物业公司工作职责（精选20篇）
在日新月异的现代社会中，很多场合都离不了工作职责，工作职责的明确对于企业规范用工、避免风险是非常重要的。制定工作职责的注意事项有许多，你确定会写吗？以下是小编为大家整理的物业公司工作职责，欢迎大家分享。
物业公司工作职责 1
1、负责对物业、商场的各项服务工作进行组织、管理、监督、协调。
2、负责协调处理客户、商户的`诉求，对投诉情况进行统计分析，制定整改措施并督促实施。
3、负责小区、商场日常事务，巡视物业的清洁、保安、绿化状况，检查各项设施的运作情况并及时安排维修保养以保证各项设施的正常运转，对发现的问题及时跟进处理。
5、负责组织物业服务相关费用及物业服务费、商户租金、水电费的收缴工作。
物业公司工作职责 2
1、在总经理领导下，协助总经理工作，完成分管任务，向总经理负责。
2、对分管部门的工作，加强领导，深入基层，了解情况，检查督导，确保各项任务和分管指标的完成。
3、有权向总经理提出分管部门主任或副主任的`聘任、解聘。奖励、处罚等建议，经总经理同意后办理。
4、做好分管部门职工的思想政治工作，不断加强职工的凝聚力，提高工作效率。
5、协助总经理制定公司长远发展规划、年度计划，报经局审查批准后，认真贯彻执行。
6、完成总经理交办的其他工作。
物业公司工作职责 3
1、收取及审阅每天的投诉记录、巡查报告及管理日志，并跟进处理。
2、编制及安排部门员工排班表，负责对本部门员工的工作做出安排及进行指导、监督及考核。
3、处理业主投诉，并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理，重要事件要向服务处经理报告。
4、按时要求部门人员向业主派发各种费用的交费通知单，并督促下属及时收缴各项物业服务费及其他费用，统计各项费用的收缴率并向服务处经理汇报。
5、跟进处理突发事件，并上报服务处经理。
6、编写部门年度工作报告。
7、熟悉项目服务处各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。
8、定期组织安排收集、整理、归档服务处业主档案(含装饰装修)及各类表格记录等，确保存档记录资料的齐全及有效性。
9、负责定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。
10、负责本部门员工的'日常培训工作，制定培训计划，并上报服务处经理审批后实施。
11、协助工程部组织辖区内房屋建筑、设施设备的大、中、小修及更新工作以及业主的装修审核、监督管理工作。
12、完成领导交办的其它工作内容。
物业公司工作职责 4
1、规范项目各专业的.管理与运作，带领项目全体员工执行公司质量体系，各种规章制度及操作手册等。
2、建立，完善项目内部管理体系，确保项目工作的有序开展。
3、负责销售案场日常运行物业服务工作，包括礼宾服务、水吧、样板房、停车场、秩序与保洁服务。
4、负责项目的团队组件与业务培训工作，项目客户难满意度提升，与纠正、检查、监督与持续改进。
5、服务项目预算编制、控制成本、审批对外支出费用和日常物资采购。
物业公司工作职责 5
1、在区域公司的统一管理下，牵头负责城市公司质量管理体系的'全面贯彻落实，根据管理需要补充完善管理服务制度。
2、负责开展城市公司的内部审核与管理评审，并上报区域公司运营部，持续改进质量管理工作及现场服务品质。
3、牵头制定城市公司的客户关系维护计划，持续改进客户关系管理。
4、牵头制定城市公司满意度提升计划，不断完善满意度提升工作。
5、协助城市公司各项目物业服务过程中重大问题的处理、创优创先等工作，提供专业支持。
6、协助城市公司新项目前期物业服务的策划、市场调研及房屋交付工作。
7、根据区域公司统一要求，落实服务供方的管理、定期评价与年度评审，年度评审结果报区域公司运营部审核。
8、负责城市公司费用收缴、品质类指标、年度KPI数据的考核、核审，支撑年度指标达成。
9、定期组织召开服务供方沟通会，持续提升供方服务质量。
物业公司工作职责 6
1、协助项目经理完成日常管理、服务工作。
2、负责项目消防、安全、设备设施、环境卫生、安保管理、公共配套的的.管理维护，确保项目正常运营。
3、协助物业经理制定物业应急方案、处理紧急突发事件。
4、负责维护与所辖区域内客户的沟通渠道，保持良好的沟通，及时了解和处理住户的服务需求与建议。
5、负责为业户办理入住、装修手续。
6、其他相关工作。
物业公司工作职责 7
1、负责业主档案的建立及归档工作并及时更新，确保业主信息完整全面。
2、负责督促各项费用的`收取，应收款项的催缴、收缴。
3、处理业主的保修、投诉等沟通事宜，并主动跟踪。
4、负责与劳务外包公司对接及保安保洁管理。
5、做好管理处的人员考勤、档案管理等工作。
6、配合小区经理做好小区的日常管理工作。
物业公司工作职责 8
1.负责园区内绿地内杂草、枯枝、落叶等杂物垃圾的清理保洁工作。
2.负责各类植物的浇水、施肥、松土生长的养护工作。
3.负责各类植物的修剪、移栽、补种的整形美化工作。
4.负责各类植物的病虫害防治的养护工作。
5.负责绿化设施设备、工具的'安全使用、保管和保养工作。
6.负责对破坏损坏绿地和植物的不文明行为进行劝说和报告。
7.负责参与突发事件的应急处理。
物业公司工作职责 9
1、负责区域内项目开发前期介入的施工跟进工作，及时提出管理物业建设中涉及物业管理、使用、节能、美观方面的`有关建议、意见，积极要求整改。
2、负责与甲方工程部对接，图纸预审，在设备安装、装修、景观施工过程中从物业管理角度提出合理化建议。
3、负责物业管理用房及占地区域规划。
4、负责物业工程管理制度的编写。
5、负责工程质量维修处理善后工作，协调工程部维修及时落实。
6、负责搜集、保存和归档建设物业有关设施技术资料、工程及维修档案。
7、按时完成上级领导交办的其它工作。
物业公司工作职责 10
1、全面负责公司所辖物业的管理工作，认真完成公司交付的各项任务，实现各项目标。
2、制定物业管理方面的管理目标和经营方向，包括制定一系列的`规章制度和操作规程。
3、规定物业上全体员工的职责，并监督贯彻执行，制定各项费用标准保证管理工作的正常进行。
4、经常巡视管理区内外各场所及管辖各部门的工作情况，检查服务质量，及时发现问题，积极解决问题。
5、负责物业日常工作，完成租金及其他费用的收缴工作。
6、负责保安、保洁、绿化、维修工作，完成服务质量目标。
7、审核所有合同、文书报告等，对各类费用收支进行审查。
8、负责处理租户、业主投诉，保持小区环境卫生及维持治安秩序。
9、完成领导安排的其他工作。
物业公司工作职责 11
1.负责制定项目年度、月度管理计划，并监督各部门落实，确保各项工作按计划有效实施完成。
2.指导项目各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的.不足，及时调整，确保现场的管理品质及年度指标达成。
3.根据项目运营情况，制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件。
4.监督外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。
5.对项目各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队。
6.负责与政府部门、开发商、运营单位等外部单位建立良好的公共关系。
7.负责本项目客户沟通平台的建立和维护，提出有效改进办法及建议并实施。
8.定期根据督导情况、客户满意度调查等各类信息，对工作进行总结分析，不断提升现场客户服务水平。
物业公司工作职责 12
1、负责物业服务中心的全面工作。
2、根据物业服务合同和有关物业管理的.法规、政策，组织员工为业户提供公共秩序、保洁、绿化养护、房屋及设备设施运行维护保养等服务。
3、拟定年度工作(含财务预算)计划，执行公司各项管理制度，控制管理成本，对本中心的经营管理状况负责。
4、负责制定健全所属服务中心的各类规章制度和防范措施。
5、对物业服务中心发生的各类安全事故和隐患要认真核实、区分责任，提出处理建议。
6、指导检查物业服务中心的清洁卫生和环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、负责与当地政府相关部门、社区居委会、业主委员会、业户保持沟通，确保与其有良好的公共关系。
8、建立会议制度，抓好各项工作的落实。
9、定期做好物业巡视，全面检查服务工作质量。对物业服务中心的安全责任。
物业公司工作职责 13
1.组织落实物业前期介入、接管验收、质量保修、设备设施运行服务管理方案。
2.负责项目商业整体布局规划、装修图纸发放、审核、装修过程的跟进及验收，并负责日常有关装修的.巡检工作，并组织相关部门进行装修质量的验收。
3.负责组织公共设备设施的运行、维修、保养管理的实施。
4.负责在公司统一安排下按照《报修流程》和《维修制度》，监督、协助和指导本组员工及时进行维修工作，检查综合维修各项巡检记录，督促员工做好设备维修记录并归档保存，确保维修质量并采取有效措施。
5.监督供方外协工作按合同约定完成维护、修缮工作，并进行考核。
6.完善本专业各项规程及作业指导，定期更新设备台账。
7.拟定建筑本体，道路、附属设施，年、月、周维修保养计划及资金计划。
8.制定年度设施设备维保计划，组织、实施、检查、督导执行。
物业公司工作职责 14
1、主持制定、修订本部门工作程序及规章制度，经批准后并定期组织职能检查，及时发现问题、解决问题，同时督促做好纠正和预防措施工作。
2、编写公司行政公文、发布行政文件，常规会议的记录、主持和召开。
3、对公司各项制度流程文件进行管理，关注文件的'适用性、有效性及档案完整性。
4、建立健全集团固定资产(含使用、监督、运行、调拨、退出等)资产管理体系、相关制度和工作流程。主导资产管理系统实施及运作。
5、推进各项行政制度、流程、标准、计划的监督执行。
6、负责协调公司系统间的合作关系，调节工作中出现的问题。
7、组织做好公司团队融合，组织公司团建、体检、旅游、节日活动、年会等，提升部门凝聚力。
物业公司工作职责 15
一、热爱本职，自觉遵守国家法律、法令，负责小区的安全保卫工作，保障小区物业管理工作的顺利进行。
二、牢固树立“业主至上，服务第一”的服务宗旨。和“忠诚公司，爱岗敬业”的`职业道德。
三、坚持原则，明辨是非，敢于同违法犯罪分子作斗争。如发生火灾、盗窃、凶杀等突发事件，保安人员必须做好必要的应急处理并保护好现场，及时通知本小区物管站和辖区派出所。
四、坚持预防与打击处理相结合，进行经常性治安防范巡视和防火安全检查，发现隐患及时上报物管站。
五、严禁外来闲杂人员进入小区，来访人员必须登记，准许后方可入内。
六、对进出车辆和停放车辆要严格管理，统一指挥，严禁乱停乱放。未经登记允许不得进入小区，严禁贮装易燃易爆危险品的车辆进入小区。
七、做好各项登记及交记录。
八、公司、物管站或地方相关部门临时交办的工作任务。
物业公司工作职责 16
1、负责物业区域内客户服务，接待日常客户来电、来访，受理各类服务预约。
2、接受客户咨询及投诉处理，及时分流处理，并做好跟踪及回访。
3、负责办理业主(住户)的装修、入住手续。对前台各类问题进行梳理、汇总等。
4、负责维修过程的.监督，及时跟进维修情况。并将维修过程和结果向客服主管、项目经理进行汇报，对维修后使用情况向业主进行反馈并文字性记录存档。
5、每天对所管片区进行巡视，做好相关文字性记录，并向客服主管汇报巡视情况。
6、建立业主信息档案，并负责对业主的资料保密。
7、负责开展区域内物业费用催缴工作。
8、协助组织小区业主活动。
9、协助客服主管处理突发事件。
10、完成公司领导交办的其它临时性工作任务。
物业公司工作职责 17
1、负责统筹、协调物业管理服务运营工作，合理分配各部门的日常管理工作。
2、督促公司各项管理服务工作方案、措施、目标的执行，及时解决管理服务中存在的问题。
3、指导、监督保证各项管理、服务、经营的工作顺利进行。
4、制定物业管理服务经营服务目标及工作执行计划、方案，建立健全商业物业管理服务管理体系，包括一系列规章制度、操作程序，规定各级人员的岗位责任，节能降耗控制成本，开源延伸经营方案，保证各项管理服务工作的'高质量。
5、负责与派出所、街道办、综治办等政府部门的沟通与协调工作。
6、提前做好应急方案及措施，及时、有效处理各类突发事件。
7、负责部门员工专业知识培训的计划与执行。
8、制定物业服务及投诉处理程序并培训员工。
物业公司工作职责 18
1、负责文控室管理工作，负责接听、转接各种来访电话。
2、负责各类文件的打印、收发、传阅和归档工作，处理来往文件、信函、传真等。
3、做好会议记录和整理工作，及时将文件送交领导审核签发后，分发至各有关部门。
4、负责公司日常的.通知、请示、报告等文件的草拟、送审工作。
5、负责对各部门“工作日志”、“总值日志”、“周工作汇报表”“每月工作计划进度表”的收集、整理、反馈和呈送工作。
6、负责文控中心各种文件资料的立卷、归案，做到分门别类、号码对应，建立良好和文件资料管理系统。
7、严格履行文控中心管理工作职责，对各种资料的收发、借阅详细登记。
8、做好客人到访的接待及安排引见领导工作。
9、负责完成领导交办的其他工作任务。
物业公司工作职责 19
1、负责贯彻执行公司的经营管理方针、政策、指示、规定、坚持为业主服务、为社会服务的经营目标，做好小区物业管理工作。
2、定期向公司服务中心工作情况，提交公司有关小区综合开发物业管理的计划建议，认真完成公司交付的`各项任务，实现各项目标。
3、负责督导部门主管落实按催缴流程开展催费工作，督导部门一般性投诉的跟进处理，跟进处理重要投诉。
4、负责合作单位的工作的质量监督、管理工作，促成合作单位的日常服务工作表达达到服务的要求。
5、依据公司经营管理目标和要求，制定物业服务，完成一体化管理服务的管理指标与经济指标。
6、指导检查物业服务中心清洁卫生、环境绿化、美化工作，建立和完善行之有效的清洁、绿化量化管理运作流程。
7、完成上级交办的工作。
物业公司工作职责 20
1.协助上级主管，做好所在项目安全保卫及秩序维护工作，确保所在项目的内部治安秩序。
2.注意仪容仪表，按规定着装并佩戴铭牌，保持服装清洁整齐，始终保持良好的精神面貌。
3.文明服务，礼貌待人，见客人主动问好，并提供必要的.帮助。
4.接班后认真查阅上一班次的值班记录，跟进未处理问题的解决结果。
5.按指定路线和速度巡查，对进出本项目的可疑人物进行监控，并做好巡查书面记录。
6.巡查时，查看楼层所有消防器材是否齐全、完好并处于正常状态。
7.巡查时，按规定打巡更仪，及时发现、查清可疑人员情况。
8.保证所在项目楼层各通道畅通，禁止任何人在公共区域堆放任何物品。
9.严格执行各当值岗位的管理要求。
【物业公司工作职责】相关文章：
物业公司的工作职责06-22
物业公司工作职责07-01
物业公司工作职责（精选24篇）08-30
物业公司工作职责（精选26篇）06-27
物业公司工作职责（精选21篇）07-08
物业公司员工工作职责06-08
物业公司的工作职责15篇04-07
物业公司工作职责24篇07-01
物业公司工作职责集锦15篇05-24