4s店前台工作职责精选15篇
4s店前台工作职责1
1、根据售后部门下达的经营指标，带领所辖人员积极努力完成。
2、负责前台服务人员的日常管理，做好客户接待工作。
3、带领本部门人员模范遵守公司的各项规章制度。
4、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
5、组织召开每天晨夕会。
6、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作，建立健全客户档案，做好售后服务工作。
7、加强服务顾问与车间、零件部、索赔等部门或人员的协作关系。
8、实时监控服务顾问的工作流程执行情况，发现问题及时解决。
9、做好前台内务管理工作，保持工作环境整洁、卫生。
4s店前台工作职责2
1、负责服务电话接听及现场访客接待；
2、办理各项相关手续办理；
3、对业主、住户或商户的咨询、报修或投诉等问题如实记录、分类，交有关部门负责人处理；
4、负责对投诉、报修等进行落实、跟踪和回访；
5、协助上级定期开展客户满意度调查，及时收集反馈信息。
4s店前台工作职责3
1、接听咨询、维修电话，将工作传达至相关部门；
2、维修单开具，跟进维修事宜；汇总仓库领料信息；
3、接待各类客户及访客，及时处理其在大厦内遇到的困难和要求，供给相应的服务和必要的协助；
4、临时门禁卡回收、清点、记录及报告工作；
5、VIP接待，供给礼仪引导服务；
6、坚持接待台内、台面的清洁、干净、无灰尘、无污渍。前台使用的各类设备如电话、打印机等摆放有序；
7、完成上级交办的其他任务。
4s店前台工作职责4
1、严格遵守集团及物业公司各项规章制度；
2、负责接待来电、来访、报修工作；
3、负责接待商户、住户投诉，需要转给相关部门处理的事宜，进行传递，并督导处理过程及结果，做好相关记录；
4、负责公寓租户门禁卡的售卖工作；
5、负责公寓租户暂住证办理资料的收集、核对工作；
6、负责商户、住户进、退场及强制退场的台账更新工作；
7、负责空置房钥匙管理工作；
8、负责市场广播管理工作；
9、服从领导，完成上级领导交办的各项工作。
4s店前台工作职责5
1、负责电话接待工作：接听售后客户电话咨询，简要回答客户提问；将客户电话转接给适当人员；
2、客户接待与分流引导：接待来访客户，初步了解客户需求；根据客户需求，将客户引导至相应个人；对没有指定服务顾问的客户进行分流；
3、信息统计：记录客户电话访问及来访信息；
4、完成上级委派的其他临时性工作：提供文件录入、打印、复印等行政服务；完成上级委派的其他临时性工作。
4s店前台工作职责6
1、保持良好的仪表仪容，着装整洁大方，保持工作环境卫生清洁；
2、负责前台顾客接待登记工作、引导顾客完成上课流程；
3、负责每日的会员办卡、收款等手续，负责制作会员合同及报送报表事宜；
4、熟悉健身房的各类设施及活动，回答客户问询、受理和协助处理客户投诉；
5、负责完成当班营业收入报表，收入的现款，票据必须与账单核对相符；
6、负责场馆内固定资产保管登记，定期对固定资产进行盘点清查，对后勤保障用品进行保管及领用手续；
7、负责场馆内设备损坏及时报修及商场物业相关对接沟通，重大事宜及时向上级负责人汇报；
7、接受上级领导工作安排并协助协调其他对接部门的工作。
4s店前台工作职责7
1、负责售后前台接待与服务的管理工作，执行并实施前台操作规范；
2、负责服务顾问接待标准的指导、培训，不定期反馈和总结业务经验；
3、服务CS情况的监督、分析和控制，客户投诉妥善受理，不断提升客户对服务的满意度；
4、负责客户进厂招揽作业，保有及维系客户关系；
5、负责售后前台与理赔、车间、配件等部门以及对外业务的工作协调；
6、负责完成对前台客户档案资料的整理、归档和保管工作。
4s店前台工作职责8
1。遵守执行公司的各项制度、规定，严格保守公司各项秘密
2。负责电话的`及时、准确接听、转达、登记
3。负责办公用品的采购、发放，以及仓库的管理
4。负责访客、来宾的登记、接待和引见工作
5。负责公司信件、报刊、包裹、传真的收发，并做好相关信息登记
6。负责会务的茶水服务
7。负责机票、火车票，及酒店预订
8。负责公共办公设备设施的正常运行和维护
9。协助公司员工打印、复印、扫描、传真等工作
10。负责日常文档的保管和处理
11。完成上级交办的其他工作
4s店前台工作职责9
1、来电接听咨询并登记
2、预约、救急派单
3、售后/销售/保险等保养卡、漆面卡、玻璃卡等优惠券的发放及系统录入，客户餐券、洗车券发放
4、网上订单核销
5、优惠劵查询、审核及核销
6、现场临时事务的协作及处理
4s店前台工作职责10
1、根据标准流程进行客户接待，注重仪容仪表，保持接待区整洁有序；
2、及时应对客户咨询并合理分配销售顾问，关注客户，确保接待环节客户满意度；
3、完成客户信息登记工作；
4、支持市场和客户关系管理活动，做好客户的签到和接待；
5、其他主管交办事项。
4s店前台工作职责11
1、对前台的经营业绩及日常管理负责；
2、分配服务顾问对进厂车辆进行接待，对服务顾问接待流程实施检核；
3、与车间和备件部协调，确保车辆维修质量和维修效率；
4、协助售后经理处理客户投诉工作，并对前台的客户满意度负责；
5、制订SA年度培训计划，对SA进行日常培训和考核；
6、协助策划、组织售后营销活动、
4s店前台工作职责12
1、准确记录业户/租户来电、来访反映的信息内容，意思表达明确，并在通知相关处理人处理完毕后，写明处理结果。
2、以诚恳耐心态度接听/接待业主/租户的投诉事件，记录事件经过，并及时汇报物业相关人员。
3、准确记录业户/租户报修相关内容，录入思源系统，下发派工单，将已修好的《维修单》确认后对业户进行回访，对当日未修复的《维修单》问询原因并进行登记。
4、确认业户身份，办理《物品出门许可证》。
5、接待业户或委托人办理《装修申请》，并办理施工人员《临时出入证》，收取工本费。
6、发放并填写信息资料卡，复印齐全业主相关证件。新老档案变更，思源系统信息更新。
7、业主钥匙（包括空置房、已交付托管理维修等钥匙）管理，包括保管记录、借用、归还信息等。
8、代收物业费、车位费、装修押金，、收据等相关收费事宜，并将相关数据录用思源系统。
9、未过质保期的报修，填写〈报修单〉报至地产公司。
10、完成上级布置的其他工作。
4s店前台工作职责13
1、服从前台接待主管的领导，按规定的程序与标准向客人提供一流的接待服务
2、负责访客、来宾的登记、接待、引见，对无关人员应阻挡在外或协助保安处理
3、熟练掌握公司概况，能够回答客人提出的一般性问题，提供常规的非保密信息
4、负责公司文件、通知的分发，做好分发记录并保存
6、配合接待主管完成部分文件的打印、复印、文字工作
7、维护前台区域内的整洁，进行该区域内的报刊杂志、盆景植物的日常维护和保养
11、对工作中出现的各种问题及时汇报，提出工作改进意见
12、完成领导交办的其他或临时工作
4s店前台工作职责14
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达;
2、接待来访人员，微笑服务;
3、负责中心的环境维护，保证设备安全及正常运转(包括饮水机、复印机、空调及净化器等);
4、会员的接待，安排课程，处理客诉;
4s店前台工作职责15
1、负责来访客户的接待工作，包括为客户让座、递上茶水，咨询客户来访意图，对客户来访进行登记。（填写《来访客户登记表》）
2、负责为前来咨询装修的客户，安排接待设计师。在给客户介绍设计师时，应对设计师进行推崇。
3、在安排设计师接待工作前，应对设计师手头现有的工作充分掌握，做到合理安排。（设计师工作量、设计水平等）
4、及时对设计师服务的客户进行跟进，督促设计师对咨询客户进行追踪服务，然后填写《意向客户沟通记录表》。
5、对已与我公司签单的客户，进行施工跟进回访，施工期间跟进不得低于三次，了解客户对施工服务的看法，并及时将跟进记录上报给公司经理或副总经理。
6、对已竣工的客户进行电话回访，原则上应当在保修期内，每季度回访一次，并填写《竣工客户售后服务记录表》，及时将客户反映的问题，反馈到工程部，对需要保修的工程，督促工程部进行保修。并将工程部维修情景及时反映到公司经理处。
7、为非装修客户供给服务，及时引荐到各部门。
8、接听电话，以真诚甜美的声音，展现公司良好的形象。
9、打扫卫生，坚持公司的整洁现象，收换垃圾袋等其他有关整洁的工作。
10、接待客人后，客人留下的杯子和其他没用的资料及时整理，以便随时能接待新客人。
11、现象展示：A、微笑、B、稳定的心态、C、自信（我相信我能）
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