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服装店铺规章管理制度模板
在充满活力，日益开放的今天，各种制度频频出现，制度对社会经济、科学技术、文化教育事业的发展，对社会公共秩序的维护，有着十分重要的作用。那么制度怎么拟定才能发挥它最大的作用呢？以下是小编帮大家整理的服装店铺规章管理制度模板，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
为了使各店铺的各项工作有序的进行，同时也为了规范员工的各项工作标准，促进店铺的整体形象，打造一个适合的店铺管理制度。特制定此制度。
一、上、下班原则
1、上、下班时间为6：30－18：30（夏季）
7：00－18：30（冬季）
2、上、下班时间为营业时间段提前、推迟15分钟，签到，打扫卫生。
3、店员上下班必须准时上下班时间由督导每天据实记录在考勤薄上，考勤薄不得涂改，需要修改时必须经理签字或盖章。
4、员工上班必须左胸佩戴工号牌，工号牌不得转借她人，如工号遗失罚款10元，并马上报领班申领。
二、店员形象
1、整体形象：青春、健康、整洁、开朗、友善、举止有礼。
2、化妆：店铺女员工必须浅淡化妆，口红颜色清淡，吃饭过后应及时补妆。
3、指甲：简洁的修剪、短、不可涂有色指甲油。
4、制服：清洁整齐、适当熨烫。
5、工鞋：必须着平底休闲鞋，夏天不可穿凉鞋。
6、饰品：员工佩戴饰品应以简洁为主，不得佩戴夸张饰品。
三、店铺营业管理
1、到岗后应首先打扫店内卫生，按照《店铺卫生标准》。
2、货品陈列按照《店铺陈列说明》中要求陈列。
3、模特的更换应在试穿十天左右更换其它款式衣服。
4、店长应每月根据公司制定得月销售任务进行分解，制定本店得周销售计划。
5、店长每周应按时填写《周销售汇报表》，并于周一将上周《周销售汇报表》表上交到公司。
6、新货上架后第8日填写《新货上架反馈表》，填写销售分析。
7、每月1日前填写完成《月结进销存统计表》，并及时上交到公司。
四、个公司财物
店员必须爱护公司货品，购物袋，文具等财物，不得挪为私用，如有蓄意浪费破坏，盗用公司财物或渎职造成公司或员工损失者，公司将追究经济责任并严重处罚，构成犯罪者将移交司法部门。
五、保密制度
1、员工不得泄露公司的业务策略，营业状况，销售数据，薪酬制度及各种报表或其它机密资料。
2、对于有称”老客户”的顾客，要求降价销售的一律不得泄漏批发价格，不必要的顾客无需带到六楼进行销售，更不能在店里向顾客说六楼能够优惠销售。
3、零售店里必须以零售价销售。不得在店铺内向”老顾客”说商品的批发价格和发货区域等公司内部的商品价格。
4、因个人职务而获得的公司资料必须加以严格保密，离职时将有关资料归还公司。
六、不良行为：
1、店员在上班或中途休息时间严禁在店铺或仓库中吸烟，并绝对禁止喝含有任何酒精成分的饮料。
2、店员不能在店铺内打闹，不能在店堂内化妆、吃东西，不能对顾客和同事无礼，不能吵架或打架，不得越权或违规操作。
3、不得在营业时间看杂志、报纸等有影响到正常营业的行为。
七、电话接听制度
1、工作时间不可接待私人探访，特殊情况下由店长批准后在指定的时间和地点内接待来访者。
2、营业时间更不得用店内电话拨打私人电话，更不得出现用电话聊天得行为。
3、工作时间内非特殊情况不可接、打私人电话。
八、顾客投诉处理
1、员工必须耐心听取顾客投诉及对公司所售货品的询问，对顾客的需求和问题应设法协助解决。
2、顾客要求商品的调换时，应同时满足以下所有条件时才能给顾客调换。
1）产品不影响二次销售；
2）调换时间在销售后十五日内；
3）商标、包装没有破损等。
3、所有调换的产品必须及时填写顾客调换货登记表，同时签字确认。不得随意给顾客调换商品。特殊情况上报公司。
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