有关培训方案集锦7篇
为确保事情或工作顺利开展，常常需要预先准备方案，方案是从目的、要求、方式、方法、进度等方面进行安排的书面计划。那么制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编精心整理的培训方案9篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
培训方案 篇1
双十一即将来临，我们被训机构将设立单科王，单周单人报的科数最高的就叫单科王，课程不累积。这样奖励可以让老师有更多的碰撞，激励大家。
一、即时采取奖励
优先达标校区，会议现场颁奖。团队设定有一级目标、二级目标、三级目标，甚至四级目标、五级目标，但是一旦达到一级目标时，就要现场发奖金，这样才能即时激励刺激到其他校区。，所以及时采取奖励是对员工极大的促进。
二、活动宣传
好多机构活动策划的不错，可是宣传出现短板，结果不用说。在活动策划过程中，一定要有针对性的借助自身或周边资源进行有效宣传，充分利用线上互联网自媒体，线下地推活动等。
1.借力互联网。
2.转发活动详解软文。
现在做一场活动都是网络先行，我们在“双11”启动会时，现场都会邀请老师和我们一起去转发“双11”的软文、优惠和游戏。通过公共平台去点对点把活动详情软文和游戏转发给家长。
3.设置线上游戏。
比如说助力、砸金蛋、摇钱树或者点灯笼、分享抽现金的机会，包括优惠券，做这些活动更多的是让家长通过线上游戏跟我们进行分享。助力就是要分享给很多朋友，这个过程中“双11”活动也就被推出去了。也可以从助力者中获得一些真实有效的数据资料。但是这个名单需要一个专业的电话团队对它进行筛选，这些资源可以在招生淡季时利用起来。
4.活动攻略。
什么是活动攻略？所有的推送一定要站在家长的角度为他考虑一切。家长为什么要报我们的“双十一”？他报我们的“双十一”不知道该怎样去玩，或者线上游戏怎样帮家长获得更多优惠，更好地去抢到更多的积分，让宝贝能够获得更多的礼品。我们要做的就是这样一个活动攻略，这个活动攻略的点击量会比活动软文的点击量要高很多。
培训方案 篇2
区直各有关部门、公共就业服务机构、职业培训单位、相关用人企业：
为进一步完善我区的职业培训管理机制，建立城乡统一的职业培训政策，充分发挥就业专项资金的作用，提高资金使用的安全性、规范性和有效性，根据市财政局、市人力资源和社会保障局《关于印发市就业专项资金管理办法的通知》、《关于下达20xx年就业专项资金的通知》；市人力资源和社会保障局《关于印发〈市职业培训管理暂行办法〉的通知》、《关于下达20xx年职业技能鉴定指标任务的通知》等有关文件的精神，结合我区企业生产和用工需求的实际情况制定本方案，20xx年我区的职业培训工作将严格按照本方案组织实施。
一、指导思想
为完善我区的职业培训机制，充分发挥政府补贴资金的作用，提高资金使用的安全性、规范性和有效性，切实调动劳动者参加培训、企业和培训机构参与培训的积极性，努力提高劳动者和企业职工的职业素质，促进更高质量就业，结合我区实际情况，制定本方案。
二、培训形式和对象
根据区的实际情况和市有关文件的要求，20xx年我区开展的培训形式以“按项目运作的农业富余劳动力转移就业培训”为主，采取由公共就业服务机构组织或联合相关部门（机构）共同开展，对有转移就业愿望的农业富余劳动力和企业就招收劳动力进行各种形式职业技能培训。由公共就业服务机构确定转移就业培训项目，制定转移就业培训方案，内容包括培训专业，组织培训的单位、培训对象、培训人数、培训时间、培训场所、课程安排、师资安排、就业方向和培训费用等并填报《开班申请表》（附表1）以及《培训学员花名册》（附表4）。经区人力资源和社会保障部门同意并确定补贴标准后组织培训。组织培训前按上报的《开班申请表》按期预拨培训资金50%，培训、鉴定完成后，填报《资金结算申请表》（附表2）据实结算资金，未完成的相应扣减。
三、培训时间
20xx年度的职业培训从20xx年10月8日至20xx年12月15日前完成。
四、培训组织实施
培训按照“谁培训、谁负责”的原则，统一实行“开班申请、政策公告、过程巡查、考核鉴定、效果评估、资金申领”的管理办法。
（一）开班申请。所开展的培训每班人数原则上不超过60人。培训机构须在当期培训开班前2个工作日前向监管组织实施培训项目的区人社局递交当期培训班的《开班申请表》、《培训学员花名册》、《培训课程安排表》。区人社局在收到开班申请资料的2个工作日内对开班申请作出同意与否的答复，并进行公示。对未按规定递交开班申请或不同意开班的，其所开展的培训不享受政策补贴。
（二）政策公告。培训机构同意开班后，应在开班的第一时间将补贴政策、补贴标准、补贴条件、申领办法、拨付方式、监督举报电话等内容在醒目位置公示等形式准确告知所有参训学员。
（三）过程巡查。区人社局将组织责任心强、公道正派、业务熟悉的人员组成巡查小组，现场巡查人员不少于2人，根据开班申请、课程安排、培训周期等情况，以班期为单位，采取查看台账资料、观看教学影音记录、听取汇报、现场询问、身份核对、电话抽查、实地走访等方式对开班情况及培训过程进行不定期现场督导和巡查，并据实填写《巡查情况记录表》（一式二份），一份由培训机构存档，另一份由区人社局存档。作为对培训机构情况评估和核拨补贴的依据。
（四）考核鉴定。培训班结束后，培训机构应组织参训学员参加职业技能考核鉴定，经鉴定合格按规定颁发相应的国家职业资格证书，考核鉴定结果作为衡量培训绩效的重要指标。
（五）效果评估。培训结合后，区人社局结合过程巡查、考核鉴定情况，会同有关部门组织对培训机构办班情况、教学满意度、学员出勤率、学员参训率、参加鉴定率、考核合格率、就业情况、台账建立以及培训项目规定的其他要求等进行培训效果评估，并作为准入退出的参考指标。
（六）资金申领。根据相应的培训项目文件规定程序申领补贴资金。
培训方案 篇3
大家好！
首先我来自我介绍一下：我是，非常感谢大家来参加今天的学生会干事培训，在参加完团辅后到多媒体教室参加工作细则的培训。团辅目的：通过成员间的互动让大家可以更快的认识和了解彼此，为接下来的工作开展奠定基础，提高工作效率，同时增加对集体的归属感。所以希望大家在接下来的时间里放松自己，积极加入。
一、寻找有缘人（5分钟）
将60多人大致分为四组，每组15人左右，围成圈坐。（五花八门、一马当先、对牛弹琴、口是心非）
一、轮回旋转（10分钟）
将每组成员分成2队，排成内外圈，面对面站立，两人分别介绍（内容包括 姓名、部门、学院、家乡、童年最开心的一件事），每隔1分半内圈同学向左移动一个人，外圈同学不动，以此循环。
三、传数字（15分钟）
（捏肩膀、敲背，反过来）所有同学不准说话、前面不许回头，后面同学的手不能超过前面一位同学的横截面。在遵守这些规则的前提下使用任何方法将数字从尾部传到头部。（348902、347804、723946、834025）分数：时间加准确性。例如最快的组答对了4个数字，分数为4+4
惩罚：赢的组成员一一指定输的组做任何动作
四、同舟共济（15分钟）
每组分到4张A4纸，所有组员的脚不许碰地，只能借助四张纸让所有成员从一端到达另一端。
惩罚：“嘘，告诉大家一个小秘密，我在同房花烛夜XXXX”（部门、姓名）
五、小鸡、母鸡、凤凰（15分钟）
所有成员一开始为小鸡，所有成员蹲在地上，随机进行两两猜拳，胜利的站起来成为母鸡，输的仍然蹲着，之后由母鸡和母鸡猜拳，胜利的成为凤凰飞走，而输的又降为小鸡，小鸡则继续与小鸡猜拳。直到只剩下一只小鸡为最后的失败者。
惩罚：唱歌、将硬币从左脸移到右脸（男）、用身体做数字
六、口香堂（15分钟）备用
主领“口香糖”，成员“粘什么”，主领“两个人粘脸颊”
四个人粘手臂、两个人粘脚掌、三个人粘大拇指、两个人粘手背、五个人粘头发、两个人粘额头、两个人粘耳朵 （部门、姓名）
今天的团辅就到此结束了，相信今天团辅的目的已经达到，彼此的陌生感已经在刚才的游戏中消除。我们是学生会大家庭的成员，那希望大家抓紧认识自己的同事，路上遇到打个招呼，碰个脸熟。在接下来的工作中希望大家互帮互助，我们一起风雨前行。
物资：成语签、A4纸20张、传数字最后成员填写纸（标组号）
培训方案 篇4
一、指导思想
坚持以科学发展观为指导，以服务农业、繁荣农村、加强基层、富裕农民为目标；以提升我县扶贫开发水平，加快脱贫致富步伐，奠定坚实的知识基础为己任。通过选拔农村基层干部和优秀青年接受高等教育，为农村培养一批有文化、懂技术、会经营的农村实用人才带头人和综合素质好、有培养发展潜力的农村基层干部，使他们成为发展现代农业、推广运用先进适用技术、实现科技致富和推动农村社会进步的骨干力量，进一步加强农村基层组织和党员干部队伍建设，为扶贫开发、社会主义新农村建设、流域重点治理和科学发展提供人才保障和智力支持。
二、目标任务
从年开始，选拔100名（今年春季招生10名、秋季招生90名）农村基层干部和优秀青年，开展不脱产学习的大专以上学历教育，通过二至三年的培训，使培训对象掌握现代农业科学技术和经济管理知识，成为“留得住、用得上、干得好”的综合性、实用性的农村实用人才、农村基层干部和后备干部，提高全县村级干部整体素质。
三、培训对象和模式
（一）培训对象。“一村一名大学生”培训对象是：各村具有高中（含职高、中专同等学历）文化程度，政治素质好，身体健康，有培养前途的村“两委”班子成员、村后备干部、退伍军人、致富能手、农村经纪人、农村优秀青年。培训采取个人报名，村委会、乡镇推荐，扶贫办把关，组织部审核，广播电视大学党校教学点组织实施的程序进行。
（二）培训方式。“一村一名大学生”培训，采取远程开放教育加集中面授辅导的学习形式进行，不脱产。由广播电视大学党校教学点组织实施培训。学制2-3年，学员修完规定课程学分，由中央广播电视大学颁发国家承认学历的大专文凭。同时，学员在学习期间参加相应职业资格和技能认定考试资格的，也要颁发国家职业资格和技能证书。
（三）培养专业及课程设置。按照培养农村所需的综合型、复合型、实用型人才的要求，设置涉农专业，重点开设种养加工等农业生产实用技术以及市场营销、农村经济管理、社会管理、农村政策法规等课程。具体专业有广播电视大学党校教学点经申请由上级电大批准设置的农村经济管理和园艺技术专业，具体课程由广播电视大学党校教学点遵照《广播电视大学实施性专业规则》确定。我县学员今年报学农村经济管理和园艺技术两个专业，以后随着培训需要逐步增加专业。
四、保障措施
（一）培训经费。专科学员毕业最低需修满78学分，每学分由广播电视大学从80元减免至64元，全学程需总学费4992元。在这些学费中，广播电视大学再减免1950元。县扶贫办从扶贫培训资金“雨露计划”中每生补助2500元（第一年1500元，第二年1000元），其余不足部分约542元由学员个人承担。学习所需的书本费、考试费由个人承担。学生考试住宿费由广播电视大学党校教学点按最低标准收取。
（二）培训基地。广播电视大学党校教学点是“一村一名农民大学生”培训基地，负责培训对象的招生、管理和教育教学、考试、实习、考察工作，对学生思想政治品德每年进行考评。
（三）生源组织推荐和录取。对符合招生条件的对象，采取组织部门按指标下达招生计划、乡镇宣传发动、个人自愿报名、村委会集体研究确定，填报《中央广播电视大学“一村一名农民大学生”报名登记表》一式三份，并附本人申请、身份证复印件、毕业证原件及复印件，经村委会初审，乡镇政府审核同意后，报送广播电视大学党校教学点，本人到指定地点照相。经县扶贫办、县委组织部确认同意后，由广播电视大学党校教学点登记注册，发放入学通知书，纳入学籍管理。
五、组织领导
（一）加强领导，狠抓落实。广播电视大学党校教学点成立“一村一名农村大学生”培训工程领导小组。
领导小组下设“一村一名农村大学生”班，班主任由李凤霞同志担任。聘请全县农、林、水、牧等部门具有中等专业技术职称的人员，担任专职辅导员。
（二）严格把关，规范运作。“一村一名农村大学生”培训工程是“德政工程”、“惠民工程”，政策性强，一定要按照规定的招生政策范围、对象、条件和程序规范运作，认真组织实施，决不允许弄虚作假和冒名顶替现象的发生，一经发现，不仅要取消学员学籍，而且要追究相关人员责任。整个运行程序，接受县扶贫办指导和监督。
（三）抓好教学，确保质量。“一村一名农村大学生”培训要高度重视，严密组织，切实抓好教学和管理的每一个环节，提高教学质量。广播电视大学党校教学点要根据实际，特别是全县农村产业结构的特点和农村经济社会发展的要求，制定实用人才教学计划，积极向上级电大申请适合我县需求的专业，以突出实用性和应用性。要整合教师资源，加大实践应用教学的力度，在全县选择确定一批种植、养殖、加工和管理的示范点作为教学实训基地。还要针对农村实际和农民特点，设立与农时季节相衔接、灵活方便的学习时间。聘请农林水牧等方面专家为学生上课。做到学习生产两不误、两促进。要加强学籍管理和日常管理，健全学生档案，严格考试管理，专职辅导员和班主任做好学生思想工作和学习、生活服务。建立激励机制，设立优秀学生奖励制度，鼓励学生按期完成学业。
（四）明确责任，务求实效。所有培训对象一旦注册上报，就成为广播电视大学党校教学点“一村一名农村大学生”班学员，享受县扶贫办下发的2500元学费补助。同时，必须服从学校管理，按规定要求完成学业。不得以任何理由半途退学或者放弃学业。对因各种理由完不成学业的学员，不论在任何时候退学，均必须向县扶贫办退还2500元学费补助。
培训方案 篇5
为加强我院急诊科的规范化建设和管理，促进急诊护理学的发展，提高急诊医疗护理水平，保证医疗护理质量和安全，根据《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规，制定本培训方案。
一、目的：
急诊科护士通过系统的培训，整体水平得到提高，每位护士随时都能投入到急救护理工作中。有效的保证和提高急诊护士工作效率，使急救护理工作程序化、规范化，使病人得到及时有效的救治，从而促进急救护理队伍科学管理，提高急救工作效率。
二、目标：
对新的急诊科护士进行有系统、有组织的急救护理培训，启发护士尽快掌握急救知识和技能，为病人提供优质护理服务。通过系统的培训，熟悉急诊护理工作内涵及流程，掌握常见危重症的急救护理、急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术，掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用及管理，掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧、急诊突发事件的急救。能胜任院前急救、急诊分诊、急诊输液室、急诊留观室、急诊抢救室工作。工作能力考核均达到合格以上，成为业务面广、应变能力强、急救护理技术熟练的实用型急救护理人才。
三、急诊护士应掌握的技术和技能
1、掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊；
2、掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则；
3、掌握常见危重症的急救护理；
4、掌握创伤患者的急救护理；
5、掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术；
6、掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理；
7、掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧；
8、掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。
四、培训考核方法
对新到急诊科工作的护士，由护士长指定有5年以上急诊科工作经验且有带教经验的护师以上职称人员负责初到者的代带教工作。科内有计划地组织培训和学习。重点学习急诊护理工作内涵及流程、急诊科工作制度、急诊科护士职责、各种急症的抢救知识。在指导老师指导下熟悉急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理；熟悉急诊病人的接诊和分诊程序、急诊病人的应急处理、留观病人的观察处理，急诊科常见急危重症病人的急救护理。进行徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术等急救技术培训。通过带教、培训学习，使其尽快适应新环境，胜任新工作。每月进行操作或理论考试考核一次，带教期结束前予考核、评价，并将结果记录于“护士规范培训考核手册”及“急诊专科护士培训考核手册”，培训考核、评价合格后方能单独上岗。
考试考核结果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分进行评定，不合格者需重新培训考核。
五、培训内容
1、急诊科各项工作制度和各岗位职责。
2、急救护理工作内涵、特点及工作流程。
3、急诊分诊、急救操作技术。
4、急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理。
5、常见急危重症的急救护理。
6、急诊科内医院感染预防与控制原则。
7、突发事件的急救技能和应急处理。
8、急诊护士的职业安全防护原则。
培训方案 篇6
为加快我市高技能人才的培养工作，根据《国务院关于大力推进职业教育改革与发展的决定》(国发[20xx]16号)、省劳动保障厅《江苏省国家高技能人才培训工程培训方案》（苏劳社培[20xx]1号）以及劳动保障部、省劳动保障厅《贯彻落实中共中央国务院关于进一步加强人才工作决定做好高技能人才培养和人才保障工作的意见》等文件精神，结合我市实际情况，现就我市高技能人才培训工程提出以下实施意见。
一、 指导思想
认真贯彻落实全国、全省职业教育工作会议精神，从适应我市建设学习型城市和现代制造业基地对技能人才的需求出发，充分依靠行业和企业，广泛动员全社会的教育培训力量，大力开展技能振兴行动，形成尊重知识、崇尚技能、重视技能人才的良好社会环境，促进高技能人才的快速成长，确保落实高技能人才培养、选拔、评价、使用、激励、交流、保障等方面的七项工作措施，确保我市高技能人才培养工作的顺利开展，为全面实现“两个率先”、富民强市战略提供强有力的人才保障。
二、目标任务
根据我市建设现代制造业基地需要，在继续抓紧落实业已开展的机械、电子二个高级技工培训项目外，在电子信息、机械汽车、冶金、轻工、建筑、服务业、农业等支柱产业有选择地启动专项培训项目，采取切实措施，大力加强技术技能人才特别是高技能人才的培养，力争通过三年的努力，全市职业技能鉴定数量在现有基础上递增20%，培养新技师3600名，带动各类初、中、高级技能人才梯次协调发展，力争使我市初、中、高技能人员构成的比例提升到2：6：2。
三、项目内容
1、重点领域：根据我市社会经济发展和支柱产业建设的需要，以及劳动力市场需求，我市主要在机械制造、加工、机电工程、汽车运输、冶金等传统产业和电子信息等高新技术产业领域加强高技能人才的培训。
2、重点职业（工种）：机电类着重数控加工中心操作人员、模具量具制造人员、特种焊接人员、机电一体化维修人员(机械设备)、机械加工、装配生产线岗位、工种中多技能复合型技能人才；电子信息类以电子电路制造、通信设备制造、无线电整机装配调试、电子设备维修、电子产品模具制造、计算机（含外设）服务器装配调试、维修、计算机系统集成等职业的智能型技能人才，以及软件开发、信息服务、计算机信息系统操作人员以及影响人民身体健康和消费者利益的职业。
3.实施基地：目前全市已建有“江苏省高技能人才培训基地”四家，即戚墅堰机车车辆厂、常州高级技工学校（常州技师学院）、宝钢集团常州冶金机械厂、江苏多棱数控机床股份有限公司。根据全市高技能人才培训的需要，我市决定首批确立“常州市高技能人才培训基地”7家（见附件2），在全市建立培训网络，形成培训能力，大力开展高技能人才培训工作。一些领导重视、条件较好、管理规范和知名度较高的高职院校和大中型企业职工教育培训机构也可作为高技能人才培训的后备基地，填报《常州市高技能人才培训基地审批登记表》（见附件3）申请加入高技能人才培训网络。审批登记表请于20xx年5月10日以前上报市劳动和社会保障局培训处，经评估审批后，统一向社会公示、公布。
四、 主要措施
(一)加强高级技工学校（技师学院）建设，充分发挥现有常州技师学院、常州交通高级技工学校、常州冶金高级技工学校的资源优势，尤其要突出技师学院在培养高技能人才工作的示范、辐射作用，扩大培训规模，提高培训质量；积极争取在符合条件的高级技工学校基础上增挂技师学院牌子，承担技师和高级技师的学制教育和职业资格培训任务。
（二）充分发挥有关行业部门的管理协调和技术指导作用，加强企业集团与技师学院等教育培训机构的沟通、联系和合作，促进职业培训与生产岗位、产业发展的紧密结合，有条件的行业和企业要有计划、有重点地积极开展企业名师带徒和在一些关键岗位、工序设立首席职位的试点，引导职工立足岗位成长，强化高级技能人才和复合型人才的培养。
（三）认真落实市政府关于企业职业教育和培训经费按照职工工资总额的2%提取，列入成本开支，其中职工工资总额的1.5%留在企业，专项用于职工教育和培训的规定，大力开展职工培训，进一步建立并完善职工凭技能职业资格得到使用提升、凭业务贡献确定收入分配的使用待遇机制，指导企业提高高级工、技师的工资水平、岗位津贴和福利待遇。凡具有高级及以上等级职业资格证书并被聘用的，按市劳动保障局下发的《关于做好常州市高级技能人才收入分配工作的指导意见》（常劳社薪[20xx]152号）精神享受相关待遇。
（四）大力推行职业资格证书制度，严格落实就业准入制度，在全社会实行学业证书、职业资格证书并重制度。凡从事国家规定实行就业准入控制的92个职业（工种）的人员，就业、上岗前必须取得相应的职业资格证书。职业介绍机构进行职业介绍和用人单位招收、录用人员，必须严格按照就业准入控制的规定执行。严格依法对用人单位招收、录用技术职业(工种)人员应从取得相应的学业证书或职业培训合格证书并获得相应职业资格证书的人员中录用的管理。对已经从事实行就业准入控制的职业（工种）、但没有相应资格者，要组织培训和鉴定，在20xx年以前达到上岗要求。同时，加大劳动保障监察力度，除了开展日常监督检查外，力争每年集中组织一次大规模的就业准入制度执行情况专项执法检查活动，对违反规定的单位和个人及时纠正并给予处罚。
（五）推进职业技能鉴定改革，探索并实行与企业生产和职业学校教学实际相结合的鉴定模式。进一步做好技师和高级技师社会化考评工作，在20xx年全市对12个职业（工种）技师社会化考评的基础上，从今年起，在国家规定的技术条件统一性原则基础上，实行由市级具体实施、省厅核准发证的工作机制，逐步扩大技师、高级技师的.鉴定职业（工种）和覆盖面，使经过培训的高级技工，通过社会化考评方式，取得技师职业资格，促进高技能人才尽快成长，鼓励青年人脱颖而出。
（六）积极组织职业技能竞赛，宣传表彰奖励优秀高技能人才。继续实行每三年举办一次多个职业(工种)的常州市职工职业技能大赛和每年在1~2个行业中组织职业技能竞赛活动。切实做好高级技能人才评选奖励工作，完善高技能人才评选表彰制度，我市原则上确定每年表彰一批“常州市技术能手”，每三年组织评审一次“常州市有突出贡献的技师、高级技师”，并对这些优秀技能人才进行奖励，同时积极向省、国家推荐高质量、公信度高的技能表彰候选人。
（七）利用国家级和省级示范性职业培训教师培训基地，加强教师特别是生产实习指导教师培训，培养具备高级职业资格的专业理论和生产实习指导“一体化”教师。加强对中青年后备教师的培养。加快新技术、新技能在职业培训领域中的研究和应用，创新培训形式，开展远程职业培训，推动多媒体音像、仿真模拟教学技术的应用。
（八）加强常州市技师协会建设，充分发挥常州市技工教育与就业培训专业委员会的作用，把全市高技能人才有机组织起来，建立常州市高技能人才库，定期举办全市性的新技术、新技能、新工艺、新材料等职业技能推广和交流活动，并充分发挥高技能人才的作用，解决企业生产中遇到的实际技术难题。
（九）充分利用广播、电视、报纸、网络等新闻媒体和宣传途径，大力宣传高技能人才的重要作用和突出贡献，宣传国家和企业对高技能人才培养和使用的政策、措施，宣传各行业的技术能手和标兵事迹，在全社会营造尊重技能人才、争当技术标兵的良好氛围，形成有利于高技能人才成长的社会环境，弘扬“三百六十行，行行出状元”的社会风尚。
五、组织领导
1、市劳动保障局负责全市高技能人才培训工程的总体规划和综合管理，各辖市、区劳动保障部门负责本行政区域内高技能人才培训工程基地的组织实施、管理服务和监督检查等工作。
2、成立常州市高技能人才培训工程项目领导小组，由市劳动保障局局长任组长，市各有关行业管理部门、有代表性的大型企业集团以及技师学院和职业院校的有关领导参加，负责高技能人才培训工程的统筹安排和指导协调等工作（见附件4）。项目领导小组下设办公室，办公室设在市劳动保障局培训处，负责日常联络工作。联系电话：0519-6601077，传真：6611096。E-mail：czpxc@163。com。
3、市各有关部门应成立相应的项目协调小组，确定联络员，并负责具体实施工作。并请各辖市、区劳动和社会保障局建立相应的项目领导小组，成员名单报市劳动保障局备案。
六、 实施步骤
1、启动阶段(20xx年4月-20xx年6月)
①市各部门、各行业、各辖市、区落实建立高技能人才培训工程的组织领导与实施机构。
②重点了解本行政区域内企业高技能人才需求现状，并制定培训规划与实施方案。
2、实施阶段(20xx年7月-20xx年12月)
①做好基础与技术支持工作。
②组织实施高技能人才培训工程。
③进行阶段性总结，推广工作经验。
3、效果评估阶段(20xx年12月-20xx年9月)
①高技能人才培训情况总结。
②对各高技能人才培训基地的培训情况进行检查评估。
③市劳动和社会保障局组织抽查复评。
培训方案 篇7
服务礼仪培训强调：服务是一种态度，应该发自内心；服务是一种情绪，时时在向顾客传递信息，所以要保证自己拥有良好的服务情绪；服务又是一种修行，可以磨练你的意志，让你更坚强；服务更是一种回馈，不仅回馈你时间和经验，而且回馈你知识和金钱。所以，如果你想成为一名合格的百货业服务人员，首先要了解以上的礼仪风范。
一名合格的服务人员还要了解什么是服务人员应该具备的十大特质，而且还要通过日常的实践，使这些特质在自己的身上落地生根。
现代服务礼仪概述
案列导入
已跨入世界级品牌行列的海尔集团人认为：随着科技的发展、信息的发达，企业的技术、产品、营销策略等很容易被竞争对手模仿，而代表公司形象和服务意识、由每位服务人员所表现出来的思想、意识和行为是不可模仿的。作为服务人员，如何做好服务工作，不仅需要职业技能，更需要懂得服务礼仪规范，使自己具备热情的态度、敏锐的观察能力、良好的口语表达能力以及灵活、规范的事件处理能力。
服务的含义
服务是指服务方遵照被服务方的意志和要求而进行的满足被服务方需要的活动。在服务关系中，一方是服务方，另一方是被服务方，被服务方提出服务要求，处于支配地位；服务方根据被服务方的要求提供服务活动，处于被支配地位。服务中的“服”字可以理解为从事、顺从、服役、服从的意思，“务”字可理解为事业、工作。服务就是服务方以提供劳务的形式使被服务方得到利益和满足。从这方面讲，服务是一种产品，且是一种特定的产品，它与一般产品相比具有不同的特征。
服务的特征
1.无形性
服务是满足他人需要的活动，是通过人际交往而实现的，是服务生产者以劳务的形式提供给消费者的。服务与实体商品相比，是无形无质的，看不见摸不着的。对实体商品，人们比的是质量和价格，即物美价廉；对无形的服务，人们讲究的是感受和体验，因此，对服务价值的衡量就是客户满意度。
2.不可分性
服务的生产过程与消费过程同时进行，被服务方只有加入到服务的生产过程中才能享受到服务。也就是说，服务的提供者和消费者直接发生联系，服务的生产过程，同时也是服务的消费过程，两者在空间上和时间上都是不可分的。
3.差异性
服务的差异性由服务人员素质的差异决定，同时也受顾客本身个性特点的影响。因为服务方和被服务方都是人，人的素质能力和性格等都是有差异的，不同素质的服务人员会产生不同的服务质量和服务效果。同样，不同的被服务人员，由于个人素质、性格等方面的差异，也影响着服务的效果和质量。
4.不可储存性
服务是无形的，它不像有形产品那样可以被储存起来，用于以后出售或消费。这是因为服务产品的无形性和生产与消费的不可分离性，使它无法像实物产品一样被储存，只能在生产的同时被即时消费。
服务礼仪的内容
服务礼仪的定义：服务人员在工作岗位上，通过言谈、举止、行为等，对客户表示尊重和友好的行为规范和惯例。
仪态规范
仪态： 指形体语言它是另一种名片，得体恰当的形体语言能为你的职业生涯带来成功。成功一方面取决于你的潜力、能力、工作态度，另一方面也决定于你平常工作中的举手投足，行为举止。
1、站姿
基本要求： 挺拔、优美
形体训练： 两脚并拢、两膝并严、两腿直立、提髋立腰、吸腹收臂、挺胸抬头、下颚微收、双目平视、两手自然下垂贴放在大腿两侧，注意手掌平伸，五指并拢，双眼平视前方，面部表情自然，面带微笑。（一位站姿，较简单易学，进行现场互动演示）
2、走姿
基本要求： 协调稳健，轻盈自然
形体训练： 收腹挺胸、哽颈、双眼平视前方，双手自然下垂，随步伐自然前后摆动。注
意面带微笑，表情自然大方。女员工双脚成一条直线走：男员工双脚呈左右两点行走。
3、蹲姿
基本要求： 保持二位站姿
形体训练： （女）下蹲时左脚在前，右脚后退半步两腿靠紧向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。
（男）左脚在前，右脚后退一步向下蹲，下蹲的同时，左手放于左膝，右手放于右膝，身体保持正直，表情自然，双眼平视前方，面带微笑。
4、欢迎顾客的姿势
形体训练：保持二位站姿，双眼注视对方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“您好！欢迎光临！”
5、指示顾客进门的引导姿势
形体训练：基本保持二位站姿，左手下垂，右手五指并拢，从腹前抬起，向右横摆到与腰部同高身体右前方，微笑友好地目视顾客，直到顾客走过去，再放下手臂。
6、询问顾客的姿势
形体训练：基本姿势保持二位站姿，双眼注视前方，面带微笑，自然亲切地向顾客点头（脸微微向右侧）示意并对顾客说：“请问，你需要我帮忙吗？”
7、给顾客指引视线范围内的东西
语言：“你要的商品，在那边不远处。”
形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前抬到与肩同宽的位置，手臂伸直。用手掌指引正前方，头不偏，眼与手的方向一致，且眼睛要兼顾所指方向和顾客。
8、带领顾客的引导姿势
语言：“请跟我来”
形体训练：基本姿势保持二位站姿，将右手由前横摆到与肩同高的位置，前臂与后臂呈135度角的弯曲。用手掌（掌心向上）指向顾客要去的方向，身体要侧向来宾，眼睛要兼顾所指方向和顾客。
6、指示顾客就坐的引导姿势
语言：“请坐”
形体训练：基本姿势保持二位站姿，左手下垂，右手由前抬起，从上向下，摆动到距身体45度处。
7、给顾客指示替代商品的姿势
语言：“对不起，您需要的商品暂时没有，您看这种喜欢吗？”
形体训练： 在说对不起的时先向顾客点头至歉，然后在自己身体的右侧展示商品的动作。展示的位置应在胸同高处，掌心向外。
8、给顾客指引收银台方向的姿势
语言：“请到收银台缴款”
形体训练： 与“请跟我来”的姿势相同
9、给顾客递交商品的姿势
语言：“这是您买的商品，请拿好”
形体训练： 基本姿势保持二位站姿，说话的同时双手的前臂抬到与腰同高，后臂自然下垂，说请拿好时手臂前伸，同时身体要做45度的鞠躬。
10、与顾客道别的姿势
语言：“请慢走，欢迎再次光临。”
形体训练： 保持二位站姿，上身向前弯曲作45度的鞠躬。并对顾客说：“请慢走，欢迎再次光临。”（注意说“欢”字时低头，说“临”字时收尾。）
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