导购员的工作职责

时间：2024-07-27 11:39:29 工作职责我要投稿

关于导购员的工作职责

关于导购员的工作职责1

　　1、掌握产品卖点及销售流程，全程做好顾客的接待和服务；

　　2、掌握销售业务技能，能主动进行销售渠道的拓展和维护；

　　3、开发、维护客户并达成月度销售任务；

　　4、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　5、给顾客提供优秀的服务

　　6、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映

　　7、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作（如：补充及整理店铺内的.货品、收货、退货）

　　8、保持店铺的环境卫生

　　9、接受工作分配，遵守公司制度

关于导购员的工作职责2

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的需求并达成销售；

　　2、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　3、完成货品的来货验收、上架陈列摆放、补货、退货、防损等日常营业工作；

　　4、做好所负责区域的'卫生清洁工作；

　　5、态度诚恳、有责任感，维护客户关系；

　　6、有较强的团队协作精神，能承受一定工作压力；

　　7、负责柜台商品的销售，商品的清点、统计工作，并做好交接班；

　　8、负责货品的陈列及退换补货工作，并将商品信息及时反馈至相关人员；

　　9、学习和熟练掌握本岗位所必须具备的各类专业知识；

　　6、接待客人主动、热情、礼貌、耐心、周到，为客人提供最佳服务，使客人有宾至如归之感；

　　7、积极参加培训，不断提高服务技能；

　　8、领导交办的其他工作。

关于导购员的工作职责3

　　（1）主动询问顾客对商品的兴趣和爱好；

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品；

　　（3）向顾客介绍商品的特点；

　　（4）注意仪态仪表，态度谦恭，以礼待人，热情周到；

　　（5）严守公司经营政策，产品售价折扣；

　　（6）不得接受客户礼品盒招待；

　　（7）工作时间不能办私事；

　　（8）不得攻击、轻视其他公司品牌；

　　（9）反馈客户对产品质量的反应；

　　（10）对客户价格的反馈；

　　（11）市场需求量的反映；

　　（12）对其他品牌的反映和销量；

　　（13）同行竞争对手的动态信息；

　　（14）客户抱怨情况及新产品调查；

　　（15）提出改进质量，营销方法和价格等方面的.建议；

　　（16）整理客户的销售资料；

　　（17）了解企业经营理念，企业文化以及销售商品的特点；

　　（18）学习掌握一定的销售礼仪与技术；

　　（19）做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。

关于导购员的工作职责4

　　1、做好顾客服务，把乐趣分享给到店的每一位顾客

　　2、每日店面布局与展品展示排列，做到美观整洁

　　3、负责顾客管理，产品推荐销售等日常运营工作

　　4、收集顾客意见，做好改进行动

　　5、开心快乐的帮助顾客买到心仪的`潮品

关于导购员的工作职责5

　　（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品

　　（3）向顾客介绍商品的`特点

　　（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益

　　（5）回答顾客对商品提出的疑问

　　（6）说明顾客下决心购买此商品

　　（7）向顾客推荐别的商品和服务项目

　　（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

　　作为一个导购员在销售商品是要想这顾客，想着顾客的需要，想着顾客的利益，而不是单纯地推销商品，不要“为卖出商品而销售”，而要“为顾客而销售”。

关于导购员的工作职责6

　　1、负责现场日常人员、运营工作，以确保零售目标的实现

　　2、负责帮助同事货品的销售、保管、存货的盘点工作，订货的检查确认，销售活动的'推广和实施

　　3、负责与陈设专员协调交流，并协作落实卖场陈设管理，并对终于所辖楼层陈设形象负责

　　4、负责店铺日常收银工作，保证收支账目平

　　5、负责帮助店长店铺内设备、资产的管理，卖场环境的维护

关于导购员的工作职责7

　一、用心接待每一位顾客，与店长和同事一起完成销售目标。

　　二、为每一位顾客提供高品质的服务。

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品。

　　四、做好顾客的售前、售中与售后工作；

　　五、准时（送货一周内）电话回访、已成交的顾客；

　　六、耐心处理客户的抱怨与投诉，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的.信息、顾客信息及其他信息；

　　八、随时维护展厅形象，确保展厅形象良好；

　　九、认真填写各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料。

关于导购员的工作职责8

　　1、分析国内外终端应用软件的行业发展趋势和市场机会，从用户、业务和技术角度提供市场分析报告。

　　2、组织终端应用软件产品的.市场机会交流，通过相应的渠道拓展公司产品。

　　3、结合终端应用软件产品的规划方向，制定产品的营销策略或运营策略。

　　4、参与终端应用软件产品的创新和预研，在可行性研究和方案论证过程中完成新产品的用户需求定义、产品功能、UI定义。

　　5、负责与客户就业务和产品需求进行沟通，对研发人员进行需求分解和讲解，完成产品需求文档、相关规范的书写。

关于导购员的工作职责9

　　1、通过微信公众号平台线上接待客户，解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

关于导购员的`工作职责10

　　1、熟悉并了解门店商品，执行销售作业的流程和标准；

　　2、创造舒适的购买环境，维护门店商品处于最佳状况；

　　3、提供优质的待客服务，提升门店商品的销售工作。

　　4、引领顾客进店挑选心仪的`商品

　　5、耐心为顾客解决问题

　　6、服务态度必须要好

　　7、服从公司安排

　　8、跟同事要相处融洽，要有团结之心

关于导购员的工作职责11

　　1、导购员应按照规定准时上下班；

　　2、导购员需要时刻保持精神饱满，热情开朗，不因私人情绪影响工作；

　　3、导购员手机要调振动或是静音状态，不打私人电话，工作时间不处理私人事情；

　　4、接待顾客要做到举止得体，不与顾客起争执，遇到不能解决的问题要即时上报；

　　5、上班时间员工之间不得互相聊天，交头接耳，擅自离开自身工作岗位；

　　6、导购员要随时掌握市场动态，把握市场信息，在给顾客销售时才能够随心应手；

　　7、导购员要遵守职业道德，不偷盗，不恶意中伤商品，要切实对商品负责，对顾客负责；

　　8、导购员要服从商场的管理，遵守商场各项规定。

关于导购员的.工作职责12

　　1、其上级为店长，对店长负责，接受其领导；

　　2、每天负责专卖店的清洁卫生，使店面保持整洁卫生；

　　3、每天早晨负责清洁并调整样板，以保证样板整洁、美观；

　　4、每天早晨负责对已损坏的标签、POP招贴进行更换；

　　5、负责进店顾客的`导购工作，做到热心、细心。务必使顾客有宾至如归的感觉；

　　6、在店长授权范围内洽谈业务并在适当时机介绍给店长；

　　7、在店长授权范围内让价，在让价不下时可报告店长处理；

　　8、负责给顾客开单，不得赊款给任何客户；

　　9、负责每天下班前清点样板有无短缺并通知仓库；

　　10、负责每天下班前清点宣传资料有无短缺并通知店长，以补齐所缺资料；

　　11、协助小区推广、家装设计师、工程等部门做好接待与导购工作；

　　12、完成店长交办的其它各项临时任务。

关于导购员的工作职责13

　　1、通过微信公众号平台线上接待客户，解答疑问，引导客户并促进成交，并处理好售后服务；

　　2、开朗健谈，能耐心指导他人进行皮肤护理，提供个性化服务方案；

　　3、了解和挖掘客户需求及购买愿望，介绍自己产品的优点和特色，能和客户进行良好的'沟通和协商；

　　4、独立完成订单，收集潜在客户资料，能协助团队完成销售任务。

关于导购员的工作职责14

一、用心接待顾客，与店长同事共同完成销售目标；

　　二、为每一位顾客提供高品质服务；

　　三、定期电话跟踪目标顾客，并说服顾客购买产品；

　　四、做好顾客的售前、售中和售后服务；

　　五、准时电话回访已成交的顾客，时间为一周内；

　　六、耐心处理顾客的投诉、抱怨，并做好投诉记录；

　　七、获取并反馈竞争对手的.信息，顾客信息及其他信息；

　　八、随时维护店内形象，确保店内形象良好；

　　九、认真填好各项资料记录表格；

　　十、积极向店长提出建设性建议；

　　十一、有保护现场商品安全的责任；

　　十二、严格遵守专卖店行为规范；

　　十三、按期完成商品的盘点工作，提供准确无误的数据资料；

　　十四、不断学习，掌握产品知识和销售技巧，提高销售能力；

　　十五、必要时协助同事接待顾客；

　　十六、服从上级领导的工作安排。

关于导购员的工作职责15

　　1、收集潜在客户和新客户资料，为销售工作做准备

　　2、根据公司及部门营销计划，完成每月营销目标

　　3、执行业务地面推广宣传计划，收集客户信息及反馈

　　4、执行市场推广方案，组织实施活动计划，并进行市场分析

　　5、收集、反馈用户意见及建议，并根据市场信息制定合适的市场推广方案

　　6、运用顾问式销售为客户提供解决方案，促成销售目的

关于导购员的`工作职责16

　　1、完成所在店的销售目标任务；

　　2、维护客情关系；

　　3、促销联想手机产品；

　　4、按照陈列手册进行商品陈列；

　　5、管理临时促销员；协调并开展相关促销工作；

　　6、区域竞争对手信息采集；

　　7、服从上级主管的管理和监督；

　　8、完成上级领导交办的.其他任务。

关于导购员的工作职责17

　　1.服从领导管理，协助部门主管做好相关工作

　　2.打电话预约客户量房，熟知装修行业一些基本的.专业知识

　　3.维护好自己跟踪的客户，挖掘新客户

　　4.定期与客户进行沟通，回访、跟单，建立良好的服务口碑

关于导购员的工作职责18

　　1、销售：

　　a）作为品牌形象代表，向用户传达品牌；

　　b）灵活运用各种销售技巧，达成个人及店铺销售指标；

　　c）通过团队合作方式提高店铺效益。

　　2、客户服务：

　　a）为客户提供优质、专业的服务，并建立良好客户关系；

　　b）培养固定客户群并维护好；寻找开发新的`重点客户。

　　3、日常工作：

　　a）严格按照公司流程操作，保障货品安全及数据准确，维护品牌形象；

　　b）与店内其他销售人员共同建立和睦销售团队；

　　c）联系售后客服部门处理客户的产品维修要求；

　　d）确保店铺环境符合公司标准（如卫生、维护好店铺陈列等）；

　　e）完成店长分配的其他店务工作。

关于导购员的工作职责19

　　1、给顾客提供优秀的.服务

　　2、与同事合作共同完成销售目标，并留意顾客的意见及时向上级反映

　　3、负责店铺货品整理、陈列等辅助性工作（如：补充及整理店铺内的货品、收货、退货）

　　4、保持店铺的环境卫生

　　5、接受工作分配，遵守公司制度

关于导购员的工作职责20

　　1、工作时应保持服务礼仪站姿，精神饱满，面带微笑，并对进店的顾客主动点头示意

　　2、做好卖场的日常卫生工作，商品、饰品、玻璃、床品等复位和调换，设备安全检查

　　3、保管好卖场的商品、饰品，如有丢失或损坏，照价赔偿

　　4、服从上级领导的各项安排

　　5、做好订单的`售前、售中、售后跟踪工作

　　6、每日填写顾客进店资料表并及时交给店长

　　7、积极进取、不断学习，掌握产品知识、销售技巧，提高自身素质

　　8、意向顾客的跟踪服务

　　9、一对一服务，售前、售中、售后一站式服务到底，能自行处理的就自行处理

　　10、对吹货的顾客统一口径，咨询店长后给予回复，不得擅自答复顾客付货时间，以免造成不必要的纠纷

关于导购员的工作职责21

　　1、接待顾客的咨询，了解顾客的.需求并达成销售；

　　2、完成商品的来货验收、上架陈列摆放、退货、防损等日常营业工作；

　　3、负责做好货品销售记录、盘点、账目核对等工作，按规定完成各项销售统计工作；

　　4、做好所负责区域的卫生清洁工作；

　　5、处理顾客投诉工作

关于导购员的工作职责22

　　1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

　　2、保持销售区域的卫生（包括货架、商品）

　　3、保持通道的.顺畅，无空卡板、垃圾。

　　4、按要求码放排面，做到排面整齐美观，货架丰满。

　　5、及时回收零星商品（孤儿商品）和处理破包装商品

　　6、保证销售区域的每一种商品都有正确的条形码和正确的价格签

　　7、对商品保质期（上货做到先进先出）

　　8、事先整理好退货物品，办好退货手续。

　　9、微笑服务，礼貌用语。

关于导购员的工作职责23

　　1、负责店面整理清洁和陈列摆设，合理布局卖场，展示要以吸引和服务顾客为中心，要富于艺术性和生动性；做好安全防范工作、杜绝隐患、防止盗窃、水灾、火灾等事故的发生。

　　2、搞好分工分区域卫生责任，样品有问题要及时组织维修；

　　3、掌握市场动向，关注销售信息，及时向公司反馈信息并提出合理化建议；

　　4、召开经营分析会，千方百计的提高销量，并根据公司的指示，让员工清楚总部的方针及商场的'计划安排。

关于导购员的工作职责24

　　（1）询问顾客对商品的兴趣和爱好

　　（2）帮助顾客选择最能满足他们需要的商品

　　（3）向顾客介绍商品的'特点

　　（4）向顾客说明买到此种商品后将会给他带来的利益

　　（5）回答顾客对商品提出的疑问

　　（6）说明顾客下决心购买此商品

　　（7）向顾客推荐别的商品和服务项目

　　（8）让顾客相信购买此种商品是一个明智的选择

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