物业安全的工作总结

时间:2024-06-01 16:57:02 工作总结 我要投稿

物业安全的工作总结

  总结是事后对某一阶段的学习或工作情况作加以回顾检查并分析评价的书面材料,它可以使我们更有效率,因此我们需要回头归纳,写一份总结了。我们该怎么去写总结呢?以下是小编为大家收集的物业安全的工作总结,供大家参考借鉴,希望可以帮助到有需要的朋友。

物业安全的工作总结

物业安全的工作总结1

  20xx年是公司迅速发展的一年,在公司管辖区域不断扩大的同时,公司自总经理至员工无一对安全生产工作松懈,为认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,进一步做好安全管理工作,增强公司全体员工安全意识,提高责任心,公司始终把安全生产工作放在第一位,狠抓落实,确保了20xx年度安全生产形势进一步稳定。现总结如下:

  一、明确年度目标,落实安全责任

  安全生产关系到全体业主的生命财产安全,关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。公司重视加强安全生产管理工作,强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施,最大限度的消除各类安全隐患,杜绝发生安全生产事故。安全生产工作重在一个“防”字上,认真抓好安全宣传教育工作,认真组织全体员工学习安全生产知识,加强防范意识,确保了20xx年度公司在管项目的安全生产形势稳定。

  二、机构健全,认识到位 ,安全管理落到实处

  年初,公司成立了以副总经理***为组长(消防安全负责人),项目经理、保安队长、工程部长为组员的安全生产领导小组,并制定了切实可行的安全生产管理制度,落实了月度检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制,建立和完善了安全生产工作档案。

  为了保障安全生产工作顺利进行,提高预防火灾的能力,我司坚持每周五小检查,每月中检查,每季度组织一次全面系统的检查,同时每月召开保安部和工程部会议,进行消防安全知识培训,重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的知识、技能与方法。

  三、开展形式多样宣传教育活动

  充分利用小区宣传栏以及信报箱等宣传平台,印制与有关治安防控,燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产安全相关的便民手册或温馨提示,宣传安全生产知识。召集热心业主组织安全产生

  知识宣传小组,对小区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进行安全生产知识宣讲,调动业主和住户共同维护小区安全和秩序的'积极性。

  四、做好消防安全管理工作

  维护消防设施,保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查,及时清理障碍物,保持通道畅通无阻;有针对性地制订消防、电梯等各类安全应急预案。根据物业管理项目的特点,有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案,明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程,保证能够及时应对突发事件。在日常工作中,努力提高每个员工对安全工作的重视程度,杜绝安全隐患,坚持定期检查,对发现的问题积极进行整改,努力将安全生产工作落到实处,有效的扼制了安全事故的发生。

  五、加强“三防”建设

  “人防”方面,加强员工队伍培训,落实岗位职责,对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点,并严格落实执行巡逻签到,有效规范了保安人员的工作流程、工作重点,使“人防”手段发挥到最大效能。 “物防”方面,主要和业委会保持密切沟通联系,加大对安保物质装备的投入,特别是消防器材,随时查漏补缺,更换过期器材,保证了消防设施设备的良好状态。安保人员物质装备方面向社区派出所申请添置了巡逻车,购买了夜强光灯、增加了对讲机等装备。

  “技防”方面,成功申请由政府出部分资金,我司拿出部分资金,为所辖**大厦、**大厦、**街多层住宅区安装了监控系统,并为部分未安装入户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。目前安防监控系统建设已完成并交付使用,大大提升了项目安全保卫的技防水平。

  六、加强检查,排除隐患

  按照安全生产工作目标责任状的要求,结合公司工作实际和根据季节特点,组织安全生产小组成员,开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作,对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进行全面、细致的检查,将自查、整改工作落到实处,并形成书面的文件进行存档。

  一年来,公司安全生产形势良好,成功抓获治安盗窃分子三次;未发生火灾火险隐患;无员工意外人身伤害事故。

  安全工作只有起点没有终点,新的一年新的开始,该如何迎接新一轮的挑战?为此,我们在总结过去的基础上,特制定计划如下:

  1、进一步完善安全生产目标治理,进一步健全安全基础治理工作,继续推行安全生产目标治理责任制,层层分解落实、责任到人。

  2、完善和强化安全检查和监督措施,加强安全生产检查和监督,防止检查走过场,搞形式,变事后检查为事前检查,要常规检查和突击检查相结合,重点部位检查和一般检查相结合,确保将事故消灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位,责任到位,工作到位。

  3、加大安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作,要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点,努力提高员工的消防安全意识、技能素质。

  4、做好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养工作,消除设备安全隐患,确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度,确保不出现人身设施安全事故。

  5、进一步强化物业公司各项目车辆停放的治理,加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理,消除火灾隐患,提高物业安全环境程度。

  *****物业管理有限公司

  二○XX年XX月XX日

物业安全的工作总结2

  20xx年安全生产工作总结公司在20xx年中,严格落实安全生产大检查,强化节日值守,积极消除不安全因素,有效防范各类事故的发生,现将工作情况报告如下:

  一、切实增强安全防范意识,及时研究部署元旦节前安全生产工作。

  为切实做好节日期间的安全生产工作,公司于20xx年12月30日组织各管理处主管、副主管召开了20xx年1月份安全生产工作月度例会,认真分析研究各管理处辖区安全生产工作情况,督导各分管领导统一安排部署节前安全检查工作,并对存在的问题进行分析、整改,进一步提高全员对做好节日期间安全生产工作重要性的认识。

  20xx年,公司各分管领导组织各管理处主管、副主管深入管辖区进行安全生产综合督查,对护卫队员夜间烧火烤火现象进行了重点督查,对各重点部位和人口密集现场的安全工作进行了全面的落实,查阅相关安全检查记录,检查安全防范应急设施设备运行情况,并就节日期间的安全生产工作提出了具体要求和整改措施。有力地保证了管辖区节日期间的生产秩序安全稳定。

  二、抓紧排查整治安全隐患,严格执行工作日报告和零报告制度。

  各管理处每天利用晨会收集各班、组、队安全值班情况和员工坚守岗位,尽职尽责情况,把安全责任层层落实到每个环节、每个岗位和每个员工。做到工作早部署、隐患早治理、事故早防范,以综合督查和专项督查相结合,定期抽查和不定期抽查员工安全值守情况,有力地促进了管理处的安全生产工作和监管力度,应急预案和值班制度的落实。

  在**中,各管理处处重点开展了消防安全专项行动,主要对管辖区域内的

  街区商家、公共场所、小区通道及重点时段的消防安全进行了检查和宣传。本月各管理处累计进行安全检查12次,查出存在安全隐患的有38起,通过宣传教育和强化管理,均进行了整改,及时消除了隐患。

  三、突出工作重点,切实加强安全生产和人员密集场所的管理。

  公司在接总公司紧急通知后,迅速组织各部门、管理处主管通报了近日在***等地先后发生的重特大生产安全事故和群众聚集事件。立即要求各管理处认真贯彻落实文件精神,居安思危,举一反三,坚决克服麻痹思想和侥幸心理,牢固树立底线思维,切实做好当前安全生产和人员密集场所安全管理工作,有效防范和坚决遏制重特大事故发生。

  各管理处针对当前节假日较集中等特点,及时制定了周密的工作方案,迅速组织管理处员工对人员密集场所的进行了全面的安全检查,积极加强薄弱环节安全隐患的排查和整治。对检查中发现的安全隐患,督促各商家切实落实安全责任制,坚决遏制事故发生。并对整改不力的商家报相关部门责令停业整改。

  四、采取有力措施,切实做好重点时段的安全监管。

  各管理处针对安全生产基础薄弱,安全发展理念需进一步树立,安全监管的手段、方式方法有待进一步改进等问题和管辖区不稳定性因素较多,安全生产形势压力大的情况下,取消了员工轮休,坚持主管、副主管在岗带班和员工24小时坚守值班岗位。

  各管理处针对当前安全生产和人员密集场所安全管理工作面临的严峻形势,每日增派护卫队员和灵活调动管理员加强对滨江夜市的管控工作,认真履行安全生产“第一责任人”的责任,牢固树立底线思维,坚持从最坏处着想、向最好处努力,把问题和困难估计得更加充分,把工作部署和应对措施考虑得更加周密,使之真正做到有备无患。

  五、强化责任,大力做好安全生产宣传教育工作。

  各管理处结合管辖区实际,从小区业主、街区商家、公司员工的.不同特点和实际情况出发,充分利用网络、公益广告、QQ、微信、宣传栏等多种媒介手段,采取喜闻乐见的方式,紧紧围绕“消除火灾隐患,构建和谐城投”这一主题,积极开展宣传教育活动。

  1、通过进一步强化管辖区群众的消防安全意识和自防自救能力,在管辖区内形成了“生命至上,火灾隐患必除”的宣传舆论导向,为全面构建和谐管辖区创造良好的消防安全环境。

  2、充分调动管辖区内的业主、商家、群众参与管理处消防宣传工作和消防演练的积极性,努力扩大覆盖面和社会效果,让消防知识真正走进千家万户。

  3、各管理处通过元旦安保工作让“安全理念”深入到业主、商家,不断强化一线岗位员工的安全责任意识,巩固和深化火灾隐患整治成果,全力落实公司安全生产措施。

  六、存在问题

  1、各管理处疏理出需立即整治的安全隐患38处,由于涉及的商家个人素质和安全防范问题较多,整治难度大,目前有12家仍在整改中。

  2、由于公司从业人员大多从农村来,文化素质较低,生产安全自我防范意识较差,违章作业现象时有发生。

  3、少部分业主、商家对安全生产作业的认识不足,存在侥幸心理,在安全生产建设上不愿加大投入,存在基础设施薄弱。

物业安全的工作总结3

  消防工作“责任重于泰山”,为了切实作好20xx年度的消防安全工作,在市委、市政府的正确领导下,在消防大队的大力指导下,我镇坚决贯彻《中华人民共和国消防法》、《福建省关于落实政府及其部门消防安全责任制的若干规定》,大力开展“三合一”场所专项整治、消防安全“五大活动”工作,树立经济社会协调、安全、和谐发展的理念,把消防安全工作作为各项工作的重中之重来抓,确保今年来无发生人员伤亡火灾事故。下面将我镇上半年消防安全工作总结如下:

  一、主要做法

  (一)、落实消防工作责任制、切实加强组织领导。

  消防工作事关人民生命财产安全和社会稳定。为此,我镇把消防工作作为一项长期性、经常性的工作来抓,并以强有力的组织来保障。专门成立了以镇长为组长,分管政法和分管安全的副镇长为副组长,相关部门负责人为成员的领导小组,下设办公室,负责全镇消防工作的部署、监督、检查。各村(居)、企事业单位也都成立了相应的消防安全工作小组,确定专人分管。年初,政府制定消防安全责任状颁发至各村、各安委会成员单位,切实增强了各村(居)和企事业单位的消防安全责任意识,把消防安全工作任务层层分解到村、社区和企事业单位,并实行隐患事故排查责任制,健全了防火例会制度、消防活动日制度、学习培训制度、安全隐患零报告制度及消防安全检查制度,通过制度建设来

  规范、推动各项工作的开展。

  (二)、夯实消防基础设施建设、加强消防硬件投入。

  消防工作“防范胜于救灾”。从众多的火灾事故来看,完善消防设施是减轻火灾损失的重要保障。因此,我镇本着“一分消防投入,十分安全回报”的理念,在加快经济建设的同时,十分重视消防基础设施建设。一是搞好消防规划。在总体规划编制的同时重新编制了消防基础设施规划,以适应在今后我镇消防工作发展的需要。二是加大消防硬件投入。今年来共新增丰溪开发区消防给水管网及消火栓5个、格内村消防给水管网及消火栓5个,通过消防硬件投入,全镇的消防给水管网大面积覆盖镇区和307省道两侧村庄,消防设施不断更新和完善,防御扑救火灾的能力得到进一步提高。

  (三)、组建消防专职队伍、开展应急救援演练

  “预防为主、防消结合”是我国消防工作方针,预防工作做得再好,也无法确保不发生消防火灾。因此火灾发生时,有没有扑救力量把火灾消灭在初起阶段就显得至关重要。我镇结合本镇实际,一是在辖区范围内建立了群防群治队伍,完善村(居)义务消防队建设,构筑全民消防防控体系。二是结合开展“三年行动”工作,督促辖区公共聚集场所和人员密集场所,加强消防队伍建设,定期开展消防演练,提升了企事业单位自救与互救能力。三是按照“五大活动”方案要求,督促各居住小区每栋居住楼配备消防宣传员。

  (四)、开展消防安全宣传教育、注重创新宣传形式。

  长期以来,由于种种原因,消防宣传教育形式局限于拉几条横幅、贴几张标语、印发几本宣传资料,过于单调和表面化。针对这些问题,我镇采取以广大人民群众喜闻乐见的`形式和各种传播媒体大力开展消防安全宣传教育,并要求镇文化站、广播站等单位密切配合,经常性地开展消防宣传教育。在实际工作中,我们还把消防宣传教育融入到文明乡镇、平安乡镇创建工作之中;元月20日,邀请泉州子安防火中心的讲师到我镇进行消防安全知识培训讲座,通过培训,提高干部群众的火灾预防能力、初起火灾的扑救能力、火场逃生能力;每次安全生产会议前,开展图片、法律法规、安全知识、观看火灾纪实等宣传,有力地提高了干部群众的消防安全意识和消防法制意识;指导督促人员密集场所等重点企事业单位,加强员工“三级教育”,从业人员熟练掌握“三会”。

  (五)、开展消防检查整治,遏制火灾事故萌芽。

  “隐患险于明火”。我镇现有企事业160余家,消防工作量大面广、事故隐患屡禁不止。为努力做好防范工作,我们在抓好消防宣传教育的同时,开展定期或不定期的消防检查。一是继续加大“三合一”场所专项整治工作,及时发现问题、采取有效措施、限期整改、消除隐患,同时对去年排查出来已整改“三合一”场所,不定期检查,防止回潮。二是在元旦、春节、五一节等节日期间,加大消防安全大检查工作,着重对娱乐场所、人员密集场所等易发生群死群伤事故的行业进行检查整治。今年以来在消防安全大检查专中,重点检查各类企业80余家,发现问题20余

  家,下发整改通知6份。通过检查,整治了各类消防隐患,配备完善了消防设施,落实了消防责任制,提升了从业人员消防常识,努力把火灾事故降低到最低限度。

  二、存在问题

  一是农村消防存在问题较多。相对镇区和各企事业单位而言,农村消防工作起步较晚,消防投入少,消防基础设施比较匮乏,群众消防意识淡薄,随着农村生活发生变化,火灾隐患也随之增多,这是下一步消防工作亟待解决的一个问题。

  二是个别企业主还没有从思想上真正重视消防工作,急功近利,漠视消防安全,没有把消防安全落实到企业的规划、选址、设计、施工、生产等环节,消防历史欠账较多。

  三、下一步工作计划

  一是要加强各部门协作配合,全面推进全镇消防工作;二是要建立和完善镇、村、企业三级消防管理长效机制;三是要树立人人为消防,消防为人人的全方位观念,全面提升消防宣传教育工作;四是要全面提升全镇消防基础设施建设;五是要继续加强镇、村、企业的消防队伍建设。

物业安全的工作总结4

  一、工作目标和任务

  1、春节期间,物业小区安全工作的目标是保障住户和财产的安全,营造安心、和谐的居住环境。

  2、工作任务主要包括加强巡逻,加强宣传教育,加强火灾防控,加强物品管理,加强矛盾调解等方面。

  二、工作措施和成效

  1、加强巡逻

  (1)增加巡逻人员的数量,确保小区各个区域都有人巡逻。

  (2)定时巡查电梯和楼道,以防意外情况发生。

  (3)完善巡逻记录,及时发现和处理问题。

  (4)巡逻员与居民建立良好的沟通渠道,及时了解居民的需求和建议。

  2、加强宣传教育

  (1)制作安全宣传海报,张贴在小区内显眼位置。

  (2)定期召开小区安全宣传讲座,提醒居民注意春节期间的安全问题。

  (3)发放宣传册,包含安全知识和紧急救援电话等重要信息。

  3、加强火灾防控

  (1)检查各个楼栋的灭火设施是否完好并运行正常。

  (2)协助居民进行春节期间的花炮、烟花爆竹等安全管理,提醒居民注意防火安全。

  (3) 提供居民火灾应急预案和逃生路线图。

  4、加强物品管理

  (1)加强对小区内公共设施、物品的检查和维修。

  (2)居民寄存的物品要做好记录,确保安全可靠。

  (3)安排保安人员加强对小区出入的监管,防止陌生人进入。

  5、加强矛盾调解

  (1)增加矛盾调解员的数量,及时处理小区内的纠纷。

  (2)加强与业主委员会的合作,共同解决物业小区内的矛盾问题。

  (3)加强对小区内居民之间的沟通,增进邻里间的和谐。

  三、工作成效

  经过物业小区春节安全工作的努力,取得了一定的成效:

  1、小区内没有发生火灾和其他重大安全事故,住户的生命财产得到了有效保障。

  2、居民对物业的安全工作表示满意,对安全宣传和讲座反响良好。

  3、小区内的矛盾纠纷得到及时解决,居民间的关系更加融洽。

  四、存在问题和改进措施

  1、巡逻人员数量不足,应增加巡逻人员的配备。

  2、部分居民对安全宣传不重视,需要加强宣传的力度和形式。

  3、部分设施设备需要加强维护和修缮。

  4、矛盾调解工作需要更加细致和耐心,加强与居民的`沟通。

  五、下一步工作计划

  1、继续加强安全巡逻,确保小区的安全。

  2、组织更多形式多样的安全宣传活动,提高居民的安全意识。

  3、加强设施设备的维修和保养工作,保证其正常运行。

  4、进一步加强矛盾调解工作,构建和谐的小区环境。

  总之,通过本次物业小区春节安全工作的实施,有效保障了住户的安全,营造了安心、和谐的居住环境。希望在以后的工作中,能够进一步提高工作效率和质量,在为业主和居民提供更好服务的同时,不断提升小区的整体治安水平。

物业安全的工作总结5

  一、工作背景

  春节作为中国传统的重要节日,是人们欢聚一堂、享受团圆的时刻。然而,随着经济的发展和生活水平的提高,春节期间也面临了一系列安全隐患和问题。为了确保小区居民的安全和幸福度过春节,物业公司作为小区管理的重要角色,需积极开展春节安全工作。

  二、工作目标

  1、 提供安全保卫、消防安全、电梯运行安全等方面的服务,确保小区居民的人身财产安全。

  2、加强巡逻防控,防止小偷小摸、盗窃等违法活动。

  3、加强消防宣传,提高居民的.火灾防范意识和自救能力。

  4、配合有关部门组织文艺表演、庆祝活动等,丰富小区居民的节日生活。

  三、工作内容

  1、完善安全设施和系统,确保小区内监控、报警、照明等设备正常运行。

  2、加强小区巡逻力量,优化巡逻路线,提高巡逻频率,发现并及时处理各类安全隐患。

  3、进行消防演练,提醒居民备灾防灾常识,加强与消防部门的合作和沟通。

  4、发放安全宣传资料,提醒居民加强家庭安全防范,防止过火、放炮等引发火灾的行为。

  5、加强保洁工作,保持小区环境整洁,避免垃圾积堆引发火灾。

  6、举办文艺活动,组织社区居民参与,增加节日气氛,促进邻里关系的和谐发展。

  四、工作成效

  1、小区内监控设备正常运行,显著提高了小区的安全防范能力。

  2、巡逻力量加强,减少了小偷小摸、盗窃等违法行为,提高了居民的安全感。

  3、消防宣传工作有力,居民的防火意识和自救能力明显提升。

  4、安全宣传资料广泛发放,居民对家庭安全防范有了更加深刻的认识,火灾发生率降低。

  5、小区环境整洁,垃圾清理工作得到了良好的开展。

  6、举办的文艺活动吸引了众多居民参与,增加了小区的节日气氛,提升了居民的幸福感和满意度。

  五、存在问题与建议

  1、巡逻力量仍有不足,建议增加巡逻人员的数量,确保小区的安全。

  2、部分居民对火灾防范还存在盲区,建议加大消防宣传的力度,并定期组织消防演练。

  3、环境保洁工作需要进一步加强,建议加大对违规乱丢垃圾行为的执法力度,引导居民养成良好的环境卫生习惯。

  六、工作展望

  小区春节安全工作是一个持续的过程,全体物业人员将始终以居民的安全和幸福感为依归,加强各项安全防范措施,努力提高服务质量,为小区居民创造一个安全、舒适、和谐的生活环境。

物业安全的工作总结6

  20xx年是xx物业公司迅速发展的一年,在公司管辖区域不断扩的同时,公司自总经理至员工无一对安全生产工作松懈,为认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,进一步做好安全管理工作,增强公司全体员工安全意识,提高责任心,公司始终把安全生产工作放在第一位,狠抓落实,确保了20xx年度安全生产形势进一步稳定。现总结如下:

  一、明确年度目标,落实安全责任

  安全生产关系到全体业主的生命财产安全,关系到社会的安定团结和经济建设的稳定发展。公司重视加强安全生产管理工作,强化日常安全生产的监督、防控及应急处理措施,限度的消除各类安全隐患,杜绝发生安全生产事故。安全生产工作重在一个“防”字上,认真抓好安全宣传教育工作,认真组织全体员工学习安全生产知识,加强防范意识,确保了20xx年度公司在管项目的安全生产形势稳定。

  二、机构健全,认识到位,安全管理落到实处

  年初,公司成立了以副总经理xx为组长(消防安全负责人),项目经理、保安队长、工程部长为组员的安全生产领导小组,并制定了切实可行的安全生产管理制度,落实了月度检查、季度检查、年度检查的安全生产检查机制,建立和完善了安全生产工作档案。

  为了保障安全生产工作顺利进行,提高预防火灾的能力,我司坚持每周五小检查,每月中检查,每季度组织一次全面系统的检查,同时每月召开保安部和工程部会议,进行消防安全知识培训,重点讲解火灾的危害性和防火、灭火的知识、技能与方法。

  三、开展形式多样宣传教育活动

  充分利用小区宣传栏以及信报箱等宣传平台,印制与有关治安防控,燃气、电梯事故应急措施等与业主和居民生命财产安全相关的便民手册或温馨提示,宣传安全生产知识。召集热心业主组织安全产生知识宣传小组,对小区内夜间纳凉、休憩的业主和住户进行安全生产知识宣讲,调动业主和住户共同维护小区安全和秩序的积极性。

  四、做好消防安全管理工作

  维护消防设施,保证设施完好并能及时启用;对疏散通道、安全出口及其他通道进行日常巡查,及时清理障碍物,保持通道畅通无阻;有针对性地制订消防、电梯等各类安全应急预案。根据物业管理项目的特点,有针对性地制定切实可行的突发事件应急处置方案,明确了安全生产事故报告程序及应急处置流程,保证能够及时应对突发事件。在日常工作中,努力提高每个员工对安全工作的重视程度,杜绝安全隐患,坚持定期检查,对发现的问题积极进行整改,努力将安全生产工作落到实处,有效的扼制了安全事故的'发生。

  五、加强“三防”建设

  “人防”方面,加强员工队伍培训,落实岗位职责,对重点部位、重点楼层设置巡逻签到点,并严格落实执行巡逻签到,有效规范了保安人员的工作流程、工作重点,使“人防”手段发挥到效能。“物防”方面,主要和业会保持密切沟通联系,加对安保物质装备的投入,特别是消防器材,随时查漏补缺,更换过期器材,保证了消防设施设备的良好状态。安保人员物质装备方面向社区派出所申请添置了巡逻车,购买了夜强光灯、增加了对讲机等装备。

  “技防”方面,成功申请由政府出部分资金,我司拿出部分资金,为所辖xx厦、xx厦、xx街多层住宅区安装了监控系统,并为部分未安装入户铁门的单元安装了铁门和门禁系统。目前安防监控系统建设已完成并交付使用,提升了项目安全保卫的技防水平。

  六、加强检查,排除隐患

  按照安全生产工作目标责任状的要求,结合公司工作实际和根据季节特点,组织安全生产小组成员,开展安全生产专项整治工作和安全生产隐患排查治理专项工作,对辖区范围内的配套公共设施设备及公共场所等可能存在安全隐患和安全弊端进行全面、细致的检查,将自查、整改工作落到实处,并形成书面的文件进行存档。一年来,公司安全生产形势良好,成功抓获治安盗窃分子三次;未发生火灾火险隐患;无员工意外人身伤害事故。

  安全工作只有起点没有终点,新的一年新的开始,该如何迎接新一轮的挑战?为此,我们在总结过去的基础上,特制定计划如下:

  1、进一步完善安全生产目标治理,进一步健全安全基础治理工作,继续推行安全生产目标治理责任制,层层分解落实、责任到人。

  2、完善和强化安全检查和监督措施,加强安全生产检查和监督,防止检查走过场,搞形式,变事后检查为事前检查,要常规检查和突击检查相结合,重点部位检查和一般检查相结合,确保将事故消灭在萌芽状态。安全治理人员要做到职能到位,责任到位,工作到位。

  3、加安全生产宣传教育和培训力度。深入持久地开展各种形式的安全生产宣传教育工作,要以对安全生产的方针政策宣传和教育为重点,努力提高员工的消防安全意识、技能素质。

  4、做好弱电井、电梯、配电等重点设备设施的的维修保养工作,消除设备安全隐患,确保设备安全运行。加强对重点工程的安全检查力度,确保不出现人身设施安全事故。

  5、进一步强化物业公司各项目车辆停放的治理,加强对乱堆放、堵塞消防通道等情况的清理,消除火灾隐患,提高物业安全环境程度。

物业安全的工作总结7

  第一部分、前言:根据东方明珠城的设计特点,现拟出东方明珠城物业管理方案。我们真诚希望在与贵方合作中,能使业主和住户能充分享受到物业管理所带来的方便、温馨和周到的服务,使东方明珠城物业持续升值,为住户营造一个安全、整洁、优美、方便的阳光社区,提升生活品质,实现业主、开发商、物业公司和谐、多赢的经营目标。

  第二部分、物业管理的整体构想与创优规划:

  住宅社区作为建设开发有限公司“东方城市系列”的又一经典之作,以其建筑的现代风格和完美的协调性,构筑了又一具有现代生活气息的城市景观。“以人为本”不仅仅是一句口号,在东方明珠城的每一个细节都充分体现

  出建筑对人的关心,以她的色彩、材质、结构、尺度以及施工质量,点点滴滴、方方面面都是工程学、建筑学、文化艺术的杰作,透射出人文关怀,使业主的居住生活在舒适、便捷中体现出物业的价值。

  针对东方明珠城社区物业管理的整体情况,我们确立了东方明珠城住宅社区物业管理的管理构想。

  公司将凭借自己的人才优势、技术优势、文化优势、管理优势,把东方明珠城社区创造成为一个温馨家园。

  公司将建立一支年轻化、专业化,高素质、复合型的管理队伍,对东方明珠城社区实施专业化的物业管理与服务。

  1、多层次、多角度的激励员工,满足员工的物质和精神需求。

  2、主张管理者与员工之间的沟通,体现人与人之间的平等。

  3、关注员工自我价值的实现,使员工与公司共同发展进步。

  4、为员工创造公平竞争的工作氛围,实现“能者上、相形见拙者下”。

  5、建立培训体制,使每一个员工掌握物业基本技能,能够胜任本职岗位工作,成为合格、称职的物业服务人员。

  公司坚持“业主至上、服务第一”的宗旨,“全方位管理、多功能服务”的.管理手段。

  1、推行首问负责制,第一个接待业主或被业主询问的公司员工,不受部门的限制,均应热情接待,解答疑问,杜绝让业主等候回音的现象。

  2、倾听业主的心声,在社区内设置“心连心信箱”,了解业主需求,解决业主反映的问题。

  3、关注业主生活质量的提高,倡导“以业主为圆心”的服务理念,我们不仅做好24小时安保服务,24小时接待服务,16小时保洁服务,管理处还将经常组织各种活动,增进物业与业主的交流,创造祥和文明的住宅社区。

  第一年内,业主开心入住,装修无违规现象;

  第二年内,创市物业管理示范住宅小区;

  第三年……保市优、创全国物业管理示范住宅小区;

  1、在公司总经理领导下,在行业主管部门指导下,专门成立由公司职能部门人员、管理处主任和其他部门负责人组成的创优领导小组,其中管理处主任为执行组长,并明确创优小组职责。

  2、完善各部门、各岗位的操作规程,规范日常操作。

  3、做好日常工作记录,注意资料的积累、整理,做好考评、资料的归档及达标申报等工作。

  4、由创优小组按管理处巡检制度进行日常的考核检查,公司创优指导小组做好东方明珠城社区创优的指导、监督工作。

  5、建立“服务明星”评比制度,明确奖惩措施,引导员工共同做好优秀社区的创建工作。

  第三部分、管理机构设置和管理人员:

  东方明珠城住宅城社区的物业综合管理工作,由天祥物业有限公司下属的东方明珠城管理处负责,管理处下设综服科、安保科、维修部、环境科。

  管理处定编94人,其中主任、副主任各1名,各部门负责人4人,由物业公司聘任,授权到东方明珠城住宅社区实施综合管理。

  文员:1人,负责社区房屋及业主的有关资料的存档工作和信息收集工作。

  财务:1人,负责社区的经济核算和各种费用的收缴工作。

  卫生清洁工:21人,负责社区的卫生清洁工作,每天清扫公共场所、绿化带及人行道、楼梯道等公共部位。

  绿化管理养护工:2人,负责社区内的绿化及花草树木的养护培植工作,并对业主的垂直绿化(阳台摆花)和庭院绿化进行指导。

  治安员:54人,负责住宅区内的治安、保卫防范、车辆管理工作,配合派出所、车管、消防等部门维护正常治安秩序,负责管理社区的停车场以及出入社区的各种车辆,维护社区的交通秩序;

  维修工:7人,负责社区的房屋及设施设备的维修、养护。

  管理处主任全面负责社区物业管理工作大专以上文化,三年以上物业实际管理经验公司选派

  综服科科长负责财务、接待业主来访以及社区各项服务事业的经营、管理大专以上文化,具有管理经营能力,两年物业管理综合服务工作经验公司选派。

  保安科科长全面负责社区安全管理和车辆管理。

物业安全的工作总结8

  一、工作概述

  1、春节期间,我们物业小区积极开展了各项安全工作,确保了小区居民的生命财产安全。

  2、我们重点加强了小区安全巡逻,做好了安全隐患的排查和整改。同时,也加强了对小区业主的安全教育和宣传。

  二、安全巡逻工作

  1、组织全体物业人员进行24小时巡逻,确保小区内外的安全。

  2、对小区周边环境进行了全面检查,及时清理了存在安全隐患的地方,如堆放杂物、破损栅栏等。

  3、督促和指导保安人员认真履行职责,确保安全巡逻的时效性和有效性。

  三、安全隐患排查和整改

  1、我们在小区内进行了全面的安全隐患排查,特别是对电路、燃气管道等进行了仔细检查。

  2、对于发现的存在安全隐患的地方,我们迅速制定了整改方案,并协调相关部门进行及时整改。

  3、组织居民参与安全隐患排查,并提供了相应的奖励,增强了整个小区居民的安全意识。

  四、安全教育和宣传

  1、我们制作了安全教育宣传资料,通过小区微信群、公告栏等途径向业主宣传安全知识。

  2、每日在小区广播系统播放安全提示,增强业主对安全的关注和了解。

  3、定期组织安全演练,提升业主应对突发事件的应急能力。

  五、总结与建议

  1、在春节期间,我们取得了良好的工作成绩,小区安全形势总体稳定。

  2、在下一阶段的工作中,我们将继续加强安全巡逻的力度,改进安全隐患排查和整改工作,并进一步加大安全教育和宣传力度,提高小区居民的.安全意识和自防能力。

  六、特别致谢

  1、特别感谢小区居民对我们的支持与理解,是你们的配合促使了我们的工作取得了成功。

  2、特别感谢所有参与春节安全工作的物业人员和志愿者,是你们的辛勤付出使得小区安全有序进行。

  以此工作总结为基础,我们将进一步完善春节期间的安全工作,并不断提升小区的整体安全水平。感谢您的关注!

物业安全的工作总结9

  一、主要做了以下几方面工作:

  1、坚持以“客户第一,服务至上”的服务理念,配合物业树立良好的形象,为业主、客户创造安全、便捷的工作环境。

  2、从C区大厅6月x日正式接待客户以来,队员没有发生一起和客户发生冲突,一年来我们先后多次接待了国家、省级领导以及几百人大型会议的安保工作,在物业的领导下,我安保工作全部到位,没有出现大的.差错。

  3、特别是C区几个大厅几百台电脑敞开式安装,由于我们工作到位,没有发生一起偷盗事件,为此,行政管理中心领导开会时还给我们保安口头表扬。

  4、建立健全各项安全管理制度及各岗位的工作职责和消防安全工作预案,使我们在安全管理中做到规范化管理。

  二、加强队员的思想素质教育和岗位责任机制培训

  1、省政务服务中心是省级各行政管理部门办公及对外服务窗口,我们保安队员的整体素质和工作状态的好坏直接影响政府部门在老百姓中的形象,为了给客户提供优质服务,树立保安的形象,因此我着重利用星期天班前班后,对队员的服务意识、仪容仪表和行为规范方面的培训,通过培训取得一些成绩。如:3号岗徐劲松拾钱包,巡逻岗董金俊拾银行卡,吴信明拾雨伞等(以上物品均交给物主),在客户中产生较好影响。

  2、针对大厦消防安全设施多,人员流动量大的特点,我们在6月x日,利用两个月的时间对队员进行了消防培训,并聘请了省消防总队的官兵来现场指导,并且在内部进行消防演练达到预期效果。

  3、制定消防管理制度和消防应急预案。

  三、加大车辆管理力度,确保主干道和消防通道的畅通。

  针对以往车辆乱停现象,给顾客带来不便也给安全带来隐患,因此,我们在物业的领导下,加大了车辆管理力度,从十一月起,主干道和消防通道无乱停现象,而且夜班外围停车位也无社会车辆停放。

  存在问题:

  1、队员的流动性大,信赖队员对大厦环境有个熟悉了解过程,加上部分队员培训没到位,给管理带来难度。

  2、管理不到位,个别队员服务意识、责任心不强

  3、有奖励措施,但没有充分实施,没有充分调动队员的工作、积极性。

  4、仪容仪表有待进一步提高。

物业安全的工作总结10

  在20xx年上半年安全生产工作中,我物业公司始终贯彻“安全第一,预防为主”的方针,牢固树立安全责任重于泰山的意识,认真贯彻总公司有关安全生产工作的会议及文件精神,遵循“横向到边、纵向到底、责任到人、不留死角”的安全生产工作原则,在公司管辖范围内积极开展节前安全生产教育活动、大检查及整改活动、安全生产月活动,在公司全体员工的一致努力下,安全生产工作有序地开展。现将具体工作汇报如下:

  一.完善体制、明确责任,切实强化安全生产监管。

公司高度重视,严格落实“一岗双责”,在与各主管签订安全目标责任状的同时要求各管理处与员工签定安全生产责任书,层层落实。并利用周会积极宣传安全知识和法规,提高主管级人员的安全生产意识,要求各主管切实担负起对安全生产工作的领导、管理、督查,把安全生产摆在重要的工作位臵上。上半年公司领导现场安全生产检查60次,查处隐患29次,当场整改29次;安保部夜间查岗及组织巡查99次,上报交警违规停放车辆606辆次,组织各种培训、演练11次;为提高员工工作积极性和紧迫感,各职能部门及管理处与员工沟通XX6次,劝退员工9名,处罚35人次、奖励21人次;辖区发生打架30起,抢劫16起抓获7次16人,入室盗窃19起抓获9次XX人,摩托车被盗XX起抓获3次3人收缴3辆摩托车,共80起案件已全部报警处理。

  二.加强应急处臵培训、演练,落实反恐防暴。

认真落实值班制度和领导带班制度。要求值班领导通讯设备24小时畅通无阻,积极加强“防火灾、防抢盗、防破坏、防事故”宣传,张贴、发放安全温馨提示1000余份,悬挂安全标语16条,制作宣传栏3期。并在第一时间内公布消防安全、交通治安信息。有针对性地制定了各种应急工作处臵方案,切实增强业主、商家、客人的安全意识。

  首先重点加强了各管理处街区及人流量大的夜市安保工作,每天组织5至7名队员协助社区民警进行治安、反恐、交通巡逻,并购置了XX根安保应急长棍用于值班巡逻。 其次是组织全员进行反恐防暴,应急措施、应对能力、安防意识的学习培训,并积极做好员工的复查和网上身份信息录入工作,以及为做好20xx年国际禁毒日宣传,保证公司无吸食毒品和携带毒品的`目标,及时对XX6名队员进行了尿液检测,未发现吸食和携带现象。

  三.积极响应、群策群力,认真扎实开展安全生产活动。

公司针对各管理处在安全生产工作中易出问题的重点环节部位上,严格落实责任制和分工负责制,要求公司综合办承担隐患排查治理的义务和责任,并结合各管理处主管分工情况,积极主动的开展隐患排查治理工作,做到了不走过场、不留盲区、不留死角,加强隐患的治理和监控。对排查掌握的事故隐患,按照责任、措施、资金、时间、预案“五落实”的要求立即整改到位。

  半年来,行政组织喷洒药物16次,卫生大扫除XX次。综合办积极组织傣江南、傣泐金湾管理处开展“以汛期安全,隐患排查治理和监督检查工作”活动,在漫步道内开展了6次汛期安全生产大检查,针对地面下沉要求限时整改有4项。开展消防演练9次,极大地提高了公司员工的应急处臵能力和自我保护意识。

  四.加强设施设备管理维保巡检,认真做好夏季“四防”工作。

为防高温、大汛、雷电、大风,公司成立了四防领导小组,督导工程维修部每日必须全面巡查公共水电、阀门、景观照明、消防栓、路灯等公共设施设备并进行检查、维护、保养,确保正常使用。半年来各管理处设施设备维保16次,每日巡检共计216次,处理商家报修886次,每日装修巡检1次,雨季前落实下水道清理XX次,化粪池清掏2次,强电线路检查300余次,每天巡查小区电梯3次。并专题申报处臵街区路面下沉安全隐患1次,完善街区停车位划线,监控设备维2 / 3 修更新一批,报资金计划1次,组织接房查验XX次,召开工程维修会议8次,落实现场培训XX次。对高压配电房使用操作培训1次。

  五.存在不足及改进措施。

  1.工作的精细度不够,在细节管理方面需要进一步加强培训,现场指导。

  2.技术力量薄弱,对于工程维修、消防管理等技术型的管理方面,需要加大资金投入,包括外部招聘及内部管理机制的逐步完善。

  3.权责机制执行力度不够,导致执行过程中的工作推诿及效率低下,强化责权,明确分工授权。

  六.20xx年下半年安全生产重点工作。

  1.完善领导监管工作制度、配备监管设施,充分发挥安全监管职能部门的作用,筑牢安全生产第一防线。

  2.坚持常态化管理,切实加强和解决安全生产中存在的薄弱环节和突出问题,突出抓好当前反恐防暴、防洪防汛的隐患排查。

  3.针对安全生产工作的新情况、新问题,及时完善、落实,真正把事故隐患消灭在萌芽状态。

  4.按照“谁主管、谁负责”的原则,突出抓好重点时段、重大节日和重点区域的安全监管和防范。

  5.加强警示教育,对违反安全生产行为的员工及时曝光,增强全员安全生产观念和自我保护意识,形成人人重视、关注安全。

  * * * * 物业管理有限公司

  20xx年7月9日

物业安全的工作总结11

  安全工作是一切工作之根本,作为物业管理部门,为业主、为顾客提供一个安全环境是我们的首要任务。如何把安全工作做得更好,一直是我们探索的目标。通过这次赴深圳学习,使我对安全管理有了更深刻的认识,对今后工作的开展有很大帮助。下面谈几点自己对安全工作的培训体会:

  1、人员招用。建立一支高素质,业务过硬的保安队伍是做好安全工作的根本。万科物业的保安员基本上由退伍转业军人组成,这一点与我们原来的想法是不谋而合的。它的特点是素质高,易于管理,从服从意识、业务素质、责任心等各方面都比社会招聘人员强。唯一缺点是需提供食宿,费用有所增加。

  2、倒班方式。我公司各实体的保安都是实行的四班制,与《劳动法》规定的.工作时间基本符合。它的好处是劳动强度低,不至于过度疲劳。万科物业是实行的三班制,保安员除正常工资外还有一个固定的加班工资。从公司角度来说,四班制的工资与三班制的工资加上加班工资的开支基本是一致的。但如果算上装备费用、奖金、食宿费用等项开支,明显三班制能够节省费用,从保安角度来说,实行三班制,虽说工作时间稍长,但可以多开一些工资,我们所要招聘的退伍军人绝大多数是外地人,在不影响正常休息的情况下,多上一些班,多赚一些钱,他们肯定是愿意的。所以我个人认为,三班制倒班与我们的实际情况是相符的,是非常值得借鉴的。

  3、保安宿舍管理。一进万科物业的保安宿舍给我的触动是非常大的。我们去的四季花城宿舍是租用的住宅楼,每个保安班一个宿舍。客厅里铺着地毯,布置成了学习娱乐园地,墙上挂着学习板报,学习氛围非常浓郁。说它是军事化管理,因为它有着象军营里一样整洁的床铺、叠成豆腐块的被子、卫生间整齐的牙具、鞋架上摆放着整齐干净的鞋子,勤音响、像架等。这是非常值得我们学习的。

  4、夜间备勤。万科物业在住宅小区内采用的是24小时不当班保安备勤。平时约束保安外出,在发生紧急事件时电话通知备勤保安赶到现场。我公司可根据商贸物业白天人多,晚上力量薄弱的特点安排住宿保安夜间备勤,以应付夜间突发事件。前提条件是保安宿舍必须就近安排,并有电话或警铃相通。每月可对备勤人员予以适当补助。

  5、夜间查岗。万科各管理处每月至少安排一次主管以上人员夜间查岗,主要检查保安值勤情况及是否存在安全漏洞。我公司各实体都有安排中层干部夜间值班,以应付夜间突发事件。我们也可借鉴万科做法,适当安排夜间查岗,可以从另一角度来发现保安部自身不易发现的安全隐患,同时也可以使保安值勤中存在的问题及时暴露出来,利于改进。

  6、保安巡视。万科不设保安值班室,各岗保安在本岗位上不间断巡视。它的好处在于工作效率高,人员全负荷运作,无脱岗现象。缺点是疲劳度高,人员不可能在整个当班期间保持旺盛的精力。在万科就发现保安员在岗上无精打采,形象散乱的现象,此点在我们今后工作中应吸取教训,让机动巡逻人员与各岗做适当调整,避免过于疲劳。

  7、商业反扒。商场治安形势的好坏,是顾客光临与否的一个重要参数。商场作为公共场所,人员流动量大,成分复杂,而着装保安主要起威慑作用及提高商场形象,对于打击扒窃等犯罪活动并无太大作用。如何作好反扒工作,确保业主及顾客的财物安全,主要有两种做法:一是自己组建便衣反扒队,专门抽调精干保安,经过专业培训,担负反扒任务。我们参观的深圳铜锣湾商场就是此种做法。二是与市刑警队反扒中队加强联系,搞好关系,请他们多到商场转一转。华联商场在九七年以前发案率是非常低的,虽说原因是多方面的,但我认为当时市里无其他大商场,反扒中队非常重视华联是一个很重要的原因。

  8、安全培训。普及安全常识是安全工作的一项重要内容。作为大型零售商场,安全工作单靠少数管理人员是不够的,全员参与,群策群力才是做好安全工作的保障。要真正形成一个全员参与、协调配合的安全网络,就必须经常性的宣传、教育、使每个员工、业主、营业员都能够树立安全意识、熟知安全常识、掌握安全技能、在发生紧急事件时才能够正确处理。

  9、管理规范化。所谓规范化管理,也就是要求每一项工作乃至每一个环节都有章可循,有法可依。万科物业从各岗位的工作程序到各类事件的处理都有文字的作业指导,避免了因人为因素造成的工作操作的随意性,以保证工作质量,提高工作效率。管理的细化、规范化正是我们的企业持续发展的必然之路。

  以上是通过此次培训,结合以往经验,谈了几点自己对安全工作的浅见,不足之处请领导指正。

物业安全的工作总结12

  一年的时间转眼就过去了,我们xxx物业在20xx年的工作也暂时告一段落。在这一年来,我作为xxx物业的经理,在这一年来的工作方面,我认真的执行自身的工作责任,对自身进行积极的提升和改进,并加强了对员工的严格要求,保证工作得到严格有效的完成,向各位业主充分展现我们xxx物业在工作中的能力。

  回顾这一整年,今年的工作比起过往要更加的困难,问题和麻烦也要更加的严峻。但在工作方面,我们也通过了充分的改进。因此,才能顺利的渡过这次难关。今年的工作尽管已经结束了,但在今后还有更多更加困难的要求在等待着我们,为此,我反思了自己的工作,并对一年来自身的工作情况总结如下:

  一、加强自我反思,改进自身能力

  在20xx年初之际,我就已经认识到了自己在工作中许多的不足和问题。作为一名经理,一名xxx物业的管理者。我深知自己的不足会给整个团队带来怎样的麻烦和问题,这是我在思想上的懈怠所导致的问题。为此,在经历了对自己的反思和认识之后,我随即便在工作中开始了自己的工作提升。

  在这一年来,我认真吸取工作中的经验教训,并在x总的之殆尽下,更深一步的认识到自己在管理上的问题,并针对的自己的不足利用工作的实践和自身的休息时间进行了全面的改进。

  二、对员工的管理方面

  物业是为业主服务的集体,为此,在我们的'工作中,团队对工作的热情与服务和业务能力都是极为重要的。一年来,我仔细根据团队现有工作情况为团队制定了严格的计划和目标,让团队能在工作中保持同步,让工作纪律能得到进一步的提升。

  此外,这一年我也对员工们的不足进行了严格的整理,并逐步进行教导和培训。一步步的改进了团队的业务能力,提高我们xxx物业在业主心中的评价和感受,取得更高的名气。

  三、自我反思

  在工作上,我一直都非常的努力和拼命,但也许正是这份拼劲,导致我在工作中犯下马虎。这一点,也与我自身的工作处理能力有关。当然,尽管如今已经顺利的解决了当时的问题,但在今后,我还是要加强自我的管理和提升,让工作顺利的完成。

  如今,20xx已经成为了过去,但在工作上我依旧有很多需要努力的方面。20xx年来我会更加全面的加强自己的工作能力,带领团队在新的一年里取得更好的成绩!

  物业管理安全工作总结12

  20xx年,客服部在公司领导的大力支持和各部门的团结合作下,在部门员工努力工作下,认真学习物业管理基本知识及岗位职责,热情接待业主,积极完成领导交办的各项工作,办理手续及时、服务周到,报修、投诉、回访等业务服务尽心尽力,物业费收取率提高,顺利完成了年初既定的各项目标及计划。

  截止到20xx年xx月xx日,共办理交房手续xx户,办理二次装修手续xx户,二次装修验房xx户,二次装修已退押金xx户。车位报名x户。

  以下是20xx年重要工作任务完成情况及分析:

  一、日常接待工作

  每日填写《客户服务部值班接待纪录》,记录业主来电来访投诉及服务事项,并协调处理结果,及时反馈、电话回访业主。累计已达上千项。

  二、信息发布工作

  本年度,客服部共计向客户发放各类书面通知约xx次。运用微信、短信发送通知累计x条,做到通知拟发及时、详尽,表述清晰、用词准确,同时积极配合通知内容,做好相关解释工作。

  三、业主遗漏工程投诉处理工作

  20xx年xx月xx日之前共发出x份遗漏工程维修工作联系单,开发公司工程部维修完成回单x份,完成率x%。x月x日以后共递交客户投诉信息日报表x份,投诉处理单x份。开发公司工程部维修完成回单x份,业主投诉报修维修率x%。客服部回访x份,回访率x%,工程维修满意率x%。

  四、地下室透水事故处理工作

  20xx年xx月xx日,地下室透水事故共造成x户业主财产损失。在公司领导的指挥下,客服部第一时间联系业主并为业主盘点受损物品,事后又积极参与配合与业主谈判,并发放置换物品及折抵补偿金。

  五、入户服务意见调查工作

  客服部工作人员在完成日常工作的同时,积极走进小区业主家中,搜集各类客户对物业服务过程中的意见及建议,不断提高小区物业管理的服务质量及服务水平。截止20xx年xx月xx日,客服部对小区入住业主进行的入户调查走访x户,并发放物业服务意见表x份。调查得出小区业主对客服部的接待工作的满意率达x%,接待电话报修的满意率达x%,回访工作的满意率达x%。

  六、建立健全业主档案工作

  已完善及更新业主档案x份,并持续补充整理业主电子档案。

  七、协助政府部门完成的工作

  协助xx街派出所对入住园区的业主进行人口普查工作。为x户业主办理了户口迁入手续用的社内户口变更证明。

  八、培训学习工作

  在物业公司经理的多次亲自现场指导下,客服部从客服人员最基本的形象建立,从物业管理最基本的概念,到物业人员的沟通技巧,到物业管理的各个环节工作,再结合相关的法律法规综合知识,进行了较为系统的培训学习。物业管理圈。部门员工由一个思想认识不足、对工作没有激情的队伍,成长为对公司充满憧憬,对行业发展和自身成长充满希望的团队;把部门员工由一个对物业管理知识空白的队伍,培训成具有一定物业管理知识的团队。

物业安全的工作总结13

  20xx年,也是本人在xx物业有限公司工程部工作的其次年,在这一年的时间里,本人能够遵纪遵守法律,仔细学习,努力钻研,扎实工作,以勤勤恳恳,兢兢业业的看法对待本职工作,在运维岗位上发挥了应有的作用,作出了贡献,总结主要如下几方面:

  一、爱岗敬业,扎实工作,帮助领导完成接收工作

  今年,依据公司工作的按排,本人在xx月份由xx调至xx新闻中心运维组,从事电工修理。在岗位变动过程中,本人能够顾全大局,听从领导按排;接收期间,执行领导的指示,对所负责的交接项目进行仔细检查,对异样,损坏,故障等有问题的设备第一时间上报,要求原单位物业刚好处理,帮助领导做好接收工作。

  二、熟识地理位置以及各区域机房,电房设备

  初来新闻中心,对这里的环境,设备都是完全不熟识,而原百花物业也不协作,所以许多东西都是靠自己以往的阅历通过摸索,思索和总结,再加上xx主管、xx主管的亲自讲解,培训以及按排一些有特别丰富阅历的师傅前来讲解,现在对这里的地理位置、中心空调系统、凹凸压电路系统、消防系统、生活用水和园林绿化系统、电梯系统等都相当熟识,可以独立上岗。

  三、做好中心空调和凹凸压电路系统的运行和保养工作

  中心空调方面,依据客户的需求,季节、天气状况,合理限制中心空调,并做好运行记录工作,对各项参数仔细看,发觉异样仔细分析缘由并上报,通知保养单位快速前来处理。保养方面,因原物业公司对以前的中心空调系统完全没有做保养工作,致使冷却系统内壁生锈,损坏,依据领导的.按排,严格执行领导的要求,加强外单位的保养监督工作,按排班员专人监督跟进,要求做到每星期定期清洗,每月定期加药水,有保养不到位的地方要求其立即处理,防止外单位保养人员,马虎了事,致使冷却系统进一步损坏,保证空调主机正常运行。

  而另一方面,在xx主管的制定下,每月按排班员对机房地面、空调主机,冷却泵,冷冻泵的表面进行了清洁,并定期对冷却泵,冷冻泵轴承进行加雪油等保养工作。凹凸压系统方面,加强了高压保养单位的保养工作,要求每星期进行检查俩次,发觉问题刚好前来处理,低压方面刚接手时,公用电房2号电容补偿柜接触器曾出现线路松脱,致使相线触碰电柜外壳对地烧毁接触器现象,依据领导的按排,严格执行领导要求,对全部电房的电容补偿柜内全部的触点进行了全面加固处理,对有问题的电容进行更换,对公用电房(没有空调)的电容柜作开门并用风扇散热。以及对各楼层的电井进行清洁,触点加固,更换损坏的指示灯等全面排查,还对全部电房的地面卫生定期清洁,保证设备在良好的环境下运行。

  四、对运维组人员进行中心空调培训

  在领导的按排和支持下,本人对运维组人员进行了简洁的中心空调讲解,一些对空调不熟或者部分完全没有接触过空调的员工都收到了少少效果,而自己在表达实力,自信念等方面都得到了较大的提升,也对自己的空调学问进一步加固,在此多谢xx主管、xx主管等领导对本人的信任和支持。 五、做好班员的管理工作、做好上级按排的任务和新闻单位的来电报修工作

  本人以身作则,要求班员遵纪遵守法律,遵纪公司的规章制度,做到不迟到,不早退,加强班员的责任心培训,仔细做好设备的检查工作和运行记录工作。对上级按排的工作,合理按排,调动班员,快速处理。对新闻中心的来电报修,仔细听讲,记录来电的单位,报修内容以及故障的位置等,快速调动班员快速处理,对较大的故障或不能处理的问题仔细向客户说明并上报处理。

  以上主要是这一年来的主要工作状况,有可喜的也有须要提高的,喜的是在这里做了班组的负责人,得到了少少的管理阅历,而且在这个接收过程中也学会了许多学问,技能也得到了进一步的提升,而须要提高的是管理的水平,人际关系处理以及技术技能也须要进一步提高,所以我肯定会更加努力,争取明年更上一层楼。

物业安全的工作总结14

  一、工作概述

  春节是我小区里居民大批出行、外出旅游的高峰期,因此我小区物业在春节期间加强了安全工作,充分保障了居民的人身和财产安全。

  二、加强巡逻巡查

  1、春节期间,我们加强了小区的巡逻巡查力度,确保所有的楼栋、公共区域和停车场都有人员巡视,特别是在晚间加强了保安巡逻,以应对潜在的安全隐患。

  2、我们配备了足够数量的保安人员,确保他们能够全天候进行巡逻工作,保持小区的安全。

  三、加强社区宣传

  1、在春节前,我们通过小区公告栏、电视广播和社交媒体等方式,提醒居民注意春节期间的安全问题,特别是家庭出行的安全注意事项和防盗防火等方面的知识。

  2、我们也加强了对小区居民的宣传教育,告知他们如果发生紧急情况应该如何自救和报警,提高居民的自我保护意识。

  四、防火安全

  1、春节期间,我们加强了小区内的防火安全措施,提醒居民注意用火安全,特别是用火烧烤和燃放烟花爆竹等活动,确保不发生火灾事故。

  2、我们还定期检查和维护小区内的消防设施,确保其正常使用。

  五、加强车辆防盗

  1、我们组织安保人员对停放在小区内的车辆进行定期巡查,发现可疑车辆或者情况立即进行报警处理。

  2、我们提醒居民收好贵重物品,尤其是在车内不要放置贵重物品,以免引起窃贼的注意。

  六、建立应急预案

  1、我们制定了春节期间的应急预案,包括火灾、盗窃、人群聚集等突发事件的处置措施,并进行机构、人员、物资等方面的明确分工。

  2、我们组织了应急演练,提高人员应对紧急情况的能力和素质。

  七、工作总结

  本次春节期间的安全工作,通过前期的'宣传教育和后期的巡逻巡查,有效地保障了小区内居民的人身和财产安全。小区居民也积极配合,遵守了安全规定,提高了安全意识。但同时也发现了一些问题,如部分居民对安全宣传教育的重视不够,需要加强宣传;还有个别人员在小区内拙骗居民财物,需要进一步加强巡逻巡查,加大处罚力度。通过这次安全工作,我们总结出了经验教训,为下一次的安全工作提供了指导和借鉴。

物业安全的工作总结15

尊敬的市、区房产管理中心领导:

  为了确保我物业公司接管的中都沁园小区正常工作秩序,xx保障业主拥有一个安全、舒适、温馨的居住环境,将所有消防安全隐患消除在萌芽状态中。我公司全体员工按照市、区房产管理物业科领导的要求,对中都沁园小区进行了全覆盖的消防安全检查。现将此次安全检查的情况报告如下:

  一、在工作例会中,要求各部门从上至下加倍重视消防安全工作,学习公司制定的《消防应急预案》,掌握灭火器和消火栓的使用,按照《消防应急预案名单》牢记各自的.安全职责,落实消防安全责任制。在电梯口张贴了温馨提示,做好了业主的消防安全宣传工作,与广大业主一同做好消防安全工作,杜绝火灾的发生。

  二、消防安全检查工作。

  1、每月初在物业经理的领导下,物业客服中心全体人员对中都沁园小区公共区域的防火重点部位,包括各种设备房及小区内电动车车棚充电站进行定期的消防安全检查,对发现的问题都作了及时整改。

  2、安排保安每天巡逻,提醒保洁员注意,一旦发现通道堆放有杂物,立即通知业主清除,保障通道畅通无阻。

  3、安排工程部和消防监控室落实专人坚持每天巡检,并着重对楼内的灭火器、消火栓和消防泵等消防设施进行检查。确保灭火器、消火栓完好有效,疏散指示标识及应急照明设施运行正常。

  我公司将以此次消防安全检查为起点,继续做好消防安全管理工作,努力为业主们营造出安全祥和居住环境。

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