前台接待员主要工作职责
前台接待员主要工作职责1
1、根据经销商政策和梅赛德斯—奔驰品牌形象，及时、礼貌地问候、照顾新进客户；
2、协调服务预订，支持接待工作的`顺畅运行；
3、负责对公司日常客流信息的登记、统计、分析、准确录入电脑系统；
4、为客人提供茶水点心等服务。
5、完成部门经理交办的其他工作。
前台接待员主要工作职责2
1、按酒店规定自查仪表仪容，准时上岗；
2、认真阅读交班记录，完成上一班未完成工作；
3、热情接待各方来宾，为客人提供良好的服务；
4、客人到店时，要主动向客人问好；
5、为客人准确快速地办理入住登记手续，合理安排好各种房间；
6、准确掌握房态并及时与客房部核对房态；
7、与各部门密切联系，做好客人资料、信息的沟通；
8、熟练掌握业务知识及操作技能，负责有关住房、房价、饭店服务设施的.咨询推销工作；
9、做好各类报表打印及统计工作；
10、能独立安排散客或团队的房间；
11、检查当天团队房号，并与房态核实；
前台接待员主要工作职责3
1、在工作期间，要始终保持服务台的干净、整洁。
2、发型应梳理整齐、干净，长发要盘起，短发要齐耳。不得染异色发和梳理奇异发型。
3、上班时间只允许戴一枚小型耳钉和一枚戒指。
4、不得浓妆艳抹，要化淡妆，使用淡雅香水。手部和面部要始终保持卫生，不留长指甲，不涂有色指甲油。
5、一律在休息室梳妆打扮，更换制服。
6、服务台人员应保持坐姿端正，举止文雅。发现有顾客前来咨询时，应迅速起立问候。
7、与客人交谈时，要面带微笑，目光温和的正视对方。说话时表情、动作要适中。
8、客流密集时要保持站立姿势态，与顾客谈话时应尽量简洁扼要。
9、接听电话时要长话短说，使用文明语言并做好记录。
10、认真学习贵宾卡与代金券的管理办法，严格按规定管理与发放，要认真做好发卡记录和日报表，在发放贵宾卡时要及时将顾客资料输入电脑。
11、能熟练操作电脑和掌握管理流程，能独立使用电脑处理业务。
12、顾客档案要进行有序的编号和管理并存档备查，顾客查询资料时应要求其出示有效凭证，并能快速、准确回答顾客所需要的资料。
13、熟练掌握商场功能布局和分类商品的布局，当顾客咨询时，要能迅速和准确的'回答顾客。
14、要熟练各种包装技巧，包装时要认真负责、热情主动，包装工艺要精细。
15、要妥善保管礼品、礼券，发放时要按当时活动的规定和VIP管理办法认真核实后发放，不得有乱发，私领等徇私舞弊行为。发放时认真填写登记表，下班后要认真进行汇总核对，做到当日上报。
16、开具发票时，要严格按照财务规范要求，认真填写。开具发票后，要同时收回购物小票，以备查询。发票不能虚开，乱开，并妥善保管。
17、如有疑难问题或突发事件要尽快协调处理，并向主管或相关部门汇报。
18、交接班时要认真清点柜台存放的券、卡、票据、物品等，核实后做好交接班记录并签字。
19、其它行为规范及文明礼貌用语，遵照《员工手册》进行。
前台接待员主要工作职责4
1、每天在前台工作记事本上签到并仔细阅读上班未完成事项；
2、熟练掌握前台接待、问询、收银的工作程序；
3、负责为宾客办理入住、退房手续，耐心回答客人的询问；
4、保存和处理客人居住期间的登记资料；
5、做好客人转租、转房及改租等有关资料的更改工作，并输入电脑；
6、掌握当天及未来一段时期内的'酒店房间供应情况，主动为宾客提供询问及接待服务，善于用微笑接待来宾；
7、了解当天酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务；
8、制作前台有关统计报表，及时与有关部门沟通情况；
9、管理酒店客用房间钥匙；
10、管理好每天的备用金，确保准确无误与下班交接；
11、准确无误地把当天的所有帐目及收入交到财务；
前台接待员主要工作职责5
1、负责前台服务热线的接听和电话转接，做好来电咨询工作，重要事项认真记录并传达给相关人员，不遗漏、延误；
2、负责来访客户的.接待、基本咨询和引见，严格执行公司的接待服务规范，保持良好的礼节礼貌；
3、对客户的投诉电话，及时填写登记表，并于第一时间传达到客户服务团队，定期将客户投诉记录汇总给副总经理；
4、负责公司前台或咨询接待室的卫生清洁及桌椅摆放，并保持整洁干净；
5、接受行政经理工作安排并协助人事文员作好行政部其他工作；
6、负责公司电话接转、收发传真、文档复印等工作；
7、负责各类办公文档、商务文档、合同协议的录入、排版、打印；
8、日常文书、资料整理及其他一般行政事务。
前台接待员主要工作职责6
岗位职责：
1、及时、准确接听/转接电话，如需要，记录留言并及时转达；
2、接待来访客人并及时准确通知被访人员；
3、收发公司邮件、报刊、传真和物品，并做好登记管理以及转递工作；
4、负责前台区域的'环境维护，保证设备安全及正常运转（包括复印机、空调及打卡机等）；
任职资格：
1、女，形象好，气质佳，年龄16—35岁，身高1、50以上；
2、学历不限，，有相关工作经验者优先考虑；
3、较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件；
4、具备良好的协调能力、沟通能力，负有责任心，性格活泼开朗，具有亲和力；
5、普通话准确流利；
前台接待员主要工作职责7
（一）电话咨询接待、来访接待及登记记录。
（二）校区环境卫生监督和日常安全隐患排查。
（三）教师电话回访抽查监督。
（四）信息报表的制作与上报。
（五）日常市场活动的配合及参与。
（六）学校相关信息的`整理与管理。
（七）协助主管进行日常的管理工作
前台接待员主要工作职责8
1、按酒店要求及标准，高效、优质、彬彬有礼、热情周到地服务客人。
2、回答客人电话、登记客人入住、分配房间、帮助客人結帐离店以及满足客人其它合理的要求。
3、随时保持高标准和提供优质服务。
4、服从领导安排的其他事情。
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