培训方案9篇【荐】
为了确保事情或工作有序有效开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案属于计划类文书的一种。那么方案应该怎么制定才合适呢？以下是小编帮大家整理的培训方案9篇，希望对大家有所帮助。
培训方案 篇1
一、指导思想：
以新时期国防教育法规为指导，以军事训练和规章制度教育为手段，着眼未来学生"四纪"培养目标，提高学生的综合素质，树立遵章守纪意识，在养成上下功夫，进一步推进我校学生管理工作进程，培养初一新生的团队精神及能吃苦、守纪律的良好品格,更努力培养和造就新世纪合格人才。
二、培训内容：
1、队列训练，齐步走，正步走，原地踏步走，原地向左、向右、向后转，集合，解散，口令练习；
2、内务整理；
3．学唱红歌；
三、培训领导小组
组长：副组长：组员：
四、训练要求及作息时间安排：
1、责任人根据作息时间按时到岗。
2、班主任老师要耐心细致地做好学生的养成教育工作（文明礼仪、行为习惯、待人接物、着装及安全等）。
3、一天训练结束后，体育老师要对训练课情况做较全面讲评，提出相关要求。
4、负责内务的教师一定要指导、监督、管理到位，保证学生在后勤时间段的一切安全。作息时间安排（28日—30日）训练时间训练内容责任人7;30—8:10文明礼仪教育8;20—9；00队列训练9：20—10：00队列训练10：20—11：00学唱红歌11：30餐饮秩序12：10—12：10午睡13：40—14：20文明礼仪教育14：30—15：10队列训练15;30—16:00队列训练16:20—17:00内务17:30餐饮秩序18:00—20:00爱国主义影片播放
五、队列表演程序：
1、检阅内容：齐步走，正步走，原地踏步走，原地向左，原地向右，向后转，分列式、口令练习。
2、 检阅方式：以组为单位，进行队列队形比赛。
六、训练整理内务的目的：
1、学习规范化的内务管理，明确训练意义和目的，端正思想。
2、培养学生在后勤严格的组织性、纪律性。
3、 建立正规的.内务制度和良好的学生生活秩序，培养新生的自立能力。
4．内务整理要求：整理内务期间，被、褥、洗漱用品要摆放整齐、规范，创造一个清洁的环境，符合管理要求。
七、纪律要求
1、各师生思想上要高度重视学生综合素质培训工作，切实加强对新生培训工作的组织与领导，保证人员、时间、内容、训练质量落实。
2、新生在教育训练中要坚持高标准，严要求，要认真做好新生入学教育和训练中的思想政治工作，教育学生克服畏难情绪，消除怕苦怕累思想，以饱满的热情投入到训练之中，努力提高新生训练质量。
培训方案 篇2
为全面提高镇村森林防火指挥员对预防森林火灾、处置重特大森林火情的综合能力和应急管理水平，根据福州市森林防火指挥部印发的《20xx年度森林防火培训纲要》，结合我镇实际，特制定本方案。
一、培训目的
通过培训，使培训对象能系统地学习和掌握国家、省里和市里现行的森林防火政策法规以及相关规定；森林防火预防工作主要内容和有关要求；了解我镇林地森林火灾发生特点、规律，熟练掌握森林火灾扑救组织指挥基本要求、主要工作和森林火灾扑救的.主要方法以及火场紧急避险的相关知识。全面提升各村防火指挥员领导森林火灾预防和扑救工作能力，促进基层森林防火工作上新台阶。
二、培训对象
（一）镇人民政府负责全镇机关干部、村两委、护林员。
（二）村委会负责群众扑火队伍队员。
三、培训内容
（一)森林防火法律法规及有关规定
1、《森林防火条例》等法律法规；
2、森林防火领导责任追究制度的暂行规定；
3、省森林防火指挥部制定的有关规定（七项制度）。
（二）森林防火预防工作
1、森林防火责任机制（政府、部门、经营者有关责任追究制度）
2、森林防火护林机制（护林员聘用、管理及火源管控）；
3、森林火灾扑救机制（三级扑救队伍组建、扑火装备建设、扑火预案制定）；
4、火险预警及响应工作；
5、防火宣传及设施建设；
6、野外火源管理、生产性用火及计划烧除规程。
（三）森林火灾扑救组织指挥
1、森林火灾特点、规律；
2、森林火灾扑救组织指挥（扑火指挥原则、扑火指挥基本程序、扑火指挥主要内容、扑火指挥基本要求）；
3、森林火灾扑救主要方法和基本战法；
4、扑火紧急避险基本常识；
5、火场看守清理及火案侦破。
四、计划安排
我镇安排在12月底培训，各村安排在年底前结束。
培训方案 篇3
微笑服务贯穿于整个服务过程之中，是检验服务质量好坏的重要标准。我们必须积极推广微笑服务，把微笑变成是面对任何客户不变的习惯，在接待客户的过程中用发自内心的微笑真诚为客户服务，给客户留下美好的记忆，提升企业外在形象，为企业创造更多利润。
目前公司内部员工普遍缺乏微笑服务意识，鉴于微笑服务对企业经营的重要意义，公司培训中心特组织微笑服务培训。
一、培训目的：增强公司员工的服务意识，积极推广普及微笑服务，提升公司整体形象，使酒店在激烈的市场竞争中稳步前进。
二、培训目标
（1）树立优质服务意识，积极推广微笑服务；
（2）掌握微笑服务的技巧、方法，提供超值服务；
（3）提高服务质量，获取更多的客户资源，为公司创造更多利润。
（4）实施微笑管理，营造轻松、融洽的工作氛围，提高工作效率。
三、培训对象
第一阶段：各部门经理；
第二阶段：全体公司员工。
四、各部门经理培训
培训目标：各部门经理起模范带头作用，倡导微笑服务，引导员工开展“微笑服务”，提高整体服务质量；对员工实行“微笑管理”，营造轻松融洽的工作气氛，提高管理效率。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的.服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）管理人员如何推广微笑服务？
（1） 以身作则，树立榜样；
（2） 严格按照规章制度，督促员工进行微笑服务。
（3） 提高员工对公司的忠诚度，使其热爱自己的团队，热爱公司，与公司荣辱与共。
（4） 把微笑服务作为企业文化建设的一部分，必须长期抓、不松懈。
（七）推行微笑管理，让员工轻松工作。
（1） 什么是微笑管理？（微笑管理＝用微笑实施管理≠用微笑代替管理）
（2） 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
（3） 微笑管理不仅是用微笑实施管理，而且还要对微笑本身进行管理：A、把微笑管理作为一种不可逾越的企业基本管理规范，拟成管理制度，慎重颁布实施；
B、设置监督检查机构，对每个管理人员的管理行为进行检查。
（5）实施微笑管理的必要性：从管理者角度看；从员工角度看。
例举成功的微笑管理案例：美国企业家吉姆·丹尼尔。
（6）如何在企业内部实施微笑管理
A、管理者要做到言情一致；
B、以关心、帮助人的态度处理工作中的矛盾；
C、当员工出现工作失误时，切忌当众严词批评与指责；
D、管理者经常把微笑挂在脸上
E、让微笑传遍企业。
五、全体员工培训
培训目标：开展微笑服务，提供优质服务；营造轻松融洽的工作气氛，从而达到提高企业效益的目的。
培训内容：
（一）员工形象与企业形象的重要关联性；
（二）什么是微笑？微笑服务的内涵、要求；微笑服务对企业的重要意义（案例：希尔顿微笑服务）。
（三）如何训练微笑
（1）掌握笑的技巧：眼到、口到、心到、神到、情到。
（2）自然微笑法：试着对镜子说“E—”；轻轻浅笑减弱“E—”的程度；重复练习前两个动作。
（3）微笑的三结合：与眼睛的结合；与语言的结合；与身体的结合。
练习“眼神笑”。
（4）恰到好处的微笑的标准：表现谦恭，表现友好，表现真诚，表现适时，切忌表达过度。
（四）如何做好微笑服务？
A、首先解决对客户的感情的问题，只有有了真切的感情，才能用发自内心的微笑真诚为客户服务。
B、尊重每一个客户，一视同仁的服务态度，切忌差别待遇的行为。
C、调节自己的情绪，不要把不良的情绪带到工作中来。
D、提供超越客户期待的服务：
▲ 亲切以及热诚：给客户需要的；记住客户的姓名。
▲ 乐于助人：人有三急；多做不吃亏。
▲ 贴心的小事。
▲ 关心客户的生意，帮助客户的业务。
（五）维持微笑服务的秘诀：
（1）经常进行快乐的回忆，努力将自己的心情维持在最愉快状态；
（2）在工作的前一天，尽量保证充足的睡眠时间；
（3）受公司领导“笑容满面”的影响；
（4）公司领导要时刻提醒自己“我的笑容对公司员工是否能够以愉快心情开展工作起决定作用”，以此来督促自己总是“笑容满面”。
（5）长时间的作业感到疲劳时，尤其应该提醒自己不要忘记微笑服务，可以抽空去洗手间用冷水洗脸，放松放松。
（6）即使是在非常繁忙混杂时期，也要尽量使自己放松，只有这样才能使自己微笑看起来轻松自在。
（六）推行微笑管理，让员工轻松工作。
(1) 什么是微笑管理？
(2) 微笑管理的作用：有助于建成所向无敌的高效团队，是一种能给企业直接带来经济效益的高效管理。
六、微笑服务的成果转化阶段
（一）微笑服务推广与氛围营造
实施时间：20xx年11月中旬
实施地点：公司总部
目的：达到宣传公司形象，服务客户，提醒员工的目的，真正让微笑融入企业文化之中，而非流于口号与形式。
责任部门：管理中心、培训中心
具体措施：
①在公司各洗手间的镜子上，贴 “今天你微笑了吗”的文字，提醒员工时刻注意自己的笑容。
②在公司粘贴可爱的微笑标记，营造微笑环境。
③定做个性的微笑纸杯、信签纸、信封等。
（二）微笑服务成果转化促进活动
方案一：部门培训
培训时间：各部门早会、夕会时间
培训对象：销售部
培训目的：推广普及微笑服务，强化微笑服务意识，提高客户满意度。
负责人：各部门经理
实施办法：
① 早会集中时，员工必须互相问好，微笑着说“早上好”，进入愉快的心境。
② 各部门经理带领员工喊口号“今天你微笑了吗？”。
③ 各部门经理重申微笑服务对企业经营的重要性，强调微笑的技巧与标准，员工根据要求进行微笑。
④ 夕会时各部门经理对当天微笑服务进行总结，表扬服务突出的员工，批评表现不佳的员工，并督促其在第二天改进。
方案二：“微笑之星”评比
活动目的：推广微笑服务，用发自内心的微笑真诚为客户服务。
活动时间：从20xx年12月1日开始，每个月评选一次。
参与对象：销售部
评选规则：
① 在日常工作中和颜悦色、仪表整洁者；
② 具有积极的生活态度，微笑面对生活，微笑面对工作；
③ 待客服务及对待内部同仁诚恳正直、态度友善、乐于助人；
④ 所在岗位业务娴熟、敬业乐业、待人以礼者；
⑤ 具有良好的顾客关系，能够为顾客提供受欢迎的服务；
⑥ 时刻保持良好的服务意愿，并有较为突出业绩者；
⑦ 多次受到宾客口头、书面表扬或本公司通报褒奖；
⑧ 具有优秀的个人公关能力，能够积极维护和宣传公司形象；
培训方案 篇4
1、培训目的
本培训方案的目的是为了让用户能更好的操作与维护，服务于整个市立医院安防监控信息系统平台，该信息系统平台不仅需要成熟稳定的产品，更需要技术熟练的运行维护人员，以便能更好地进行科学有效的运行维护工作。而一名合格的运行维护人员，就需要经过严格有效的专业培训，掌握专门的技能才能胜任。我司将为市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等进行系统化、一体化的培训，培训涉及到视频监控设备维护与配置、网络设备维护与配置、网络安全设备维护与配置、服务器维护与配置、存储维护与配置等知识的综合性培训，以确保相关科技人员能够独立进行管理、运行、故障处理及日常测试维护等工作，使该系统能够得到正确的应用和良好的维护，保证整个信息系统可以健康、稳定的运行。
2、培训方式
针对市立医院管辖内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员的培训采用理论与实践相结合的培训手段，完备的教学设施支持课堂讲授、多媒体教学、上机操作、工程实战等多样化培训教学的开展。针对不同用户对象，不同培训目标采取的教学方式也不相同。对运维层的培训中，工作人员大部分学习时间是在我们工程师的指导下进行上机实战型演练，实践证明，动手实验操作是掌握运维技能最为有效的学习方法；在对管理层的培训中，我们将着重放在基础理论知识及管理知识方面的培训上面。
培训可采用以下方式：
外派专业培训：主要是专业培训或技术考察，外派专业培训主要为了提高市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员全面信息化建设发展水平，加速市立医院安防监控系统建设与国际接轨，促进技术人员对现代信息技术深入了解和掌握；
内部本地专业培训：在客户认为方便的地点进行。本地专业培训又可分为当地集中培训和现场培训，当地集中培训的培训课程应客户需求设计，具有较强的针对性和时效性；现场培训是在工程安装阶段以及日常维护时，在安装维护现场进行的培训，内容实用且针对性强；
自主式培训：可通过现今流行的.网络和多媒体等多种交互式教学方式进行自我学习及考核。
3、培训质量保证
为确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等能达到良好的培训效果，我们采用专业认证的培训方式。在本次项目中我司所提供的视频监控设备、视频存储、视频监控平台、服务器及存储厂家都是数据通信技术产品的领导厂商，具有一系列完善的网络技术认证体系，提供多方面多层次的培训认证。
4、培训内容
为了确保市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员对系统进行更有效的管理，我司方面将根据项目拟定详细的培训课程内容和培训教材，派遣具有良好理论知识和实际工程经验的工程师或专业高级技术讲师担任此次培训的教员，负责对市立医院安防监控系统相关受训人员进行全方位和多层次的技术培训，在培训当中，教员将对所有受训人员进行监督、考核，并提供培训报告，以检验培训效果。
5、培训计划表
针对市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关人员的具体时间和地点将在市立医院相关管理部门认为方便合适的时间和地点举行，或由双方友好协商后再确定；培训的主要内容和目的详见下表：
加培训学员的相关资料等将全部由我司承担。
6、培训人员
市立医院管辖区内所有负责市立医院安防监控系统建设项目的相关系统主管人员、操作人员、科技人员、系统管理人员等。
7、培训教材
培训相关手册
我们提供简明易懂的培训资料和讲义，所有资料以中文形式提供。每个部门发一个针对该部门的系统操作手册，用于日常查看。
在培训之前，我们将向用户提交以下文件，一方面方便用户快速了解掌握视频信息综合应用系统，同时也通过文档向用户广泛的征求意见，另一方面也有利于系统进行完整、准确分析验证，促进系统功能结构体系不断完善。
文档包括：
《摄像机用户使用说明书》《高清球机用户使用说明书》《监控基础及原理》《监控存储设备使用说明》针对初始化的用户培训，专门编写简明培训资料，使初级用户快速入门；
《管理中心服务器使用说明书》、《WEB服务器使用说明书》、《报警转发服务器使用说明书》、《流媒体转发服务器使用说明书》、《网络存储服务器使用说明书》、《B/S、C/S客户端使用说明书》、《电视墙解决使用说明书》结合详细实例，说明每一个子系统的内容和实际功能；
《用户意见反馈表》由用户填写，反馈给公司，是系统不断完善，公司不断进步的宝贵财富。
另外，应用系统改动或应用系统更新升级时，我们将及时提供相关内容文献。
培训意见反馈
从项目培训开始到完成期间，我们将通过电话回访、传真、电子邮件、用户反馈表等多渠道的方式吸取用户的反馈意见。根据意见做出相应的回应，做到在系统的稳定性、使用的可靠性、操作的便利性和信息的安全性等方面精益求精。同时对于一些功能上影响较大，或是培训期间不完善的部分，我们将再组织资深工程师，根据反馈情况，再次进行多方位或一对一培训。
培训效果跟踪
培训完成以后，我们将不定期地对系统的运行情况进行检查，以确定培训效果，并从反馈意见中不断总结经验，对于个别用户使用问题，将派有专门工程师专门解答。同时我们将从完善用户使用手册、方便快捷的联机帮助等几个方面来弥补培训中的不足。
培训是系统顺利实施重要保证，培训日程与系统开发和实施过程相适应，培训工作安排在系统应用现场进行。在培训实施过程中，需要结合各个岗位的实际应用，进行集中培训、个别辅导、答疑与考核和技术支持，以便使用户能够迅速掌握相应的培训内容。
培训方案 篇5
一、活动事项：
1．活动时间：20xx年11月18日（星期三）一天
2．活动地点：B302青藤楼多媒体教室
3．参加人员：学校领导和全体科学教师。（调整好课务参加活动，写好听课评议表）
4．内容安排：
上午：
（1）城东小学周杨老师执教四（3）班《食物在口腔里的变化》；
（2）华维文澜小学严益锋老师执教三（1）班《水和食用油的比较》；
（3）驿亭横塘小学李敏老师执教五（5）班《运动和摩擦力》
（4）城东小学朱钻飚老师执教五（4）班《土壤中有什么》
下午：
（5）互动评课及交流
（6）专题讲座
二、准备工作（11月17日周二傍晚前准备好，检查：任子珍）
1．横幅制作及悬挂（负责人：李迎辉、夏敖夫）
（1）乡贤厅或校门口内容：热烈欢迎领导和老师莅临我校指导。
（2）B302青藤楼多媒体教室内容：上虞市小学科学“领雁工程”市级骨干培训班实践活动。
2．后勤设施：（负责人：王仲良）
（1）会场的'准备：B302青藤楼多媒体教室30人的会场。
（2）茶水准备：茶叶一盒、纸杯1桶、热水瓶6只，并持续供应热水。
（3）与会教师中餐准备：约30人左右。
（4）会场保洁：中午、傍晚各打扫一次。准备废茶水倾倒水桶一个。
3．招待签到：地点：B302教室门口（负责人员：吕政钢）
4．多媒体设施：电脑、投影、话筒等设备准备和调试。（负责人员：傅蒋和朱伟伟）
5．实验器材设施提供：（负责人员：周杨）
6．其他资料准备：活动指南、培训资料等。（负责人员：朱钻飚和吕政钢）
三、活动开展（现场指导：潘荣良、夏苗锋、任子珍等）
1．现场协助。（负责人员：朱钻飚及城东小学科学教师）
2．摄影工作：给每位讲座教师拍照3—5张。（负责人员：朱伟伟）
四、活动结束（周三傍晚前落实好，检查：夏苗峰）
1、多媒体设施整理。（负责人员：傅蒋和朱伟伟）
2、实验器材整理。（负责人员：周杨及相关科学教师）
3、会场复原。（负责人员：夏敖夫）
4、卫生保洁。（负责人员：保洁人员）
5、活动报道。（负责人员：周杨）
上虞市城东小学教导处、科学组
20xx年十一月十六日
培训方案 篇6
1、幼儿礼仪教育实践活动的目标
以幼儿礼仪教育为突破口，培养幼儿与人交往，与人交谈合情理，讲礼貌。主要倾听对方讲话。掌握初步的卫生常识和技能，逐步提高幼儿的生活自理能力。爱动脑筋勤于思考；遵守学习纪律，具有学习的主动性、积极性和坚持性；培养幼儿学习时能与同伴互助、合作和分享。重在养成，促进内化，培养幼儿乐意与人交往，礼貌、大方，对人友好，全面提高幼儿的文明礼仪素养，为幼儿良好品格的形成奠定坚实的基础；教育幼儿学会共处、学会做人、说文明话、办文明事、做文明人，做到“日常行为讲规范、人际交往讲礼仪，社会活动讲文明”；
二、幼儿礼仪教育实践活动的内容
将学习礼仪、实践礼仪、展示礼仪和宣传礼仪贯穿于班里礼仪教育实践活动的全过程。
1.学习礼仪：让幼儿了解和掌握与自己日常生活和学习密切相关的校园礼仪、家庭礼仪和社会礼仪等方面的知识。
在课堂或有空余的时间就进行有关文明礼仪的教学。《文明礼仪歌》你拍一，我拍一，讲文明来懂礼仪你拍二，我拍二，同学团结又友爱你拍三，我拍三，礼貌用语记心间你拍四，我拍四，清洁卫生作值日你拍五，我拍五，关心集体孝父母你拍六，我拍六，爱护公物保环境你拍七，我拍七，互帮互助争第一你拍八，我拍八，校园开遍文明花你拍九，我拍九，齐心协力争创优你拍十，我拍十，我们敬爱好老师公民道德诗歌人人从我做起来要让大地绿起来，要让天空蓝起来，要让江河清起来，要让空气净起来，要让花儿开起来，要让鸟儿唱起来，要让环境好起来，人人从我做起来。学儿歌《自己吃饭正好》（小小手，真灵巧，扶住碗，拿起勺，轻轻舀，慢慢送，自己吃饭真正好。）来鼓励孩子自己吃饭；儿歌《轻轻》（开门轻轻，关门轻轻，说话轻轻，上下楼梯也轻轻，我要做个小轻轻。）教育幼儿会控制自己的声音，学会小声说话等等
2.实践礼仪：让每个幼儿都参与到文明礼仪教育实践活动中来，通过让幼儿亲身感知、实践，逐步培养幼儿良好的礼仪意识和礼仪行为促进幼儿全面和谐平衡的发展。
在日常生活中教育幼儿的礼貌，文明行为。教幼儿正确使用文明用语。早上回园主动向老师问好，课间与小朋友玩游戏时不打架，团结同伴、主动帮助他人，说话时要看这对方的眼睛，声音要响亮、清楚。
3.展示礼仪：通过开展校园礼仪风采展示、文明礼仪行动“小天使”评选等活动，展现我班在幼儿礼仪教育实践活动中的阶段性成果。
4.宣传礼仪：在家长会上向家长宣传礼仪知识，多利用幼教通短信平台，宣传栏，每周向家长发送文明礼仪知识的内容，在放学前多讲有关礼仪的故事、带领幼儿读儿歌，回到家叫幼儿和爸妈一起学习礼仪儿歌。营造小手拉大手，共创文明良好的氛围。
三、幼儿礼仪教育实践活动的主要活动
恩格斯说过：环境造就人。环境的教育功能是润物细无声的渗透。一走进扎旗幼儿园，我们可以看到“请讲普通话”、“文明礼仪从宝宝抓起”、“上下楼梯请靠右”、“您好”、“谢谢”“对不起”“没关系”“等文明用语，还有丰富的礼仪图片，儿歌，故事标识等等，而在里班级也开设了“礼仪宝贝”、“礼仪明星”、“文明宝宝”等专栏,营造了一种积极健康的园所文化氛围，因此孩子们融入了健康的文化氛围之中，不知不觉中接受它的影响和熏陶。
要让幼儿亲身感知、实践，逐步培养幼儿良好道德素养，培养幼儿良好行为习惯，还得从一点一滴、一招一式的细节抓起。在一日活动教育的各个环节中渗透强化礼仪教育，对每个环节的行为提出具体的要求，把礼仪内容细化到各环节中。如入园：要求幼儿仪表整洁、进园主动与老师、同伴打招呼，与父母说再见等，进餐做到文明用餐，每一组分发一块小抹布，要求幼儿保持桌面干净，爱惜粮食，吃完自己的.一份饭菜，餐后自觉收拾餐具，饭后养成漱口和擦嘴的好习惯。同时在各环节中发现做的好的幼儿及时给与肯定与表扬，选其做小小监督员，提醒别的幼儿，使成功的幼儿肯定自己，使其他的幼儿看有形象、学有榜样。为此，我园会在幼儿每日的学习、生活中，并运用多种手段，积极开展文明礼仪教育，以促进幼儿良好品性的发展。
四、幼儿礼仪教育实践活动的主要活动及具体措施
1.多利用班级短信平台，每周向家长发送一些礼貌文明的短信，并提倡家长多讲有关于礼貌的故事给幼儿听。
2.在日常生活中，时时提醒幼儿，做到随机教育，每天早上开展礼仪教学课堂，在班上表扬有礼仪的宝宝，并给予红花奖励，用放学的时间带领幼儿一起朗诵儿歌。
3.教育幼儿回园主动向老师、叔叔、阿姨、小朋友问好。
4.教师做好幼儿的示范作用，与幼儿聊天、游戏时。正确使用文明用语。
5.培养幼儿的良好文明礼仪行为，从坐、立、行、走入手。教师在幼儿面前示范知道。上课前教幼儿的坐姿。利用排队时教幼儿的行走。（抬头、挺胸、眼睛看前面。上、下楼梯时，提醒幼儿靠右行走，不跑、不跳、不打闹等。）
6.举行“尊长友爱伴我行”的活动。邀请家长收集孝敬爷爷、奶奶的故事征集。通过幼教通告诉家长并配合。
7、每周班会，举行一次文明宝宝的评比。并给予奖励
8、收集文明礼仪的故事、儿歌，每周学一首儿歌。
9、在家长会议上讲述幼儿行为的规范，并要求家长在家也要教育幼儿的礼仪，做好幼儿的榜样，做好家园共育。
10、每月更换一次宣传栏的内容。
11、结合幼儿园的工作按排，在4月份重抓幼儿的“进餐习惯和行走礼仪”，每天进餐前教幼儿拿碗筷，要轻拿轻放，安静进餐，保持桌面干净，不剩饭、不挑食，并朗诵诗歌《悯农》。
五、家园共建
这里的“家”指的是家庭教育，因为父母是孩子的第一任老师，文明礼仪教育仅仅靠幼儿园是远远不够的，幼儿园倡导园内教育要与家庭教育紧密结合起来，共同为娃娃搭建健康的家园，要求家庭与幼儿园教育保持一致性、持续性，在每月一次的“家长座谈会”上，园内首先组织幼儿家长学习如何在家庭教育中为孩子提供文明礼仪的生活环境，然后是家长之间交流体会，介绍经验，查找不足，最后是园内与家长达成共识，有的放矢的为幼儿找准当下需要改进的教育计划及下一步的培养目标。
通过以上的举措，幼儿的文明礼仪素养渐渐提高，良好的行为习惯渐渐养成，我们期待着“文明礼仪教育从幼儿抓起”，陪伴每个孩子健康茁壮成长。
培训方案 篇7
一、活动背景 ：
时代在发展，人类在进步。在全新的 21 世纪中，志愿者的服务领域已经深入到世界的每一个角落里。志愿者秉承奉献的精神向广大人民服务，他们时刻在展示他们最完美真诚的一面。如何让这种服务更加贴近时代，更加温暖人心，以及树立新一代志愿者形象来应对新的挑战，这是我们目前着重要思考的问题。
二、活动目的：
为了使20xx 级新生深入了解青年志愿者服务活动，以便日后更好的开展志愿服务活动，有必要让新入学的大学生们能够对志愿者的一些基本礼仪与相关常识有大致的.认识，以后在开展活动时，能够从微小的细节做起，从细微之处来体现志愿者的用心，来树立“我志愿，我骄傲”的形象。
三、活动主题：
我志愿，我奉献，我快乐！
四、活动时间：
10 月20 日晚七点~ 八点半
五、 活动意义：
这次青年志愿者培训活动，针对大一新生对志愿者服务精神的缺乏，利用现有资源进行志愿者知识授课。宣传志愿者知识，弘扬志愿者精神，普及志愿者理念，使大一新生更加了解志愿者，让志愿服务达到一个新的高度。
六、活动地点：
阶六教室
七、活动内容：
前期准备：
1、联系宣传部，将相关资料可附加一些志愿者基本礼仪常识，以宣传板画的形式在校园中加以宣传。
2、确定主持人及相关出席人员、大会嘉宾的邀请。
3、确定活动开展时间及地点，安排人员借教室。
4、安排青年志愿者协会干事负责买水招待工作。
活动过程：
1、青志协干事提前一小时进入会场对会场进行布置，检查相关设备是否能够正常运行。
2、由抚州市义工协会负责人详细讲解本次培训活动的内容，讲述青年志愿者知识。
a、首先由主持人上台为大家讲解这次讲座的主题，同时为大家介绍此次的演讲者，为大家请上此次的演讲者。
b、演讲者开始此次演讲主题。
c、让同学们自由提问有关的志愿者的问题，与演讲者之间进行互动交流。
d 演讲结束时请相关青志协干事献上小礼品，以感谢演讲者在百忙之中为我们大家讲解消防知识。
e 由主持人与听讲座者之间进行互动交流，提一些有关志愿服务的知识，抢答成功后可以发一些小奖品以作鼓励。
3、主讲人员作大会总结，主持人宣布本次培训讲座正式结束。
活动后期：
1、安排青志协干事组织嘉宾退场，打扫本次本次会场。
2、在青志协部门例会上，每人做总结，并提出对志愿者工作的意见与想法，在以后活动中进行改善。
九、注意事项：
1、与演讲者联系并敲定讲座日期，并在情况允许的条件下可以去城管局接做演讲的有关人员。
2、如遇特殊情况，应及时告知讲座时间延迟或改天举行讲座。
3、与做演讲的主讲人员沟通，讲座尽量在一个小时左右，主持人再用半小时的时间和同学们进行互动，尽量将讲座时间控制在两小时以内。
4、讲座时茶水准备充足
5、工作人员中途不许离开会场。
6、需有办公室人员及学习部负责人维持会场秩序，参加讲座的同学不得随意离开会场。
7、参加活动人员应自觉保证会场的卫生。
培训方案 篇8
曾经有一个单位要招聘一个部门负责人，出的唯一一道面试题是：“谁为你发工资？” 这实际上考核的是服务意识的问题。**后，只有一人被录取了，他的回答是：“单位为我发工资，因为是单位给我提供了舞台；顾客为我发工资，因为顾客为我们带来了效益；我自己为自己发工资，因为一切还要靠自己的主观努力”。
在工作岗位上，要赢得服务对象的尊重，是取得成功的重要环节。要做到这一点，就必须勤勤恳恳，严于律己，维护好个人形象。因为个人在工作岗位上的仪表和言行，不仅关系到自己形象，而且还被视为单位形象的具体化身。
维护好个人的形象，既要注意自己的仪表、举止、着装，也不要“衣帽取人”。要做到“六不和四要”。
“六不”就是：不对他人评头论足，不谈论个人薪金，不要诿过给同事，不干私活，不听私人电话，不打听、探究别人隐私。
“四要”就是：卫生要主动搞，个人桌面要整洁，同事见面要问好，办公室来人要接待。
除了以上的要求个人着装也非常重要，有6戒要注意：
一戒脏。在工作岗位上，没有任何理由使你的着装脏兮兮的。如果那样的话，和穿着残破不堪的衣服又有什么区别呢？
二戒乱。工作时间，通常应力求庄重、素雅而大方，花色不要过于鲜艳抢眼，不要让人产生“抢顾客的风头”的错觉。
三戒奇。绝对不应当在款式上过分奇特，也不应在搭配上过于特殊。
四戒短。衣着过分肥大或短小，都是不得体的。要避免着装过短的情况。在庄重严肃的场合，不允许穿西装短裤、超短裙等过“短”的服装，不然既不文明，也不美观。
五戒紧。女性，还应避免使自己的正装过于紧身。服装过分地紧身，只会产生两种效果：要么过度地展示个人的.线条，要么会使自己内衣的轮廓被不雅地外现。它们都只会破坏服装的美感，把自己的“美中不足”夸张地暴露在别人面前。
六戒露。工作场合，着装不允许过分暴露或太透明。特别是女性，胸、肩、背、腰、脚趾、脚跟不可以露。
同时作为职场的一员关系的处理也是也要注意相应的礼节。
服务人员，必须高度重视各种人际关系的协调。应注意以礼待人，内求团结，外求和睦。
1、和顾客的关系。处理、协调和顾客的关系，要热诚接待、一视同仁。要注意你所处的特殊位置，明确你的形象就是单位形象，你的态度就是单位态度。所以，一定要协调好和顾客的关系。即使和顾客发生了异议、冲突，只要没伤害到自己的原则问题，都应该站在体谅顾客的角度，退一步进行处理。
2、和上级的关系。要服从上级的安排，支持上级的工作。并要维护上级的威信。上级需要把握的是大局，不管自己和上级关系怎么样或对他们的看法怎么样，都要以实际行动维护上级的威信，要以礼相待，不能嚣张放肆。
3、和下级的关系。要处处尊重，时时体谅，不徇私情、善解人意。当下级提出不同工作意见时，上级应该持欢迎和感谢的态度。要注意发挥整个办公室的力量来商讨解决事情，而不要只顾面子，不懂装懂。如果下属的意见说得太刺耳，甚至是不合实际的个人攻击，只要不妨碍工作，都没有必要或者不应该想着报复。对于下属中有较强才干、能独当一面的，应该积极地提拔。
4、和平级的关系。处理好和同级的关系，对于团队精神的体现非常重要。一要相互配合、互相勉励。二要不即不离，保持同事间交往的适当距离。三是要诚信待人，互相团结。
上面讲的是关于服务礼仪概念方面的内容，下面我们为大家准备了详细的物业客服部的礼仪规范。
行为规范
1、每位员工须保持精神振奋、举止文明。不在办公区内袖手、背手、手插口袋、双手抱胸等；
2、上班时间保持良好坐姿、站姿，不攀谈与工作无关的内容。在公共场所不大声喧哗和打闹、嬉戏、追逐、奔跑；
3、在小区、电梯内、楼道内遇到客户应微笑并主动问好，并让客户先行；
4、接待来访客户时要举止得体、大方，语言要礼貌、热情，不夸张；
5、客户来访应起身相迎并问好，先请客户入座，然后才能入座；客户告辞，应起身移步相送；
6、与客户交谈时应距离以0.8米至1.0米为宜，音量以双方听清第三方听不到为宜。交谈时应面带微笑平视对方，不左顾右盼。不打断客户，应仔细聆听；
7、站立时，双脚与双肩自然垂直分开，肩平、头正、双眼平视前方、挺胸收腹；
8、交往语言：您好，您请，请问……，麻烦您……，劳驾您……，谢谢，对不起……，再见。
9、电话语言：您好康桥物业，请稍等，请问，请您放心，我一定帮您留意的，对不起，谢谢，再见。
10、接待语言：您好，请坐，请您……好吗？打扰您一下，我能帮您什么吗？请稍等，对不起，谢谢，再见。
电话礼仪
1、电话铃响三声内接听，说问候语："您好！康桥物业。"遇上节日要讲祝福语，如"新年好！"、"节日快乐！"
2、确认来电人的身份、要求，应说："请问您贵姓？"或"请问您是哪里？""有什么可以帮到您？"。如果不能马上满足对方的要求，应说："对不起"或"请稍等"，然后再解释。语调平稳、语气平和，发音清楚。
3、在接听电话过程中，不得长时间沉默，应适当地用"好！"、"好的！"等语言回应，以表示在认真倾听。
4、通话中若需暂时中断，应向对方说："对不起，请稍候。"然后捂住话筒，继续时应向对方说："对不起，让您久等啦。"
5、通话过程中，如有客人来访时，应点头微笑，并用手势示意对方坐下。收线后，应立即表示歉意，说："对不起，让您久等啦。"
6、收线：应先确认对方是否有其它需要："您还有其它需要吗？"，待对方确认无需求后，说"再见！"并等对方挂断电话后再收线。
值班场所礼仪
1、每天上班遇到业主或同事，都应面带微笑，并主动问好。
2、应随时保持办公室安静，不大声喧哗；暂时离开办公室也应将办公桌收拾整齐，站起时应轻轻起身，把座椅轻轻置于办公桌底。
3、值班场所及工作区域不能抽烟、吃东西。
4、进入其他值班场所时，应先敲门，经允许方可进入；如遇业主或同事正在交谈，应表示歉意，说"对不起，打扰了！"。
5、下班时应主动向同事说"再见！"。
6、与人握手时要微笑欠身，伸出右手。
（1）不可戴手套；
（2）特殊情况（如手脏）不方便握手时，应及时表示歉意；
（3）同女士、上级、年长者握手时，应等对方先伸手。
接待礼仪
1、客人来访时应立即放下手边的工作，起身热情问好、招呼让座。
（1）如手头有重要工作不能中断，应说"对不起，请稍等！"，然后迅速处理手头上事务后接待；
（2）如处理时间过长，应适时表示歉意。
2、礼貌得问明来意，耐心地听取对方叙说，保持正确的仪态。
3、如来访者寻衅闹事时，应保持高度冷静，本着"有理、有利、有节"的原则，控制事态的进一步扩大。
4、来访者告辞时，应主动起身送至门口，并说："再见！"、"您慢走！""欢迎再来！"。
5、与客人同行时，应主动为其开门、引导，并让客人先行；乘坐电梯时，应主动选层，电梯门打开后，站在电梯轿厢门边，用手挡住轿厢门，让客人先上、下。
入户拜访礼仪
1、按规定着装、佩带工作牌，保持良好形象。
2、敲门：
（1）按门铃一下或轻敲门三下，站在离门一米处等候。如无反应，等 待30秒后再次敲门，不可大力敲打或撞击业主门窗；
（2）业主开门后应先说"您好！"，并说明身份及来意。
3、进门：征得业主同意后，应微笑说"谢谢！"。
4、进门后：
（1）业主让座方可就坐；
（2）向业主说明拜访目的，并同业主进行有效交流；
（3）严禁接受业主敬烟、小费及礼物；
（4）严禁在业主家中吸烟、喝水、吃零食、用餐等；
（5）严禁使用洗手间。
５、告辞：
（1）应向业主说"谢谢！"和"再见！"；
（2）主动为业主把门关上。
培训方案 篇9
随着银行间市场竞争的日益激烈，客户的争夺与维护以及客户关系价值最大化的业务份额成为银行间竞争的焦点。随着流程银行的推行，银行前后台业务逐渐科学化地整合，科学的营销制度必然选择银行竞争的主要策略——客户经理制。因此，银行客户经理成为商业银行市场拓展的重要人力资源。其素质及技能的高低直接关系一家银行的市场营销的成败。
融金智略银行实务培训中心专注服务于金融行业，致力于金融人才的培养。我们的使命即成就一流的金融人才，成就一流的金融企业。我们本中心拥有优秀的.国际化专家团队，为上百家银行、证券、保险、基金公司开展过成功的培训与咨询服务。
培训方式
专家讲授、经验分享、问题诊断、实战案例、互动交流
培训对象
商业银行公司业务主管、支行行长、客户经理骨干；城市商业银行公司业务主管以及业务骨干；农村信用社公司业务主管及业务骨干；
授课内容
课题一金融服务方案营销及案例分析
培训大纲：
金融服务方案营销概述
方案营销的基本含义
方案营销的重大意义
方案营销的基本原理
方案营销的主要思想
方案营销的主要特点
方案营销的成功要素
方案营销的发展趋势
金融服务方案营销的应用
方案营销的全过程
方案营销的前提与基础
方案营销的团队
金融服务方案的编制
金融服务方案的推介
金融服务方案的实施、客户维护与后评价
金融服务方案营销的成功案例解析
课题二公司财务报表分析
培训大纲：
企业财务报表阅读与分析的基础
资产负债表的阅读与分析------偿债能力分析
利润表的阅读与分析---------获利能力、营运能力分析
现金流量表的阅读与分析-----现金流量分析
企业财务报表粉饰、操纵及识别方法
企业财务报表与客户信用评级案例
课题三商业银行对公授信产品培训
培训大纲：
项目融资
固定资产融资
备用信用证担保
法人账户透支业务
短期贷款
有价证券质押流动资金贷款
出口退税账户托管贷款
委托贷款
工程机械车按揭贷款
银团贷款
房地产开发贷款
法人商用房按揭贷款
课题四中小企业融资以及供应链融资
培训大纲：
我国中小企业特点
国家政策导向
模式化经营策略
1、配套型中小企业
2、集聚型中小企业
3、科技创新型中小企业
供应链融资业务的崛起
【培训方案】相关文章：
培训方案2022入门培训方案10-19
培训机构培训方案09-20
关于培训方案策划培训方案及计划03-15
培训的方案11-11
(经典)培训方案10-28
培训方案【精选】08-15
培训方案[经典]09-03
培训方案（经典）10-03
【经典】培训方案08-14
[经典]培训方案08-14