文明礼仪知识

时间：2022-11-13 09:49:44 礼仪常识我要投稿

文明礼仪知识15篇

文明礼仪知识1

　　文明礼仪的内容涵盖着社会生活的各个方面：

文明礼仪知识15篇

　　1、从内容上看有仪容、举止、表情、服饰、谈吐、待人接物等。

　　2、从对象上看有个人礼仪、公共场所礼仪、待客与做客礼仪、餐桌礼仪、馈赠礼仪、文明交往等。

　　在人际交往过程中的行为规范称为礼节，礼仪在言语动作上的表现称为礼貌。因此，要加强道德实践应注意礼仪，使人们在“敬人、自律、适度、真诚”的原则上进行人际交往，告别不文明的言行。

　　礼仪常识

　　文明礼仪常识之一——基本礼仪

　　个人礼仪是其他一切礼仪的基础，是一个人仪容光焕发、仪表、言谈、行为举止的综合体现，是个人性格、品质、情趣、素养、精神世界和生活习惯的外在表现。总的规范为：整洁清爽、端庄大方。

　　一、仪表仪态礼仪

　　保持头发清洁，修饰得体，发型与本人自身条件、身份和工作性质相适宜。男士应每天修面剃须。女士化妆要简约、清丽、素雅，避免过量使用芳香型化妆品，避免当众化妆或补妆。表情自然从容，目光专注、稳重、柔和。手部保持清洁，在正式的场合忌有长指甲。

　　站姿

　　挺直、舒展，手臂自然下垂。

　　坐姿

　　入座时动作应轻而缓，轻松自然。

　　离座时，应请身份高者先离开。

　　走姿

　　行走时应抬头，身份重心稍前倾，挺胸收腹，上体正直，双肩放松，两臂自然前后摆动，脚步轻而稳，目光自然，不东张西望。

　　二、交谈礼仪

　　态度诚恳，表情自然、大方，语言和气亲切，表达得体。

　　三、服饰礼仪

　　着装是一门艺术，正确得体的着装，能体现个人良好的精神面貌、文化修养和审美情趣。

　　男士着装

　　男士穿着西装时务必整洁、笔挺。

　　衬衫的领子要挺括，不可有污垢、汕渍。

　　领带结要饱满，与衬衫领口要吻合。

　　穿西装一定要穿皮鞋，鞋的颜色不应浅于裤子。

　　女士着装

　　办公室服饰的色彩不宜过于夺目，应尽量考虑与办公室色调、气氛相和谐，并与具体的职业分类相吻合。服饰应舒适方便，以适应整日的工作强度。

　　饰物

　　佩戴饰物要考虑人、环境、心情、服饰风格等诸多因素间的关系，力求整体搭配协调。遵守以少为佳、同质同色、符合身份的原则。

　　文明礼仪常识之二——社交礼仪

　　社交礼仪的基本原则为尊重、遵守、适度、自律。

　　一、问候礼仪

　　二、称呼礼仪

　　三、介绍礼仪

　　四、握手礼仪

　　五、名片礼仪

　　六、电话礼仪

　　七、网络礼仪

　　文明礼仪常识之三——工作礼仪

　　一、接待礼仪

　　接待来访

　　引见介绍

　　乘车行路

　　二、同事礼仪

　　领导对下属礼仪

　　下属对领导礼仪

　　同事之间礼仪

　　三、会务礼仪

　　会场安排礼仪

　　会场服务礼仪

　　与会者礼仪

　　文明礼仪常识之四——公共场所礼仪

　　一、办公室礼仪

　　二、阅览室礼仪

　　三、影剧院礼仪

　　四、商场礼仪

　　五、旅游观光礼仪

　　行路

　　住宿

　　进餐

　　六、赛场礼仪

　　七、乘车礼仪

　　上下车

　　座次

　　文明礼仪，强调的是“尊重为本”。

　　想让别人尊敬你，首先就得尊敬人。

　　那些陋习，图的是一时之快，丢的是自己的人格和尊严。

　　一个连自己都不尊重的人，别人还会尊重你吗？

文明礼仪知识2

　　(一)仪表

　　仪表是指人的容貌，是一个人精神面貌的外观体现。一个人的卫生习惯、服饰与形成和保持端庄、大方的仪表有着密切的关系

　　1、卫生：清洁卫生是仪容美的关键，是礼仪的基本要求。不管长相多好，服饰多华贵，若满脸污垢，浑身异味，那必然破坏一个人的美感。因此，每个人都应该养成良好的卫生习惯，做到入睡起床洗脸、脚，早晚、饭后勤刷牙，经常洗头又洗澡，讲究梳理勤更衣。不要在人前"打扫个人卫生"。比如剔牙齿、掏鼻孔、挖耳屎、修指甲、搓泥垢等，这些行为都应该避开他人进行，否则，不仅不雅观，也不尊重他人。与人谈话时应保持一定距离，声音不要太大，不要对人口沫四溅。

　　2、服饰：服饰反映了一个人文化素质之高低，审美情趣之雅俗。具体说来，它既要自然得体，协调大方，又要遵守某种约定俗成的规范或原则。服装不但要与自己的具体条件相适应，还必须时刻注意客观环境、场合对人的着装要求，即着装打扮要优先考虑时间、地点和目的三大要素，并努力在穿着打扮的各方面与时间、地点、目的保持协调一致。

　　(二)言谈

　　言谈作为一门艺术，也是个人礼仪的一个重要组成部分。

　　1、礼貌：态度要诚恳、亲切；声音大小要适宜，语调要平和沉稳；尊重他人。

　　2、用语：敬语，表示尊敬和礼貌的词语。如日常使用的"请"、"谢谢"、"对不起"，第二人称中的"您"字等。初次见面为"久仰"；很久不见为"久违"；请人批评为"指教'；麻烦别人称"打扰"；求给方便为"借光"；托人办事为"拜托"等等。要努力养成使用敬语的习惯。现在，我国提倡的礼貌用语是十个字："您好"、"请"、"谢谢"、"对不起"、"再见"。这十个字体现了说话文明的基本的语言形式。

　　(三)仪态举止

　　1、谈话姿势：谈话的姿势往往反映出一个人的性格、修养和文明素质。所以，交谈时，首先双方要互相正视、互相倾听，不能东张西望、看书看报、面带倦容、哈欠连天。否则，会给人心不在焉、傲慢无理等不礼貌的印象。

　　2、站姿：站立是人最基本的姿势，是一种静态的美。站立时，身体应与地面垂直，重心放在两个前脚掌上，挺胸、收腹、收颁、抬头、双肩放松。双臂自然下垂或在体前交叉，眼睛平视，面带笑容。站立时不要歪脖、斜腰、曲腿等，在一些正式场合不宜将手插在裤袋里或交叉在胸前，更不要下意识地做些小动作，那样不但显得拘谨，给人缺乏自信之感，而且也有失仪态的庄重。

　　3、坐姿：坐，也是一种静态造型。端庄优美的坐，会给人以文雅、稳重、自然大方的美感。正确的坐姿应该：腰背挺直，肩放松。女性应两膝并拢；男性膝部可分开一些，但不要过大，一般不超过肩宽。双手自然放在膝盖上或椅子扶手上。在正式场合，入座时要轻柔和缓，起座要端庄稳重，不可猛起猛坐，弄得桌椅乱响，造成尴尬气氛。不论何种坐姿，上身都要保持端正，如古人所言的"坐如钟"。若坚持这一点，那么不管怎样变换身体的姿态，都会优美、自然。

　　4、走姿：行走是人生活中的主要动作，走姿是一种动态的美。"行如风"就是用风行水上来形容轻快自然的步态。正确的走姿是：轻而稳，胸要挺，头要抬，肩放松，两眼平视，面带微笑，自然摆臂。

　　有关于文明礼仪的知识：见面礼仪

　　1、握手礼：握手是一种沟通思想、交流感情、增进友谊的重要方式。与他人握手时，目光注视对方，微笑致意，不可心不在焉、左顾右盼，不可戴帽子和手套与人握手。在正常情况下，握手的时间不宜超过3秒，必须站立握手，以示对他人的尊重、礼貌。

　　握手也讲究一定的顺序：一般讲究"尊者决定"，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手来之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸出手去呼应。若一个人要与许多人握手，那么有礼貌的顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。

　　2、鞠躬礼：鞠躬，意即弯身行礼，是对他人敬佩的一种礼节方式。鞠躬前双眼礼貌地注视对方，以表尊重的诚意。鞠躬时必须立正、脱帽，郑重地，嘴里不能吃任何东西，或是边鞠躬边说与行礼无关的话。

　　3、致意：致意是一种不出声的问候礼节，常用于相识的人在社交场合打招呼。在社交场合里，人们往往采用招手致意、欠身致意、脱帽致意等形式来表达友善之意。

　　延伸阅读：文明礼仪的名言

　　1、礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

　　2、以爱己之心爱人则尽。——张载仁

　　3、花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

　　4、礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

　　5、让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

　　6、不在墙上留一条伤痕，不在空气中留下一句脏话。

　　7、敬人者，人恒敬之。——孟子

　　8、人必知道而后知爱身，知爱身而后知爱人，知爱人而后知保天下。

　　9、学校是学习之所，文明是成功之本。

　　10、有礼貌不一定总是智慧的标志，可是不礼貌总使人怀疑其愚蠢。——兰道尔

　　11、德厚者流光，德薄者流卑。

　　12、所守者道义，所行者忠信，所惜者名节。

　　13、关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

　　14、顺手捡起是的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

　　15、德行广大而守以恭者荣。

　　16、手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

　　17、信则人任焉。——论语

　　18、一个人的礼貌，就是一面照出他的肖像的镜子。——歌德

　　19、只有尊敬别人的人，才有权受人尊敬。

　　20、人之有德于我也，不可忘也；吾有德于人也，不可不忘也。

文明礼仪知识3

xxx：

大家好！

　　60华诞的美好时刻，县委宣传部、县直机关工委、县文明办、县广电局、县总工会、团县委、县妇联，联合举办以“迎国庆、讲文明、树新风”为主题的xx县“供电杯”文明礼仪知识竞赛。在此，我代表县委、县政府、县文明委和主办单位向取得优异成绩的单位表示热烈的祝贺!向所有参与竞赛活动的单位以及为本次活动提供有力支持的县供电公司、翡翠明珠会所等单位表示诚挚的感谢!

　　礼仪是人与人打交道的正规化、人际交往的行为规范，礼仪直接体现内在修养，是人与人之间相互沟通的重要技巧。中华民族向来以“礼仪之邦”闻名于世，三顾茅庐、孔融让梨、程门立雪成为千古传颂的礼仪故事。注重礼仪是精神文明建设的要求。倡导文明风气，歌颂高尚行为，使每个公民都讲文明，有礼貌，懂礼仪，有着重要的现实意义。注重礼仪有利于建立良好的人际关系。礼仪是人际关系的“润滑剂”，一句热情的问候，一个亲切的微笑，都可以使你得到一个朋友，得到一份友情，礼仪在协调人际关系方面有着难以估量的作用。注重礼仪是社交活动的需要。人与人的相识是借助礼貌礼仪开始的。得体大方的衣着，彬彬有礼的举止，良好的精神面貌，温文尔雅的谈吐，定会给人留下深刻美好的印象。

　　开展这次文明礼仪知识竞赛活动，目的在于以赛促学，进一步普及文明礼仪知识，引导机关干部职工树立热爱祖国、朝气蓬勃、昂扬向上的精神风貌和注重礼仪、热情友善、文明礼貌的良好风尚，这次竞赛活动县四大家办公室、县纪委等部门、县直各党委和县直部分机关企事业单位均组队参赛，组成40多个参赛队，各参赛单位高度重视，班子成员积极带队参赛，检阅和展示了我县开展“讲文明、树新风”主题实践活动的成果。

　　希望全县广大干部职工以此次活动为契机，带头学文明知识，树文明新风，塑造党政机关、事业单位、窗口行业的良好形象，在全县掀起新一轮文明礼仪学习热潮，以崭新的文明形象、良好的精神风貌，喜迎新中国成立60周年，为建设富裕文明和谐新xx做出更大贡献!

　　谢谢大家!

文明礼仪知识4

　　文明交通

　　行人礼仪：遵守法规，各行其道；并行走路，讲究位置；相互礼让，与人方便；问路有礼，乐于助人。

　　驾驶机动车礼仪：遵守法规，注意形象，礼让他人，言行有礼，专心开车，慎用喇叭，不忘环保。

　　机动车座次礼仪：乘车有序，主动礼让，保持车厢卫生。

　　乘坐飞机礼仪：耐心办手续，按时登机，尊重乘务员，在飞机上关机或调为飞行模式。

　　乘坐火车、客轮礼仪：遵守秩序，讲究公共卫生，注重个人形象，言谈要有分寸，礼貌道别。

　　乘坐电梯礼仪：乘坐自动扶梯，应靠右侧站立。乘坐箱式电梯，应先出后入。上下电梯应主动照顾同行的老人与小孩。

　　文明通讯

　　用手机礼仪：在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或置于振动、静音状态。不随意转发不确定的消息。

　　网络交流礼仪：诚实友好交流，不浏览、发布和转载淫秽、暴力、迷信以及其他违法违规信息，维护网络安全。

　　文明言谈

　　态度诚恳，善于聆听，细微有别，顾及他人，考虑措辞，学会幽默，称呼得体。

　　文明观众

　　观看演出和比赛，注意衣着整洁、适宜。礼貌入场，有序退场，热情喝彩、举止得体。

　　文明旅游

　　爱护旅游景点，维护环境整洁，遵守公共秩序，注意个人形象。

　　文明居家

　　尊老、爱幼，保持良好的家风和家教。睦邻友好，互帮互助。

　　文明经商

　　商场商店服务礼仪：态度诚恳，业务精通，诚信经营，售后服务周到，履行好门前“三包”责任。

　　餐馆饭店服务礼仪：讲究个人卫生，熟悉菜肴酒水，尊重顾客选择，服务热情周到。

　　出租车服务礼仪：保持车容整洁，着装得体，交谈得当，安全第一，礼让他人。

　　文明购物

　　使用商场手推车时注意停放位置，损坏商品应主动承担责任，购物或结账时自觉排队。

文明礼仪知识5

　　中国，是礼仪之邦，古时候就流传着许多关于文明礼仪的故事，《孔融让梨》《程门立雪》《礼贤下士》……作为中国的国人，我们更应该有良好的文明礼仪，因为这能体现出一个人素质的高低、道德修养，还避免了不少混乱的纠纷。

　　有一次在公交车上，人多太拥挤，有一位小学生不小心碰掉了一位乘客的书，她连忙弯下身来，轻轻捡起，然后用手掸掉书本上的灰尘，小心翼翼地抚平书角，双手捧着交还给那位乘客，头微微低着，带着歉意说：“叔叔，真对不起，把您的书碰掉了。”那位叔叔并未责怪她，微笑着拍了拍小学生的肩膀，温和地说：“没关系，谢谢你帮我捡起来，你真是个懂礼貌的小学生!”说着，挤出一个位子，拉着她过来坐，说：“你坐吧，站着很累的。”她脸红了，摇着小手，不好意思地说：“叔叔，还是您坐吧，您在那儿多挤呀，我站着。”这时，车上的其他乘客都异口同声地称赞着……看，小学生注重文明礼仪，感化了叔叔的心，叔叔对她小的过错不斤斤计较，十分宽容，这就是一个人的文明礼仪，它是人与人之间的润滑剂，就像一缕阳光温暖着人心。反之，如果小学生不讲礼貌，而是从书本上踩了过去，叔叔能够原谅她，给她让座吗?肯定要生气地指责，埋怨她，可能成为了一场纠纷。这就应了句古话：“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之。”

　　所以，文明礼仪，真的很重要。其实，时时不忘文明礼仪可以从身边的每一个小事做起：在路上相遇时的微笑;同学有困难时的热心帮助;见到老师时热情的问候;不小心撞到对方时的一声“对不起”;自觉将垃圾放入垃圾箱的举动;看到有人随地吐痰时的主动制止，在公共场所不大声地喧哗……它是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀，同时也是一种相互尊重，就像你以文明礼仪对待别人，别人也会以文明礼仪对待你。让我们大家都增强自己的礼仪意识，重视礼仪，成为有气质、有风度、有教养的现代文明人。

文明礼仪知识6

1) 一般为客人奉上的第一杯茶不宜过满，最好只倒（）满。

　　1. 五分 2. 六分 3. 七八分

　　标准答案:3

　　2) 客人被主人以茶相待，应起身站立，双手捧接，并道以“多谢”。当其为自己续水时，应以礼相还，通过点头致意、行（）礼或欠身施礼的方式道谢。

　　1. 鞠躬 2. 举手 3. 叩指

　　标准答案:3

　　3) 饮咖啡时，不宜（）喝下，而应仔细品味，举止优雅。

　　1. 小口2. 大口 3. 细细

　　标准答案:2

　　4) 如果咖啡太烫，可用匙轻轻搅动，使其降温，（）去吹。

　　1. 也可以用嘴 2. 不宜用嘴 3. 严禁用嘴

　　标准答案:2

　　5) 喝咖啡时汤匙（）放在杯内。

　　1. 不宜 2. 可以3. 严禁

　　标准答案:1

　　6) 同桌用餐者并不一定相识，（），谈话也以轻松、幽默之话题为妥。

　　1. 不宜主动自我介绍

　　2. 不妨主动自我介绍以示友善

　　3. 最好等待主人进行介绍

　　标准答案:2

　　7) 夫妻之间最重要的是（）尊重。不论社会地位、职业类别、文化程度、经济收入等有何差异，都应该平等相待。

　　1. 礼貌 2. 相互 3. 人格的

　　标准答案:3

　　8) 夫妻即使有矛盾，千万不要在（）上指责对方。

　　1. 人格 2. 人品 3. 性格

　　标准答案:1

　　9) 夫妻间私下翻查对方的东西（）的。

　　1. 是绝对不可以 2. 是允许 3. 往往是不明智

　　标准答案:3

　　10) 父母要尊重孩子的人格和尊严。尤其注重孩子的（）；既不溺爱也不体罚孩子。

　　1. 独立权 2. 人身权 3. 隐私权

　　标准答案:3

　　11) 家长要切记，有（）才有家庭教育。

　　1. 沟通 2. 学习 3. 知识

　　标准答案:1

　　12) 子女对父母在人格上要多尊重。尤其尊重他们的（）与选择。

　　1. 权利 2. 意见 3. 性格

　　标准答案:1

　　13) 家庭大事要与父母商量，生活小事（）。

　　1. 也要多沟通

　　2. 就不要麻烦父母了

　　3. 要听父母的

　　标准答案:1

　　14) （）是进入集体生活的“通行证”。

　　1. 团结互助 2. 干净、整洁 3. 和蔼亲切

　　标准答案:2

　　15) 守望相助，尽力帮忙（）的邻居。

　　1. 有困难或遇危机 2. 感情好 3. 人口少

　　标准答案:1

　　16) 在酒店大堂、餐厅、走廊或是客房，不宜（），开电视机的声音也不要太大，以免妨碍他人。

　　1. 吸烟 2. 大声喧哗 3. 酗酒

　　标准答案:2

　　17) 都市的大街车水马龙，热闹繁杂，出门行走要遵守（），这不仅是公共道德，也是对生命的尊重。

　　1. 交通规则 2. 警察指挥 3. 市民公约

　　标准答案:1

　　18) 男女同行时，通常男子应该走在（），那也是一种风度。

　　1. 女士前面 2. 人行道上 3. 靠马路的一侧

　　标准答案:3

　　19) 如遇问路时，要（）地回答对方。如若回答不了，可请别人帮忙。

　　1. 简单明了 2. 热情、详尽 3. 实事求是

　　标准答案:2

　　20) 上楼梯时，男士应走在女士后，下楼时（），以防万一女士跌到后可以搀扶。

　　1. 男士应走在女士后 2. 男士应与女士并排走 3. 男士应走在女士前面

　　标准答案:3

　　21) 登飞机（）时，应向热情迎送的机组人员表示感谢或点头致意。

　　1. 进出舱门 2. 坐下后 3. 下飞机后

　　标准答案:1

　　22) 飞机上的座椅可调整，但应考虑（），突然放下座椅靠背，或突然推回原位，或跷起二郎腿摇摆颤动，都会引起他人的反感。

　　1. 乘飞机的要求 2. 是否需要 3. 前后座的人

　　标准答案:3

　　23) 在机上过夜时，请尽量（），不要打扰他人的睡眠。也最好不在此时亮灯。

　　1. 不要动 2. 放慢动作 3. 放轻动作

　　标准答案:3

　　24) 坐火车长途旅行，可与邻座（铺）聊一些彼此都乐于交谈的话题，但尽量避免涉及（）。

　　1. 对方隐私 2. 自己隐私 3. 伤感话题

　　标准答案:1

　　25) 进出地铁站时要遵从各种标识。上下扶梯时（）。

　　1. "应""靠左站稳，右侧通行"" 2. 应站稳扶好

　　3. 应""靠右站稳，左侧通行""end"

　　标准答案:3

　　26) 留意地铁站台（），先出后进。

　　1. 工作人员指挥 2. 地面上的箭头 3. 标识

　　标准答案:2

　　27) 乘坐公共汽车上车后要互相礼让、互相体谅，尤其要关照（）。

　　1. 老、弱、病、残、孕妇和抱婴者 2. 外国人 3. 熟人

　　标准答案:1

　　28) 乘坐公共汽车下车时，如需他人（），应有礼貌地先打一声招呼，如说“借光”、“劳驾”或“请您让一下”。

　　1. 帮忙 2. 让路 3. 协助

　　标准答案:2

　　29) 乘电梯时要讲究（）礼节。等候电梯时，应站在电梯门两侧，不要妨碍电梯内的人出来。电梯门打开时，应先让里面的人出来后再依次进入。如果是自动电梯，则应先让老人、小孩女士或客人进入，年轻者、男士或主人应站在电梯按钮旁提供服务。

　　1. 行为 2. 谈吐 3. 进出

　　标准答案:3

　　30) 驾车行经人行横道或繁华街道，要（），礼让行人。如遇雨天，则防止将积水溅到行人身上。

　　1. 停车避让 2. 保持车速 3. 减低车速

　　标准答案:3

　　31) 夜晚开车时要适时（），避免干扰对方司机。

　　1. 交换远近灯光 2. 使用近光灯 3. 使用远光灯

　　标准答案:1

　　32) 公共汽车上的“老、弱、病、残、孕妇、抱婴者专座”（）留给有需要的人使用。

　　1. 应该 2. 不必要 3. 可以

　　标准答案:1

　　33) 进出轿车时，替（）开（关）门是男士应有的风度。

　　1. 长辈 2. 儿童 3. 女士

　　标准答案:3

　　34) 对德高望重的长辈，可以在其姓氏后面加（）。

　　1. """老""字 2. 老师 3. 先生end"

　　标准答案:1

　　35) 对（）女性，可以通称为“女士”。对已婚女性，可以称“太太”、“夫人”。对外国女性，统称其“小姐”则很容易被接受。

　　1. 职业 2. 成年 3. 未婚

　　标准答案:2

　　36) 对别人的长辈，宜在称呼前加（）。

　　1. 贵 2. 您 3. 尊

　　标准答案:3

　　37) 初次见面可说（）。

　　1. """久违"" 2. ""久仰"" 3. ""久别

　　标准答案:2

　　38) 托人办事应说（）。

　　1. """拜托"" 2. ""拜访"" 3. ""拜见""end"

　　标准答案:1

　　39) 送客时，最好让客人（）才回身

　　1. 出门后 2. 离开视线范围以外 3. 转身后

　　标准答案:2

　　40) 访友要事前约好，（）。

　　1. 提早到达 2. 依时赴约 3. 稍晚一点到达

　　标准答案:2

　　41) 拜访客人时间不宜（），适时告辞。

　　1. 太长 2. 太短 3. 早

　　标准答案:1

　　42) 自我介绍的态度须友善、诚恳、谦逊，且语言宜（）。

　　1. 详尽 2. 简洁 3. 标准

　　标准答案:2

　　43) 介绍他人时一般按尊者（），即“尊者优先了解情况”的原则，把较年轻的人介绍给较年长的人；把男士介绍给女士；把地位、身份低的人介绍给地位、身份高的人；把客人介绍给主人；把未婚者介绍给已婚者；把个人介绍给团体。

　　1. 居前 2. 在前 3. 居后

　　标准答案:3

　　44) 握手的一般顺序是：女士、长辈、职位高者向男士、晚辈、职位低者（）伸手。

　　1. 先 2. 后 3. 同时

　　标准答案:1

　　测试得分:0.0

　　45) 在拜年、祝贺等喜庆场合，可以向主人或对方行（）。

　　1. 鞠躬礼 2. 拱手礼 3. 握手礼

　　标准答案:2

　　46) 向对方递交名片时，名片应朝向（），同时应报上自己的姓名和所在单位，并可说“请多多关照”。

　　1. 自己 2. 他人 3. 对方

　　标准答案:3

　　47) 当（）接过对方名片时，应轻声道一声“谢谢”，并应仔细地从头到尾把对方的名片阅读一遍，有时还可以有意识地重复一下名片上的职务、职称、学位及其他尊贵的头衔，以示敬重。

　　1. 右手 2. 双手 3. 左手

　　标准答案:2

　　48) 在交谈中，给予对方以亲切或全神贯注的（），会使其感受到真诚的鼓励或赞许，从而自然而然地赢得好感。

　　1. 眼神 2. 笑容 3. 态度

　　标准答案:1

　　49) 去电话时要考虑对方是否正在（），如国外还应考虑时差。

　　1. 上班 2. 休息 3. 开会

　　标准答案:2

　　50) 在公共场所携带手机，宜将铃声调至（）。

　　1. 最大 2. 音乐铃声 3. 振动

　　标准答案:3

　　51) 在车上、餐桌上、电梯间等地方通话，尽量使谈话（）

　　1. 简短 2. 清楚 3. 愉快

　　标准答案:1

　　52) 通话完后，应（）挂机，这也是一种礼仪修养。

　　1. 同时 2. 等对方先 3. 自己先

　　标准答案:2

　　53) 馈赠礼品宜（）。或郑重向对方说明自己送礼的原因、挑选礼品的过程及礼品的寓意。

　　1. 经别人转交 2. 私下进行 3. 当面递交

　　标准答案:3

　　54) 接受对方的礼物时，宜用双手接过来，并同时表示感谢；尽可能（）将礼品包装拆封，拆封时动作要轻而有序，不可漫不经心或急迫地乱扯、乱撕。

　　1. 当对方的面 2. 当大家的面 3. 不要当对方的面

　　标准答案:1

　　55) 珍惜自然资源，保护（）环境，爱护野生动植物。

　　1. 生态 2. 居住 3. 工作

　　标准答案:1

　　56) 在银行、自柜员机、商场交费柜台等场所自动排队，与前边的人应保持约（）的距离。

　　1. 一人 2. 一米 3. 一步

　　标准答案:2

　　57) 女士（）,也不应轻易评论她人的妆容。

　　1. 可以当众化妆 2. 不宜当众化妆 3. 当众化妆无伤大雅

　　标准答案:2

　　58) 在正式场合，男士应穿（）。

　　1. 套装 2. 休闲装 3. 运动装

　　标准答案:1

　　59) 男士穿两个纽扣的西装，（）。

　　1. 扣下面一粒 2. 必须两个都扣上 3. 一般只扣上面一粒。

　　标准答案:3

　　60) 男士衬衫袖子的长度与领子的高度应比西装上衣的袖子和领子（）。

　　1. 稍长、稍高 2. 一样长和高 3. 稍短

　　标准答案:1

　　61) 穿西装时要穿（）。

　　1. 皮鞋 2. 布鞋 3. 运动鞋

　　标准答案:1

　　62) 西装袖口外的商标及纯羊毛标记（）。

　　1. 不能拆下 2. 一定要拆下 3. 可拆可不拆

　　标准答案:2

　　63) 黑色的皮鞋要配（）色的袜子。

文明礼仪知识7

　　在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太孝面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。

　　通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢?—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗?如果我们自己是车主，谁又愿意见到这样一位收费人员呢?

　　所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚!

文明礼仪知识8

　　前言

　　礼仪是人类文明的标尺；礼仪是美好心灵的展现。人生活在社会里，注重仪表形象，养成文明习惯，掌握交往礼仪，融洽人际关系，这是我们每一个人人生旅途中必修的一门课程。作为一个有理想、有追求的现代人，注重礼仪的自我修养，即在学习礼仪、运用礼仪中，对仪容、举止、表情、服饰、谈吐和待人接物等六个方面，都能展现出一个人的教养。并在社会交往中，有所为，有所不为，自觉地运用礼仪规范，方算知书达礼，方称得上是一个有教养的人。只有严格要求自己，才能做到“举止文明，处世得体”，方可“有礼走遍天下”。

　　这里我们选编了学校礼仪方面的内容，供同学们学习、实践。

　　一、学生应有的仪表

　　(一)仪容服饰

　　脸必净、发必理、衣必整、纽必结。头容正、肩容平、胸容宽、背容直。气象勿傲、勿暴、勿怠，颜色宜静、宜和、宜庄。

　　1、发式

　　女同学的发式以理短发、童发或者束发为宜。这样可给人一种清晰、活泼、纯真和稚气之感。

　　男学生最好是理学生头。它显得整洁、干净、富有朝气。

　　2、服饰装扮

　　学生的服饰应以色彩鲜明，线条流畅，明快简洁为好，这样可充分显示出朝气蓬勃的精神面貌。

　　不要穿奇装异服，女学生不要涂口红、胭脂、指甲油、画眉毛，因为少女的肌肤丰润，本身就具有一种自然美，根本无须化妆。同时也不戴金银首饰。

　　在校内，学生不宜穿中、高跟皮鞋。而应穿布鞋、运动鞋，这样便于做早操和上体育课，同时也可显示出青少年健美的身姿。

　　3、规范佩戴校卡。

　　(二)仪表举止

　　我们往往可以从一个人的仪态来判断他的品格、学识、能力和其他方面的修养程度。

　　仪态举止包括：站、坐、行的姿势，与人交谈的态度、说话的声音、风度气质、行为动作、面部表情、卫生习惯等等。

　　1、正确的站、坐姿态和雅致的步态

　　“站如松，坐如钟，行如风”。

　　所谓“站如松”，就是站得要像松树一样挺拔。其基本要领是：站正，身体重心放在两脚中间，不要偏左或偏右，胸要微挺，腹部自然略微收缩，腰直、肩平，两眼平视，嘴微闭，面带笑容，双肩舒展，双臂自然下垂(在背后交叉或体前交叉亦可)，两腿膝关节与髋关节展直，忌讳无精打采。双手不可叉腰，不可抱在胸前，不可插入口袋，身体不要东倒西歪依靠物体，不要弯腰弓背、耷拉脑袋，不要挺着肚子，岔开双腿。

　　所谓“坐如钟”，即坐得要像钟那样端正。其基本要领是：上体自然坐直，两腿自然弯曲，双脚平落地上，双膝并拢，臀部在椅中央，腰部靠好，两手放在双膝上，胸微挺，腰伸直，目平视，嘴微闭，面带笑容。女子入座时，要用手把裙向前拢一下，切忌前俯后仰、摇腿跷脚、跷二郎腿、两膝盖分开、把脚架在别人的椅背上或放在自己的椅子上。

　　所谓“行如风”，即走起路来像风一样轻盈稳重，有雅致的步态。其基本要领是：上体正直，不低头，眼平视，面带笑容，两臂自然前后摆动，肩部放松，身体稍向前，重心在脚掌前部，挺胸，收腹，小腹用一点点力使身体略微向上挺。走路不要前俯后仰，左右摆晃。

文明礼仪知识9

　　下面是我们身边的不文明现象

　　1、办好的黑板报，有的同学在上面乱涂乱画。

　　2、再来看看我们的课桌，本来好好的课桌被我们同学贴得五花八门、刻得面目全非，可能这桌不是你刻的，但也反映了我们先前坐在这的同学的不文明行为;

　　3、下课的时候,走廊外面总有那么一些人在打打闹闹,满嘴脏话,上课随便讲话,甚至有的人不尊重老师;开门的时候总那么一些人不先敲门,不用手而用脚.

　　4、看看我们校园的地面情况，食品包装袋，小纸团，果皮等随地可见，没有丢到垃圾筒里;看看这些好端端的门被某些同学踢的都是洞;厕所的墙壁上的脚印;

　　有的人骑车横冲直撞,在公共过道上打球，你在打的时候可以很开心，可你曾感受过行人的那份提心吊胆吗?

　　大家知道文明礼仪有哪些吗?

　　1、尊师的礼仪：尊重教师是每一个学生的起码礼貌。路上或不同场合见到老师要点头示意问好，或微笑行注目礼。进老师办公室要轻轻扣门或喊报告。在课堂上要注重礼仪，回答问题要自然大方，声音要清晰，做好上下课与课中的礼仪。

　　2、学生的形象礼仪：中学生正处于求学阶段，着装方面应朴素大方、活泼整洁为主。校内以校服为主。女生发式以简洁易冲洗梳理为宜，不烫发、染发。男生的发型要保持整齐、干净以富有朝气的短发为主。不留长发、不染发。平时不留长指甲，女生不化妆、不涂指甲油。

　　3、对同学的礼仪：相互尊重与帮助。要坦诚相见，相互沟通交流，相互学习取长补短。宽容理解，善为人意。己所不欲，勿施于人，对人处事要胸怀要宽，度量要广。同学们之间讲究礼貌。多用敬语，养成良好习惯。

　　4、家庭礼仪：上学、放学或外出回家，都应向长辈打招呼;客人来访，要热情地接待。客人告辞时，应起身相送。长辈休息时，不要轻易打扰他们，长辈病了，要勤问候、多问候。

　　外表的美是暂时的，真正的美是由内而外散发出来的一种气质，自信、善良、平静就是美，它不光使你自己光彩照人、充满魅力，还能感染别人，让别人感受到快乐、幸福。

　　我们要提高自身素质，自觉与不文明现象做斗争，让这些行为成为过去，自觉遵守《七(2)班日常规章制度》，同学们都要自觉地按照这一规定约束自己，争当文明学生还要做到以下几点：

　　1、语言文明、礼貌待人，不说粗话、脏话，不打架骂人，讲普通话，用礼貌语，态度和蔼，友爱同学、尊敬师长、孝敬父母。

　　2、举止文明，情趣健康，不赌博，不参加封建迷信活动，不看色情、凶杀、迷信的书刊、影视片，不进营业性网吧、舞厅。

　　3、讲究卫生，保护环境，不随地吐痰，不乱扔废弃物，不毁坏花草树木。

　　4、遵纪守法，严格遵守中学生行为规范和文明守则，遵守交通规则，不乱穿马路，不闯红灯，不骑车带人，走路要在人行道。不在教室内吃零食和饮用除矿泉水外的饮料。在校不带手机、随身听、mp3、把精力集中到学习中来。

　　5、爱护公物，遵守公德。不乱涂抹、乱刻画，遵守公共秩序，爱护公用设施，不在公共场所喧哗、起哄。

　　6、志愿活动，积极参与。积极参加"志愿者"服务队配合社区做好护绿和保洁工作。

　　同学们，言行举止有礼貌，能使人与人之间少一份苦恼，多一份快乐;少一份冷漠，多一份温情;少一份庸俗，多一份高尚。让我们在这个美好光明的季节里，撒下文明之种，栽下礼仪之花，从现在做起，从每一个细节做起，做一个文雅、和气、谦逊的人。让校园因我们更青春，让春天因我们更温暖!

文明礼仪知识10

　　1、车在经过道路的红绿灯的时候一定要慢行，不乱闯红灯，如果看到有行人走过，一定要有礼貌的让一下，生命是非常宝贵的，不争不抢才有有利于社会的安定和谐。

　　2、道路两边的护栏是为了保护我们行人的平安，所以要遵守规则，以避免自己遭到危险，如果不遵照规则，擅自跨越，就有可能对自己的生命造成威胁。

　　3、车辆停车的时候，要放在规定的位置，规范停车非常重要，千万不要图自己一时方便，给别人造成困扰。

　　4、在坐公交车的时候，如果看到老弱病残孕，一定要主动让座，如果每个人都能这样做，那我们的旅途就会增加更多温馨了。

　　5、礼貌乘车的时候千万不要逃票，总是想贪图便宜，这样有损自己的人格，如果每个人都这样做，怎么建设和谐社会呢？

　　6、我们在开车的时候千万不要向外随便抛物，有可能会害人害己，这样也有损自己的道德品德。

文明礼仪知识11

　　中华民族素有“礼仪之邦、文明古国”的美誉，为了传承中华民族的优良传统，学习现代爱在文明美在礼仪知识，遵守现代爱在文明美在礼仪规范，我班结合“文明”特色班级的创建工作，开展了一些相应活动，收到了较好的成效。

　　我班有学生53人，不少同学都存在着这样那样的问题，比如他们有的行为有些散漫，有些听不进老师的教诲，不遵守课堂纪律，个人卫生搞不好等等，在礼仪上他们不是很注重。在这次的创建过程中，学生的改变让我有了以下的感想。

　　一、加强宣传，坚持教育

　　文明是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传爱在文明美在礼仪知识，加强文明建设尤为重要。在利用班会时间多次组织学生学习了“全国青少年爱在文明美在礼仪教育读本”，在认真研读，互相交流的基础上，我们又组织学生进行了读后感的撰写，虽然有的只有短短的只言片语，但是从这些发自学生内心的文字中，我看到了学生对“文明”的向往。，我加紧了“文明”的宣传，将“文明”细节化，如：教室卫生、放学秩序、礼貌用语等等。采取“互帮互助”的方法，让每个学生都有所提高。并在期末评选出四名文明生。在校园中良好的爱在文明美在礼仪风气的形成过程中，榜样的作用是不可忽视的。

　　二、开展活动，促良好习惯养成。

　　开展丰富多彩的活动，既可以陶冶学生的情操，又可以激发学生的竞争意识，为此我校组织了学生参与“满天星”征文比赛等一系列活动，我班学生参加征文比赛，两名获得了三等奖。另外，在校运动会上获得了年段二等奖，全校总分第四的好成绩。活动中我们老师和学生积极性都很高，不但活动取得了很好的效果，而且此活动还得到了很好的延续，促进了同学们的自觉行为意识，使校园文明意识大大提升。

　　三、形成制度，人人作主。

　　我班级开展班级量化考核制度，分值周班长与值日班长，并将每生的.日常行为进行量化考核，形成每日一小计、每周一反馈、每月一统计的量化管理。由班级每位学生都能参与班级管理，实现在管理班级中也学会了自我教育的目的。

　　文明最重要的是体现在自己的行动上。为了使学生真正记住自己所学习的爱在文明美在礼仪知识，落实到自己的行动中，结合学校开展的一系列活动，我在班级倡议：校园是我家，环境靠大家。让每位学生都知道保护校园环境的重要性，并且鼓励学生将这样的感受付诸于行动。在公车上，要让座给老、弱、病、残、孕；在亲戚朋友家要注重自己的言行仪表；在公共场合要遵守公共秩序等等。

文明礼仪知识12

　　同学们，20xx年古城扬州将努力创建全国文明城市，为此，扬州市教育局决定今年在全市中小学开展文明礼仪专题教育活动，目的是加强学生的文明礼仪教育，提升学生的文明素质，深化校园精神文明建设。从本周起我校也将组织专题讲座等系列教育活动，今天讲座的主题是文明礼仪伴我行。

　　在一个国家中个人是主体。对于个人来说什么最重要呢？我想首先应该是具备文明素质，只有当每一个人都具备了文明素质，那么这个国家的整体素质才能提高。

　　不久前，曾看到这样一则报道，说的是新加坡，新加坡是一个通用英语的国家，这个国家的公共场所的各种标语大多是用英语书写。但其中的一些文明礼貌的标语，如“不准随地吐痰”、“禁止吸烟”、“不准进入草坪”等却用中文书写。为什么呢？人家回答：“因为有这些不文明行为的大多数是中国大陆的游客。”为此，到新加坡考察的一位中学校长语重心长地说：“不文明行为也是国耻。” 不知大家是否记得，中央电视台曾经报道，国庆节后的天安门广场，随处可见口香糖残迹，40万平方米的天安门广场上竟有60万块口香糖残渣，有的地方不到一平方米的地面上，竟有9块口香糖污迹，密密麻麻的斑痕与天安门广场的神圣和庄严形成了强烈反差。

　　以上的两个事例表明，文明其实是由细节构成的，反思我们的所作所为可见文明离我们还有一段距离。在我们身边，在一部分同学身上，还存在着一些不文明的行为。例如，在我们的校园内、楼梯上总能见到与我们美丽的校园极不和谐的纸屑，教室里、校园内食品袋、方便面盒随处可见，甚至有的同学认为：反正有值日的同学和清洁工打扫，扔了又何妨；再例如有的同学在教学楼走廊上追逐打闹，走路推推搡搡习以为常；还有部分同学相互之间讲脏话、粗话，随意攀爬树枝，甚至还有个别同学故意损坏学校的公共财物。我们很多同学把文化知识的学习放在首位，而常常忽略了社会公德的培养，文明习惯的养成，而这恰恰从本质上展现出一个人的思想品质。

　　事实上，良好的行为习惯，是保证我们顺利学习的前提，也是树立健康人格的基础。在学校没有良好的行为习惯的同学就可能目无纪律，不讲卫生，扰乱班级的学习环境。相反，如果我们养成了文明的行为习惯，学习环境就一定是良好的、有序的。我们知道：一个学校的学生具有良好的文明行为习惯，才能构建出优良的学习环境，创设出优良的学习气氛。现在，我们正处于人生中最关键的成长时期，我们在这个时期的所作所为，将潜移默化的影响到我们自身的心理素质，而文明的行为就在帮助我们提高自身的心理素质，同时也完善了自身的道德品质，如果我们不在此时抓好自身道德素质的培养，那我们即使拥有了丰富的科学文化知识，于人于己于社会又有何用呢？所以，我们首先应该做一个堂堂正正的人，一个懂文明、有礼貌的谦谦君子，然后才是成才，不能做一部单纯掌握知识技能的机器，而要成为一个身心和谐发展的人。文明就是我们素质的前沿，拥有文明，那我们就拥有了世界上最为宝贵的精神财富。

　　记得一位名人曾说：德行的实现是由行为构成的，而不是由文字。无数事例表明，走向事业辉煌、开创成功人生的关键是高尚的情操。代表民族未来的我们，需要学习和继承的东西有很多很多，然而最基本的问题是：我们究竟要以什么样的精神风貌，什么样的思想品质和什么样的道德水准去接过人类文明的接力棒。

　　下面我再给大家讲两个小故事，一是“张飞问路越问越远”，三国演义中有这样一个故事，张飞和刘备一起赶路，在路上迷了路，张飞就对刘备说，我到前面去问问路吧。张飞是大大咧咧的人，做事鲁莽，他走到前面，看到一个老农在田里干活，一把抓住，张飞长的又凶，力气又大，谁经得住他这么一抓。然后，凶巴巴发问：“喂，告诉老子，到哪里哪里去，怎么走！”那个老农吓得话都说不出来，还敢告诉他路怎么走！实在没办法，用手随便指了指，张飞一看。“是不是往那边走？”“是！是！”其实这个农民无心一指。张飞当了真！高高兴兴地回来告诉刘备，往哪边走可以到达目的地。结果呢？同学们能不能猜到结果：张飞问路，越越问越远！同学们看《三国演义》，可以看到这个故事。

　　这还是一件小事。不过多走几步路，还有问路送了命的。

　　第二个故事是“乌江自刎”，项羽在历史上是大名鼎鼎的人物，他自称“楚霸王”，可见他的威风。当他与刘邦最后决一死战的时候，在垓下兵败，输给了刘邦的部队，其实这时候，他的部队还有战斗力，只要退回去重新组织一下，还有东山再起的机会，在逃跑的过程中逃到一个叫阴陵的地方，又迷失了道路。

　　项王到了阴陵，迷失了道路，问一个正在田间劳作的老父父，田父却哄骗他说：“向左走。”项王于是带领军队向左走，最终陷入大泽中，所以被汉军追赶上。

　　这句话是引用司马迁写的，出自《史记》的《项羽本纪》。为什么这个老农民又指错了踟呢，其实，错误还是出自项羽自己啊！想想，一个自称“楚霸王”的人会怎样对待一个地位底下的农民呢？最后的结果，我想大家都知道，项羽在乌江自刎！清朝的李清照流下了一段千古绝唱：生当作人杰，死亦为鬼雄，至当思项羽，不肯过江东。其实，如果项羽，对人礼貌一些，就不会走错路了！也不会自刎于乌江了！从两个故事可以看出，礼仪对人的重要性。礼仪是人的一张通行证，是人的第一张名片。要养成良好的文明习惯，做文明中学生。那么请我们每一个人管住我们的口，不说粗话、不随地吐痰；管住我们的手，不乱扔垃圾、不打架斗殴；管住我们的脚，不践踏草坪。我相信，经过我们全体师生共同努力，一定会营造出一个文明美好的校园。试想假如全国每一个校园都共同创建文明校园，那么我们民族的整体素质将大大提高，国家的综合实力将会大大加强，祖国的未来一定是繁荣昌盛、灿烂辉煌！

　　文明礼仪是我们学习、生活的根基，是我们健康成长的臂膀。没有了文明，就没有了基本的道德底线。千学万学学做真人，说的就是学习应先学做人，学做文明人，学做社会人，清洁环境，文明校园，从我做起，从每一件小事做起，让文明礼仪之花在校园处处盛开。

文明礼仪知识13

　　学礼仪、知礼仪、践行礼仪，是现代人必备的基本素质和精神追求。摒弃不文明、不讲礼仪的行为，已成为当今社会日益强烈的共鸣和呼声，是城市文明程度和市民文明素质的重要体现。XX区围绕文明城市建设、“三关爱”志愿服务，大力开展文明礼仪知识普及志愿服务，进一步提高人文素质和修养，为决胜基本实现现代化提供素质支撑。现制定活动方案如下：

　　一、活动时间

　　20xx年2月开展“讲文明树新风”讲座

　　20xx年5月文明礼仪知识进万家活动

　　20xx年全年开展文明交通劝导活动

　　二、活动地点

　　辖区内学校、企业、社区、居民院落

　　三、活动参与者

　　辖区内企事业单位员工、社区工作人员、辖区小区和院落居民

　　四，活动内容

　　（一）针对不同对象，分门别类开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.结合社区活动，对社区居民普及文明礼仪知识。一

　　是在辖区内两个社区开展活动，以贴近实际、贴近生活、贴近群众的宗旨，以回顾展望、文艺表演、现场互动等形式，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。二是以“全民阅读季”为契机，开展“阅读众人行”活动。

　　2.加强企业培训，对企业员工普及文明礼仪知识。辖区内多家大型企业积极参与文明礼仪知识普及志愿服务活动。广大企业可以通过岗前培训普及文明礼仪知识，还可以通过文明季、新国学讲堂、道德评弹、健康知识讲座等方式开展。通过图文并茂的PPT演讲、文明礼仪知识小短片等形式，帮助员工迅速吸收文明礼仪知识。灵活设计形式多样的“我听、我看、我讲、我议、我行”的道德讲堂活动，营造“讲道德、做好人、树新风”的浓厚氛围。

　　（二）利用各类宣传阵地，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.宣传标语。在学校、医院、商场、企业以及居民小区院落内悬挂横幅标语，大力宣传文明礼仪知识。

　　2.示范岗位。在街道和各个社区的便民服务大厅，前台窗口设立文明礼仪示范岗标牌，同时在便民服务大厅内放有文明礼仪知识宣传手册，居民在办事的时候可以随时翻阅、学习，对辖区居民进行潜移默化的文明礼仪知识“培训”。

　　3.商业载体。在人流集中的商业街区，发放宣传文明礼仪知识手册，开展文明礼仪知识普及志愿服务。

　　（三）策划不同类型的多彩活动，开展文明礼仪知识普及志愿服务活动。

　　1.举办文明礼仪知识讲座。在辖区内开展文明礼仪知识讲坛讲座，组织居民积极参加。

　　2.开展文明礼仪知识培训。对服务企业进行培训，开展文明礼仪知识进万家活动。

　　3.开展文明乘车，文明出行，文明交通劝导活动。

文明礼仪知识14

　　公共场所礼仪体现社会公德。在社会交往中，良好的公共礼仪可以使人际之间的交往更加和谐，使人们的生活环境更加美好。公共场所礼仪总的原则是：遵守秩序、仪表整洁、讲究卫生、尊老爱幼。

　　办公室礼仪

　　与同事交往应注意使用礼貌用语，始终保持谦虚、合作的态度。同事外出时有客来访，要代为礼貌接待并将详情转告。注意个人仪表，主动打扫办公室的卫生。非经他人同意，不随意动用他人办公桌上的物品。在办公室不做私活、不谈私事，非必要不打私人电话。

　　影剧院礼仪

　　到影剧院观看演出，应提前15分钟左右进场，尽早入座。如果自己的座位在中间，应当有礼貌地向已就座者示意请其让自己通过。通过让座者时要与之正面相对，切勿让自己的臀部正对别人的脸。观看演出时，不戴帽子，不吃带皮和有声响的食物，不笑语喧哗，不把脚踩在前排的座位上。演出结束后要报以掌声，演员谢幕前不能提前退席。演出结束亮灯后再有秩序地离开。

　　旅游观光礼仪

　　旅游时要自觉遵守公共秩序，按顺序购票入馆、入园，不拥挤、堵塞道路和出入口。要树立环保意识，自觉保持环境卫生整洁，遵守铁路、民航规定，不携带危险品、违禁物品乘机乘船。

　　商场礼仪

　　在商场购物时不要大声喧哗，自觉维护公共卫生，爱护公共设施。对男女营业员可统称为“同志”，不要以“喂”代表礼貌称呼。在自选商场购物时，要爱护商品，对挑选过的商品如果不中意，应物归原处。采购完毕离开柜台时，应对营业员的优质服务表示谢意。

　　阅览室礼仪

　　到图书馆、阅览室学习，要衣着整洁，不能穿汗衫和拖鞋入内。进入图书馆应将通讯工具关闭或调节器至振动，接听手机应悄然走出室外轻声通话。就座时，不要为别人预占位置。阅读时要默读，不能出声或窃窃私语。不能在阅览室内交谈、聊天，更不能大声喧哗。在图书馆、阅览室走路脚步要轻，物品要轻拿轻放，不能发出声响。要爱护图书，有事需要帮助，不能大声呼喊，要走到工作人员身边。