医德医风考核评价工作总结

时间：2024-09-04 08:36:31 考核评价我要投稿

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医德医风考核评价工作总结

　　总结是在一段时间内对学习和工作生活等表现加以总结和概括的一种书面材料，它可以使我们更有效率，因此我们需要回头归纳，写一份总结了。那么总结要注意有什么内容呢？以下是小编精心整理的医德医风考核评价工作总结，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

医德医风考核评价工作总结

医德医风考核评价工作总结1

　　20xx年卫生部要求全国医疗机构建立医务人员医德档案，20xx年12月黑龙江省卫生厅在全省实施医务人员医德考核办法，要求各单位相应建立医务人员医德档案。我院按照卫生厅的要求在较短的时间内建立了医德档案，利用档案数据库对医务人员进行考评，为医德档案库的建立奠定了基础。

　　1健全组织管理体系、职工参与是做好医德档案的前提

　　1.1领导重视，明确责任

　　20xx年12月《黑龙江省医务人员医德考评实施办法（施行）》正式出台后，医院领导班子十分重视，专题研究此项工作。由院长、书记亲自抓，成立了医德考评小组，明确人事科负责牵头制定医院实施方案，行风办等主要职能科室参与组织实施，明确了各相关部门的任务与责任。

　　1.2学习宣传，发动职工积极参与

　　为做好医德考评，建立医德档案，组织全院职工认真学习和讨论文件精神，在充分讨论和征求意见后制定了《黑龙江省哈尔滨市宾县人民医院工作人员年度考核及医务人员医德考评工作实施方案》，并得到职工认可。

　　1.3紧密联系医院实际，建立操作性强的考评体系

　　医德考评作为一种监督评价医务人员行为规范的手段，具体操作需要充分体现关爱与人性化，制定细则标准应符合医院实际。根据上级文件部署，我院在以往行风办、质控办建立数据库的基础上，进一步充实和完善医德档案数据库建设，并根据工作职责，将医务人员医德考评内容进行细分，落实具体负责部门和责任科室，要求每季度由各责任科室将考核情况向人事科汇总一次，人事科通过网络在医德档案数据库中确认。

　　2日常信息积累是建立医德档案的基础

　　2.1坚持日常医德医风量化考核数据收集

　　医德档案是将医务人员日常医疗服务行为如实记录的数据库，需要管理部门日常及时积累，如果采用回顾性记录就不能真实反映医务人员的言行，必然缺乏客观性。多年来，医院重视医务人员的职业道德建设，建立了一整套医德规范。

　　2.2信息数据管理与使用公开透明

　　行风办与质控办对医务人员服务行为与医疗行为采用了“有案必录”和“年终考核扣分”的管理办法，为医德档案的建立打下良好基础。近年来，我院的高级职称聘任与员工年终考核测评，充分利用了行风办与质控办建立的医德医风与工作质量档案数据。同时，对医务人员的德能勤绩量化评分，整个评价过程公开、透明，个人得分情况在院内信息网上公布，接受全院职工的监督，保证公开公平竞争。

　　2.3抓好医德医风档案管理工作需要团队精神

　　日常信息资料的积累十分重要，这决不是某个部门所能单独完成的，需要多部门多科室的合作。我院有一支良好的管理干部队伍，各管理部门在平时工作中能够团结协作，主动沟通，资源共享，落实责任，共同做好各项工作，为做好医德档案管理提供了组织基础。

　　3网络技术支持是医德档案管理的保障

　　医院运行管理离不开网络技术，我院的医德医风档案管理同样依靠计算机技术的大力支持。我院开发了一整套医德档案专用软件，以院内网络为平台，根据医院考评方案的.责任分工，相关管理科室在自己权限内即时记录职工的医德医风6大项内容，包括加减分的具体情况写实，相关科室每季度书面向人事科汇总一次，人事科依据各科书面的报表上网确认。确认后不得修改，如需修改由提出修改的科室负责人与人事科共同到网络后台操作。网络技术的支持使我院医德医风档案的管理便捷高效。

　　4提升医院服务是医德档案管理的目标

　　4.1医德考核客观性能够正确引导医务人员行为

　　医德考评作为一种监管医务人员行为规范的手段，其目的是为医务人员规范行医提供指南，尤其对少数有医德医风问题的职工起到警示作用。要实现这一目的，考评结果必须是客观的，要坚持日常数据收集实事求是。我院医务人员的不良行为记录很多来自病人的投诉和病人满意度的调查。行风办在处理每件投诉中，做到件件有落实有反馈，并与当事人见面。同时，我院坚持对出院、住院和门诊病人进行满意度问卷调查，获取病人真实感受和对医务人员评价的客观数据，并对每次调查结果进行分析总结，从而有效地改进医疗服务，提高满意度，提升医院的综合实力。

医德医风考核评价工作总结2

　　一、医德医风档案的主要内容

　　凡是在岗在位的具有技、护、药、医职称的各种医务人员都要具备完善的医德医风档案，医德医风档案的主要的内容为组织评价、奖惩情况、科室评价、社会评价、群众评价以及自我评价，其具体包括以下5个方面的内容：首先，医务人员受到的医院的医德考评的相关材料；其次，被评为各级各类先进模范的医务人员的各种材料、批文、荣誉称号、证书等；再次，被查证落实的患者提供的对医务人员的批评、表扬信件，具有违反医疗道德方面的问题的医务人员受到的处分、批评等资料和依据[1]；第四，医务人员接受医德知识考试、前教育的相关资料；最后是能够证明医务人员医德修养状况的其他的相关的资料。

　　二、建立医德医风档案需要遵循的原则

　　要想建立完善的医德医风档案，必须要严格地遵循以下3个方面的原则：首先，客观真实的原则，医务工作人员在医德医风方面的本来面貌要能够在医德医风档案的材料中得到真实的反映，避免在医德医风档案中记入各种带着片面性和主观性的意见；其次，具体明确原则，在对医务人员进行与医德医风有关的评价工作的时候，特别是在实施医德医风考核评价的工作中必须与平时的考核评价相结合，积极总结平时的具体评价，最终获得年度考核结果。必须明确的进行各种医务工作人员的医德医风评价，同时还要将各种医务工作人员在医德医风方面的好与坏准确地反映出来；最后，简明扼要原则，要将各个医务工作人员在医德医风方面的实际表现简单扼要的勾画出来，真正地做到一目了然[2]。

　　三、建立医德医风档案工作的重要作用

　　在医院的整体建设活动中医德医风档案属于一个新生事物，由于其具备丰富翔实的材料，在医院开展聘任、晋升职称、评比先进、奖惩优劣等各项工作中可以作为重要的依据，医德医风档案与人事档案在上述的工作中具有同等的利用价值。更为关键的是，在树立良好的医德医风、加强廉洁行医的工作中医德医风挡案具有非常重要的作用。

　　（一）导向作用

　　通过建立医德医风档案可以对医院的医务人员进行正确的引导，使其在日常的工作中能够真正地坚持社会主义的医德风尚和医德理想，并且将全心全意为人民服务的高度负责的精神、精益求精的精神、团结协作的精神、无私奉献的精神充分地发扬出来，真正的让医务人员坚持做到以医德规范为标准，将自身前进的方向明确下来。

　　（二）激励作用

　　医院的医德医风档案本身就具有较强的教育效果，其能够弘扬正气、树立典型，使员工在榜样的作用下真正地感受到医院的凝聚力和感召力，通过各种大众媒体，向社会传播医院的先进人物的事迹、医院的技术以及医院的医疗精神，帮助医院将良好的形象树立起来，同时还可以使医护人员对医院的自信心和自豪感得到增强[3]。

　　（三）催化作用

　　建立完善的医德医风档案能够对医疗行业目前存在的不正之风起到有效地纠正作用，从而能够帮助广大的医务人员树立良好的医德医风，利用互相批评和自我批评、医德医风年终鉴定和考评、医德自传等一系列的形式，可以及时的指正各个医务人员在日常工作中存在的各种问题，使其能够不断地进行自我完善，并且对后进起到一种有效地激励作用。利用这种方式能够让医务工作者在具体的工作实践中不断地提升技能、规范自身的行为、升华思想，最终能够对医务工作人员起到一种显著的催化作用。

　　（四）调节作用

　　医德医风档案在对医患关系以及医际关系进行调解的时候能够发挥非常好的作用。整理和形成医德医风档案材料的主要目的就是使医院医护人员的服务水平和服务质量得以全面提升，最终使医院的整体医疗质量和医疗水平实现质的飞跃。一个医院只有具备良好的医德医风才能够真正地赢得广大的患者和家属的信任，并且能够对医疗秩序起到有效地维护作用。总而言之，医德医风档案的核心就是弘扬人文精神，并且使医院将良好的管理模式和服务理念营造出来。

　　四、医德医风档案的管理工作目前存在的各种问题

　　（一）陈旧的档案管理理念

　　目前在医院的`医德医风档案管理工作中存在着较为严重的群体档案法规意识淡漠的问题，很多人并没有充分的认识到医德医风档案的重要作用，也没有充分的认识到医德医风档案在医院的日常工作中的重要意义，在观念方面非常模糊。由于上述的问题的存在导致很多医院在议事日程中没有真正的纳入医德医风档案的管理工作，在具体的医德医风档案内容、纸张、书写等各方面都存在着十分严重的不规范现象，很多档案管理人员认为对医德医风的档案进行收集和整理加重了自身的工作负担[4]；一些医院的领导并没有充分地认识到医德医风档案的利用价值，最终导致医德医风档案管理中存在着可用可不用、可管可不管、可见可不见、可有可无的非常尴尬的局面。

　　（二）医德医风档案管理各自为政、管理分散

　　现在很多医院仍然采用分散保管的方式对各种类型的档案进行保管，存在着各自为政的问题。档案室只是简单地对文书档案进行保管，由医务科对病历档案进行管理，由科教科对科技档案进行管理，由人事科对人事档案进行管理，由党委办对医德医风档案进行管理。在这种情况下很容易导致劳而无绩、各行其是、情况不明、家底不清等一系列的问题。上述的这种档案管理方式除了与新时展的需求不适应，而且也与统一集中管理档案的管理体系相违背，最终对医院档案工作地发展产生了十分不利的影响。

　　（三）没有及时规范的进行档案材料的收集和整理工作

　　因为受到各种原因的影响，导致现在医院的很多医德医风档案形成者并不愿意像档案收集者及时的提交自己保管的材料，导致医院的医德医风档案管理工作中存在着比较严重的档案材料收集不规范、不全面的问题，医院的医德医风档案资料在这种情况下缺乏可靠性、连续性和完整性。与此同时，医院的医德医风档案材料具有烦琐的装订使用程序、较大的工作量以及较多的来源等一系列的问题，对档案工作人员的日常管理而言非常不便[5]。

　　（四）档案管理资金的缺乏

　　现在一些医院并没有充分地重视档案管理工作的作用，在档案资金投入方面比较匮乏，因此导致档案用房比较小，设备比较陈旧，甚至有一些医院的档案管理工作条件更差，并没有固定的库房，需要与其他部门合用库房，再加上严重陈旧的管理设备，因此最终使得档案事业的发展受到了严重的制约[6]。

　　五、做好医院医德医风档案管理工作的有效对策

　　（一）重视医德医风建设工作，树立良好的医院形象

　　医院要想赢得病人和家属的信任，就必须要保证医务人员具有良好的医德医风，只有这样才能够使医院的运作井然有序，并且能够促进自身医学人才的不断进步。医院应该认真地做好医德医风的建设工作，成立专门的医德医风领导小组，对医德医风的内外约束机制和制度建设进行不断的完善，最终能够将科学合理的医德医风档案管理制度建立起来，积极地利用全年总评、半年初评、月检查、周讲评等一系列的考核制度对医院、科室和个人进行定期的考核，并且将科室个人的奖金与考核结果相挂钩，将其作为对先进集体和个人进行评选、医务人员晋升、提薪、应聘的重要条件，从而能够将医务人员服务的自觉性激发出来，形成廉洁行医、文明行医的一种良好的氛围[7]。利用各种大众传媒宣传医德医风档案，能够向社会传播医院先进的人物和事迹、医院的技术、医院的精神，这样就能够让社会更多地了解医院，为医院赢得更多的信任度，并且将良好的医院形象树立起来。

　　（二）树立档案意识，营造良好的档案管理工作环境

　　要想将医德医风档案管理工作做好，各级领导必须要树立档案意识，充分地认识到做好医德医风档案管理工作的重要作用，只有这样才能够使医德医风档案管理成为医院整体管理系统中一个有机的组成部分，并且在领导干部的岗位责任制中加入档案管理工作的内容，将个人评先、评优、升职和年度考核与档案材料收集的及时性和规范化相挂钩，从而能够使归档工作的质量和效率得以全面提升。通过对档案管理工作协作网的利用全面地做好医德医风档案的宣传工作，使全院职工的档案意识得以增强，最终能够创造良好的档案管理工作环境[8]。

　　（三）对档案的传递程序进行规范，保障档案的规范化管理

　　与其他档案比较起来，医德医风档案在特点和性质方面都存在着一定的差异。首先，为了能够有效地防止医德医风档案和人事档案之间出现冲突，在对证书、处分材料进行收集的时候，需要采用复印件入档的方式进行收集。因为医德医风档案与人事档案具有相类似的编号，需要采用工作人员工作证号，采用这种方式可以实现统一管理两种答案，并且可以使归档程序中的烦琐步骤得以减少，使归档的工作效率得以提升。其次，原单位要向调出或调入的人员的新单位及时的转移该人员的医德档案，从而能够有效地防止由于没有及时的转移档案而出现的篡改档案、编造档案的现象。要在规定的时间内对新分配的人员进行建档，使档案资料的完整性和延续性得到有效的保证，最终能够使医德医风档案管理工作实现制度化和规范化[9]。

　　（四）积极地推行档案管理现代化建设

医德医风考核评价工作总结3

　　关键词：电子医德档案；探索创新；网络信息平台；大数据

　　电子医德档案是医院信息化建设发展的产物，它对规范执业行为、加强医德医风建设、促进医患和谐起到了很大的作用，同时也提高了医德考评的规范化和可操作性。随着医疗改革进入深水区，电子医德档案的管理工作也面临新的挑战，尤其在加大网络信息平台建设和社会监督方面提出了新要求。

　　一、电子医德档案的应用成果

　　信息化建设已经成为医院管理的重要手段，电子医德档案的建立对管理效率的提高和行风建设的开展十分关键。

　　1.1医院管理效率得到提升。电子档案的建立完整了医德档案数据库，使档案以文字、图片、声音、图片、视频等多种形式展现，系统形象的存储了医德考评的所有内容，提供的信息量大且全面、准确，同时还节约了纸张，便于随时查找和调用，方便对数据的估计和分析。

　　1.2有利于行风建设的开展。电子医德档案是过去纸质档案不能比拟的，改变了过去的评估滞后、考评周期长等问题，这样是管理者能够及时对医务人员进行动态了解和监控，形成全面、及时的监督局面，促进医院行风建设和党风廉政建设。

　　二、电子医德档案存在的问题

　　根据对河北省十余家三级综合医院调研发现，目前推行电子医档案的单位只有2家，已经推行的单位基本是依托于河北省卫生计生委推行的河北省卫生系统权利监控运行管理系统平台实现医德档案管理信息化。

　　2.1缺乏统一的网络信息平台。目前，电子医德档案没有一款统一的网络平台和软件体系，已经开展电子医德档案的单位多是利用医院内部计算机网络平台和软件整合自身管理信息，在多部门间进行动态的记录与评价，不同的部门和用户给予固定的权限和口令，实现本单位医务人员相关信息的采集、存储，达到小范围内的资源共享。

　　2.3软件独立模块的设计不能及时变更。电子医德档案往往是软件中独立的模块，管理人员不具备对其开发和设计的专业知识，没有办法进行修改和改进，致使评价内容缺乏时代性。在市场经济条件下，电子医德档案内容要加强思想政治教育，遵守“九不准”廉洁自律。

　　2.4评价主体缺乏社会监督。目前，电子医德档案的评价内容是将过去纸质版的内容照章搬过来，还是只有自我评价、科室评价和单位评价，没能将患者评价、社会评价等通过“互联网+大数据”的信息平台融入其中，致使电子医德档案没有发挥最大的利用价值。

　　三、完善电子医德档案考评内容，充分发挥其社会价值

　　3.1强调医德考评的重要性，引起全员重视。只有提高大家的思想认识，才能保证每个职工在思想与行动一致，提供真实的档案资料，确保电子医德档案的完整。

　　3.2完善考评制度。虽然医德档案在我国已经制定了近十年，目前，省内甚至国内还没有针对我省三级综合医院20xx版医德考评制度进行系统研究的先例，电子医德档案也就没有规范的模块可借鉴。20xx版医德考评制度内容更多，政策性更强，要求更高，工作难度也更大，三级综合医院医务人员较多，电子医德档案的.建立和管理工作已经迫在眉睫。制度的研究需要科学合理设置考评要点和分值，既全面涵盖新版的考评内容，又能体现公平公正原则；考核办法设定需要科学合理，选择适当的考评方式和频次，组织协调各职能部门高效的完成对所负责内容的考评和分值修正；医德考评要有功用价值，如何与评先评优、职称晋升、绩效工资、医师定期考核等挂钩；制度要充分发挥医德考评在医德医风建设中的导向、自律、奖惩、调节作用。

　　3.3完善电子医德档案考评内容，加强社会监督职能。电子医德考评内容需要在原有基础上，增加“为患者提供评价服务，自觉接受监督”的内容，并且基础分值占全部分值的20%。一年中只要有一个季度的患者满意度低于60%，医务人员本年度医德考评成绩一票否决，定为较差，每季度患者满意度低于90%的，每降低一个百分点，扣0.1分。季度患者综合满意度（门诊+病房满意度）达到100%的，医务人员加2分。在其它七个方面的考评内容里，都融入了以患者意见为标准的加分减分的项目，在基础总分为100分的评价标准里，由患者意见决定的达到了80分。同时注重了患者评价机制与医德考评办法的有机结合。医德考评采取的是每季度在医德档案上记录患者评价结果，每半年进行一次考核，年终进行总评，量化成绩并划定优秀、良好、一般、较差四个等级。医务人员主要参考全年四个季度的患者评价结果、患者回访中心获取的患者意见以及各部门登记的患者投诉情况，依据考核标准进行自我评价。

　　四、电子医德档案的探索与创新

　　4.1建立医德医风电子档案是一项新的工作，要求管理者必须从思想上重视，明确电子医德档案管理人员责任，加强工作人员的培训。可以选派优秀通知到已经建立电子医德档案的单位进行业务交流。同时，信息化档案的建立，需要对档案管理人员进行相关技能的操作培训，确保档案资料及时、准备的收集与整理。

　　4.2“互联网+大数据”管理模式的创新

　　在如今的“互联网+”时代背景下，应该探索新型的评价平台，通过建立开放性的评价平台，可借鉴网上购物评价方法，建立便捷的征信平台，让接受过医疗服务的患者对提供服务的医务人员进行评价。卫生行政管理部门可以开发适合当地实际情况的医德考评管理软件，把医德档案里的资料收集、管理和医德考评实现网上完成，纳入到征信系统之中。

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