实用的考核方案模板集锦七篇
为了确保事情或工作有效开展，就不得不需要事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。那么优秀的方案是什么样的呢？以下是小编整理的考核方案7篇，欢迎阅读，希望大家能够喜欢。
考核方案 篇1
根据区政府《关于开展“为民、亲民、惠民”活动的实施意见》文件精神，为进一步明确工作责任，确保“为民、亲民、惠民”活动的有效开展，特制定本方案。
一、考核对象
政府工作部门、乡镇政府、街道办事处。
二、考核内容及评分标准
1、加强领导，认真推行（5分）
（1）各单位行政一把手要高度重视，切实把考核方案所列各项工作摆上重要的工作日程。各责任单位要召开专门会议，进行专题研究，成立专门的工作领导小组，制定具体的实施方案，方案中要提出具体的量化指标，明确今年应解决的问题、完成时限和保证措施，细化工作任务，并将具体实施方案于6月5日前报区“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室（区政府326办公室），未进行部署和设立专门机构的扣2分，未按时报送方案的扣1分。
（2）各单位要根据“为民、亲民、惠民”活动《实施意见》和考核方案要求，确保各项任务按时按质按量完成，于今年6月30日和12月30日分别以书面形式报告区“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室。并适时向区政府和“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室报送相关信息。未按时报送的每次扣1分。
（3）各单位为民、亲民、惠民的好做法、好经验得到区政府以上书面肯定的或表彰的，每项加2分。反之，受到通报批评的，每项扣2分。
（4）认真做好宣传发动工作。宣传氛围不足的扣1分。
2、勤下基层，深入调研（5分）
（1）区政府领导及政府系统各级各部门领导干部每年下基层不少于3个月，到联系点开展工作一般不少于4次。
（2）各级各部门主要负责人亲自动手年内撰写2篇以上的调研报告，单位副职要撰写1篇以上的调研报告。
（3）通过“联系卡”、“民情日记”、调研报告等方式进行考核，未完成每项扣1分，调研报告少一篇扣1分。
3、主动下访，认真接访（5分）（责任单位：各参加考核单位；协助单位：信访局）
（1）高度重视信访工作，变接待上访为主动下访，对排查出来的信访隐患，做到件件有着落，事事有回音。不重视信访工作，未深入基层排查处理信访隐患的扣1分，互相推诿扯皮造成集访等后果的每次扣2分。
（2）本单位不发生5人以上的集访事件和恶性信访事件，本系统5人以上集访比上年度下降。按时报送信访信息，服从信访调度。本单位发生5人以上集访或本系统集访上升的每次扣1分。不按时报送信访信息，不服从信访调度每次扣1分。
4、改进作风，提高效能（8分）
（1）加强作风建设，强化效能监察，认真开展机关纪律作风集中整顿活动。作风飘浮，纪律松懈扣1分；对区政府交办的事项未及时完成或者应付了事的，每次扣1分。
（2）认真贯彻实施行政许可法，加快政府职能转变。切实抓好制度建设，规范行政行为。制度不健全扣1分；对服务对象按照规定应当办理的事项，不予受理或者拒绝办理的，每次扣2分；不按时办理的扣0.5分；未制定便民、利民服务措施的，或执行不到位且群众反映较大的，每项扣1分。
（3）深入推进政务公开，提高政府公信力。对政策规定、工作职责、审批事项、办事指南、工作流程和便民措施等应向服务对象公开而未公开或者应告知而未告知的，每项扣1分。
（4）认真完成建议提案工作，做到答复率和满意率100%。未完成的单位每一件扣1分。
5、推进“三化”，统筹城乡（10分）
（1）建设好畜禽、林果、蔬菜、花卉、茶叶等“五大”特色农业基地。培植龙头企业。对现有18家农业企业进行改组、改造，做大做好“裕湘”食品等省级农业名牌产品。搞活市场流通，大力发展蔬菜、茶叶、花卉等各类专业协会、专业合作社和农民经纪人协会，完善农产品交易市场。（责任单位：农办、农业局、蔬菜局，协助单位：各相关单位）
（2）在矿产品及有色金属产业链上包装好2个以上项目，引进投资过亿元的战略投资者2户。加快工业园区建设，着力抓好北湖工业园二期开发以及智通科技产业园、石盖塘工业小区的基础建设。筹建华塘工业节能小区。加快云锡、宏生、电铅等重大项目的建设进度，促使项目尽快投产见效。全年实现规模以上工业产值、增加值增长20%，规模以上工业企业实现利润增长12%，新增规模以上工业企业5家，年创税收过500万元的企业2家，过1000万元企业1家，万元工业产值能耗下降5%。（责任单位：经济局、科技局、石盖塘工业小区、煤炭局、工业园；协助单位：各有关单位）
（3）抓紧郴城西区开发建设，抓好农村通电、通讯、通路、通水建设，全面完成五个建制镇的城镇规划编制工作，促进农村人口向小城镇有序转移，全区城镇化水平达到74%以上。（责任单位：建设局、万利公司；协助单位：各有关乡镇）
（4）以上每一分项未达到扣1—5分。
6、关注弱势，改善民生（10分）
（1）全面推行农村低保，在现有2777名农民参加农村低保的基础上扩大到4000人；（责任单位：民政局；协助单位：各有关乡镇）
（2）充分考虑失地农民的切身利益，普遍实行低保，城市低保做到应保尽保；（责任单位：民政局；协助单位：各有关乡镇、街道）
（3）建立健全城乡养老制度，办好农村敬老院，加速中心城区福利院建设；（责任单位：民政局；协助单位：各有关乡镇、街道）
（4）实施“零就业家庭”就业援助，落实各项就业再就业优惠政策，确保城镇登记失业率控制在4%以内；（责任单位：劳动和社会保障局；协助单位：各有关乡镇、街道）
（5）依法依规处理好改制企业社会遗留问题；（责任单位：经济局；协助单位：各有关单位）
（6）进一步做好大病救助工作，救助病种由现在的三大病种提高到九大病种。（责任单位：民政局；协助单位：各有关乡镇、街道）
（7）全力办好为民办实事工作。（责任单位：各有关单位）
（8）以上每一项未达到扣1—5分。
7、立足“三基”，创优环境（10分）（责任单位：水利局、交通局、公路局、农办、财办、建设局、经济局、教育局、卫生局、监察局、治理办，协助单位：各乡镇、街道）
（1）加强基础设施建设，全力抓好农村通电、通讯、通路、通水等工作。
（2）积极稳妥地推进我区商贸、建筑、交通等系统企业改革工作，深化文化、教育、卫生等各项社会事业改革。
（3）做实六大基础产业 。
（4）深入开展“打基础、创环境”活动。确保“两园两区”、江源水库、武广铁路客运专线等省、市、区重点项目顺利推进，不发生大的影响经济环境案件。
（5）以上每项未达到扣1—5分。
8、繁荣文化，促进和谐（7分）
（1）努力争创“全国科技进步示范区”。（责任单位：科技局，协助单位：各有关单位）
（2）巩固提高“两基”成果，基本普及高中阶段教育，着力改善农村中小学办学条件，重点加强乡镇初中、中心小学及边远山区寄宿制学校建设，完成农村现代远程教育工程；加速城区学校“扩容提质”，完成十一完小新校区的建设。（责任单位：教育局，协助单位：各有关乡镇、街道、部门）
（3）加强区乡公共医疗卫生体系和突发性事件应急处置体系建设，重点抓好市三医院建设，改善乡镇卫生院办院条件，加快农村新型合作医疗步伐，推进发展社区医疗卫生服务，积极开展北湖农民健康行活动。（责任单位：卫生局，协助单位：各有关乡镇、部门）
（4）加快建设乡镇文化综合楼、郴州市图书馆和郴州影剧院，规范管理文化市场抓好体育综合楼、游泳跳水中心二期工程、体操训练基地建设。（责任单位：文化局、体育局，协助单位：各有关乡镇、部门）
（5）加快福利院建设，全面完成福利院一期主体工程建设。（责任单位：民政局）
（6）全面推行新型农村合作医疗制度。启动新型农村合作医疗试点工作。（责任单位：卫生局，协助单位：各有关乡镇）
（7）以上每项未达到扣1—5分。
9、亲民务实，勤政为民（40分）
全面完成区委区政府和上级业务单位安排的各项工作任务。各单位工作受到国家级、省级表彰的分别加5、4分，排名全市前三位的加3分，排位为全市倒数后三位的扣3分。被区以上通报批评的扣 1—3分。
三、考核评分的几点说明
1、考核工作由区“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室会同区人事局、区监察局组织实施，区“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室负责日常工作。
2、考核总分为100分，并实行加减分制。扣分不超过该项目最高分，奖励加分以最高级别加分，不重复加分。
3、未注明责任单位的均为各参加考核单位。
4、加分项目由被考核对象提出申请并附有关证明材料，经区“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室审核后予以确认。扣分项目经区“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室审核有关材料后予以确认。
5、区政府将进行专项和不定期督促检查并印发督查通报，同时将完成情况列入年度考核范畴，年终进行总结表彰。对因工作不力未完成任务的责任领导、责任单位、协助单位进行通报批评，并取消本年度的评优评奖资格。
6、本方案由区“为民、亲民、惠民”活动领导小组办公室负责解释。
考核方案 篇2
一、被考核人员
财务会计和仓库工作人员 。包括财务负责人、会计、出纳、保管员、统计员。
二、考核责任人：
财务负责人的考核人为董事会。
财务部会计、出纳、仓库保管员、统计员的考核人为财务负责人。
三、考核方法：
1、个人自评：个人自己打分。
2、部门评价：部门主管打分。
3、董事会评价：董事会打分。
四、考核时间：
1、会计、出纳、仓库保管员、统计员应于每月 30日前将个人全月工作绩效考核表交财务负责人，财务负责人于次月 5日前完成评价并交总经理，经总经理审核后，10日前报财务部工资表编制岗位人员。
2、财务负责人应于每月 30日前将个人全月工作绩效考核表交总经理，总经理于次月 5日前完成评价并交董事会，经董事会审核后，10日前报财务部工资表编制岗位人员。
五、考核内容：
考核内容以考核表的形式计分，具体内容包括以下几项：
1、岗位职责（工作表现）考核（考核的重点） ：指对具体职务所需要的基本能力以及经验性能力进行测评。 基本要素包括担当职务所需要的理解力、创造力、指导和监督能力等经验性能力以及从工作中表现出来的工作效率、方法等。权重：70%。
2、职业操守考核： 指对达成工作目标过程中所表现出的工作责任感、工作勤惰、 协作精神以及个人修养等构成。
3、组织纪律考核： 指对达成工作目标过程中所表现出的纪律性以及其他工作要求等进行测评。 基本要素包括遵纪守律、仪表仪容、环境卫生以及接听电话语言规范等。 说明：2—3 项考核占总考核分数的 30%
六、考核等级：
1、A 级（优秀级）95—100 分 工作成绩优异，有创新性成果。
2、B 级（良好级）80—94 分
3、C 级（合格级）65—79 分
4、D 级（较差级）60—64 分
5、E 级（极差级）59 分以下
八、考核纪律：
1、考核必须公正、公平、认真、负责，不可对部属予以过高评价；考核不公正者，一经发现将给予降职或扣分。
2、部门负责人要认真组织、慎重打分。凡在考核中消极应付、敷衍了事者，一经查实，将给予扣分。
3、考核工作必须在规定的时间内按时完成。会计、出纳、仓库保管员、统计员当月 30日之前未按时交绩效考核表者扣除考核总分的 10%；每月 5 日不按时报送考核表的部门负责人，扣其考核总分的 15%。
4、扣分必须要有依据，做到认真、客观、公正。
5、弄虚作假者，一律按总分的50%记分。
九、绩效考核实行“月考核扣分制度”，即月考核满分为 100 分， 每月实际得分=100-每月实际扣分；月绩效工资=每月实际得分/65×月绩效工资。
通过将财务和仓库工作人员的绩效工资与考核扣分挂钩的形式， 最大限度地鞭策了公司财务和仓库工作人员严格按照公司的各项管理要求去做。
长沙金锦桥机械有限公司
绩效考核表
姓名:
序号 项目 自评分 部门评分 上级评分 综合评分
1 工作表现（70） 工作业绩30分
2 计划能力5分
3 沟通协调5分
4 分析判断5分
5 指导能力5分
6 工作可靠度5分
7 工作方法10分
8 工作习惯5分
9 职业操守（20） 保密意识5分
10 团队意识5分
11 敬业精神5分
12 服从性 5分
13 纪律（10） 上下班时间2分
14 工作时间内5分
15 假日安排 3分
16 合计
考核方案 篇3
指导思想：
加强口语测试有助于检查学生口头交流，能促进、引导学生大胆表述。通过测试激发并保持学生学习的兴趣。
考核要求及细则：
1、 朗读
（1）、目的：通过朗读加深对课文内容的理解，使朗读能力不断得到训练和提高。
（2）、评价标准：
A级（优秀：分值6分）：能用普通话正确、流利、有感情地朗读课文，并能根据不同内容进行语音、语调、情感的处理。
B级（良好：分值5分）：能用普通话正确、流利、较有感情地朗读课文，从朗读中反映出对课文的.理解。
C级（及格：3分）；能用普通话朗读，较正确、较流利。
2、背诵：
（1）评价目的：背诵是对所学课文的巩固，达到积累运用的作用。
（2）评价标准：
A级（优秀7分）：能准确、流利地背诵课文中要求背诵的任一篇文章，声音响亮，态度自然，并能背诵《小学生必背古诗词》上一定量的古诗。
B级（良好5分）：能准确、流利地背诵课文要求的任一篇文章。
C级（及格3分）：能准确地背诵学过的课文中要求背诵的一篇文章。
3、口语交际：
（1）、目的：口语交际能力是现代公民的必背能力，培养学生倾听、表达和应对的能力，使学生具有文明和和谐地人际交流的素养。
（2）、评价标准：
A级（优秀7分）：能讲清楚自己的意思，表达有条理，语气、语调适当。
B级（良好5分）：能讲清楚自己的意思，表达比较有条理，语气、语调也适当。
C级（及格3分）：能发表自己的看法，能基本讲清自己的意思。
考核方案 篇4
一、 目的与适用范围：
明确规范收银员管理制度，确保收银工作落实执行。（本管理制度适用于奇乐超市下属各门店！）
二、 优秀员工评比标准：
１、 每月正负差异在规定范围内。（正负差异万分之八） ２、 无顾客投诉。
３、 唱收唱付，礼貌用语到位（指顾客能听清，听懂，不产生误会）。
４、 全勤。
５、 操作ＰＯＳ机熟练，业务能力强，点钞速度快。 ６、 遵守门店及部门各项规章制度。
７、 团队精神及上进心强
８、 服务态度热情、亲切。
注：各门店优秀收银员的奖励办法依“奇乐超市员工奖罚管理制度”。
三、 收银组劳动纪律：(收银员在工作时间内)
１、 不准为亲朋好友结账（劝其到其他款台结账），以免产生误会。
２、 如与顾客发生争吵、辱骂、殴打等现象或服务态度恶劣者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｄ类过失处理。
３、 随便让其他人员操作收银机者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
４、 不遵守公司内的各项规章制度者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
５、 因导购员无法区分店内商品，不过POS 机而销售的商品应由导购、店长、保安共同签字。违者依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
６、 擅自离开款台，上班时间购物者，处以所购商品价值“二倍”的罚款。
７、 以结账、点款、无零钱为理由，拒绝和冷淡顾客，并无故私自关闭款台拒收，未提前向店长报告者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
８、 打私人电话、谈私事，甚至与其他闲杂人员聊天者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
9、看书、看报、嘻笑、打闹，做与工作无关的事情，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ｂ类过失处理。
10、依靠款台或会客、吃东西及水杯放在款台上，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
11、仪容仪表不整者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
12、不遵循收银员岗位职责者，依奇乐超市员工奖罚管理制度Ａ类过失处理。
考核方案 篇5
加强教师职业道德建设，是建设德艺双馨高素质教师队伍的客观要求，师德师风考核是教师考核的重要组成部分，为进一步建立师德师风建设长效机制，加强对师德师风的考核，增强其操作性、有效性，根据《中小学教师职业道德规范》、《洛阳市师德师风考核方案》制定本考核方案。
一、考核原则
1、坚持客观、公正、公平、公开、民主的原则。
2、坚持全员考核和全面考核的原则。考核分为平时考核和年度考核；年度考核以平时考核为基础。切实做好教职工的考勤、完成任务等方面的平时考核工作；
3、坚持定量和定性相结合的原则。
4、坚持学生、家长评议和组织考核相结合的原则。
二、考核内容和评分细则
考核内容分爱国守法、爱岗敬业、关爱学生、教书育人、为人师表、终身学习等六个方面。
具体内容和评分细则附后：《五龙小学师德师风考核细则》。
三、考核方法、步骤
1、建立组织。学校要成立师德师风考核小组：
组 长：XX
副组长：XX
成 员：XX
2、组织考核。
师德师风考核每学期一次，每年十二月和六月进行,考核对象为本单位在编在岗教师。
考核实行百分制,学生和家长评议占10%，教师互评占10%，考核小组考核占10%，平时考核占70%。学校要通过一定的形式向社会和家长通报师德考核内容和标准，增强工作的透明度和监督的力度。
考核分学生或家长评议、（包括个人自查和报告）、考核小组考核、平时考核四部分。个人自查和报告：
①学生或家长评议：以班级为单位进行，班主任在本班评议，任课教师由考核小组在其所教班级中随机抽取一个班进行评议，对于所教班级较多的任课教师，不能连续两年由同一个班级对其进行评议；
②教师互评,以校为单位组织教职工进行师德师风自查和报告，每位教师要报告本人该学期遵守师德规范、职业道德的情况。
③考核小组考核：考核小组依据教师平时的师德表现、学校相关记录，结合学生或家长评议进行综合分析，对每个教职工作出客观评价。
④平时考核，严格依据平时考核的成绩。
3、公布考核结果。考核小组将考核结果通过适当形式向全体教职工公布。
四、考核等级的确定
考核结果分为优秀、合格、基本合格、不合格四个等级。其中90分-100分为优秀，70分-89分为合格，60-69分为基本合格,60(不含)分以下为不合格。
（一）有下列情形之一者，分别奖励2-4分（但师德考核总分不得超过100分）：
1、与封建迷信、邪教活动等做坚决斗争且成绩突出者；
2、获得师德标兵、爱岗敬业标兵、学习标兵等荣誉者；
3、做学困生工作成绩突出者；
4、教书育人成绩突出者。依据期末镇组织的考试和《20xx——20xx学年度上学期教学奖惩制度》计算出教师的奖励分，但奖励分最高不超过8分
5、其他在师德师风建设方面取得突出成绩或有重大贡献者。
（二）凡有下列情况之一者，不管得分多少，实行一票否决，考核等级定为不合格：
1、触犯法律受到刑事处罚的，受到党纪、政纪处分的；
2、违反计划生育有关禁止性规定并未改正的；
3、违反社会治安综合治理有关规定，造成严重社会影响的；
4、严重违反党风廉政建设规定的；
5、违反洛阳市中小学师德师风十条禁令，造成不良影响或严重后果的；
6、不服从组织工作安排，经教育不改的；
7、不遵守规章制度，影响整体工作，造成不良影响的;
8、有其他严重问题的。
五、考核结果的运用
1、将《师德师风考核表》（附后）存入教师业务档案和师德师风档案中，作为对教师进行奖惩、聘任以及职务晋升、绩效工资发放的重要依据。
2、对师德师风考核优秀者，在专业技术职务评聘和评先评优时优先考虑。师德考核不合格者，两年内不得晋升高一级专业技术职务。
3、年度考核优秀者必须在师德师风考核优秀人员中产生；师德师风考核不合格者，年度考核定为不合格。
六、加强领导，落实责任
师德师风考核在教育局及镇中心校的指导下进行，学校将成立相应的领导机构。学校要加强对师德师风考核的领导，切实做好宣传发动工作，要引导广大教职工正确认识开展师德师风考核的目的和意义；要引导学生和家长对师德师风考核给予正确理解和支持。
教师在工作中，要严格贯彻执行《教育法》、《义务教育法》，自觉地遵守《中小学教师职业道德规范》，履行《教师法》规定的各项义务，遵循教育教学规律，面向会体学生，尽职尽责，坚持“教书育人、管理育人、服务育人”原则，以《五龙小学师德师风考核方案》为自己的行为准则，做学生的表率，教师的楷模。
平时考核，是一项复杂而繁重的工作。工作头绪多，涉及的面广，奖罚分的尺度难以把握，因此，考核小组领导，在平时考核时，一定要抱着对工作负责，对教师负责，对学校负责，对学生负责的态度，以公平、公正的心态，做好每一项工作的评分、记录、统计工作，确保此项工作的客观性、公正性，
在考核中要坚持标准、严格程序，确保考核结果的客观、准确、公正。尤其是确定考核等级时，一定要坚持原则和标准。凡有师德问题的教师要结合本人实际情况，制定整改计划，并上交学校存档。
考核方案 篇6
运营部非主管人员部分：
1 电商运营专员
A.PV量：即一个独立访问IP在21小时内访问网店页面的数量，一个独立访客重复访问一个页面只计算一次PV；该数值可以反映网店的整体表现水平，包括页面视觉体验、页面间关联度水平、商品吸引度等，是提升下单转换率、成交额、客单价的重要基础量化指标。
B.PV量/UV量：即人均访问页面量；该比例数值可以更直观的反映出网店的顾客粘度，商品款式是否吸引人，价格合理程度、商品类别可选性强、商品的页面表现是否细致到位。
C.成交人数：即实际发生购买的人数。
D.订单转换率：即成交人数/UV；该数值是双向考核指标，一方面可以考核运营人员对于网店运营的整体水平，一方面可以侧面佐证推广部门通过网络推广所带来的独立访客的质量水平。
E.成交额GMV：网店单位时间内的销售额，以客户最终付款为定义标准。是目标管理的最核心KPI指标。
F.平均停留时长：反映顾客粘度的重要指标，该数值可以反映网店的页面布局、内容、商品丰富度、栏目导航等方面的状况。
G.客单价：即每独立访客在一次购物时的成交额，平均客单价计算公式为：成交金额/成交人数；商品组合状况、商品详情页关联状况、促销活动、商品价格对该指标有直接影响。
2.推广专员
A.UV：即网店独立访客数量（以一台终端电脑访问为基准，不以IP为基准），可以最直接的反映工作人员通过网络推广帮助网店获取的顾客数量。
B.到达率：计算公式为，页面到达次数/广告展现次数；可以直接反映广告投放的获取用户效果（此用户为广义用户），从而反映广告投放的曝光水平、投放渠道的准确性；还可侧面反映广告内容的合理性。
C.跳出率：即进入单页面后并未做二次跳转动作的UV访客占单页面总UV访客的数量比例。跳出率高通常表示进入网店的访问者对于网店不具针对性，推广路径不准确，访客质量不高。该值是考核推广人员对于能否获取有效UV的关键评定值。
D.UV平均获取成本：单位费用投入结构/单位UV量，即获取一个UV所投入的费用成本。该值可以评定推广费用的投入水平。
E.订单转换ROI：计算公式为，单位费用投入结构/订单量，即每获取一个订单所花费的成本；成本越低，说明推广人员对于费用的使用有效性越高
F.新增UV量：即单位时间内新增加的顾客比例，新用户比例越高对于订单量增加及成交额增加越有利。
3 活动策划专员
A.平均点击率（点击次数/UV量）:即每单位UV点击活动页面的次数，点击率越高，说明活动的受欢迎度越高，该值可以考评活动的整体策划水平及活动关键点表现水平。
B.活动订单比例:活动期间内，日均促销活动订单占日均总订单数量的比例，该值可以反映出促销活动对于增加订单量的贡献作用。
C.活动成交额比例：活动期间内，日均活动订单成交额占日均订单成交额的比例，该比例若低于B活动订单比例，则说明活动订单的客单价低，活动对销售额及利润的贡献偏低。该值可以评估策划人员促销策略的核心贡献度。
D.活动订单转换率: 即活动期间内的促销活动成交人数/访问活动页面UV量；在活动期内该比例若高于网店的日均订单转换率，则说明该活动对于网店运营有积极的推动作用。
E.ROI（成交额/活动投入成本）:ROI系数越高，说明费用利用率越高，该值考核对于活动费用的控制情况。
客服部非主管人员部分：
1在线客服专员
A.及时响应时间：顾客咨询时，客服人员的响应时间，原则上不超过30秒。回复客人的UV数不超过5个；该值考核客服人员的反应速度及服务质量。
B.服务态度：主要针对违规用语进行考核。原则上每月出现的违规用语不能超过5次。
C.差评次数：由于服务态度问题，而造成的顾客差评。
D.咨询转换率：计算公式为：当月成功付款的UV数 / 当月接待的总UV数 X 100%；转换率越高，说明客服人员对于订单转换率的贡献越大。
E.成交额转换率：计算公式为：当月个人成交金额 / 当月客服部平均成交金额 X 100%；转换率越高，客服人员对于成交额贡献越大。
F.退货率：计算公式为：退单量/咨询转换单量；由于客服人员在解答咨询问题时，对产品及服务描述不清而造成的顾客收货后退单情况。（以顾客接货后开始计算）
G.换货率：计算公式为：换单量/咨询转换单量；由于客服人员在解答咨询问题时，对产品及服务描述不清而造成的顾客收货后要求换单情况。（以顾客接货后开始计算）
I.退款率：计算公式为：退款UV量/接待的付款UV总量；由于客服人员未能准确的向顾客传递缺货、断码、物流等硬性信息，而造成的顾客在付款后要求退款的情况。
平面设计部非主管人员部分：
5平面设计人员
A.设计及时率：以设计项目分配设计时间为基准，考核设计人员工作效率
B.设计通过率：以设计项目的通过比例为基准，考核设计人员的工作质量
C.设计日志：每天设计的页面及图片，整理成日志备份，附加设计文档，作为考核设计人员工作量的重要指标。
D.计划达成率：以设计人员计划设计稿件的实际完成情况为基准，考核设计人员的实际工作饱和度情况；
考核方案 篇7
第一章 总则
第1条、目的
1.客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。
2.为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。
第2条、适用对象
本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。
第二章 绩效考核内容
第3条、工作业绩
工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。
第4条、工作能力
根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。
第5条、工作态度
主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。
第三章 绩效考核实施
第6条、考核周期
对员工实施月度考核，考核实施时间为：每月的 5 ～10 日考核上月绩效。
第7条、考核实施
1.考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。
2.考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，()及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。
第四章 考核结果应用
第8条、考核应用
第9条、个人销售绩效提成计算方法：
第10条、公共销售绩效提成计算方法：
公共销售绩效提成＝公共销售业绩总额×0.5%÷客服人数
第11条、最终工资计算方法：
当月工资＝岗位工资＋个人绩效提成＋公共绩效提成＋工龄工资
第12条、考核奖惩
连续3个月考核排名第一的，将给予一次性200元的奖励；连续3个月考核不及格的，自动请辞。
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