培训方案

培训方案[优选7篇]

　　为保障事情或工作顺利开展，就不得不需要事先制定方案，方案是书面计划，是具体行动实施办法细则，步骤等。那么应当如何制定方案呢？下面是小编为大家收集的培训方案7篇，希望对大家有所帮助。

培训方案 篇1

　　20xx年初至今，街辖区内的居民由于缺乏消防知识和基本的安全常识，导致火灾事故多发，为保证辖区内消防形势稳定、居民生活平安，为使广大居民了解消防常识、工作人员掌握排查安全隐患能力，特组织此次培训。

　　一、指导思想

　　根据20xx年全市春防工作方案要求，为进一步有效控制辖区内火灾事故隐患，使广大居民掌握消防常识，有效预防和减少火灾事故发生，保障全街区社会稳定和人民群众安居乐业。

　　二、目标任务

　　通过此次培训，达到使街区内广大居民对消防常识有基本的了解，掌握家庭用火用油用电用气的安全使用方法及火灾自救常识，从而避免和减少火灾事故的发生，保障居民人身和财产安全；通过对社区工作人员安全隐患排查的培训，提升安全生产工作人员排查隐患的能力，有效控制辖区内企业、个体户安全生产形势稳定。

　　三、工作部署

　　拟定培训时间：

　　地点：街办事处会议室

　　邀请讲课专家：市安监局副局长范俊杰、市消防大队参谋严勇。

　　四、培训内容：

　　1、消防大队参谋严勇同志讲解居民日常消防常识及工作人员消防隐患排查注意事项。

　　2、安监局范局长讲解安全事故事例以及社区工作人员在工作中如何排查安全生产隐患。

　　五、工作要求

　　1、高度重视，认真对待。

　　各社区一把手、安全主任、居民代表1人和社区工作人员1人，每社区共4人参加培训，要求认真听讲并做好笔记。

　　2、掌握知识，学以致用。

　　培训会后各社区要在5月份开展安全生产、消防保卫等的.隐患排查，各社区安全主任要将所学知识推广到网格化具体负责人，提高工作队伍整体能力，更加细致具体的查找隐患，杜绝一切事故发生。

　　3、扩大宣传，营造氛围。

　　各社区加强宣传力度，聘请专家对广大社区居民进行安全、消防知识培训，并利用发放宣传单、悬挂条幅、书写宣传板、黑板报等形式扩大宣传范围，营造良好的安全街区氛围。

培训方案 篇2

　　一、活动名称

　　快乐的圣诞节

　　二、活动目标

　　1、了解西方的传统节目——圣诞节。

　　2、体验与老师、父母在一起欢度节日的幸福和快乐。

　　3、培养幼儿能勇敢的在集体面前展示和表现自己。

　　4、训练幼儿的观察能力及动手的灵活性。

　　三、活动准备

　　1、装饰有节日气氛的活动室，及“圣诞节”墙饰。

　　2、大圣诞树一棵，成人圣诞服装一套，幼儿圣诞帽每人一顶。礼物每人一份，包装好并编上号。小奖品若干，神秘盒一个，内装若干常规课展示题、卡片等。

　　3、即时贴剪成的绿色小松树、 雪花、糖果等，幼儿最少每人3---5个。。分散地藏放在活动室的各个地方。例如：床边上，窗台上，玩具架内。

　　四、活动过程

　　(一)欢迎词

　　尊敬的各位家长、亲爱的小朋友们：大家好!我们满怀激动的心情迎来这个美好的.节日，我和------老师对你们的到来表示衷心的感谢和诚挚的欢迎!非常感谢各位家长在百忙之中来参加本次聚会，更感谢各位长期有愿意来对我们工作的支持和帮助!人的童年只有一次，让孩子健康快乐的成长使我们做父母和老师共同的心愿。欢迎你们多与我们沟通并提出宝贵意见，使我们的工作更加完善，这是一次让每个孩子都期待已久的聚会，希望家长积极参与，和宝贝们一起活动起来，度过一个难忘的节日。

　　(二)活动导入

　　1、教师：孩子们，今天是什么节呀?(----圣诞节。)对，圣诞节到啦，我们和家长一起来庆祝圣诞节好不好?今天，我们特意举办了一个圣诞舞会，想邀请大家一起去跳舞。但要求你们先做一个“寻宝”的游戏。大家要仔细听，我要告诉你们这个游戏怎么玩。

　　2、讲解“寻宝”玩法：

　　老师：我们知道圣诞节哩有你们喜欢的圣诞老爷爷、雪花、糖果、松树、小鹿等，老师把他们做成了许多小卡片，这些小卡片都藏在了这间教室的各个地方，你们进去后要认真的、轻轻的去翻找。找到后，要快速将它揭下来贴在自己的脸上。家长也同幼儿一样去“寻宝”，时间限定-----分钟。然后所有人到门外，请门口的“服务员”检查正确后，可领一顶圣诞帽，带上后才能进入舞场。

　　(三)圣诞舞会——圣诞快乐(互动舞蹈)

　　幼儿、家长寻找到“宝”后逐一进入“舞场”。一个跟一个拉在教师后边，随着音乐一起跳《圣诞快乐》舞。音乐停止后坐好。

　　(四)智多星游戏

　　1、教师出示智力锦盒。说：我这个锦盒可神奇了，里面有许多神奇的游戏题卡，请小朋友上来摸一摸。根据题卡内容(如：古诗背诵，儿歌表演，识字等常规展示)来表演，做对了，教师会奖励你一个小奖品。这个小奖品可是我们今天的胜利标志呢。最后谁的到的多，圣诞老人会和他合影留念。

　　2、幼儿进行知识展示。

　　(五)面具游戏

　　幼儿出去入厕，喝水后戴上面具，在家长不知情的情况下互换外衣，随老师进入教室。随音乐走队形(波罗乃兹)或做动作，音乐停止，家长分头找自己的孩子。孩子揭下面具，互认。

　　(六)英语表演

　　老师：圣诞节不是我国的传统节日，而是一个西方节日，所以今天我们的孩子们也准备了许多的英语节目要给爸爸妈妈们欣赏。让我们用热烈的掌声欢迎!

培训方案 篇3

　　根据《省行政执法条例》、《省人民政府法制办公室关于行政执法人员培训考试有关事项的通知》(晋政法监字〔20xx〕6号)和《省人民政府法制办公室关于开展20xx年度行政执法证件审核注册工作的通知》(晋政法字〔20xx〕45号)以及行政执法证件管理的有关规定，《市人民政府办公厅关于组织20xx年度全市行政执法人员集中培训工作的通知》（市政办发电〔20xx〕86号）文件精神，为进一步加强我市行政执法人员队伍建设，提高行政执法人员整体素质和依法行政工作水平，特制定本方案。

　　一、指导思想

　　以培训学习为抓手，全面提升行政执法人员整体素质，规范执法行为，强化执法证件管理，进一步夯实法制工作基础，逐步建立规范化、常态化的法制工作机制，为全市经济社会又好又快发展做出努力。

　　二、培训方式

　　本次培训采取集中培训的形式，由市法制办组织，从参与社会管理度高、影响力较大的部门中挑选优秀代表和法律专家进行授课，通过经验介绍、典型带动，有针对性地解决执法中存在的各类问题。

　　国土、公安、城建、工商、质监、环卫、交警、行政综合执法大队等部门要高度重视，责成专人落实，要结合工作实践，及早选出典型事例、好的'经验做法，选聘专人讲解。（培训题目可参考市级确定的题目，见附件）。

　　三、培训范围

　　（一）各乡(镇)、街道办事处、市直有关单位全部执法人员，重点是持证人员；

　　（二）各乡(镇)、街道办事处、市直有关单位分管法制工作领导、法制办主任和办公室主任。

　　四、时间安排

　　培训时间拟定为9月中旬（具体时间另行通知）。

　　五、培训内容

　　以省《行政执法人员培训教程》和《市人民政府依法行政工作指引》为教材，以贯彻落实国家、省对依法行政工作的最新部署和安排为重点，通过解析行政执法监督检查过程中所发现的共性问题以及行政执法过程中存在的问题等，查堵、完善行政执法过程中有关程序、标准的缺失。

　　六、培训要求

　　（一）各行政执法单位要根据确定的培训时间，妥善安排好工作，保证行政执法人员按时参加培训。

　　（二）参加培训情况将与各单位年度依法行政目标责任制考核、行政执法证件年检挂钩。

　　（三）培训费用按照物价部门批准的标准收取，用于培训场地租用、授课教师聘用以及资料费等支出。

　　（四）准备授课的单位，务于9月10日前报回授课材料、名单；参加单位要及时申报培训人员名单。

培训方案 篇4

　　一、活动目的：

　　通过一系列内容丰富、形式多样的活动，使学生在参与活动的过程中，树立安全意识，掌握安全知识，提高自护自救能力，并以此为契机进一步强化学校各项安全工作，进一步增强广大师生的安全防范意识，提高应对突发事件能力。

　　二、活动时间：20xx年3月31日——4月6日

　　三、活动主题：强化安全意识提升安全素养

　　四、组织领导：

　　组 长：黄万龙

　　副组长：李靖平

　　成 员：杨红 杜蕾以及各班班主任

　　五、 活动安排：

　　本次活动共分为三个阶段：

　　（一）活动准备阶段（3月9日——3月13日）

　　建立组织，制定活动方案

　　（二）组织实施阶段。（3月16日——4月6日）

　　学校将通过标语、横幅、宣传栏、广播站、黑板报、班队会等途径加强宣传，形成人人讲安全的良好氛围，宣传安全教育的目的'、内容、意义。通过一系列活动的具体实施来增强师生的安全防范意识和自救自护能力。

　　（三） 总结表彰阶段

　　3月31日———4月5日，各班总结本次活动。学校将本次活动进行总结、整理活动资料上报镇教育组。

培训方案 篇5

　　为认真贯彻《教育部关于进一步加强中小学班主任工作的意见》、《教育部全国中小学班主任培训计划》的总体思路和省厅办、市教育局有关班主任培训工作的文件精神，结合我校班主任工作的实际，开展班主任全员培训工作。通过培训学习，旨在新课改新形势下，不断更新学校班主任德育工作的理念，提高德育班主任工作的理论知识和技能水平，促进班主任自我修养，打造一支素质高并富具活力的中小学班主任队伍，从而达到班主任专业成长的目的和更加有效地推进未成年人的思想道德建设。

　　一、培训对象：全体在任的班主任教师

　　二、培训时间：20xx年3月——20xx年1月

　　三、培训目标和任务：

　　1、总体目标：以师德教育为核心，以班主任工作某一基本技能训练为突破口，以提高班主任工作能力和水平为重点，以转变教育理念，提高班主任教师整体素质和工作实效为根本目的'，造就一支师德高尚、业务精良、适应素质教育需要的新型班主任队伍。

　　2、主要任务：

　　（1）新教师培训。所有新教师必须接受班主任有关知识培训，让他们了解班主任工作的性质、特点、基本规范，为担任班主任和副班主任工作打下基础。

　　（2）骨干班主任提高培训。对担任班主任工作两年以上，已参加过班主任培训的班主任，开展提高培训。要求他们把工作实践中的发现与自己的班主任工作反思结合起来，提高班主任岗位育人能力。培训内容是以学会科学建设班集体为标志的经验性培训，采取“自我研读—集中辅导—体验参与—经验交流”的培训模式，目标是培养适应新时期班级建设创优活动所需的现代型班主任。

　　（3）优秀班主任研修培训。对担任班主任工作多年、且取得一定经验，在校内外有较高影响的班主任开展研修培训。选拔一批有创新发展的骨干班主任参加上级有关部门班主任培训班培训。进行定向专修的培训，以自学成才和课题研究为主，集中培训为辅，不断提高班主任的科研能力和创新能力，争取培养优秀班主任。

　　四、培训内容：

　　1、班主任的基本素质及道德修养

　　2、谈谈在新课改背景下如何做好班主任工作

　　3、班主任的团队精神

　　4、班主任工作的职责与工作原则

　　五、培训原则：

　　1、针对性原则：针对不同阶段学生身心发展规律及班级管理工作的特点和要求，研究设计培训内容。培训工作采取短期集中培训与在职自学自修相结合的方式进行。

　　2、时效性原则：坚持理论联系实际，从班主任实际工作和班主任的实际需要出发，面向中小学班级管理和学生管理的实践，针对现实问题设计与安排培训内容，重视经验交流，突出案例教学。

　　3、自主性原则：根据培训学员在职培训的实际情况，突出学员的自主学习，激发和培养学员自我发展的愿望与能力，关注学员的主动建构，鼓励学员调动自己的已有经验，在合作交流中提高自身素质。

　　六、培训方式：校本培训与自学相结合。

培训方案 篇6

　　为加强我院急诊科的规范化建设和管理，促进急诊护理学的发展，提高急诊医疗护理水平，保证医疗护理质量和安全，根据《医疗机构管理条例》和《护士条例》等有关法律法规，制定本培训方案。

　　一、目的：

　　急诊科护士通过系统的培训，整体水平得到提高，每位护士随时都能投入到急救护理工作中。有效的保证和提高急诊护士工作效率，使急救护理工作程序化、规范化，使病人得到及时有效的救治，从而促进急救护理队伍科学管理，提高急救工作效率。

　　二、目标：

　　对新的急诊科护士进行有系统、有组织的急救护理培训，启发护士尽快掌握急救知识和技能，为病人提供优质护理服务。通过系统的培训，熟悉急诊护理工作内涵及流程，掌握常见危重症的急救护理、急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术，掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用及管理，掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧、急诊突发事件的急救。能胜任院前急救、急诊分诊、急诊输液室、急诊留观室、急诊抢救室工作。工作能力考核均达到合格以上，成为业务面广、应变能力强、急救护理技术熟练的实用型急救护理人才。

　　三、急诊护士应掌握的技术和技能

　　1、掌握急诊护理工作内涵及流程，急诊分诊；

　　2、掌握急诊科内的医院感染预防与控制原则；

　　3、掌握常见危重症的'急救护理；

　　4、掌握创伤患者的急救护理；

　　5、掌握急诊危重症患者的监护技术及急救护理操作技术；

　　6、掌握急诊各种抢救设备、物品及药品的应用和管理；

　　7、掌握急诊患者心理护理要点及沟通技巧；

　　8、掌握突发事件和群伤的急诊急救配合、协调和管理。

　　四、培训考核方法

　　对新到急诊科工作的护士，由护士长指定有5年以上急诊科工作经验且有带教经验的护师以上职称人员负责初到者的代带教工作。科内有计划地组织培训和学习。重点学习急诊护理工作内涵及流程、急诊科工作制度、急诊科护士职责、各种急症的抢救知识。在指导老师指导下熟悉急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理；熟悉急诊病人的接诊和分诊程序、急诊病人的应急处理、留观病人的观察处理，急诊科常见急危重症病人的急救护理。进行徒手心肺复苏术、气管插管术、吸痰术、洗胃术等急救技术培训。通过带教、培训学习，使其尽快适应新环境，胜任新工作。每月进行操作或理论考试考核一次，带教期结束前予考核、评价，并将结果记录于“护士规范培训考核手册”及“急诊专科护士培训考核手册”，培训考核、评价合格后方能单独上岗。

　　考试考核结果以（≥90分）、合格（≥80分）、不合格（＜80分进行评定，不合格者需重新培训考核。

　　五、培训内容

　　1、急诊科各项工作制度和各岗位职责。

　　2、急救护理工作内涵、特点及工作流程。

　　3、急诊分诊、急救操作技术。

　　4、急诊各种抢救设备、物品及常用急救药物的使用和管理。

　　5、常见急危重症的急救护理。

　　6、急诊科内医院感染预防与控制原则。

　　7、突发事件的急救技能和应急处理。

　　8、急诊护士的职业安全防护原则。

培训方案 篇7

　　第一条培训目的

　　1.通过培训使企业员工懂得塑造与个人风格相适的专业形象；

　　2.通过培训使企业员工掌握现代商务、社交、办公礼仪熟练运用；

　　3.通过培训使企业员工进一步将企业文化精神理念落实到行为规范中；

　　4.通过培训提升企业员工精神面貌，树立企业良好形象，增强市场竞争力。

　　第二条适用范围

　　适用于公司所有员工。

　　第三条培训方式

　　讲授、讨论、案例分析、角色扮演、人员互动、多媒体教学等。

　　第四条培训时间及地点

　　培训时间：待定

　　培训地点：待定

　　第五条培训组织

　　1. 总经办负责本次培训的方案拟写、过程组织、记录归档和效果评估等工作。

　　2. 人力资源部培训师负责培训内容筛选确认、PPT制作、培训讲解工作。

　　3. 各部门负责本部门员工培训后续跟踪工作。

　　4. 法制监察部负责本次培训活动的监察工作。

　　第六条培训内容

　　一、个人礼仪

　　1. 基本仪容

　　员工必须仪表端庄、整洁。

　　1.1头发：头发要经常清洗，保持整齐清洁、自然色泽。切勿标新立异，染过于鲜艳的颜色，男员工不得光头或留过于长的头发，尤其是销售人员、驾驶员、客服人员。生产一线员工进入工作区域，过耳的长发必须盘起或使用发兜，避免安全事故。

　　1.2面容：脸、颈及耳朵绝对干净，男员工每日剃刮胡须。办公室女员工应尽量化淡妆，但不得浓妆艳抹和在办公室内化妆

　　创造电器新概念

　　1.3身体：注意个人卫生，身体、面部、手部保持清洁。勤洗澡，无体味。上班前不吃异味食物，保持口腔清洁，上班时不在工作场所内吸烟，不饮酒，以免散发烟味或酒气。业务洽谈或会议之前，不得饮酒及食有异味的食物，如大蒜等，保持口气清新。

　　2. 服饰礼仪

　　原则上员工在上班时间应着工作服。工作服要按规范扣好钮扣，不得敞开，不在衣服外佩带其他饰物。

　　如有特殊情况，需注意：工作场所的服装应清洁、方便，不追求修饰。不着奇装异服，男士不得短裤、拖鞋在办公区域行走，女士不得穿超短裙，首饰佩戴适宜，不过分夸张。

　　2.1衬衫：无论是什么颜色，衬衫的领子与袖口不得污秽。

　　2.2饰物：领带平整、端正，长度一定要盖过皮带扣。领带夹夹在衬衣自上而下第四个扣子处。注意各部细节，内衣不能外露等，上班时间不佩带夸张的首饰及饰物。生产一线的员工操作时，不得佩带任何饰物，避免安全事故。

　　2.3鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋。

　　2.4袜：男员工穿着袜子应与裤子或鞋子同色。 女员工着裙装须着肉色袜，禁止穿着带花边、通花的袜子，无破洞，袜筒根不可露在外。

　　2.5女性职员要保持服装淡雅得体。

　　2.6职员工作时不宜穿大衣或过分臃肿的服装。

　　2.7在办公

　　室内服装要整齐，不得穿背心、短裤、拖鞋。

　　2.8服装禁忌：布满褶皱、出现残破、遍布污渍、沾有脏物、充斥体味、乱戴饰品。

　　2.9工作牌：工作时间须将工作牌统一按规范佩带，正面向上挂在胸前，保持清洁、端正。

　　3．举止礼仪

　　在公司内员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求：

　　3.1站姿：两脚脚跟着地，脚尖离地约45度，腰背挺直、胸膛自然、颈脖伸直、头微向下，使人看清你的面孔。两臂自然、不耸肩，身体重心在两脚中间。 会见客户或出席仪式站立场合，或在长辈、上级面前，不得把手抱在胸前。

　　3.2坐姿：双膝并拢、双腿下垂、双手相握。直腰挺胸，不得傲慢地把腿向前或向后伸，或俯视前方。要移动位置时，应先把椅子放在应放的地方，然后再坐下。

　　3.3公司内与同事相遇应点头微笑表示致意。

　　3.4握手时要脱去手套，用普通站姿，并目视对方眼睛，不弯腰低头，要大方热情、不亢不卑。伸手时同性间应先伸向地位低或年纪轻的.，异性间男性应先伸手。不可同时握两人的手，不可当面擦手。

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　　3.5步态：两眼平视、收腹挺胸、平稳轻盈。步速适中。走通道、走廊时要放轻脚步。无论是在自己的公司还是别的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不得唱歌或吹口哨。遇到上司或客户要礼让，不能抢行。

　　4．公共场所注意事项：

　　4.1不可当众化妆。

　　4.2忌身体内发出各种异常声音。

　　4.3不可抓挠身体任何部位。

　　4.4不可边走边整理衣服。

　　4.5不可高谈阔论，大呼小叫。

　　4.6不可盯视别人，评头论足。

　　4.7不可吃零食(如口香糖)。

　　4.8不可趴或坐在桌子上。

　　二、办公礼仪

　　1．办公原则

　　在办公室上班要坚持“六不”、“四要”原则。

　　“六不”：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听探究别人隐私。

　　“四要”：办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。

　　2． 办公礼仪规范

　　2.1员工在办公区域要行为得体，不勾肩搭背，不说粗话，不做出任何有伤风化的行为。仪态大方得体，举止文明，谈吐文雅，待人热情礼貌，不准躺在沙发上或打瞌睡。

　　2.2讲究卫生，维护环境清洁，不准随地吐痰、倒水，不准乱扔纸屑、杂物。

　　2.3员工之间应保持良好积极地态度，相互合作，不搬弄是非，影响员工间的团结，尊重他人的劳动成果及知识、技能经验，不揽工，不推卸责任。

　　2.4出入房间的礼貌：进入房间，要先轻轻敲门三声，听到应答再进。进入后，回手关门，不能大力、粗暴。进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话，如有急事要打断说话，也要看住机会。而且要说：“对不起，打断你们的谈话。”

　　2.5递交物件时，如递文件等，要把正面、文字对着对方的方向递上去，如是钢笔，要把笔尖向自己，使对方容易接着；至于刀子或剪刀等利器，应把刀尖向着自己。

　　2.6走通道、走廊时要放轻脚步。无论在自己的公司，还是对访问的公司，在通道和走廊里不能一边走一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨等。在通道、走廊里遇到上司或客户要礼让，创造电器新概念不能抢行。

　　2.7办公室、车间内严禁吸烟。 不在公共办公区吸烟、扎堆聊天、大声喧哗；节约水电；禁止在办公家具和公共设上乱写、乱画、乱贴；

　　2.8公司的物品不能野蛮对待，挪为私用。

　　2.9借用他人或公司的东西，使用后及时送还或归放原处。

　　2.10工作台上不能摆放与工作无关的物品。办公桌位清洁，非办公用品不外露，桌面摆放整齐 ；当有事离开自己的办公座位时，应将座椅推回办公桌内；下班离开办公室前，使用人应该关闭所用机器的电源，将台面的物品归位，锁好贵重物品和重要文件。

　　2.11公司内以职务称呼上司，同事间以张总、何主任、卢师傅、赵姨、吴工、小杜等称呼，客户间以先生、小姐等相称。

　　2.12未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等；在征得许可前不随便使用他人的物品；同事之间相互尊重，借东西要还，并表示感谢。

　　2.13不翻看不属于自己负责范围内的材料及保密信息；当他人输入密码时自觉将视线移开；

　　2.14最后离开办公区的人员应关电灯、门窗、及室内总开关。

　　2.15饮水时，如不是接待来宾，应使用个人的水杯，减少一次性水杯的浪费。

　　三、会客礼仪

　　1． 会见客人

　　1.1接待准备及要求：

　　1.1.1根据客户约定时间，安排好工作，在客户到来前5分钟停止其他工作，调整好情绪、思维及衣着。

　　1.1.2事先准备好会谈场所、设备、资料、饮品等。选择面谈人数相适应的会议室，如座位不够，提前加座，避免现场忙乱。饮品根据天气、客人喜好安排，简易快捷为原则。设备和资料须事先检查，确保齐全、可用。

　　1.2客人到达：

　　1.2.1与人握手时，主人、年长者、身份地位高者、女性先伸手，客户、年轻者、身份职位低者和男性见面时先问候，待对方伸手后，上身前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，距离对方一步，双目注视对方，面带微笑，握手用力不宜过大。时间不宜过长，一般3秒钟左右即可。

　　1.2.2引领客人到会议室时，应保持在客人前方二至三步的距离，与客人大约呈130度的角度，步伐与客人一致。指引方向或指点位置时手指并拢用手掌指向所指示方向，手臂微曲、低于肩部，身体向所指示方向微微前倾。切忌用一个指头指点方向或指示客人。

　　1.2.3做介绍时，受尊敬的一方有优先了解权，首先把年轻者、男性、资历较浅者、未婚女子和儿童，介绍给年长者、女性、资历较深者、已婚女子和成人。之后，再向另一方介绍。

　　1.2.4接受名片时，须起身双手接受，认真阅看，不可来回摆弄和遗忘。递名片时由下级、访问方、被介绍方先递名片，用双手递上，齐自己胸部，并做自我介绍，正面朝上，正对对方。互换名片时，右手拿自己的名片，左手接对方的名片后用双手托住。

　　1.2.5安排客人入座时，一般情况下，安排己方人员的座位在靠近会议室门的位置。时刻保持微笑的表情：笑容自然、适度、贴切庄重，保持自然的目光与眼神，视线接触对方面部时间占全部交谈时间的30—60%、保持正视，忌逼视、斜视、扫视、窥视。

　　1.2.6给客户上茶水时，应使用托盘，以避免在客人多时，多次进出会议室。从客人的右手边上茶，先客人后已方，如客人和已方人员交叉入座，自主宾开始逆时针方向上茶。添茶水时，将茶杯撤下桌，再续水，勿直接用水壶向桌上的杯子续水。

　　1.2.7会谈开始后，应将手机调整到振动状态，重要客人或重要会议，应关机。紧急事项需联系会议室内的同事时，可采用递纸条的方式。

　　2.送别客人：

　　2.1客人离去时，应主动关心客人的住、行，适当提供帮助。离开会议室时，提醒客人带好随身物品。在客人离开前，不可进入会议室进行整理、清洁等。

　　2.2告别后，应目送客人离开，方可转身返回办会地点。

　　3．参加宴请礼仪

　　3.1准时赴约：一般准点或提早几分钟到达比较合适。因故晚到，务必电话告知主人，以免失礼。

　　3.2入席礼仪：注意长者、尊者、上级、女士在前，落座时听从主人方面安排，不可贸然就座。

　　3.3敬酒礼仪：主人方面敬酒完毕，宾方方可祝酒。当主人、主宾致辞时应停止进餐和交谈，注意倾听。祝酒时忌交叉碰杯。忌只同熟人或一两人交谈敬酒，应热情友好地与同桌人交谈。不要强行敬酒，忌喝酒过量，重要宴请必须控制在本人酒量的三分之一以内。女士宜文雅浅酌。

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