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运营部绩效考核方案
为了确保事情或工作科学有序进行，我们需要提前开始方案制定工作，方案是综合考量事情或问题相关的因素后所制定的书面计划。优秀的方案都具备一些什么特点呢？下面是小编收集整理的运营部绩效考核方案，欢迎大家分享。
运营部绩效考核方案1
为了促进公司的健康持续发展以及为员工创造更好的'工作与福利环境，利润的最大化是公司追求的首要目标，也是全体员工的工作目标。为了鼓励员工的工作热情与积极性，特制定本方案。
一、总则
公司拟将20xx年净利润总额的8%-10%作为公司全体员工的年终奖励。
二、考核指标
1.主考核指标为销售额(合同成交金额)，辅助考核指标为客户开发数量。
2.20xx年销售额年度目标为300万元，新客户开发数量为50家。
三、考核评价细则
1.考核细则与奖励方式
销售额(万元)新客户
开发量奖励
300/1.奖励金额=年度净利润*10%*个人权重
2.销售额超过300万元的部分，拿出20%作为奖励，按照个人贡献权重分配
3.奖励总额=1+2
250-30050奖励金额=年度净利润*8%*个人权重
2.考核方式说明
(1)当主考核指标(销售额)达成目标时，不用考核辅助指标。
(2)当主考核指标未达成目标时，配合考核辅助指标，两项同时满足要求时给予相应奖励。
(3)新客户开发数量的评价依据为：客户资料档案、意向合同书以及拜访记录等。
(4)个人权重部分另行制定。
3.奖金发放
奖金发放按照销售回款金额比例确定，公司于次年1月25日发放，如遇假日则顺延至下个工作日。
四、本方案由公司股东会通过后生效实施。
运营部绩效考核方案2
一、考核目的
作为员工薪资调整、绩效工资发放、职务调整的依据。
二、考核原则
考核的有效性，可行性，客观、公开的进行测评。
三、适用范围
此绩效考核方案主要是对AE进行考评。
四、AE工作负责人及职责
工作对接人：赵宁、张岩
主要负责销售签单后，交至AE处，由AE负责对接设计及客户方，待设计完成并制作完成后，后续款项的催款由AE协助销售一并完成。
五、考核内容
月度考评打分制
1、月度考评由【内部考评】与【外部考评】两部分组成
内部考评(占40%)
1、客户资料的建立与及时更新(5%)
2、客户服务管理制度的制定完善与监督执行(10%)
3、客户资料的`分析(5%)
4、客户投诉处理的及时性和有效性(10%)
5、公司各项制度的执行情况(5%)
外部考评(占60%)
1、客户满意度(投诉、增值服务)(30%)
2、内部客户满意度(如销售部等对外部门)(20%)
3、与增值服务供应商的沟通交流(10%)
四、奖惩措施
奖励
1、若当月协助销售部门完成项目后并回款的，按照实际回款的2%提成；
2、若当月评分90分的奖励200元。
惩罚
1、在与客户的对接中，由于处理不当，客户投诉视情况处以100-300元不等的处罚；
2、无故推活，消极怠工处以500元的处罚；
3、对于公司情况描述不属实，并造成不良影响者，泄露公司或公司客户内部资料者，一经查处将处以1000元以上罚款，并视情节严重性给予内部处分公司将视情节严重性予以处分或考虑与其解除劳动合同。
以上制度自颁布日起实施，请相关人员严格遵守并多提宝贵意见。
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