物业专员工作职责

时间：2024-09-09 11:00:17 工作职责我要投稿

物业专员工作职责

物业专员工作职责1

　　1、负责投资谈判和客户及渠道开发，包括客户联系、谈判跟踪、签订合同履行、后续租金扩建等；

物业专员工作职责

　　2.负责协助入驻客户办理入驻手续、物业装修等相关工作，与嘉信物业部、工程部、公司安全人员沟通协调客户入驻/装修过程，确保施工安全；

　　3.做好园区客户租金、物业管理费统计、会计、催收、停车场收费管理等工作的主要负责人；

　　4.负责直接接受客户的`各种投诉和建议，处理园区突发事件，协助处理各种突发事件，并根据情况有效处理；

　　5、负责起草、记录相关客户服务事件信函、报告等材料，具体跟进，做好归档工作；

　　6、不定期对项目物业（客户服务、环境、清洁、秩序、消防、品牌等）进行现场质量检查，对现场发现的问题提出改进工作建议；

　　7.维护园区主要客户关系，整合园区合作资源，规划组织园区活动，营造良好的园区氛围；

　　8、负责物业的日常管理，完成部门领导临时分配的相关任务。

物业专员工作职责2

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，严格甄别、控制外来人员进入办公区域;

　　2、迎早服务，树立大楼服务窗口的`良好形象;

　　3、负责接听服务电话,及时反映给相关部门,做好相应的电话记录; 4、熟练掌握各种规格会议的摆台及服务知识，熟悉会议接待流程;

　　5、重要会议服务，按会议要求，做好会前、会中、会后服务工作; 6、负责大楼各单位工作人员智能信息录入、更新、注销，保障大楼工作人员上下班通行顺畅;

物业专员工作职责3

　　1、根据项目实际运行情况，制定各部门的年度工作计划和考核指标，部署项目各部门的季度和月度工作任务，发布工作和客户服务指标；

　　2.负责公司质量管理体系的实施、维护和完善，落实公司各项规章制度、决议和检查事项，培训辖区内人员的服务质量，反馈结果；

　　3.负责管理、维护和更新辖区内房屋共用部位、设施和设备的使用；负责管理区域的环境卫生、绿化维护和各类资产的管理；

　　4、负责与社区业主、居民、行业委员会的`联系、沟通、信息传递和关系维护，并对部门服务质量的最终结果负责；

　　5、负责合理分配人员，协调各岗位的分工与合作，负责相应权限范围内的激励、考核、培训和奖惩。

物业专员工作职责4

　　1、负责建立并完善公司经营性资产物业服务管理体系，持续改进物业服务质量;

　　2、负责制定和完善物业服务标准，负责物业管理日常工作的监督和指导;

　　3、负责建立物业服务评估体系，并按照要求组织实施评估物业服务;

　　4、负责制定物业年度工作计划，做好年度工作总结;

　　5、负责物业服务企业的选聘、续聘工作;

　　6、负责组织制定新建物业管理方案;

　　7、负责组织物业服务工作交流;

　　8、负责物业服务企业与公司相关部门的`沟通协调工作，负责涉及物业事务的外部机构沟通维护工作;

　　9、协助安全生产、消防、环保、食品安全等事务协调落实及突发事件处理;

　　10、完成领导交办的其他工作。

物业专员工作职责5

　　1、向业主收缴物业费，催缴业主所欠的各种费用，并引领业主到财务部交款，统计整理收费资料，做好日报、月报、季报、年报;

　　2、熟悉掌握相关的物业管理政策及有关规定，热情接受业主/业主咨询，与业主/业主沟通，识别服务需求，及时把他们的需求和期望转达给相关部门处理并监督落实，建立良好的业主/业主关系;

　　3、负责公共区域的`巡视，发现问题及时处理;

　　4、每日检查施工区域，如发现违章施工者，应立即制止并上报有关部门;

　　5、经常检查前台、公共区域等各项设施和环境的安全、卫生;

　　6、有破坏公物、打架闹事、制造噪音、污染环境、堵塞交通、推销等各种行为时，应立即采取措施并通知有关部门处理;

　　7、认真听取业主或租户的意见和建议并妥善处理投诉，与业主建立和保持良好关系;

　　8、监督检查公共区域的清洁、绿化状况，遇有未达到标准的外包工作，及时反馈给外包方，并做好记录;

　　9、物业用房出租收取租金，所管辖区域内的停车费用收取;

　　10、整理各项工作记录、跟进每一项未完成的工作，做好保洁监管记录等;

　　11、努力学习物业管理知识，逐步提高业务水平，独立完成各项工作;

　　12、遵从上级指示，认真执行一切合理的工作安排;

物业专员工作职责6

　　1、建立并维护良好的公共秩序，协调处理邻里纠纷和投诉，做好回复跟进工作；

　　2、根据业主的不同需求，协调各部门完成客户所需要的的服务；

　　3、对管理处工作中的各项数据进行统计、分析、存档；

　　4、对小区住户的.管理费收缴率负责；

　　5、督导部门员工工作及培训，不断提高员工的服务水平。

物业专员工作职责7

　　1、负责访客、来宾的登记、接待、引见，严格甄别、控制外来人员进入办公区域；

　　2、迎早服务，树立大楼服务窗口的良好形象；

　　3、负责接听服务电话，及时反映给相关部门，做好相应的`电话记录；

　　4、熟练掌握各种规格会议的摆台及服务知识，熟悉会议接待流程；

　　5、重要会议服务，按会议要求，做好会前、会中、会后服务工作；

　　6、负责大楼各单位工作人员智能信息录入、更新、注销，保障大楼工作人员上下班通行顺畅；

物业专员工作职责8

　　1、负责接待客户服务要求、投诉、来访，并做好登记，并及时跟进处理结果;

　　2、熟练办理租户的入住，催收、退租、换租、装修、维修、放行、回访等的日常事务办理;

　　3、负责客户的咨询解答工作;日常联络工作;了解客户需求，及时解决客户困难;

　　4、每月费用登记，催收等;

　　5、协同接待组接待相关事项的`准备工作;

　　6、领导交代的临时性工作。

物业专员工作职责9

　　1、主持区域物业外包公司、管理组周例会，制定本周工作计划表，决议会议事项;

　　2、巡查物业现场管理，对管辖内的设备、人员的工作质量进行现场监管并按时汇报;

　　3、主导推进负责区域规章制度文件修改，审核月总结工作量;

　　4、主持项目年度考核工作，项目管理演练。处理区域物业管理组日常管理工作，对物业管理组成员工作进度和质量进行监督和考核;

　　5、负责社区领导视察工作的接待准备及关系维护;

　　6、协助区域内的各种垃圾分类的宣传;

　　7、付责管辖区内的`垃圾分类巡检人员与回收及结算;

　　8、志愿者的招募与筹建。

物业专员工作职责10

　　1、全面负责园区的日常运行物业全部管理工作，并制定相应的管理措施和计划，负责处理重大投诉和突发事件;

　　2、负责指导各项业务的开展，资源整合，对项目日常管理进行监督和巡查，发现管理上的不足，及时调整，确保现场的'管理品质及年度指标达成;

　　3、负责监督协调与外判单位的管理工作，确保外判业务符合公司服务要求。

　　4、对各专业管理人员进行业务能力、岗位匹配度的评估，制定并落实有效的辅导计划，打造高绩效的团队;

　　5、负责与政府部门、运营单位等外部单位建立良好的公共关系;

　　6、策划、组织并参与项目层面对客户的深度访谈，每年至少2次，并做好相应的记录;

　　7、定期向集团公司主管领导汇报项目客户关系、业务品质、团队建设等相关工作，并提出改进建议;

　　8、完成集团主管领导交办的临时性工作和专项。

物业专员工作职责11

　　1、负责定期对各项目进行项目巡访，监控各项目服务品质和服务标准的达标状况，并拟写巡视报告、督导报告、持续改进计划等，并负责结果监控;

　　2、负责公司质量管理体系的'建立、运行、改进工作，组织体系的内部审核工作;

　　3、负责定期对物业服务与管理状况进行检查，并组织评估;

　　4、参与公司各项目重大物业投诉的处理工作;

　　5、负责项目宣传工作及园区项目管理工作;

物业专员工作职责12

　　1..健全停车库运营管理、制度体系并落实及优化;

　　2.熟练操作停车场设施设备和系统监控的维护保修;

　　3.负责车库收费管理工作，严格按公司的.财务制度执行；

　　4.处理车库内发生的纠纷、投诉及其它突发事件；

　　5.熟悉停车库管理工作根据具体情况计划停车库的专业管理和服务;

　　6.维护停车库的安保、消防及保洁工作等。

物业专员工作职责13

　　1.协助领导做好小区物业日常管理工作

　　2.受理业主的`各类投诉、报修、处理跟踪及回访，做好物业管理相关费用的催收工作

　　3.协助领导开展社区文化活动，负责利用宣传栏、咨询台等形式进行国家法律法规、小区物业管理制度、文化卫生、防火防盗等方面的宣传工作

　　4.负责园区业主水电充值事宜

　　5.主动加强与业主沟通和联系，经常收集业主的意见和建议，及时加以归纳整理提出改进措施意见并反馈给领导

　　6.领导交办的其他工作。

物业专员工作职责14

　　1、负责协助项目租金，物业管理费、水电费等应收款项收取;

　　2、处理辖区项目日常营运管理工作;

　　3、传达各项文件及通知并监督终端实施工作落实情况;

　　4、处理辖区项目中客户各类运营问题，提升客户满意度;

　　5、制定各类规范性文件，处理各类文档;

　　6、联系协调各类政府和合作伙伴关系。

物业专员工作职责15

　　1.负责公司全国各地区尾盘的销售，包括停车位、商业辅助等。

　　2.分析现有项目业主的.购买意向，并对需求业主进行精准销售。

　　3.收集整理尾盘区域需求客户信息，开展营销工作。

　　4.促进各销售款项的结算和收款。

　　5、负责制定和推广国家营销计划，组织项目中的客户服务、秩序、项目等人员参与并配合最终销售工作，并进行更专业的培训。

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