培训方案

时间：2023-10-21 13:43:24 培训方案我要投稿

培训方案7篇【精华】

　　为保障事情或工作顺利开展，通常会被要求事先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的培训方案7篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

培训方案7篇【精华】

培训方案篇1

　　企业内部控制制度的理论发展及其内部控制体系的构建(企业内部控制体系的构建和完善)

　　三、企业内部控制体系的构建和完善

　　内部控制体系主要包括会计控制、管理控制和内部审计控制三个环节，会计控制和管理控制是事前控制，内部审计控制是事后控制，把各自的控制方法寓于其中便形成了企业内部控制的基本框架。

　　(一)企业内部控制体系的建立主要方面

　　首先，要进一步建立健全内部控制机构，明确全体员工的权利与责任。

　　建立健全内部控制机构是发挥内部控制作用的硬件要素;只有机构健全，内部控制才能科学分工，才能有组织、高效率地运行。

　　仅仅建立内部控制机构只是工作的开始，要想把内部控制工作搞上去，在新经济下，要明确每一个员工的权利与责任，避免权责不清现象的发生，加大奖励力度，对于内控出色的单位和个人应当给予高薪和重奖。

　　其次，按作业方式制定内部控制的作业标准。

　　一个企业营运过程是由一系列作业组成。

　　所谓作业是指具有特定目的的一个事件、一项任务或一项工作的基本单位。

　　按作业方式制定的内部控制的作业标准具有重大意义。

　　只有这样，才能适应新经济下的适时制、作业管理、作业链、价值链等最新的管理方法，使内部控制制度成为最优化、简捷和理性的作业标准。

　　内部控制关键在于预防，而不是死后验尸。

　　第三，进一步完善企业内部控制的整体框架和内部控制制度。

　　内部控制是一个发现问题，解决问题，再发现问题，再解决问题的循环往复过程。

　　进一步完善企业内部控制总体框架，是内部控制的进一步深化和细化，并进一步突出了内部控制的整体性和系统性。

　　制定与新经济相适应的企业内部控制制度对于强化内部控制是非常必要的。

　　内部控制制度不仅包括制度制定，而且包括制度执行，对制度执行情况进行计量或测试，对计量或测试的结果进行分析和报告，根据偏差进行整改(包括纠正不利偏差，修订内部控制制度，修改奖惩方案等)。

　　第四，提高企业内部控制制度制定者和执行者的素质，保证内部控制步入良性循环轨道。

　　要想使企业内部控制制度真正发挥作用，制定者和执行者的素质都必须提高。

　　为此，必须采取以下措施以提高他们的素质：1.搞好宣传工作，使企业全体员工充分认识到内部控制制度的重要性，自己工作岗位的重要性及对企业内部控制的意义。

　　2.按照具体责任和职能的要求搞好培训工作，提高员工效率和综合素质。

　　3.加强职业道德教育，鼓励工作流动，鼓励创新。

　　4.完善奖励分配制度。

　　5.培养团队精神，减少内耗。

　　6.建立良好的信息沟通机制。

　　(二)按照COSO内控理论，结合我国现行企业内部控制中存在的主要问题，构建现代企业内部控制体系可以从以下五个方面入手：

　　1、完善企业的控制环境。

　　任何企业的控制活动都存在于一定的控制环境中，控制环境的好坏直接影响到企业内部控制的贯彻和执行，以及企业经营目标与整体战略目标的实现。

　　控制环境中的要素有价值观、组织机构、控制目标、员工能力、激励与诱导机制、管理哲学与经营风格、规章制度和人事政策等等。

　　其中人的因素至关重要，不管是管理者还是员工，既是内部控制的执行者，又是控制环节的被控制对象，其观念、素质和责任意识等都影响着内部控制的效率和效果。

　　要改善企业内部控制环境，首先要做好如下几项工作：

　　(1)加快现代企业产权制度改革。

　　真正实现产权明晰、权责清楚、管理科学、政企分开的现代企业制度，从产权制度上保证内部控制制度有效建立。

　　(2)有明确的内部控制主体和控制目标。

　　控制主体解决了由谁进行内部控制的问题，而控制目标则解决了为什么要进行控制的问题。

　　只有在控制主体及其控制目标明确的情况下，才能实施有效控制。

　　(3)要有先进的管理控制方法和高素质的管理人才。

　　管理控制方法作为管理层对其他人的授权使用情况直接控制和整个公司活动实行监督的一种方法，包括很多内容，如制定企业各项管理制度、编制各项计划、业绩与计划考评、调查与纠正偏离期望值的差异等，这些方法对于不同规模和不同复杂程度的企业均十分重要。

　　要具有先进的管理控制方法，还需辅以积极的人事政策，要能培养和引进一批具有高素质、掌握先进的管理方法的人才队伍，来改善企业的经营管理观念、方式和风格，培养全体员工良好的道德观、价值观和全员控制意识，从而形成一个特定的企业文化氛围。

　　2、进行全面的风险评估。

　　新经济时代交易类型和工具日新月异，兼并收购、破产重组、关联方交易、电子商务、金融衍生产品等使人应接不暇。

　　环境的变化使企业经营风险增大，企业必须设立可以辨认、分析和管理风险的机制，以确认公司的风险因素如资产风险、经营活动风险、内外环境风险、信息系统风险、合法性风险等，并确定风险因素的重要程度，评估各风险因素得分，确定高风险区域。

　　3、设立良好的控制活动。

　　控制活动使企业保证控制目标有效落实。

　　控制活动出现在整个企业内的各个阶层和各种职能部门，包括经营活动的复查、业务活动的批准和授权、责任分离、保证对资产记录的接触和使用的安全、独立稽核等。

　　一般而言，控制活动包括两个要素：政策和程序。

　　政策规定应该做什么，程序则使政策产生效果，政策是程序的基础，无论是什么样的政策，都应该前后一致加以执行。

　　控制活动是针对关键控制点而制定的，因此，企业在制定控制活动时就要寻找并抓住关键控制点。

　　企业一般根据其经营活动的五大循环即采购循环、销售循环、付款循环、收款循环和理财循环等分别设计其控制活动。

　　例如，企业的采购循环就应注意请购单、订购单、采购单等的授权与审批，要注意对采购的单价、质量、数量等的审核。

　　4、加强信息流动和沟通。

　　信息与交流就是向企业内各级主管部门(人员)、其他相关人员，以及企业外的有关部门(人员)及时提供信息，通过信息交流，使企业内部员工能够清楚地了解企业的内部控制制度，知道其所承担的责任，并及时取得和交换他们在执行、管理和控制企业经营过程中所需的信息，以减少由于信息不对称导致的企业经营成本和社会监督成本的提高。

　　要建立一个广泛而有效的信息与交流系统，应该遵循以下原则：

　　(1)有效的内控系统需要充分的和全面的内部财务、经营等方面的数据，以及关于外部市场与决策相关的事件和条件的信息。

　　这些信息应当可靠、及时、可获，并能以前后一致的形式规范地提供使用。

　　(2)有效的内控需要建立可靠的`信息系统，涵盖公司的全部重要活动。

　　(3)有效的内控系统需要有效的交流渠道，确保所有员工充分理解和坚持现行政策与程序，影响他们的职责，并确保其他的相关信息传达到应被传达到的人员。

　　5、加强内部控制的监督与评审。

　　评审与监督是经营管理部门对内控的管理监督、内审监察部门对内控的再监督与再评价活动的总称。

　　要确保内部控制制度被切实地执行且执行的效果良好，内部控制过程就必须被施以恰当的监督。

　　监督评审可以是持续性的或分别单独的，也可以是两者结合起来的。

　　主要应关注监督评审程序的合理性、对内控缺陷的报告和对政策程序的调整等。

　　在监督评审活动和缺陷的纠正方面应当遵循下述原则：

　　(1)要不断地在日常工作中监督评审内控的总体效果。

　　对主要风险的监督评审应当是公司日常活动的一部分。

　　(2)对内控系统应当进行有效和全面的内部审计。

　　内审要独立进行，配备称职和得力的人员，应得到适合的培训，内审作为内控系统监督评审的一部分，应当向董事会或其审计委员会直接报告工作。

　　(3)不论是经营层或是其他控制人员发现了内控的缺陷，都应当及时地向管理层报告，并使其得到果断处理。

　　要树立全员控制意识，帮助企业更有效地实现预期控制目标，促进企业控制环境的建立，为改进内控制度提供建设性建议，实现组织预期达到的内控水平。

　　(三)控制环境的优化

　　所谓控制环境，是对建立、加强或削弱特定政策、程序及其效率产生影响的各种因素的总称。

　　它是构成内部控制五要素(监督、控制活动、风险评估、信息沟通、控制环境)的基础，包括管理哲学和经营方式、组织结构、董事会、授权和分配责任的方式、管理控制方法、内部审计、人事政策与实务等各因素。

　　目前我国的大多数企业尤其是上市公司都已经或正在建立内部控制体系。

　　但是，没有一个有效的控制环境，其他要素不论质量如何，都不可能形成有效的内部控制。

　　A、我国企业内部控制环境存在的主要缺陷表现为：

　　1、公司治理结构不完善，董事会丧失监督作用，“内部人控制”现象严重。

　　2、管理当局的经营理念、方式和风格及对控制环境的认识误区。

　　管理当局在建立一个有利的控制环境中起着关键性的作用。

　　如果管理当局不愿意设立适当的控制或不能遵守建立的控制，那么控制环境将受到很不利的影响。

　　下面三个方面的经营管理的观念、方式和风格，可能会极大地影响控制环境：

　　(1)管理当局对待经营风险态度和控制经营风险的方法;

　　(2)为实现预算、利润和其他财务及经营目标，企业对管理的重视程度;

　　(3)管理当局对会计报表所持的态度和所采取的行动。

　　在不考虑其他控制环境因素的情况下，如果管理当局是受某一个人或几个人支配，那么，以上这几个方面的影响可能会增大。

　　实际上，许多管理者的管理思想和经营方式仍停留在行政领导的角色上，没有把企业当作自主经营、自负盈亏的法人实体和经营个体。

　　3、企业的组织结构混乱。

　　企业的组织结构是计划、指导和控制经营活动的整体框架。

　　它包括企业各个组织单位的形式和性质以及相关的管理职能和报告关系。

　　一个有效的控制环境要求明确界定工作人员的责任和权限。

　　比如，应当明确界定董事会、审计委员会和高级管理当局的责任。

　　有的企业产权关系混乱，组织机构重迭、臃肿，不利于上、下级信息的沟通，如企业中的计划职能已分解到相应的职能部门，很多企业却仍设置计划科，结果是所有的计划都做，所有的计划都做不好。

　　4、没有形成合理的人力资源管理机制，“任人唯亲”，员工的考核奖惩机制不够健全。

　　一个好的人事政策和实务，能确保执行公司政策和程序的人员具有胜任能力和正直品行。

　　公司必须雇用足够的人员并给予足够的资源，使其能完成所分配的任务，这是建立合适的控制环境的基础。

　　如果企业员工不正直，能力不足，那么即使是世界上最好的控制也不能发挥良好的作用。

　　由于长期受封建思想的影响以及我国尚处在市场经济发展的初级阶段，企业没有形成任人唯贤的人才竞争机制，这在国家控股的公司的领导层尤其突出。

　　不少管理者不习惯甚至不懂应用现代管理的控制方法，对下属人员的工作不能实施科学、有效的监督。

　　其中，“考核奖惩机制不够健全、有效”是我国企业控制活动中最大的一个薄弱环节。

　　计划可能是好的，但由于没有人认真去考核、去检查，其执行效果可想而知。

　　B、内部控制环境优化的措施

　　1、建立科学有效的公司治理机制。

　　现代企业是资产所有权和控制权分离的产物，公司股东、董事会、经理层之间的关系以及企业与员工、债权人的关系极其重要。

　　建立科学的公司治理结构，应该包括拥有民主、透明的决策程序和管理议事规则，高效、严谨的业务执行系统，以及健全、有效的内部监督和反馈系统。

　　明晰的产权关系如何保障各相关利益人的职责的履行，公司的激励约束制度如何发挥效力等等，都是要事先“约定”并在实践中予以回答的问题。

　　重要的是，它的回答对企业的运行和发展必须是有效的，而不是表面性的。

　　这是企业良性运行的基础，也是搞好内部控制的前提。

　　2、形成先进的管理思想和明确的管理目标。

　　管理思想是支配企业运行的灵魂，是企业的价值观、经营理念、对社会及员工的责任观念等的集中体现;管理目标，预示着企业的发展，是企业实践战略管理的依据，也是进行经营和管理活动所努力的方向。

　　管理人员对控制的态度决定了整个公司的态度和行为。

　　如果雇员意识到控制对管理当局来说并不重要，那就不可能希望存在一个高效的认真运用会计和控制程序的环境。

　　3、建立优化的组织结构和高效的运作程序。

　　企业作为一个组织，其体系的形成和组织功能的实现都是由组织结构的正常运行来完成的;组织结构的运行，要有规范的运作程序来支撑。

　　一个企业面对着激烈的市场竞争，不同时期可能会有不同的经营策略，有时甚至会调整其经营战略，这都需要组织结构的优化来配合。

　　高效的运作程序，指的是规范前提下的高效，包括严格的授权和明确的责任。

　　4、超前、务实的人力资源管理，建立相应的激励约束机制。

　　一个企业的人力资源管理政策直接影响到企业中每个人的业绩和表现。

　　良好的人力资源政策，对培养、提高企业员工的素质，更好地贯彻和执行内部控制有很大的帮助。

　　超前与务实看似一对矛盾，用在人力资源管理上就是一种永恒的统一。

　　所谓超前，是指企业人力资源的管理要具有前瞻性，要考虑到企业未来和员工的需要;务实，是指在人员的使用酬薪、晋升等处理上，要坚持德才兼备、公正，要制度化、透明化。

　　人力资源管理还要调度重视对员工的培训、多方吸收和培养所需的各类人才。

　　这样，企业和员工的共同愿景才有可能得以实现。

　　5、遵循健康严谨的行为准则，培育蓬勃向上的企业文化。

　　如果说，企业中有员工自己管理自己的途径，那就是员工的行为准则和企业的文化。

　　尤其是企业文化，它是一种力量，对公司制度的形成及执行程度有着极其深刻的影响，所以，企业要花大力气去重视它。

　　根据美国经济学家罗宾斯的说法，在每个组织中，都存在着随时间演变的价值观、信念、仪式及实践的体系或模式，这些共有的价值观和模式在很大程度上，决定了雇员的看法及对周围世界的反应。

　　我国的企业在经济体制的转轨过程中未建立起相应的企业文化，造成企业内部组织文化的缺位和混乱。

　　企业必须通过严格的规章制度来促进良好的企业文化的形成和建立。

　　除以上的几个方面以外，作为企业管理核心机构的公司董事会对内部控制的关注和监督，也是控制环境的重要组成部分。

　　C、加强对控制环境的研究和建设，为发挥内部控制的作用而努力

　　1、从内部控制的角度看待控制环境问题，就是用风险的观念来考察企业的生存和发展。

　　它的出发点与企业的出资人及重要的利益关系人是一致的，与有责任感的经理人员也应当是不矛盾的。

　　然而，我们常常让眼光去注重于个人的控制权、管理权、眼前利益、部门利益等等不具有整体性的某些方面，致使企业出现潜在的风险。

　　这些问题，如能通过对控制环境的认识而在一定程度上克服，并能逐步去改善控制环境，确是一件幸事。

　　2、企业内部控制的主体部分是会计控制，但内部控制的基础问题是控制环境;会计与控制环境有关，但远远不是全部。

　　无论是会计控制还是非会计控制，都是作为企业要素中的人实施的一种行为。

　　在控制环境一定的情况下，还有内部控制的内容和形式、范围和强度等与其相适应的问题;另外，企业的控制环境还必须与企业外部的客观环境相适应，这种状态，只有在深刻的研究企业内部控制环境的前提下才能实现。

　　3、作为企业管理一个组成部分的内部控制，要遵循动态性的原则，即内部控制应随着企业业务职能的调整和管理要求的提高而不断修订和完善，这绝非简单行事就可以办到的。

　　但加强了对控制环境的研究和建设，就做到了有所准备。

　　当前内部控制在我国的企业管理实践中，还处于起步阶段，人的认识程度有待提高，企业的控制环境急待改善。

　　我们会计人员有责任去尽一份努力，把这项工作推行下去。

培训方案篇2

　　为了使我校学生干部进一步明确工作开展的方向、目的，增强其责任意识、大局意识，提高学生干部的组织管理能力和创新实践能力，从而在工作中发挥更大的作用，经研究决定，举办一期校学生干部培训班。具体安排如下：

　　一、培训时间和地点

　　时间：20xx年2月22日晚

　　地点：学校会议厅

　　二、参加对象及组织形式

　　参加对象：各班班团干部及学生会干部

　　组织形式：采取集中授课、讨论交流、实践锻炼等形式进行。

　　三、培训具体内容

　　1、学生干部的工作方法

　　培训内容：如何加强学生干部之间的沟通与交流，如何加强学生会内部管理，完善自身建设，如何发挥学生会的“自我管理、自我教育、自我服务”的功能。端正学生干部的工作目的.与工作思想，阐明学生干部的职责；学生干部应如何处理学习、工作与休息的关系以及如何处理学生干部与同学间的关系等。

　　2、学生干部的素质与形象

　　培训内容：学生干部自身素质的高低不仅影响到学生干部形象的好坏，而且影响到学生工作的顺利开展。任何一个学生组织，如果有一支过硬的学生干部队伍，就能人心齐，作风正，学风好。作为学生干部，要不断在实践中加强自我教育、自我管理、自我服务。

　　四、学员须知：

　　1、不得无故缺席，迟到，早退。

　　2、努力提高学习效益，全体学员上课应认真听讲，积极思考，主动参与讨论，仔细记好笔记。

培训方案篇3

　　为了使新教师能够以最快的速度适应幼儿园，适应自己的工作岗位，了解幼儿园的基本常规及各个环节、一日流程的细则，我园加强对新教师的培训工作。期望通过我园系统化的培训工作能够促使他们更快地成长，为幼儿园培养一批师德高尚、业务精湛、身心健康的后备人才，现制定我园的新教师培训方案。

　　一、指导思想

　　适应教育改革发展要求，根据新教师的成长规律，确立“系统培养，分段实施，名师引领，逐级提升”的指导思想，以提高新教师的活动设计、教育教学、家长工作等能力，逐步实施幼儿园园本课程，在班长及师傅的引领和帮助下实施园本课程的教育教学、保育保健。

　　以操作性强、实用的专业培训与实践活动相结合为主要手段，以树立正确的幼儿教育理念、掌握科学的幼儿教育教学方法为目的，帮助新教师尽快适应工作岗位要求，提升保教工作能力，为其尽快成长为我园合格的教师及青年骨干教师奠定基础，实现我园教师专业化梯队建设，提高我园教师队伍整体素质。

　　二、新教师培训的目标

　　(一)近期目标:

　　1、认可幼儿园企业文化，学习幼儿园3-5发展规划;

　　2、使新教师把握现代幼儿教育教学基本理念，熟悉《规程》、《刚要》《3-6岁儿童学习与发展指南》内容;

　　3、初步掌握本班幼儿的年龄发展特点;

　　4、熟悉及流畅的按照班级一日流程作息时间操作幼儿在园一日流程;

　　5、知晓幼儿园早操音乐的选择、动作编排要领;各个领域集体教育活动内容的选择、活动的设计及实施、反思;户外体育活动的设计、组织与实施;区角游戏的相关知识等;

　　6、懂得处理一些简单的家长工作问题;

　　7、学会书写幼儿园各类计划，个案观察记录、家长约谈等;

　　8、参与并了解幼儿园幼儿期末成果汇报的模式;

　　9、熟知幼儿园的各项规章制度及“以人为本”的管理理念和管理模式;

　　10、知晓幼儿园的园本课程，找准自己成为合格教师的发展方向。

　　(二)远期目标:

　　成为适应幼教改革和发展需要的`合格的幼儿教师，青年骨干教师。实现“一年入门、两年站稳、三五年基本成才”的新教师可持续发展目标。

　　三、新教师培训对象

　　我园新教师培训的对象是幼师毕业0-1年的青年教师，业务水平亟待提高的1年以上的教师根据实际情况安排参加。

　　四、新教师培训的层次和内容

　　新教师培训分三个层次:包括实习试用期培训、适应期培训、合格教师培训。采用集中与分散相结合、专业培训与实践活动相结合的方式，着重从“师德修养、教育理论、专业知识、通用基本功、备课、上课、教学反思、家长工作”八个方面加强并考核新教师的教育教学实践能力。

培训方案篇4

　　为提高公司员工队伍的素质及专业技能，促进公司的软件推广，增加企业在市场中的竞争能力，公司决定对员工进行有效培训，特制定公司培训部的培训计划如下：

　　一、每天早晨例会

　　（1）会前5分钟励志歌曲———《相信自己》，全体员工跟着音乐齐唱。

　　（2）歌曲完毕，主持人跟大家问好，员工回应好，振作士气。进入会议的主题。

　　（3）广州总部内部员工在会议室先开晨会，让每个部门总结一下前一天的工作，谈谈工作的收获与存在的问题，还有计划新一天的工作目标，让大家对自己的工作有一个清晰的目标，同事之间良性竞争，相互激励；

　　（4）使用我们公司的远程软件，跟全国其他的部门一起来开个视频会议，大家每个人报到问侯，汇报工作的情况与存在的问题，大家互相鼓励，在新的一天展开我们工作的热情

　　二、大型培训课程计划（全体员工参加）

　　（1）公关礼仪：包括接待礼仪、业务礼仪、电话礼仪、公司礼仪。

　　（2）部门沟通与协作的技巧：各部门的衔接、合作、分工、问题处理，增强企业凝聚力。

　　（3）公司管理制度：考勤制度、人事制度、办公文明制度、办公用品管理制度、设备管理制度等各项规律制度。

　　（4）公司的企业文化与简介，主推的远程软件使用，市场定位等。

　　（5）员工对企业的忠诚度训练、员工的人生目标、职业生涯规划。

　　（6）如何打造高绩效、学习型团队

　　三、培门培训课程计划

　　1、招商部

　　（1）公司业务制度：包括工作流程、，薪金、提成等。

　　（2）基础知识：目标与使命感、入门须知、基本动作训练、实行计划与决心宣言、销售骨干的重用

　　（3）客户心理把握：了解掌握客户心理测试、提高工作效率。

　　（4）市场分析：比较分析同行企业收费、特点，着重了解本公司的的软件件

　　（5）市场推广的销售技巧

　　（6）客人问题：收集、整理客户提问率最高的若干问题，由主管总结出最合理的答案，为员工的作答统一口径。

　　（7）素养培训：综合素质、职业道德教育。

　　2、培训部内部培训计划

　　（1）公司企业文化与远程系统软件的培训

　　（2）如何做一个优秀的讲师

　　（3）如何做一个好的PPT

　　（4）培训需求分析

　　3、新进员工培训

　　（1）企业文化：包括企业背景、现状、组织机构、企业目标、文化氛围。

　　（2）岗位职责：岗位结构、岗位关系、岗位职责范围、考核目标。

　　（3）公司管理制度：人事制度、考勤制度、办公用品制度、设备管理制度、文明办公制度。

　　（4）公司礼仪：电话礼仪、职场礼仪。三。经销商的培训

　　现在是公司组建阶段，会不定时有经销商与代理商过来了解公司的业务，我们培训部负责协助毛总对客人进行培训，讲解我们的远程系统软件以及公司的业务在市场的优势与定位，共心协心市场推广。

　　四、培训需求调查

　　为了使培训方案具有针对性与可操作性，在制定需求培训方案前，培训部会进行培训需求调查，调查方式为：访谈法与问卷调查法。（调查表后附）根据方调查的结果进行分析，从而制定公司员工现阶段最需要帮助最大的培训课程。

　　五、集体活动

　　1、公司会在一些节假日组织一些团体活动：如唱K ，爬山，旅游聚餐等等！

　　2、公司为在当月生日的每一位员工过生日，大家一起庆祝，有员工有家的温暖！

　　六、配合工作

　　培训的最终效果是与各部门的大力支持与配合分不开的`。公司希望在培训意识的宣导、培训时间的安排、培训场地的落实、培训会务的准备、培训之后的督促执行等方面得到各部门的协助与大力支持。公司对各部门的每一次的培训，都将会有项目组成员对的相关部门或终端作详尽调研，以作针对性的精确、实战培训，收到实效。

　　七、执行建议

　　以上计划是一个初步的安排，具体的培训主题与时间的安排请各部门根据具体情况灵活处理，只是需要提前与人事行政部协商相关的事项以便我们做好讲师的安排。我们还建议各部门有一个负责本培训的人员，来具体负责落实培训的具体事宜。我们建议各部门在培训之后的执行、督促、检查方面加大力度，因为这是培训真正产生效益的保证。最好是能够形成制度，并落实到每个人。

　　八、其他事宜

　　其他未尽事宜，再做沟通协商处理。希望各部门能建立长期培训计划，并希望培训部与各部门的共同努力把公司作为一个培训绩效的样板。

培训方案篇5

　　培训目标：

　　1、通过培训，使全体教师掌握日常英语300~500句以及1000~1500左右的词汇，在与英、美人士用英语交流时基本无障碍。

　　2、该培训纳入校本培训内容，并长期坚持，使各位教师具备听、说、读的能力，为教师的教学及专业化发展服务，为进一步与世界交流打下基础，并养成广泛应用英语的习惯。

　　培训人员：

　　有一定英语学习基础，并有意提高自身英语水平的老师（英语教师除外）。学校将对参加培训的老师进行水平摸底，采取分层次教学的.方法。

　　培训内容：

　　侧重听、说能力和语言的实际运用能力的培养。

　　1、语音教学

　　2、词汇教学

　　3、句型使用

　　4、语言实践（听、说）

　　5、西方文化及风土人情介绍，培养跨文化交际能力。

　　培训教材：

　　1、《英语900句》

　　2、情景对话（如：问候、自我介绍、打电话、问路、购物、组织课堂、如何提问等）

　　3、自编教材

　　培训安排：

　　1、培训时间：初步定为每周一到两次，每次40分钟左右。

　　2、培训地点：暂定公开课教室

　　培训措施：

　　1、严格培训过程和结果管理，做好每次的签到工作，每位教师定期须到指定英语教师处过关，阶段培训结束要进行测试，成绩可作为教师进行海外培训的参考。

　　2、营造英语学习的环境

　　（1）要求每位教师明确培训目的、要求和安排，积极参加学习。

　　（2）建立自主合作学习小组。

　　（3）要求各位教师带头在学校大胆使用英语与学生、同事进行交流。

培训方案篇6

　　一、因您而变，让服务细分深化走进xx分行，非常感叹他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作。敬业一词，在他们身上得到了真正的诠释。

　　银行是从事金融产品服务的行业。在当今银行业务你有我新，竞争愈演愈烈的形势下，要想赢得市场，就必须在不断抢先推出新产品的同时，重点抓好高效、优质的服务，而高效、优质服务的根本目的就是把方便留给客户。不把金融服务停留在微笑、礼貌用语等表象上，而是更加重视客户个性化需求，通过客户家庭背景、年龄结构、个人兴趣、心理状况等信息，从更深层面上了解和满足客户，维护和加强与客户之间的长期合作关系，实现双赢。随时随地以客户为中心，以高质量、多样化、特色化、个性化服务为手段，满足不同顾客多层次的需要，这样才能获得自身发展的最大持续动力。

　　二、感恩上帝，是服务理念升华每一个银行员工都应树立感恩的理念:感谢客户给银行带来的利润、效益和业务发展机会,感谢客户与我结缘,让我获得为他服务的机会,使我获得建功立业创收的机会;同时，也应感谢银行为员工提供展示自我的服务平台。

　　只有树立感恩理念常存感激客户心态，才能真正从内心深处做好规范化文明服务,才能树立以客户为中心的.服务宗旨，才能真正做到用心为客户服务，才能真正地服好务。服务文化是以服务价值观为核心、以客户满意为目标、以形成全员共同的价值认知和行为规范为内容的文化。

　　文化建设不是一蹴而就的事情，要经过长期的沉淀和融合长成。

　　招商银行经常组织员工开展一系列服务文化灌输活动，促使员工通过参加这些活动建立习惯性的服务行为方式。

　　活动的内容包括系列服务培训、银行内部的服务活动等。这些活动既建树了服务理念，又使员工身体力行其中，培养了服务意识，养成了服务行为习惯。把服务要求升华为服务自觉，把服务做法升华为服务制度，把服务行为升华为服务习惯，把服务品牌升华为服务品质。

　　让文化变成员工的行为风格，让服务核心价值深入人心，同时不断吸收其他行业、金融同业的先进理念和做法，经过长时间的锤炼，使这样的服务文化成为员工一致的思想与行动。

　　三、客户满意，成服务价值取向xxx分行营业部由于实行了比较完善的服务制度、机制和措施以及相关配套的附属规范，使该营业部全体员工不仅具有感恩上帝这样的服务理念，更重要的是他们把让客户满意做为服务的价值取向。

　　在日常工作中真正做到了因您而变因客户需求而变，，把方便留给客户。

　　真正实现了他们的服务三句话：客户是上帝，上帝错了也是对的，客户永远是对的。他们真诚对待每一位客户，竭尽全力做好每一项工作：

　　无论是服务功能区的布局、服务机具的设置、便民设施的安排、物品摆放、提示和说明书的张贴、办理业务的引导和指引、甚至标识粘贴的位置；还是文明规范服务的制度、机制、措施和培训以及相关配套的考核、评价都无不考虑方便客户，都凝聚着他们对客户的呵护、细致、精心、周到和全面；从而使办理业务的客户无不感到温馨、关怀和体贴，无不享受尊重和高贵，无不感到客户是上帝这一诺言的兑现、演绎和诠释。这正是他们怀揣感恩的心，以赢取客户满意为服务价值取向，才使他们从上帝那里取得了丰厚的回报使他们的业务增增日上，利润节节上升。

　　四、长效培训，为服务衍生增值员工综合素质的高低直接影响银行的发展。银行员工精通金融知识、有外语会话水平、通晓计算机、熟悉自己的客户，这在招商银行比较普遍。但目前我们是否也同样具备这种素质？所以要经常开办外语、法律法规、金融常识、客户管理培训班，让员工有随时接受再教育的机会，真正打造学习型团队。

　　重视员工岗前培训。

　　招商银行一般坚持员工上岗前要有三至六个月的岗前培训，并且有模拟业务系统配合教学，即在上岗前把员工打造成企业需要的模式。

　　培训部门添加模拟业务系统，编制员工岗前培训教程，使岗前培训工作更加完善，避免员工到网点后在岗培训，影响业务水平和服务质量。

　　强化规范礼仪培训。组织员工对礼仪知识、文明用语和举止仪表等进行规范化培训，实行集中式、正规化、全方位的强化训练。同时加强业务技术培训与考核，以提高服务效率。进行上岗培训和岗位练兵，定期进行考核及专业技术比赛，要求员工业务上做到好、快、准、严，达不到标准不能上岗。通过严格的技能培训，使员工学会业务操作的技能，熟练、准确地操作各种业务。

培训方案篇7

　　一、制定政策

　　所谓“工欲善其事必先利其器”，这是我们一定要做好的功课。

　　所谓制定政策，就是要去吸引家长、吸引孩子，激励老师。

　　把这三者搞定，校区招生就进入到了一个良性循环，招生也变得轻而易举了。

　　（一）优惠政策

　　优惠政策的制定是针对家长的，因为家长是学费的缴纳者，给家长实施了优惠政策，会对他产生巨大吸引力

　　1、按照报名科数的多少设定现金减免政策，这可以促进家长报多科。

　　有的机构会选择送一些生活日常用品，其实这样赠送，效果并不好。明码标价的物品和校区福利呈现的价值、吸引力会有很大的不同。

　　2、利用淡季赠送来吸引报名。

　　首先，分享一个小案例，我们在去年“双十二”时，研发了一个美学绘本。这个美学绘本原价1580元，两个人团报价是1260元，五人团报320元，但是仅限于“双十二”期间。学美术的孩子发现大卫有这个政策，交了书法学费之后，再加5个朋友，就可以学习一个价值1580元的绘本故事，这就又能吸引一批家长。

　　3、老生转介绍优惠。

　　众所周知，招一个新生的成本远远高于转介绍的成本。其实转介绍就是所谓的老带新活动。

　　在活动期间，可以利用上现场可用的代金券。

　　比如老生带来一个新生，只要这个新生报了课程，就赠送一张100元的现金券，现在可以用，以后也能用。

　　4、团报优惠。

　　这个优惠推荐刚刚起步第一年去做“双十二”活动的机构用，5个团报、10个团报或者3个团报都可以，不推荐大机构去做，因为会影响销售额。

　　（二）积分礼品政策

　　优惠政策的制定是为了吸引家长，但是孩子的意愿在报班中也尤为关键。小孩子都喜欢一些奇特的东西，“双十二”时，可以在前台放很多好玩奇怪的礼品，让我们通过积分获得，所以积分一定要有政策。

　　1、首先积分翻倍、礼品翻倍，限时限点。

　　什么意思呢？比如说“双十二”期间报名期是一个月，在这一个月报名期里面设定12月12日当天报一科翻倍送600积分，600积分就可以兑换孩子喜欢的礼品，所以积分的翻倍对于小孩子来说至关重要。有人说搞定家长不如搞定孩子，因为孩子在现场能够撼动家长。

　　2、礼品的新颖包装。

　　在市面上买的一些礼品难免显得非常普通，怎么样让这些普通的东西看起来非常有意思或者具有视觉冲击呢？那就要对买回来的礼品进行包装、合理搭配。也可以买些精美礼盒，或者定制印有公司LOGO的包装，这样档次就会有所提升。

　　3、制订有价值的辅材。

　　什么叫有价值的辅材？比如作文课，我们可以提供一些作文方面的参考书或者辅导书；如果做奥数、英文，点读笔也是个不错的选择。辅材也要看收费能不能收得起这个价值，比如报全年2万、3万，这就完全可以定制一些高端的东西，制作成本和你的标价可以翻倍，让家长看起来感觉这是个高端的东西，而且是特有、独有定制的。

　　（三）激励政策与目标绑定

　　前面两点是讲如何制定优惠政策搞定孩子、搞定家长。

　　之后就要看看怎样搞定老师，激发老师和学校的每一位员工，和我们一起来做好“双十二”活动，所以这点也很关键。

　　团队目标完成奖金激活法。

　　目标分等级，完成等级越高，奖金越高，奖金翻倍

　　全方位的激励。根据目标达成比例，设置不同档奖励。

　　二、营造校区氛围

　　之所以要营造校区氛围，是为了达到这样一种效果：当家长和孩子来到校区以后，能第一时间被校区这个氛围感染，知道校区正在举办“双十二”活动，激发家长报名欲望。

　　1、背景墙。

　　背景墙要多造型，多挂礼物。孩子进来会感受到好多礼物，造型的选择也要直观一点。

　　利用拍照墙把活动传播出去，在拍照墙上面写上我在某某学校学习或者某某学校“双十二”开启了等字样。家长和小孩子在那里拿着小礼物拍照，将它发到朋友圈，并配上“我在xx学画画”的文字，就会送他100积分，这不就又起到了一个宣传的作用。

　　2、悬挂主题吊旗。

　　在校旗上面写上“双十二”立减3200，或者“双十二”最高优惠3200、4800、5600，得要让大家看见主题。

　　3、服饰。

　　全体员工在“双十二”都会统一穿上有别于常规时期的工装，会穿上我们“双十二”主题的服装，服装上面印有活动二维码，这个二维码扫描进去会有“双十二”一系列活动的介绍，并且还有怎么样才能获得优惠的介绍。但是只靠这个还不够，还需要老师配合着去讲解活动规则，特别是人多的时候。

　　4、海报。

　　三、借力互联网

　　1、转发活动详解软文。

　　现在做一场活动都是网络先行，我们在“双十二”启动会时，现场都会邀请老师和我们一起去转发“双十二”的软文、优惠和游戏。通过公共平台去点对点把活动详情软文和游戏转发给家长。

　　2、设置线上游戏。

　　比如说助力、砸金蛋、摇钱树或者点灯笼、分享抽现金的机会，包括优惠券，做这些活动更多的是让家长通过线上游戏跟我们进行分享。助力就是要分享给很多朋友，这个过程中“双十二”活动也就被推出去了。也可以从助力者中获得一些真实有效的数据资料。但是这个名单需要一个专业的电话团队对它进行筛选，这些资源可以在招生淡季时利用起来。

　　3、活动攻略。

　　什么是活动攻略？所有的推送一定要站在家长的角度为他考虑一切。家长为什么要报我们的“双十二”？他报我们的“双十二”不知道该怎样去玩，或者线上游戏怎样帮家长获得更多优惠，更好地去抢到更多的积分，让宝贝能够获得更多的礼品。我们要做的就是这样一个活动攻略，这个活动攻略的点击量会比活动软文的点击量要高很多。

　　4、建立微信群。

　　建立微信群是建立新生微信群，这样才能刺激潜在客户。怎样建立这个群？一般是利用线下方式，在“双十二”期间或者我们之前做的一些活动里面去吸引人。把家长养在群里，有活动时，通知他们；没活动时，聊一聊孩子学美术的一些好处等；或者发亲子类的一些东西，持续保持群的活跃度。那么。“双十二”活动，就可以在群里进行宣传。

　　5、找准垂直类的网站。

　　垂直类的网站，就是比如妈妈网、亲子网这些网站。和这些网站进行合作，比如把“双十二”活动挂上去，这对双方是互利的，我们帮他吸引了流量，他帮我们做了活动和宣传。

　　外部传播分为两种：线上传播和线下传播。以上是线上传播，下面就来了解一下线下传播。线下的传播主要是线下地推。

　　四、线下地推

　　1、常规的DM单、招生手册的发放。

　　建议可以附加一些定制LOGO的小礼物，比如说夏天可以做一个风车。比如高考、中考时送水，水瓶上印上公司Logo或者二维码，让家长扫码进群。宣传物的.常规发放和线上的结合，一定要进入到群，因为现在社群的营销是非常有作用的。

　　2、商超活动。

　　当双十二校区内部已经制订好政策的时候，外部可以在商超做一个启动会，比如说我的校区分为南部、东边和西边，这三个片区总共有30多家学校。我就设置了南区、中区和西区各三场活动。这三场活动就是启动仪式，到现场来报名可以有更多的优惠。比如说可以再减100元或者获赠礼品。

　　3、分析客户。

　　做线下，一些客户要通过分阶段的电话追踪来完成任务，有些家长很积极，但是很多家长会在最后两周抽时间过来报名。前面这个阶段搞定那些天天会来的家长，后面一个阶段可以打电话去追击新生名单或者新预约群里面涌现出的试课名单。

　　五、员工动员

　　在活动开始之前，要策划一场员工动员大会，这个策划是你“双十二”启动的一个重点，因为当现场启动的时候你的老师才是你启动的那个法门。

　　1、宣布“双十二”整体策划

　　这是让大家深刻的参与进来。只有充分认可校区的员工，才能被激发出更大的动力。在员工大会里面尽可能把双十二讲详细，而且告诉大家怎样更轻松的完成目标，这样才能得到大家的认可。

　　2、奖励方案。

　　当员工认可校区之后，再来宣布当他完成任务以后，怎样拿到奖励。举例说明，比如一个老师教50个人报四科，四科奖50励元。那么50个人奖金就是2500，但是首先他得完成校区的一级目标，就是第一个100%的目标。当他完成115%的目标之后，奖励2500就变成了3750。他完成第三级的时候，完成了130%的目标，就是100万的目标变成130万，奖金就是5000元。这种奖励机制对老师动力的激发是很起作用的。

　　3、周例会。

　　4、即时采取奖励。

　　优先达标校区，会议现场颁奖。团队设定有一级目标、二级目标、三级目标，甚至四级目标、五级目标，但是一旦达到一级目标时，就要现场发奖金，这样才能即时激励刺激到其他校区。所以及时采取奖励是对员工极大的促进。

　　3、周例会。

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