管家部工作职责

时间：2024-11-06 08:43:12 工作职责我要投稿

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管家部工作职责

管家部工作职责1

　　一、负责小区的绿化、保洁、消杀、垃圾清运(生活、装修)，空置房清洁开荒及日常巡查保洁、样板房的管理及家政服务。

　　二、负责小区新建项目园林景观、绿化的竣工验收、接管验收、技术资料移交及竣验收后对乙方绿化施工养护的全面监督、检查、考核及花园绿化养护标准的统一实施。

　　三、负责制订、完善本部门各项规章制度、标准及操作流程。

　　四、负责本部门员工的培训与绩效考核。

　　五、负责制订、实施周、月、年度工作计划、材料采购计划、项目改造及资金使用计划。

　　六、开源节流，控制材料采购，降低能源消耗。

　　七、负责小区与本部门业务相关的合同评审及外委服务项目的监督、检查、评估及联系。

　　八、负责与本部门业务相关的客户的'投诉处理及不定期回访，不断提高服务质量。

　　九、负责小区突发及紧急事件的抢险处理工作。

　　十、严格遵守公司的各项规章制度，为客户提供热诚、细致、高效的服务。

管家部工作职责2

　　岗位职责：

　　1、全面负责客房部、安保部、工程部和pa部门的管理工作，对公司总经理负责。通过计划、组织、指挥和控制等管理手段，全面落实管家部工作。负责制定与不断优化部门各项标准。

　　2、根据本部门计划，对员工下达任务，布置工作，并进行指导和监督。将各项工作的进展和执行计划的结果与计划目标进行对比，找出偏差，分析产生偏差的原因，制定纠正偏差的措施并予以改善落实，使客房管理活动处于良性循环状态。

　　3、掌握每天入住和退房人数，与客服中心核实房间实住及预定情况。与各部门协调不断改进管理服务工作。

　　4、巡视公司所有范围，检查公共区域及客房的清洁卫生质量、服务水准及设备、设施状况，了解和督导服务人员工作。

　　5、检查VIP房、接送VIP客人、探访住客、技巧的`处理投诉，发展同住客人的友好和谐关系。

　　6、保持与其他部门的联络和合作。管家部经理作为本部门负责人要经常主动的与其他部门负责人联络、沟通，取得各部门对客房服务工作的支持和合作。

　　任职要求：

　　1、大专以上学历，酒店管理或旅游管理专业优先。

　　2、3年以上五星级酒店同等岗位管理工作经验，熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准；

　　3、具有组织协调能力、应变能力、学习能力和抗压能力；

　　4、稳定性强，工作结果导向，做事风格雷厉风行。

管家部工作职责3

　　1、负责小区的绿化、保洁、消杀、垃圾清运（生活、装修），空置房清洁开荒及日常巡查保洁、样板房的管理及家政服务。

　　2、负责小区新建项目园林景观、绿化的竣工验收、接管验收、技术资料移交及竣验收后对乙方绿化施工养护的'全面监督、检查、考核及花园绿化养护标准的统一实施。

　　3、负责制订、完善本部门各项规章制度、标准及操作流程。

　　4、负责本部门员工的培训与绩效考核。

　　5、负责制订、实施周、月、年度工作计划、材料采购计划、项目改造及资金使用计划。

　　5、开源节流，控制材料采购，降低能源消耗。

　　7、负责小区与本部门业务相关的合同评审及外委服务项目的监督、检查、评估及联系。

　　8、负责与本部门业务相关的客户的投诉处理及不定期回访，不断提高服务质量。

　　9、负责小区突发及紧急事件的抢险处理工作。

　　10、严格遵守公司的各项规章制度，为客户提供热诚、细致、高效的服务。

管家部工作职责4

　　1.严格贯彻执行物业公司及本部门的各项规章制度、工作程序;

　　2.负责建立并妥善管理辖区域内客户资料;

　　3.定时整理管辖区域内的服务单，对每张服务单进行回访，并有相应的回访记录，整理后交给上级领导;

　　4.保证管辖区域内的.清洁卫生、设备设施正常;

　　5.负责办理客户入伙手续、装修手续，协助办理机动车、非机动车停车证;

　　6.及时了解客户动态，确保客户提出的各类建议、意见、投诉及时传达到物业管理处相关部门和上级领导，有记录，并及时向客户反馈处理意见;

　　7.受理客户各种抱怨，及时反馈部门领导和相关部门，并跟进客户反馈处理意见，填写客户意见处理表，处理后交给上级领导;入户收缴物业管理费和杂费，按要求完成收费任务;

　　8.协助部门主管开展社区文化活动;

　　9.完成上级领导交办的其它任务。

管家部工作职责5

　　1、公司主管领导的直接领导下负责本部门清洁服务、灭“四害”、垃圾（生活、装修）清运、空置房、绿化养护及服务、板房管理及家政服务的组织、安排、监督、检查工作。

　　2、负责制订、提交本部月度年度工作计划、月度材料采购计划及月度年度工作总结、项目改造及资金使用计划。

　　3、负责本部门组织架构的设置及阶段性的定岗定编、报公司批准后实施。

　　4、负责本部门人力资源、材料采购、能源消耗的成本控制，科学总结工作程序及方法，以最少的投入获取最大的投资效益、生态效益、社会效益。

　　5、负责制订、完善本部门各项规章制度、操作流程、规范。

　　6、负责本部门员工的培训与绩效考核工作。

　　7、负责实施本部门工作计划，落实岗位责任制及各项管理制度的执行情况。合理调配人员，协调各岗位的分工与协作，责任到人，确保员工有良好的`精神面貌和积极的工作态度。

　　8、负责与本部门有关的合同的初步制订，合同的评审，外委承判商的年度评估、考核；

　　9、对小区清洁卫生总体工作负责，安排每月清洁、消杀工作，并对服务质量进行检查。

　　10、负责本小区绿化方面的管理工作，合理安排绿化养护工作，对员工进行综合考核。

　　11、负责板房、家政的管理工作，积极高效的为业户提供有偿家政服务，增加经济效益。

　　12、处理客户投诉，协调与客户的关系，定期向客户了解对本部各项工作的意见及建议。

　　13、督导下属的日常工作，处理小区内的突发事件，并做报告；

　　14、负责联系环卫等部门处理小区内业户装修生活垃圾，定期安排清理小区化粪池。

　　15、完成上级领导交办的其他工作。

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