培训方案

时间:2022-08-24 11:25:32 培训方案 我要投稿

【精品】培训方案集合7篇

  为了确定工作或事情顺利开展,时常需要预先开展方案准备工作,方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作,一般都用带“文件头”形式下发。方案应该怎么制定呢?以下是小编为大家整理的培训方案8篇,欢迎阅读与收藏。

【精品】培训方案集合7篇

培训方案 篇1

  20xx年初至今,街辖区内的居民由于缺乏消防知识和基本的安全常识,导致火灾事故多发,为保证辖区内消防形势稳定、居民生活平安,为使广大居民了解消防常识、工作人员掌握排查安全隐患能力,特组织此次培训。

  一、指导思想

  根据20xx年全市春防工作方案要求,为进一步有效控制辖区内火灾事故隐患,使广大居民掌握消防常识,有效预防和减少火灾事故发生,保障全街区社会稳定和人民群众安居乐业。

  二、目标任务

  通过此次培训,达到使街区内广大居民对消防常识有基本的了解,掌握家庭用火用油用电用气的安全使用方法及火灾自救常识,从而避免和减少火灾事故的发生,保障居民人身和财产安全;通过对社区工作人员安全隐患排查的培训,提升安全生产工作人员排查隐患的能力,有效控制辖区内企业、个体户安全生产形势稳定。

  三、工作部署

  拟定培训时间:

  地点:街办事处会议室

  邀请讲课专家:市安监局副局长范俊杰、市消防大队参谋严勇。

  四、培训内容:

  1、消防大队参谋严勇同志讲解居民日常消防常识及工作人员消防隐患排查注意事项。

  2、安监局范局长讲解安全事故事例以及社区工作人员在工作中如何排查安全生产隐患。

  五、工作要求

  1、高度重视,认真对待。

  各社区一把手、安全主任、居民代表1人和社区工作人员1人,每社区共4人参加培训,要求认真听讲并做好笔记。

  2、掌握知识,学以致用。

  培训会后各社区要在5月份开展安全生产、消防保卫等的隐患排查,各社区安全主任要将所学知识推广到网格化具体负责人,提高工作队伍整体能力,更加细致具体的查找隐患,杜绝一切事故发生。

  3、扩大宣传,营造氛围。

  各社区加强宣传力度,聘请专家对广大社区居民进行安全、消防知识培训,并利用发放宣传单、悬挂条幅、书写宣传板、黑板报等形式扩大宣传范围,营造良好的安全街区氛围。

培训方案 篇2

  第一模块:服务意识的培养

  一、案例鉴赏

  木桶原理

  怎样理解100—1=0

  二、工作态度

  我为什么而工作

  我为谁而工作(“谁给我发工资”的启示)

  我应该怎么做(职业能力:态度>技能)

  打造阳光心态(青蛙现象解析:生于忧患、死与安乐)

  第二模块:商业银行员工角色定位

  真实瞬间:人与人接触的第一感觉

  职业角色扮演的演变:从学生到职员需要改变哪些要素

  优雅地活着:礼仪可以提高生活的质量

  礼仪带给你机会:礼仪是你成功之路的秘密武器

  礼仪让你的心情更加亮丽

  员工个体形象行为与服务效果的关系

  第三模块:打造一流的银行职业形象

  自信是职业形象的开始

  想像自己是个职业人士

  让自己看上去像个职业人士

  微笑让你充满阳光

  我的笑容价值百万美金

  如何训练你的微笑?

  专业着装

  服装:如何穿着行服?

  服饰:如何点缀你的职业装?

  手部修饰与饰物佩带

  站、坐、走等行为中的着装注意事项

  着装细节:不小心的疏忽可能会让你的形象大打折扣。

  银行礼仪用语

  语言魅力训练----语言清晰度、亲和力;音量控制;语态控制。

  称呼礼仪----陌生客户如何称呼?熟悉的客户如何称呼?

  问候语—--如何说第一句话;语言寒暄训练;自我介绍技巧;

  赞扬他人的技巧

  引导、分流客户的语言技巧

  产品介绍的语言技巧

  面对投诉客户的语言技巧

  接听电话的基本要求和禁忌

  倾听的作用与要领

  第四模块:窗口服务规范

  一、工作规范

  提前到岗、岗前准备

  接待服务规范

  窗口服务的“三个主动”、“五个一样”

  工作禁令

  影响人际关系的十个“小节”

  接待培训游戏:闭上眼睛等一等

  二、客户沟通(冷静、理智、策略)

  耐心听取意见,虚心接受批评,诚恳感谢建议

  自身失误立即道歉

  受了委屈冷静处理

  拿不准的问题,不回避,不否定,不急下结论

  三、服务异议的处理

  异议情况处理原则

  (1)彼此尊重、换位思考

  (2)职权之内

  (3)职权之外

  倾听的技巧

  储户沟通六道

  培训游戏:你会倾听吗?

培训方案 篇3

  根据卫生专业技术人员继续教育规定和工作需要,为使20xx新进人员充分了解医院的文化发展建设过程及办院理念,熟悉工作岗位特点和要求,了解医疗行业相关法律法规,增强团队意识以及集体荣誉感和自豪感。特制定此新进工作人员培训方案,具体内容如下:

  一、培训目的:通过有效的培训,提高员工的自身素质和业务水平,尽快适应我院的工作环境,有效的发挥自己的才能。

  二、培训时间:7月22日―7月30日

  三、培训地点:体育城、医院会议室

  四、培训内容:

  (一)阳光城拓展训练

  (二)院内培训

  1、正视现实 审视自己 作好人生职业规划

  (1)学习医院核心制度,找到立足方位感

  (2)学习医院文化理念,找到价值认同感

  (3)学习医院发展历史,找到职业规划感

  2、医院业务发展相关情况)

  3、医教科培训内容 (待定)

  4、院感――预保科培训内容

  (1)传染病报告

  (2)医院感染控制

  (3)相关法律法规内容培训

  5、保卫科培训内容

  (1)消防安全知识培训

  (2)工作岗位注意事项

  6、药剂科培训内容

  **品、抗菌素、处方管理相关内容

  7、财务科培训内容

  (1)欠费管理

  (2)职工费用报销程序及标准

  (3)差理费管理条例

  8、医保办培训内容

  9、急救知识与技能培训

  五、培训制度:

  六、培训费用:体育场拓展训练费用340/人,合计9860元。

  七、培训考核

  (一)笔试。

  (二)通过学习以上内容,以书面形式,谈谈此次岗前培训的心得。

培训方案 篇4

  一、培训目标

  紧紧围绕基础教育课程改革,落实素质教育,通过校本培训,使广大教师转变教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,全面提升教师队伍的整体素质,促进教师专业化发展,适应基础教育改革与发展需要,为提高我校教育教学质量奠定基础;同时促进教师向现代型教师转变。

  1、建立主动参与,开放高效,满足教师自主性选择学习需要的教师培训机制。

  2、更新教育观念,形成一支具有一定规模的适应课程改革需要的现代型教师队伍。培养一批在课程教材改革的理论与实践上有一定教科研能力的研究型教师。实现从职业型向事业型、经验型向科研型、高学历向高能力、书匠型向学者型的转化。

  3、掌握现代教育技术,提高教师获取、处理和利用教育信息的能力,逐步养成上网查找教育资料的习惯。具有应用现代教育技术开展课堂教学的能力和撰写教学反思、博客的能力。

  二、培训对象和内容。

  (一)培训对象:全校所有在职教师。

  (二)培训内容:

  1、以教育法规为主的师德培训

  以 “三个面向”教育思想为指导,以《教育法》、《义务教育法》、《教师法》、《未成年人保护法》、和《中小学教师职业道德规范》为依据,对教师进行政治思想教育、心理健康教育、法制教育和职业道德教育,使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,提高思想道德修养及心理素质。建立新型的师生关系,强化教师自身修养,塑造良好的教师形象。

  2、以新课程为主的现代教育理论培训

  认真学习新的教育理论,学习新课程改革的指导思想、改革目标及相关政策等。重点以教研组为单位,以《基础教育课程改革纲要》、《学科课程标准》、《学科教材》、及县局组织的教师读书为主要内容,搜集、整理相关课改信息,组织学习、研讨交流,使理论与教学实际相结合,促进教师将先进的理念内化为教学行为。促进教师在教学实践中研究掌握实施新课程的有效教学方法和手段。

  3、以信息技术为主的教育教学技能培训

  随着合格学校的创建,以及专有教师的配备,办学条件的`现代化,在全体教师中开展以信息技术为主要内容的现代教学技能培训;一是信息技术基础理论和设备操作的培训,二是现代信息技术应用于教育教学的培训。全员普及培训电子办公所需的基本知识、基本操作。培训计算机和网络的管理,博客、网页的制作与应用等内容。引导教师把自己的思想观点交汇在这个可以畅所欲言、无所不谈的平台上,从而使教师养成善于交流的习惯,进一步转变其教育观念。

  4、以教育教学课题研究为主的教育科研培训

  教育科研能力是校本培训的一个重要内容,教师要逐步树立教研科研意识,围绕新课程的实施,结合课堂教学,进行教育科研基本方法的培训。注重教师教学科研意识和能力的培养,根据本校、教师本人实际,针对当前教育教学中的实际问题,特别是基础教育新课程实施中的问题,围绕中心校教育教学科研课题,有效地开展课题实验。

  5、以组织教学、班级管理、班队活动为主组织管理能力培训

  作为一个课堂教学的组织者、班级管理工作的组织管理者,教师的组织管理能力非常重要。要为教师提供交流平台,让老师组织管理中出现的问题及时得到解决,让优秀的经验能得到推广,促进教师教学组织工作水平不断提升,班级管理工作上一个新台阶。

  三、培训方式和方法

  每位教师都有权利和义务开展和参加各种校本培训活动。校本培训采取多元培训的办法,注重立足校本资源开发和利用的同时,走出去、请进来,注意吸纳校外资源并加以研究利用。通过专题培训、观摩研讨、课题研究、远程教育、等模式开展适合本单位实际的校本培训。

  教师的工作经历、教学经验、教学水平、自身素质、年龄不同,决定了校本培训的形式和内容也不同。按照自主、开放的原则,运用课题带动法,充分体现人人都是培训者,处处都是培训地,刻刻都是培训时的特点,主要采取以下三种方式。

  (一)基于网络的开放的培训方式。

  利用网络资源,鼓励教师积极从网上寻求学习资源,促进教师自主学习。任课教师随时将学习研究的成果发布到自己博客上,丰富、共享培训资源、信息。定期由学校推荐并筛选出一个反映教育教学热点、难点、疑点、焦点的博客,作为学习主题,让教师围绕主题进行学习讨论。

  (二)基于校园的培训方式。

  以专题讲座、课例、实验、研讨、小组交流、案例分析等形式,积极探索“参与、互动、合作、探究”的培训模式,倡导以学习型团队为载体的自主学习,合作学习、网络学习和研究性学习等灵活多样的学习方式,使教师在“做中学”在实践中反思、研究、进步、提高。

  采用三级培训机制:

  1、校际培训:学校经过调查了解,根据教师普遍性实际需要,组织开展全校性的校本培训活动。

  2、教研组培训:根据各教研组特点,开展与各教研组专业紧密关联的培训内容。

  3、自我培训:老师制定个人发展计划表,根据自己发展计划,为自己设计个性化的培训方案。

  (三)校际之间合作培训形式

  与兄弟学校组织开展合作培训活动,共享各校优秀资源,促进共同发展,让我校老师得到更多培训机会,得到更多收获,同时也可以宣传我校优秀的教育人才和资源,提升学校形象。

  四、措施:

  (一)提高对校本培训的认识是做好工作的关键,要加强学习,把校本培训与教师的专业发展和学校办有特色结合起来,切实搞好培训工作。

  (二)加强校本培训的组织领导,加强过程监控管理和考核评价工作,做好相关纪录,认真落实培训方案。

  (三)发挥骨干教师的带头作用,指派他们承担校本培训任务,设计方案,组织实施,在理论与实践两层面都提高,促其向研究型教师发展。

  (五)校本培训与课题研究相结合。围绕课题研究工作,把每一位一线教师依据任教学科和专业特长编入课题小组,定期开展活动,加强交流,互帮互学,共同提高。

  (六)师徒结对,充分发挥老教师“传、带、帮、扶”,使年轻教师迅速成长。

培训方案 篇5

  医院服务礼仪培训是医院应该重视的一门培训课程,因为医院的医护人员不但要有专业技能知识,专业临床护理知识还要有良好的医德和主动热情的服务意识。只有这样我们的医院才能在当今竞争激烈的社会获得好评,得到患者的认可。

  医院服务礼仪培训主要为您建议参加培训对象,分析服务现状,以及怎么完善医院服务等。

  医院服务礼仪培训对象

  医院服务礼仪培训是医院的所有医护人员应该参加的培训课程主要培训对象有:医院经营人员,医生,医师,护士,医务人员,导医,营销人员,项目管理人员,药剂师,医技人员,煎药人员,医院收费人员,后勤工作人员等医院的所有工作人员。

  医院服务礼仪培训现状分析

  1、患者满意度差

  某医院项目人员曾经对患者满意度,医护服务状况等对医院的服务品质做过问卷调查。调查结果医院的府服务状况和服务中存在很多的问题,患者大多在抱怨医院收费不合理,医院的护理工作不到位,医院饭食不好等各方面的问题,所有对于这些问题我们应该要给予重视,做好改进。

  2、服务流程不和谐

  调查中发现医院的服务流程有待改进,各部门之间不协调,给患者造成了很大的困扰。要对医院的所有服务流程包括住院服务流程,出院流程,手术流程,看病流程等进行改进。

  3、医护人员不注意自己的言行

  调查发现很多病人反映医院的医护人员不注意自己的言行举止,在上班期间有吵闹现象,这在医院是绝对不允许的,医院和其他的工作单位是有区别的,这样会严重的影响病人的休息。

  医院服务礼仪培训完善服务质量

  医院要解决目前的问题,进一步将优良的服务塑造医院的特色,提高医院的服务水平,规范员工的服务行为就必须对医院进行礼仪培训,具体要做到:

  1、提前做调查

  在培训之前提前通过各个途径做调研,看看医院现存问题是什么,有哪些地方是患者不满意的,有哪些地方是员工不满意的,因为只有你的员工满意了,他才能很好的为患者服务,然后再找出病因对症下药。

  2、进行礼仪培训

  知道了病根就可以对症下药了,可以请一位知名的而利益培训师给员工做礼仪知道,礼仪培训师一般都会从员工平时的仪容仪表,个人举止,与患者沟通,问候,医德素质,交际等进行培训,让医院的医护人员正确的认识医院服务,从外表和内在进行改进,完善服务质量。

  3、实施服务礼仪比赛活动

  请礼仪培训师培训过后就要实施,建议可以举行一些比赛,做的比较好的员工就给一些福利,这也算是对员工的一种激励方法。建议这个比赛活动不要单纯的在室内举行一个比赛员工报名参加,这要是没有效果的,只能说是一个形式。这个比赛要全体员工必须要参加,而且就在平时与病人接触的时候体现,做的不好可以有相应的处罚,这要员工就会非常自觉的做到用标准的礼仪服务患者了。

  医院服务礼仪培训,希望所有的医院都能建立一套符合自己医院的服务礼仪方案,在提升医院形象的同时也能更好的为患者服务。

培训方案 篇6

  为进一步规范全市保安员职业技能培训工作,有效提高保安培训质量,提升保安队伍素质,促进保安队伍健康有序地发展。根据我市保安员培训工作的实际需求,特制订本实施方案。

  一、指导思想

  以贯彻落实《保安员国家职业标准》、《保安服务操作规程与质量控制》为指导,按照《保安员培训教学大纲》要求,加强对全市保安员业务技能培训工作,进一步提升保安员综合业务素质和服务水平,更好地树立保安队伍良好形象。

  二、目标任务

  根据公安部《保安员培训教学大纲(试行)》,使保安员了解掌握保安基础理论知识,职业道德知识;熟悉我国《宪法》、《刑法》、《刑事诉讼法》、《民事诉讼法》、《民法通则》、《劳动合同法》、《道路交通安全法》等相关内容;基本掌握我国《治安管理处罚法》、《消防法》、《企业事业单位内部治安保卫条例》、《保安员国家职业标准(试行)》、《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》等相关内容;熟悉《物业管理条例》、行业场所服务规范、大型活动安保要求、保安礼仪知识相关内容;掌握徒手攻防、徒手带离、捆绑、现场一般救助等基本技能和基本体能达标训练;掌握守护内容,熟记出入守卫(门卫)、目标部位守护常识、服务内容和岗位要求,严格遵守出入口守卫(门卫)、目标部位守护操作规程、技能和勤务制度;掌握巡逻内容,熟悉巡逻基本常识、巡逻服务内容、人群聚集场所常识、人群控制服务内容和岗位要求,巡逻操作规程和技能;了解掌握消防器材使用、道路交通指挥等技能,确保保安员具备相应综合素质和服务水平。

  三、培训方法

  (一)培训形式。保安员培训、轮训采取分期分批的方式,每年计划培训10期,每期实际培训时间为120学时,其中在校业务培训时间为60学时,由培训学校组织授课,市局治安支队统一组织考试;函授时间为60学时,由各地公安机关管理部门、保安服务公司和单位自建组织学习相关法律、法规,各地公安机关按市局治安支队统一命题,组织考试,并上报每期成绩。

  (二)培训对象。保安员培训对象为:全市公安协勤、保安服务公司正在从事保安服务人员、申请报名参加保安员资格考试人员和单位自建组织自行招用从事保安服务人员。每期培训由各派出所协勤人员安排2名参加,各保安服务公司安排8名参加,市局和各地公安机关有关用人单位每期根据工作需要安排保安员培训人数,培训人员经考试合格发给保安员证。

  四、组织实施

  (一)市局治安支队对培训期间进行全程监督指导,对培训学校的教案、计划进行审核,并组织试讲。

  (二)保安员培训、轮训分别由市保安培训学校和慈溪、宁海两个保安培训学校具体组织实施,并负责对在校学员进行规范管理。培训学校依据《保安培训机构管理办法》、《保安服务操作规程与质量控制》和《宁波市保安员培训教学大纲(试行)》,制订培训内容和培训计划,由保安员职业技能培训专(兼)职教官担任教学。每期培训内容、计划和培训情况须报市局治安支队备案。

  (三)按照《保安培训机构管理办法》各项规定,与学员签订规范培训合同,建立培训学员电子档案。

  五、工作要求

  (一)加强组织领导。保安员培训工作是提升保安员队伍整体素质和形象,推进保安队伍正规化建设的必要途径。各地要深刻认识保安员培训工作重要性和必要性,加强组织领导,制订工作措施,确定专人负责,落实培训工作。

  (二)深入调查摸底。各地要对公安协勤(各用人单位保安数量逐个列出)和保安服务公司保安员的数量、有无培训进行一次全面调查摸底,并做好统计(附登记表),登记表和年度培训计划于4月15前上报治安支队。

  (三)落实培训人员。各地公安机关按照培训人员分配要求,将每期保安员培训计划上报治安支队。市局治安支队根据保安培训学校培训能力,安排每期培训时间。

  (四)加大培训力度。为推进保安员职业技能培训工作,各单位要有计划安排保安的培训任务,落实每期培训人员,把现有未培训的保安人员和已培训保安队长、业务骨干纳入培训、轮训计划,确保年底全市协勤和保安服务公司保安员培训、轮训任务完成80%以上。同时,对企业、物业服务单位的保安人员做好保安员证培训工作,确保保安员人员均持征上岗。

  (五)规范保安管理。各地公安机关切实加强对用人单位保安队伍的管理和保安员证督促检查。治安支队将会同保安协会不定期组织明查暗访,对未培训或未取得保安员证上岗的保安员,责成属地公安机关限期达标培训。此项工作将纳入保安管理工作先进单位评比。

培训方案 篇7

  第六次人口普查作为一项重大的国情国力调查,是我国和平时期最大的社会动员,在这项庞大的系统工程里,普查指导员和普查员业务培训工作是其中重要的一环,是保证普查工作质量的基础工作。根据区人口普查工作总体安排,9月15日前,我街将采取集中的方式完成对人口普查人员的培训。为保证全街培训工作正常有序推进,并取得良好的培训效果。根据《第六次全国人口普查方案》及有关细则,结合我街实际,特制订本方案。

  一、培训目的

  培训工作是普查准备阶段的一个重要环节,通过培训,使全体普查人员明确普查目的、意义,掌握普查对象、范围、指标含义、资料来源及普查的具体操作要求等,切实提高广大普查人员的业务素质,保证普查方案统一、规范地贯彻实施,保证客观、准确、及时地填报普查表。

  二、培训对象

  四唯街机关科室包点人普业务负责人(13人)及社区普查指导员、普查员(176人),共计189人。(注:社区普查指导员除负责一个普查小区普查工作外,还必须负责本社区4—5个普查小区普查员指导工作。)

  四唯辖区将划分成为7个普查区(7名人普首席指导员协助街分包科室负责人完成对应普查区域的人普工作),176个普查小区(176名普查员,其中35名骨干普查员同时兼任指导员工作)。

  三、培训组织

  全街的培训工作在街人口普查 领导 小组办公室的统一指导下,组织实施。街人普办负责培训各街辖普查区的普查指导员和普查员,并负责检查、指导和督促各街辖普查区的业务答疑工作;各街辖普查区普查指导员负责本普查区中普查小区普查员的普查业务咨询工作。

  四、培训内容

  普查指导员和普查员的培训主要以《第六次全国人口普查普查员手册》为基本内容,掌握绘制和使用《普查小区图》、编制《户主姓名底册》、填写普查表(四种)、搞好复查和快速汇总等工作的方法。要强调工作职责、工作纪律、调查技巧、填报方法和注意事项,并加强对普查员保密教育的培训。

  五、培训会议议程

  (一) 9月13日上午8:30 四唯路小学 阶梯教室大会

  1、 领导 讲话 ;(高小健)

  2、讲解第六次人口普查方案及工作流程;(宋国祥)

  3、讲解区域划分、地址编码和绘图细则。(焦菲)

  (二) 9月13日下午2:30 四唯路小学 阶梯教室大会

  1、讲解摸底细则及相关内容、摸底测试、讲解摸底测试题;(焦菲)

  2、讲解长表抽样;登记、复录工作细则。(宋国祥)

  (三) 9月14日上午8:30四唯路小学 阶梯教室大会

  1、讲解长短表填写说明、讲解港澳台、外籍人员和死亡人口调查表填表说明;(焦菲)

  2、长&短表测试、讲解长&短表测试题。(焦菲)

  (四) 9月14号下午2:30四唯路小学 阶梯教室大会

  1、快速汇总工作细则;(焦菲)

  2、编码工作细则、资料包装、运送和管理细则、调查技巧。(宋国祥)

  六、培训要求

  培训方式以教员面授为主,辅之以课件等多媒体手段,教员要认真备课,授课时要有实际的案例,要通俗易懂,在培训讲课前要先进行试讲。培训保证全部参训人员都能比较熟练地掌握普查内容和方法,对试填中的疑难问题,要认真讨论,并进行讲评和 总结 。如遇疑难问题,要及时向上级请示汇报,由上级人普办负责解释,防止出现大范围系统性差错。

  普查指导员和普查员经培训并测试合格后,由县级人普办统一颁发全国统一的证件。普查证件须张贴本人照片(一寸),并加盖当地人普办印章,进行编号。普查员入户登记以及普查指导员指导、检查工作时,必须佩带证件。

  七、培训物资

  市人普办负责《第六次人口普查普查员手册》、《第六次人口普查工作手册》、《第六次人口普查宣传手册》、《致被调查户一封信》、各种样表、普查指导员和普查员证,并统一制作下发培训课件,以保证全市人口普查业务培训口径的一致性。街道人普办负责本地培训所需要的物资(包、笔、本等调查员所需用品)及测试题目。

  八、其他事项

  (一) 培训费用

  1. 讲义费(指笔记本200个、水性笔200支和资料袋200个):5元/人 200=1,000元

  2. 午餐费:10元/餐 2 190=3,800元

  3. 矿泉水:1元/瓶 200 2(上/下午) 2天=800元

  4. 培训横幅:100元

  全程培训需要开支费用人民币5,700元

  (二)参加培训人口普查员名单

  由各社区人普首席指导员于XX年9月3日前将各普查小区参加培训的人口普查员名单(姓名、联系方式),以excel格式上报街人普办。

  本方案由四唯街人口普查领导小组办公室负责解释。

  联系人:焦*

  联系电话:5 526 (办) 130 1877

  地址:x路78号 街办事处 210室 经协科

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