专科生论文
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专科生论文1
【摘要】
本文首先对酒店服务质量进行简单的概述，然后对我国酒店服务质量存在的问题和原因作了综合的分析，最后从质量管理控制、服务质量量化标准、顾客管理、员工满意等多个角度提出了相应的对策。
【关键词】
酒店服务；质量管理；对策研究
1、酒店服务质量概述
酒店服务质量的定义
酒店服务可定义为酒店员工以设备设施为基础，以一定的操作活动为内容，以客人需求为目标，倾注员工感情形成的行为效用的总和。
酒店服务质量是指酒店以其所拥有的设施设备为依托，为顾客所提供服务在使用价值上适合和满足顾客物质和精神需要的程度。
酒店服务质量的基本内容
优良的服务态度。服务态度，是指酒店各岗位的服务人员对待各类宾客所持的情绪反映。它是全心全意为宾客服务的思想在语言、表情、行为等方面的具体表现。优质的服务是从优良的服务态度开始的。
完好的服务设施。服务设备，是指酒店用来接待服务的设备设施。它直接反映酒店服务质量的物质技术水平。一般包括房屋建筑、机器设备、交通工具、冷暖空调、电器设备、卫生设备、通讯设备、各类家具和室内装饰等。
完善的服务项目。酒店是一个向宾客提供食、宿、行、游、购、娱的综合性服务行业，这就决定了它的服务项目不能单一化，而应多样化。提供服务项目的多少，是酒店的等级、规模、经营能力的综合体现。固定模式认为：酒店提供的服务项目越多，酒店的功能就越齐全，酒店的综合能力也越强。
2、我国酒店服务质量存在的问题及原因分析
我国酒店服务质量存在的问题
服务质量管理效率低。目前，我国酒店管理者质量管理意识普遍薄弱，手段和技术落后，管理效率低下。具体表现为缺乏科学、完善的服务质量管理制度，或者是制定的制度过于陈旧和顾客多样化和个性化的市场需求有冲突，不能较好地满足顾客各方面的需求，或者是制定了一系列比较科学的服务质量管理制度。但是在制度执行的过程中，缺乏合理的监管和控制力度，使得服务质量管理的效率低下，最终降低了服务质量。
各部门间服务协调性差。在我国酒店行业中，部门经理更关心的是如何把自己的部门业绩搞好，而不是与其他部门合作，搞好整个酒店的各项工作。顾客成为这些内部战争的直接受害者，他们会选择不再光顾这家酒店，由此造成酒店客源流失，不利于酒店的整体发展，最终还会波及到每个员工的切身利益。
服务质量水平不高。多年来，服务水平不高一直限制着酒店业的整体发展。国内很多酒店员工工作缺少积极主动性，素质普遍偏低，缺乏基本的礼貌礼节及优秀的理论支持，缺乏专门的培训，业务技能水平较低，影响对客服务的速度与效率。
我国酒店服务质量产生问题的原因
缺乏严密的质量控制系统。当酒店管理者制定了一套质量管理制度后，最初抓得很紧，服务质量的效果也较明显。但由于长时间缺乏严密的质量控制系统，没有对未来的整体发展进行全面科学规划，缺乏对服务质量全过程、全员、全方位的管理。因此，服务质量也随之下降。
疏于对顾客信息的全面管理。顾客是酒店服务的主要对象和主要感知者，因此最有发言权。而在我国酒店行业中，酒店经营者往往注重硬件方面的投入来吸引顾客，缺乏对顾客信息的全面管理，如对客人的喜好、习惯、特殊要求等一无所知。这就导致顾客期望与实际享受到的顾客价值不成正比，从而产生强烈的心理反差，最终导致客源流失。
3、提升我国酒店服务质量的对策
实施有效的质量管理控制方法
实行“首问责任制”。酒店的“首问责任制”是指所有酒店在岗工作的员工，第一个接受宾客咨询或要求的人，就是解决宾客咨询问题和提出要求的首问责任者。首问责任人必须尽己所能给顾客提供最佳和满意的服务，直至问题最后解决或给予明确答复。推行首问责任制的关键是要通过针对性的培训或交叉培训活动，让每一名员工，特别是一线员工，全面清楚地了解酒店内不同岗位的大致服务内容和服务项目，以及各个服务流程之间相互衔接的关系。
抓住“关键时刻”。“关键时刻”一词是由斯堪的纳维亚航空公司(SAS)总裁简·卡尔森(Jan Carkzon)创造的。卡尔森认为：服务一线的员工每一次与顾客面对面互相交流接触的瞬间即为关键时刻。顾客对其在酒店各个关键时刻的感知，直接决定了其对酒店服务质量的整体评价。每一个关键时刻，都是顾客感知价值的基本组成单位。不同的酒店，关键时刻不同，如有的顾客关注入住前的登记手续，强调第一印象，而有的顾客关注入住过程中的体验感受及整体氛围，有的顾客则关注退房时能否产生下次入住的期待。
对员工授权。美国学者鲍恩和劳勒(Bowen and Lawer)认为，授权是指管理者与处于服务第一线的员工分享信息、知识、奖励、和权力。放手让员工自己管理和控制一些工作，不仅能让他们发挥主动性和创造性，而且也体现了酒店对员工的尊重，让员工更有责任感。在提高酒店工作效率的同时让顾客体验到酒店员工负责、热情、周到的服务，顾客满意度自然也会提高。
提高酒店各部门的协调性
加强内部沟通。部门合作以沟通为基础，没有沟通，人与人之间会陷入一种相互隔绝的心理状态，就不可能形成默契的配合，良好的团队合作精神也是通过沟通来建立的，酒店沟通包括上下级之间、部门之间、部门内各人员之间的沟通等。可通过各种集体活动来促进酒店内部沟通，如管理人员与服务人员一起聚餐、设立员工意见箱等、组织踏青、野营、烧烤、拓展等户外活动、开展文体竞赛活动等都是实现内部有效沟通的具体方式。
实行岗位轮换。酒店服务业属于劳动密集型产业，很多岗位的工作重复，劳动量非常大，因此很容易导致员工出现过度疲劳或迟钝倾向，这就需要管理者采取岗位轮换方式进行有效调节。实行岗位轮换，不仅有助于提升员工的工作技能，挖掘其潜在工作能力，提高全面素质，还有助于深入实践到不同的工作岗位，增强对其他岗位的认识和体会，发现存在的问题并提出建议，同时有助于消除不同部门间的隔膜，增强各部门间的沟通能力和协作能力。
坚持准确的服务质量理念
整体化服务理念。酒店的每位从业者均了解“100-1=0”的公式。宾客对饭店的评价是一个完整的整体评价，只要一个细节或环节出现差错，就会导致宾客不满，从而影响宾客对酒店品质的认可。
精细化服务理念。管理者应该有效地控制对客服务流程中的关键品质点，体现酒店精致化服务品质。如酒店的大堂吧、自助早餐、客房的床、卫生间的淋浴、电视频道等这些均是酒店应重视的品质点，因为几乎每一位宾客均会使用到这些设施，而酒店的舒适度也是从这些品质点中加以体现的。
加强员工管理
制定规范的准入机制。酒店的人力资源部门要根据酒店经营发展需求，结合酒店实际情况，调查各部门岗位分布及人员安置情况，查找岗位漏洞及人员分布不均衡的情况，制定出较为完善合理、科学的岗位人员编制。根据不同的岗位要求，采取不同形式的招聘方式，吸收有经验的管理人才及有专业基础的大学毕业生加入酒店，做好酒店的人才储备工作。针对酒店人员流失率高的现状，只有严把员工进入的质量关，酒店的服务质量才有保证。
制定合理的激励机制。针对酒店行业员工准入门槛低的情况，应建立规范的考核机制，对酒店员工的操作技巧、外语沟通能力以及日益普及的信息化系统管理知识进行统一量化考核。对欲从事高星级酒店工作的人实行自愿考证上岗制度。对员工日常工作中的每一个细节进行考核，制定合理的奖惩制度。
在员工入职阶段，要对员工进行酒店的应知应会、员工意识等方面的内容进行培训，而在上岗后，则要定期对工作的基本技能进行培训，加以巩固，同时还有对特殊事件的处理及应对进行培训，提高处理突发事件的能力和应变能力。
参考文献
[1]翁钢民:现代酒店管理理论、方法与案例[M]、南开大学出版社,20xx.
[2]蒋丁新:酒店管理[M]、高等教育出版社,20xx.
[3]付钢业:现代酒店服务质量管理[M]、广东旅游出版社,20xx.
[4]伍进:论提升酒店服务质量的基本方法[J]、甘肃科技纵横,20xx(6).
专科生论文2
费了九牛二虎之力，终于把论文写到致谢了。
首先要感谢上帝，感谢真主阿拉，感谢宇宙之间所有的神，冥冥之中，有你们的帮助，我才能顺利毕业。
其次要感谢我的导师某某教授，感谢你给我选择了如此垃圾的课题，让我差点毕业不了。毕业论文上我真的不想写你有严谨治学的态度，良好的科研素质，优秀的科研水平，一丝不苟的为师之道，没办法面子上的事情。三年里你没有给我任何有意义的指导，还差点让我走进死胡同。每当我有问题想你请教时，你总告诉我去图书馆。感谢你锻炼了我自学的能力，提高了我的忍耐能力。毕业了，真心的想对你说，以后别在带学生了。
感谢我的同学张三，李四，王五，赵六。陪伴我度过了美好的三年时光。没办法你们的论文提到了我的名字，礼尚往来，只好写上你们的名字。
感谢某某编辑部的混蛋编辑，虽然你们让我9易其稿，使我饱受摧残和折磨，最后还是接收了我的文章，让我得以顺利毕业。
感谢我年届花甲的父母，三年来他们虽在期待中备受煎熬，仍不忘给我以支持和鼓励，感谢他们的理解与支持。
专科生论文3
当我写完这篇毕业论文的时候，有一种如释重负的感觉，在经历了找工作的焦灼、写论文的煎熬之后，感觉好像一切都尘埃落定，想起了那句伤感的歌词：“Time to say goodbye。”即将给自己的学生时代和校园生活划上一个分号，之所以说它是分号，是因为我对无忧无虑的学生生活还有无比的怀念，对单纯美好的校园生活还有无比的向往。这只是我生命中的一个路口，并不是终点，我始终相信青春不会散场，坚信有一天会重返校园，以学生或老师的身份去延续这种快乐和幸福。
感谢我的母校北师大尤其是艺术与传媒学院所有的老师们，在这片净土读书七载，无形中塑造了我生命的气质、生活的方式，也练就了我乐观的心态和一颗感恩的心。尊敬的导师周星先生无论是为人还是为学都是我生活上和学术上的引路人，感激之情无以言表，只能在日后的工作和学习中踏实做人、勤奋做事，做出一番成绩来回报他对我的恩惠。
在导师周星先生的带领下，十二钗燃烧的那些友情岁月将成为我生命中不可缺少的珍贵礼物。宿舍同学的互帮互助和深厚友谊更是赐予了我研究生生活不可磨灭的记忆，毕业前夕的寝室夜谈更是成为了研究生宿舍生活的美好回忆。
专科生论文4
摘要：
近几年，我国信息化建设取得较大的进步，信息技术在一定程度上对经济的发展起到极大的推动作用。作为信息化建设的主要工具，电子计算机逐渐走进社会中的各个角落，计算机的运转主要由软件和硬件两部分构成，硬件即电脑的各个部分元件，软件即支撑电脑运转的程序，为了进一步增强计算机的运转能力，就需要严格制约好软件的质量，确保计算机能够高效、稳定的运转。本文主要介绍了计算机软件在开发过程中，可能存在的部分理由，并对于这些理由给出了一系列科学、合理的解决措施，为计算机行业的发展提供理论性支持。
关键词：
计算机；软件开发；质量制约
随着经济的不断发展，人们对信息化的要求也随之上升，因此对于软件质量的制约也变得越来越重要，计算机软件的开发工作想要对其质量进行很好的把握，首先要明确软件开发的目的性，其次要保证软件开发的过程无风险，最终确保软件的质量符合一定的标准。从当前阶段来看，我国整体对计算机软件开发的质量制约工作还不是十分的重视，实践能力较弱，种种因素造成我国计算机软件开发会遇到一些困难，因此，要加大对软件开发质量制约的力度，最大程度上提高软件的质量水平。
1、开发过程中影响软件质量的主要因素
计算机软件的开发是一项十分复杂的工作，因此在开发过程中总会遇到一些难以预料的理由，最终致使软件会由于某种质量上的理由，未能符合相关标准，影响其正常使用。影响计算机软件质量的因素有很多，本篇文章主要针对计算机软件开发过程中，几个最为主要的影响因素，具体分析内容如下：
未深入了解计算机软件用户的真正需求
不同的用户对软件功能的需求各有不同，因此有必要在设计软件前，首先对用户的真正需求做出深入细致的了解，可见，软件用户的需求直接关系到软件研发质量的高低，对此会产生较大的影响。相反，如果未能深层次挖掘出用户的真实需求，则很容易在软件已经开发完成后，客户的满意程度较低，换句话说，软件的开发在某种程度上是较失败的。若想真正掌握软件用户的较为全面的信息，不是在短时间内就可以完成的，这就需要设计人员与用户之间进行深度的沟通和交流，最后二者之间达成共识。此外，该项工作还应在整个软件开始开发之前完成，这样有利于在设计过程中不断地进行调试，以最大限度上满足客户的需求。
计算机软件的开发缺乏规范性文件的指导
计算机软件的开发质量在当前阶段还没有明确的标准，因此就无法准确衡量出开发的结果是否符合相关质量标准的要求。当出现软件研发的质量理由时，由于未建立起规范性的衡量标准，也就无法定位责任的归属，这就导致设计人员之间相互推脱责任，办事效率大大降低，产品质量也会有明显的下降。目前，计算机软件开发行业对于工作的规范并未制定出具体的内容，重视程度也明显不足，更多的则是将开发的注意力用在了开发的成本制约与开发的周期上，这使得软件开发工作缺乏系统的、专业化的指导和规范，导致软件的维护也较为困难。
软件开发人员流动性较强
相对于前面的两种客观因素，人员流动性上可以看做是主观理由。在计算机软件的开发过程中，设计人员有时会由于薪资、待遇等理由出现离职的现象，不同的开发者对于用户需求所理解的内容也会有一定的差别，因此，其设计的想法和思路也会各有不同，一旦出现设计者中途离开，后续的工作人员很难保证对之前的工作有着深入的了解，这在很大程度上都会对软件开发的速度和质量产生不利的影响。
2、计算机软件开发过程中的质量制约措施
满足软件用户的需求，及时调整存在的缺陷
计算机软件的开发都需要设计者与客户进行全方位的沟通，如果二者之间未能进行有效的联系，就会使得所开发的软件部分功能不能完全符合客户的需求，此时，需要进行的工作就是将软件中存在的缺陷及时的调整和管理，最终解决存在的各种理由。另一方面还有一个理由是值得注意的，那就是客户的需求是随着外界的条件处于不断地变化之中，这就需要软件开发人员要根据变化而需求，适时调整软件的功能，确保符合客户的要求，保证软件开发的质量。
加强对计算机软件代码的检查工作
为了在软件出现质量理由时，能够很准确的定位相关负责人的责任，且软件的质量理由一般来说都与代码有着直接的联系，所以，在软件开发过程中要严格注意对代码的检查。由于计算机软件开发工作技术含量较高，设计者很容易受到外部状况的干扰，导致出现一定的代码设定错误，代码错误显得较为隐蔽，设计者如果未能认真检查是很难发现的，这样就会对软件的设计来说成为了潜在的质量理由。为了尽可能的避开发生代码错误一类的失误，就要在平时的设计过程中，对每一步的工作都进行认真的检查，以及时发现存在的任何微小的理由，在确保当前步骤代码完全正确的前提下，再进行接下来的开发工作，检查的工作可以设置专门的审核人员，以此保证软件的开发质量。
及时检测软件的运转质量
任何软件在开发工作完成后，都必须对其运转状况进行检查，检查的策略大致可分为自动检查和人工检查两种形式。这样做的目的在于可以在软件交给客户前，及时发现软件中可能存在的质量上的理由，一旦检查出软件设计中存在的错误，立即找出理由出现的理由，然后具有针对性的解决理由，经过检查后的软件还要再次对其质量进行全面的检测，确保完全符合客户的需求后，再交给客户使用，这样就能做到软件在开发设计的过程中，质量能够有效的得到保证。
3、结束语
综合全篇文章可以看出，在计算机软件开发过程中，注重制约软件质量是改善计算机运转状况的一个重要保证，当然，也必须注意到一点，在实际的操作过程中，情况较为复杂多变的，因此在质量制约上会存在一定的困难，软件开发需要涉及多方面的知识与技术，工作内容包含的内容较为复杂，因此必须建立起适当的规章制度，来规范软件开发的程序和行为，从而真正的是实现对软件开发的质量制约。
参考文献
[1]李斌、软件工程质量管理的研究目前状况及发展趋势[J]、硅谷,20xx(03).
[2]白瑶瑶、我国软件项目管理研究[J]、中国西部科技,20xx(30).
专科生论文5
医学专科生如何发表论文
1、根据医学论文撰写规范和要求，撰写出优质的医学论文。
2、根据撰写出的医学论文，明确论文的主旨，研究方向等。确定准备投稿的期刊。选择前，确定其规范合法性。可以通过搜索杂志之家查询系统，查询该杂志的注册信息。
3、选择可靠的发表机构予以合作。通过工商局查询系统，确定其符合相关资质。
4、按照审稿专家和编辑的要求，对医学学论文适当修改，使其符合发表要求。
5、完成发表。确定自己的医学论文已经发表成功。可以到相关政府部门查询。并且看看当期的样刊，是否有自己的医学论文。
发表论文注意事项：
一、稿子的质量要说得过去。稿子的质量是一个很抽象的东西，但也有一个大致通用的标准，即，观点正确，文字通畅，逻辑严密，结构合理，结论有创新，等等。如果您有了这样的文章，就可以进行下一步投稿的事情了。但是，由于我国学术界的特殊情况，文章质量达到发表的要求并不是太难的事情，或者经过我们的修改就可以发表。关于质量，可以参考日本质量专家的话，质量的核心是实用性。
二、文章的选题要与刊物的定位对路。每一本刊物都有自己特定的宗旨、栏目和专业定位，投稿前必须先对此进行了解。还要搞清是季刊、双月刊、月刊还是半月刊、周刊，这直接影响您的稿件发表的速度。
三、尽量提前2—3个月投稿。一般的学术刊物，从接收稿件到样刊出来，需要2—3个月。如果是核心刊物，则需要半年，或许更长时间。虽然最近几年，有很多刊物变成了月刊、半月刊，甚至旬刊，但还是提前准备为好。
四、注意格式规范，还要控制字数。因为很多刊物是按计空格字数收费的，所以，您要根据需要确定文章的字数，省得花冤枉钱。比如，高校评中级职称一般3500字就可以了，社会上评高级会计师、高级工程师等，3000字以上即可。还要注意，如果文章有图表，则要适当增加版面。
五、客观看待文章的学术性。有人说，天下文章一大抄。这话说得不是没有道理。但是如果你不会运用材料，就会出问题。前不久，就有一位作者因为抄袭了别人的文章，被原作者和杂志社揪了出来，面子很不好看，又误了自己的事情。由此看来，学术性也是个相对的概念，一定要把握好这个度。关于一般性学术文章的创作，我总结了一个16字方针供大家参考：同类归整，提炼题目，逻辑组合，编辑成文。
六、目前投稿的方式以电子邮件为主。除了少数刊物外，绝大部分学术刊物都采用电子邮件方式投稿，这样可以随时回复稿件处理方案，提高工作效率。目前，有相当一部分刊物已经承诺48小时回复作者处理意见。
七、版面费起到破财免灾的作用。有很多作者提起版面费很不舒服，也有很多人认为是可以理解的。我研究的结果，持反对和支持意见的大概一半对一半。关于版面费的问题，很复杂，这里我就不多讲。这也不是三两篇文章能说清楚的。但是，对大部分作者本人来说，多数情况下，采取一种实用主义态度为好，能解决自己的现实问题就行。对这个问题，我作为编辑实际上也很无奈。
八、发文章一般不用找熟人。有很多人认为，发文章要找熟人，我认为不用。反正都是要花钱，何必呢？也许找了熟人，花更多的钱。但这也不能一概而论。有相当一部分组稿机构，就具有很高的专业素养和良好的职业道德，他们完全可以为您提供这方面的帮助。
九、一稿多投已成为风气了。目前，学术刊物的稿源竞争非常激烈，各个刊物都在拚审定稿速度，这样既可以提前抢到好的稿子，又可以收取一定的费用。所以，一稿多投已成为风气，不好管。这样，对作者来讲，那些服务不好的刊物，自然就逐渐失去优势。
专科生论文6
摘要:医学专科生的可持续发展受到家庭环境、身心素质、专业思想、学习状态和人文素质等诸多内部因素的影响。通过对我校20xx届临床医学、中医学专业的毕业生进行网络问卷调查和结果分析，了解了目前医学专科生可持续发展能力的现状，有利于医学专科学校改进教育教学，促进医学专科生的可持续发展。
关键词:医学专科生；可持续发展；现状
医学专科生的可持续发展是指在离开学校后，个人在知识、能力、素质等方面的持续增长，以此来满足社会发展和人们自身发展的需要。医学专科生可持续发展需要一定的外部环境，包括社会环境、职业环境、继续教育环境等。外部环境既是他们赖以发育和成长的土壤，又是引导和激励其攀登更高目标的导向。[1]影响医学生可持续发展的另一个重要因素则是自身的内部因素。外因是变化的'条件，内因是变化的根据。医学专科生的内部因素将直接影响其身心发育、知识传承和综合素质拓展，是形成其可持续发展源动力的重要基础。课题组对湖北中医药高等专科学校20xx届临床医学和中医学专业的毕业生进行了网络问卷调查，内容涵盖了内部因素的各个方面，收集到有效问卷827份。通过问卷调查，我们初步了解到医学专科生内部因素对未来职业生涯中可持续发展的重要影响。
一、家庭环境
（一）家庭自然环境与社会环境
家庭所处的地域环境对每个人的成长和发展起着潜移默化的作用。一般认为北方多平原、大漠，视野辽阔，北方人多豪迈爽快，南方山川河流众多，南方人多迂回睿智。成功不仅仅取决于智商，更取决于一个人的情商。[2]医学专科生家庭所处的地域环境将影响其未来的持续发展方向。乡镇基层和大中城市在教育资源配置上存在差异，导致教育水平和质量也存在较大距离。调查数据显示，68．1％的学生来自乡镇，父辈多从事农业生产，他们从时间和精力上都不能对孩子的启蒙教育给予更多关注，也就是说大部分来自乡镇的学生在基础教育阶段要落后于来自城市的学生。这样的生源结构说明，大部分医学专科生早期教育相对薄弱，跳出农门可能是多数家长对子女的终极愿望。因此，很多学生对自身的要求并不高，从而影响到可持续发展的目标。
（二）家庭文化背景
父母是子女的第一任教师，其文化背景对子女的发展势必产生深远影响。诚然，文化水平不代表教育水平，但总体看来父母的文化程度与学生能力的养成成正比关系。家庭文化的启蒙教育对孩子的成长有着根深蒂固的影响，父母亲的文化修养、职业特点和为人处世的方法，为孩子耳濡目染；父母和子女长期共同生活，相互影响，父母的一些思想观念无形之中会传给子女。[3]在调查的样本中，父亲和母亲文化程度在初中以下的分别占56．6％和68．8％，大学以上的仅分别占6．3％和3．0％。这一结果充分说明，我校医学生在家庭中接受到的文化教育非常有限，要求这些自身受教育程度很低的家长对孩子早期的品性、人生观、价值观有很好的启蒙实在勉为其难。个别家长甚至自身就缺乏科学的人生态度，对子女发展还会造成不同程度的负面影响。
二、身心素质
（一）身体素质
《中共中央国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》指出：健康体魄是青少年为祖国和人民服务的基本前提，是中华民族旺盛生命的体现，学校教育要树立健康第一的指导思想。医学生走入社会后将担负人类健康的守护者，其工作强度一般都比较高，一个手术持续七八个小时也是常事，所以拥有一个健康的体魄是从事健康产业的基本前提。问卷调查结果显示，认为自身身体素质很好的占35．6％，比较好的占40．3％，一般的占21．8％。总体看来医学专科生在身体条件这个基础要素上符合可持续发展要求，这与高等院校积极开展健康教育、课外活动关系密切。
（二）心理素质
医学生是未来的医务工作者，其职业的特殊性要求他们既要有扎实、精湛的专业知识和技能，又要有广博、良好的人文科学素养，同时还要具备高尚的道德品质和健全的心理素质。[4]心理健康本来就属于医学的范畴，也是医务人员的工作内容之一。因此，医学生具备健康的心理素质是将来胜任岗位职责的重要基础。本次问卷直接涉及心理素质的内容不多，但窥一斑可知全貌。在问及“心理素质如何”时，回答“很好”的占47．7％，回答“比较好”的占38．5％，可见，多数学生对未来充满自信。
三、专业思想
（一）选择专业
学生就读的专业并不一定是自身最初的意愿，有一些是听从亲朋好友的建议而选的，有一些是被调剂的。即使是自己当初的选择，也因为当时对高校专业缺乏足够的认识，在随后的学习过程中逐渐发现所学专业与最初期望有较大差异，从而动摇专业思想。在调查中我们发现，因兴趣爱好而选择专业的占25．4％，因为职业理想而选择的占34．9％，因为家庭原因而选择的占21％，其他因素占18．3％。从数据上看，多数学生的主观意识已基本形成，这是他们未来职业生涯保持稳定的重要理由。但我们也不可忽视家庭力量和其他因素的作用，学生选择医学专业受其影响不小，这部分学生合计占比近40％。这一部分学生虽然勉强步入医学院校，但毕业后容易转入其他行业。因此，加强在校期间的专业思想教育，实现由“既来之则安之”到“干一行爱一行”的转变非常重要。
（二）职业规划
医学专科学生从进校起，就开始了与其职业规划相关的课程学习。应对因各种不同原因进校的、怀有不同想法的学生进行系统的教育和引导，使学生的专业思想逐步明确和稳固。在被调查的学生中，27．9％的学生认为职业生涯规划很明确，48．9％的学生认为比较明确，这表明大部分学生已经有了清晰的奋斗方向。这对在校期间的学习和未来的持续发展提供了有利支撑。
（三）从事职业
在对毕业生所从事职业的调查中，学生认为职业与专业结合度高的占37．7％，认为与专业有关系的占54．1％，二者合计占比91．8％。可以看出，经过学校的专业知识教育和专业思想引导，绝大多数学生已经接受了所学专业，这是可持续发展的前提。
四、学习状态
（一）学习态度
学习态度的好与坏对学习结果将产生直接影响。良好的学习态度是医学生可持续发展不可或缺的条件，是持续发展的动力所在。在调查学习态度问卷中，45．3％的学生认为自己乐于学习，44．6％的学生认为自己的学习态度还可以。这一数据令人欣慰，至少表明学生在校期间学习状态是积极向上的。
（二）学习能力
仅有学习态度这个前提还不够，要取得较好的学习效果学生还要具备相当的学习能力。查中我们发现，在学习独立性和自觉性方面，认为自己很强的占23．3％，比较强的占41．1％，一般的占32％；在运用知识的能力方面，认为自己很强的占22％，比较强的占48．6%，一般的占26．7％。医学专科生的中学基础普遍比较薄弱，在学习能力方面能有这样一份自信的数据应该说还是比较乐观的。这对其可持续发展是非常有意义的，至少说明他们具备可持续发展的潜能。
（三）学习实践
良好的学习态度和一定的学习能力是医学专科生可持续发展的必备条件，但最终的结果却还是要靠具体的学习活动。在针对学习习惯的调查中，认为自身习惯很好的学生占20．4％，比较好的占39．1％，一般的占33．6％。在调查图书馆阅览频次中，频繁借阅的占12．7％，较频繁的占30．6％，每周进一次图书馆的占29．9％，还有23．9％的学生很少进图书馆。从这些数据看出，医学专科生在校期间学习行为依然存在不少的问题，图书馆的入座率并不高。这反映出学生的学习习惯和毅力有待提高，这可能对其未来的持续发展有一定的负面影响。
五、人文素质
（一）人际沟通能力
医学毕业生在实际医务工作中，与患者、家属接触频繁，诊断治疗活动都离不开沟通和交流，其结果将直接影响对疾病的确诊和治疗方案的制定，从而最终影响治疗的效果。因此，在校期间培养良好的人际沟通能力很有必要。在针对性问卷中，认为自身沟通能力强的占26．5％，比较强的占42．7％，一般的占27．6％。这说明多数学生能在工作中应对各种交流和沟通。
（二）团队协作能力
工作中各个角色之间的协作非常重要，配合融洽可产生合力。比如在医务工作中，医生、护士、护工不同岗位之间协作，甚至是医生与医生，护士与护士相同岗位之间协作，协作效果的好坏对患者的治疗会产生重大影响。在调查中，认为自身团队精神很强的占42．8％，比较强的占42．1％，数据非常乐观，令人欣喜。
（三）综合应用能力
医务工作者不仅仅要求在诊断、治疗、护理等方面具备足够的业务能力，还需要有很好数据和文字处理能力，这样才能在工作中科学地计划、分析和总结，积累经验，不断前进。这些基本能力的养成主要依靠在校期间的学习和锻炼，当然职后的再提高也不可或缺。在调查的毕业生中，认为自身语言文字能力很强的占23．1％，认为比较强的占43．2％。作为大专毕业生，这个数据还不能算太乐观。究其原因是学生在中学时代基础不够扎实，医学院校在语言文字能力方面的训练又往往因教学任务繁重而显得力不从心。另外，在数据处理方面，多数医学专科院校没有开设高等数学等数据处理相关的课程，个别专业即使开设了预防医学课程，涉及数理统计，但缺乏数学知识的支撑，学生对统计学内容也只能一知半解。这对学生今后的可持续发展来说也是一个短板。
（四）开拓创新能力
医学专科生作为应用类医学人才，其主要方向虽然不是从事医学研究，但基本的创新能力还是必须的。健康产业的快速发展，对医学生的知识、能力和素质提出了更高的要求。在创新意识和能力调查上，课题组设计了多个问题，比如“你是否喜欢异想天开”，回答“非常喜欢”和“比较喜欢”的分别占14．6％和26．5％；在问及“你的异想天开是否付诸行动”时，56．6％的学生表示想去试一试。这表明更多毕业生比较循规蹈矩，缺乏创新意识，有了好的创意也很难付出行动。深层次的原因是学生创新思维和创新能力缺乏，这将是制约学生可持续发展的阻力之一。
六、讨论
经调查发现，经过医学高等专业教育的专科毕业生，虽然有多重因素影响其职后可持续发展，但并不存在致命的缺陷，其可持续发展是切实可行的。当然要真正实现可持续发展，还有许多需要努力的地方。应试教育模式余威未散，势必对人才培养带来负面作用；学生在学习习惯养成、综合素质提高、创新能力培养等方面依然任重道远，这些因素对学生的可持续发展具有极大的阻碍作用。目前期待学校教学模式有翻天覆地的变化是不现实的，依靠行政力量和行业举措加强医学专科生的职后教育比较切实可行。有关部门应该出台更多有效措施加以推进。现在医学专科毕业生已大量出现在基层医疗机构一线岗位，能否提高这些基层医务工作者的素质和能力，关系祖国医疗卫生事业改革的成败。可喜的是有关政策已经开始实施，“规培生”就是一个很好的例证：国家下拨经费支持选拔基层医生到三甲医院进行为期三年的学习进修。目前来看，参与者大部分都是专科学历。这一举措已引起很多学者的关注，相信这对我们研究医学专科生的可持续发展是一个很好的促进。
参考文献:
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［2］丁颖．好性格是成功的基础［J］．家庭与家教，20xx（2）：20．
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