司机礼仪常识

司机礼仪常识

　　不同岗位的人需要掌握不一样的礼仪，那么司机会有什么样的礼仪呢？下面是小编为大家收集的司机礼仪常识，欢迎阅读与收藏。

　　一、司机日常工作的基本礼仪要求及目地

　　1、着装整齐、仪容仪态大方，提供热情，周到的服务

　　2、车貌整洁，不能在车内吸烟，营造健康舒适的乘车环境。

　　3、安全司机，不违章，行驶中不使用手机，确保行车安全。

　　4、规范用语，不讲脏话，粗话，展示星级司机文明风貌

　　5、文明行车，不向车外吐痰，抛物，维护公司形象

　　因此作为司机，应不断提升自己的职业素养，以便更好的为公司领导和同事服务，更好的建立和维护公司形象。

　　二、行政司机的职业形象要求(着装四忌）

　　人要衣装，佛要金装，这句话永远都不会过时。在服务业，特别是我们司机，得体的着装会为服务工作增色，他不仅是个人素质、修养和品位的体现，还表现出我们司机员对工作的重视，对客户的尊敬，也是企业形象和企业文化的一种外在表现。

　　一忌又折又皱，不熨不烫

　　正常情况下，全身衣物都要保持整齐、挺括，尤其是易褶皱的衣料，要注意在换下衣物后用衣架挂好，保持衣物平整，洗衣后应注意及时慰烫，避免穿着有明显褶皱的衣物。

　　二忌又油又脏，污渍明显

　　着装应当卫生、干净，对于各类服装，都要勤换勤洗，正常情况下，不允许存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。尤其是浇色的衣物在领口、袖口，深色下装的后部，应注意检查、及时换洗。

　　三忌不看场合，有乱穿衣

　　正式场合应着正装（正装的穿着要求）。特殊场合要按要求着装。

　　四忌贪图舒适，背离文明

　　不能穿短裤和露出腋窝的无袖衫或背心； 不能穿拖鞋、凉鞋、露出脚趾的鞋；

　　主要以给人稳重大方的感觉，做到 干净、整洁、得体，根据要求出席的场合，注意服装的搭配。

　　重点：着装应当卫生、对于各类服装，都要勤于换洗，不应允许其存在明显的污渍、油迹、汗味与体臭。

　　三、司机的职业形象要求

　　司机外貌适当的修饰十分必要，它既能表示对客人的尊重，又能体现自尊自爱。它不仅是打扮和美容，实际上体现的是良好的精神面貌和对工作的乐观、积极的态度。修饰仪容的基本规则是没管、整洁、卫生、简单、得体。所以必须注意。

　　仪容要求：

　　1、不能留胡子，鼻毛应剪短。

　　2、不能留太夸张的发型或染怪异颜色

　　3、需勤修剪指甲

　　个人卫生：

　　个人卫生是司机精神面貌的具体表现。个人卫生方面要做到“三勤五忌”即：勤洗澡、勤换衣库、勤漱口、忌吃葱、蒜、韭菜、萝卜、臭豆腐等有刺激性气味的食物。如果不小心吃了这些东西，可以以嚼口香糖、茶叶活着用口喷等方式减轻异味。

　　司机商务餐桌礼仪常识

　　(一)就座和离席

　　1,应等长者坐定后,方可入坐.

　　2,席上如有女士,应等女士座定后,方可入座.如女士座位在隔邻,应招呼女士.

　　3,用餐后,须等男,女主人离席后,其他宾客方可离席.

　　4,坐姿要端正,与餐桌的距离保持得宜.

　　5,在饭店用餐,应由服务生领台入座. 6,离席时,应帮助隔座长者或女上拖拉座椅.

　　(二)餐巾的使用

　　1,餐巾主要防止弄脏衣服,兼做擦嘴及手上的油渍.

　　2,必须等到大家坐定后,才可使用餐巾.

　　3,餐巾应摊开后,放在双膝上端的大腿上,切勿系人腰带,或挂在西装领口.

　　4,切忌用餐巾擦拭餐具.

　　(三)餐桌上的一般礼仪

　　1,入座后姿式端正,脚踏在本人座位下,不可任意伸直,手肘不得靠桌缘,或将手放在邻座椅背上.

　　2,用餐时须温文而雅,从容安静,不能急躁.

　　3,用餐后,须等男,女主人离席后,其他宾客方可离席.

　　4,口内有食物,应避免说话.

　　5,自用餐具不可伸入公用餐盘夹取菜肴.

　　6,必须小口进食,不要大口的塞,食物末咽下,不能再塞入口.

　　7,取菜舀汤,应使用公筷公匙.

　　8,吃进口的东西,不能吐出来,如系滚烫的食物,可喝水或果汁冲凉.

　　9,送食物入口时,两肘应向内靠,不直向两旁张开,碰及邻座.

　　10,自己手上持刀叉,或他人在咀嚼食物时,均应避免跟人说话或敬酒.

　　11,好的吃相是食物就口,不可将口就食物.食物带计,不能匆忙送入口, 否则汤汁滴在桌布上,极为不雅.

　　12,切忌用手指掏牙,应用牙签,并以手或手帕遮掩.

　　13,避免在餐桌上咳嗽,打喷嚏,呕气.万一不禁,应说声对不起.

　　14,喝酒宜各随意,敬酒以礼到为止,切忌劝酒,猜拳,吆喝.

　　15,如餐具坠地,可请侍者拾起.

　　16,遇有意外,如不慎将酒,水,汤计溅到他人衣服,表示歉意即可,不 必恐慌赔罪,反使对方难为情.

　　17,如欲取用摆在同桌其他客人面前之调味品,应请邻座客人帮忙传递, 不可伸手横越,长驱取物.

　　18,如系主人亲自烹调食物,勿忘予主人赞赏.

　　19,如吃到不洁或异味,不可吞入,应将入口食物,轻巧的用拇指和食指取出,放入盘中.倘发现尚未吃食,仍在盘中的菜肴有昆虫和碎石,不要大惊小 怪,宜侯侍者走近,轻声告知侍者更换.

　　20,食毕,餐具务必摆放整齐,不可凌乱放置.餐巾亦应折好,放在桌上.

　　21,主食进行中,不宜抽烟,如需抽烟,必须先征得邻座的同意.

　　22,在餐厅进餐,不能抢着付帐,推拉争付,至为不雅.倘系作客,不能 抢付帐.未征得朋友同意,亦不宜代友付帐.

　　23,进餐的速度,宜与男女主人同步,不宜太快,亦不宜太慢.

　　24,餐桌上不能谈悲戚之事,否则会破坏欢愉的气氛.

　　扩展阅读

　　司机的交通道德意识

　　1、依法行驶，不争不抢，车道、行人各行其道，遵守交通规则。

　　2、安全行驶，预防为先

　　（1）、在思想上牢固树立；“安全第一，预防为主”的观念。保持头脑清醒，要有强烈的责任心和谨慎细致的作风。宁可谨慎一生，不可疏忽一秒。

　　（2）、汽车的维护：汽车的维护讲究“七分养，三分修”，日常维护坚持“三检”，即出车前、出车中、收车后检查汽车。

　　1、车体外部。

　　2、车体内部。

　　3、发动机舱。

　　（3）定期做好车辆保养工作，每行驶5000公里，提前3天申请到指定的维修商处保养，如遇不能确定的较大故障，先去4S店查检后，上报再维修。

　　（4）出车前检查车辆安全。

　　（5）必须确保安全，不盲目高速行驶，违反交规，不盲目听从不合理要求。

　　（6）开车时不得猛打方向、急刹车。

　　3、文明行车，礼貌行车，处理车与车，车与人关系时要做到先让，先慢，先停的“礼让三先。不开急躁车、不开冒险车、不开赌气车、不开自由车、不开带病车、不开情绪车、不开霸王车。

　　4、开车时不抽烟，吃东西，接打电话，不单手操作，不随意向窗外乱扔东西。坚决杜绝酒后驾车。

　　司机的素质修养

　　1、热爱本职工作，忠于职守。

　　2、改善知识结构，提高文化素养，学以致用。

　　3、学习心理知识，学会察言观色。尽量满足不同的服务要求。

　　4、熟悉交通地理，学习地图，交通手册等资料，了解路况信息。

　　5、克服困难，做好服务，司机工作不分时间，不分自然条件的服务，要做到任劳任怨，吃苦耐劳。

　　驾驶员仪容仪表、着装要求

　　1、不能留胡须。

　　2、发型简洁，不染发、不留长发、不理光头。

　　3、可佩戴手表、婚戒。不得佩戴炫耀、夸张饰物，例如金项链、耳钉、手链等饰物。

　　4、着装得体，穿戴整齐，勤洗勤换。

　　5、不得穿短裤、不得在热天光膀子、挽袖子、穿拖鞋、光脚等现象。

　　6、有接待时需穿衬衣，系领带，衬衣的下摆要系到裤子里面。系领带的时候，第一颗纽扣必须系好，如果没有系领带，解开第一颗扣子。夏季可穿短袖衬衣，春秋季长袖衬衣，外穿西装。衬衣、领带、西装颜色不花哨，以纯色白色、蓝色为主。

　　7、鞋袜搭配，黑色皮鞋，深色袜子。

　　8、举止规范。应做到和气而不卑恭，热情而不浮躁，端庄而不冷峻。不论开车或停车休息时坐姿端正。

　　9、保持身体、口腔无异味，工作时间不得吃韭菜、大蒜、等有异味食品。

　　10、勤修指甲，指甲缝里无污垢

　　11、良好的仪容仪表、行为举止体现个人的修养，同时也树立了公司良好的形象。

　　车容要求

　　1、车身随时保持干净，爱惜、保护车内的一切设施。

　　2、做好车内（包括空调风叶）、后备箱的清洁工作，车内不能有杂物、异味。

　　3、每天早上上班需打开车门透气，擦拭内饰及车体外表灰尘，如遇下雨等天气，待雨停后第一时间清洗车辆。

　　4、客人下车后第一时间检查车内是否有遗留物品，检查是否有垃圾放在门把手或座位旁，及时清理垃圾。

　　司机的文明礼貌用语

　　1、一笑二问三道别，致歉致谢莫忘记。

　　2、上车首先打招呼。自己系好安全带后，提示同行人员系好安全带。

　　3、下车时要道别。

　　4、遇到问题要致歉，适时表达谢意。

　　行车文明

　　1、不能在车内吸烟，同时提醒同行人员不得在车内吸烟。

　　2、不能摇下车窗吐痰。

　　3、不能向窗外扔杂物。

　　4、不能未经许可接打电话，如需打电话，请先停车，并说对不起。

　　5、不得粗言秽语，控制不良情绪，不把个人情绪带到工作中来，做到平稳驾驶，安全第一。

　　司机的服务艺术

　　1、车辆座位安排，一般情况下，小车座位后排左侧为主宾位，后排右位为主人位，司机旁位置为助手或陪同人员位。如乘车人有自己的乘车习惯的，应按照其习惯安排座位。

　　2、在接待2-3位宾客的情况下，司机应先拉开后排左侧车门，请主客上车，再迅速从车尾绕到车的另一侧，打开右边的车门，请其他客人上车。

　　3、在领导或客人已经做好，衣裙不影响关门时，轻关车门，并小跑绕道司机座位。

　　4、到达目的.地，车停稳后，司机要迅速下车，由车后绕至离领导或客人最近的车门外，拉开车门请其下车。开门时，一只手开门，另一只手垫在车门顶上，表示尊重，也以防碰撞。

　　5、应听从领导安排，做到随叫随到，不能在未经充许的情况下，利用工作之便私自用车。

　　6、领导需要用车时，应该提前10-15分钟将车停在易于上车的位置等待，侧立于驾驶门边等待，以便及时开关车门，协助拿物品，等待过程中禁止鸣笛催促。

　　7、领导外出短暂办事、开会时，要求司机人不离车，随叫随走，陪同领导用餐，餐后需车时，应快吃快喝，提前发动车辆，只能车等人，不能人等车。

　　8、如果车辆停放在地下车库，及时检查手机信号，若无信号到地面等待，同时发短息告知领导车辆停放位置。

　　9、备好车内应常备的物品，尽可能提供舒适便利乘坐条件。车内常备笔、便签纸、纸巾、雨伞。按领导或客人的喜好备喜欢的茶水、饮料等。

　　10、 视天气情况，提前3分钟打开车内空调调节温度，使领导、客人有舒适的乘车环境。

　　11、 接待客人时，主动与客人打招呼，并帮助其拿些较重的行李，待行李放好，客人入座后，司机应逐一检查车门是否关好，方可行驶。车到目的地后，司机应先下车为客人打开车门，取出行李，帮助将其送到候机室、站台或房间并礼貌地向客人道别。 12、 言谈有度守秘密，领导与客人在车上谈话，要做到不该听的不听，不该说的不说；不得与客人闲聊有关公司重大内容的话题，更不得在车上讨论领导个人喜好的话题。可讨论话题更多的是天气、人文、历史、环境。

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