物业主管工作职责

时间：2023-09-04 19:11:36 剑锋工作职责我要投稿

物业主管工作职责（精选22篇）

　　在社会发展不断提速的今天，越来越多地方需要用到岗位职责，任何岗位职责都是一个责任、权力与义务的综合体，有多大的权力就应该承担多大的责任，有多大的权力和责任应该尽多大的义务，任何割裂开来的做法都会发生问题。想学习制定岗位职责却不知道该请教谁？以下是小编收集整理的物业主管工作岗位职责，仅供参考，希望能够帮助到大家。

　　物业主管工作职责 1

　　1、全面负责公司商务楼的物业管理工作。

　　2、做好日常巡检工作，对所负责区域进行巡视，并进行相关登记，发现问题及时处理。

　　3、根据有关物业管理的`法规、政策，负责区域内公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。

　　4、制定健全所属工作的各类规章制度和防范措施，指导处置公共突发事件，组织指挥和各种处置方法的拟制、演练，管理监督保安及保洁的工作。

　　5、负责与当地政府相关部门、街道、客户等保持沟通，确保与其有良好的公共关系。

　　6、时常与租户进行交流和沟通，维护客户关系。

　　7、及时处理突发事件并做好善后工作。

　　物业主管工作职责 2

　　1、负责审核小区住户装修申请；

　　2、负责管理处公共设施完善、设备养护、室内维修工作的计划、组织、检查、改进工作；

　　3、负责小区物业的验收和交接、全部工程资料的交接工作；

　　4、负责工程维修人员岗位的确定及岗位职责的完善工作；

　　5、负责制定小区房屋及公用设施年度检修计划和各项内部维修管理制度；

　　6、组织编制设备管理、操作、维护的'各种规章制度和技术标准，并监督执行；

　　7、负责及时处理各类工程维修信息，采取各种措施予以改进，并及时向经理汇报；

　　8、负责小区改建、扩建项目的工程施工组织工作及现场监督管理工作，及时办理工程竣工验收手续；

　　9、负责监督小区各类设施、设备等的常规检查工作和重要维修养护工作，参与重大项目维修施工，保证维修质量，确保小区各类设施、设备保持良好的运行状态；

　　10、负责审核住户维修收费项目和标准；

　　11、制定工程维修工作计划，并对工作计划执行结果负责；

　　12、制订本部门职员工培训计划，组织实施培训，评估培训效果；

　　13、组织召开工程维修工作例会或专题会议，安排、指导下级工作，解决下级工作中出现的问题；

　　14、检查监督维修工作，指出不合格事项，跟进改善情况；处理维修工作中出现的突发事件；

　　15、组织本部门工作人员做好节约能源工作；

　　16、申请本部门所需物资，验收采购回的物质质量，监督、检查维修仓库的各项工作；

　　17、组织人力、物力，及时完成住户提出的请修要求，为住户提供快捷、优质的维修服务；

　　18、负责管理处各类社区文化活动及接待活动中与工程维修相关的工作的组织实施工作；

　　19、负责工程维修工作的重要资料和质量记录的检查工作，按时汇总本部门质量记录，每月3日前交资料室存档；

　　20、编写部门季度工作总结报部门经理审核、汇总；及时将相关信息报信息管理员；

　　21、完成领导交办的其他工作。

　　物业主管工作职责 3

　　1、根据市场情况制定招商政策及策略，并根据招商要求及时调整；

　　2、收集、整理品牌、商家资料，建立储备商源库，并及时更新，完成清退商铺的调整及补充招商；

　　3、负责开展物业服务费催收工作及多种经营业务工作；

　　4、做好市场调查，及时掌握重要商家和相关行业信息；

　　5、负责处理客户投诉及回访，定期开展业户关系维护和跟进，保障商户稳定和提升满意度；

　　6、每月底汇报次月工作计划及执行方案、部门费用预算等工作。

　　物业主管工作职责 4

　　职责：

　　1、对物业经理负责，全面负责商管部的一切事务(消防、保洁、保安、外联相关政府部门);

　　2、负责对商管班长及商管员指派工作;

　　3、负责商管部内外协调工作，传达上级的指示关跟进落实情况;

　　3、协助物业经理进行商管部员工招聘;对商管员等进行专业技能等方面的培训;

　　4、维护大商业范围内的治安，保证整个物业和客户的'人员、财务安全，创造美好安全的工作环境;

　　任职资格：

　　1、熟悉物业管理基础、安全管理、消防管理

　　2、有较强的计划、组织、协调、沟通能力

　　3、具有大中型物业管理公司三年以上相关管理工作经验

　　4、认同万达企业文化;有良好的职业操守，严格遵守国家法律法规，执行企业各种规章制度

　　物业主管工作职责 5

　　1、统筹公司管理质量体系运行监督工作，确保各项服务标准落地，运行有效；

　　2、负责组织落实、完善项目各项管理制度；

　　3、负责销售中心、写字楼、住宅小区等各项工作的监督管理；

　　4、督导员工按照项目部制定的政策与程序中的有关规定，以保证对客户提供的服务标准和方式的规范性和准确性；

　　5、完成对项目员工的'培训，以确保员工掌握相应技巧并最有效的完成工作，提高本部门的管理和营运效率与水准；

　　6、负责小区内的对外衔接事项及与政府主管部门、传媒机构沟通、联系和协调工作，同时负责与其它部门工作协调配合；

　　7、领导交办的其它工作。

　　物业主管工作职责 6

　　1、负责区域内的物业日常管理；

　　2、协调处理，全面统筹，合理规划物业管理的各项工作；

　　3、妥善处理突发事件，避免矛盾激发（包括市场内的一切投诉及需求）；

　　4、收租（相关费用的`催缴）；

　　5、与政府部门接洽相关事宜；

　　6、了解员工思想动态，确保人员稳定，保障各项工作顺利开展。

　　7、处理好客户关系，做好服务工作，让客户满意。

　　8、安全管理及招商工作。

　　物业主管工作职责 7

　　1、负责项目内保安保洁、客服、消防等物业管理、经营、服务事务，包括客户服务，设备设施维护工作、环境管理工作、秩序维护工作等，提高客户满意度；

　　2、拟定适合出租物业增值的经营方案，监督经营物业的租金、水电费收取及催收工作；

　　3、负责应对政府相关部门的`检查，落实完成上级下达的各项与物业管理相关的工作；

　　4、完成公司安排的其他工作。

　　物业主管工作职责 8

　　职责：

　　1、负责客服前台日常工作巡查及岗位劳动纪律管理；

　　2、负责客服前台人员礼仪培训，岗位技能培训；

　　3、负责客服前台考勤管理及其他数据、报表；

　　4、负责区域内客户关系维护，提升客户满意度；

　　5、负责日常办公用品管理；

　　6、负责跟进投诉事件，及时处理；

　　7、完成上级交办的其他事务。

　　任职要求：

　　1、大专及以上学历，1年以上相关工作经验；

　　2、有较强的.客户服务意识，身高1。60M/1。75M以上，形象良好；

　　3、有较强的组织沟通能力，思维清晰、表达准确；

　　4、熟练操作办公软件，如wordExcelPPT；

　　5、有良好的抗压能力。

　　物业主管工作职责 9

　　职责

　　1、负责项目物业区域内客户服务工作及团队管理;

　　2、负责区域内客服服务措施执行及监督;

　　3、负责开展区域内物业费用催缴工作;

　　4、负责协调区域内相关工作开展;

　　5、保证项目服务品质达到公司目标要求;

　　任职资格：

　　1、大专及以上学历，物业管理相关专业;

　　2、具有丰富的物业客服服务管理经验;

　　3、2以上住宅物业管理客户服务部主管相关岗位工作经验;

　　3、熟悉物业管理相关法律法规，具有良好的沟通协调能力及团队代领协作能力;

　　物业主管工作职责 10

　　职责：

　　1、负责统筹区域内新项目前期筹备，包括市场调研、管理服务费测算、招投标相关工作。

　　2、负责区域案场服务品质、经营分析、运营管理体系的建立和实施，对案场常态化服务实施明察暗访，确保案场服务品质。

　　3、配合完成案场客户物业服务满意度调查，并对相关问题及时跟踪整改到位，维护大客户良好关系。

　　4、制定物业管理方案及物业费用测算，做好外包方管理。

　　5、统筹支持各案场的前介、开荒、等重要节点工作，合理调度、配置内部资源满足房产项目服务需求，提升品牌形象。

　　任职要求：

　　1、物业管理等相关专业大专或以上学历，具5年以上全国知名物业管理企业岗位工作经验;

　　2、熟悉物业行业相关服务标准规范、运作流程和法律法规，熟悉案场阶段的'管理;

　　3、具优秀的领导力与团队建设能力，较强的沟通与组织协调能力。

　　物业主管工作职责 11

　　1、在综合管理部的直接领导下指导各物业有关工程各项工作的具体实施

　　2、熟悉和遵守国家有关物业各种设备、设施的运行管理的法规、及安全使用规程

　　3、负责协调各部门的`工作,积极配合综合管理部及其他部门处理好客户的各种投诉事件。

　　4、负责制定公司工程维修的各项任务,并下达命令。

　　物业主管工作职责 12

　　职责：

　　1、制定安保工作计划，建立健全各项安全保卫工作制度并检查落实；

　　2、处理各类突发事件并形成报告；

　　3、对各班次排班人员的工作安排并结合实际进行培训；

　　4、协助物业经理处理相关工作事宜，配合各部进行日常管理工作；

　　5、负责安全、保洁、客户服务等日常管理工作；

　　6、与相关政府部门沟通；

　　7、领导交办的其他工作等。

　　岗位要求：

　　1、大专（含）以上学历，熟悉安防知识、消防知识、防护、救护知识；

　　2、一年以上大型商业项目/甲级写字楼物业主管工作经验，或三年以上大型商业项目/甲级写字楼安防领班工作经验；

　　3、有良好组织管理能力和沟通协调能力，善于与公安及消防主管部门沟通；

　　4、熟悉治安及消防有关法律法规，熟悉消防系统及设备操作及基本功能，熟悉安防班次编排及调配，熟悉监控系统的应用；

　　5、组织参与过商业物业/甲级写字楼的'消防联动演习；具处理各种突发事件的能力。

　　物业主管工作职责 13

　　1、协助部门管理工作，工作计划的制定和落实、部门员工的管理和指导等。

　　2、协助部门经理做好项目品质监督、检查及督促问题整改工作

　　3、负责部门流程审批及费用报销工作

　　4、负责项目各类流程审批工作

　　5、负责跟进项目创优培训与督导、内部参观、学习交流、做好评审迎检工作、创优工作的总结、分析与改进。

　　6、受理业户投诉、跟进项目问题解决及回访。

　　7、负责本部门的资料整理及归档。

　　8、协助部门做好分包方的.招标工作、及对分包方的管理及评定工作。

　　9、协助项目经理对外包方的管理、监督、评价及评定工作。

　　10、负责承接查验工作的对接、跟进、流程审批、合同签订、查验报告的签订及请款。

　　11、完成领导交办的其他工作。

　　物业主管工作职责 14

　　负责客户事务，编排及督促员工工作，确保物业内各部分正常运作；

　　协助物业总监对商场清洁细则和园艺设计方案的制订和跟进工作，确保商场清洁令人满意，园艺盆栽摆放完好；

　　负责商场杀虫、灭鼠及定期清洗商场外墙工作的'安排；

　　协助物业总监制定采购计划及工作分析；

　　每日检查部门日常工作记事本，上下班交接记录和事故报告，协助物业总监改进完善部门工作；

　　编制物业部员工的值班时间表并管理和指导工作；

　　负责组织、实施、贯彻和落实有关商场物业管理的各项管理规定、规章制度及相关指示；

　　完成上级安排的其它工作。

　　物业主管工作职责 15

　　一、参与制定物业管理实施方案，监督、指导各项目区域工程管理的贯彻实施。

　　二、负责组织制定各类设备设施管理规定及操作规程，审核各项目区域的.养护维修计划。

　　三、督促检查各项目区域工程管理、安全教育和业务培训、技术指导。

　　四、参与新开发项目前期物业管理投标书编制定工作。

　　五、参与对各类设施设备安装、调试及物业竣工验收、接管验收工作。

　　六、对新开发项目工程建设，及时地向相关部门提交物业相关的合理化建议。

　　七、负责组织对物业重大工程的技术攻关及对设施、设备重大事故抢修。

　　八、负责协调各项目区域工程技术力量、工作任务分配。

　　九、完成上级领导分派的其他工作任务。

　　物业主管工作职责 16

　　职责：

　　1、负责项目物业区域内的日常运营管理工作，严格执行和落实公司的品质管理要求，不断提升物业管理的服务品质。

　　2、根据公司的管理目标和经济指标，制定和落实执行项目的年度、季度和月度，落实项目的多种经营业务。

　　3、带领和打造优秀的物业管理团队，按照公司操作规程，提供优质的'服务和环境。

　　4、对内对外公关处理与资源维护，创造和谐高效的服务管理内外部环境。

　　5、贯彻落实集团的物业政策，实现物业公司各项经营指标的达成。

　　岗位要求：

　　1、全日制大专及以上学历，物业管理、商务管理、工商管理等相关专业;

　　2、五年以上物业项目管理经验，具备小区物业入伙交房经验;

　　3、全面的物业管理知识和超前的管理理念,熟悉行业相关的法律法规;

　　4、具有优秀的综合管理能力，执行力和推动力强，工作作风高效主动;

　　物业主管工作职责 17

　　1、负责管理项目的接待、保洁、安保，维修等工作;

　　2、负责所有接待及会议服务工作;

　　2、严格按照保洁管理作业程序和相关规定，对保洁中的工作执行情况进行检查;定期安排保洁员进行辖区内卫生消杀工作;

　　3、制订每月培训计划，对清洁员进行业务、技能、职业道德等相关知识的`培训，及时纠正保洁工作中存在的问题，提高员工素质，负责新保洁员上岗前的培训工作;

　　4、负责所有保洁用品的登记、入库、发放及回收管理;

　　5、对下属员工进行业务指导与培训，下属员工日常行为管理等。

　　物业主管工作职责 18

　　1、协助部门经理或管理处经理开展业务管理实施工作;负责合同、员工纪律等督办。

　　2、负责不定期对物业片区保安、保洁、绿化等物业管理队伍的检查，并提出整改意见。

　　3、车辆收费统计管理、物业管理费及租金收缴、客户服务等。

　　4、负责与政府相关职能部门的.协调沟通。

　　5、负责组织、指导建立各片区客户基础资料、电子档案和相关管理办法，确保客户资料得到及时调整，负责处理租户的税收信息采集工作，保证客户资料的完整、准确。

　　6、负责公司水电费支付及审核，并分析片区能耗数据。

　　7、负责承租户合同的终止与解除。

　　8、协助上级对物业片区员工实施业务指导和培训管理。

　　9、负责指导、落实、检查物业片区各项工作，使其符合公司规定和相关流程。

　　物业主管工作职责 19

　　职责：

　　1、全面负责管辖项目的日常管理工作；

　　2、精通物业管理各个工作环节，具备实操经验和组织执行能力；

　　3、制定项目年度物业管理预算方案，管理物业日常的'服务品质、操作管理流程及适当的财务运行情况；

　　4、妥善处理一切紧急及突发事件；

　　5、负责管辖项目资产的运行情况；

　　6、负责管理工程、保安、会务接待、保洁绿化等相关工作；

　　7、负责处理客户投诉，落实良好的客户管理工作，与客户进行良好沟通；保持物业环境卫生及维持治安秩序。

　　任职资格：

　　1、45岁以下，专以上学历；

　　2、5年以上物业管理同等岗位工作经验；

　　3、熟悉物业管理相关法律法规，能够全盘开展物业管理工作；

　　4、具有良好的沟通协调能力及团队意识；

　　5、具有良好的口头表达能力及写作能力；

　　物业主管工作职责 20

　　1、负责写字楼日常管理工作;

　　2、合理分配各辖区保洁工作;

　　3、了解物业管理相关法规、政策、操作经验;

　　4 、负责责任区日常物业管理服务工作;

　　5 、负责责任区客户服务需求的`受理与跟进;

　　6、负责楼宇、设施、设备的验收及设备设施的维修，安排各项物业管理工作;

　　7、负责处理投诉，保持环境卫生及维持治安秩序。

　　物业主管工作职责 21

　　一、工程部职责范围

　　工程部负责整个园区的电气、电梯、空调、给排水、采暖、通讯、消防等楼宇设备系统的运行管理及设备维修保养，负责装修、设施的维修工作，对业主、租户提供有偿服务及装修工程的监督管理工作。

　　工程部的管理需要科学性和严密性，除了因为它本身的技术性之外，还因为它的工作直接或间接地与业主、租户和顾客联系在一起。

　　工程部管辖范围如下：

　　1、负责园区电气系统、电梯、空调系统、给排水系统及采暖系统等运行管理、设备维护、保养及故障检

　　修。

　　2、负责园区楼宇管理设备、保安监控设备、无线通讯网、公共广播设备、消防监控及各种机械设备和五

　　金构件等的维修保养和故障检修。

　　3、负责园区内公共设施、装饰灯具等的维修、保养工作。

　　4、负责园区内各系统的完善改造、设施更新和小项增改工程施工。

　　5、负责园区土建结构方面例如渗漏水等的'修理。

　　6、对业主、租户二次装修工程负责监督管理工作。

　　7、为业主、租户提供有偿服务。

　　二、强电专业职责范围

　　1、负责园区电力系统的运行管理。

　　2、负责备用发电机的运行管理。

　　3、负责所有高低压配电柜、变压器、发电机的电气及监视控制设备的维修保养及故障检修。

　　4、负责空调主机、冷冻系统、通风系统、采暖系统、水泵房等电器设备的电源供给、监察、保养及故障维修。

　　5、负责楼宇管理设备、保安监控设备、消防监控、车库管理及水泵、排污设备等电器设备的电源供给及故障检修。

　　6、负责园区公共区所有照明设备的保养和故障检修。

　　7、负责园区所有电梯及电动扶梯的电源供给及运行故障。

　　8、负责向各业主、租户提供有关电力设施的有偿服务。

　　三、弱电专业职责范围

　　1、负责园区闭路电视、广播、电话、卫星天线、无线通讯网的监察及故障检修。

　　2、负责向各业主、租户提供有关电气设备的有偿服务。

　　四、空调专业职责范围

　　1、负责园区空调机组、新风系统、排风系统的运行管理。

　　2、负责园区所有空调、通风设备的维护保养检修。

　　3、负责园区空调机组的维护保养和故障检修。

　　4、配合强、弱电组进行空调、通风设备的维护和故障检修。

　　5、负责向各业主、租户提供有偿服务。

　　五、给排水专业职责范围

　　1、负责园区供水系统、排水系统、热水系统、中水系统的运行管理及上述系统设备（包括水泵、管道、阀门及附属设备）的维护保养和故障检修。

　　2、负责园区所有公共区域内卫生洁具的维修保养。

　　3、负责向业主、租户提供有偿服务。

　　物业主管工作职责 22

　　1、负责园区物业管理工作，跟进客户按时缴纳租赁费用，对不按时缴纳的客户进行催缴，跟进续租、退租的客户以及相关手续的'办理;

　　2、协助领导展开园区的全面工作，组织协调开展安全、保洁等管理工作;

　　3、负责园区消防安全工作、各类公共设施设备的维护保养情况，发现问题及时处理;

　　4、定期主动与租客沟通，收集租客意见，协调处理重大服务投诉;

　　5、负责园区基层人员的招聘、录用工作;

　　6、及时发现问题和提出有效解决方法。

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