迎宾礼仪常识介绍
人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范。礼仪是对礼节、礼貌、仪态和仪式的统称。下面是小编精心整理的迎宾礼仪常识介绍，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
迎宾礼仪常识介绍
迎宾礼仪常识 女职员在仪表方面应注意以下事项：
工作时保持自身良好的仪态：
工作中大家应注意自己的仪态，它不但是自我尊重和尊重他人的表现，也能反映出一位平安员工的工作态度和责任感。
[站姿]
说明：正确的站姿是抬头、目视前方、挺胸直腰、肩平、双臂自然下垂、收腹、双腿并拢直立、脚尖分呈v字型、身体重心放到两脚中间;也可两脚分开，比肩略窄，将双手合起，放在腹前或腹后。
晨会要求：除保持正确的站姿外，男职员两脚分开，比肩略窄，将双手合起放在背后;女职员双腿并拢，脚尖分呈v字型，双手合起放于腹前。
常用礼节
握手：
握手是我们日常工作中最常使用的礼节之一。你知道握手的基本礼仪知识吗?握手时，伸手的先后顺序是上级在先、主人在先、长者在先、女性在先。握手时间一般在2、3秒或4、5秒之间为宜。握手力度不宜过猛或毫无力度。要注视对方并面带微笑。
鞠躬
鞠躬也是表达敬意、尊重、感谢的常用礼节。鞠躬时应从心底发出对对方表示感谢、尊重的意念，从而体现于行动，给对方留下诚意、真实的印象。
问候
早晨上班时，大家见面应相互问好!
一天工作的良好开端应从相互打招呼、问候时开始。
酒店员工早晨见面时互相问候"早晨好!"、"早上好!"等(上 午10点钟前)
因公外出应向部内或室内的其他人打招。
在公司或外出时遇见客人，应面带微笑主动上前打招呼
下班时也应相互打招呼后再离开
如"明天见"、"再见"、"bye-bye"
文明用语
客人来访或遇到陌生人时，我们应使用文明礼貌语言。
[基本用语]
"您好"或"你好"
初次见面或当天第一次见面时使用。清晨(十点钟以前)可使用"早上好"、"您早"等，其他时间使用"您好"或"你好"。
"欢迎光临"或"您好"
前台接待人员见到客人来访时使用。
"对不起，请问......"
向客人等候时使用，态度要温和且有礼貌。
"让您久等了"
无论客人等候时间长短，均应向客人表示歉意。
"麻烦您，请您......"
如需让客人登记或办理其他手续时，应使用此语。
"不好意思，打扰一下......"
当需要打断客人或其他人谈话的情况时使用，要注意语气和缓， 音量要轻。
"谢谢"或"非常感谢"
对其他人所提供的帮助和支持，均应表示感谢。
"再见"或"欢迎下次再来"
客人告辞或离开平安时使用。
[常用语言]
在日常工作中，大家是否留意使用以下语言了呢?
1、请
2、对不起
3、麻烦您
4、劳驾
5、打扰了
6、好的
7、是
8、清楚
9、您
10、x先生或小姐
11、x经理或主任
12、贵公司
13、xx的父亲或母亲(称他人父母)
14、您好
15、欢迎
16、请问...
17、哪一位
18、请稍等(候)
19、抱歉...
20、没关系
21、不客气
22、见到您(你)很高兴
23请指教
24、有劳您了
25、请多关照
26、拜托
27、非常感谢(谢谢)
28、再见(再会)
电话礼仪
接电话的四个基本原则
1、电话铃响在3声之内接起。
2、电话机旁准备好纸笔进行记录。
3、确认记录下的时间、地点、对象和事件等重要事项。
4、告知对方自己的姓名。
顺序基本用语注意事项：
1.拿起电话听筒，并告知自己的`姓名"您好，酒店╳╳部╳╳╳"(直线)"您好╳╳部╳╳╳"(内线)如上午10点以前可使用"早上好"
电话铃响应声以上时"让您久等了，我是╳╳部╳╳╳" 电话铃响3声之内接起
在电话机旁准备好记录用的纸笔
接电话时，不使用"喂-"回答
音量适度，不要过高
告知对方自己的姓名
2.确认对方"╳先生，您好!"
"感谢您的关照"等必须对对方进行确认
如是客人要表达感谢之意
3.听取对方来电用意"是"、"好的"、"清楚"、"明白"等回答 必要时应进行记录.谈话时不要离题
4.进行确认"请您再重复一遍"、"那么明天在╳╳，9点钟见。"等等确认时间、地点、对象和事由如是传言必须记录下电话时间和留言人
5.结束语 "清楚了"、"请放心......"、"我一定转达"、"谢谢"、"再见"等
6.放回电话听简 等对方放下电话后再轻轻放回电话机上
迎宾礼仪模特的基本知识
礼仪模特可分为迎宾礼仪小姐、剪彩礼仪小姐、签约礼仪小姐、颁奖礼仪小姐等，会议及庆典中经常会用到迎宾礼仪小姐，对迎宾小姐的要求总结：
1、礼仪小姐形象及装束要求：身高170-172厘米，身材好，皮肤白，相貌甜美，气质高雅，着装整齐大方，化淡妆，发型丸子头或晚宴发型；鞋子要求：3-5厘米船型露脚面黑色高跟皮鞋；肉色丝袜或裤袜；穿款式、面料、色彩统一的旗袍或礼服；手腕或颈部不能带任何饰品（耳钉外）；手指甲应该是无色的，有色指甲油要提前洗掉。
2、迎宾礼仪主要以站为主，礼仪小姐的标准站姿：全身笔直，挺胸收腹挺腰提臀，下颌微收，两眼平视，脖颈挺直，头向上顶，精神饱满，气沉于胸腹之间，自然呼吸表情自然甜美微笑。微笑标准是露4-6颗牙齿，不要傻乐让笑容标准亲切自然。两肩平齐，双脚成“V”字形膝和脚后跟尽量靠拢；或小丁字步一只脚略向前，一只脚略向后，前脚的脚后跟稍稍向后脚的脚内侧靠拢，后腿的膝盖向前腿靠拢。右手搭在左手上放在肚脐处，有领导进入门口时要点头微笑略弓前身，伸出左手或者右手做引领姿势；手指是五指并拢微弯切不可五指分开。
切忌：礼仪小姐迎宾时不要弓腰驼背或挺肚后仰，也不要东倒西歪地将身体倚在其他物体上，两手不要叉在腰间，也不要抱臂于胸前，更不能交头接耳或玩手机。
迎宾礼仪是各类会议及庆典礼仪常用到的缓解，做好迎宾礼仪小姐不是件容易的事，并不是说自己相貌漂亮穿上礼服站那就行了，相貌好只是做礼仪小姐的前提条件，要做好礼仪小姐必须经过严格培训才能上岗，迎宾礼仪可通过自己加强训练达到兰克礼仪模特学校对礼仪的要求。
礼仪小姐标准站姿训练方法：
好的站姿能通过学习和训练而获得，利用每天空闲的时间联系20分钟左右，效果将会非常明显。
一是贴墙直立（九点靠墙法）背着墙站直，全身背部紧贴墙壁，然后后脑勺、肩、腰、臀部及脚后跟与墙壁间的距离尽可能的减少。让你的头、肩、腿之间纵向练成直线。
二是头顶本书。也就是把书放在头顶上行走，不要让它掉下来。那么你会很自然的挺直脖子，收紧下巴，挺胸挺腰。要拥有优美的站姿，就必须养成良好的习惯，长期坚持。站姿优美，身体才会得到舒展，且有助于健康；若看起来有精神、有气质，那么别人能感觉到你的自重和对别人的尊重；并容易引起别人的注意力和好感，有利于社交时给人留下美好的第一印象。
三是联系微笑。礼仪小姐有自信心能否坚持微笑服务，联系微笑时牙咬筷子，露出6-8颗牙齿。
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