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电话客服工作职责最新
电话客服工作职责最新1
1、处理昨天的早班和晚班的售后表,有邮费和退款赔偿登记在表格。
2、处理完售后,拆件处理退回的售后件,登记在所有退回件,如果里面有小纸条回来的,及时处理完毕,换货的给换货,退货的都备注在旺旺上,登记邮费在表格上。
3、有质量问题的客户做好登记。
4、处理好售后和退回件,当天的.邮费和赔偿还有退款复制做成一个表格,在当天的4点前发给财务。
5、每日下午5点前将换货的。物品登记一个表格,发给财务拿货,给主管签名,把货物包好发出。
6、拆完所有退回件,把所有退回件发给售前客服,然后在后台处理退款售后管理。每天看下发票问题和小二介入,有小二介入的话登记在表格里面,有发票问题就让财务开发票,调解客户退款问题,并留言上传单号。
7、将所有换货的蓝单售后保存,登记一个表格,月底一律发表格给财务。
8、如果快递丢件,遗失,做好打遗失和丢件的报告,交给收件员,每笔快递遗失丢件做好表格,每月快递财务那边回结算。
9、如果有顾客开发票,在10天之内做成一个表格,统一发给财务开发票,开完发票寄出时留言顾客单号和备注在订单上。
电话客服工作职责最新2
工作职责:
1、该岗位为银行风险管理人员,在呼叫中心以电话平台对信用卡逾期款项进行提醒及催缴,降低资金风险;
2、处理公司提供的逾期客户名单,不需要外出,不要找客户资源;
3、由公司提供所需岗位培训,认真掌握培训内容;
4、完成直属上级交办的其他任务,业绩优秀且具备管理能力者,公司重点培养,给予晋升机会。
任职资格:
1、中专及以上学历,对数字敏感,逻辑思维清晰;可接受应届毕业生;
2、沟通能力强,普通话标准,具备较好的'服务意识;
3、工作态度严谨,具备团队合作精神及独立解决问题的能力;
4、有金融业催收或客服经验可优先。
电话客服工作职责最新3
职责描述:
为公司客户提供保险咨询,保单保全,保险理赔等服务;
维护客户档案管理及客户续保提醒工作;
进行续保客户后期服务,分析客户需求,提供客户规划方案
任职要求:
1、年龄24—45岁,男女不限;
2、有良好的沟通协调能力、学习能力、认真负责、勇于进取;
3、身体健康、品行端正、有良好的服务意识、拥有清晰的人生目标;
4、良好的亲和力、沟通能力及团队合作精神,能在压力下工作;
5、有客服、售后服务,销售等相关工作经验优先录用。
岗位:
各项津贴+提成+服务津贴+长期服务津贴+绩效等
享有公司系统的`保险基础知识等专业培训
可选择服务区域,可以选择离得自己比较近或者高档小区等
服务方式多样化,可电话交流,可面谈,可以微信交流
面试要求:
穿着职业正装,带简历、学历及身份证复印件准时参加面试
投简历后请勿向本司其它招聘渠道重复投递,否则将会对您的录用带来不便。
电话客服工作职责最新4
1、负责搜集新客户的'资料并进行沟通,开发新客户;
2、通过电话与客户进行有效沟通了解客户需求,寻找销售机会并完成销售业绩;
3、维护老客户的业务,挖掘客户的___潜力;
4、定期与合作客户进行沟通,建立良好的长期合作关系。
电话客服工作职责最新5
1、接听400热线电话,在线为商户提供售后服务,解决商户软硬件故障;收集、整理输出来电咨询、报修、合作信息,精准提供对应服务。
2、处理C端运营活动客户咨询、退款、投诉事宜。
3、B端、C端反馈回复并整理汇报产品等相关负责人,促进产品优化。
4、外呼联系服务到期的商家对接洽谈续约事宜。
5、上级领导安排的其他任务。
电话客服工作职责最新6
职务要求:
1、学历大专以上,具有企业管理、市场营销、电子商务等专业知识。
2、两年以上销售管理工作经验。
3、具有沟通能力、创新能力、策划能力等。
4、有保险、金融、软件行业工作经验。
岗位职责:
1、安排业务员的日常工作;
2、计划、组织、落实所辖团队的.销售活动;
3、负责团队的销售业绩、日常管理、激励、培训和辅导;
4、负责销售目标和销售资源的分解,对销售目标的完成率负责;
5、团队的日常管理。
电话客服工作职责最新7
1、服从主管安排、保质保量地完成日常回访任务。
2、按照标准建立电子、文本客户档案。
3、按周做好各项相关数据的汇总、统计、分析工作。
4、做好部门间沟通,及时协调处理客户抱怨,详细记录并上报各类客户投诉
电话客服工作职责最新8
1、根据公司官方网站提供的客户资源,电话安排预约试听课的`客户孩子上课;
2、为家长提供快速、准确和专业的咨询服务;
3、负责处理以及跟进客户各项咨询。
4、邀约学生安排上课之后转交给对接的。销售进行开单
电话客服工作职责最新9
1、接受客户咨询,记录客户咨询、投诉内容,按照相应流程给予客户反馈;
2、能及时发现来电客户的需求及意见,并记录整理及汇报;
3、为客户提供完整准确的方案及信息,解决客户问题,提供高质量服务;
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