职场中的电话礼仪，你知道哪些？

时间：2021-01-20 15:03:09 礼仪常识我要投稿

职场中的电话礼仪，你知道哪些？

　　电话是我们日常所用的通讯工具，工作中不可避免会有电话“骚扰”。但是在工作时间可以接电话吗？这就是我们要说，在职场中的电话礼仪。下面和小编一起看看工作中电话礼仪有哪些吧！

　　通话要适时

　　通话时机的选择看似平常，实际上很重要。有的人只以自己的情况为判断标准，选择自己方便的时候拨打电话，这实际上是对通话对象不够重视、尊重的表现。设身处地地考虑对方的情况，是选择通话时机的基本原则。

　　休息时别打电话

　　严格地讲，晚上10点之后，早上7点之前，没有什么特别的急事不要打电话。万一有急事打电话，最好要先说一句“抱歉，事关紧急，打搅你了! ”

　　就餐时尽量别打电话

　　现代人工作繁忙，通常中午只有一个小时的吃饭时间，如遇电话，岂不影响食欲?

　　节假日尽量别打电话

　　在工作中遇到紧急情况，应该随时与有关部门和人员电话联络，但也要注意把握分寸。

　　通话要简短

　　电话打多长好呢?在日常生活中拨打电话，有多少事就说多长时间，说清楚为止。但是，工作电话通话时间是宜短不宜长，要长话短说，废话少说，没话不说，一定要有时间观念。

　　通话内容精练有序

　　正确把握通话内容的.一个有效方法就是要养成重要电话列提纲的习惯。接通后要先做自我介绍。要列出通话的事项，先讲重要的事情，后讲次要的事情。

　　礼貌挂机

　　首先，要了解怎样暗示对方终止通话。其标准化的做法就是重复要点，比如：“陈老师，那我们这次就说好了，请您下个星期一参加我们单位的专家论证会。按照我们约定的，我下周一早晨8点到您家楼下，接您过来。”这就是重复要点的方法。

　　其次，要熟知挂机的顺序。从礼仪角度来说，通话完毕应该由上级先挂，客人先挂。如遇特殊情况，即通话双方职务一样，性别相同，年龄相仿，此时一般就是谁先拨打谁先挂断。

　　安全使用

　　从保密的要求来讲，一个有经验的工作人员是不应该用手机来传送重要信息的，尤其是在国际交往中。此外，还要注意遵守安全规范，比如开车的时候不打手机，乘坐飞机时手机要关机，在加油站附近和病房内不使用手机等。

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