有关于职业形象塑造与商务礼仪
课程内容:第一天:商务礼仪
一.礼仪概论
1.礼仪的起源与定义
2.礼仪的特点与原则
3.成功职业礼仪的影响力
二.“仪容仪表”礼仪
1.着装的TPO原则
2.男士着装(西服、衬衫以及领带的搭配)
3.女士着装(套装的'选择)
4.发型发式、面部修饰/化妆
5.皮鞋与袜子的搭配
6.饰物的选择与颜色搭配技巧
三.“商务交往”礼仪
1.访客接待
2.会见礼仪(预约、介绍、握手、互赠名片、迎送)
3.举止礼仪(标准姿势、表情、眼神、手势语)
四.“电话”礼仪
1.电话礼仪的重要性
2.接听电话的礼仪
3.拨打电话的礼仪
4.挂断电话的礼仪
5.正确处理不同的情况
通过学习本课程,您将实现以下转变:
1、全面掌握商务礼仪知识,塑造职业人士形象;
2、熟悉专业商务礼仪知识的具体运用,推动事业成功;
3、了解商务礼仪中的诸多忌讳,规避人际交往中的尴尬;
4、掌握待人接物的技巧实现有效的时间管理;
5、掌握的文件资料管理、处理、档案管理能力。
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