浅谈人本管理视野下心理学介入戏剧管理的诸多假设论文
一、人本管理的概述
(一)管理学与心理学的相互影响
自1879 年德国人威廉·冯特建立全世界第一个心理学实验室开始，心理学作为一门独立的学科经历数代发展，如今已经有相对成熟的学科体系。其广泛的内涵与分支，在人类自我发展和自身管理方面都发挥着重要作用。随着不断发展，心理学也逐渐将自己的研究视野转向了管理领域。著名案例有乔治·梅奥的“霍桑实验”，库尔特·勒温的群体动力学理论以及雅各布·莫雷诺社会测量学应用等。其中，人本管理的理论来源和人本心理学有着直接关系，二者的理论创新具有一定的重合性，能够起到一定的相互辅助作用，心理学基本理论对人本管理的发展和运用具有一定的影响，借助不同的心理学理论，扩展了管理学本身的发展外延。因此运用心理学的研究方法和实践方式介入管理活动是可能的。
(二)人本管理的起源
20 世纪80 年代以来随着人本主义心理学影响的扩大。脱胎于人本心理学的人本管理理念逐渐为世人所熟知。其核心思想是提高管理过程中对人的尊重与关注，运用动机激励方式来达到个人的潜能与自我价值的实现，从而充分调动员工的积极性和创造性从内部持续增强组织活力。
然而，早在20 世纪50、60 年代以美国心理学家亚伯拉罕·马斯洛和卡尔·罗杰斯为代表的一批心理学家，就共同创立了人本主义心理学，该学派由于显著区别于行为学派和精神分析学派，因而被称为心理学界的“第三势力”。人本主义心理学理论认为，心理学家应该关心人类的价值与尊严。即“人有自我的纯主观意识，有自我实现的需要。只要有适当的环境，人就会努力去实现，所以人本主义重视人自身的价值，提倡充分发挥人的潜能。” 而马斯洛本人在其著作《人性能达的境界》(The Fher Reaches of Human Nature)(1971)的第十七章《优美心灵管理》中将这一理论与管理现象进行了联系。他提出“优美心灵的工作条件往往不仅对于人的现实有利，而且对于一个组织机构的健康与繁荣，以及这个机构所制出的产品或提供的服务的'量与质也有好处”“管理的问题(在任何组织机构或社会中)于是可以用新的方式进行研究”“人性曾被低估，人有一种高级本性，它和人的低级本性一样也是‘类似本能’的。这一高级本性包括需要有意义的工作，需要担负责任人，需要创造……” 等。该内容直接说明了他在管理理论方面的人本主义倾向。
二、当前戏剧管理存在的问题和心理学的介入目的
(一)当前戏剧管理存在的问题
1. 部分文化管理的学者和官员当下面对戏剧管理问题时，评价视角单一，解决思路也比较单一。许多问题老生常谈得不到根本的解决，也限制了新的解决思路出现。在现实中，受种种因素的影响，我们的文化产业和戏剧行业在宏观改革推进度和力度都不尽如人意，现有的着力点也不能保证对行业内的棘手问题进行根本性处理。加之诸多不可测因素导致戏剧管理的一些现实问题无法得到有效解决。而人本管理的实质是暂时搁置制度、政策层面的“不可抗拒因素”。以务实的态度从行业相关的具体的“人”的角度对戏剧管理的问题和应对思路进行适度探索与合理修正。其意义是增强戏剧管理活动中对“人”本身的价值的重视，也是对戏剧管理发展重点的重新梳理与解读。
2. 戏剧管理本身的特殊性没有得到足够重视，剧院(团)组织并非一个纯盈利机构，它的定位直接作用于整个艺术系统顶层设计和艺术高度。戏剧管理尤其是剧院(团)的管理与社会上演出公司和文化传播公司都有很大不同，除负责艺术生产外更负责对艺术质量的监督与维护。戏剧作为一种综合性极强的艺术，必然要求其内部各相关艺术类工种的水平都达到最佳的表现力，其综合成本相对较高。如果要维持较高的艺术水准，以我国现在的国情就必须对其进行一定的财政补贴。然而现实并非尽如人意，国有剧院(团)改制后，虽有财政拨款但是难以为剧院(团)全权使用。分配方式的限制，使用范围的审核都无法满足发展需求。因此在外部不利条件短期内无法打破的情况下，宏观的、向外看的管理思路遇到了瓶颈和阻碍。
(二)心理学的介入目的
1. 近期目的：(1) 通过心理学方式的介入，间接并达成戏剧管理的预期目的，弥合制度不足以调动人的积极性，实践人本管理的理念;(2) 协调演出团体内部矛盾，保护从业者利益调动戏剧从业人员的工作积极性，激发职业意识和身份认同感。(3) 利用心理学研究和应用方式中科学性、系统性和部分可量化的特点，解决戏剧管理的实际问题。
2. 远期目的：(1) 发挥主观能动性，调动剧院(团)积极力量。充分利用现有条件，迎接甚至倒逼戏剧管理的环境改善和政策性改革。避免坐以待毙;(2) 提升人本管理策略对当下戏剧管理体系的影响，为解决戏剧管理的突出问题，提供新思路、新方法。
三、具体对象及方式
人本管理视野下心理学如何作用于戏剧管理对象。笔者认为可初步分为演员、管理者和受众三个群体。具体作用方式则可进行多样化选择，比如心理咨询、心理访谈、心理测验等等。具体来说：
(一)心理咨询可针对演员演出活动进行指导和调节。
1. 提升演员的个人发展空间。心理学作为一门基础学科，其研究内容可分为认知、情绪、情感和意志四个方面。这四方面综合了表演中的心理技巧和体验方法的基础概念来源。能够使演员从不同方面理解角色、进入角色，加深对戏剧内容和人物情感的体验。熟悉心理学知识的演员必然能够对其角色的驾驭产生帮助，提高工作成效。
2. 维护演员自身心理健康。现实的管理中，除了身体健康外，演员的心理健康也需要维护。在演出或排练时一些演员常常因为投入角色过深而无法自拔。有时在体会角色的过程中一些负面情绪让演员产生心理不适、大悲大喜等心理反应，若长期得不到及时、专业且面向个体，有针对性的帮助和疏导，容易诱发心理乃至精神疾病，缩短演员的艺术生命。另外，工作中的心理问题很可能影响家庭关系，不同情境中的心理矛盾如果能就地得到及时疏导，阻止其交叉影响，将可能避免心理问题的复杂化。对演员的生活和工作管理起到积极效果。间接降低工作风险，提高演员的工作效率。
(二)心理知识培训对管理者综合管理能力的提升。
1. 明确管理者的任务。具体来说就是管理者需提高识别和发掘演职人员潜能的水平。马斯洛的人本主义心理学中，最重要的理论之一便是关于人的“潜能”，正是基于对每个人潜能的尊重，管理者才有可能从具体而细微的观察中发现人才。而具备这种能力光靠悟性是不足的，如果想快速而有效地结合管理实践，必须有专业的培训和指导才能提升其洞察力。
2. 丰富艺术管理手段。《管理心理学》(苏东水2002)认为管理者的能力高低取决于其决策、组织、领导、创新等多方面能力的综合体现。心理学知识的丰富，对于领导体察下属情况，进行换位思考和工作安排都有积极作用。戏剧管理的直接对象是艺术工作者。一般来说，艺术中创作与表达的感性成分要大于理性成分。因此在这个问题上，就需要管理者能够充分理解艺术工作者的思想情感和心理活动规律。安排或者代替其进行理性工作，帮助艺术工作者达到最佳的创作状态，保证他们的创作热情和艺术激情，延展其艺术视野和艺术生命。
(三)心理学记录对受众研究进行必要辅助。
这点主要是通过问卷和调查的形式，对受众心理进行分析。随着现代科技和传媒手段的更新，新媒体以及进行大数据分析越来越普遍。使样本比较以往有了极大的扩展，数据收集的精确程度和统计结果应用范围，都能够对戏剧管理者的判断形成有价值的参考。而有关受众的心理调查，可以直接反馈给编创人员和剧场管理层，大型剧院(团)可以制作受众研究报告，建立受众资料档案，对数据进行统一管理，目的还是为了将着眼点关注于受众人群本身。理解受众的心理习惯和文化消费取向，以期在相关决策中发挥积极作用。
此外，关于以上设想的实现方式。对于条件有限的中小型以及地方剧院(团)，可由相关协会出面组织多个单位，定时定点进行在地化服务。大型剧院(团)如有条件可以聘请专业心理顾问团队进行定期或者专人常驻式合作。双方本着互相信任的原则，建立良好的沟通协作机制，实行统一管理，建立培训、咨询、调查三位一体的心理介入模式，以期达到最好的合作效果。
四、结语
人本管理的视野和策略，将心理学理论与管理实践相结合，把传统管理学在经济和社会领域的宏观关切点转移到以人为核心单位的微观层面。提出管理活动中对人本身的关照。它重新将冰冷的管理理论注入了人性化色彩，在给予人本主义关切的同时，突出了人对于自身实现的社会关切，为管理学与戏剧艺术的发展融合，进一步提高戏剧工作者的工作效率，同时减轻负担，激发人的潜力提供了新的可能。虽然本文的内容很多还只是设想，但现实的情况是人本管理再也不是什么秘密武器，而是一种现代管理者经常采用和管理机构必须具备的视野。这对于剧院(团)的良性发展和戏剧管理者来说都是一种积极的开拓。《易经》有云“取法乎上，仅得其中;取法乎中，仅得其下。”戏剧管理任重而道远，期待未来的管理者能在全新的视野中全力以赴。
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