软件技术支持工程师工作职责

时间：2023-03-03 12:39:32 工作职责我要投稿

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软件技术支持工程师工作职责18篇

软件技术支持工程师工作职责1

　　职责：

　　负责软件产品的安装部署、配置、对接、集成

　　负责软件产品在现场的技术支持，包括在线响应客户技术问题请求

　　负责系统的远程疑难处理、故障的定位和系统恢复

　　负责软件产品的.在现场的升级、补丁和数据备份、恢复

　　维护和更新软件产品在现场的信息记录，跟踪现场问题的记录和解决进展;完成定期的远程巡检

　　职位要求：

　　计算机、软件、信息管理等相关专业毕业

　　了解掌握HTML，SQL技术

　　了解掌握ORACLE、SQLserver数据库，熟悉windows操作系统，Office办公软件

　　细心、负责，有条理，有责任心，很好的团队合作能力，良好的沟通技巧

软件技术支持工程师工作职责2

　　职责：

　　1、为全省用户提供公司自研软件维护服务;

　　2、即时响应全省客户现场出现的问题和故障排除，保障软件稳定可靠运行;

　　3、定期输出运维报告;

　　4、提供项目/产品的培训、讲解服务;

　　5、培训资料以及相关文档的撰写、整理;

　　6、软件环境部署;

　　岗位要求：

　　1、了解关系型数据库的基本原理会;

　　2、使用基本的SQL语言进行数据库操作;

　　3、强烈的`责任心与主动性;

　　4、有较强独立分析、解决问题的能力;

　　5、具有良好的客户服务意识。

软件技术支持工程师工作职责3

　　职责：

　　1、负责公司IT服务外包服务项目中各品牌台式、笔记本电脑、外设等产品软硬件故障的解决，并保证良好的维修服务质量;

　　2、负责IT服务外包项目中PC机桌面故障、系统、软件等方面的排错与维修;

　　3、WindowXP、Win7操作系统，MSoffice03、07、lotusnotes、outlook常见软件故障的排查;

　　4、负责对客户在产品使用过程中出现问题进行技术支持;负责不断提升技术及服务质量，赢得良好的.客户服务口碑。

　　岗位要求

　　1、大专以上学历，计算机及其相关专业;

　　2、半年IT技术或服务经验，熟悉计算机主流技术;

　　3、普通话标准，具有良好的沟通、表达及分析和总结能力，良好的责任心、客户意识、团队协作精神和心理承受能力

软件技术支持工程师工作职责4

　　职责：

　　1、对服务器系统及常用应用软硬件进行调试、管理、更新、升级、故障检测及排除

　　2、对服务器硬件进行检测、故障诊断和维修协调

　　3、通过服务器的使用状况和外观判断设备的运行情况，对于可能出现的.问题，与用户进行沟通，在不影响用户工作的情况下，安排保养或维修的日程

　　岗位优势：

　　1、公司内部提供免费的专业培训;

　　2、初级--中级--高级，公开化的晋升通道;

　　3、一年一次的年度职级认证(可以加薪哟)

　　4、提供良好的住宿环境;

软件技术支持工程师工作职责5

　　职责：

　　1.负责软件系统的前端构建，各类交互设计与实现，移动及PC端的软件开发，负责持续更新完善公司前端开发框架;

　　2.负责配合UI设计师研究并改善用户使用体验，.负责对项目页面性能的优化和维护，持续提升用户体验;

　　3.协同后台开发人员定义数据接口，共同完成项目;

　　4.前端页面技术难点公关。

　　任职要求：

　　1、3年以上网站前端或应用系统前端开发经验;

　　2、精通各种Web前端技术，对符合web标准的`网站重构有丰富经验，有成功案例展示;

　　3、理解并掌握JavaScript语言核心技术DOM、BOM、Ajax、JSON等;

　　4、对javascript框架应用(如jQuery/Vue/Angular/YUI/Ext等)有扎实经验;

　　5、对css/JavaScript性能优化、解决多浏览器兼容性问题有丰富经验;

　　6、对用户体验、人机交互流程、及用户需求有深刻的理解;

　　7、大专及以上学历，计算机(网络)、电子信息、软件工程、(电气)自动化、测控、生仪、机电、数学或英语等专业。

　　8、具有良好的逻辑思维能力、沟通能力、团队合作能力。

软件技术支持工程师工作职责6

　　职责：

　　1、负责公司产品的宣讲与演示;

　　2、负责标书中技术参数的撰写和投标现场的产品演示;

　　3、软件实施(软件的安装、客户培训等);

　　4、通过电话、QQ远程、现场等方式指导客户使用软件及解决客户使用过程中遇到的'问题;

　　5、负责客户关系维护及软件服务费的收取。

　　任职要求：

　　1、计算机相关专业或GIS相关专业，统招本科以上学历;

　　2、有良好的沟通能力和客户关系处理能力

　　3、良好的文字功底与语言表达能力;

　　4、有软件培训和技术服务相关工作经验;

　　5、具有良好的亲和力和团队合作精神;

　　6、能适应经常性短期出差。

软件技术支持工程师工作职责7

　　职责：

　　1.负责合作企业及高校的日常桌面运维工作;

　　2.与服务的老师、客户进行定期的需求沟通;

　　3.参与部门领导安排的其他IT支持服务工作。

　　任职要求：

　　1.国家统招专科及以上学历,计算机硬件、电子、网络通讯等相关专业优先考虑

　　2.熟悉计算机系统安全管理，熟练掌握计算机软硬件知识并熟悉相关故障的解决处理

　　3.具有较强的'动手能力，主动的客户服务意识，以及团队合作能力

　　4.具备良好的人际沟通及语言表达能力及文案编写能力，有良好的自我学习能力和主动性，抗压能力强

软件技术支持工程师工作职责8

　　职责

　　1、负责受理客户电话，通过电话，QQ，微信等方式，对问题进行记录与答疑;

　　2、负责处理客户反馈的信息，维护客户关系，提升客户满意度;

　　3、负责软件，硬件产品需求的审核、测试、提交、跟踪与反馈;

　　4、完成上级主管安排的`其他工作事项。

　　任职资格

　　1、大专以上学历，计算机或相关专业;

　　2、具有良好的沟通表达能力、独立问题分析和解决能力;

　　3、具有良好的客户服务意识和团队合作意识，能够承受一定的工作压力;

　　4、SQL数据库知识，熟悉网络和操作系统基础知识;

　　5、有零售、餐饮行业技术支持经验者优先考虑。

软件技术支持工程师工作职责9

　　职责:

　　1、软件项目的现场实施和维护;

　　2、软件项目现场与客户的沟通交流及需求确认工作;

　　3、协调沟通处理与公司开发部、市场部等部门之间的项目工作，组织召开各类沟通协调会议;

　　4、项目管理工作，实施规划方案拟定，项目实施计划制定，公司软件的'安装部署调试，对各类用户的培训工作，撰写相关项目实施文档，组织竣工验收工作;

　　5、相关的服务器操作系统的安装调试、数据库配置和调试;

　　6、协助甲方进行相关的网络设备、防火墙、服务器、存储器等硬件设备的调试;

　　7、上级领导交办的其他工作及任务。

　　岗位要求：

　　1、熟悉各种数据库，熟练操作linux、unix操作系统，熟悉网络搭建及维护等;

　　2、具有1年以上实施项目经验;

　　3、掌握公司各类软件产品及项目的前后台操作;

　　4、能够组织各类培训事宜，能够为客户提供大课培训;

　　5、能够制定项目实施计划，并合理推进项目，完成项目验收工作;

　　6、能够合理安排项目组各成员的相关工作及任务;

　　7、良好的沟通协调能力，能够与客户很好的沟通交流，能够适当的引导客户;准确收集客户的相关想法和需求;

　　8、良好的文档撰写能力。

　　9、身心健康，能胜任工作需要，适应出差

软件技术支持工程师工作职责10

　　职责

　　1、负责软件产品售前相关工作;

　　2、通过培训能够针对客户的需求给出具解决方案和专业指导意见;

　　3、配合市场人员完成产品演示视频、产品宣传资料和操作手册撰写等工作;

　　4、熟练掌握本公司软件产品的安装使用，在线处理用户使用过程中的技术咨询;

　　5、与开发工程师对接，整理系统中的`问题交付调整，调整后测试、更新;

　　任职资格

　　1、大专以上学历计算机或相关专业大四学生及应届毕业生;

　　2、熟练使用Excel、Word、PowerPoint等办公软件;

　　3、了解软件工程学思想和方法，了解基本数据库系统及网络知识;

　　4、较强的发现问题，分析问题的能力和较强的语言表达能力和文档撰写能力;

　　5、工作责任心强，细致，耐心。

软件技术支持工程师工作职责11

　　职责：

　　1、拟制本区域的技术服务计划与管理办法;

　　2、承担本区域市场销售过程技术支持工作;

　　3、承担本区域工程项目的实施与维护;

　　4、定期开展用户满意度调查，收集质量问题、鉴定、反馈及协调处理;

　　5、老产品升级换代与市场信息反馈;

　　职位要求：

　　1、大专及以上学历，电子、网络、电器、计算机相关专业者优先(优秀应届毕业生亦可);

　　2、熟悉Oraclemysql等主流数据库操作或软件程序开发者优先。

　　3、有较强的动手能力，有系统集成项目经验的'为佳;

　　4、有工作责任心和敬业精神;

　　5、能适应适当的出差和加班要求。

软件技术支持工程师工作职责12

　　职责：

　　1、对市场客户关于工控机软件方面的需求，进行技术支持;

　　2、售货机后台系统软件及售卖软件的应用维护、技术支持;

　　3、对市场工控机软件、硬件问题进行技术支持以及培训;

　　4、对客户进行广告视频及图片的远程推送，对客户售货机售卖商品配置、图片的远程推送;

　　5、市场客户售货机售卖软件的远程推送与维护;

　　6、对市场发生的.软件问题，涉及到开发方面的BUG，或者暂时不能解决的故障，及时反馈到软件研发

　　人员或者软件调试人员，进一步诊断处理;

　　7、研发总监安排的其他工作任务。

　　任职资格:

　　1、本科学历。

　　2、熟悉Unix/Linux/Windows/安卓系统及服务器系统，熟悉编程软件环境的安装及使用。

　　3、熟悉上位机软件开发流程，掌握C/C++、Java、C#等编程语言，熟悉上位机底层驱动、表现层界面编程开发，熟练使用EXCEL、PPT、WORD、PHOTOSHOP等办公软件。

　　4、熟悉TCP/IP通讯、RS-232通讯，熟悉通讯接口编程。

　　5、熟悉数据库存取系统，熟悉数据库软件开发流程，

　　6、责任心强，吃苦耐劳，顾全大局，勇于担当，刻苦钻研有时会加班，具有有良好的沟通能力。

软件技术支持工程师工作职责13

　　职责：

　　1、处理日常技术服务工作;

　　2、远程、电话或现场处理服务请求，在维护中及时反馈;

　　3、负责对客户软件实施的咨询;

　　4、负责对客户软件使用中的指导工作;

　　5、能及时与上级部门汇报产品的.问题，提出优化意识;

　　招聘要求：

　　1、计算机相关专业，专科及以上学历;

　　2、活泼、开朗，善于沟通;

　　3、懂基本的数据库知识;

软件技术支持工程师工作职责14

　　职责

　　1.主要工作为服务驻地及所属区域重点客户，兼顾其他区域用户;

　　2.接受来自客户服务经理的受理案例。

　　3.与用户沟通，理解与分析用户面临的`问题，了解用户述求。

　　4.利用现有资源，通过电话、远程、现场等方式解决上述问题，无法解决及时向上级求助。

　　5.及时回报问题解决情况，并完善相关记录资料。

　　任职条件

　　1.计算机专业大学专科及以上学历(特殊情况可以放宽);

　　2.计算机理论基础扎实，熟悉Windows系列操作系统和编程原理;

　　3.精通至少一种编程语言和至少一种数据库管理系统,熟练使用SQL语言，了解服务器的安装与架设;

　　4.了解以太网，有数据库开发或维护管理经验优先考虑;

　　5.有耐心,有服务意识,能承受压力统筹安排多项任务并行处理,能接受经常出差。

软件技术支持工程师工作职责15

　　职责：

　　1、负责电信网络支撑管理软件产品的工程实施、技术支持;

　　2、负责电信网络支撑管理软件产品的测试、客户培训、工程安装、售后维护等工作;

　　3、负责本地化需求的收集及软件开发。

　　任职资格

　　1、计算机、通讯相关专业本科及以上学历;

　　2、三年以上计算机行业工作经验，两年以上软件项目实施和运维工作经验;

　　3、熟悉UNIX/Linux操作系统操作软件安装和日常维护，了解Hadoop存储相关知识;

　　4、熟悉Oracle、GrennPlum数据库使用和日常维护;

　　5、具备良好的'沟通能力及团队合作能力，有较强的责任心;

　　6、有电信领域网管、传输、数据网管软件开发、工程实施及管理经验者优先;

软件技术支持工程师工作职责16

　　职责：

　　1、系统管理：维护业务系统(电话、文件、财务等)，确保业务系统正常运行;

　　2、软件管理：软件的安装维护和使用,对软件进行统一管理;

　　3.硬件管理：服务器故障维护(文件备份，恢复，系统漏洞检测，病毒检测，清除等);客户端故障维护(包括系统安装，系统更新，常用软件安装);电脑常见外设故障维护(打印机，扫描仪等);

　　4、网络管理：优化企业网络，局域网故障维修(对现有公司内部局域网络维护、测试，保证内部网络通讯正常，网络故障的解决等);

　　5、IT设备管理：清点硬件，做好硬件变更管理，用户权限设置(包括用户权限，密码等设置);客户文档的.制作(包括网络设置，硬件列表，用户列表等文档);

　　6、为IT设备和服务的采购提供符合实情的建议。

　　任职要求：

　　1、专业不限，计算机、通信类相关专业优先，大专及以上学历，

　　2、能够熟练应用Office办公软件等常用工具;

　　3、熟悉TCP/IP等网络协议，熟悉Linux系统的体系结构，掌握WINDOWSServer/XP/win7/win10操作系统,熟悉操作系统的配置和管理;掌握WindowsAD域环境常见配置和管理

　　4、踏实、稳重，有良好的组织沟通、协调能力，具有团队协作精神;

软件技术支持工程师工作职责17

　　职责：

　　1、负责本区域内华为云视讯各种网络设计方案编写、投标文件拟定、产品销售配置、协助业务经理产品报价;售前技术讲解、产品推广讲解;

　　2、根据公司有关规定，定期向公司主管领导述职，并提交述职报告;

　　3、完成部门领导交办的其它任务。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，具备1-2年售前、技术支持工作经验。

　　2、熟悉业界主流厂商华为、星网、宝利通、海康等相关产品，精通语音、视讯、监控等相关技术，具有华为相关认证者优先;

　　3、能够独立配合销售人员跟客户进行技术交流、撰写方案及产品讲解;

　　4、了解业界主流厂家的.网络设备，能够做相应的竞争分析;

　　5、做事踏实细致，对工作敬业，有较强的学习能力，有较好的语言沟通表达能力。

　　6、可服从调配常驻国内其他区域工作。

软件技术支持工程师工作职责18

　　职责：

　　1.项目交付工作：参与项目全过程实施，包括工堪、安装、调试、培训、验收、资料整理等，确保项目成果符合预期，客户满意;

　　2.项目实施和支持过程中，及时反馈客户需求、产品优化建议或意见、项目机会、设备运行情况、故障等，并有效进行自我分析后反馈回公司;

　　3.负责故障维护，及时处理客户故障，保证产品稳定运行;

　　4.协助销售完成产品演示工作;

　　5.进行入网测试或客户处产品测试支持工作;

　　6.其他公司和领导交代的工作。

　　岗位要求：

　　1.计算机或其他相关专业本科及以上学历，熟练掌握通信原理、计算机网络基础、电子基础知识等;

　　2.对国内项目应用到的产品能够熟练掌握，包括讲解、安装、调试、使用、培训、故障处理等，并跟随公司产品演进和项目需要而不断学习;

　　3.能够和客户保持良好关系、具有较强沟通能力，能够顺利完成项目交付;

　　4.技术水平高，服务态度好，能够及时处理网上问题，获得客户好评。

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