培训方案

时间：2024-11-07 08:56:59 雪桃培训方案我要投稿

培训方案11篇

　　为了确保工作或事情顺利进行，我们需要事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。我们应该怎么制定方案呢？以下是小编整理的培训方案，仅供参考，大家一起来看看吧。

培训方案11篇

　　培训方案 1

　　培训主题：

　　培养一支忠诚快乐员工队伍

　　培训宗旨：

　　与时俱进、高效多能、工学相济、全面评估

　　培训重要性：

　　培训之所以重要是因为：

　　培训是过滤网―-培训可删去不利于酒店发展的态度、理念和行为；

　　培训是调色板―-培训可提高员工对酒店文化和行为的认知度和认可度；

　　培训是磁石―-培训有利于提高酒店的凝聚力和竞争力，发扬团体精神。

　　培训目标：

　　本店知识培训包括本店的创建背景、地理位置、建筑风格、经营理念、经营特色、客源状况、组织机构、规章制度、本店产品知识等内容，使员工对自己的“家”有一全面的认识和了解。

　　礼节礼貌培训包括严格的仪容、仪表、仪态、表情、眼神、语言、动作等方面的要求以及如何尊重客人的宗教信仰、风俗习惯。员工必须经过礼节礼貌知识的培训，掌握饭店对从业者在上述方面的要求，以便在日后的服务中时时、处处体现出对客人的尊重。

　　总体意识培训意识决定人的'行为，行为养成习惯。因此在培训员工时还必须培养他们的总体意识，如服务意识、角色意识、质量意识、团队意识、服从意识等。

　　业务培训员工业务培训可以从知识、技能等方面进行。知识以够用准则，不宜过多过深，目的是为了帮助员工能顺利开展工作；技能则侧重本岗位的具体操作规程，尽量使员工掌握必要的服务技巧。另外应对员工进行基本应急能力的培训。以提高他们应对突发问题的能力。

　　精神意识的培训现代宾馆、酒店的员工培训，已不单单是技能、技巧的培训，更重要的是向受训者灌输精神或培养某种观念。有了一种精神的支持，再加上有高超的技能和技巧，员工便会将服务工作做得更为出色。

　　培训流程：

　　报名登记造册

　　发放材料(引导自学)

　　上门考试(共5期开卷)

　　成绩反馈(定期)

　　上门指导(随时)

　　考核发证(闭卷)

　　培训的内容:

　　（1）餐饮专业知识，包括食品、饮料、烹调、营养与食品卫生、餐具设备知识等。

　　（2）餐饮服务的基本技能，包括摆台、餐中折花、斟酒、上菜、分菜等。

　　（3）礼节礼貌、文明程度、应变能力等服务技巧。

　　（4）普通话和语言技巧。

　　（5）员工守则、岗位职责、操作规程。

　　（6）强化服务意识，贯彻“宾客至上，宾客第一”的原则。

　　（7）处理宾客投诉，解答问题，案例分析。

　　（8）社交知识及心理学知识。

　　（9）民俗及生活常识。

　　培训方案 2

　　一、军训的意义和目的

　　为了加强公司管理，提高员工的个人综合素质和自我约束能力、工作贯彻力和执行力，增强员工干工作的积极性，从而达到提升员工工作效率和公司整体形象、方便公司管理的目的，解决因长期工作而产生的一些不良现象和工作作风，营造积极上进的精神风貌和向上的工作态度。

　　二、军训的理念

　　1、标准化、规范化训练：立正、稍息、跨立等，让其深知企业的制度就是第一宪法，企业的行为规范就是执行的标准，没有借口、没有理由必须执行，制定了就是正确的，正确的就必须严格执行。

　　2、仪容仪表训练：军容军姿，队姿等，他彰显的不是一种姿势，而是一种品质，一种人的品质、团队的品质、企业的品质，每个人的外在形象将能直接反映个人修养及团队水平、及企业服务的品质。

　　3、纪律性训练：姿势的严格要求，细节执行，紧急集合等的快速执行，反映的不仅仅是一种状态，他反映出的是每个人心中是否有公司、是否有章程、是否有纪律，通过训练让其懂纪律的严格遵守，要求的完美执行他将直接决定我们公司的服务品质，销售业绩。

　　4、吃苦耐劳、意志力训练：不是我们不能坚持，是自己在给自己找妥协的理由，不是我们不能，是自己告诉自己不能，不是我们做不到，是自己根本没想要做到，不是不会做，只是不想做......

　　5、团队意识、协作训练：企业输出的是整体的产品和服务，不仅仅要求个人、部门的'卓越，更要团队的协作高效，没有真正完美的个人，只有真正卓越的团队。

　　三、军训计划

　　军训时间定为10天（可选）。在这10天的时间里，我们将从最基础的军姿训练开始，其间穿插团队协作拓展活动，一步一步提升员工的自我养成意识，规范一日生活秩序，将训练中所学所得能运用到实际的工作和生活当中。在训练中，我们要重点训练员工的团队意识、贯彻力和执行力，使受训人员从思想上树立正确的观念，提高员工的集体荣誉感，相信通过这次军训，我们的员工一定会实现从一个普通员工向一个高素质员工的转变，同时也会为公司全面实现规范化管理搭好一个平。

　　军训将严格结合从正规化、标准化操作训练、仪容仪表训练、执行力训练、纪律服从训练、吃苦耐劳训练、顽强毅力训练、集体意识训练、团体合作训练设置课程项目，并严格要求教官施训。

　　四、军训注意事项：

　　1、所有受训人员不允许迟到、早退，要有严格的时间观念。

　　2、按要求、统一穿着服装。

　　3、军训过程中每一个人都必须无条件服从教官命令，听从指挥。

　　4、事假、病假必须经教官批准并经上级领导核准同意。

　　5、军训过程中，严禁在队列中说话、打闹、嬉笑。手机必须关机或调成静音，训练其间一律禁止接、打电话，使用手机。

　　本信息发布后将免费为企业提供军训通过军训将军队的先进管理理念进行商业化应用,主要培训学员面对困难克服困难的能力,培养坚强的毅力、超强的执行力，提升在团队中的人格魅力、良好的沟通和协作力、百折不挠打不烂拖不垮的铁血精神，对待生活的正确态度，全面提升企业员工的综合素质。

　　培训方案 3

　　一、目标

　　在家长微信朋友圈大量转发培训机构的“招生报名表”，迅速传播，获得大量生源信息！

　　二、原理

　　本营销方案是基于以下逻辑

　　1、培训机构在学生的家长的朋友圈里，一定有即将入学或者面临选择培训机构的学生家长。

　　2、所有家长同时在朋友圈大量的转发，培训机构招生信息将以几何倍数曝光，比如：一个拥有200个学生的培训机构，假设每个微信朋友圈有30人次的曝光度，那么200个学生家长同时在微信朋友圈转发培训机构的招生信息，将会有：200x30=6000人次的曝光，效果将会相当明显。这么大的曝光量，对培训机构品牌宣传也是非常有好处的。

　　ps：如果校长和老师再积极推广，让亲近的朋友帮助转发，曝光量将会大幅提高。

　　三、必要条件

　　1、能调动所有在学校家长帮助培训机构转发“招生报名表”到朋友圈。

　　2、家长可以通过微信直接报名。

　　四、微信准备

　　本方案的核心是：有多少家长帮助培训机构转发“招生报名表”到朋友圈！

　　怎样才能让所有家长帮助转发呢？最好的方式就是平时就通过微信拉近培训机构和家长的'距离，这样每年两次招生，培训机构可以轻易的调动起所有家长。

　　通过培训机构，大力拉近了培训机构和家长之间的距离，家长每天都通过手机查看学生在上课照片，查看老师分享的教学计划，和老师在班级论坛中互动，家长和培训机构会形成很融洽的关系。这将为未来家长转发培训机构的招生报名信息做好铺垫！

　　所以，培训机构一定要在平时将微信使用起来，家长每次在任何地方打开手机都要进入微信，把培训机构装进家长的手机里。当培训机构需要的时候，家长一定愿意配合。

　　至于，家长可以通过微信直接报名，这个微培训机构的技术会提供相应的支持，请培训机构放心。

　　五、亮点策划

　　1、摔杯为号，统一转发！

　　所有家长、老师、校长在同一时间转发！

　　同一时间转发培训机构的招生信息，将会使曝光度瞬间提高！

　　培训机构老师可以提前通过家长会等形式通知家长帮忙转发。

　　因为微培训机构是通过微信公众平台服务号开发的，所以培训机构当推送一条消息后，所有家长的手机将会在同一时间响起，大家一同转发！

　　2、推荐有礼！手机直接报名，填写推荐人！

　　家长将非常方便的通过手机报名，只需填写：学生姓名、年龄、联系人手机、推荐人！

　　这个推荐人可以是老师或者家长，培训机构需要给成功推荐的家长和老师一个小礼物作为感谢，这样将会在效果上更上一层楼。

　　培训机构可以轻松的统计出来哪些老师在招生上做出了更多的贡献。

　　3、手机报名享有优惠！

　　可以将手机报名的时间设置成1周，一周以后，手机报名活动自动结束关闭，培训机构也不需要再每天都安排人查看报名信息了。

　　为了让招生活动有立竿见影的效果，培训机构需要使出必杀技——手机报名有优惠/有礼物，比如：

　　前10名报名的享有8折第一学期学费优惠！

　　前50名报名的享有什么优惠！

　　所有通过手机报名的都送培训机构书包一个。（招生谍报还为全国培训机构定制招生策划方案,可以咨询zsdb01）！

　　培训机构可以根据自己的情况自由发挥！

　　4、整个计划都在手机上实施

　　校长可以实时查看报名信息，整个计划将由培训机构的技术和运营人员提供支持，保证招生计划的实施，免费的哦！

　　六、职责划分

　　1、校长负责制定招生政策、制定微信招生方案，最后总结本次招生的问题和成果。

　　2、每个老师负责动员自己班级的家长，请家长务必配合转发。

　　培训方案 4

　　为贯彻落实《教育部关于深化中小学教师培训模式改革全面提升培训质量的指导意见》（教师[20xx]6号），根据《省“十二五”中小学教师培训工作的实施意见》、《市中小学幼儿园教师培训工作实施意见》和《区20xx年暑期校本培训实施方案》等文件精神要求，结合我校教师队伍的实际，围绕“有效学习指导”“教育技术能力”等专题，特制订xx小学20xx年暑期校本培训方案。

　　一、培训目标：

　　以着力提升教师有效学习指导能力、促进教师专业化发展为目标，以提高培训实效性为重点，以“立足课程、聚焦课堂，提升技能，引领教师专业发展”为核心目标，创新培训模式，优化管理机制，逐步使我们的教师成为具有可持续发展和自主发展能力、具有终身学习和教育创新能力的新型教师。

　　二、培训对象

　　xx小学全体在岗教师。

　　三、培训内容

　　第一板块：研修专业

　　目的：分别通过舞蹈、合唱、素描、色彩、队列、田径相关项目和阅读策略的培训，提升音乐、美术、体育和语文教师专业素养。

　　内容：音乐：舞蹈和合唱；美术：立体制作和色彩；体育：队列和田径相关项目；语文：阅读策略。

　　第二板块：研读专著

　　目的：以读书分享的形式交流，树立现代知识观和教育观。

　　内容：教师专业发展、转变教育教学观念、拓展教师视野。

　　要求：结合老师们的阅读实际情况在实践中反思，不断更新育人观念，树立现代知识观、教育观、学生观，提升自身的综合素养。

　　第三板块：研学课标

　　目的：以基础教育课程为主要内容，引领教师专业发展。

　　内容：各校区分学科教研组，研读20xx年修订的各科《课程标准》。

　　要求：帮助我校教师全面理解、深入领会和准确把握课程标准的精神实质和主要变化，在课堂教学中全面落实课程标准的教育理念和基本要求。

　　第四板块：研究教学

　　目的：各教研组研读教材，撰写教案。

　　内容：

　　（1）学科教材研读，熟悉教材；

　　（2）撰写教案，选取典型案例，研讨课堂教学技能。

　　第五版快：信息技术

　　目的：帮助教师提升教育技术应用能力（12学时）

　　内容：

　　一是教学资源的获取，掌握优质数字教育教学资源检索、加工与利用的基本方法。

　　二是简单多媒体课件的制作，掌握常见教学媒体选择与简单多媒体课件制作的方法。

　　三是利用多媒体设备开展教学，熟练掌握各种多媒体设备的使用方法，掌握利用多媒体设备和优质数字教育教学资源进行教学设计和课堂教学的一般方法。

　　四是信息技术与课堂教学整合，利用多媒体设备和优质数字教育教学资源进行教学设计、开展课堂教学、改进教学方法、优化教学过程，提升教学效果的`策略、技巧与方法。

　　要求：

　　一、根据我校教师的信息技术水平和配备的班级多媒体设备、交互式软件的特点，创新培训方法，采用“边示范，边练习”以及互动研讨等培训方式，确保教师“人人会”。

　　二、充分调动教师的积极性，认真完成规定学时、研讨、作业、考核等任务。

　　四、具体安排：

　　（一）专业研修

　　1、参加人员：全体音乐、美术、体育教师和部分语文教师。

　　2、内容：音乐：舞蹈和合唱；美术：立体制作和色彩；体育：队列和田径相关项目；语文：阅读策略。

　　3、培训时间地点：音乐：8月15—16日，师范附小一小；美术：8月17—18日，阳光中学；

　　体育：8月19—20日，xx实验学校；

　　语文：8月24—26日，xx小学。

　　（二）集中培训（8月20—29日；作息时间：上午8：30—11：30，下午2：30—5：30）

　　（略）

　　备注：

　　1、请每一位老师结合暑期培训内容，针对每一项活动提前做好准备，提高校本培训的实效性。

　　2、在校本研修活动中，各位老师要积极参与，主动投入，及时反思、总结，并按要求填写“培训参与录”。所有参训教师于8月28日下班前把“校本培训参与录”交到教研组长处。

　　3、各备课组和教研组做好活动的组织工作，于8月29日下班前将各活动记录和每位教师的“培训参与录”交至教导处。

　　4、请每一位教师于29日下班前将一周的备课分校区交至年级组长（或办公室长）处，各组长同时交至校区教导处。

　　培训方案 5

　　一、指导思想

　　通过学习、培训森林防火工作的有关知识及法律法规，使全校师生掌握森林防火的相关法律法规以及业务技能，提高学校领导及师生的`森林防火思想和业务素质，提高学校安全管理水平，确保减少我校森林火灾的发生。

　　二、培训组织机构

　　组长：

　　副组长：

　　成员：

　　三、培训对象

　　全校全体教师，重点是各班主任及相关任课教师，本次参加培训的全体教师，有义务和有必要向全校学生负责宣传工作。

　　四、培训时间

　　培训时间：20xx年12月25日14：30——17：30（星期六）

　　五、培训地点：

　　灼乐多小学会议室

　　六、具体培训议程：

　　（主持人：xx）

　　1、我校校长作重要讲话；

　　2、我校分管安全副校长讲话；

　　3、我校xx作森林防火业务培训；

　　4、我校xx作森林防火业务培训；

　　培训方案 6

　　一、活动目的

　　使会员基本了解、学习演讲的一些基本技巧，切实提高会员的演讲水平。培养会员的兴趣爱好，丰富课余生活，纠正会员在演讲，朗诵等方面的错误。

　　二、活动依据：

　　《江西农大南昌商学院社团活动相关条例》

　　三、活动主题：

　　我们的'语言，我们的魅力

　　四、活动对象：

　　朗诵艺术团1级新会员

　　五、活动时间及地点:

　　时间：1月3日

　　地点：xx

　　六、活动准备：

　　1、前期准备：

　　宣传负责人：宣传部

　　方式：xx月活动预报，海报（手绘版，贴于前往商苑的展板）与通知

　　时间：xx月xx-xx日

　　2、人员安排：

　　（1）总负责人：团长，团支书

　　（2）协调者：由副团带领分管部门负责

　　（3）执行者：各部部长

　　3、具体分工如下：

　　a、策划部负责活动策划书和找资料（音频，示范资料，讲解资料）。

　　b、组织部负责借教室和负责打印材料。

　　c、各部部长及副部负责通知会员。

　　d、团长负责联系培训人。

　　e、秘书处负责签到。

　　f、组织部负责维持秩序

　　g、科技部负责照相

　　4、活动流程：

　　1、播放一段演讲音频。

　　2、培训部部长开始进行演讲培训。

　　3、鼓励会员根据资料积极上台演讲（也可即兴演讲），让下面的人指出他/她的优点和缺点，相互纠正，相互学习。

　　4、尾声，总结。

　　5、活动后期

　　团长、一个理事会成员、两个会员写总结

　　清理场地

　　七、注意事项：

　　1、保持教室干净，切勿大声喧哗。

　　2、要求到底理事会成员必须出席，如有事须向团长请假。

　　培训方案 7

　　第一章总则

　　第一条为提高新进员工素质和技能，推行职前培训体制，特制定本办法。

　　第二章适用范围

　　第二条凡公司新进初、中级员工均须进行职前培训。

　　第三章培训程序

　　第三条在新进员工报到后，全体新进员工进行一定时间的集中培训。

　　第四条由公司人事部主持职前培训，制定职前培训计划，并经公司领导批准后实施。

　　第五条新进员工应积极参加职前培训，并填写新进员工职前培训表。

　　第六条各部门应配合人事部对新进员工的培训工作。凡涉及介绍本部门职责、功能的.，均应认真准备。

　　第七条新进员工培训毕，将其培训成绩记录在案。各位员工职前培训表在员工签及各级主管评价后留存人事部。

　　第八条对在职能培训中表现极差的，公司可以予以辞退。

　　第四章培训内容

　　第九条培训内容：

　　1.公司简介（概况、公司历史、公司精神、经营理念、未来前景、公司组织说明）；

　　2.公司人事规章和福利（作息、打卡、门卫检查、用餐、服饰、礼仪、休假、加班、奖惩）；

　　3.员工手册说明；

　　4.财务会计制度（费用报销）；

　　5.办公设备使用和材料采购、申领、报废；

　　6.消防安全知识普及，紧急事件处理；

　　7.本岗位职责、工作内容、工作规程；

　　8.投诉及合理化建议渠道；

　　9.参观有关工厂现场、企业荣誉室；

　　10.引领到本人岗位工作场所，并与同事见面；

　　11.指引存车处、乘车处、更衣处、厕所、就医处、食堂、饮水点等位置及注意事项。第五章注意事项第十条新员工抵达公司时，公司应营造欢迎新员工的热烈气氛，专人迎接，并贴标语。

　　第十一条培训过程中介绍情况先务虚、后务实，按轻重缓急安排培训内容。

　　第十二条培训中书面讲解、参观现场、操作示范相结合。

　　第十三条在新进的前半个月中指定人员对新进员工进行个别辅导，及时解答其疑问，肯定成绩，指出不足，帮助解决。

　　第五章附则

　　第十四条本办法由人事部解释、补充，经公司总经理批准颁行。

　　培训方案 8

　　一、培训背景概述

　　围绕公司“追求卓越，互利共赢”的企业文化精神，通过对员工的培训与开发，提高员工的工作技能、知识层次，从整体上优化公司人才机构，培养具有高素质的人才，增强企业在房地产行业中的综合竞争力。

　　二、培训的指导思想

　　工作即培训，通过培训——工作的结合，使员工发生有益于公司发展的变化，提高工作能力，改变工作态度，改善工作绩效。

　　三、培训目标

　　1、实现企业战略目标

　　2、提高员工的绩效，综合素质的提高。

　　3、把培训塑造成一种文化，认同培训。

　　四、培训需求调查与分析

　　为了使培训方案具有针对性和可操作性，在制定该方案时，进行培训需求调查，在公司员工中发放培训需求表。根据需求表、公司20xx年总体计划，特制定此培训方案。

　　五、培训具体内容

　　在培训内容上，根据需求调查基础上，每月举行一次大型专题培训，课题内容可以再商定，培训内容可以分为公司统一组织和各部门、中心单独开展培训。

　　根据培训人员不同，把我公司人员培训分为：管理人员、专业技能人员、普通员工培训和新员工岗前培训。

　　（一）管理人员培训

　　管理人员可分为高、中、基层管理干部，中高层管理培训重点在于管理者能力的开发，通过培训，激发管理者的个人潜能，增强团队活力、凝聚力和创造力。基层管理干部的重点在于管理制度的培训，有效团队建设，企业文化了解上，生产实践等管理技能培训。

　　培训方式有以上几种：

　　1、参加各种研修班、研讨会、公开课，提高管理技能。由培训部提供相关资讯，或由管理人员提出培训部组织，；

　　2、集中讨论与自学相结合，掌握新咨询，了解行业动态；

　　3、负责对下属提供学习和管理的机会，提高整个部门业务能力的提高；

　　4、参加拓展训练，提高团队协作、创新能力。

　　（二）专业技能人员

　　专业技能人员培训重点在于人员的创新思维能力，专业技能的提高，其中对于企业文化的认可，忠诚度的`培养方面

　　培训方式有以上几种：

　　1、选择内训或外出参加公开课方式，提升管理、岗位技能；

　　2、继续教育学习；

　　3、内训方式选择上着重素质与能力上的提高

　　（三）普通员工培训

　　员工培训重点在提高专业技能，领悟公司经营管理理念，提高工作的主动性和积极性。员工技能培训由所在部门经理制定计划，并负责组织实施，人事行政部备案。

　　培训方式有以下几种：

　　1、全体员工参加公司企业文化培训；

　　2、采用内训与光盘结合的形式，对一些操作技能，安全生产等进行培训，

　　培训部组织和跟踪考核；

　　（四）新员工岗前培训

　　新员工岗前培训主要针对公司新接收的大中专毕业生、社会招聘人员，内容为公司级培训，主要就企业文化、经营目标、企业制度等进行培训，之后由所在各部门进行二级培训，就岗前培训有关内容等。

　　对新招聘员工的培训，采用课堂集中学习与各部门各自培训，使新员工逐步认识公司，加深对公司企业文化的理解，获得新感觉、新动力。（附表）

　　3、培训时间安排：外聘讲师到公司授课和内部讲师授课根据公司的进度适时安排培训。外派人员走出去参加学习根据业务需要和本部门工作计划安排；内部组织多媒体教学或培训时间安排二个月不得低于一次。

　　4、培训讲师的聘请、培训课目的开发均由人事部全部负责。

　　5、培训费用：约需3万元。

　　六、目标实施注意事项

　　1、培训不能形式化，要做到有培训、有考核、有提高。外派培训人员归来后必须进行培训总结和内容传达宣贯，并将有关资料交人事行政部。人事行政部应注意培训后的考评组织和工作绩效观察。其结果存入员工个人培训档案，作为员工绩效考核、升迁和调薪、解聘的依据之一。

　　2、人事行政部在安排培训时一要考虑与工作的协调，避免工作繁忙与培训时间的冲突，二要考虑重点培训与普遍提高的关系，尽可能避免某一部门某一个人反复参加培训，而其他部门却无机会参加培训的现象，综合考虑，以公司利益和需要为标准，全面提高员工队伍素质。

　　3、要重点考虑资源共享的问题。

　　七、培训效果评估

　　培训本身是一个不断发展的实践过程，因此培训效果的体现是一个动态过程，对受训人应进行动态评估。

　　（一）、培训评估步骤：

　　1、受训人员的反应

　　在培训结束后，向受训人员发放《员工受训意见调查表》，了解受训人员对培训的反应及通过培训有哪些收获。主要包括：

　　①对课程内容设计的反应；

　　②对教材内容、质量的反应；

　　③对培训组织的反应；

　　④培训所学的知识和技能是否能在将来的工作得到应用，收益如何。

　　2、受训人员对知识、技能的掌握

　　评估受训人员培训后，是否掌握了知识、技能，通过培训前后考试成绩的比较，或要求受训人员在一定时间内提交一份培训心得，评价培训效果。

　　3、受训人员对知识、技能的应用以及行为和业绩的改善

　　由于培训效果有的并不能立即显示出来，因此对知识、技能的应用以及行为和业绩的评价需要工作一段时间后进行，采用观察、考核等方法，直接领导观察日常工作，由受训人员给出工作中培训结果运用实例，来证明实践了培训内容，直接领导考核，如果没有实践，要求受训人提出改进方法，继续实践，反复应用，通过行动—总结—行动—总结，达成培训效果。

　　4、培训为公司带来的影响和回报

　　对培训进行综合评价，包括工作质量是否提高、费用是否节约、利润是否增长等。

　　（二）、建立员工自主学习机制

　　员工建立起主动学习意识，而不是被动地听从企业的安排；在满足工作需要的前提下，员工的学习愿望得到最大限度的满足。另外，学习成果必须全员分享，参加外训的员工回来后，应将培训内容与每一位感兴趣的员工分享。

　　培训方案 9

　　为做好20xx年经营工作，提高工作能力，提升服务质量，扩大业务销售，完成年度工作任务，创造良好经济效益，特制订20xx年经营管理思路，具体如下：

　　一、指导思想

　　认真学习合资公司工作精神与发展目标，贯彻落实合资公司20xx年工作要求，树立一切以客户为中心的思想意识，加强经营能力建设，以卓越服务创造价值为手段，积极主动为客户搞好服务，千方百计为客户排忧解难，优化公司发展环境，增强工作信心与决心，促进公司各项业务平稳较快发展，提高经济效益。

　　二、总体目标

　　要以20xx年天然气到来为契机，做好燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品的销售工作，要重点解决以往经营服务工作中存在的不足与突出问题，进一步提高本公司服务水平、服务能力，增强服务形象和体现服务价值，达到“服务好、质量好、客户满意”的目标，从而助推本公司各项业务平稳较快发展，创造良好经济效益。

　　三、工作措施

　　(一)加强学习，提高自身素质

　　当今时代就是一个自学的时代，一个人不自学，就太慢时代的须要，必定被时代所出局。做为我们物资公司，要以20xx年天然气到来，有关燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品发生不淡为契机，强化自学。必须自学各方面业务知识，不断扩大自己的知识面，特别必须自学燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等产品科学知识，熟识产品采用范围与使用性能，能答疑客户明确提出的所有问题，推动天然气产品的销售工作。必须出席合资公司非政府的各种培训，减少服务技能，满足用户客户明确提出的各种建议；通过自学培训，提升我们物资公司全体员工的.综合素质，回去搞好客户服务工作，赢得客户的令人满意。

　　(二)树立信心，促进业务营销

　　20xx年，我们物资公司全体员工必须践行信心，坚决执行合资公司的各项工作同意与工作措施，在具体内容实际业务营销中，必须提高“主动服务能力、解决问题能力、辨认出市场需求能力”三种能力，必须多动脑筋、想要办法，存有真正的实招，存有真正迎合客户的实际措施，推动业务销售，谋求顺利完成全年目标任务，销售额达至XX万元，以出色的销售业绩向合资公司汇报。

　　(三)落实措施，做到优质服务

　　20xx年，我们物资公司必须通过全面落实措施，二要提升自己的服务水平，为客户提供更多真正的优质服务，以此达至稳固老客户、发展崭新客户的目的。一就是热情接待客户，凡是客户上门，主动招呼，查问业务事项，详尽提问客户明确提出的全部问题，保证客户赢得令人满意，以此不断扩大燃气锅炉、燃气热水器、燃气地暖等有关天然气产品销售。二就是全面落实上门服务，对业务量小的客户，除平时多打电话展开联系外，主动上门造访客户，向客户了解我们物资公司的产品，表明我们物资公司的价格优势与优质服务。同时，深入细致汇报客户的意见与建议，这样既联络了客户的感情，又通过接纳客户的意见与建议，提升服务质量，推动业务发展。

　　(四)创新服务，增进客户感情

　　20xx年，我们物资公司准备工作在店里成立一个茶座，把环境搞得典雅温馨，充满著人情味，使客户去我们店似同宾至如归。在平易近人祥和的环境中，使业务小的客户起身去慢慢品茶，在悠然的消闲中，与客户攀谈业务。业务谈论成，就在茶座里，办理有关燃气业务，提升业务档次。

　　(五)加强责任，提高工作质量

　　必须搞好工作，除了工作能力外，关键在于责任。20xx年，我们物资公司对每个员工必须明晰工作分工，明晰工作职责，并使每个员工都天下至工作责任性，按照工作建议深入细致搞好自己的工作。必须切实加强每个员工的工作责任性，必须熟识自己的工作岗位责任，明白自己的工作范围，对自己工作责任内的任何事情，都必须主动地回去搞，认真负责地略过搞好，只要人在岗位，事情就要搞足到最后一分钟。同时，必须加强时间效率，努力做到办事不拖拉，大力推进工作进度，确保工作质量，推动业务工作发展。

　　项目背景介绍：

　　企业中高层管理者，通常就是指总经理、副总经理、各部门负责人、高级技术人员及总经理选定人员，就是一个企业的主要负责人，就是企业战略、规划、制度的制定者、引导者、推行者。中高层管理者队伍的素质和管理水平轻易关系到企业的执行力，关系到企业的存活发展。当企业规模逐渐不断扩大或企业停滞不前时，都须要快速提高中高层管理人员的管理能力，以助推整个团队的蜕变。而现实工作中，中高层管理人员多数没经过专业的管理培训，很多人从业务或技术骨干轻易踏上管理岗位，依靠探索去累积管理经验，也可以由于缺少基本的管理科学知识而导致犯规，给企业增添时间、金钱和机会的代价。中高层管理团队的水平低落已经沦为很多企业发展的瓶颈，引致企业虽存有较好的战略，也很难同时实现。现为客户公司量身订制中高层管理者培训方案，以提高中高层管理者的管理能力，同时实现客户公司的快速发展。

　　培训方案 10

　　为了更好地为企业当前及未来新一轮的持续发展培养、提供合适的优秀人才队伍，企业将进一步加大培训的管理力度，将培训与激励、绩效考核挂钩，搭建起企业学习技术型团队的构架，根据对企业员工培训现状及需求分析，拟对企业员工培训进行初步规划。

　　一、培训原则

　　理论联系实际：培训需与员工需求，岗位要求紧密联系。

　　系统+循环性：提高员工某方面能力的培训要具有系统性，对于特别重要的能力会采用循环培训的方式。

　　1、层次多样：高层、中层、基层、新人；

　　2、类型多样：岗前、技术、管理类；

　　3、形式多样：讲课、座谈、学习小组、拓展。

　　二、培训目标。

　　1、确保企业员工能符合企业企业文化及纪律要求，具备企业要求之能力、知识，态度及技能；

　　2、提高员工工作效率要求下，学习新技能，提升解决问题的能力；

　　3、加快新任主管心理及思维的转变，增进主管的管理创新能力；

　　4、培训时间计划于每周四下午4：30—5：30，各层次、类型、形式间隔式进行，每年11月份为“企业文化”学习月。

　　三、培训计划的编写与审核流程；

　　1、企业人事行政部每年于一月、七月上旬，向各部门发放《培训需求表》，并负责及时收集，汇总各部门的培训需求。

　　2、各部门根据本部门员工的不同情况及企业中长期发展需求等综合信息考虑，填报《培训需求表》交至人事行政部。

　　3、培训费用：包括拓展训练费用、邀请外部培训讲师的费用、内部培训讲师的年终个人贡献奖金等。

　　4、培训计划的`编写与审核。

　　（1）每年一月、七月中旬由人事行政部召开培训工作会议，各部门主管参加，总结上半年度培训工作，对半年及全面培训效果的有效性进行评价，同时指出经验教训，以利于改进，审议下半年度培训计划。

　　（2）人事行政部于一月、七月下旬根据培训信息征集情况和培训审议结果，结合半年度工作计划、将综合审议的半年度计划表，与各个部门主管再次确认。

　　（3）将确认好的半年度培训计划报请总经理批准后，逐步实施。

　　四、重点培训项目

　　1、全面预算管理；各个部门要秉着成本意识，树立节约的思想观念做好培训计划。

　　2、有效提升团队的执行力，增强团队的凝聚力；有效提升企业内部不同层面的人员的执行能力，加快企业的运作效率，增强团队的凝聚力，保持企业经久不衰的斗志。

　　3、逐步提升中高层管理者的管理能力；为企业培养优秀的中高层管理者队伍，提升企业的人才竞争力。

　　五、培训课程编排计划

　　1、一级培训（中层以上人员）

　　培训对象：各部门组长、主管及经理；

　　培训方式：每月召开xx次座谈会或拓展活动，内容包括执行力、领导力、组织能力、协调能力、员工关系、角色认知（对新任主管）、个人效能管理（时间，目标管理）等；

　　2、二级培训（基层人员）（培训项目、方式、时间待定，需做问卷调查）

　　培训对象：xxx

　　培训项目：xxx

　　培训方式：xxx

　　培训时间：xxx

　　3、三级培训（新人岗前培训）

　　培训对象：企业新近员工

　　入职第一天培训项目：企业发展史，组织架构，企业文化；企业人事，考勤，薪酬制度等；

　　入职第二天后培训项目：岗位专业基础知识讲解；各部门培训项目；

　　六、培训管理

　　为保证企业员工培训工作的有效开展，人事行政部将积极搭建与营造完善的培训软硬环境，将从培训的前期、中期、后期开展全方位的、全程性的引导与跟踪服务等管理工作。

　　1、培训前期的管理工作

　　培训资讯透明化，为加大培训资讯的宣传力度，提高培训信息的透明度，人事行政部将每月初和各部门主管对于一个月的培训计划进行沟通确认，在培训前一周给相关人员发通知，确保人员尽可能到齐。加大对培训需求的分析：在比较系统的、重要的培训前，将由人事行政部对参训对象进行培训前期的需求分析，根据反馈的问题，组织培训师设计培训课题，提高培训的针对性。内部选拔培训讲师：针对各项培训项目，各部门可推荐或本人自荐担任培训讲师，培训讲师需要上交完整的授课计划，经过考评后开始培训授课，年终企业将对其授课成效，发放相应的个人贡献奖金；

　　2、培训实施阶段的管理工作

　　人事行政部为主导，其它各职能部门为辅，统筹做好培训的准备工作（包括培训场地、培训设施、培训资料、培训讲师）；合理安排好各项培训进程，有效组织实施培训；根据实施结果，通过培训现场的评估，调整或修正培训计划。

　　3、培训后期的管理工作

　　培训效果评估是为了检验培训方案实施的有效性，分析开展培训活动所取得的成绩，找出培训过程中的差距，并发现新的培训需求，加以改进和完善新的培训计划。

　　培训结束后一周内填写本次培训的总结报告，由相应负责人签字填写实际成效情况；一个月内由人事行政部调查本月培训效果，人事行政部需把每次培训的情况整理备案，以便后期的逐步跟踪。

　　培训方案 11

　　学高为师，德高为范，依据《教育部关于进一步加强和改进师德建设的意见》的精神，我们要培养一支师德崇高、业务精湛的教师队伍，以塑造教师的良好形象为指引，以提升思想道德修养为目标。强化师德师风建设，推动教育教学创新，从而提升我们园教师的整体素质，丰富我们的园文化内涵，形成敬业乐群、关心幼儿、乐于执教的师德风貌。为此，我们结合实际情况，制定了以下师德师风培训计划：

　　一、指导思想

　　为了进一步加强师资队伍建设，落实《3-6岁儿童学习与发展指南》和《幼儿园教师专业标准》的精神，我们将根据我园的实际，实施思想政治素质和业务水平并重的策略，坚持以师德实践活动为主线，以师德评价为动力，坚决防止任何形式的体罚或变相体罚行为，旨在实现"教育好幼儿，实现师生共同成长"的目标。

　　二、培训目标

　　1.通过培训，教师应对教师职业道德有更深更明确的理解，遵守法律教育，禁止体罚或变相体罚幼儿，增强教师的法律教育观念，保障幼儿的身心健康。

　　2.通过培训，理解师德对教育教学的意义和作用，不利用职务之便谋求不当利益，发扬优良传统，实践正能量风气，自觉接受公众监督，树立良好的教师形象。

　　3.通过培训，教师应不断反思，找出自己的.不足之处和适合自身的师德修养方式，提高自身师德修养。

　　三、具体措施

　　(一)加强领导规范，强化师德建设观念。

　　1.幼儿园成立师德师风建设小组，将师德师风建设纳入重要议程，定期开会，统一认识，增强做好师德师风建设的责任感和紧迫感，提高活动效率。

　　2.幼儿园完善师德师风建设制度，使师德师风教育常态化、制度化。教师团体学习和个人学习相结合，确保每个学期至少安排四次集体学习。

　　3.教师规范师德师风行为，按照幼儿园相关师德师风规定进行自我审查，开展批评和自我批评，撰写师德自查报告，切实解决师德师风建设中存在的问题。

　　4.幼儿园进一步规范家园关系，建立健全幼儿园联系制度。通过家长会、家访、电话联系等多种形式，增进教师、幼儿和家长之间的沟通，争取家庭和社会对幼儿园教育的支持。持续进行幼儿满意度调查、家长意见征询、师德师风调查等活动，提高工作的透明度，增加幼儿园与家长、教师与幼儿的有效互动。

　　(二)强化师德理论学习，端正师德师风思想。

　　1.组织全体教师深入学习《教师职业道德规范》，全面准确理解《规范》的基本内容。重点学习《教育法》、《教师法》和《义务教育法》等法律法规，严格执行县教育局关于加强教师队伍建设的相关要求，结合自身实际，端正态度，积极参与，深入理解其精神实质，切实提高自身的师德修养。

　　2.引导全体教师树立终身学习意识，满足社会发展变化的需要。教师除了掌握专业知识外，还应积极参加继续教育和业务进修，在理论上和实践中不断提高自身的能力，以满足素质教育的发展需求。结合师德学习的内容，每位教师每年要撰写学习笔记和心得体会。

　　3.坚定信念，全力以赴地投入到教育教学工作中，教师更应具备这种道德风尚，为自己投身教育事业而自豪，从内心深处激发起热爱自己职业的情感，只有这样才能专心致志、严谨治学，从而提高教学质量。

　　(三)组织丰富的师德活动，全面提高师德修养。

　　1.认真开展“三爱活动”（爱国、爱岗、爱幼）。通过“爱国”活动，让爱国的热情体现在所承担的建设使命、发展使命、创新使命上，增强教师们的使命感和毅力，坚定爱国主义信念；通过“爱岗”活动，增强教师的工作热情，实现自我价值，同时也得到社会的认可；通过“爱幼”活动，启发教师发现孩子的优点，做到因材施教，提高教学质量。

　　2.开展“关爱教师”活动。关注教师的心理健康，关心教师的生活，关怀教师的成长，尽力帮助解决实际困难，让广大教师感到幼儿园的温暖，提高职业幸福感，保持稳定的教师队伍，确保教师以良好的心态参与幼儿园工作。

　　3.树立师德建设典范，发挥示范引领作用。举办“孩子们喜欢的好老师”评选活动，发掘典型，树立榜样，并大力宣传，以促进师德建设工作的健康发展。

　　总之，我们将持续在实际工作中加强师德师风的建设，不断提升教师业务水平，提升教师师德修养，勇于创新，勇往直前，扎实开展工作，书写师德师风的新篇章！

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