职业技能提升工作总结

时间：2023-06-06 17:53:22 文婷工作总结我要投稿

职业技能提升工作总结（通用14篇）

　　时间一晃而过，一段时间的工作活动告一段落了，回顾这段时间以来的工作成果，你有什么感悟呢？让我们对过去的工作做个梳理，再写一份工作总结。我们该怎么去写工作总结呢？以下是小编精心整理的职业技能提升工作总结，希望对大家有所帮助。

职业技能提升工作总结（通用14篇）

　　职业技能提升工作总结篇1

　　人社部等四个部门联合发布了《“十四五”职业技能培训计划》，其中包括《规划》指出，到20xx年，终身职业技能培训制度将更加完善。建立和共享专业技术培训体系的创新型，应用型和熟练人才队伍将继续发展壮大，工作实践不断提高，就业导向，质量提升，促进产业化，共同建设，协调发力，坚持市场指导，做到了更完整的目标。

　　自十三五，国家就要求职业技能培训必须遵循法律法规，坚持树立道德观念，培养素质，加强职业技能培训服务，实现就业方向，在供给结构改革的背景下，有关部门已经对此有非常清晰的认识并积极推动了这一趋势。

　　“十四五”，国家又创造性的提出建技能型社会，大规模开展职业技能培训，深入实施职业技能提升行动，大力开展企业职工岗位技能培训，加强重点群体就业技能培训，强化创业培训和新业务形式的从业人员技能培训。增加公共培训供应，鼓励企业建设培训基地，促进高校开展培训工作，支持私立的培训机构和在线培训平台的规范发展。

　　各种教育主体积极参与职业技能提升行动，充分利用专业技能培训政策，深化职业教育质量评估监督机制，加快教育领域的供给结构改革，注重专业的建立与社会需求有机联系。有针对性地开发新的培训形式和教学模式促进多方培训机构对受训人员的专业资格和技术发展的协调管理，实现学历教育与技能培训的融合。

　　开展在线技能培训，以工代训帮助企业稳定工作，推进技术人才评估制度改革，扩大技工院校招生规模...职业能力建设工作取得了丰硕成果。

　　按照国家要求，依市场需求为导向规范化提供技能培训，以产教融合，校企合作，工学结合，知行合一的.多元方式培养更多高技能人才和大国工匠为全面建设社会主义现代化国家的人力资源提供了有力保障。加强技能人才评估体系建设。科学，社会化和多元化的技术人才评估系统正在发挥重要作用。两会上领导人说，就业是民生问题，也是发展问题，也就是说就业是重大的民生，是发展的基础。

　　所以开展职业技能培训工作目的就是促进就业，培养有信念，有技能会技术，敢创新，会创新服务社会发展的优秀技能人才。

　　职业技能提升工作总结篇2

　　为期两天在广东省东莞市某企业讲《采购人员综合技能提升》课程，本次培训是利用周六和周日两天休息的时间进行，从学员整体的课堂氛围来看，学员是非常积极配合参加培训。在培训后我总结了以下几个问题。

　　一是本公司采购部今年从营销部分出来，采购部经理是从外聘到企业的。因为企业员工比较老的原因采购经理从采购部的接管工作到部门的改革都是比较艰难的。本次培训是采购经理提出来的采购需求，从我接到这个需求改课纲就改过4次，最终才让采购经理满意。我认为要求过于完美的部门经理在吩咐和布置下属工作有时就比较被动。若要求其他部门配合本部门工作那就难上加难。

　　二是参加培训的对象有品管部、生产部、采购部、业务部和人事行政五个部门，人员多达60人左右。采购部成立不久，而且培训学员分布的部门比较广，就生产部参加培训的学员占全部学员的三分之一。所有培训课程设计的内容不能过于专业，应该考虑整体学员的层次和岗位来定制，这样做的话效果会更好。

　　三是本公司经常组织职员培训都是占用双休日，这样大家参与的学习积极性时间长了后会慢慢减弱，建议后续培训多多利用周一至周五的时间，或者是可以利用周六的一天时间，尽量做到每周有一天给予员工休息的时间。

　　对于本次培训我总结企业在组织培训时应做到的几点：

　　1、企业定培训课题时应与学员培训需求相吻合，确保其输入满足输出的要求。

　　2、培训对象的选择应该要以学员层次和工作相符，大家不要错认为所有人来参加学习是好事，有时恰好相反。

　　3、培训能改变学员一些理念和认知观念，不能完全能扭转企业现状的工作状态或需要的结果，培训后企业领导应结合课堂上的'培训内容结合实际作出工作改善计划，并制定相应的工作对策，定期检查落实工作改善绩效。

　　通过以上三点的做法，这样的培训才是比较切合实际和有效的。这些内容只是代表我多年培训的观点，希望对培训组织者和培训机构在组织培训时有定的帮助，有不足之处请大家多多指出。我们一起探讨共同进步。

　　职业技能提升工作总结篇3

　　我于20xx年x月x日到20xx年x月x日参加了中心组织的讲师技能提升培训，这次培训给我留下了深刻的印象。虽然只是短短四天的培训，在几位职业培训师深入浅出、气氛活跃、专业、细致、精心的讲解下，每堂课都给了我很深的触动、震撼和充实，其鲜活的案例和丰富的知识，使我学到了之前从未学到的知识，给我的教育观念进一步得到更新，给了我实实在在的专业提升，在我的培训能力上将会得到进一步的提高，并将在今后把所学到的知识运用在课堂上，所获得的教学效果一定会更好。

　　通过几位老师的培训，让我知道做为培训师应该具备的培训礼仪和培训技巧;如何在各种场合穿着得体;如何掌控课堂气氛;如何更好轻松自如讲课;如何与学员互动更好参与学习;如何制作美观、简洁、清晰PPT课件。如：制作PPT课件首先设定一个目标，一个课件的框架，在做培训时，PPT课件只是附助参考，主要内容还是内训师讲课时，围绕这个目标和框架，穿插故事、游戏、案例、图片、视频等，使培训内容丰富多彩。还有学会在以后工作和生活中如何控制情绪，调整心态，做积极向上的人。也了解一些人生进退观思想智慧等等。总之，几位老师的培训课程，幽默生动，贴近生活、易懂。非常感谢国家局组织这期内训师培训活动，让我懂得如何做一个合格内训师，在以后工作中，使我受益匪浅。

　　现将我这次培训的总结如下：

　　首先，这次培训，内容丰富，有专题讲座，有分组互动讨论等，感觉自己是经历了一次培训观念上的洗礼，从中获得理论知识的增长，教学技艺的.提高。尤其是走上前台，现场试讲，在一定程度上掌握一些基本的培训技能，培训技能练习，理论教学、模拟演练自助培训方法。

　　要想成为一名优秀培训师，必须认识到研究工作的必要性，学员希望培训师对培训的内容有非常深刻的了解。培训师必须提供大量的、正确的、鲜活的信息。尽管你不一定是培训主题的专家或“百科全书”，但你必须比学员了解的多，懂得的多。想一想，如果被提问、请教、表达某一不熟悉的内容时的窘迫和无奈，最好是彻底融进去、学进去、钻进去！

　　二是学习平台的发展应用，第三代学习平台及其应用价值是巨大的，定将成为今后在线学习新的发展方向。陈孟炎教授仔细分析比较了目前几个主要学习平台的优缺点，全面阐述了新的学习平台并祥细地论述其发展趋势。

　　三是刘辉博士讲了培训中的有益教学及实战策略，对两种不同的教学观作了深入的比较分析，强调“课堂”这一学习场所，也是要受到社会文化的情境制约的，众多受培训者与教师在展开各自活动的同时，进行着交互作用而产生影响的活动场所。

　　职业技能提升工作总结篇4

　　为提升基层管理人员（领班、主管级，含见习）相关管理技能，使基层管理人员进一步明确其职能与职责、拓宽思维、拓展管理技能技巧、培养学习与进取的习惯，通过前期有针对性的培训需求调查，特设计了培训班的课程，由各部门经理参与授课。人事行政部分别于20xx年12月12日12月15日、20xx年2月15日2月18日组织了两期基层管理人员的脱产培训。现就两期培训的开展工作总结如下：

　　一、培训组织

　　两期培训应有85人参加，实际共有66人参加，其中有4人未参加完所有课程，人事行政部全程参与，力求为培训提供最好的后勤、物质等保障。由于饭店经营状况较好，两期培训均有更换场地的情况，但不影响培训的开展。

　　二、培训纪律

　　在培训课时的安排上，均安排上午08：30、下午14：30开课，在第一期培训中存在部分学员的迟到现象，在第二期明显改善，所有学员均能自觉遵守课堂纪律，保证课程质量。但频繁的请假现象在两期培训中比较突出。

　　三、培训课程

　　1、通过前期的培训需求调查，本次培训分别设置了管理角色认知、班前班后会组织技巧、管理者责任意识塑造、高效沟通技巧、塑造你的阳光心态、常用管理方法六个课程。

　　2、在每个课程结束时，均给学员发放培训效果评估表，对课程及讲师给予评价。通过对培训效果评估表的总结与分析，各课程的整体满意度均能达到80%以上。

　　3、在课程时间的控制上的满意率相对较低。主要是部分课程存在拖堂的情况，或前半段课程节奏较慢，而后半段课程由于时间不够，就显得比较仓促，不易于学员的接受和吸收。

　　4、学员对课程中讲师与学员的互动要求较高。通过培训效果评估表的结果显示：多数学员认为在培训过程中讲师与学员的'互动不够，导致一些问题没有办法当场解决。

　　5、建议课程中能增加模拟实操环节。多数学员表示希望课程内容能实践多于理论，能够为他们解决工作中的实际问题。

　　6、建议加强课程的趣味性。对于一些课程，多数学员表示趣味性不足，导致课程枯燥、乏味，课堂气氛比较沉闷，从而导致学习积极性不高。

　　7、通过以上几点总结，为今后开展此类培训及对饭店内部培训员的打造方面提供了参考意见。学员对目前公司层面组织的培训，期望值较高，希望能“现学现用”、注重实用而不是理论（当然，理论知识的塑造、拓展和提高也是必要的），同时，希望讲师能够运用更多的培训技巧，合理把控时间、利用各类培训工具开展互动，增强课堂的趣味性，避免照本宣科等等。

　　四、培训讲师

　　1、讲师备课充分，资料准备充足，获得学员认可。

　　2、讲师亲和力十足，拉进与学员距离。

　　3、部分讲师对于课程时间的掌控不够。

　　4、部分讲师对于学员的关注不够。

　　5、部分讲师讲课缺少一定的技巧，导致课程枯燥。

　　五、总评

　　两期的基层管理人员培训得到了参训学员的一致认可，均表示希望以后能多组织类似培训，以提高基层管理人员的能力与水平，期望培训的形式能多样化、丰富化，而不是仅仅局限于讲授式。

　　人事行政部也将在今后的培训中不断做以下改进：

　　1、加强与各部门沟通，合理安排培训时间与培训学员班次，使学员能参加所有课程，完成整期培训，建议尽量不要占用学员的休息时间。根据本次的经验，以后组织培训时，可考虑采取半天制的培训课时，同一课题可分两次讲授，照顾到不同班次学员的时间安排。

　　2、强调培训中的考勤、纪律，可适当采取考核措施，以保证培训得以有序开展。

　　3、对学员的反馈及时进行分析、总结，使之后的培训能及时得到改进。

　　4、加强与培训讲师的沟通，及时将学员意见及建议反馈给培训讲师。

　　职业技能提升工作总结篇5

　　为期五天的培训班很快就结束了，老师们睿智的思想，或慷慨激昂或幽默风趣的语言，还在耳边不时回响。这五天的课程，与自己之前所学的每一次课相比，都有着其独特的意义。这是我教师生涯的第一个也是唯一一个新教师培训，这段时间的学习经历将对我未来的教育工作产生莫大的影响。古语有云：独学而无友，则孤陋而寡闻。把老师们闪光的理念和思想潜心规整一番，此时更有了种别样的意义。

　　五天的培训，老师们从教师职业的各个方面深入浅出地介绍了很多知识，目的只有一个：帮助我们成为合格的人民教师，并最大可能地享受到工作的乐趣。特别是先烈东小学张校长为我们上的最后一课，直接就把课题定为了：如何成为一名合格的人民教师？

　　这可谓是每一个从事教师职业的人都应该问自己的最重要的一个问题，从未成为教师到成为一个新教师，这个对自己的追问从未停止。同样，在大学传理论环境中的思考与如今真正的教育实践中的体会和反思又有了很大的差异，他们互相补充、互相激励，让我忍不住要将其付诸笔端。

　　在各国都把提高国民素质摆在头等重要的位置的21世纪，而高素质人才的培养主要依靠教育。而这最首要的就是需要一大批德、才兼备的教师。做好一名合格的人民教师确实是不容易的：

　　首先，用高尚的教师职业道德濡染学生。还记得张校长课上举了“范跑跑”的例子让大家讨论。大部分同学都从人的本性更从教师职业特有的道德要求做出了自己独到的分析。令人惊讶的是，居然还有一个新教师并不知道“范跑跑”为何人、为何事？作为一个新教师，我觉得这是件挺遗憾的事情。一个老师，对教育界里发生的事情毫不关心，那么他的教育如何能够有一个开阔的视野？尤其在这个信息传递日新月异的时代，教师对社会舆论的.导向性的作用尤为重要。重新回到范跑跑的事例，从一个生物人的角度，他这么做我们无可厚非，但是，他还是一个社会人，是一名承担着重大的社会责任和道德指针的人民教师。显然，他的作法违背了一名教师的基本道德。

　　做为一名合格的教师一是爱要岗敬业，无私奉献的师魂。选择了教师，就是选择了甘于清贫、甘于寂寞，不计得失，无私奉献的人生。二是热爱学生、尊重学生的师德。学生是教育的主体，热爱学生是教育好学生的前提。热爱学生不仅仅是对学生具有爱心，而且要事事处处体现对学生的信任、理解和尊重，对学生循循善诱，诲人不倦，做学生的良师诤友。张校长提到的先烈东小学一个神童的故事，若不是老师的爱，可能就被埋没了。三是率先垂范、为人师表。教师的一言一行要为学生树立榜样，成为学生效仿的楷模，以非凡的人格力量影响学生。教师高尚的职业道德，具体地说，应该表现为“乐教”。乐教是学生是否乐学的主要外部动力，也是培养学生学习兴趣的前提之一。相反，如果一个教师不热爱他所从事的职业，缺乏对事业的责任感，那么他就失去了做好工作的动力，甚至还会把自己所从事的神圣事业视为苦差，因此，也就担当不好培育下一代的重任。

　　其次，要具有较高的教育理论水平。还记得张校长一上课，马上就给我们提了教师必须了解教育规律，树立正确的教育观，掌握正确的教育方法，才能提高工作的效率。还举了他们学校一位老师实践叶澜教授的教育模式的成长经历，让我们明白了教师时刻保持先进教育理念和模式，是对孩子发展最大的负责，也是教师自身发展的需要。每一名合格的教师都应在教学中体现创新教育和素质教育的思想。

　　再次，要具备合理的知识结构。要实施素质教育，教师要有合理的知识结构．一般来说，教师的知识结构应包括三个方面：

　　（一）、扎实、系统、精深的专业知识。教师最重要的任务是通过具体的教育活动，全面提高学生素质。专业知识是教师进行教学的物质基础。

　　（二）、掌握教育学、心理学以及现代教育技术学等教育学科知识。这是作为教师有别于别的行业必需的重要知识。教育学知识深刻影响着教师教育理念，心理学知识对于与人大交道尤其是与未成年人打交道的教师来说，更是必要的知识储备。现代教育技术，尤其是多媒体技术已成为传递信息的重要手段，在教学中被普遍采用，对教学改革起到了十分重要的作用。多媒体教学，可以使自己的教学更加生动、形象；还可以使教学的信息得到及时的反馈，有利于教师及时调整教学策略，提高教学效益，以期达到事半功倍的目的。

　　（三）、掌握广博的文化科学知识。教师不仅要精通本专业知识，而且要掌握广博的一般文化科学知识；具有广泛的兴趣爱好。中小学教师是未成年的孩子们认识这个世界最重要的引路人，就要求教师必须具有广阔的知识视野、丰富的知识构架。不仅要有历史、地理、民俗风情、生活方式、文学艺术、行为规范、价值观念等方面的知识，还应该对自然科学有所了解。如果没有丰富的知识构架和广泛的兴趣爱好，很难想象受我们影响的孩子们的视野会是多么地狭隘。

　　复次，要具备全面的教育教学能力。新的世纪对教师的能力素质提出了更高要求，一是全面掌握并正确处理教材的能力。教师要善于钻研、分析和处理教材，通过引导学生对教材的理解，达到认识世界、发展能力和培养道德品质的目的；二是组织管理能力。现代教育要求教师必须根据学生特点和教学要求，合理地组织教育教学活动，有效地管理并指导学生学习。三是科研能力。要全面了解学生德、智、体、美诸方面发展情况；要研究教育教学过程内部的规律性；要发现教育教学工作中出现的新问题，找到解决问题的途径和办法。四是语言表达能力。教师的语言是沟通教育对象心灵的艺术，应达到规范性、科学性、教育性、艺术性的要求。五是创造能力。只有具备创造能力的教师，才能培养出创造型人才，教师要注意提高自己的创造思维能力，大胆设想，努力创新。六是较高的操作能力，主要是应用现代教育教学技术的能力。七是研究和了解学生的能力。当代学生的心理结构复杂，心理问题突出。只有善于了解学生，才能有针对性地因材施教。八是教育教学机智力，即教师在教育教学过程中处理各种偶发事件的能力。

　　最后，也是最基本的，要有健康的身体和心理素质。教师的劳动是艰苦的，是智力和体力的双重支出，教师只有具备良好的身体素质才能适应这一长期、复杂、持续紧张的工作。教师良好的心理素质是教学成功的重要条件，教师突破自我，鼓励学生超越，勇于创新，是难能可贵的心理品质。而永不满足、甘为人梯的精神，为学生树立刻苦钻研、不断进取的榜样，是教师良好心理素质的体现。教师具有健康的心理素质，才能面对各种挑战。

　　总之，作为新时代的一名合格教师，并不是一件容易的事情，要求我们具有更高的素质和更强的能力，才不辜负“人民教师”这一光荣的称谓！

　　职业技能提升工作总结篇6

　　我很荣幸的参加了晋能集团操作岗位技能提升培训班（煤质化验），首先，对集团公司的政策和领导的推荐表示感谢，为期短短的23天的培训，让我收获了不少的知识，圆满完成了各项培训内容及繁重的学习任务。学校里，浓浓的学习氛围，让我也对知识充满了渴望，在专业老师的指导下，我将平时在工作中遇到的问题盲点，向老师提出了请教，结合我的实际工作，同老师认真的沟通，将理论知识与实际工作相结合去学习。感觉很有目的性，有针对性，能够很快的结合到实际工作中。达到学以致用，以下是我个人的学习总结：

　　一、随着市场竞争的日趋激烈，企业把职工技术创新和技能提高视为生存与发展的根本战略思想，对技术人才的高度重视。

　　二、要树立永远的学习意识，要不断的去拓宽自己的视野，更加全面的掌握专业技能。

　　三、要勇于实践，善于发现与总结，要将理论与实际相结合，不可盲目做工作，勤动手，多思考，认真对待每一件事，态度决定成败。

　　四、敢于创新，开拓思维，把新的技术，新的理念，牢牢掌握，随着时代的发展，以及技术不断的更新，陈旧的观念应转变。与时俱进，才能将技能引领高端。

　　虽然参加技能培训时间短暂，但我真正感受到了它的重要性。院校也高度重视此次培训，为我们提供了好的生活环境和学习环境。有一支优秀的学院教师团队为我们授课，举办了开班典礼及结业典礼。参会的有集团公司主管培训的`领导，院校的领导以及班主任及代课老师。用语重心长的话给我们强调培训的目的及要求。在参加完培训之后，要对自己的职业技能有一个大的提高。培训主要以教材知识与现场操作结合的授课方式，前期以课堂理论知识为依据，后期以做实验为主，通过煤化学、洁净煤、煤质分析，这些方面的知识，让我对煤炭这个概念有了新的认识。对煤炭的演变过程以及形成原因，它的特性及相关指标，煤炭的浮选精加工及煤炭相关产业的学习，更全面的进行了解。将学到的知识完全真正的应运到实际工作中，采样、制样对我来说比较熟悉，采样制样方法步骤其实是很精细的，自从培训完之后，更加清楚的知道采样、制样过程的精密度占据化验结果的80%.所以，在以后的采制样中严格按照国家标准细分化。筛分过程，混样过程及水分对热值影响。必须细致、谨慎、严密的去执行整个操作流程。更加公平，公正，合理的去完成工作。

　　参加培训的人员来自晋能集团下属各煤矿，以及周边各电厂的地质测量，煤质化验的学员。在短短的时间内，大家很快就建立了一个班组，设有班主任、班长、组长，这么一个团体就建成了，我们设了班组群用于更加密切的交流与沟通。很快我们就融入了知识技能的交流圈。让我懂得人与人之间的沟通互信是非常重要的，在做实验的过程中，有的组很快就完成了，有的组出现了返工的现象。这就暴露出了一个组的整体水平和管理的松散。通过互相帮助去学习，善于学习总结他人之长，而非闭门造车。我们一定要发扬虚心学习，善于与人沟通的能力。

　　参加工作八年的我第一次参加集团公司这样大型的技能培训，感到荣幸，感谢公司领导给予的这次机会。在今后的工作中，我会用学到的专业技能去指导规范自己今后的工作，严于律己，努力工作。在工作中不断发现问题，学会解决问题，不断提高自己的技术水平，始终坚守公司的安全红线制度，不断去积累，总结。相信自己一定可以成为一名优秀的员工，一名合格的技术人员。

　　人是从苦难中成长起来的，唯有乐观奋斗，才能不断茁壮，反之则易埋没，默默终生。

　　职业技能提升工作总结篇7

　　服务营销技能提升培训会培训感悟7月24日参加了宝鸡分行组织的由西点方略高级讲师王佩仪老师主讲的服务营销技能提升培训会，内容包括了：邮储银行陕西省服务质量神秘人检查标准解读培训、银行柜面服务礼仪培训、大堂经理服务礼仪与服务流程规范和王老师在分行营业部在现场进行的直接现场指导学习。内容和形式丰富多样，包括业务评分表准展示和解读，神秘人检查视频展放和评价，实际银行礼仪现场教学等各个方面，对我们的服务营销技能进行了系统的培训。使我受益颇深，为以后更好的工作提供了很大的帮助。

　　作为一家全国性的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。回想一下上半年我们所做的，通过神秘人检查所曝露出来的和神秘人检查没有暴漏出来的问题都是值得我们去深思和改正的。所显示出来的问题从根本上来分析，是我们在平时的工作中没有将服务标准化礼仪等技能深入学习，将其形成一种常态化的习惯，这是出现种种问题的根本所在。实际的网点工作中没有很好的落实标准化流程和营销技巧。

　　应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。在这次培训中，老师们讲授了：学会微笑；学会着装庄重，举止得体，彰显专业性；提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户；用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。为了切实规范服务行为，我们必须按培训中所讲的服务礼仪要求，努力让自己的规范服务成为习惯，做到标准化、正规化，在为客户提供优质服务的同时，体现自身服务的价值，展示良好的个人修养，通过个人的专业形象与风度，加上周到的服务，提升客户感知的.银行形象。银行业作为金融机构，应树立强烈的社会服务意识。服务意识的树立不单靠条条框框的规则约束，更在于服务人员发自内心的真诚；不仅是几句简单的问候与祝福，更在于我们能想客户之所想，急客户之所急，切实解决客户所关注的问题；不仅是服务格言对我们的激励，更在于我们平时工作的积累。我们平时的举手投足之间，都能给客户传递一定的信息，我们的一个微笑或者一个手势都会引起客户对我们的判断。温馨舒适的环境，亲切周到的服务自然会给客户留下深刻的印象。俗话说“送人玫瑰，手有余香”，我们真诚为客户服务的同时我们自己的心情也会感觉舒畅，帮助别人，快乐自己。在树立强烈的服务意识的同时，我们也应该注重服务礼仪的培养。良好的服务礼仪是优秀产品和卓越服务的象征，在与客户的交往中，让客户印象深刻的一开始不会是产品或服务，而在于我们是怎样的一群人，客户对我们的信任感来源于我们的个人素养和职业规范，也只有客户信任我们才能认同我们，我们的业务才能开展下去，客户的信任与认同是我们最宝贵的财富，使我们银行充满生命力。在以后的工作中，作为银行服务人员，我们要了解每一位客户的情况，理解他们的心情，

　　端正我们的态度，多做换位思考，切实解决客户关注的问题，通过对客户真诚的客户沟通和标准的服务礼仪展示，可以让客户深深的感觉被尊重，高高兴兴的来网点办理业务。可以和客户建立长期稳固的关系，用客户的口碑成为我们最有力的广告宣传。

　　有效的客户沟通是银行掌握客户信息的必经途径；是银行为客户提供产品与服务的基础；也是银行取得客户信任，与客户合作共赢的保证。只有我们做到了相关的标准化流程和标准化银行服务礼仪，我们和客户的距离就会越拉越近。与客户的沟通也就会越来越流畅，我们的工作成绩当然也会随着客户黏性的提升而进一步得到提高。

　　通过此次培训，我对银行业服务礼仪的认识更加深刻，在以后的工作中，将深刻理解此次会议的相关知识，把所学理论与技能运用到实际工作中去，在此感谢分行领导对我的培养与帮助。

　　职业技能提升工作总结篇8

　　20xx年3月，任正非再次发表了题为《华为的冬天》的文章。在文章开头，他便提出一个非常严肃而现实的问题：“公司所有员工是否考虑过，如果有一天，公司销售额下滑、利润下滑甚至破产，我们怎么办？”简短的几句话，透射出一种强烈的危机意识。

　　日常工作中，任正非建议所有员工不但要警惕外部的竞争对手，同时也注意内部的竞争者，倘若平时没有强烈的比、学、赶、帮、超这种竞争意识及自我提升的实际举措，那么，个人被他人赶超，直到被公司所淘汰，是早晚的事情。

　　对此，华为公司一直以来实行末位淘汰制。公司规定，只要是绩效排在最后的5%，就可能受到公司的惩处，甚至直接被淘汰。

　　背后的蕴意深刻：适者生存，能者上，弱者下。

　　职场里能很好地生存下来，既要有人际关系上，一见高下的软实力，更要有工作业绩上，一决雌雄的硬实力。若想长久立于不败之地，不做好平时的自我提升，干出响当当的工作业绩，于个人，于公司都是行不通的。

　　诺基亚，这家跨国公司曾一度占据手机市场80%以上的市场份额，成为世界上最大的手机生产制造商。在这种绝对的垄断优势面前，诺基亚上至高管、下至普通员工，对自我提升变得麻木不仁，停止了技术层面的进一步自主研发，愈发固步自封起来。

　　结果，随着触屏技术的兴起，iPhone手机的出现，短短几年时间，诺基亚原有的优势便被消耗殆尽而惨遭淘汰，公司的多数员工不是面临失业就是找不到好工作。

　　由此看来，职场要想生存得好，自我提升自然少不了。那么，该如何优质、高效地做好自我提升？一直致力于研究华为内部创新和工作机制的资深高管培训师黄继伟，在《华为工作法》这本书当中，给出了10项具体策略，概括来讲主要集中在如下4个方面：

　　1.保持学习

　　提及学习，不少职场人员在头脑当中都会形成两种论调。一种是“装饰论”，认为学习无非就是获得一纸文凭，放到简历当中做背书，显得很高大尚。另一种则是“无用论”，感觉所学知识现在用不上，将来也不一定能用上，相比之下，能力与经验更加重要。

　　实则不然，产生上述两种论调的主要原因就在于未能尝到学习知识所带来的甜头。真正的保持学习，并非是那种漫无边际、学啥是啥；没有目的，看啥是啥的近乎“佛系”的学习，而是带有明显功利性的，是以实用为落脚点的。

　　对于华为人而言，在学习知识过程中，应有足够的目的性和针对性。主要做到了3点：

　　首先，针对本职工作，强化专业。就是要围绕提高工作处理能力，而进行与之相关的专业知识的学习。学习知识要做到面面俱到很难且无必要，聚焦到自身本职工作领域，才容易起到立竿见影的效果。专业知识是否精湛，是员工学习成效的重要考量。

　　其次，针对对手差距，学到长处。知己知彼，百战百胜。眼中始终盯着竞争对手的长处与优势，甘当小学生，不带成见，没有傲慢地去学习人家过人的地方，在不断地主动学习中缩小与对手之间的距离。

　　再次，针对薄弱环节，补齐短板。随着华为公司向国际化迈进，华为人，包括管理层均暴露出英语能力不过关的问题。在一次董事会上，任正非面对董事成员说：“将来董事会的官方语言是英语，我自己58岁还在学英语，你们这些常务副总裁就自己看着办吧。”

　　听完任总的一席话，其他人也都开始跟着学起了英语。

　　能力上的缺陷，好比蛇之“七寸”，熊之“鼻子”，是非常薄弱的环节。我们所说的“掉链子”，往往也都是在这样的地方出现。只有主动发现，及时加以弥补，才会让自己的工作处理，变得无懈可击，获得很强的职场生存能力。

　　2.善于发问

　　华为公司内部有一条重要的生存法则，那就是“多问为什么”。鉴于每年新入职员工多，且培训时间较短，集中统一学习的时间有限。若要学习了解更多东西，主动发问则成为员工，尤其是新员工提升自我的一条“捷径”。

　　当然，倘若需要通过发问来获取新知，提升技能时，也是应注意方法和场合，既不能随便乱问，也不能什么都问，而是要把握住3条原则：

　　1.保持真诚。对于发问的.内容，应是个人真心想知道的东西，绝不能将自己已经知道的东西，有意地拿出来进行提问，引人被请教人的反感。并且问过之后，还要及时加以整理记录，不再反复地问同一个问题。

　　2.不耻下问。涉及到的请教对象，只要对方能够为自己答疑解惑为准即可。无论是上级、同事还是自己的下属，都要放低姿态，虚心求教。

　　3.突出重点。发问时，不能事无巨细，事事皆问，而是重在寻求解决问题的一种方法或者方法论，至于其它一些细节、具体事项，则需要通过自己摸索与思考，举一返三地加以解决。

　　除上述3条具体原则之外，对于发问的时机与场合，比如对方在开会，情绪不佳、下班回家等，同样需要加以注意，以免给被求教之人带来不必要的麻烦。

　　事实证明，多提问题，多向他人请教，能够避开很多弯路，犯一些常规性的错误，有效弥补自身不足，加速个人工作技能与技巧提升。

　　3.注重做好

　　对于工作绩效，任正非曾强调一个观点，“我们从来不强调按工龄拿待遇”。这也就意味着，工龄的长短与待遇与高低不一定成正比。换句话说，工作做得多不能等同于工作做得好，相比较而言，工作做得好还要更胜一筹。

　　职场当中，会经常出现一种症状，即“忙碌综合症”，是指人们被重重工作、事务或者琐事缠身而不能自拔的情形。

　　或许，你也会有类似的体会，只有工作忙起来，才能自身的重要性和“被需要”，刷到存在感。结果，整天忙忙碌碌，内心想到休息，但真正开始休息，却又闲不住。

　　体现在工作中，则是忙完这一项，再接着下一项，一天下来，都处于疲于应付的状态，活没少干，但真正能拿得出手的像样工作却并不多。

　　华为人员在一段时期也曾一度出现过以重加班时间，轻加班效率的所谓“床垫文化”，但盛行不久，便被“聪明地工作”所代替，旨在通过重视工作方法的改进、新技术新工具的应用，以此来提升效率。集中体现在两个方面：

　　在工作方法选择上，他们通常会按照收集任务、整理任务、管理任务清单、回顾检查与开始行动等5个步骤进行，防止出现无谓的时间浪费。

　　在技术与工具运用上，他们则注重向高新科技要工作效率。比如，普及平板电脑办公，员工在开会和做记录时，要求携带平板电脑进行记录。员工在汇报工作、制订工作计划时，必须以邮件的方式进行传达等。

　　职场里，做得多并不意味着就会受到重视，做得好，做得精才是体现自己的真正价值。效率为王，优质至上。

　　4.日有所获

　　心理学上有一个著名的公式：1的365次方等于1，1.01的365次方约等于37.8，而0.99的365次方约等于0.03。

　　这一公式给出的结论是：若一年的365天，每天都有0.01的进步，全年下来便是37.8，而每天有0.01的退步，那么年底的工作量或价值只有平常的1/30。

　　显然，进步是惊人，退步也同样吓人，里面的奥妙就在于能否保持每天进步一点点。如果，每天都能坚持进步一点，那么最终会收获更大的成功。

　　如何保持日有所获，哪怕看起来有些微不足道？主要做到3点：

　　1.明确目标。始终保持清晰而有力目标做牵引，在一项工作上持续用力、获得进步并直至目标实现。而不是今天做这件事，明天做这件事，后天就换成其他业务。

　　2.形成规划。自身提升，并不是一种短期行为，需要的是日积月累，水滴石穿的韧劲儿，因而需要有一个较长的周期，通常是一个月、一个季度、一年或者几年时间。

　　3.每天记录。也就是要定期复盘，借助每天记录得来的数据，形成的对比，了解进度，从中找到改进办法的依据，加以超越，督促自己不断进步。

　　每天进步一点点，坚持带来大改变。职场上的自我提升，通常都不会呈现出突飞猛进的形式出现，更多的还是悄悄地进行，然后惊艳所有人。

　　《华为工作法》一书，每一章节开头均由任正非内部演讲提及的重要观点、深刻认知与经验总结为指引，采取观点输出、案例解析与归纳总结相结的方式，对华为公司25年来，在目标管理、工作执行、工作原则、工作修为等诸多方面形成的核心验经与方法，逐一加以讲解。

　　个人如遇工作挫折，时常翻看此书，当成工具书查阅，总能从中找到破解职场问题的启示与方法。

　　身处职场，倘若你对当下工作，明显感到心有余而力不足，开展工作缺方法，没抓手。身为职场小白，不知如何发力。而已是职场老手，却一直处于工作“吃老本”状态，不知如何提升自我，或者看到别人加速成长，个人却总在彷徨。读罢此书及系列丛书，会有一种豁然开朗的感觉。

　　职业技能提升工作总结篇9

　　现将我这次培训的总结如下：

　　首先，这次培训，内容丰富，有专题讲座，有分组互动讨论等，感觉自己是经历了一次培训观念上的洗礼，从中获得理论知识的增长，教学技艺的提高。尤其是走上前台，现场试讲，在一定程度上掌握一些基本的培训技能，培训技能练习，理论教学、模拟演练自助培训方法。

　　要想成为一名优秀培训师，必须认识到研究工作的必要性，学员希望培训师对培训的`内容有非常深刻的了解。培训师必须提供大量的、正确的、鲜活的信息。尽管你不一定是培训主题的专家或“百科全书”，但你必须比学员了解的多，懂得的多。想一想，如果被提问、请教、表达某一不熟悉的内容时的窘迫和无奈，最好是彻底融进去、学进去、钻进去！

　　职业技能提升工作总结篇10

　　职业技能提升行动自xxxx年开始的，连续两年我市圆满完成任务指标，现在我将我局这三年的职业技能提升行动完成情况给大家做个汇报。

　　一、工作总结

　　xxxx年全市职业技能提升行动完成xxxxx人，完成比率xxx%，资金xxx.xx万元；xxxx年全市职业技能提升行动完成xxxxx人，完成比率xxx.xx%，资金xxxx.xx万元。

　　xxxx年，截止到x月份，完成xxxx人，完成比率xx.xx%，资金xxx.xx万元。其中人社局xxxx人（其中：创业培训xxxx人，技能培训xxxx人，企业岗前培训xxxx人，企业岗位练兵xxx人），残联培训xx人，退役军人事务局培训xx人，妇联培训xx人，农业农村局培训xxx人。

　　二、主要工作开展情况

　　1、突出重点群体，强化企业职业技能提升培训针对性

　　把企业职工培训作为职业技能培训工作的重点，支持企业组织岗前培训、以工代训培训、企业学徒制培训、技能提升培训、转岗转业培训等。鼓励企业根据用工需求和稳岗需要，开展职工在岗培训、在线学习等活动。发挥行业、培训机构作用，引导企业开展职业培训。

　　2、大力推行企业岗位练兵、技能竞赛。

　　把企业组织一线职工参加岗位练兵、技能竞赛作为支持企业职工培训的重要内容，给予企业技能竞赛职业培训补贴。把岗位练兵和技能竞赛作为保持就业稳定、缓解结构性就业矛盾的关键举措，作为经济转型升级和高质量发展的`重要支撑，坚持问题导向，服务经济社会发展。截止到x月份止，我市组织了xx有限公司、xx有限公司、xx有限公司xx有限公司进行了岗位练兵，共计人数xxx人。

　　3、针对重点群体，开展各类人员职业技能提升培训和创业培训

　　面向农村转移就业劳动者、城乡未继续升学初中毕业生等青年、下岗失业人员、退役军人等开展免费职业技能培训行动。围绕乡村振兴战略，实施农村实用人才带头人素质提升计划，开展职业农民技能培训。提升他们的职业技能和就业创业能力。目前，我市由人社认定的公办和民办机构共有x个，培训种类有网络创业培训、中西式面点培训、美容师、育婴师、家政服务、电工电焊培训等热门专业的培训，到x月份止，这些培训机构共培训了xxxx人。

　　三、下一步工作打算

　　1、继续加强规范管理，推进我市职业技能提升行动计划工作开展；

　　2、宣传组织企业开展岗前培训等技能培训的同时，重点开展企业岗位练兵技能竞赛，努力做到让企业全体员工都参与到职业技能提升行动中，提升自身的技能水平；

　　3、开展面对不同人员灵活多样的技能培训，让更多的人员了解职业技能培训的目的，使职工更好的掌握专业理论知识和专业技能，全面提高职工的综合素质。全力做好技能培训提升系列工作，用足用好政策，确保培训规模、质量和效果。

　　职业技能提升工作总结篇11

　　“机关建设月”活动重在成效，旨在发展。中级法院决定按照市委安排部署，紧密结合工作实际，采取有效措施，全面加强组织领导，创新丰富活动载体，认真进行深查严纠，健全完善管理机制，着力打造学习型集体、树立实干型作风、造就廉洁型队伍、建设效率型机关，不断提高广大干警的司法审判能力、化解社会矛盾能力和维护社会稳定能力，为建设中原经济区区域性中心强市提供强有力的司法保障。

　　一、要着力增强组织领导意识，在活动全面落实上取得新效应。

　　要把组织领导作为开展“机关建设月”活动的关键。坚持把“机关建设月”活动作为当前重点工作，列入重要议事日程，专门成立市中级法院“机关建设月”活动领导小组，设立活动办公室，对全院机关建设进行统一指导、督促、检查。院领导对分管部门积极抓，各部门领导具体抓，形成一级抓一级，层层抓落实的工作局面。深入开展科学发展观等教育，使各级领导干部按照科学发展观的要求切实转变工作作风、转变领导方式，在活动中率先垂范、以身作则，充分发挥示范带头作用。

　　二、要着力增强从严管理意识，在加强队伍建设上取得新突破。

　　扎实开展核心价值观教育实践活动，进行廉政警示教育，打牢政治基础，巩固思想防线。开展司法作风大检查活动，从上下班考勤、规范着装、文明用语等细节抓起，规范司法行为，树立审判机关高效、规范、文明、和谐的良好形象。落实廉政监督员制度和廉政监察员制度，健全完善内外监督机制，发挥内外部监督合力。开展“小金库”专项清理，健全完善车辆管理、行政管理、财物管理等内部管理制度，强化制度的执行力，实现靠制度管理，靠制度监督，靠制度办事。

　　三、要着力增强质量效率意识，在提升司法水平上取得新进展。

　　要把提升司法水平作为“机关建设月”活动取得实效的重要标准。以“审判质效年”活动为抓手，坚持公正效率不动摇，进一步突出审判管理工作效能，建立健全审判质量效率指标体系等工作制度，实施审核把关、庭长监控、流程管理、案件检查、案件评查等工作机制，不断提高审判管理的针对性和实效性。严格落实二审、再审发回重审制度和裁判文书直接送达制度，完善案件裁判标准协调机制，提高全院审判水平。建立错案责任终身追究机制，统一错案认定标准和责任追究程序，限度防止错案发生。加大教育培训力度，实施全员轮训，不断提升法官研究新情况、解决新问题、服务新发展的能力和素养。

　　四、要着力增强司法为民意识，在维护群众权益上取得新成效。

　　要把维护好群众根本利益作为“机关建设月”活动的最终目的`。依法公正审理劳动争议、医疗纠纷、拆迁安置、土地征用等涉及民生问题及群众权益的案件，切实维护好人民群众应当享有的经济权利、文化权利和社会权利；开展“下基层、转作风、提能力”活动，大力弘扬马锡五审判精神，组织法官深入农村、社区、企业巡回办案，为群众提供司法便利，增进群众感情；进一步拓展司法公开的广度和深度，继续推行法院开放日、庭审网络直播和裁判文书上网，真正做到以公开促公正，以公正立公信，以公信树权威；更加注重司法救助工作，让经济困难的群众打得起官司、让有理的群众打得赢官司。

　　职业技能提升工作总结篇12

　　通过这段时间的学习，使我进一步了解到教师职业的神圣，同时也感责任的重大。我不仅学到了丰富的知识，还进一步提高了业务素质，现总结如下：

　　一、要大胆创新，寓教于乐

　　作为一线教师，要不断的学习和提高自己。学习新的教育理念来武装自己的头脑，学习教学方法来提高自己的业务水平。

　　二、注重人文关怀，更新教育观念

　　坚持以人为本，是先进性的重要体现。在工作中我们要始终把广大学生的利益放在第一位，带着责任，带着感情，关爱学生，关注学生健康成长，着力解决好关系他们切实利益的具体问题。改变工作理念，服务当先。不能把自己放在高高在上的管理者的.位置，要转变观念，树立一种为学生服务的意识。

　　要踏实做事，多做好事多办实事，树立起“学生发展无小事”的思想。正确引导充分尊重，关爱学生。“以人为本”要体现在课堂上，就是要求教师要懂得尊重学生的人格，要懂得放活课堂，摒弃传统观点，懂得把学生看成是一个活生生有血有肉有思想的个体。教师还应放弃传统的“师道尊严”，应把学生放在与自己平等的地位上，建立平等的师生关系。

　　三、加强自身素质建设，做到为人师表

　　教育发展，德育先行。学生的一言一行都反映了学生的心里特征。教书育人我们要教会学生学习，更要教会学生怎样做人。他们最终要走向社会，要为社会主义现代化建设出力，思想是最主要的因素。我们要加强知识中渗透德育，要努力成为教学与德育并举的多功能型教师。提高工作能力。提高自律能力。提高自律能力，进一步树立为人师表的形象。

　　我们的一言一行，不仅代表着个人。我们一定要堂堂正正做人，走好人生之路，树立良好的教师形象。

　　职业技能提升工作总结篇13

　　按照《xx省人民政府办公厅关于印发深化政务公开促进基层政府治理能力提升工作方案的通知》(川办函〔2021]57号)、《xx市人民政府办公室关于做好深化政务公开促进基层政府治理能力提升有关工作的通知》(雅办发〔2021]28号)、《xx市人民政府办公室关于推进深化政务公开促进基层政府治理能力提升标准化建设的通知》(雅办函〔2021]90号)、《xx县人民政府办公室关于印发的通知》(汉府办发〔2021]48号)要求，马烈乡人民政府高度重视认真梳理本年政务公开工作开展情况，现将相关情况总结如下：

　　一、加强领导、确保实效。

　　将政务公开规范化标准化工作作为一项政治任务来抓，不等不靠，积极主动，坚决与县政务公开规范化标准化工作步调一致。迅速召开班子会议，专题研究，成立了政务公开工作领导小组，完善政务公开工作领导小组，下设办公室，负责信息公开及日常管理和信息报送工作。重点强调工作任务和工作要求，做到责任落实到岗，工作落实到人。明确成员分工，专门负责政务公开及政府信息公开工作。

　　二、主要工作开展情况

　　（一）深化行政决策公开，促进基层政府决策能力提升

　　1、提升群众决策参与度。加强对涉及群众切身利益、重点工程项目、规划计划等采取座谈会、征求意见会等方式，群众参与度，组织召开就驰阳集团xx县50万头生猪项目一期12万头生猪一体化项目进行座谈会、征求意见会，参会人员约有100余人，其中包括乡人大代表、群众代表、利益相关方等人员参加研讨会。

　　2、灵活采取主要领导、分管领导轮流坐班大厅，接待来访群众。定期开展“政务开放日（周）”活动。通过开展活动，介绍马烈乡重点工作、特色亮点工作以及与民生密切相关的工作事项开展情况，回应公众普

　　确保信息公开工作顺利开展。二是进一步加强对政务村务公开工作的.指导和监督，健全有关检查制度、责任追究制度、反馈制度，确保把乡村政府信息公开工作落到实处；三是进一步健全和完善政府信息公开制度，规范公开内容，提高公开质量。

　　今年，我乡政务公开工作虽然取得了进步，但离上级要求和人民群众的期望还有一定距离，在今后的工作中我们将不断地创新工作方法，简化办事程序，认真贯彻“最多跑一次”改革重要思想，紧紧围绕经济建设这个中心，认真做好政务公开工作，更快更好地推动我乡经济发展和社会的全面进步。

　　职业技能提升工作总结篇14

　　在主管校长、处长和分管处长的领导下，本学期我科主要开展了课堂教学质量监控、二级学院教学工作评估、校级青年教师教学竞赛、校首届教学名师评选、教师教育教学质量评价、毕业生专业满意度问卷调查、省级青年教师教学竞赛、教学优秀奖评选的组织工作，现就有关工作总结如下：

　　一、加强教学质量监控与保障，推动教学质量不断提升。

　　（一）坚持教学秩序检查和学院领导教学值日制度

　　通过实地抽查各学院报送的教学秩序检查安排情况，发现各教学单位都非常重视教学秩序的运行工作，由院长、教学院长、书记、教学办主任组成的检查小组出现在各个教学场所，为教学秩序的平稳运行提供了有利的保障；同时，各学院每天都有领导坐班值日，为教学秩序的平稳运行打下了良好的基础。

　　（二）组织开展听课活动

　　深入课堂听课是教学质量监控的重要环节，通过听课能及时发现和解决课堂教学中存在的问题，也是教师之间互相学习的重要环节。为切实提高课堂教学质量，提升教师教学水平，同时也为教师教育教学质量评价打下良好的基础，本年度开展了二级学院教学督导组、学院领导、任课教师听课活动。据统计本年度二级学院教学督导组、院领导听课4400余节，听课对象主要为中青年教师。通过听课评课活动，为授课教师课堂教学质量的提升提供了有力的帮助。

　　（三）二级学院教学工作评估

　　3月中、下旬，在学校二级学院教学工作评估领导小组的指导下，教务处及教学督导室共同组织开展了20xx年二级学院教学工作评估，对全校21个二级教学单位2011－2012学年－2012－20xx学年的教学管理和人才培养情况进行了全面的评估与考察。

　　本次评估以《XXXX大学二级学院教学工作评估指标体系（修改稿）》为主要依据，同时不局限于指标体系得分情况，而是结合学院教学工作汇报、日常教学工作常态化数据考察、实地考察、重点教学档案查阅、师生评价等进行综合评价，注重发挥教学评估对学院日常教学管理和人才培养工作的引导和促进作用，使学院更加重视日常教学管理，注重自我教学水平的提升。

　　各评估组专家本着对评估工作、对学院发展认真负责的态度，严谨务实、客观公正地对待各评估环节，在发现问题的同时更加注重对学院教学工作提出建议性的意见和建议，帮助学院做好教学整改工作。对特殊的教学单位，本次评估采取平均分值的做法进行考察，尽量得到公平公正的评估结果。

　　评估过程中，评估组之间及时进行沟通和信息交流，掌握统一评价尺度，分管校领导也深入各小组，了解评估工作情况，指导评估工作。实地评估考察结束后，各小组及时召集评议会，对各二级学院评估整体情况进行总结，4月17日，教学督导室召集了评估工作专家总结会议，就教学评估中发现的亮点、存在的问题，评估组织工作和评估标准等进行了总结，对存在的问题提出了整改意见和建议，特别是如何通过评估进一步总结学院教学工作经验、巩固评估成果，加强对学院教学工作的引导，推进常态化管理与评价工作等进行了深入的探讨。

　　通过评估，发现各二级学院自我发展、自我管理意识进一步增强、学院党政领导班子更加重视教学工作、人才培养改革与创新探索进一步深入、学生实践动手能力培养得到进一步关注、课程教学改革取得初步成效、教学质量意识明显增强、教学规范意识逐步增强、人才培养质量得到提升。但也发现了存在的共性问题，如教学基本条件与人才培养需求存在差距、教学师资队伍与人才培养工作需求存在差距、教学管理队伍建设与教学管理需求存在差距、学院人才培养工作目标与专业发展思路及学校发展定位存在差距。

　　评估专家及各二级学院均认为评估工作开展非常必要，一是对学院进一步自主开展教学管理和教学改革研究工作起到了有效的引导作用，二是对二级学院教学管理规范化、科学化起到了有效的帮促作用，以评促建成效明显。

　　（四）教师教育教学质量评价工作

　　教师教育教学质量评价工作关系到教学名师和教学优秀奖的评选工作，慎重起见，5月份下发了本学年教师教育教学质量评价工作通知。

　　1.组织开展学生网上评教工作

　　在各学院的高度重视下，学生评教参与率、教师接受评教率不断提高。

　　2.教师自评及学院专家组评价情况

　　（1）全面开展听课工作。各学院汲取了前三学年教师教育教学质量评价的经验，开学初各评价专家组成员制订了听课计划，积极深入课堂、教学一线进行听课，掌握评价的基本信息。两个学期各学院共听课3887节，基本覆盖到所有

　　教师的课堂教学，而且大部分学院对每一位授课教师的听课达到两次以上，为专家评价工作奠定了良好的基础。

　　（2）结合科专业特点制定、学习、讨论评价实施细则。各学院都以教师教育教学质量评价为契机，以《XXX教师教育教学质量评价办法（试行）》为基础，结合本单位学科专业特点、教师发展特点和学院教学工作特点，在2010-2011、2011-2012、20xx-20xx学年教师教育教学质量评价的基础上拟定了更加切实、可行的评价实施细则，并组织全体教师进行了学习和讨论，确保了评价工作的科学性、规范性。

　　（3）认真组织开展教师自评与专家评价工作。各学院于6月中下旬正式启动评价工作，组织教师学习学校文件和学院评价细则，认真开展教师自评工作，参评教师积极主动报送有关评价依据材料。工作组根据文件要求及学院评价细则，认真核对各项教学业绩材料和评价成绩，交学院专家组进行审定。评价专家组在教师自评的基础上，结合平时掌握的基本信息，经过小组评议之后，对教师做出了合理的评价。

　　3.教师教育教学质量评价结果

　　本次共有986位任课教师参与教师教育教学质量评价，其中评价结果获得“优秀”的教师有149位，占被评价教师的15.11%；“良好”的.有490位，占被评价教师的49.7%；“合格”的有347位，占被评价教师的35.19%。在986位被评价教师中来自于校内行政机关、科研机构和校内外兼职教师的有114位教师，评价结果获得“优秀”的教师有16位，占该类人员的14.04%；“良好”的有48位，占该类人员的42.11%；“合格”的有50位，占该类人员的43.86%。比例分布基本合理。

　　4.取得的成绩

　　(1)课堂教学质量评价工作进一步推动学校教学质量的整体提升。

　　(2)教育教学质量评价提升了高学历高职称教师为本科生授课的比例。

　　(3)教师教育教学评价有利于促进教师进一步注重教研工作和培养学生的实践能力。

　　(4)教育教学质量评价有利于促进学院加强教学管理和教师队伍管理。

　　（五）本科毕业生专业满意度问卷调查工作

　　根据2012、20xx届本科毕业生专业满意度问卷调查工作的开展情况以及各

　　学院的反馈意见，同时也为保证调查结果的客观性，本学期起我们将问卷调查工作的主动权下放到学院，由学院根据自身的情况确定问卷调查工作的开展时间及报送调查分析报告的时间。

　　调查结果显示：毕业生认可本专业的对专业人才培养工作；学生专业学习目标比较模糊；部分专业课程体系设置不够理想；学校教学条件、图书馆藏书现状影响了学生的学习热情；学生对实验教学和实践能力培养工作的诉求越来越高；教学管理和服务工作基本满足学生的需求；营造良好的学习氛围，加强学生的课后学习指导是今后人才培养努力的方向；专业就业前景备受学生关注。

　　（六）修订并下发教学名师奖等六大教学类奖项评选细则

　　为了充分落实《XXXX教学类奖项设置方案》文件精神，充分调动和发挥广大教师教学工作的积极性、主动性和创造性，形成广大教师爱教乐教、全校上下关注教学、关注教师发展的良好氛围，全面提升教学质量，在上学期制订的评选细则基础上，本学期开学初进一步进行了修订与完善，并于3月份通过了党委会，同时下发到各二级教学单位，为今后的奖项评选工作做好了准备。

　　二、加强教师队伍建设，提高教师教育教学能力

　　（一）青年教师教学竞赛奖和青年教师教学能手奖评选工作

　　青年教师教学竞赛奖和青年教师教学能手奖是教学类六大奖励之一，为了做好评选工作，4月份学校圆满完成了青年教师教学竞赛工作。

　　（二）教学名师奖评选工作

　　为进一步树立教书育人的先进典型，引导和激励更多的教师全身心投入教学工作，不断提高人才培养质量，备受全校师生员工关注的首届教学名师奖评选工作已于5月份圆满结束。

　　评选、奖励校级教学名师，目的是对奋斗在教学第一线，兢兢业业，努力探索教育教学规律，在人才培养、创新课程教材和教学模式等方面作出突出成绩的优秀教师进行表彰。通过名师的引导示范作用，促进我校课程建设、教学梯队建设、教材建设，积极探索适应时代发展要求的现代教育教学思想、方法和人才培养模式，全面提升教育教学质量。

　　（三）教学优秀奖评选工作

　　为进一步营造关注教学、关注教师发展的良好氛围，激发广大教师教书育人热情，牢固树立教学的中心地位，全面促进教学质量提高，9月开展了20xx－20xx学年“教学优秀奖”评选工作，20xx-20xx学年教师教育教学质量评价结果为“优秀”的教师都可申报。

　　各教学单位高度重视评选工作，对申报人的教学质量、教学效果以及教学改革研究业绩等进行综合评价后确定人选，经学院公示无异议后才向学校推荐“教学优秀奖”候选人。

　　（四）组织观看教学视频活动

　　为切实提高教师教学能力，引领教师积极主动参与教学研究，11月组织全校教师观看了省首届高校青年教师教学竞赛一等奖获得者决赛视频活动。观看结束后，各教学单位组织教师开展讨论、演讨，形成了本部门的观看总结，各单位纷纷表示青年教师受益匪浅。

　　三、存在的问题及改进措施

　　1．教学秩序检查工作

　　教学秩序检查工作虽然得到了各教学单位的重视，但是浮于表面，仍存在走过场的现象，不注重过程材料的积累。今后将我们将加大学院教学秩序检查的监控力度。

　　2.二级学院教学督导听课工作

　　当前，仍有部分学院的教学督导工作流于形式，教师没有充分发挥出“督”与“导”的作用。听课覆盖面比较小，没有覆盖到每一位任课教师，尤其是本部门在其他部门上课的行政人员，这将不利于教师教育教学质量评价工作的开展。今后，将继续加大督导听课的检查力度，发现问题及时与学院进行沟通。

　　3.二级学院教学工作评估

　　（1）评估方案及评估指标体系还需进一步完善。评价体系应体现学科专业的差异化、区分度、针对性和时效性，使教学评估工作更加规范、科学。同时重视发挥被评估者的主体意识，征求和吸收二级学院的意见，增强二级学院在评估中的参与感和自我体验。