质量管理制度

时间：2024-08-07 15:23:23 管理制度我要投稿

质量管理制度

　　在发展不断提速的社会中，我们每个人都可能会接触到制度，制度泛指以规则或运作模式，规范个体行动的一种社会结构。这些规则蕴含着社会的价值，其运行表彰着一个社会的秩序。那么相关的制度到底是怎么制定的呢？以下是小编整理的质量管理制度，仅供参考，大家一起来看看吧。

质量管理制度

质量管理制度1

　　有偿服务管理制度旨在规范企业内部涉及收费的服务项目，确保公平、透明和高效的操作流程，提升客户满意度，同时保障企业的经济利益和专业形象。该制度涵盖了服务定价、服务提供、服务质量控制、服务反馈处理以及服务纠纷解决等多个环节。

　　内容概述：

　　1. 服务定价策略：明确服务费用的计算标准、定价原则和调整机制，确保价格公正合理，符合市场规律。

　　2. 服务提供流程：规定从服务申请到服务交付的完整流程，强调服务效率和客户体验。

　　3. 服务质量监控：建立质量评估体系，定期对服务进行评价和改进，保证服务品质。

　　4. 客户反馈机制：设立有效的客户投诉和建议渠道，及时收集并处理客户意见。

　　5. 纠纷处理办法：设定清晰的纠纷解决步骤，公平公正地处理服务相关的.争议。

　　6. 员工培训与考核：针对服务人员进行专业培训，确保其具备提供优质服务的能力，并将服务质量纳入员工绩效考核。

质量管理制度2

　　本质量管理考核管理制度旨在规范公司的质量管理流程，确保产品和服务的质量达到或超越客户预期，提升企业核心竞争力。其主要内容包括以下几个方面：

　　1.质量标准设定

　　2.质量控制流程

　　3.质量检验与评估

　　4.质量问题处理

　　5.员工质量责任

　　6.质量管理培训

　　7.质量考核与奖惩机制

　　内容概述：

　　1.质量标准设定：明确各产品和服务的.质量指标，制定详细的操作规程，确保所有工作有据可依。

　　2. 质量控制流程：从原材料采购到产品出厂，全程监控，设立关键控制点，预防质量问题发生。

　　3.质量检验与评估：定期进行内部和外部质量审核，运用统计方法分析质量数据，持续改进。

　　4.质量问题处理：建立快速响应机制，对质量问题进行追溯、分析和整改，防止问题重复出现。

　　5.员工质量责任：明确各部门及员工在质量管理中的职责，强化质量意识。

　　6.质量管理培训：定期组织培训，提升员工的质量管理技能和知识水平。

　　7.质量考核与奖惩机制：通过量化考核，激励员工积极参与质量管理，表彰优秀，处罚违规。

质量管理制度3

　　实施供应商质量管理制度，我们应采取以下策略：

　　1. 建立严格的供应商准入机制，确保供应商具备必要的资质和能力。

　　2. 设立专门的质量管理部门，负责供应商质量的监控和评估。

　　3. 定期对供应商进行审计，确保其生产过程符合我们的质量标准。

　　4. 制定详细的质量检验流程，配备专业的质检人员，确保每个环节都有专人负责。

　　5. 建立反馈机制，及时处理质量问题，与供应商共同寻找解决方案。

　　6. 对供应商进行定期的.绩效评估，根据结果调整采购策略，激励其提升质量表现。

　　7. 提供必要的技术支持和培训，帮助供应商提升自身质量管理水平。

　　通过以上方案的执行，我们将构建起一个高效、可靠的供应商质量管理体系，为企业的持续发展提供坚实保障。

质量管理制度4

　　1、目经理的指导下，合理配置施工设备，确保生产的正常进行。

　　2、贯彻执行国家、公司有关设备和管理条例、规定和标准，正确使用，精心维护，使现场设备(特别是与工程质量有关的设备，如对焊机、电焊机等)处于良好的技术状态。

　　3、施工需要，负责施工设备的调进、调出、并作好原始记录，办理完善手续。

　　4、对本项目施工设备的使用、检查、维护、保养和中小型设备的修理，并作好相应质量记录。

　　5、机、客货电梯每日进行安全检查、严禁“带病”操作，对操作人员进行班前安全提示，严禁违章作业。

　　6、准确统计设备方面的`各种报表和有关质量记录，做到按规定报送。

　　7、设备租赁分公司、公司的安全检查，对查出的事故隐患及时进行整改，并书面向有关部门汇报。

　　8、设备操作人员、维护人员、信号人员的经常性安全意识教育和业务技能培训工作，并做好有关的质量记录，提高人员素质，确保生产设备正常、安全运转。

质量管理制度5

　　发电项目管理制度的重要性不言而喻，它直接影响到企业的.运营效率、经济效益和品牌形象。良好的管理制度能：

　　1.提升项目执行力：通过标准化流程，提高工作效率，降低出错率。

　　2.保障安全与环保：防止事故的发生，保护环境，符合社会责任要求。

　　3.控制成本：合理分配资源，降低成本，提高盈利能力。

　　4.促进持续发展：通过反馈和改进机制，推动技术创新和业务优化。

质量管理制度6

　　项目总管理制度的重要性在于：

　　1.提高效率：通过标准化流程，减少无效工作，提高项目执行效率。

　　2.控制风险：通过风险管理，降低项目失败的可能性，保障项目目标的`实现。

　　3.确保质量：通过质量保证，确保项目产出符合预期，满足客户要求。

　　4.优化资源：合理分配和使用资源，避免浪费，提升组织绩效。

　　5.增强协作：明确团队职责，促进沟通，增强团队协作能力。

质量管理制度7

　　1、树立贯彻'百年大计，质量第一'的思想走质量求生存，质量求发展的道路。

　　2、质量保障体系：建设单位、市质检站——公司质监站——分公司质检站——项目经理部（质检员、各专业工长、材料员）——班组长——操作工人。

　　3、推行全面质量管理，实行企业管理，全过程管理问题和全员管理。

　　4、要高标准，严要求，勤检查勤督促，对工程质量问题做到奖罚分明。

　　5、要采用新工艺，新技术，新机具和新材料，以提高工程质量。

　　6、认真学习施工图纸、做到真正了解设计意图，能按图施工，以期达到设计要求的工程质量同时做好图纸的审查工作，避免设计存在的差错，给施工带来工程质量的影响。

　　7、施工前应认真研究每一施工过程的施工方案，针对我司在技师上的薄弱环节和质量在关键总是提出切实可行的方案和措施，并认真贯彻执行。

　　8、建立材料和予制构件，半成品等的检验制度，从原材料进场和材料的加工就开始严格把好质量关。

　　9、施工机械设备应经常进行检修，使其保持良好的工作状况，不致因机械发生故障而影响工程质量。

　　10、对班组做好保证质量的技术交底，使各工种人员都重视质量明确各自在不同的岗位上如何保证工程质量。

　　11、加强施工工艺管理，严格按设计图纸和施工验收规范和施工操作规程施工。

　　12、加强施工质量的'各种检查，验收建立质量三检制。

　　13、通过对质量的检查，开展质量统计分析，找出产生质量缺陷的原因，采取预防措施把质量陷患尽可能消除在出现之前。

　　14、按照施工组织设计要求进行施工管理，使现场的施工和秩序井有条，实现文明施工。

　　15、做好工程质量的各项技术内业，技术复核隐蔽验收等。

　　16、设专职质量检员对各分部分项工程进行质量评分，实行质量奖罚。

　　17、做好各工序的交接班自检=互检并做好记录。

　　18、贯彻'谁负责生产，谁负责质量'的原则强化现场各专业工种质量任制。

质量管理制度8

　　1. 制定详尽的工艺规程：结合实际情况，制定易于理解和执行的工艺规程，确保每个环节都有明确的质量标准。

　　2. 强化质量培训：定期进行质量知识和技能培训，提升员工的'工艺素质和质量意识。

　　3. 实施质量监控：设立专门的质量管理部门，负责日常的质量监控和检查，确保质量控制的有效性。

　　4. 推行质量改进活动：鼓励员工参与质量改进项目，如5s、pdca等，持续优化工艺流程。

　　5. 建立奖惩机制：将质量表现纳入员工绩效考核，对优秀表现给予奖励，对质量问题进行追责。

　　6. 定期评审和更新制度：根据生产实践和市场反馈，定期评审工艺质量管理制度，适时调整和完善。

　　以上措施旨在构建一个系统性的工艺质量管理体系，通过全员参与和持续改进，实现产品质量的稳定提升，助力企业长远发展。

质量管理制度9

　　1.0目的

　　通过内部质量审核,验证质量体系文件的实施效果以及各项质量活动是否符合质量体系要求,确保质量体系的有效性。

　　2.0适用范围

　　适用于对本公司的内部质量体系审核。

　　3.0职责

　　3.1管理者代表负责内部质量体系审核工作的组织,任命内审组长和审核员组成的审核组,批准《内部质量审核计划》、《内部质量审核报告》。

　　3.2内审组长负责《内部质量审核计划》的编制和审核工作的领导,及与受审核部门关系的协调,编写《内部质量审核报告》。

　　3.3审核员负责编制《检查表》,进行现场审核,签发《不合格报告》。

　　3.4办公室负责内部质量审核的具体实施。

　　4.0工作程序

　　4.1年度内部质量审核计划的制定

　　办公室于年初编制定本年度的内部质量审核计划,主要内容有:审核目的和范围、审核的依据、各次内审活动的时间、参加审核的人员等,经管理者代表批准后发至相关的部门/人员。

　　4.2审核的频次

　　内部质量审核每年至少进行两次。需要进,可随时安排局部或全局的审核。

　　4.3审核的准备

　　4.3.1审核前,管理者代表负责任命内审组长,确定审核组成员。内审员与审核的部门无直接的责任关系。

　　4.3.2制定内审实施计划

　　内审组长制定《内部质量审核计划》,内容包括:

　　a审核的目的和范围;

　　b审核的'依据;

　　c审核组成员名单;

　　d审核的日程安排。

　　4.3.3审核组预备会议

　　内审组长召集审核员召开审核组的预备会,向审核员明确审核的目的和范围,简要介绍受审核部门情况后,研究和商定审核的策略、落实分工、确定审核的日程安排,并规定审核纪律和内审员应注意的事项。

　　4.3.4发放内审计划

　　审核组应以局面的形式提前3天正式将内审计划发放到受审核部门/人员。

　　4.3.5准备并收阅工作文件

　　审核员进行审核工作前,应事先备齐下列表格、文件和资料:

　　a审核日程安排表和任务分配表;

　　b检查表、《不合格报告》表;

　　c质量手册和与受审核部门的质量活动有关的程序文件、工作规程、上一次内审发出的《不合格报告》等。

　　4.3.6编制《检查表》

　　审核员根据收集到的文件和资料编写《检查表》。

　　4.4审核实施

　　4.4.1现场审核

　　a内审员按照内审计划和编好的《检查表》到现场通过观察、询问、查阅文件和有关记录等方式收集证据;

　　b对发现的不合格项,经受审核部门/人员确认后,填写《不合格报告》;

　　c内审组长负责对审核的全过程进行控制。

　　4.4.2汇总、整理《不合格报告》

　　内审组长组织讨论审核结果,确定不合格项并与被审核部门交换意见后,填写《质量体系内审不合格项目分布表》。

　　4.4.3总结

　　审核工作完成后,内审组长主持召开审核会议,向质量审检小组受审核部门宣布审核结果,同时接受和答询受审部门提出的问题。

　　4.4.4《不合格报告》由审核员签发,受审部门负责人在不合格报告上确认后签名。

　　4.4.5编写审核报告

　　《内部质量审核报告》由内审组长编写,保证其具有正确性和完整性,并交管理者代表审批。

　　4.5责任部门根据《不合格报告》要求制定和实施纠正和预防措施限期纠正,内审组长负责按《纠正和预防措施控制程序》实施。

　　4.6《内部质量审核报告》由办公室发给各个受核部门/人员。内部质量审核工作中形成的记录和报告由办公室归档保存,保存期为3年。

　　5.0相关文件

　　5.1《质量手册》

　　5.2《纠正和预防措施控制程序》

　　5.3《内部质量审核计划》

　　5.4《检查表》

　　5.5《内部质量审核报告》

质量管理制度10

　　质量控制点管理制度对于企业的长期发展至关重要。它能：

　　1. 提高产品质量：通过精确的控制，减少不良品率，提升客户满意度。

　　2. 降低成本：预防性控制比事后补救更能节省成本，避免因质量问题造成的'返工和损失。

　　3. 增强竞争力：高质量的产品和服务有助于树立企业品牌，增强市场竞争力。

　　4. 符合法规要求：遵守相关质量标准和法规，避免因质量问题引发的法律风险。

　　5. 促进持续改进：通过对质量数据的分析，企业能够不断改进工艺，提升生产效率。

质量管理制度11

　　一、项目部质量安全例会制度：

　　项目部每一周一次进行安全、质量例会和每周的班前会制度，强化全员安全、质量意识，提高防范安全事故和质量事故的能力，为确保工程顺利进行。

　　1、检查上次例会议定事项的落实情况，分析未完成事项原因。

　　2、检查分析工程项目施工进度计划完成情况，提出下一阶段进

　　度目标落实措施。

　　3、检查分析工程项目质量，安全状态，针对存在问题提出（整改）措施。

　　4、检查工程质量核定及工程款（人工工资）支付情况。

　　5、解决一些需要协调（处理）的有关事项。

　　二、项目部评比及奖罚制度：

　　项目经理部按项目工资总额的5％作为质量、安全奖励基金，由项目质量、安全管理领导小组考核使用，项目考核内容为：

　　1、科室质量、安全管理考核；

　　2、工段班组质量、安全考核；

　　3、质量安全事故处罚；

　　4、各单位工程质量责任人考核奖罚。

　　做到职责明确、奖罚分明，充分调动全体员工，搞好工程质量的积极性，坚持做到奖罚兑现。

　　三、工序三检及交检制度：

　　严格执行质量三检制，层层严把关，上道工序验收不合格，不得进行下道工序施工。

　　1、各分部、分项工程，尤其是隐蔽工程每个工序施工完成，必须班组自检。未达到合格不予验收。

　　2、班组自检合格后，由项目部施工质量管理人员验收，验收通过再通知公司技术人员进行验收。

　　3、公司验收后，通知监理，由监理组织业主、设计、质监等有关部门代表参加验收。发现问题及时整改，整改合格后，方可进行下道工序施工，并履行鉴字手续。

　　4、对连续作业的工作，实行交接班制度，各个施工环节，上一班人员必须对下接班人员进行质量、技术、数据交接（交底），并做好交接记录，保证施工质量不受影响。

　　四、质量与经济挂勾制度：

　　为保证工程质量、实现计划目标，项目部建立一套工程质量管理体系，完善各项管理制度，把各项内容，计划目标作为一项硬指标，与经济利益挂勾，对目标计划未实现，项目管理人员扣工资总额20％，并全年奖金扣发，目标计划实现，公司给予表彰，经济奖励、晋级、高功等。按照“谁分管，谁负责”的原则，明确任务和目标，分清职责，严格遵循一级抓好一级。

　　项目经理由企业管理部门考核。项目部其它管理人员和班组长由项目经理负责考核，考核的结果作为分配的依据。

　　五、设计交底与技术交底制度

　　设计交底与技术交底是工程施工前一项重要内容：1、在开工前建设单位必须提交完整、正式工程施工图纸数套。

　　2、在设计技术交底前，总工程师应组织项目部工程技术人员熟悉设计文件，对图纸以施工图册为单位进行审阅，对图纸中存在的问题应记录，以书面形式打字成文。

　　3、为了减少图纸的.差错，将图纸中可能存在的质量隐患与问题消灭在工程施工之前，使图纸更不符合工程施工现场具体要求。

　　4、设计技术交底与设计图纸会审，由建设单位负责组织召开，由设计单位负责将设计意图、工艺布置、结构设计特点、工艺要求、施工技术要求、施工技

　　术措施和有关注意事项进行认真细致的交底，并对参加会议的各单位提出疑问，存在问题和需要解决的问题进行答疑、研究、协商、拟定解决的问题的方法。

　　5、设计技术交底的目的是为了使建设单位、施工单位、监理单位了解工程设计特点和设计意图，正确掌握关键部位的质量要求，保证工程施工质量顺利进展。

　　6、技术交底：以设计图纸施工质量计划、工艺流程、施工工艺。质量检验评定为依据，分别以书面形式向班组做交底，并在实施过程中做跟踪检查。

　　六、挂牌制度

　　建筑、安装工程施工项目，必须实行挂牌制度，使整个项目全员都了解国家有关方针、政策、法令、法规及公司有关规定制度。了解工程中所使用的机械操作规程，了解工程中所用建筑材料、技术指标参数，使用方法和工艺。

　　1、国家有关政策、方针、法令、法规、需要上墙挂牌。

　　2、公司有关规章、制度、技术措施，需要上墙挂牌。

　　3、各级人员质量、安全职责、责任制，需要上墙挂牌。

　　4、建筑材料使用应分规格、分型号、分堆进行标识挂牌。

　　5、施工机械操作规程应分类挂牌。

　　6、施工区域易发生危险地段（部位）应标识挂牌。

　　七、原材料及施工检验制度：

　　原材料的好坏直接关系到工程质量关键问题，把好材料供应关，做好供方的评审工作，合格供方和合格材料方可采购，并做好验证工作，严格进行检查验收，不合格材料严禁使用，并及时进行退货清场。

　　1、每进一批材料均应有出厂合格证（质保书）。

　　2、钢筋、红砖、水泥进场后，必须由监理或业主现场抽样，检测试验，合格后，方可用于工程中。

　　3、砂要求含泥量，泥块含量，筛分析试验，淡化砂，还需有氯离子含量试验，石子要有压碎指标试验，试验不合格，不准使用。

　　4、塑钢窗，要用三项指标、角强度试验，其它材料试验按有关规定执行。

　　八、搅拌站管理制度和计量设施精度控制措施：

　　（一）管理制度：

　　1、搅拌站场地周围应设置统一围档并搭建防雨操作栅。

　　2、搅拌站机体应安装平衡、牢固，并有接地或接零保护装置，并设专人负责操作，定期进行维护和保养。

　　3、黄砂、石子骨料集中堆放在搅拌站围档内并按级配做好标识。

　　4、当班作业完毕后，及时清理干净，并要确保搅拌站场地内排水畅通。配电箱应及时关闭上锁。

　　5、施工所用的配合比要明示挂牌，材料必须过磅计量。后台专人负责监护，应接受监理傍站人员监督，并按规定做好试块留置工作。

　　（二）、计量设施精度及控制措施。

　　2、随时做好水灰比控制，当黄沙含水量变化较大时，应及时调整用水量。并做好坍落度测试。

　　3、搅拌时间根据砼坍落度要求确定，一般不少于60 秒。

　　九、现场材料、设备存放管理办法：

　　（一）钢筋加工场

　　1、钢筋机械安装应平衡、牢固，要有接地或接零保护装置和可靠的安全操作防护装置。并由专人负责操作定期维护保养，当班人作业完毕后，及时清理干净，如场地内的钢筋头和杂物。

　　2、钢筋堆放应搭好堆放架子，按不同规格，分类堆放，做好标识，同时保持场地排水畅通，并有防雨设施，以免生锈。

　　（二）模板加工场

　　1、各种电动工具的电源配电箱内，按操作规程，加装漏触电保护器，并有专人负责操作，定期检查维护。

　　2、凡需加工的模板料应按规格堆放整齐，并做好标识，当使用完拆模后，应及时清理干净。

　　3、模板加工场内严禁吸烟，并悬挂，禁止烟火警告牌，同时配备足够的灭火器等消防器材。

　　（三）砂石料堆场：

　　砂石料堆场，统一设置在搅拌站内，并对堆料场地做好硬化地处理。进入堆场的砂石料应按不同级配，规格分类堆放，并做好标识，确保原材料在使用过程中的质量控制。

　　（四）砖块堆场：

　　进入工地的砖块统一堆放，在各个区指定场地内。并按规定的高度码放整齐。同时及时清扫使用后的砖块碎屑杂场，保持作业区内的环境整洁。

　　（五）钢管堆场：

　　凡进入工地使用钢管应在各作业区指定场地内，整齐堆放，不得随意乱堆。当使用完毕后，拆除的钢管应堆放整齐，若不再使用，应将钢管及时移到工地指定堆场堆放整齐。

质量管理制度12

　　农产品质量安管理制度的重要性不容忽视，主要体现在以下几个方面：

　　1. 保障食品安全：确保消费者食用的.农产品无毒无害，维护公众健康。

　　2. 保护农民利益：优质农产品能够获得更高的市场认可，提高农民收入。

　　3. 提升国际竞争力：严格的管理制度有助于提高农产品的品质，增强出口竞争力。

　　4. 维护社会稳定：防止因食品安全问题引发的社会不安，维护社会和谐稳定。

　　5. 促进农业可持续发展：通过科学管理，减少农药、化肥等过度使用，保护生态环境。

质量管理制度13

　　(一)创新性的落实好'三级检查制度'

　　本工程质量检验在遵循 '三级检查制度'的基础上，采用计算机动态分析监控各工序施工质量指标，及时调整质量控制程序。

　　通过各级动态检查控制保证分项工程的施工质量，在多级检查的情况将存在于施工工序中的质量问题及时暴露出来加以纠正，不断提高施工质量水平。

　　(二)质量奖惩制度

　　制定详细、切合实际的奖罚制度和细则，贯穿于工程施工的全过程。通过奖优罚劣，促使施工人员在施工过程中进一步加强责任感和工序创优的意识，避免不必要的返工。

　　(三)样板引路制度

　　坚持每一分项工程先做样板，以样板引路；对工序质量，先抓样板的质量，经过检查评议鉴定，提出措施和要求后，按样板质量指标进行控制，同时加强监督检查，不断研究改进，依此提高全过程质量水平。

　　(四)质量会诊制度

　　组建各工种工程质量考评小组，对每个施工完毕的施工段进行质量会诊和总结，质量会诊中应着重分析反映发生每种质量超差点的原因，质量会诊小组成员在每周质量例会上对上一阶段质量会诊出来的主要问题进行有针对性的分析和总结，提出解决措施，预控下一阶段不再发生同样的'问题。同时，安全质量部对工程质量问题发生频率情况进行统计分析，做出统计分析图表，进一步发现问题变化趋势，以便更好地对质量通病加以控制。

　　(五)挂牌施工管理制度

　　以项目质量保证体系来规定和划分每个管理人员的岗位质量职责；对现场操作人员，我们采取挂牌施工。

　　标牌管理体现在以下两个方面：其一，标明小组负责施工区域。现场管理人员如发现某段施工质量有问题，可以立即根据标牌查找到操作人员，及时提出整改要求。其二，现场悬挂施工交底标识，直接将施工操作顺序和工艺标准现场交底给工人，让工人在操作过程中始终可以方便地对照交底，从而实现高标准、高质量的目标。

　　(六)成品保护制度

　　由于各工种交叉频繁，对于成品和半成品，容易出现二次污染、损坏和丢失，影响工程进展，增加额外费用。我们将制定成品(半成品)保护制度，设专人负责成品保护工作。

　　在施工过程中对易受污染、破坏的成品和半成品要进行标识和防护，由专人经常巡视检查，发现现有保护措施损坏的，及时进行恢复。

　　工序交接检采用书面形式，由双方签字认可。工序交接检的单据必须由下道工序作业人员和成品保护负责人同时签字方为有效，并保存工序交接书面材料；签字确认后，下道工序作业人员对防止成品的污染、损坏或丢失负直接责任，成品保护专人对成品保护负监督、检查责任。

　　(七)工序标签制度

　　每施工完一段，项目质量员立即检测，并将检测结果如实地填写质量标识签内，标识签粘贴在受检部位，方便工人及时地了解每段施工质量的好坏，对增强工人的质量意识起到了警示作用。