关于开放服务加强网络建设论文
摘要：文章从图书馆的经费、馆员素质方面论述了图书馆在数字环境下如何定位，论述了数字环境下高校图书馆面临的重重困难与挑战，同时针对各种挑战提出了相应的对策。
关键词：图书馆定位；开放服务；信息网络资源建设
世界正经历着一场前所未有的信息技术革命，随着计算机技术、网络通讯技术、多媒体技术的迅速发展。越来越多的高校图书馆被迫放弃传统的情报工作模式，转而采取更先进的自主发展模式。因为只有发展模式正确，图书情报工作才会有生机，高校图书馆才能在市场竞争和数字信息网络环境下占据一席之地。但是应该看到的是，不少高校图书馆在这种定位和职能的转变过程中也面临着不小的困难和挑战。这种挑战有来自社会各个方面的也有来自图书馆自身的，综合起来有以下几方面。
1图书馆的定位问题
在信息技术尚未充分发展但也得到普遍应用的时代，图书馆是人们获取知识和信息的主要途径。但是随着计算机的普及、计算机网络通讯技术的日益完善，越来越多的机构、组织甚至个人开始从事信息产业，信息行业的竞争不再局限于某个地区或者某个国家而是呈现出社会化、国际化的特点。人们可以直接从网上或者其他渠道轻易地获得信息，因此对图书馆的依赖大大降低。图书馆作为信息主要提供者的地位开始受到广泛质疑。不少人已开始放弃“图书馆作为文献信息的存储和服务机构，在知识的获取、信息的传播方面占有举足轻重的地位”的观点，认为高校图书馆今后的发展方向应该是以市场为导向。在竞争中求得发展。但是如何发展，是否可以从事经营性信息产业活动?是否可以作为市场主体直接参与竞争?在理论和实践方面都存在着分歧。
2经费问题
经费问题一直是困扰和制约高校图书馆发展的主要障碍。据《瞭望》杂志1996年第17期报导：连北京大学这样首屈一指的重点高校都感到经费紧张。该校一位副校长曾经无奈地说：“我们有一些从清朝时就订起的国外期刊，历经军阀、抗战、文革都没停。今天反而被迫停了。”北大如此，别的大学只会更糟。不少高校图书馆的经费仍然徘徊在20世纪80年代初的水平，扣除书价上涨因素和在校学生逐年增加的数量，实际人均购书经费是呈逐年下降的趋势。由于经费的制约，不能及时更新。高校图书馆普遍存在文献老化、文献利用率低下的情况。更为严重的是由于投入不足。图书馆的藏书建设和数字网络化发展受到严重影响。须知在数字网络环境下高校图书馆如果没有数字技术软硬件的支持，将会在市场竞争中永远处于劣势，最终将影响到学校教学科研服务质量和学校的整体竞争力。
3资源建设问题
不少高校图书馆在藏书建设问题上还停留在传统模式上，缺乏创新和整体意识。只追求单个藏书体系的完整。不重视信息资源的共享和交流，这种管理模式早已落后于时代的发展。因为文献资源设对于任何图书馆来说无论其有多大规模都无法做到自给自足，不仅做不到而且也没必要，图书馆所要做的是加快自己的文献信息资源和网络化建设，完善自己的数据库。只有这样才能在未来的竞争中处于有利的地位。
4人员素质和服务方式问题
数字环境下高校图书馆不再是传统意义上的“管理员”模式，而是“信息向导”和“网络交换”模式。管理员的职能应该由藏书建设和文献资源保障转变为信息专家，致力于对信息资源的开发利用和对用户利用文献信息的教育和培养。作为信息专家管理员不仅要具备图书馆学、情报学方面的知识与技能。而且还要掌握一定的现代化信息科学技术，如Pc机原理、DOS系统、网络与信息检索技术等。但是现实情况是高校图书馆人员水平参差不齐，且多面临新老交替的断层危机。既懂专业又熟悉网络管理技术的复合型人才少之又少。此外图书馆部分员工思想陈旧、观念落后，缺乏主动服务和创新意识也是影响高校图书馆发展的一个因素。
笔者认为面对上述挑战，高校图书馆可以采取以下措施加以应对：
(1)强化公共职能，建设服务于社会、开放、先进的高校图书馆。图书馆社会化是图书事业发展的必然趋势。当前图书情报知识和信息已成为社会经济发展的基础材料和重要支柱，图书馆文献资源的社会共享已成为现代图书馆事业发展的指导思想。不少专家呼吁：发挥高等学校的社会智囊作用，把高校办成社会的知识中心、信息中心、教育和科研中心。使高校图书馆不再是封闭式的“私家书斋”而成为向社会传递科学信息、智力交流和进行咨询服务的开放系统。怎样才能提高图书馆的社会化开放程度呢?笔者认为需要做到以下3点：①彻底转变观念。强化高校图书馆的公共职能必须首先在观念上要社会化，要有开放意识、服务意识和创新意识。②高校图书馆要面向社会，要满足各方面的需求。②既要满足广大师生员工的一般性要求，又要在保证为教学科研提供好的服务的前提下逐步地面向社会，为部分社会读者提供系统化的专业书刊和情报咨询服务。③改变封闭式的管理模式，主动面向社会开发新的资源。要加强图书馆间的社会化合作，建立统一规划、资源共享、有偿高效的图书情报服务网络。
(2)面向市场走向社会，实行开放服务和有偿服务。在信息和数字网络环境下。高校图书馆要想获得生存必须尽快把自己融入社会、融入市场。既要讲社会效益也要讲经济效益，把无偿服务和有偿服务结合起来。具体来说要做好以下两方面的工作：①扩大开放服务的范围。高校图书馆的社会化趋势要求图书馆发展的'视野要从校内走向校外。既要增加服务项目又要扩大服务的领域和范围，要立足于校内同时兼顾校外，根据自身条件可以向社会发放借阅证。目前我国高校图书馆的图书利用率仅在30％左右，70％左右的文献资料因无人问津而成为“死书”，特别是一些时效性很强的图书因为长期不被利用已失去了使用价值，这在目前图书经费十分紧张的条件下是非常可惜的，因此开发这些资源服务于社会就显得十分重要。②为企事业单位和个人提供有偿服务。在目前图书经费有限的情况下，开展适当的有偿服务对于高校图书馆的发展来说是十分必要的。在西方国家图书馆有偿服务早已不是什么新鲜事，最晚也有一百年历史。从-我国目前的情况看虽然互联网已进入到千家万户，人们对一般知识和信息的获取不仅不依赖图书馆，甚至也不依赖报纸和书刊，人们可以通过上网轻而易举地查询到所需的信息和资料。但是随着信息网络法律的颁布和实施，并不是所有的资料都可以从网上直接获得。有的资料虽然也可以查阅但要向作者支付不菲的费用，这对于普通读者来说显然并不划算，他们把目光最终还是投向了图书馆——哪怕是支付适当的费用。当然对于单位和专业人员来说完成科研任务是最重要的。他们宁可花钱也要确保所需的信息资料准确完整和及时更新，这就为高校图书馆开展有偿服务提供了难得的机遇，一方面有效地利用了现有资源，另一方面又筹集到了可持续发展的宝贵的资金。
(3)加快文献信息资源网络化建设。高校图书馆文献信息资源网的建设实质就是以电子计算机为主要管理手段，使文献信息的存储、检索达到自动化、网络化，实现区域乃至全国性资源共享。高校图书馆要改变目前服务手段落后单一的状况，要千方百计建设并利用现代化设施，开发检索速度快、水平高的数据库，存储相关信息数据；要建立自己的情报检索系统和情报专家查询系统，同时还要逐步开展学科检索服务和学科综合服务，以达到现代化情报网功能的要求，早日与国际化的“信息高速公路”接轨。
(4)加强职工队伍建设，提高员工素质。有了高科技的现代化设备，还必须有一支具有良好个人素质，优化的整体结构相对专业队伍。才能使图书馆的各项功能运转起来。要实现以上目标，一方面要及时引进精通计算机、图书外语、文献检索及善于科学管理的复合型人才，另一方面要加强对现有人员的培训。提高在职员工的整体业务技能和服务水平。在具体做法上可以采取集中培训和个别进修，专家讲座和自己学习相结合的办法。
总之，高校图书馆在数字信息技术环境下要想生存。赢得一席之地，必须更新观念改变传统的管理和服务模式，实行开放服务；另外还要不断加强自身的信息资源网络化建设，壮大自己的实力。
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