规章管理制度[锦集15篇]
在现实社会中,越来越多地方需要用到制度,制度是在一定历史条件下形成的法令、礼俗等规范。什么样的制度才是有效的呢?下面是小编帮大家整理的规章管理制度,欢迎大家借鉴与参考,希望对大家有所帮助。
规章管理制度1
办公室规章管理制度的重要性不容忽视。一方面,它能为员工提供清晰的行为指导,避免因模糊不清的规定导致的混乱。另一方面,它有助于形成公平、透明的'工作环境,增强员工对企业的归属感和忠诚度。此外,完善的规章制度还能有效预防法律风险,保护企业和员工的合法权益。
规章管理制度2
为鼓励在科学探索、技术创新,推动科学技术进步中做出重要贡献的集体和个人,充分调动我公司科技人员的积极性、创造性,加速我公司经济发展,结合我公司实际情况,制定本条例。
一、本办法适应范围包括:应用于生产的科学技术成果,推广、采用已有的先进科学技术成果、技术管理,技术改造和技术革新等,按其获奖项目的科学技术水平、经济效益、社会效益和对科学技术进步的作用大小进行评定。
二、技术中心科学技术奖励,坚持精神奖励和物质奖励相结合,以精神奖励为主的原则。
三、奖励范围
1、获国家级、部局级、省级成果奖的课题组。
2、申报国家级、部局级、省级科研课题中标者。
3、成果推广产生重大经济效益者。
4、对本公司科研工作作出贡献的优秀科研管理人员。
四、奖励机构
1、技术中心设立公司科学技术奖评审委员会,负责公司科学技术奖的'评审工作。评审委员会的办事机构设在公司技术中心,负责办理日常工作。评审工作每两年进行一次。
2、评审委员会,由总经理及技术中心聘请有关方面的专家和营销中心、财务部、生产部等相关部门负责人组成。
五、申报、审批程序
1、由课题组长或研究人员自愿申报,所在部门签署意见后报公司技术中心进行形式审查,总经理批准授奖。
2、经批准的科学技术奖励项目,在授奖前予在公布,自公布之日起,距天为异议期,在异议期内向技术中心书面提出,过期不予受理。
六、管理
1、科技奖励基金由技术中心统一管理。
2、科技奖励的资金,按照贡献大小合理分配。
3、弄虚作假或剽窃他人成果者,或者以其他不正当手段骗取奖励者,经查属实,撤销奖励,追回奖金,并按其情节轻重给予批评或处分。
七、附则
1、本办法由公司技术中心起草并负责解释。
2、本办法自颁布之日起生效。
规章管理制度3
一、听从
1、严格遵守学校及生活部的各项规章制度,不推诿、不敷衍。
2、对上级领导交代的工作,乐观主动,按时无条件地完成。
二、责任
1、尽职尽责,把自己辖区的每一间宿舍根据准军事化管理的标准真完成,达到全天迎接检查和参观的标准。
2、有效地进行同学宿舍管理指导工作,工作中不断创新,不断总结,主动自觉,不等不靠,百分之百地完成好本职工作。
3、在作息时间内,不脱岗,睡岗,同学午休、冲凉、晚寝时逐室巡察,并仔细写值班、交接班记录。
4、支配、组织好同学的就餐、就寝、冲凉等同学的日常工作。擅长管理、敢于管理,教育、引导同学遵守就餐、就寝及同学宿舍的各项管理规定。
三、服务
1、对每一位同学奉献出爱心,了解把握每一位同学的详细状况(如学习状况、家庭状况、身体状况、思想状况等)
2、细心照看幼儿一日生活,准时供应给幼儿足够足量的水、饭、菜。
3、做好宿舍卫生的清洁、整理工作,高质量地完成同学宿舍内的.同学日常生活用品及同学服装的换洗、晾晒工作。
4、做好同学的分餐,消毒工作。工作仔细、细致、不漏项。
5、注意订正幼儿挑食、偏食现象。教育幼儿吃饭不说话不打逗,留意力集中、不撒饭,保持桌面、地面、身上洁净。
6、让幼儿养成良好的习惯饭前饭后要洗手。
7、户外活动前后,留意提示幼儿并关心力量差的幼儿穿脱衣服、鞋子、扣好纽扣、系好鞋带,保持幼儿仪表干净。
8、准时清洗被幼儿大小便污染的衣物,并准时与家长联系或是学校备用的衣服,为幼儿换上洁净的衣服。
9、依据天气的变化,留意每一位幼儿的状况,如有身体不适、发烧的状况准时处理并与家长取得联系。
10、要随时保持教室内外以及所负责管辖的卫生区内的卫生。
四、物品管理
1、要保管好教室内的全部物品,并摆放整齐、卫生保持好。
2、对幼儿实行一人一巾一杯制,妥当保管,幼儿巾杯要做好记号。
3、保管好幼儿玩具、文具及衣物防止用错或丢失。
4、每天下班前,管好门、窗、水、电,发觉担心全要准时报告有关人员。
5、带领幼儿管理好本班内的各种物品。
6、清扫卫生区时所用的水碱净,消毒液,用时留意安全,用后准时交回教室。
五、育人
1、留意培育同学的自律、自理力量,鼓舞、支持同学参加宿舍的管理。
2、指导、关心同学养成良好的纪律、卫生、生活习惯。
3、引导同学树立正确的人生观、价值观,树立为祖国而学习的远大抱负。
六、安全
1、生活老师要仔细负责同学的安全。(包括:人身安全、行为安全、财产安全、饮食安全、健康安全)
2、同学早晨到校后、中午就餐、及下午放学时生活老师逐室清点人数并仔细记录。
3、每日清查辖区各老师、寝室的水电,设备,如有担心全隐患,准时登记、上报。
4、对患病同学准时送校医处就诊,并登记上报。
5、教育同学不攀爬楼梯扶手、阳台护栏,不在楼道、宿舍内追赶、打闹。
6、对外来人员进入生活区应主动询问,禁止外来人员进入生活区.。
规章管理制度4
为了规范职工队伍的行为标准,维护公司正常的生产、生活秩序,特制订本制度。
一、全体职工必须服从公司统一管理,按规定作息时间上下班,对迟到、早退、中途脱岗、离岗、串岗并且严重影响生产给公司造成损失的,将给予批评、罚款、扣发当月工资、开除公职四种不同等级的处罚。
二、严禁私拿公司物品出厂,违者按盗窃论处,不论价值多少,一律开除公职,扣除未发的全部工资,严重者依法追究刑事责任。
三、全体职工必须爱岗敬业,自觉维护公司利益,对于合理化建议、揭发坏人坏事、对公司作出突出贡献的,将根据贡献率给予奖励。
四、严禁酒后上岗,违者罚款伍拾元。
五、车间内不准吸烟,经发现吸烟一人次或在辖区内见到烟头一个,扣发该区生产负责人工资二十元。
六、爱护厂容厂貌,讲究公共卫生,尤其辖区内卫生必须按要求清扫干净,并将设备清洗、擦拭干净,润滑周到细致但不滴不冒无污染。
七、全体职工必须服从各生产线负责人的.指挥,对于违反劳动纪律、不服从分配、公然顶撞等行为将根据情节轻重给予罚款壹佰元或扣发当月工资的处罚。
八、以上各条款,由各生产线和办公室检查监督执行,对包庇、舞弊者,处双倍罚款。
规章管理制度5
招商部各位员工相信在我们共事的这段时间里,大家都能任劳任怨地完成自己的工作并愉快相处,在此我们希望各位管理人员与员工之间能够相互理解、相互包容,可以在愉快、融洽的工作环境中更好的完成我们的工作,让每个人在这里都可以学习到很多的东西,能够不断成长,成为金鼎项目的一个中坚力量。
公司有效经营业务的基石就是所有员工能在诚实、勤奋、正直、信守承诺的基础上不断进取。我们部门的基石则是团结友善、互相帮扶、共同成长、共同勉励、共同进步!因而,所有员工在日常工作中能不断坚持并遵守我们的规章制度是我们的责任和义务。我们的制度适用于招商部全体工作人员,所有人应严格遵守并执行。若各位有任何疑问或建议,请随时提出,以便及时改正。
第1章考勤制度
目的:规范招商团队员工考勤与休假管理。
2.主体内容和适用范围:
本办法规定了作息时间、员工考勤、请休假及处罚规定。
作息时间:
1).招商团队实施6天工作制
2).节假日值班的,需要在人力资源部报备,可以倒休。外地及主管级以上的可以
攒休,攒休可跨月,但一次休息时间不可超过一周。攒休在三个月内,休息完毕,超过三个月的不予计算。
3).招商专员,转正后,享受每月500元的弹性绩效工资。
4).招商部早会时间为8:45,所有员工必须按时参加,招商经理主持,未能按时参加早会的每次罚款10元。
考勤:
1).公司实施指纹打卡考勤制。
2).项目所有员工每天打卡签到4次,时间为上班前和下班后,出勤以打卡记录为准。
3).异常出勤,填写《异常考勤附表》,主管、招商经理签字确认
4).病事假以经批准的请假单为准。
5).漏打卡:由于疏忽漏打卡的、打不上卡的,虽经核实在岗,每次仍需处罚20元。中午加班、接待客户、调研未打卡的,经理在异常出勤表上写明,招商经理签字确认,早晚必须打卡。
异常考勤管理:
1).因工作需要,临时异地办公(出差)的员工不需打卡
2).倒休时,必须详细标注倒休的哪一天,没有标注的,按照请假核算。
新入职员工、中途离职员工出勤计算方式:
1).在15日前入职的,当月出勤计算为:不享受上半个月的休息日带薪工资,下半个月的休息日计发带薪工资。
2).在15日后入职的,当月出勤只计算实际出勤天数。
3).中途离职员工出勤计算方式:在15日前离职的,只计算实际出勤;15日后离职的,在15日前的休息日发放带薪休息日工资,15日后离职的只计算实际出勤天数。
4).员工离职后,离职当月工资、佣金会在离职后第二个月发放。
考勤相关规定:
1).迟到:按规定上班时间计,晚到不超过30 分钟定义为迟到。
2).早退:按规定下班时间计,提前离岗不超过30 分钟为早退。
3).无故不上班,不履行请假手续或未经公司批准,直接不上班等情况,超过半个小时,视为旷工半天,超过1个小时,视为旷工1天。
4).迟到或早退30分钟以上视为旷工。
请假:
1).备案登记:请假提前写请假条,必须由招商总监签批。未报送签批的,每次处罚10元。由于行业特殊,工作节奏紧凑,请假需有正当理由,理由不充分的不予审批,违者罚款100元。
2).公休不用报送请假单,但公休天数一次超过4天的,需书提交面申请,招商总监签批。未报送签批的,每次罚款10元。
休假:休假种类有春节假、婚假、丧假、清明、五一、端午、中秋、国庆
1).春节带薪休假3天,春节放假期间(大年三十到初二)值班人员值班实行三倍薪资。
2).婚假:由于行业特殊性,给予3天带薪婚假。
3).丧假:员工直系亲属(父母、配偶、子女)以及岳父母、公婆去世,给予带薪丧假3天。
处罚规定:
1).迟到、早退,每次罚款10元。
2).上下班不签到的,且无任何理由的',每次罚款20元。
3).旷工3天(含)以上按自动离职处理。每旷工一天扣罚双倍日工资。
第2章日常工作要求
1、在工作场所不得做与工作无关的私人事情(包括吃零食、化妆、看与工作无关之报刊、睡觉、开小差、听耳机等),一经发现,罚款10元及作口头警告处理;屡劝不改或情节严重者,予以书面警告或解除劳动合同。
2、任何时间都要以客户为重,不得怠慢,尤其注意午餐时间来访的客户。怠慢客户者视情况轻重而定处以口头警告,或书面警告处理,情节严重者立即辞退。
3、严禁在市场散播不利入驻商户的流言,以免影响整体士气及公司声誉,一经发现,书面警告处理,事态严重或再犯者立即解雇。
4、要注意保持工作场所整洁,所有招商人员均有义务保持招商部内部的整洁,亦有责任将有关资料归整放好,违者予以最低10元,最高50元的罚款处理。
5、有任何异议均不可在客户面前争论。对公司其他工作人员要注重礼貌,多用礼貌用语,保持公司良好形象,违者予以最低10元,最高100元的罚款处理。
6、工作期间需仪容整洁,按公司规定着装,保持个人形象。
7、招商内部的一切书籍、办公用品、设施等一律不得外带及私自挪用,工作用后物品应自觉放回原处。
8、工作期间招商人员不得以各种形式,向客户索取利益或要客户请客送礼等,违规者按情节轻重加以处罚,书面警告或解雇。
9、无论发生任何事情,都不能在公共场合争论,有事可向上级报告,进行最后判决。
10、陪同客人看铺前须告知其它同事,以便随时清楚行踪。
11、避免与客人在公共场合大声争吵,应将客人带到接待室内,了解其原因,并及时向经理反映,寻求解决办法。如有类似事件发生,处理不当者,予以口头警告处理。
12、同事之间应互相配合保持良好的关系,积极主动接待客人之余要注意不必要的"抢客"而造成误会。
13、招商办公室制定接待值班表,轮流值班。每位值班人员均需按顺序接待客户,不得挑客户、抢客户。值班人员外出由内勤代为接待做好登记,并将登记资料转交给值班人员。出现无接待情况每次对值班人员或内勤处。
规章管理制度6
1.总 则
1.1为满足公司发展需要,及时提供合格的人才和人力,规范人才聘用机制,特制定本制度。1.2本制度规范了本公司招聘人才的基本内容、方法和要求。
1.3本制度招聘人才坚持公开、平等、竞争、择优的原则。
1.4本制度适用于公司部门经理(副经理)以下(含)所有员工。
2.招聘申请要求
2.1公司人力资源规划、人员编制和人事调整方案是确定岗位招聘的基本依据,公司各部门用人应控制在编制范围内。
2.2各部门在需要补员时,由部门相关主管人员填写《招聘申请表》,部门经理审批,详细说明招聘岗位的工作内容及应聘条件,并及时报送人力资源部。
2.3《招聘申请表》经人力资源部经理及主管副总审核后,报请公司总经理批准。统一由人力资源部组织招聘。
2.3.1人力资源部负责进行公司各部门编制审查。在编制内(属于补员的),人力资源部可直接组织招聘;编制外(属于新设立之岗位的),应由申请部门报请公司总经理批准后,人力资源部方可进行招聘。
2.3.2人力资源部根据岗位描述和岗位素质要求及《岗位说明书》中有关任职资格的规定,确定适合的任用标准。
2.4如果岗位出现空缺,原则上首先在公司内部进行公开招聘。如不能满足岗位要求,则由人力资源部进行外部招聘。
2.5人力资源部统一负责招聘工作及初选工作,用人部门负责复试及专业考核,人力资源部负责人才专业测评。
3.内部招聘
3.1内部招聘是从公司内部现有员工中进行招聘、筛选。
3.2内部招聘由人力资源部负责组织、实施和协调。
3.2.1人力资源部负责内部招聘广告(通知)的发布。人力资源部负责对应聘人员应聘表进行统计、汇总和初选,初选方式主要是档案审查。审查内容包括专业审查、工作经验审查、员工以往绩效考核成绩审查及奖惩记录审查等。
3.2.2人力资源部负责将初选名单送至员工所在部门及人力需求申请部门,经由两部门经理确认后再确定复试人员名单。
3.2.3在人力资源部组织下,申请部门负责对复试人员进行专业复试考核。专业考核结束后,申请部门应将考核试题、答案及应聘人员试卷、得分,入选人员名单等送交人力资源部备案。
3.3经考核确定合格者,人力资源部为其办理相关调岗手续后,方可对该人员的岗位进行调动。
3.4被录用人员上岗前需进行上岗培训并与直接上级进行首次述职。
4.外部招聘
4.1当公司从内部找不到符合岗位要求的员工补充岗位空缺时,人力资源部需进行外部招聘来补充所需人员。
4.2人力资源部负责根据批准的《招聘申请表》设计招聘方案,撰写招聘简章并发布招聘信息。
4.3招聘简章内容应包括公司简介、招聘岗位、人数、素质要求、报名截止日期、联系方式等,必要时应写明薪资待遇。
4.4人力资源部发布招聘信息时,应针对不同的人才信息来源,选择不同的渠道进行发布:
4.4.1通过职业代理机构发布,如珠海市人力资源中心等。
4.4.2参加大中专院校招聘会。
4.4.3告知公司员工,可以推荐符合岗位要求的人选。
4.5人力资源部应根据招聘岗位的具体要求,选择一种或几种测试方法。测试方法主要有面试、笔试、心理测试法、行为模拟法、个案分析法及工作现场测试法等。人力资源部应建立应聘岗位测试题库,以满足不同岗位的测试需求。
4.6人力资源部应对收集的《应聘人员(外部)登记表》按岗位进行分类,根据所招聘岗位要求对应聘人员进行初选,并将初选人员简历、证书复印件及推荐资料等有关资料转交申请部门,申请部门经理签署意见后,由人力资源部通知入选人员面试。
4.7面试筛选测评方案由人力资源部负责设计和实施,申请部门参与专业部分设计。
4.8面试筛选测评方案一般需包括基本素质(智力性的和非智力性的)、知识技能、管理能力、个性倾向等方面的内容,各项内容的评估结果须以量化方式显示。具体评估内容和方法依据职位重要性和要求确定。
4.9外聘人员的测试分为初试和复试:
4.9.1初试由人力资源部负责对应聘者进行综合素质考核,初试主要采用面试的方式。
4.9.2对初试合格者,由申请部门负责复试,进行专业考核。
4.10面试的地点:在公司人力资源部面试室,面试时应提前做好场所布置并准备相关资料(《面试登记表》、应聘者简历等),拟订有效的面试问题,面试问题包括:
4.10.1与工作经历有关的问题。
4.10.2与教育程度及所受培训有关的问题。
4.10.3与工作有关的个人品质、风格、态度、价值观等问题。
4.10.4其他问题。
4.11面试主考官负责《面试评估表》的记录,并将面试意见以如下规范形式作出结论性建议:
1.1.1 面试合格,建议在某某岗位复试。
1.1.2 不适合应聘岗位人选,建议考虑其他岗位人选或存档。
1.1.3 不符合要求,建议放弃。
4.12复试由申请部门负责进行。人力资源部将入选的复试人员名单及相关资料转予申请部门,同时通知复试人员参加复试,并在指定时间将复试人员引送申请部门进行专业考核,技术人员还需进行技能测试。考核人应据填写《应聘人员专业考核表》的.各项内容,尤其是考核结果和考核意见。申请部门应将《应聘人员专业考核表》、考核试题及答案送达人力资源部,由人力资源部备案。
4.13人力资源部和申请部门依据候选人测评综合结果共同进行甄选,并确定待聘人选。
4.14员工录用的原则为直接上级提名,隔级上级批准。对于拟录用的应聘者,人力资源部应了解应聘动机,并调查其离开原工作单位的原因。对财务人员、业务人员等还须调查其背景。调查结束后将背景调查资料、综合测评结果及其他有关资料移交拟聘岗位直接上级,由直接上级确定最终待聘人员后,转人力资源部审核,审核后报拟聘岗位隔级上级批准。对于主管级(含)以上员工的录用,须经该部门最高负责人复审后,方可进行审批。
4.15对于决定录用人员,人力资源部根据申请确定的上岗时间,填写《录用通知单》,通知员工报到,报到时应携带以下资料:
4.15.1录用通知单。
4.15.2学历证、职业资格证、身份证(原件)、计生证失业证或《职工(干部)调动登记表》等。
4.15.3近期免冠1寸照片5张。
4.15.4公司指定医院开具的体检证明。
4.15.5 公司其他经指定应缴验的证件:原离职证明、银行帐号等。
4.16被录用人员应按规定时间向人力资源部报到,()无特殊原因逾期(一周)不报到者,取消上岗资格。
4.17人力资源部负责办理:新录用人员的下列手续:
4.17.1审核相关证件,复印后存档。
4.17.2新员工填写入职申请表、签订保密协议书、安全承诺书、劳动合同书等。
4.17.3申请制作新员工工卡、领取工服。
4.17.4参观公司、熟知部门与岗位。
4.17.5安排入职培训:公司各项规章制度。
4.18新进员工企业培训考核合格后,人力资源部负责安排新员工到申请部门报到。申请部门负责对新员工进行上岗培训,并将上岗培训考核结果送达人力资源部备案。
5.试用与转正
5.1新聘人员必须接受公司全部管理制度,认可公司的企业文化;品行端正,无不良嗜好,无犯罪记录。
5.2新聘人员除董事长或总经理特批或劳动合同中约定无试用期者可免试用或缩短试用期外,应一律先经试用,试用期最长不超过三个月。
5.3试用人员由其直接上级对其进行工作态度、业务水平、工作能力的考核,直接上级每月要对试用员工的工作进行考核,填写《试用期员工考核表》,对考核不合格者,用人部门通知人力资源部,办理辞退手续(辞退者应在试用期满前办理相关手续,不得超期)。
5.4根据新聘员工培训结果和业绩表现情况,试用部门经理应于试用期满前10日提出对该员工的转正申请,申请时需填写《培训督导书》及《员工试用期表现评定》由人力资源部进行审核后,报请相关上级主管进行批准。
5.5若试用部门在员工试用期内未能向人力资源部提出员工转正申请,人力资源部应及时向试用部门了解情况,以决定该员工是否转正或辞退。
5.6 人力资源部根据批准人意见办理相关手续。
6.其它规定
6.1公司同一部门内应避免聘用亲属,公司禁止在同一部门有直接或间接上下级关系的职位中聘用亲属。
6.附则
6.1本制度由人力资源部制定,报公司总经理批准后施行。修改或终止时亦同。
6.2本制度由人力资源部解释与组织执行。
6.3本制度施行后,凡既有的类似规章制度自行终止,与本制度有抵触的以本制度为准。
6.4本制度自 年 月 日起施行。
规章管理制度7
第一章总则
第一条:为了保障公司的人身、财产安全,保护员工的合法权益,规范保安人员的行为表现,制定保安规章管理制度(以下简称“本制度”)。
第二条:本制度适用于公司下属各单位、各部门的保安人员。涉及保安人员的行为,均应遵守本制度的规定。
第三条:本制度权威性高,违反本制度的行为,责任人将承担相应的法律后果。
第四条:本制度制定程序,适用于符合国家法律法规的情况下,经公司领导批准后正式实施。
第二章保安岗位职责
第五条:公司保安人员应当维护公司的人身、财产安全,制止犯罪活动的发生,及时报警处理,确保安全。
第六条:公司保安人员不得以任何形式侵犯或者损害客户或者员工的合法权益。
第七条:公司保安人员应当严格遵守保密条例,不得泄露与工作有关的机密信息。
第八条:公司保安人员在履行职责过程中,不能进行任何形式的贪污、受贿等违法犯罪活动,也不得参与任何违法犯罪活动。
第三章保安岗位安全操作规程
第九条:公司保安人员工作时,应当佩戴工作证和企业制服,并在规定的时间和地点打卡签到。
第十条:公司保安人员应当严格按照工作内容和工作要求进行操作,不得超越工作权限或者越权办事。
第十一条:公司保安人员在执行任务时,应当随身携带好工具材料,保持设备的完好状态,不得私自带离任何装备或工具。
第十二条:公司保安人员必须经过岗前培训,掌握基本的安全防范知识和技能,不得轻易逾越规定的'区域,保证不会给公司、客户和员工带来任何安全隐患。
第四章保安岗位考核与奖惩
第十三条:公司保安人员应当认真完成公司所安排的任务,并主动愿意承担更多的工作,为公司的发展和客户的服务而努力。
第十四条:公司保安人员应当严格遵守工作纪律和业务操作规程,避免出现违规行为的出现。
第十五条:公司保安人员评价与奖惩主要基于个人的业务能力和责任心,考核以成绩,表现、诚信等为主要评价指标,采用激励与惩罚相结合的方式进行评价和奖惩。
第十六条:对于优秀的保安人员,公司将给予相应的奖励,如表扬信、奖金、职工推荐、一定的岗位晋升机会等。
第十七条:对于违反公司规定和国家法律法规的行为,公司将给予相应的处罚,如责令改正、通报批评、罚款、降职、甚至辞退等。
第五章附则
第十八条:一旦保安人员发现公司实施的安全防范措施存在漏洞或需要改进的地方,应当及时向所属部门或者领导进行汇报。
第十九条:本制度的解释权归公司所有。
第二十条:本制度的修改或终止,需经公司领导批准后执行。
规章管理制度8
一、实验室管理制度
实验人员应严格掌握,认真执行本室相关安全制度、仪器管理、药品管理、玻璃器也管理制度等相关要求。
非实验室人员不得进入实验室,严格执行安全操作规程。
实验室内要经常保持活洁卫生,每天上下班应进行活扫整理,桌柜等表面应每天用消蠹液擦拭,保持无尘,杜绝污染。
实验室应井然有序,物品摆放整齐、合理,并有固定位置。禁止在实验室吸烟、进餐、会客、喧哗,或作为学习娱乐场所,不得存放实验室外个人用品、仪器等。严禁在冰箱、温箱、烘箱、微波炉内存放和加工私人食品。
随时保持实验室卫生,不得乱扔纸屑等杂物,测试用过的废弃物要倒在固定的箱桶内,并及时处理。
试剂应定期检查并有明晰标签,仪器定期检查、保养、检修。贵重仪器填写使用记录,破损遗失应填写报告,药品、器材等不经批准不得擅自外借或转让,更不得私自拿出。
进行高压、干烤、消蠹等工作时,工作人员不得擅离现场,认真观察温度、时间、压力等。
严禁用口直接吸取药品和菌液,按无菌操作时,如发生菌液等溅出时,应立即用有效消蠹剂进行彻底消蠹,安全处理后方可离开现场。
实验完毕,即时活理现场和实验用具,对丁有蠹、有害、易燃、腐蚀的物品和废弃物应按有关要求执行,两手用活水肥皂洗净,必要时用消蠹液泡手,然后用水冲洗。
离开实验室前,尤其节假日应认真检查水、电、气、汽和正在使用的仪器设备,关好门窗方可离去。
部门负责人督促本制度严格执行,根据情况给予奖惩,出现问题应立即处理、上报。
二、检测员岗位职责
要树立高尚的职业道德,热爱本职工作,钻研分析技术,培养科学作风。
应经培训,考试合格后方能承担分析检测工作。
应系统掌握检测方法和检测所依据的标准,了解检测过程,严守操作规程,以使操作准确无误。
分析检测前认真做好检测的一切准备工作(包括仪器,设备,试剂,药品,标本等)。各项检测条件均符合实验室分析质量控制要求方可进行样品分析检测。
在接受新的分析项目时应先完成规定标准样质量控制实验,经质控人员审核,达到要求方可进行新项目的检测。
严格执行检测分析质量控制的有关规定,发现异常数据应及时找原因进行纠正,以保证数据质量。
认真填写分析原始记录,字迹要活晰。记录要完整,要实事求是,严禁伪造数据,校对要严格,做到准确无误。
对所用的精密贵重仪器要加强管理,经常检查,精密贵重仪器要记录档案,明确责任。要熟悉实验室有关仪器,设备的功能,特点和操作方法,要具备维护,保养的知识,并能进行简单维修。
遵守实验室制度,配合人员加强对实验室的安全管理工作。
实验室人员要经常打扫和保持实验室的环境卫生,使用的仪器、药品要及时洗涤、擦拭,做到窗明几净,台面整洁,放置有序,标志分明,使用方便。
加强仪器设备和器材的管理,保证帐、卡、物相符,如有损坏、丢失,必须上报记录。对已超过规定使用年限、损坏严重无法修理的仪器、设备和失效药品,实验室统一上报。经批准后进行妥善处理,任何人不得擅自拆改拿用。
要本着节约精神,严格控制实验中各类药品的使用量,不得随意浪费,对损坏的仪器将按个酌情进行处理。
任何人不得将实验室任何物品转送他人。
确保人身安全,防止触电、中蠹、爆炸等危险事故发生,下班时要认真检查各实验室门窗、水、电是否关好,发现有不安全因素要及时报告,对废液要倒在统一指定的地方,及时销毁处理。
三、实验室安全管理制度
实验室需装设各种设备的安全设施(通风橱、试剂柜、消防灭火器材等)。
对消防灭火器材应做到定期检查,不任意挪用,保证随时均可取用。经常对全体人员进行安全防火教育,保证人人都能正确使用所备的各种消防灭火器材。
实验室各种仪器设备应按要求放置在固定的处所,不得任意移动,各种标签保证活晰完整,避免拿错用错造成事故。
加强对剧蠹、易燃、易爆物品、放射源及贵重物品的管理。凡届危险品必须设专人保管。剧蠹药品或试剂应贮于保险柜中,其钥匙必须严格管理。
使用易燃、易爆和剧蠹化学试剂要首先了解其物理化学性质,遵守有关规定
进行操作。浓酸、烧碱具有强烈的腐蚀性,切勿溅到皮肤和衣服上,使用浓硝酸、盐酸、硫酸、硫酸、高氯酸、氨水时,均应在通风橱或在通风情况下操作。剧蠹试剂的废液,必须排入废水池进行转化处理,不能任意排入下水道。
所有药品、标样、溶液都应有标签,绝对不要在容器内装入与标签不相符的药品。
禁止使用实验室的器皿?盛装食物,也不要用茶杯、食具盛装药品,更不要用烧杯等当茶具使用。实验室内不准吸烟、吃食物、存放与实验无关的物品。
取下正在沸腾的溶液时,应用瓶夹先轻摇动以后取下,以免溅出伤人。
将玻璃棒、玻璃管、温度计等插入或拔出胶塞、胶布时应垫有棉布,两手都要靠近塞子或用甘油、甚至水,都可以将玻璃导管很容易插入或拔出塞孔中,切不可强行插入或拔出,以免折断刺伤人。
使用易燃易爆物品的实验室,要严禁烟火,不准吸烟或动用明火,易燃易爆物品的储存必须符合安全存放要求。
严禁用湿手去开启电闸和电器开关,凡漏电仪器不要使用,以免触电。
保持实验室环境整洁,走道畅通,设备器材摆放整齐。实验室用的所有仪器,都应严格遵守操作规程,仪器使用完毕后拔出插头,将仪器各部旋钮恢复到原位。
实验室发生事故,应迅速切断电源或气源、火源、立即采取有效措施处理,并按规定及时上报有关部门,重大事故要立即抢救,保护好现场。
下班时,整理好器材、工具和各种资料,切断电源,管好门窗和水龙头。应有专人检查门,窗、水、电、气等,避免因疏忽大意造成损失。
四、仪器使用管理制度
实验室仪器安放合理,精密、贵重仪器器也由专人保管,登记造册,建立仪器档案,并备有操作方法、保养、维修、说明书及使用登记本。
各仪器做到经常维护、保养和检查,精密仪器不得随意挪动,若有损坏不得擅自拆动,应及时报告通知相关人员,之后送仪器维修部门。
实验室使用的仪器,容器应符合标准要求,保证准确可靠,凡计量仪器、器具须经要定期校验、标定,以保证测量值的质量。
易被潮湿空气、酸液或碱液等浸蚀而生锈的仪器,用后应及时擦洗十净,房通风十燥处保存。
易老化变粘的橡胶制品应防止受热、光照或与有机溶剂接触,用后应洗净置于带盖容器或塑料袋中存放。
各种仪器设备(冰箱、温箱除外),使用完毕后要立即切断电源,旋钮复位归位,待仔细检查后放开离开。
仪器设备未经同意,不得外借,使用的按登记本内容进行登记。
仪器设备应保持活洁,一般应有仪器套罩。
使用仪器时,应严格按操作规程进行,对违反操作规程和因保管不善致使仪器、器械损坏,要追究当事人责任。
五、药品使用管理制度
依据本实验室检测任务,指定各种药品、试剂米购计划、写活品名、单位、数量、纯度、包装规格等。
各药品应建立账目,专人管理,定期做出消耗表,并活点剩余药品。
剧蠹药品试剂应锁至保险柜,配置的钥匙专人保管。
称取药品试剂应按操作规程进行,用后盖好,必要时可封口或黑纸包裹。配置的各种试剂和标准溶液必须严格遵守操作规程,配完后立即贴上标签。不得使用过期或变质和纯度不符合要求的药品。
药品试剂应分类陈列整齐,放置有序、避光、防潮、通风十燥,标签完整,易燃、易挥发、腐蚀品种单独贮存。
挥发性强的试剂必须在通风橱内取用。使用挥发性强的有机溶剂时要注意避免明火,决不可用明火加热。
购买试剂由使用人和部门负责人签字,任何人无权私自出借或馈送药品试剂,本公司或外单位互借时需负责人签字。
六、样品管理制度
检测样品在采样、运输、保存等各个环节必须严格遵守有关规定,已保证样品具有代表性、完整性和可比性。
采样人必须熟悉环境样品采集的全部程序和规范,严格按照有关规定执行,要认真记录采样现场和各有关参数和环节现状。
采样前应由技术领导人组织采样人员恶化实验室分析人员共同议定采样计戈是采样和实验分析检测紧密衔接,保证样品采集的数量和质量。
应注意样品容器的一般处理及特殊处理。特殊处理应严格按要求进行。
对现场需加固定剂处理的样品,应注明处理方法及注意事项。
样品容器的材质要符合检测分析的要求,应能密塞不渗不漏,主要要求低温保存样品的容器。
运输途中应严格避免样品损失、玷污、变质、应在规定时间内送交实验室。
实验室应有专人负责验收样品,并进行登记。样品验收过程中,如发现编号错乱、标签缺损、字迹不活、检测项目不明、规格不符、数量不足,以及采样不符合要求者可拒收,并建议补采样品。如无法补采或重采,需经有关人员批准方可收样,且在完成检测后需在报告中注明。
样品验收登记完毕后,应按规定方法妥善保存,并在规定时间内进行检测分析。
固体废渣、土壤、放射性物质、底泥等样品采集后,不得暴晒或高温烘十,须自然风十十燥。风十后的'样品按固体加工程序和规范进行细加工。
采样记录、样品登记表、送样单和现场检测的原始记录应完整、齐全、活晰,并与实验室检测记录汇总保存。
七、数据管理制度
检测分析的各种原始记录(包括采样、检测、数据的验证与分析)都应用钢笔或圆珠笔填写。
分析检测的原始数据应记录相应的取样量、校准曲线实验、密码样、空白样的结果和样品检测结果。记录不得随意涂抹,更不得丢失。
检测数据的有效数字按分析方法的规定填写。
修改错误数据时,应在原数上画一条横线表示弃去,并保留原数字活晰可辨的字迹。
确知在操作过程存在错误时,所检测分析的数据无论好坏都必须舍弃。
原始数据应统一管理,归档存查。常规检测的原始记录一般保存8~10年。专题项目的原始记录随专题报告存档。
任何个人都不得将检测数据据为己有。
检测结果未经批准不得随意向外提供。
八、检测结果审核制度
各级检测技术人员均需参加合格证考核。考试合格后方能取得测报检测数据的资格。
在实验室内进修及代培人员不得独自报出数据,必须有专门指导人员或实验室技术管理人员的同意和签字,其检测结果方能生效。
实验室的检测数据应按要求进行验证和处理。
检测结果除由分析人员自校、互校无误外,必须经实验室技术管理人员复核无误后方可填写报告单。报告单上必须有分析人员和复核人员的签字。
在审核过程中,任何一级负责人无权更改检测数据。即使发现错误,也应由分析人员负责更改、签字后重新履行逐级审核手续。
检测报告应按一式两份填写,交实验室负责人审核并签字,由综合管理室统一编号登记后盖章。一般检测报告盖章后即可报出。如遇有检测结果超标或样品不符合要求等异常情况时,报告应在交技术负责人审查签字后方可报出。
九、实验室卫生制度
实验室内要经常保持活洁卫生,每天上下班应进行活扫整理,桌柜等表明应每天用消蠹液擦拭,保持无尘,杜绝污染。
实验室应井然有序,不得存放实验室外及个人物品、仪器等,实验室用品要摆放合理,并有固定位置。
随时保持实验室卫生,不得乱扔纸屑等杂物,检测用过的废弃物要倒在固定的箱桶内,并及时处理。
实验室应具有优良的通风,采光条件和照明设备。
实验室工作台面应保持水平和无渗漏,墙壁和地面应当光滑和容易活洗。
实验室布局要合理,一般实验室应有缓冲问和无菌室,无菌室应有良好的通风条件,如安装空调设备及过滤设备,无菌室内空气检测应基本达到无菌。
严禁利用实验室作会议室及其他文娱活动和学习场所。
十、实验室档案管理制度
为了对内部文件和外来文件进行有效管理,使文件档案资料管理工作程序化、制度化、规范化,特制定本制度。
(一)、需管理的文件资料
1、国家、行业等发放的有关标准、规范、规程等;
2、与业主相关的有关文件、资料等;
3、本实验室发放的有关文件、规章制度、办法等;
4、仪器设备汇总表、台账等;
5、仪器设备说明书、计量检定合格证、验收、维修、使用、记录等;
6、样品、物资入库及发放登记等;
7、各类检测原始数据、委托单、和检测报告书等;
8、用户反馈的质量意见及处理方法、
(二)、职责分工
1、外文文件由办公室制定,并由实验室主任负责审核、批准;
2、《质量手册》、《程序文件》有质量负责人组织办公室有关人员编写并由质量负责人完成修订和审核;
3、技术负责人组织作业指导书和记录表格的编制、审核和修订;
4、实验室办公室负责各类文件的分类、编号、归档、管理和处理过期文件。
(三)、文件管理
1、办公室应建立文件档案目录,并由档案管理员专人管理;
2、实验室文件的发放由实验室管理人员确定,办公室要作好收文、发文、登记、签名工作。
规章管理制度9
文化站规章管理制度的重要性体现在以下几个方面:- 规范运营:制度化管理可以确保文化站的.运作有序、高效,避免混乱和冲突。- 保护资源:通过设施维护和财务管理,保护文化资产,避免浪费和损失。- 提升形象:良好的规章制度能提升文化站的专业形象,增加公众信任度。- 保障安全:明确的安全措施和应急预案,保障人员和财产安全。- 促进发展:对外合作的规范,有助于拓展资源,推动文化站的创新和发展。
规章管理制度10
1、制度
为及时处理突发事件,维护管理区域正常管理秩序,特制定以下规定: 1.1值班人员:部门每天安排管理员进行值班;
1.2值班地点:部门办公室;
1.3值班人员应填写值班记录表,注明值班人、值班起止时间、值班情况及处理结果等;
1.4值班人员应认真检查管理区域、公共区域、售楼处、银行、会所、大厦绿化等处的物业完好程度,卫生状况及各岗位员工的工作质量和劳动纪律; 1.5值班人员应按时间要求检查管理区域效果照明灯具的开关;
1.6值班人员必须及时处理各类突发事件。如遇重大事件,难以处理的,应及时报告客服部经理,并请求有关部门协助处理。重大事件的处理,次日必须作出书面报告,上报客服部经理;
1.7值班人员必须坚守岗位,不得擅自离岗,若因此而造成损失的`,追究当事人的责任;
1.8值班人员因事、因病无法值班的,应事先安排调班,并报客服部经理; 1.9国家法定节假日另做加强值班安排。
2、规定
2.1凡在值班岗位工作的员工,必须坚守岗位,严禁擅离职守;
2.2值班工作中要求精力集中,认真负责,按程序工作,完成上班未完成的作业;
2.3值班过程中发现问题要立刻解决,遇有困难时可请求帮助,当重大事件发生时,要立即报告上一级领导,不得延误,不得擅自做主,不得隐瞒不报; 2.4当换班时间已到,但接班人尚未来时,不得离岗;
2.5严格遵守各项值班纪律及各项操作规程,凡因违反规程引发的一切后果,其责任均由值班人员自负;
2.6办公室要有管理人员值守,值守人员要注意接听电话,做好电话记录; 2.7每天值班情况要逐项认真记录,交班要清楚,全面,一般情况不得把本班未解决的问题交给下班。
规章管理制度11
教学工作是学校的中心工作,学校必须加强教学常规管理。
学校教学常规管理主要指教学秩序、教学环节、教学评价、教学科研与教学改革四个方面的管理。加强教学常规管理,是建立正常教学秩序、开展教学研究和教学改革、提高教学质量、完成学校教育任务的基本保证。
在教学常规管理的实施中,必须端正教育思想,将教学思想的确立与教学过程的管理、教学结果的评价统一起来;必须实行民主管理,强化激励机制,注重发挥全员参与管理的积极性。通过教学常规管理的实施,进一步促使学校教学管理水平和教师的自身素质、教学管理能力的不断提高,实现教学管理的正常化、规范化、科学化。
一、教学常规管理的基本要求
1、各教研组、全体教师应认真学习教学常规,经常对照,做好自查,根据常规提出的标准和要求,规范教师的教学工作。
2、各教研组、及全体教师,每学期初都应根据学校对教学工作提出的总体目标和具体要求,认真制订教学工作计划和“寓德于教”计划,落实好完成教学任务的各项措施,并在整个教学过程中切实实施计划,期末认真做好总结,材料及时归档。
3、全体教师必须认真抓好教学过程的六个基本环节:
(1)备课:每堂课前都要认真写好教案(教龄3年以下的教师需写详案),充分做好教学的各项准备。不上无准备课,杜绝不备课、无教案进教室上课现象,提倡各学科教师利用网络收集备课资料,拓展备课内容。语文、数学、英语、理化、九年级思品等学科需超前2课时备课,其余学科一般需超前一周备课。语文、数学、英语、理化等学科每篇教案后应附有学生预习要点、方法等。教师应认真做好课后备课工作,认真撰写教学反思,一学期教学反思不得少于教案总数的三分之一。教案前附有计划和进度表。
(2)上课:教师应严格按课表上课或组织学生开展活动,不得私自调课、停课或擅自改上自修课。教师因公出、因请假或其它原因需调课、停课者,须提前一天提出,经教务处调动;确实需临时调课的,须向教务处补办手续。杜绝上课迟到或提前下课压堂现象,督促学生做好“两操-锻炼”,教师要爱护学生,不讥讽、嘲笑和侮辱学生,不体罚或变相体罚学生。课堂教学目标明确,重点突出,难点讲清,内容正确,板书工整,语言规范,表达清晰,课堂结构安排合理。教学方法、手段择宜而用,提倡启发式、讨论式、探究式教学方法,提倡利用现代化教学设备组织教学。树立“以生为本”的教学观念,课堂教学体现学生主体性、自主性、民主性;重视学生学习兴趣,学习方法,学习习惯和创新思维能力的培养。落实“双基”,培养能力,发展智力,切实提高课堂教学效益。上课期间禁止接打手机、禁止抽烟、禁止酒后上课。
(3)作业布置与批改:各科教师都应按照教学的需要,精选和设计作业。初中生每天课外书面作业量控制在规定时间内,必须培养学生良好的作业习惯,强调格式,强调订正。作业必须由教师自行认真批改,掌握情况,及时反馈(原则上不超过1天),及时调整,改进教学,杜绝只有布置,而不批改或不及时批改的现象,杜绝布置重复性、机械性作业,提倡各学科教师进行作业面批。
(4)预习和复习:教师应根据学科的特点和教学内容的需要,认真布置好学生每天的预复习工作,要提出具体要求,给予具体指导,并且落实检查,培养学生良好的学习习惯。提倡各学科教师布置学生利用网络收集学习资料,拓展学习内容作为预习和复习的要求。
(5)辅导:教师应重视课外辅导,根据学校的安排,认真上好提高和补差辅导课,提倡各学科教师对学生进行个别辅导。
(6)考试:全体教师都应按照教务处要求,认真做好复习、命题、打印、监考、阅卷、结分、统计、分析、讲评工作。学校规范期末考试及各类阶段性测试,同学科同年级统一评分标准,统一阅卷,严格考场纪律,限时做好统计和教学质量分析,各种表格上交等考试的常规工作。杜绝由于监考教师缺乏责任心影响考试秩序的现象,禁止擅离试场,或在试场内做与监考无关的事情。要保证考试期间的正常秩序,有监考安排的教师一般不能请假,没有监考安排的教师须正常到校工作。
4、全体教师都应积极地投入教学研究和教学改革之中,要求:
(1)听课:积极开展互相听课、评课活动,研讨和改进课堂教学方法,可以在同学科内听课,也可以跨年级、跨学科听课。任课教师都应欢迎和接纳其他教师听课。每学期每位新教师需听课20节以上,校长、教务主任需听课40节以上,其余教师需听课15节以上(含指导新教师听课),听课记录本要记载完整,每节听课后都有简短的评语或交流。
(2)开课:根据各教研组确立的课堂教学改革的专题或重点,主动争取,积极上好交流课、研讨课、示范课以及新教师的汇报课等,不断探索和总结课堂教学改革的经验和方法,每半个月完成一篇教学手迹,涌现一批积极改进课堂教学方法,在全县有影响的'骨干教师。
(3)课题:每位教师都应加强教学理论学习,并能结合自己的教学工作,有经常性的学习和钻研的专题,教师都应有自己明确的研究课题。在教学实践中努力提高教学研究水平,以教学科研来促进教学质量提高。
(4)课件:每位任课教师都要积极学习现代教学技术,在课堂教学中积极采用现代教学技术手段,注重通过改进教学手段来改革课堂教学方法。教师应学习多媒体课件制作,课堂尽可能采用多媒体辅助教学。每学期应用多媒体手段授课不少于20节。
二、教学常规制度的管理
为了进一步加强教学常规管理,学校以教务处为主建立教学常规管理小组。管理小组负责日常的宣传、指导、督促、考核、评价、提出奖惩意见,每学期末负责做好教师的综合考核工作。
1、对教师执行基本要求情况作常规检查。对不能根据学校规定按时完成和上交各种资料,不能根据学校要求完成听课、课件制作等情况的,在期末常规考核时予以公布(随查)。
2、对教师认真备课情况作常规检查。课前缺乏准备,甚至无教案进教室上课的情况,查实后作为一次工作事故予以记载(期初、期中、期末各检查一次)。
3、对教师作业的布置和批改情况作常规检查。作业经常无布置,或者有作业布置而经常不及时批改的情况,查实后,作为一次工作事故予以记载(期初、期中、期末各检查一次)。
4、对组织考试情况作常规检查。平时的阶段测试工作不负责任,一学期不进行阶段或单元考查;或者考查全部采用外来试卷,不能够根据教学实际需要出卷。阶段性学业测试或期末考试不能认真做好质量分析,不能认真进行试卷讲评,或者考试成绩弄虚作假的,查实后作为一次工作事故予以记载(抽查)。
5、对尊重爱护学生情况作常规检查。课堂上讥讽、嘲笑和侮辱学生,体罚或变相体罚学生,查实后作为一项师德事故予以记载(抽查)。
6、对调课情况作常规检查。未经教务处同意,擅自调课或改上自习课的情况,查实后作为一次工作事故予以记载(抽查)。
7、对上课情况作常规检查。没有特殊情况,不准时进教室上课或提早退课(包括辅导课),上课时接听手机等,查实后作为一次工作事故予以记载(抽查)。
8、对忠于职守情况作常规检查。工作时间擅离岗位影响到调课、会议、活动、学生教育等学校正常工作的情况,查实后作为一次工作事故予以记载(抽查)。
9、对认真监考情况作常规检查。学校组织的期中评估、期末考试及各类月考等,发生监考教师没有按规定时间到场,或擅离试场放任学生,或在试场中做与监考无关的事情,以及在试卷的收发、整理、装订中因主观原因造成差错而影响阅卷工作的情况,查实后作为一次工作事故予以记载(抽查)。
10、对遵守作息制度情况作常规检查。不能够自觉遵守学校作息制度,经常迟到、早退、擅离学校的情况,查实后批评教育,作为一项师德事故予以记载(抽查)。
上述违反学校教学常规要求的各种情况,将作为教师在校工作表现的重要依据,在学期工作考核和年度工作考核中与考核分挂钩,情节严重的,取消晋职评优资格。为了加强教学管理,规范教学行为,保证正常的教学秩序,适应基础教育课程改革的需要,全面推进素质教育,提高教学质量。
规章管理制度12
一、美容师仪容仪表
1、每天着装整洁,淡妆上岗,微笑服务。
2、头发应经常清洗,不得有异味、烫夸张的颜色做夸张的发型,不留披肩发。
3、不配戴任何饰物,一天保持好妆容,不浓妆艳抹,不涂指甲油。
4、勤洗澡,勤换衣,保持身体无异味。
5、工服和工鞋应保持干净整洁,不留污点,保持清新亮丽。
6、站姿、坐姿、走姿要自然大方,端正优雅,面带微笑,热情,使用礼貌用语。
二、员工日常行为规范
1、员工须严格遵守本店的各项规章制度,按时上下班,不迟到,不早退、不旷工。
2、坚守岗位,未经批准不得擅自离岗,违者按迟到处理。
3、上班时间不得在美容院大声喧哗,吵架,睡觉。
4、上班时间不准吃零食、在用餐时间以外吃饭,特殊情况应向管理人员说明情况违者按迟到处理。
5、上班时间无紧要事情,不得多次接听私人电话,每次接听时间不得超过5分钟。
6、上班时间,不准将手机带进操作室,玩手机,发短信和接听手提电话。
7、爱护公共物品,仪器设备,不操作时处于关闭状态,拔掉电源,以免造成机器损伤。
8、严禁在顾客面前发生争吵,讨论美容院及其他顾客问题,时时注意自身修养,保持良好形象。
9、员工之间应团结互助,不得恶意伤人,不准扎堆聊天,背后议论其它人和事。
10、不得与顾客发生争吵,要耐心与客人沟通解释,了解客人发牢骚的原因,以便更好地处理问题,树立企业和自身的形象。
11、遵守店内规章制度,轮流值班,值班人员如发现没值班,扣除当天的工资及分成。
12、实行岗位责任制,保持各自岗位的清洁卫生,做好岗位工具的保养工作。
13、树立强烈的责任心,爱护公共财物,不得偷盗和浪费,操作完毕,物归原处,摆放整齐。
14、树立良好的职业道德,未经同意,不准私自给客人用超出护理范围的'物品,一经发现按超出部分的5倍赔偿。
15、不得在客人面前谈论工资待遇,和店内的问题,给工作带来不必要的麻烦。
16、维护好自身形象,语气柔和甜美,微笑服务,物品轻拿轻放。关门开门注意不要发出声音,以免惊醒客人。
17、认真配合工作,服从领导安排和调遣,违者视开除处理。
18、自觉遵守各项规章制度,做到领导没在和在一个样,很好维护企业形象。
19、员工之间不得互相包庇隐瞒,违者重罚。
20、树立团队精神,不勾心斗角,不排挤他人,不损人利己,共同发展,共同进步。
21、维护美容院利益,不得带情绪上班,应创造良好的工作氛围和环境。
22、尊敬上司及领导,尊重同事,见面要问候,互敬互爱,保持良好的企业形象。
23、树立良好思想品德,公共物品丢失,客人物品在本院丢失,如果顾客直接交与美容师负责,负责人承担一切责任,如没有直接责任人,则美容院全体承担。
24、与男士顾客保持一定的距离,维护自身形象。
三、卫生制度
1、实行卫生岗位责任制,分区划片,保持店内环境卫生,做到全天整洁干净。
2、保持整体环境卫生,不乱堆乱放,不乱扔垃圾,物品摆放整齐,每星期一大扫除,不得将私人物品随便乱放。
3、操作完毕,将物品擦干净,放回原处,摆放整齐。
4、关闭仪器,拔掉电源,清洗干净,做到操作前和操作后两次消毒。
5、推车放回原处,车面清理干净,抽屉干净整洁,不乱堆乱放。
6、鱼缸10天1换水,1清洗。
7、床罩、沙发套应勤洗勤换,保持干净整洁。
8、美甲区域保持干净整洁,不得将甲油胶随意涂抹
9、产品展柜应保持干净,玻璃应擦干净
10、地面、桌面、台面、电话、仪器必须全面保持干净整洁,爱护花草及时浇水。
11、卫生间镜面、水池、窗户、地面、洗衣机、消毒柜、便池保持干净,物品摆放整齐。
12、更衣室更衣柜台面、镜子、梳子、窗户、地面、椅子摆放整齐,保持整天干净。
13、spa室地面、窗台、玻璃、木桶、淋浴房等要保持全天干净,不准在淋浴房倒水,洗衣服,违者每次50元/罚款。
14、大厅窗台、镜子、地面、沙发、展柜、桌子、保持全天干净、衣服应每天扫尘整理。
15、饮水机应勤清洗,勤换水、勤加水、以免造成机器损伤。
16、一楼大厅、地面、墙面、玻璃、门、桌子、花瓶、电话、每天必须擦干净,顾客档案整理整齐,台面不乱堆乱放。
17、拖鞋应做到每天清洗,轮流值日,保持鞋柜干净无异味。
18、工服和工鞋不得随便乱扔,美容床下面不得乱堆杂物,及时清理,做到无异哧。
19、随手关门,轻关轻开,不得发出声音。
20、节约水电、做到人走关灯、关水。
21、不准坐在床上聊天,吃饭,睡觉。
22、吃完饭,电饭锅、碗盘收拾干净。
四、考勤制度
1、员工须遵守店内的规章制度,按规定的时间上下班,不得迟到、早退和旷工。
2、每月5天公休,月初根据店内活动安排以及个人情况月初排班,有重要事情可以提前与负责人沟通,节假日根据店内安排决定是否上班。
3、上班时间:早9:00-晚20:00。吃饭时间为12:00-1:00(中午)、17:30-18:30(下午)。
4、有事须提前请假,如遇特殊情况,需第一时间电话通知管理人员,否则视为旷工。
5、员工不得私自调班、换班,需提前和有关管理人员申请,批准。否则,按旷工处理。
6、每周零假时间为6小时,每次不得超过2小时。
五、顾客管理制度
1、对待客人要热情,有礼貌,使用文明用语。如“欢迎光临”、“请”、“谢谢”、“对不起”、“谢谢光临”、“欢迎下次光临”等。
2、定期打电话给客人,提醒客人护理时间和下次护理的时间。
3、对新客人和特殊情况的客人,护理的第二天必须电话跟踪。
4、节假日打电话或短信问候,加强客人对本院的印象,让她觉得有一种重视感。
5、列出每月过生日的客人名单,进行电话或短信问候,必要可申请生日礼物或共同庆祝
6、对于第一次来咨询的顾客,应配合客人认真填写顾客档案,安排合理的流程。
7、认真对待每一位客人,认真完成每一道程序,不可偷工减料,应付客人,一经发现重罚。
8、如接到客人投诉,是员工自身原因造成的应当面和客人赔礼道歉,第一次记警告,两次以上,停薪培训,合格后方可上岗。
9、做活轮牌,点牌不走牌,不准挑客人,一经发现,扣除当天的工资和提成,屡教不改者,视开除处理。
10、如果是员工操作程序不当而引发的任何事宜,而带来的一切损失,责任人全权承担。
11、热情对待每一位客人,不准分高低贵贱,不得对客人无礼,不得和客人顶嘴,同等对待。
12、对客人认真负责,不准强买强卖,尊重客人的意见,合理地安排流程及家居使用产品。
六、财务制度
1、除店长以外,任何人不许私自收钱。
2、客人买单时,应带客人到前台交付货款,须开收据,客人签字,并注明员工共号。
3、客人如欠款,应在档案上注明,服务的美容师签字,并在流水明细账上注明。
4、美容师离职前所有工作需交接好,美容师全权承担。
5、如发现员工玩单,罚5000元,开除,并交往公安部门处理。
6、如发现员工多收款,少开单或没做开单,处罚500元,视开除处理,情节严重者交往公安部门处理。
7、如发现员工私自玩单,扣除当月工资,开除处理,情节严重者,交往公安部门处理。
8、店长如账目不对,按实际金额全权赔付。
七、库房管理制度
1、库房管理人员。应及时盘点,做好出库、入库账。
2、每月的1日上交货物盘点表,如发现短货现象,按实际金额赔付。
3、应每天做好销售状况表,每出一瓶产品,美容师应签字确认,以便日后查账。
4、保持货物充足,特殊情况,应和美容师提前打招呼,以免工作脱节。
5、每出一瓶产品。需经手人填出库单,库管和店长签字方可生效。增送产品,需有店长签字方可出库。否则视为缺货。按实际金额赔付。
6、发现仓库管理人员私自卖货或拿货的视开除处理,扣除当月工资,情节严重者,交往公安部门处理。
八、解聘和辞职
1、解聘:
(1)、在职期间表现差,心态不端正,不服从分配和调动,与同事之间矛盾恶化,不进取,欺蒙上司,损坏企业形象,偷东西等一切不良行为,经多次教育劝说无效的一律解聘,情况严重者,扣发当月工资及提成,并送往公安部门处理。
(2)、解聘后,未经上级领导同意,不准在美容院和宿舍逗留。由同事陪同,收拾好自己的行李,所有事情交接完以后。立即离开。
2、辞职
(1)、需提前2个月递交辞职报告,经领导同意批准方可生效。
(2)、辞职期间,工作不得懒散,不准带情绪影响其他员工,坚持到最后一天。违者扣除当月工资。
(3)、辞职期间,不得做出任何有损企业形象的事,盗取顾客档案,一经发现,扣发工资,情节严重者,送往公安部门处理。
注:(1)、以上各项规章制度,大家须严格遵守。
(2)、愿意接受以上各项条款,请签字确认。
规章管理制度13
1、遵守各项安全规章制度,不违章作业,并制止他人违章作业,有权拒绝违章指挥。
2、严格遵守操作规范,细心操作,精心维护。
3、各种工具及移动设备摆放整齐并符合规定。
4、单位人员不经允许不准随意进入操作场所不准随意移动任何设备。
5、正确使用保管各种防护物品和器具,工作当中穿好个人的防护用品。
6、新上岗人必须给厂级安全教育方可上岗。
7、按时巡查,每天不少于两次发现问题及时维修,对突发事故正确分析判断及时上报有关领导。
8、保持机修车间的设备清洁,保证工作场所安全卫生。
9、挡板巡查期间看设备是否运转正常,模设备是否运行平稳。
10、各种电器柜、动力柜由车间使用并保护,不能违章操作。
11、每班损坏电机一律由当班电工写出事故报告单,查明原因,分清责任,由车间操作工签字报到生产部审核,由生产部分管领导批准到维修处修理,修好电机由专人验收,不合格一律不准入库,出现质量问题由修理处全额赔偿。
12、现场管理标准
(1)严格执行公司现场管理标准,做到卫生整洁,各种物品摆放整齐。
(2)当班期间由值班人员负责打扫责任区卫生,如出现不达标现象按公司规定处理。
(3)在现场作业完毕,做到底面无杂物、无垃圾。
规章管理制度14
一、检测工作管理类
1、检测工作(程序)管理制度;
2、标准、规范、技术资料管理制度;
3、试验样品管理制度;
4、委托试验及报告签发制度;
5、检测工作保密制度;
6、受理投诉、质量异议与仲裁管理制度;
7、检测试验工作安全管理制度;
二、仪器设备与试剂管理
8、仪器设备购置及验收制度;
9、仪器设备保管维护与使用维修制度;
10、仪器设备检定校准及标志管理制度;
11、仪器设备档案管理制度;
12、仪器设备报废处理制度;
13、化学试剂管理制度;
三、人员管理
14、技术人员聘用及档案管理制度;
15、各类人员岗位职责;
16、试验检测人员培训制度;
四、试验环境条件管理
17、标准养护室管理制度;
18、试验环境条件管理制度;
五、质量控制措施
19、质量管理文件制定、颁发、修改与执行情况监督检查制度;
20、试验室内部质量监督控制措施;
21、检测不合格项目台帐制度与检测不合格结果报告制度;
22试验环境条件控制与保障制度;
23、各项试验操作规程;
规章管理制度15
第一节、实验室检验工作的管理
为了保证质量检验工作顺利进行,出具准确可靠的数据,除按质量监督保证体系的规定管理外,化验室具体技术工作还必须进行科学管理,做出以下相关规定:
1、负责检验样品的标准文书、相关的基础标准、方法标准。
2、使用说明书齐全、仪器的操作规程上墙。
3、规章制度齐全,岗位职责、各类人员工作标准、程序文件齐全。
4、检测样品的名称、频度、检测项目应列表挂在墙上。
5、原始记录、质量检验报告单齐全,格式、内容符合要求。
第二节、实验室药品的管理
一、化学药品、试剂的贮存
1、化学药品贮存室应符合相关安全规定,室内应干燥、通风。温度一般不超过28,照明应是防暴型。
2、化学药品应由专人保管,有使用记录。
3、贮存室内备有消防器材。
4、贮存化学药品应符合要求。
二、化学危险品的分类
1、爆炸品:要同可燃和易发生火花的设备隔离放置。
2、氧化剂:存放在阴凉通风处。
3、自然品:贮存于通风、散热、阴凉、干燥处。
4、易燃液体:存放在阴凉通风处。
5、易燃固体:干燥保存。
6、毒害物品:专人负责保管,有严格的使用登记记录。
7、腐蚀性物品:放置在有抗腐蚀性材料制成的架子上贮存。
三、化学试液的管理、
1.试剂和溶液要避光、避热。
2.试液用前应振摇混匀。
3.每次取用试液后应随即盖好瓶塞。
4.吸管应预先洗净和晾干。
5.注意瓶塞盖错而造成交叉污染。
6.结果分析应使用同一批号试剂配制的溶液。
7.变质、污染或失效试液应随即倒掉。
四、实验室废料处理
(一)“三废”的处理
1、分析过程中产生的废液,统一收集,进行处理后再排放。
2、实验室产生的废液贮存到一定数量后,集中处理。
3、附有有害物质的.滤纸、称量纸、药棉等应与生活垃圾分开,单独处理。
4、含菌废液消毒后处理。
(二)有机溶剂的回收
1、废乙醚溶液。
2、废溶剂、乙醇废溶液、四氯化碳废溶液。
3、废料销毁。
第三节、实验室仪器、设备的管理
一、玻璃仪器及器具的管理
实验室所用的玻璃仪器种类很多,玻璃仪器的存放应分门别类,放置有序。
二、仪器的技术管理
1、严格的仪器验收制度。
2、工作前要做好充分的准备。
3、按说明书使用仪器,专人专管,操作人员经考核合格进行操作。
4、建立仪器的维护保养制度,保持仪器清洁。
5、有计划进行大、中、小修理并填写设备档案。
6、所有计量检测仪器,定期校正。
7、有计量检测仪器、设备应有醒目标志,贴有检定合格证
8、仪器的使用应根据测试技术要求,合理选择仪器。
9、发现故障时停机检查,自己不能处理的,及时通知仪器检修人员。
第四节、实验室环境的管理
一、实验室检验条件的要求
1、天平室。清洁、防震、防潮、防腐蚀,通风系统均匀、稳定,温度控制在(20-24)℃,湿度保持在(65-75)%。
2、精密仪器室。具有防震、防潮、防腐蚀、防尘等特点,温度保持在(15-30)℃,湿度在(65-75)%。
3、标准溶液制备室。防尘、采光好、温湿度符合要求。
4、化学分析室。采光良好,排风好,上下水畅通、洁净。
5、高温室。完善供电、配有消防设施、通风条件好。
6、样品室。应防火、防热、通风良好。
二、实验室卫生条件的要求
1、室内保持清洁卫生,上下班进行清扫整理,保持无尘,杜绝污染。
2、室内井然有序,不得存放实验室外及个人物品、仪器等,实验用品摆放合理。
3、测试用过的废弃物要倒在固定的箱筒内,并及时处理。
4、室内应具有优良的采光条件和照明设备。
三、实验室处来人员的规定
1、进入检验室,必须更换工作服,戴上保护用品。
2、与检验无关的物品不准带入检验室,室内不准进行与检验无关的活动。
第五节、实验室的安全管理
一、安全操作规范
1、在工作中要严格按照操作规程,杜绝一切违章操作,发现异常情况立即停止工作,并及时登记报告。
2、禁止用嘴、鼻直接接触试剂;使用易挥发、腐蚀性强、有毒物质必须带防护手套,在通风橱内进行,中途不许离岗。
3、进行加热、加压、蒸馏等操作时,操作人员不得随意离开现场,若因故、须暂时离开,必须委托他人照看或关闭电源。
4、各种安全设施不许随意拆卸搬动、挪作他用,保证其完好及功能正常。
5、操作人员要熟悉所使用的仪器设备性能和维护知识,遵守安全使用规则,精心操作。
二、安全制度
1、安全工作人人有责,杜绝人身伤亡事故,保证检测工作顺利进行。
2、经常检查安全隐患,防微杜渐,出现问题及时上报,认真整改。
3、配备相应的安全设施和消防器材。
4、安全员定期检查电路,防止元器件老化、损坏造成事故。
5、发生事故,立即采取有效措施,防止事态扩大,抢救伤亡人员,并保护现场,通知有关人员处理事故,三日内,由当事人填写事故报告单,报总公司、中心负责人。
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