培训方案7篇（通用）
为了确保工作或事情顺利进行，预先制定方案是必不可少的，方案是解决一个问题或者一项工程，一个课题的详细过程。制定方案需要注意哪些问题呢？以下是小编帮大家整理的培训方案8篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
培训方案 篇1
根据《XX省"十二五"中小学教师培训工作的实施意见》《XX省教育厅关于组织实施20xx-2016 学年度中小学幼儿园教师全员培训的通知》《关于20xx 年度XX市中小学幼儿园教师和教育管理干部培训工作安排的通知》和《XX区教体局20xx 年暑期校本培训指导方案》等文件精神，结合我校教师队伍实际情况，制订20xx年暑期校本培训方案。
一、培训目标
以"立足课程、聚焦课堂，提升技能，引领教师专业发展"为目标，以"有效学习评价"为主题，以提升师德修养、研修教师专业标准、提升教师信息素养、研修有效学习评价、研修专业技能、推动读书活动等板块为主要内容，以提高培训实效性为重点，创新培训模式，优化管理机制，为提升教育教学质量提供师资保障。
二、培训对象
全体在职教师
三、培训内容
师德专题研修、班主任专题研修、教师专业标准研习、有效学习评价研修、信息素养提升、推进读书活动。
第一板块：师德专题研修（集中3学时，自学3学时）
1.目的：引导教师牢固树立职业理想情操，自觉践行师德规范，弘扬社会主义核心价值观，争做有理想信念、有道德情操、有扎实学识、有仁爱之心的"四有好老师",成为青少年健康成长的引路人。
2.内容：实施"中国好老师"行动计划，倡导教师将"四有好老师"的要求融入到教师日常工作，结合"师德师风提升工程"活动，提升教师的师德水平和专业素养。
3.形式：进行自我反思剖析等活动。
4.成果：撰写个人师德反思报告、教育反思或师德征文等。
第二板块：教师专业标准研习（集中3学时，自学9学时）
1.目的：研习教师专业标准，促进教师专业发展。
2.内容：分学科研读《教师专业标准》的三个维度，十四个领域，六十多个专业标准要点，分学科进行专项技能培训。
3.形式：专题研讨、撰写教育叙事、试卷测评等形式。
4.成果：拟定个人三年专业发展规划。
第三板块：班主任专题研修（集中3学时，自学3学时）
1.目的：提高班主任班级管理的实践能力和提升班主任的综合素质。
2.内容：学校德育理论与实践；班主任专业素养与职业幸福；班集体建设与班级活动创新等。
3.形式：专题研讨、优秀班主任论坛交流等形式。
4.成果：撰写班级管理总结报告、专题研修报告等。
第四板块：有效学习评价研修（集中15学时，自学9学时）
1.目的：提升教师的有效学习评价能力。
2.内容：研修课程标准"评价建议",掌握有效学习评价内涵，明确学习评价的指导思想、内容和方法。各学科教研组（或备课组）以观看名师的'优秀课例为抓手，组织教师进行基于有效学习评价的观课议课活动，学习名师多元化有效学习评价策略；组织教师以有效学习评价为侧重点，评析一节"优课"并撰写"有效学习评价"案例分析报告，或者录制一节"优课".
3.形式：以研读课标、课例研讨、专家报告、观课议课、
录制优课等为形式，开展研修活动。
4.成果：录制或者研究分析一节优秀课例。录制的"优
课"或"有效学习评价"案例分析报告，由学校教导处审核并于20xx年10月底前上传到区教育体育云平台资源库
第五板块：信息素养提升（集中3学时，自学3学时）
1.目的：进一步提升全体教师的信息技术应用能力，促
进信息技术与教育教学的深度融合。
2.内容：学习微课制作；深入研究如何利用信息技术突破教学重难点。利用信息技术作为辅助手段，解决教学中的重难点。关注学生学习过程，利用线上线下教育相结合的方式，丰富课
程资源，提升教学效率。
3.形式：专家讲座与个人自修相结合。
4.成果：教师每人撰写教学设计一篇，并制作相关课件；
或针对本学科某一教学知识点制作一节微课。成果由学校统一于20xx年10月底前上传至XX区云资源中心里的"学科资源"栏目中。
第六板块：推进读书活动（集中3学时，自学3学时）
1.目的：以读书沙龙的形式交流，树立现代知识观和教
育观。
2.内容：图书类型为教师专业发展或课堂教学、班级管
理等。
3.形式：举办读书沙龙活动，畅谈阅读收获，分享阅读经验，感悟阅读乐趣。
4.成果：教师积极撰写读书心得，并将优秀的读书心得统一于20xx年10月底前由政教处上传至XX区教育信息网"校本研修"专题"读书心得"栏目。
四、培训时间
20xx年8月20日至26日，总计60学时，其中集中培训30学时，分散自学研修30学时。
五、培训考核
培训结束，每位老师应有以下"四个一"培训成果：一
份达标测评试卷、一件电教作品、一份个人三年专业发展规划和一篇培训心得。
1.进行达标测评。由区统一进行教师专业达标测试。达标测评内容为"专业理念与师德修养"（全区统一内容），"专业知识与专业能力"（由教研室分学科拟定考核内容），"暑期校本专题考核"（由师训片或学校根据本单位培训内容拟定），具体测试时间另行通知。
2.制作电教作品。优秀电教作品，可以是微课、优课、课例研修报告、电教教学设计等。
3.拟定专业发展规划。教师拟定个人三年专业发展规划，由学校审核后结集存档。
4.撰写培训心得。优秀的培训心得体会，由学校上传
至区教育体育网站校本研修专栏，学校结集存档。
六、培训要求
1.学校加强组织管理，严格考勤制度，扎实有效地开展校本培训工作，确保培训质量。
2、学校印制《XX区20xx 年暑期校本培训参与录》，教师人手一份，认真填写校本研修参与录，交学校审核归档。
3、全体教职工认真撰写并按时上交有关心得体会、工作计划及分析报告等。
4、各部门严格按照要求，认真组织教师自学，并做好相关学习记录。
XX市第XX中学
培训方案 篇2
将讲解员培养成为“宣讲员、接待员、研究员、交际家”。 基本概念： 讲解是以陈列为基础，运用科学的语言和其它辅助表达方式，将知识传递给观众的一种社会活动。讲解员是沟通博物馆、纪念馆与社会的桥梁和纽带，是博物馆、纪念馆的名片，讲解服务的质量和水平直接影响着观众的受教育和参观质量，影响着博物馆、纪念馆的窗口形象，甚至影响到一个地区和国家的形象。因此，如何选拔和培养讲解员，特别是培养优秀的讲解员，在博物馆、纪念馆社教事业中起着关键作用。
它综合了教师、播音、演讲、话剧、表演等专业的技术手段，是专业性、知识性和艺术性的综合。讲解员处于一个特殊关键的岗位，她面对的是一个知识层次、年龄层次等不相同的特殊团体，讲解员既担负着宣传和教育的职能，同时要能有效的组织引导观众参观，此外还担负着协调处理、写作研究等义务和职责。
基本条件： 一是讲解员应具有良好的思想品德与职业道德，遵守国家法律法规，有热爱祖国、热爱博物馆、纪念馆事业、热爱观众的情感品质，因为只有达到这样的条件，才能让讲解员树立起观众至上的理念，全心全意的为观众服务。
二是要具有良好的文化素质和知识修养，不仅自身要掌握丰富的专业知识，同时要博览群书。讲解员最好是文博、历史、考古、旅游、中文、播音或相关专业毕业，大专以上学历。
三是应具有良好的公众形象，身体健康，身高、面容符合职业要求，这样才能给观众留下良好的第一印象，也有利于讲解的持续进行。
四是具有良好的嗓音条件和语言表达能力，善于与观众交流。能通过和谐的语言将观众组织好。普通话水平应达二级甲等以上。外语讲解员或哑语、方言讲解员的语言也应达到相应的水平。
此外，讲解员还应具有良好的性格特征、心理素质和反应能力，能面对不同的观众较好的完成讲解任务。
专业培训： 岗前培训和岗位培训、专业培训。
首先，岗前培训对讲解员的成长成尤为重要，要有灵活的制度来规范管理讲解员，有培训计划和培训制度，年初或月初有目的的组织学习和培训。由经验丰富的讲解员采取“传、帮、带”的方式，培养讲解员了解博物馆知识和陈列内容及讲解规律和技巧，新上岗人数多的要采取封闭式的培训。
其次，后天培训是讲解水平提升的重要手段，主要是专业岗位培训，旨在提高讲解艺术和知识水平，可“送出去”或“请进来”组织各种专业培训。要积极组织参加各级专业培训和进修班，同时要有培训效果检验制度。例如可以由受培训的讲解员给新讲解员讲课或进行示范讲解等。此外，要向同行单位多交流经验，取他之长，补已之短。
其三，要多进行模拟训练，特别是在重大接待时，可由多个讲解员共同组织进行模拟讲解等。单位自身要多组织技术比武，或积极参加各级专业技能比武，这有利于讲解员提高自
身技能，增长知识，开拓眼界，增进交流。其四，通过多形式的组织文化训练来提高讲解员的归属感、集体意识、协调意识、服务意识和反应能力。
其一，要加强语言的训练。其发音要标准，语言要规范；语言组织、表达能力较强，达到观点鲜明，内容准确，言简意赅，系统完整的要求；更要史物结合，注意声调节奏，追求有亲和力、声情并茂的讲解效果，增强吸引力和感染力；因人施讲，会针对不同职业、民族、年龄、职业、性别、文化水平的各种观众，组织不同的语言。有能力的.要尽量掌握或熟悉一门外语，特别是外语讲解员、哑语和方言讲解员更应灵活的运用语言，结合实际有效的表达。此外，在运气发声、嗓音保护等方面加强培训，使讲解员具有音质优美、吐字清晰、声音洪亮的语音语貌。
其二，要加强仪容仪表、礼仪礼节方面的训练。熟悉服饰的搭配，及外表的修饰，可以学习化妆的基本知识。讲解员的一颦一笑都会给观众留下深刻的印象，其行为举止、手势运用和讲解棒的运用要规范，适时，准确，待人接物符合礼仪的要求。此外，还要熟悉不同的民族、国家礼仪礼节的基本特点和要求。
其三，熟悉和参与讲解词的写作，可以在写作过程中提高讲解员对陈列内容的理解，提高文字水平。其四，可以全方位培养讲解员的综合能力，能唱、会跳的讲解员有利于促进讲解服务的持续提供，同时也利于讲解员自身的提高。
意外情况：
此外，要培养讲解员熟悉和处理突发疾病和突发事件等紧急事故的处理流程，能在有效时间内报告相关部门，并做出处理或协调处理。同时，作为单位人，要培养讲解员熟悉本单位的内部管理的规章制度以及基本情况和事业发展思路等，讲解员要参与陈列的形式设计、内容设计及陈列布展工作，同时要积极投入博物馆学和陈列主题研究。
自我提高
当然，每一次培训之后都应该建立有制度和方法来检验和考核培训和学习后的效果，才能促进讲解员的再提高。在后天的培养提高过程中，讲解员本身既要多参与讲解实践活动，加强自身学习，提高理论修养水平；也要积极参与各项社会活动，提高适应各种环境的能力，使自己培养成为多面手；更要加强身体煅练，多参加形体训练，保持良好的公众形象，才能成为一名优秀的讲解员。
培训方案 篇3
一、指导思想：
以新时期国防教育法规为指导，以军事训练和规章制度教育为手段，着眼未来学生"四纪"培养目标，提高学生的综合素质，树立遵章守纪意识，在养成上下功夫，进一步推进我校学生管理工作进程，培养初一新生的团队精神及能吃苦、守纪律的良好品格,更努力培养和造就新世纪合格人才。
二、培训内容：
1、队列训练，齐步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后转，集合，解散，口令练习;
2、内务整理;
3、学唱红歌;
三、培训领导小组
组长：
副组长：
组员：
四、训练要求及作息时间安排：
1、责任人根据作息时间按时到岗。
2、班主任老师要耐心细致地做好学生的养成教育工作(文明礼仪、行为习惯、待人接物、着装及安全等)。
3、一天训练结束后，体育老师要对训练课情况做较全面讲评，提出相关要求。
4、负责内务的教师一定要指导、监督、管理到位，保证学生在后勤时间段的一切安全。
作息时间安排(28日—30日)
训练时间
训练内容
责任人
7;30—8:10
文明礼仪教育
8;20—9;00
队列训练
9：20—10：00
队列训练
10：20—11：00
学唱红歌
11：30
餐饮秩序
12：10—12：10
午睡
13：40—14：20
文明礼仪教育
14：30—15：10
队列训练
15;30—16:00
队列训练
16:20—17:00
内务
17:30
餐饮秩序
18:00—20:00
爱国主义影片播放
五、队列表演程序：
1、检阅内容：齐步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后转，分列式、口令练习。
2、检阅方式：以组为单位，进行队列队形比赛。
六、训练整理内务的目的：
1、学习规范化的内务管理，明确训练意义和目的，端正思想。
2、培养学生在后勤严格的组织性、纪律性。
3、建立正规的内务制度和良好的学生生活秩序，培养新生的'自立能力。
4、内务整理要求：整理内务期间，被、褥、洗漱用品要摆放整齐、规范，创造一个清洁的环境，符合管理要求。
七、纪律要求
1、各师生思想上要高度重视学生综合素质培训工作，切实加强对新生培训工作的组织与领导，保证人员、时间、内容、训练质量落实。
2、新生在教育训练中要坚持高标准，严要求，要认真做好新生入学教育和训练中的思想政治工作，教育学生克服畏难情绪，消除怕苦怕累思想，以饱满的热情投入到训练之中，努力提高新生训练质量。
培训方案 篇4
团总支、学生团体：
为加强我院20xx—20xx届学生干部队伍建设，提高学生干部的综合素质和工作能力，明确学生干部的工作目标、工作职责、工作要求，锻炼和塑造一支政治强、品德优、能力强、学习优的学生干部队伍，切实发挥高校学生干部在“自我管理、自我教育、自我服务”中的作用，学院团委、学生处特举办20xx—20xx届学生干部培训班，青马策划。培训方案如下：
一、培训目的：
加强对新任学生干部的培养，使他们端正工作思想，提高办事效率，尽快进入角色，充分发挥其主观能动性。通过此次培训加强学生干部间学习工作经验的交流，培养其协调工作能力，注重团队合作精神的发挥；教育广大学生干部提高个人的思想觉悟，努力向党组织靠拢，同时增强工作信心，为今后学生干部工作的'进一步开展打下良好的基础。
二、培训时间：
20xx年12月15日—20日下午（4：00----5：30；7：00----8：30）
三、培训对象：
全校学生干部及学生。
四、培训单位：
长江师范学院 共青团委员会
五、培训地点：
图书馆学术报告厅
六、培训教师及课程安排：1、学生干部工作的方法和技巧，规划方案《青马策划》。 主讲人：
2、如何做一名优秀的学生干部。 主讲人：
3、突发性事件处理的策略和方法。 主讲人：
4、学生干部的使命。 主讲人：
5、学生干部自身建设及沟通技巧。 主讲人：
6、学生干部思想建设。 主讲人：
7、学生干部的责任心。 主讲人：
8、学生干部的方法和艺术。 主讲人：
9、如何正确处理好学习与工作之间的关系。主讲人：
10、学生干部的定位及作用。 主讲人：
11、学生干部的礼仪。 主讲人：
12、大学生心理健康教育。 主讲人：
13、座谈会。 负责人：
14、素质拓展。 负责人：
七、培训的组织形式：
本次培训工作采取集中培训和自学相结合、理论与具体实践相结合的方式，通过集中授课、分散学习、讨论交流等形式开展。
八、培训要求：
1．学生干部要发扬理论联系实际，把理论学习同个人的思想和工作实际结合起来，同本部门的各项工作结合起来，积极参与培训、认真讨论、互相交流，共同进步。
2．培训学员原则上不许请假，必须请假的，假条以辅导员、培训班班长批准为准。
3．每节课后，每位学生干部要结合自己的思想及工作实际，完成一篇学习心得体会,字数在1000字左右，交学生++老师。
长江师范学院共青团委员会
二〇一一年十二月十五日
培训方案 篇5
1 目标:加强员工的专业知识和技能培训,增强员工队伍的整体文化素质.使培训过的.服务员具有良好的职业道德和行为规范,掌握餐厅服务基础知识和各项操作技能.
2 对象:酒店所有在职服务人员.
3 培训形式:半脱产,分批培训.
4 培训内容与设置:公司管理项目,服务员职业素质,餐饮服务技能,餐厅服务基本程序,顾客心理学,礼貌用语.
培训中理论培训,技能培训,实践操作相结合.学员以动手为主,多采用情景模拟,提高学员参与兴趣,也可开展讲座,每阶段结束后对学员进行考评,可采用口述问答,模拟操作等形式.
5 培训时间:分两批轮流培训,周一,三,五上午8:00--11:00 ,共20天
6 讲师:公司聘请优秀讲师与从业人员
7 经费:讲师讲课费用:20xx0
道具费:3000
场地费:4000
资料费:5000
合计:32000元
8 培训控制措施:为保证本次新员工培训方案有效实施，确保培训期间的安全，特制定新员工培训纪律及要求：
1、所有入职新员工须按要求准时报到，不得迟到;
2、报到后必须服从入职培训的相关要求与管理;
3、培训期间不得随意外出。有事外出须有书面请假条，经同意后方可外出。
4、学员间要团结互助、相互关心、相互爱互，确保培训任务圆满完成。
5、理论课培训需严格遵守课堂纪律，认真做好笔记，努力的上好入职后的第一课。
培训方案 篇6
一、培训方式
1．体育由本校体育老师负责。
2．音乐、美术、传媒采取校内免费授课和校外专业机构收费培训相结合的方式。美术的`专业机构为国美画室，音乐、传媒的专业机构为星海艺术培训中心。
二、校内授课安排
1．校内授课由学校提供场地和设施设备，由专业机构派老师免费授课。
2．授课时间安排：拟从第7周开始，每周星期四、星期五下午第二、三节课时间上专业课。
3．授课地点：
音乐：李昆章艺术楼306室；美术：李昆章艺术楼406室；传媒：李昆章艺术楼102室；体育：每天下午第三节课后。
三、校内授课管理
1．每科安排一位老师负责校内授课时间的学生管理和与专业机构协调适时调整上课内容，反馈大型考试相关学生文化科成绩。
2．各科人员安排：
音乐由z老师负责；美术由z老师负责；传媒由z老师负责；体育由z老师负责。
3．校内上课由上述老师组织，包括学生座位，学生考勤等，同时对无故缺席的学生要及时与相应班主任联系（安排一位班干部协助）。
4．上课时间、地点、内容如需作较大调整的报石勇老师协调。
四．关于校外专业机构培训
1．要以学生自愿，学生家长同意为原则。
2．收费要尽可能优惠。
培训方案 篇7
微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。
目前公司内部员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。
一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。
二、培训目标
（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；
（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；
（3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。
（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。
三、培训对象
第一阶段：各部门经理；
第二阶段：全体公司员工。
四、各部门经理培训
培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）管理人员如何推广微笑服务？
（1） 以身作则，树立榜样；
（2） 严格按照规章制度，督促员工进行微笑服务。
（3） 提高员工对公司的忠诚度，使其热爱自己的团队，热爱公司，与公司荣辱与共。
（4） 把微笑服务作为企业文化建设的一部分，必须长期抓、不松懈。
（七）推行微笑管理，让员工轻松工作。
（1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑实施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的'作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
（3） 微笑管理不仅是用微笑实施管理，而且还要对微笑本身进行管理：A、把微笑管理作为一种不可逾越的企业基本管理规范，拟成管理制度，慎重颁布实施；
B、设置监督检查机构，对每个管理人员的管理行为进行检查。
（5）实施微笑管理的必要性：从管理者角度看；从员工角度看。
例举成功的微笑管理案例：美国企业家吉姆·丹尼尔。
（6）如何在企业内部实施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以关心、帮助人的态度处理工作中的矛盾；
C、当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责；
D、管理者经常把微笑挂在脸上
E、让微笑传遍企业。
五、全体员工培训
培训目标：开展微笑服务，提供优质服务；营造轻松融洽的工作气氛，从而达到提高企业效益的目的。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）推行微笑管理，让员工轻松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
六、微笑服务的成果转化阶段
（一）微笑服务推广与氛围营造
实施时间：20xx年11月中旬
实施地点：公司总部
目的：达到宣传公司形象，服务客户，提醒员工的目的，真正让微笑融入企业文化之中，而非流于口号与形式。
责任部门：管理中心、培训中心
具体措施：
①在公司各洗手间的镜子上，贴 “今天你微笑了吗”的文字，提醒员工时刻注意自己的笑容。
②在公司粘贴可爱的微笑标记，营造微笑环境。
③定做个性的微笑纸杯、信签纸、信封等。
（二）微笑服务成果转化促进活动
方案一：部门培训
培训时间：各部门早会、夕会时间
培训对象：销售部
培训目的：推广普及微笑服务，强化微笑服务意识，提高客户满意度。
负责人：各部门经理
实施办法：
① 早会集中时，员工必须互相问好，微笑着说“早上好”，进入愉快的心境。
② 各部门经理带领员工喊口号“今天你微笑了吗？”。
③ 各部门经理重申微笑服务对企业经营的重要性，强调微笑的技巧与标准，员工根据要求进行微笑。
④ 夕会时各部门经理对当天微笑服务进行总结，表扬服务突出的员工，批评表现不佳的员工，并督促其在第二天改进。
方案二：“微笑之星”评比
活动目的：推广微笑服务，用发自内心的微笑真诚为客户服务。
活动时间：从20xx年12月1日开始，每个月评选一次。
参与对象：销售部
评选规则：
① 在日常工作中和颜悦色、仪表整洁者；
② 具有积极的生活态度，微笑面对生活，微笑面对工作；
③ 待客服务及对待内部同仁诚恳正直、态度友善、乐于助人；
④ 所在岗位业务娴熟、敬业乐业、待人以礼者；
⑤ 具有良好的顾客关系，能够为顾客提供受欢迎的服务；
⑥ 时刻保持良好的服务意愿，并有较为突出业绩者；
⑦ 多次受到宾客口头、书面表扬或本公司通报褒奖；
⑧ 具有优秀的个人公关能力，能够积极维护和宣传公司形象；
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