物业助理工作职责

时间：2023-10-23 09:31:21 工作职责我要投稿

（精品）物业助理工作职责15篇

物业助理工作职责1

　　1、负责管理处的日常事务，协助上司搞好各部门之间的`综合协调，沟通内外联系，保证上情下达和下情上报。

　　2、负责管理处来往文电的处理和文书档案的收集整理，协助上司组织召开会议并做好会议记录等工作。

　　3、定期巡查公共设施设备存在的问题和运行状况，对发现的设施设备存在的问题及安全隐患，及时通知相关部门办理并记录。

　　4、负责为业户办理入驻、迁离、装修等手续。

　　5、负责公司网络及其设备的维护、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作.

　　6、完成上级领导或管理处临时安排的其他工作。

物业助理工作职责2

　　1、严格遵守公司和本项目部的各种规章管理制度，坚守岗位，着装整齐;

　　2、执行楼宇客户服务工作计划，监督、检查本楼宇的服务标准和工作程序的.执行情况。

　　4、负责处理业主的咨询和投诉，并做好记录，及时将需处理的问题知会相关人员，跟踪处理结果;

　　5、负责为住户办理入住手续，指导住户规范填写入住资料，定期将资料整理、核对、登记后存档;

　　6、负责开展区域内物业费用催缴工作。;

　　7、掌握业主居住及其他相关情况，定期对服务质量进行统计、分析，并提出整改方案。。

　　8、做好与相关部门协调、沟通与合作。

物业助理工作职责3

　　1.熟悉物业客户服务流程，主持物业客户(含前台)咨询、接待、收费、客户档案与物业资料管理等工作事务;督导保洁、绿化、工程、后勤等各部门工作质量;

　　2.熟悉人事行政工作流程，主持员工培训、招聘、入职、离职、考核等系列工作;

　　3.熟悉后勤管理工作流程，负责物资的购买计划、入出库、存储、库管、记账与报销等各项事务;合理控制成本。

物业助理工作职责4

　　1、接待业主日常投诉、咨询，及时跟进和解决，发现重大问题及时向上级领导汇报，并跟进落实做好相关记录。

　　2、负责所管辖区域内业户管理费催缴工作，执行有关管理费追缴措施，并对业主提出的问题及时处理，确保完成管理费考核目标。

　　3、定期对工作联系单、住户反映情况处理单的跟踪、督促相关部门及时完成;在处理完成后及时对住户全面进行回访工作。

　　4、对所管辖区域(包括空置房、装修单元)进行日常巡查、监管并做好相关记录，发现问题及时处理。对于重大问题及时上报，并跟进落实。

物业助理工作职责5

　　计划：协助总经理进行公司年度经营计划的制定和各项目经营目标的分解与确定；

　　监督：协助总经理监督各部门、各项目对经营目标与管理目标的实施情况，及时进行总结和分析，提出经营目标与管理目标的修订意见，报总经理审批；

　　企业管理：协助总经理依据现代企业管理规范主持制定各项管理制度，审核修订全公司人员组织架构及薪酬福利体系，举荐各类公司适用人才，复核品质督导部门反映的`各项客户投诉及员工违规事项并加具处理意见，报总经理审批；

　　市场开发：协助总经理根据公司经营计划，做好经营性项目市场开发的协调管理工作，为经营性项目市场运作提供支持和引导；

　　关系维护：协助总经理根据公司管理的需要，对集团及重点合作方进行关系的维护，保证各项业务的顺利进展。

物业助理工作职责6

　　1.负责工程服务维修单收发、跟踪、结果反馈、问访、收录等工作。

　　2.负责统计工程服务维修单，并对其内容进行分类分析，形成改善或调查报告。

　　3.负责管理中心办公区域的环境管理跟进工作。

　　4.办理施工出入证。

　　5.负责接待管理中心的访客，做好一切上门的接待服务工作。

　　6.负责电话或上访的信息的.咨询、投诉的记录、分发和结果存档工作。

　　7.协助文员对部门内部行政档案的整理、存档工作。

　　8.负责按照将各项前台报表统计上报给上级。

　　9.负责内、外部文件的打印、保存、复印及文件收、发等文书工作。

　　10.负责物业部的大厦管理用房、空置单元、公共区域锁匙归类、保管。

　　11.协助主管开展停车场月租车辆费用收取工作，包括制定收费通知单、通知车主缴纳费用等

　　12.协助主管为客户办理月租车辆增加、延期、退租、车辆信息变更手续办理和汇总相关资料。

　　13.负责停车场日常巡查，及停车场区域的现场环境管理跟进工作。

　　14.按时完成上级指派的其他任务。

物业助理工作职责7

　　1、协助物业主任管理商场的运行及维护，对购物中心、办公楼租户的`二次装修进行管理；

　　2、购物中心、办公楼租户日常的沟通、协调及问题处理；

　　3、对租户进行现场管理，以及费用收缴；

　　4、部门内部的文档管理。

物业助理工作职责8

　　1、负责业户关系维护，楼宇巡查，装修管理巡查，物业催缴，业户投诉处理等相关工作。

　　2、负责及时派发各种费用的交费通知单，及时完成收缴各项物业管理费及其他费用。

　　3、负责办理业主入住手续及相关开户手续，办理业户室内装修申请及装修验收手续。

　　4、负责受理业户的各种报修及投诉并安排相关人员现场处理。

　　5、管辖区域内的`楼宇巡视及整改监督，并提出整改建议。

　　6、负责业主/住户档案资料的管理与更新。

物业助理工作职责9

　　1、协助处理客户一般性投诉及询问，做好相关记录、回访及信息反馈;

　　2、负责辖区内公共清洁卫生、绿化、设施运行、秩序安全等工作的巡检和监督管理;

　　3、配合物业主管对各外包单位实施管理，监督现场服务品质和标准;

　　4、做好日常巡查并做好巡查记录，重点问题及时汇报并跟进相关问题的处理结果;

　　5、检查、记录装修的违章/违规情况并予以及时处理及汇报;

　　6、各项物业类通知及整改函的`派发及相关工作的跟进检查。

物业助理工作职责10

　　1、负责管理项目清洁、绿化、治安、维修、接待、回访等服务工作;

　　2、负责发现负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理商户投诉;

　　3、全面掌握商场公共设施、设备的使用过程,遇有紧急事故，协助处理善后工作;

　　4、接受及处理客户投诉，并予记录，及向上级报告及处理结果;

　　5、为商户办理装修申报、商户进场、业务咨询等手续;

　　6、不定时巡查商户装修情况，发现有违章情况及时纠正，发整改通知书给商户签收并要求按规定时间内整改完毕;

　　7、不定时对项目的`公共走廊、消防楼梯、地下车库、天面及其各公共区域、商铺等地方进行检查;

　　8、发现问题及时处理及时上报。

物业助理工作职责11

　　1.负责商业广场商户的日常沟通、协调，及问题处理;

　　2.负责商户进场装修施工手续的申办、施工现场监督、施工进度跟进及验收工作;

　　3.负责公司基建项目的`立项、落实、物资采购等工作;

　　4.负责公司基建改造项目的市场询价、合同签订、验收工作;

　　5.商户入驻与撤场的交接工作;

　　6.对物业基础设施设备的巡查与检点;

　　7.领导安排的其他工作事项等;

物业助理工作职责12

　　1、负责对大厦进行日常巡查管理，确保维持高质素服务;

　　2、负责巡视检查管理区域内设施设备、清洁和绿化情况;

　　3、负责监督卫生保洁人员和绿化人员的工作质量;

　　4、每日巡查管理区域并做好巡查记录，发现问题及时通知执行部门处理，并跟进处理结果。

　　5、协调解决租户日常投诉等，并做好回访工作，与客户建立良好的关系;

　　6、负责供应商资料、合同、公文信函等文件的整理归档;

　　7、完成上级安排的.其他工作。

物业助理工作职责13

　　1、与业主办理各类手续;

　　2、接收来自业主的咨询或投诉并做好登记、跟踪和回访;

　　3、负责按规程每日巡查、做好登记;

　　4、负责报告、信函等公文的起草及相关事项的`跟进;

　　5、跟进绿化、清洁的执行情况，与相关主管保持联系;

　　6、与业主建立并保持良好关系。

物业助理工作职责14

　　1.负责物业物业服务中心专项服务的具体实施服务跟进;

　　2.配合客服主管开展工作，为业主、用户提供相应的服务;

　　3.按照规定对公共区域进行巡视工作，发现问题及时处理、记录，必要时上报上级。

　　4.负责检查大堂、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生，负责与清洁、工程、安管等部门联系以保障各项设施的正常运行。

　　5.解决相应问题并进行记录，必要时通知相应部门主管、经理;

　　6.协助客服主管办理业主、用户相关管理服务手续和证件及装修手续和证件;

　　7.监督各装修单位按照物业服务中心的装修规定进行文明施工;

　　8.每天不定时巡视，检查各部分设施是否完好;

　　9.对空置房要定期检查，发现问题及时解决，保证空置单元处于完好状态。

　　10.负责本部门所有档案及各个相关部门的沟通函件及服务中心的.资料的归档与管理。

　　11.完成上级交办的其他工作任务。

物业助理工作职责15

　　1、协助领导对协同部门的日常工作进行监督和实施；

　　2、负责部门固定资产，文档的管理；负责对客户的通知等文件的发送，配合其他部门起草各类协议，合同及策划等；

　　3、负责客户入住、装修，退租手续的办理，定期沟通，与客户建立良好关系，为客户提供日常服务，处理投诉建议等事件，提高客户满意度；

　　4、配合其他部门参与大厦日常管理以及各类物管费的.催缴工作；

　　5、完成领导安排的其他工作内容。

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