培训方案

时间:2024-01-10 18:31:20 培训方案 我要投稿

培训方案优秀【9篇】

  为了确保事情或工作有序有力开展,常常需要提前制定一份优秀的方案,方案是有很强可操作性的书面计划。那么优秀的方案是什么样的呢?以下是小编整理的培训方案10篇,仅供参考,希望能够帮助到大家。

培训方案优秀【9篇】

培训方案 篇1

  为了使全校教师都能正确使用远程教育设备,更好地发挥设备的作用。学校经研究决定,对我校的在职教师进行全员培训,培训方案如下:

  一、培训对象:全校在职教师。

  二、培训内容:

  1、远程教育设备的有关硬件知识(认识有关硬件)。

  2、远程教育设备的有关硬件的使用和维护。

  3、远程教育电视节目的接收、调试、下载、刻录等相关知识。

  4、远程教育有关软件的使用及维护。

  5、远程教育设备使用过程中的操作规程。

  6、熟悉《远程教育项目技术服务方案》。

  三、领导机构:

  为了使本次培训能收到实效,特成立培训领导小组,成员如下:

  组长:韦立

  副组长:韦建璋、刘辉昂

  教师:韦世源、周伟敬

  四、学习要求:

  1、参加培训的所有人员必须在规定的时间内认真学习并掌握相关知识和技术。

  2、参加培训的'所有人员都要做好学习笔记。

  3、参加培训的所有人员都必须按时完成规定的作业,以求巩固所学知识和技术。

  五、培训时间:

  利用每周星期六下午学习

  六、纪律:

  1、无特殊情况者,不得缺席、迟到、早退。

  2、因特殊情况缺课者,要抽时间把所缺的功课补上。

  3、无特殊情况缺席、迟到、早退或因特殊情况缺课后不补课,除扣相应考核分外,并以此作为年终评优先的依据之一。

培训方案 篇2

  一、员工培训目的:

  1.使员工明确和熟悉岗位职责、工作任务、工作目标以及工作流程,提高员工岗位工作技能,尽快进入岗位角色,具备相关岗位的知识和基本素质。

  2.加强各部门操作人员的综合素质,不断提升操作人员的业务水平和操作技能,增强和严格履行岗位职责的能力。

  3.使员工能够积极主动工作,遵守车间的各项规章制度,安全生产操作规程和岗位责任制,提高工作绩效。

  二、员工培训内容和方式:

  (1)职工培训

  1、全年实施以岗位练兵+现场技能培训+基础理论培训+检查考核制度为主要手段的全方位开展职工培训工作。

  2、现场操作技能的培训以各岗位工作内容为主,结合岗位操作的实际内容特点进行培训,内容涵盖了下料、组拼、焊工、清渣、辅助、库管、管理、喷漆等岗位操作内容。操作标准与各车间相关操作规程相统一。

  3、在岗位进行每日一练活动,将最基本的机械加工常识用每日一练的形式融入到日常工作中,白班夜班每日学习内容统一,并在《岗位练兵日记录本》中作学习内容,记录同时签名(不得代签)。考核组不定期作现场提问检查。

  4、在班组内部开展每周的岗位培训,侧重于本岗位的实际操作,实施每周一次的技能练习,以培训小组制定的计划为指导,并作详细记录。由各部门、单位考核主管领导现场讲解并组织演练,最终由工段长进行每周监督检查,检查时应注重实效,并做出真实准确的考核评价,签名记录。(以上内容详细记录在《岗位练兵周记录本》上),培训组成员可随时到各岗位进行检查,岗位培训未达要求的、监督检查未到位的,在月考核中进行培训部分分数的扣除。

  5、每月开展一个主题的“职工小讲堂”活动,分两批次进行开展,尽量做到覆盖全员。由各单位、部门提供符合主题的'材料(提前交至考核组进行审核)及场地。此活动按月在各班轮流组织进行,并做好职工培训档案(职工培训卡片)。

  6、考核方式分为两种:现场考核,内容范围为一周一练内容;理论考核:内容范围为一周一练内容及职工小讲堂内容(由考核组参考本月学习内容进行考核)。

  7、每个职工必须有学习记录本,每周岗位练兵内容及职工小讲堂内容必须做详细记录,要求字迹工整,内容齐全,为保证培训效果,该活动的开展情况将参加职工的考勤,考核组将不定期检查。

  8、每一季度各部门需对该部门职工进行岗位培训调查(岗位培训调查表上交人力资源部门存档)。

  9、各部门、单位要结合20xx年职工培训计划,制定详细的职工培训计划和目标,成立以各部门单位领导牵头的职工培训领导小组,并指定专人负责。每季度进行监督抽查一次,对培训相关材料和记录进行检查,对培训内容提供建设性意见,适时进行各部门、单位之间的职工培训经验交流,帮助我厂共同做好职工培训的相关工作。

培训方案 篇3

  按照煤矿安全生产方针和《煤矿安全规程》矿山安全主抓“管理、装备、培训”,提高职工素质,掌握现代化装备技术和过硬本领,是煤矿安全生产的重要任务之一。加强职工培训,尤其是特种作业和主要岗位人员培训是当务之急。结合我矿工作实际和多年来培训情况,现将特种作业和主要岗位人员培训计划制定如下:

  一、基本情况

  (一)、从业人员

  现有从业人员160人,经培训合格取得上岗证的有157人,不合格人员须重先参加培训,直到取得上岗证后方可上岗。从业人员的培训主要采取以下3种方法:

  1、采取请进来的方法,把有资质、懂技术的老师请到矿上,让他们面对面的给我矿部分从业人员进行培训,并严格进行考核,达到60分以上视为合格,培训合格并取得上岗证方可上岗,我矿已有157人取得上岗证。不够60分的将重新内培,培训合格后取得上岗证方可上岗,再考核逐步实现高标准、高水平的转变,以适应煤矿安全生产的'需要。

  2、利用班前、班后会,对从业人员进行教育和培训,学习有关法纪法规,安全规程和技术措施,并有岗位上教,使他们能熟练掌握操作技能和本领。

  3、采取以师带徒的方法,选择技术水平高、业务水平强,又

  有责任心的人员对口手把手的教,在实际工作面不断提高业务水平,以适应安全生产的需要。

  (二)特种作业人员培训

  1、现有绞车工2人,全部轮训领取了上岗证和合格证。

  2、有瓦斯检查员10人,其中10人已经过资质单位培训,领取上岗证和合格证。

  3、现有安全员9人,已有9人通过培训。

  4、放炮员11人,均已受专业培训,领取了合格证和上岗证,但需要加强职业教育和技能训练。

  5、探水人员4人,已经资质单位培训。

  6、信号工4人,均已经培训,但需要复训。

  7、主扇司机3人,已经培训2人,1人还需要复训。

  8、充灯工有3人,已经培训3人,其中经过了复训。

  9、防尘工4人,经过培训的2人,还有1人需要培训。

  10、监控调度员6人,4人经培训领取了合格证和上岗证,还有2人需要培训。

  二、培训安排

  鉴于以上状况,我矿特殊工种培训任务还很重,我们将积极主动地选派有关人员参加培训,努力提高特殊工种的素质。

  1、采取送出去的方法,对瓦斯检查员、安全员、调度员等工种进行培训或复训,使他们不仅能在工作岗位上尽职尽责,还要有过硬的本领,能够在实际工作中解决实际问题确保安全生产。

  2、采取请进来的方法,把有资质、懂技术的老师请到矿上,让他们面对面的给我矿部分特殊工种进行培训,并严格进行考核,达到60分以上视为合格,不够60分的将重新内培,再考核逐步实现高标准、高水平的转变,以适应煤矿安全生产的需要。

  3、利用班前、班后会,对部分工种(如探水工)进行教育和培训,学习有关法纪法规,安全规程和技术措施,并有岗位上教,使他们能熟练掌握操作技能和本领。

  4、采取以师带徒的方法,选择技术水平高、业务水平强,又有责任心的人员对口手把手的教,在实际工作面不断提高业务水平,以适应安全生产的需要。

  5、采取“一帮一”的帮扶活动,使那此既懂一些,但又知道不多的人员更加熟练工作技能,掌握过硬本领,成为生产工作中的骨干。

培训方案 篇4

  一、培训目标

  通过培训,使新教师更新教育理念,提升新教师的师德修养水平;理解并初步掌握课程标准;形成教育教学能力;提高新教师对学校教育理念和教育文化的认同度,尽快融入学校的教育文化,缩短新教师的角色转换期。

  二、培训对象

  20xx年9月进入我片的新教师。

  三、培训形式

  由镇中心校牵头,学校教务处和教研组“以老带新”个别指导相结合;交流座谈与个体自学感悟相结合,充分发挥骨干教师的“传、帮、带”作用。

  四、培训内容

  1、师德修养培训:着眼于加强新教师对当代教师职业、教师师德规范、教师职业素质的认识,确立敬业爱岗、为教育事业奉献聪明才智的正确思想。

  2、教学常规培训:着眼于使新教师明确学校教育、教学工作的基本流程、规范、要求和教师的基本职责,规范新教师的教育教学行为。

  3、教学技能培训:着眼于培养新教师将理论运用于实践和掌握教学基本功的能力,进行备课、说课方法的训练。

  五、基本做法与要求:

  1、对新教师的.培训坚持政治、业务两手抓,把政治思想教育和师德教育放在首位,提高新教师的敬业、爱岗精神和教育教学能力。

  2、为新教师配备一名师德高尚、教育教学经验丰富、责任心强的教师作为指导教师,在教育教学各个环节对新教师进行传、帮、带,具体指导新教师的教育教学实践。新教师在培训期听指导教师示范课不少于15节,并写出听课感想;指导教师听新教师课不少于5节,并要对所听的课给予点评指导。

  3、学校利用校本时间组织新教师进行集中学习培训,使其在短时间内按照课程标准要求进行课堂教学,初步掌握备课、上课、作业(布置、批改、检查)辅导、考试等教学常规工作,养成自觉钻研业务的良好习惯。

  4、新教师要制定好个人计划,根据学习的内容,写好学习笔记,提高自身素质和教育教学理论水平。新教师要加强钢笔字、粉笔字、简笔画、普通话、计算机运用等教学基本功的训练,尽快掌握教育教学工作所必备的各项技能。

  六、培训考核验收

  新教师培训考核验收工作由教务处、教科室、学校共同进行。考查考核内容侧重于政治表现、工作态度、业务水平和课堂教学效果等方面。集中培训期间的考核采用案例分析、笔记、总结并结合出勤、作业等方式进行。分散实践培训的考核,采用上汇报课,编写教案、检查读书笔记等方式进行。

  考核验收的内容及负责部门:

  1、理论学习考试。由教科室负责。

  2、新教师与指导教师听课情况。。

  3、新教师汇报课、教师基本功比赛。

  4、培训学习总结、教案、读书笔记、教育教学心得体会各1篇。由教务处负责。

  三岔学校

  20xx年9月

培训方案 篇5

  苏霍姆林斯基要求教师要“读书,读书,再读书!”只有教师书读多了,知识面广了,领悟能力强了,在课堂上才会游刃有余,精彩纷呈。因此,我作为一名数学教师,要积极参与到学校的读书活动中,努力通过读书来滋养精神,提升品位,不断提高师德素质和自身修养。我为自己定下了以下的读书计划:

  一、指导思想:

  以我校教师读书计划为行动指南,通过读书锻炼思维能力和对教育问题的思考能力,努力转变思想观念、思维模式,努力提高自身素质,不断进行教育创新;通过阅读经典、名著来丰富自己的人生,让生命在阅读中更加精彩!

  二、我的读书目标:

  1、通过学习教育经典理论,转变教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力,同时通过阅读接触更广的课外知识,深化更多的学科内容 , 逐步养成多读书,读好书的习惯。

  2、通过读书,培养自身好读书的习惯,提升内涵,从而更加积极地投入教育实践与改革,言传身教,为人师表。

  3、通过学习名篇名著,丰富自身个人文化涵养,强化自身修养,使自己的精神世界变得更为丰富多彩。

  4、通过读书活动,树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,建立新型的师生关系,塑造良好的教师形象。

  三、主要措施:

  1、个人自学为主,充分利用课余时间阅读有关书目,养成不动笔墨不读书的习惯,勤于做读书笔记,写好心得体会。每天确保一小时的读书时间,让读书成为自己的自觉行动,学习成为自己的一种需要。

  2、读书活动与课堂教学相结合。要用现代教育思想指导教育教学工作实践,紧紧围绕学生发展和学生需求这个中心,为学生的发展提供开放的空间。边学习教育理论,转变教育观念,及时认真地进行教学反思,真正做到“读”有所悟,“悟”有所用,“用”有所得。

  3、充分利用网络,进行网上阅读,了解、把握教育教学的信息和动态。撰写博客,读书要与思考有机结合,及时写下心得体会,努力寻求读书成效的.最大化,不断提高自己的各方面素质与综合能力。积极撰写个人博客并阅读其他老师的博客,取人之长,补己之短。

  4、坚持读书与反思相结合,带着问题读书,寻求解决问题的方法,潜心写好读书心得。坚持读书与课程改革相结合,充分理解新课程,在课堂教学中融入新课程理念,实施新课程。

  四、读书安排:

  大量阅读书籍,做好读书笔记,使知识不断积累,思想与时俱进。用先进的教育思想、教育理念武装自己的头脑。每周阅读两篇教育教学文章,每月通读一本教学杂志,每学期精读一本教育教学著作。

  1、经典阅读:《给教师的100条新建议》、《陶行知教育名篇》、《第56号教室的奇迹》

  2、选读书目:《赏识你的学生》、《教育智慧从哪里来》、《有效教学——小学数学教学中的问题与对策》、《优秀教师的课堂艺术》

  3、每月必读:《小学数学教育》、《小学数学教学设计》。

  “留一点时间给阅读,陶冶我们因繁杂生活而麻木了的性情;找一点时间给阅读,矫正我们因忙忙碌碌而迷失了的方向;挤一点时间给阅读,开启我们因机械工作而遮掩了的心扉。”一个好的老师应该是一个会阅读有思想的老师,同时也应注意不仅仅是阅读和数学教学有光的书籍,正如著名特级教师张兴华老师所言,“一个数学教师的阅读,如果仅仅局限在数学教育范畴,那么他的发展必然有限。只有广泛涉猎,博采众学,方能海阔天空。“腹有诗书气自华”。读书,能够使教师不断增长专业智慧,能使自己的教学闪耀出敏捷睿智的光彩,充盈着创造的活力和快乐。读书,能够改变教师的人生,而且能促使教师去不断地思考教学工作、生活、生命,从而实现自我人生层次的提升和生命的升华。

  教师培训计划:

  一、 培训主题

  学习信息技术,积极正确使用班班通,提高课堂效率,做现代化的新教师

  二、培训设计

  (一)培训目标:

  1、通过培训,使45周岁以上教师大致了解计算机操作的基础知识,了解word和 excel的基础操作,会上网查质料,会复制、粘贴、删除文件,比较熟练使用校训通发送信息。

  2、通过培训,使45周岁以下青年教师熟练掌握word和 excel的基本操作:

  ⑴会使用word 文档进行文字编辑,

  ⑵会使用excel进行数据的整理、统计及一些日常公式的设置使用,

  ⑶会申请电子邮箱并会用电子邮箱发送、接收信息,

  ⑷能上网下载图片、文字、视频、声音素材上百度网搜集素材(图片的格式、声音的格式、视频的格式、图片透明),

  ⑸用ppt制作较复杂的课件( 插入图片、文字处理、插入声音、声音的控制、动画效果)。

  (二)实施办法:

  1、参培人员:全体教师

  2、授课人员:张九庆(信息技术专管员)

  3、时间安排:20xx年4月中旬(具体时间另行通知)

  4、地点安排:网络教室

  三、培训思路

  培训分三阶段实施:讲座、实践操作、上传作业。

  第一阶段,讲座。请信息技术专管员张九庆教师进行讲座培训。

  第二阶段,实践操作。要求全体教师在系统学习后,在规定时间内自己练习,教师指导。(由于老教师可能学习起来较慢,到时有不懂的可以向年轻教师请教)

  第三阶段,上传作业。在规定时间内自己练习,并上传每次布置的练习作业。

  四、纪律要求:

  这次培训是由学校统一布置安排的大规模、全员参与的学习、培训活动,既是信息技术培训,同时也是本学期校本培训内容(要算继续教育学时的),学校非常重视,为了使本次培训活动能够落到实处,让大家在较短的时间内能够学到教多的、有用的知识,特别提出以下纪律要求:

  1、按时到达规定地点,不迟到,不早退,有事要请假

  2、学习时要签到,不代签

  3、上课过程中不随意走动,不大声交谈

  4、由于电脑房内禁止吸烟,并且里面有许多女教师,请各位男同胞多多给予照顾,学习期间不吸烟。

培训方案 篇6

  为使我公司安全教育培训规范化、制度化,结合我公司施工生产情况,为加强安全管理,不断提高全员的安全意识和安全素质,深入贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的方针,确保安全管理体系的高效运转,特制定我公司本年度安全教育培训方案,望各单位认真遵守执行。

  一 教育目的'

  熟悉并掌握法规、标准、规定、制度的具体要求,丰富劳动保护理论知识,了解本企业安全生产状况、管理方向和目标,增强安全生产管理意识,自觉地落实安全生产责任制,杜绝违章指挥,违章作业,不断提高安全生产管理水平,减少生产安全事故。

  二 教育形式

  1、三级安全教育

  新工人入场后必须经过公司级、项目级和班组级安全教育培训,经考试合格后方可上岗作业。

  2、特种作业人员安全教育

  特种作业人员的取证、换证及年审教育由有有相应资质的部门负责;特种作业人员的日常教育由施工现场负责每十天一次。

  3、转岗安全教育

  由公司负责不少于16学时的安全教育培训。

  4、管理人员年度教育培训

  依据岗位分别由公司和施工现场负责不少于24学时的安全教育。

  5、全员的安全教育

  全员的年度安全教育由施工现场负责,不少于24学时。全员的经常性安全教育由施工现场负责,每月不少于两次,每次不少于2学时。

  三 培训对象

  1、项目经理、分公司经理、生产副经理、总工程师。

  2、副总工程师、栋号长、栋号技术员及相关人员等。

  3、专(兼)职安全员(包括外施企业)。

  4、各单位管理岗位人员。

  5、特殊工种、专业工种人员。

  6、外埠队队长、技术员。

  7、外埠队施工作业职工。

培训方案 篇7

  一、 活动背景

  新学期,新起头,又一批新干事参加到学生会这个大家庭中,为了加强新进干事对学生会的全面领会,提升全部新进干事的综合素质,特此举办20xx年无锡商业职业技术学院经济贸易学院学生会干事培训。

  二、活动目的

  通过经济贸易学院学生会人力资源部特策划一个面向学生会内部新干事的培训课程。盼望通过这次培训,使新一届的干事对学生会有个全面、深入的领会,进步新任学生干事的理论知识程度和工作能力,给自己进行正确的定位,明确自己的职责,建立起强烈的团队协作意识,端正的'工作态度,真正的成为学生会优异的新朝气力, 让他们“会”做事且能自己“找”事做, 并通过此次培训让学生会成员增加对学生会的归属感。

  三、活动主题

  落叶新雨

  四、活动时间

  待定

  五、活动地点

  待定

  六、参与对象

  经济贸易学院学生会新进干事

  七、培训前期准备

  1、确定与会人员课程安排(尽量根据大家的课余时间确定课程安排)

  2、确定培训人员、参加成员与考核人员

  3、确定学习材料、学习课程

  八、培训内容

  1.学生会存在的价值及学生会成员的责任与义务

  2.各个部门工作简介:包括部门职能、成员素质要求

  其余待定

  九、培训结束

  每次课程结束后由当天轮值人员打扫清洁(详见轮值人员安排表(暂行))

  十、成员分工

  考核:人力部考核组及学检部干事

  培训:人力部培训组及各部老干事

  十一、费用及预算

  学习材料复印:待定

  十二、注意事项

  1. 开会期间不得无故迟到早退,如遇特别情况必须请假,需提前以书面情势由部长签字证明请假

  2. 开会期间需遵循会场纪律,不能做玩手机,睡觉,喧哗等违抗会场纪律的事.

  3. 参加培训人员应做好相关笔记,及时总结培训内容

  4. 培训收场后召开一次培训总结会,各新干事可以发表自己对此次培训的见解和意见,交换自己所学到的知识.

  十三、应急准备

  1. 现场保证通行无障碍,以保证事故突发时在场人员能尽快疏散。人员疏散由全体男干事负责,紧急退场遵循有序和女士优先的原则。

  2. 如遇参训人员突发疾病应由考核组预安成员送往校医院,视病情送往附近医院

  3. 由考核组成员维持纪律,维护秩序的人员尽心尽责,保证培训质量。

  注:如遇特别情况,具体事宜另行通知.

培训方案 篇8

  一、指导思想

  班主任是班级工作的组织者、班集体建设的指导者,学生健康成长的引领者,是学生思想道德教育的骨干,是沟通家长和社区的桥梁,是教师队伍的重要组成部分,是实施素质教育的重要力量。加强班主任培训是新时期贯彻党的教育方针,加强和改进未成年人思想道德建设的迫切需要,是全面实施素质教育,全面提高教育质量的必然要求,是加强班主任队伍建设的.重要举措。实施班主任培训,建立班主任培训制度,全面提高班主任履行工作职责的能力,从整体上提高我校班主任队伍的素质和班主任工作水平,更好地促进我校基础教育改革发展,具有重要意义。根据县局阳教政函字(20xx)108号文件精神,结合我校实际情况,特制定本计划及方案。

  二、培训组织

  成立班主任培训工作领导小组,

  组 长:曹锁龙

  副组长: 成军会 许龙瑞

  成 员:范泽兵 范瑞兵 马跃武

  三、培训目标

  通过此次培训达到提升班主任工作能力,使新班主任能适应正常班务工作,达到提高学生自律性、自觉性和学习积极性;提高学生德育素质;提高学生集体观念。

  四、培训内容

  1、《中小学班主任工作规定》、《学生伤害事故处理办法》、教师职业道德等。

  2、阳城县20xx年班主任工作论文及主题班会设计汇编。

  3、阳城县教育网----班主任课堂教学实录。

  五、培训途径与方法

  全体班主任参加,采用学习、反思、实践训练、经验交流的培训模式。

  1、学习反思:

  (1)组织集中与自学相结合,学习《学生伤害事故处理办法》、《中小学班主任工作规定》,阳城县20xx年班主任工作论文及主题班会设计汇编。

  (2)自主学习、学会反思。在学习的基础上,学会反思自己的教育观念和行为。深化成功经验,形成班主任工作个性风格。

  (3)实行培训交流,提高素养。根据学习内容,组织全体班主任对培训内容相互交流,进一步推动学习,巩固已学的知识。

  2、实践训练:

  (1)教室布置

  (2)盛大节日黑板报专刊

  (3)主题班会

  (4)班主任工作案例

  (5)弱势群体学生帮扶教育

  (6)与家长联系方法与技巧

  4、经验交流:

  定期组织进行专题研讨,如:班级活动的构思与组织、班主任工作案例交流、我与学生共成长研讨、弱势群体学生帮扶工作、偶发事件应急处置方法研讨等。

  六、培训措施

  1、建全班主任专业培训激励机制,实行培训考核制。根据要求对培训任务完成情况、班主任工作进步情况,分别给予“优秀”、“合格”、“不合格”的评定,记入班主任考核,作为班主任评模评优的重要依据。

  2、坚持每周一次的集中培训,保证集体培训时间。

  3、建立班主任专业成长档案。由教导处对每位培训对象设立个人档案,记载班主任专业成长轨迹,使班主任专业化发展成为学校教师专业化发展的有力支柱。

培训方案 篇9

  岗前培训:

  一、 对企业的经营范围、主要产品、市场定位、目标顾客、竞争环境等的了解(人力资源部当日完成)

  二、 对本公司销售与其他销售行业的一种区别认识(人力资源部当日完成)

  三、 对整个系统的一种理论性认识(可通过一些相关资料、书籍等作为辅助)(销售部协同人力资源部当日完成)

  四、 下到车间、生产线上体验系统的具体流程,每个设备运行的原理及相关的硬性要求(生产部协同人力资源部为时1—2个月)期间每周针对个人进行情况收集,对整个试用期的表现做一个综合的评定。

  入职培训:

  一、 业务培训,使新员工熟悉并掌握完成各自本职工作所需的主要技能和相关信息,从而迅速胜任工作;(销售部、法务部)

  1、 识别和确定顾客的要求,并负责合同评审、合同签订和与顾客的沟通活动。

  2、 顾客的产品规定要求,对交付及交付后服务的要求,包括诸如担保条件下的措施、合同规定的维护服务、附加服务(回收或最终处置)等;

  3、 顾客虽然没有明示、但规定的用途或已知道的预期用途所必须的`要求。

  4、 与产品有关的法律法规要求;

  5、 公司规定的内控要求。

  二、销售部在正式签订合同或者接受订单前,应按规定程序进行合同评审并满足以下要求,评审记录应予以保持:

  1、将顾客规定的要求在合同(含招标书)或订单中予以明确并形成文件。

  2、是否已经解决了与以前或订单要求表述不一致的问题。

  3、公司是否有能力满足顾客规定的要求,包括产品技术指标、价格、交货期和服务的要求。

  4、合同的修订

  a) 销售部对已签的合同或订单。如因技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时,应与顾客沟通,经确认后才能对合同或订单做出修订。评审记录应予以保持。

  b) 对已接受的合同或订单,如顾客对技术指标、交货期、价格、服务等原因需要修改时,应对修改内容进行评审,才能修订合同。评审记录应予以保持。

  三、与顾客的沟通:

  销售部在合同洽谈、合同签订、合同履约活动中,建立并保持与顾客的联系渠道,及时将有关信息与顾客进行沟通。

  与顾客共同的活动包括:

  a) 向顾客提供产品性能、价格有关的信息和新产品推出计划;

  b) 顾客的问询、合同或订单的处理,包括对其修改;

  c) 顾客就产品质量的信息反馈,包括产品反常维修要求,服务要求和其他顾客抱怨。

  四、 销售部应负责建立并保存《用户信息登记表》等与顾客沟通的有关记录。

  五、 相关的销售技巧。

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