【推荐】年度培训计划集锦5篇
日子如同白驹过隙,又迎来了一个全新的起点,我们要好好计划今后的学习,制定一份计划了。计划怎么写才能发挥它最大的作用呢?下面是小编整理的年度培训计划5篇,欢迎阅读与收藏。
年度培训计划 篇1
宾馆重组以来,经历了风风雨雨的考验,各项工作逐渐完善,始终紧紧围绕服务勘探局和广大油区人民,开展各项工作,在经营创收、提升管理水平、建立企业文化、提高员工素质方面取得了一定的成绩。20xx年宾馆将面临新的机遇与挑战,迎接20xx年全国农运会的召开,宾馆硬件改造将会全面推进,服务项目和服务水平继续提升,产品质量全面升级;但是宾馆经营环境竞争更加激烈,经营体制需要变革,各项激励政策需要争取协调,经营成本及费用继续增加,人员招聘面临较大压力,员工队伍向心力尚未形成。根据宾馆经营方针及指导思想,对20xx年培训做如下安排:
一、培训思路
以“为经营做服务,为管理做保障,促进宾馆发展”为主导思想,突出以下重点:
1、推进宾馆员工职业化转型,提升员工素养,转变工作思路,改变员工心态,找准个人定位;
2、建立宾馆核心价值体系,培养员工对企业的认同感、信任感、荣誉感;
3、推动学习型组织建立,提高专业化管理水平与业务技能,引导管理者从控制式管理向教练式管理转化;
4、储备人才,为宾馆的可持续发展奠定人才基础。
二、培训方针
1、专业:加强专业化学习,加强同行交流与对外学习,开阔视野与思路;
2、实用:根据宾馆实际情况开展培训,以解决工作中问题和宾馆持续发展为目的;
3、高效:日常性工作条理化,加强时间管理,提高工作效率;
4、创新:在企业文化建设、学习氛围营造、课程开发等方面不断创新;
5、分享:营造互动学习型组织,相互学习,相互分享相互提高。
三、工作重点
1、完善培训体系
(1)建立完善培训师队伍:继续开设培训课程,要培训出宾馆内部的训导师;
(2)完善宾馆公共课与各部门业务技能培训体系;
2、开发并完善基层管理课程
3、规范培训教材:编写或完善培训教材
(1)《宾馆案例手册》日常收集案例
(2)《餐饮服务知识技能100问》
(3)各系列培训课程课件及名家励志讲座光盘
4、加强管理人员培训
(1)协助总经理:推荐有效资讯、通讯报道,文章等,开阔视野,推荐适合的管理工具或理念,针对经理层,方便总经理对各部门负责人指导;
(2)、引导班组长成长:利用内训课、外送培训、请讲师进来等形式,对各基础管理人员进行培训。课程内容要针对性强,加强培训后跟进,正式培训后进行评估总结;平时加强与各部门负责人沟通。
(3)、训练督导层:开展两期内部讲师培训以及系列督导培训课程,并利用平时会议和单独辅导等形式,在对管理理念进行引导,对管理技巧进行探讨和分享,指导各部门督导层开展起部门的日常管理和培训工作。
(4)、培养储备干部:对宾馆优秀员工及资深员工作为储备干部进行训练,平时进行工作指导,协助进行职业生涯规划指导。
四、培训规划
(一)、服务员培训
1、宾馆内训:
每周开展一个课时的员工培训,六周时间将公共部分全部培训到位,
第一周9:00—10:30《阳光心态》讲座孙健升
第二周09:00—10:30《做最有用的好员工》讲座艾莫
第三周09:00—10:30仪容仪表、服务礼仪,店规店纪了解油田宾馆发展历史孙勤磊
第四周09:00—10:30宾馆服务意识提高宾馆服务水平孙勤磊
第五周09:00—10:30《做企业真正的主人》讲座李强
第六周09:00—10:30学习体会即兴演讲(每人10分钟)
(1)该项培训与主要课程成立培训小组。组长:孙勤磊。副组长:张新鄂郭小燕谭静静刘彬刘丽华于丽。
(2)宾馆正式发文通知餐饮部各部门员工培训。
(3)所有员工必须修完课程,并参加考核,如果考核不合格,则参加下一期考核培训,并利用个人假日参加学习。
(4)对现有培训课程不断修正,分为企业文化、产品知识、管理制度、职业形象、礼仪礼节、消防食品安全、参观附近酒店(广源宾馆、阿波罗酒店)等几部分。
2、入职在岗培训:
推行在岗培训跟踪表,加强培训监督,保证一线部门均按此操作,提高入职在岗培训的效率,减少新员工导致的服务质量不稳与客人投诉现象。
3、新员工转正培训:
重点灌输宾馆经营宗旨与服务理念,使服务理念能更快速地传承,快速产生优秀员工,并逐渐在全员形成优质服务的氛围。
(二)、管理层培训
1、管理技能提升培训
(1)课程开发:共分为四部分:《职业素养》、《管理决策》、《管理技能》、《创新意识》,完善此系列课程,成为20xx年管理层培训课程开发的重点,提高宾馆工作效率和服务质量。
(2)培训形式:每季度开展一期培训,每期确定一个培训专题,并在培训后进行内部讨论交流,运用到实践工作中去,切实提升宾馆管理水平。
2、团队文化建设培训
(1)培训意义:建立河南油田宾馆的团队文化,统一思想,统一行动,务实高效,领导宾馆可持续发展。
(2)培训方式:
A、户外拓展训练
B、宾馆组织各项活动钓鱼比赛岗位练兵爬山等
C、外出考察学习交流
D、内部碟片学习
(2)培训时间安排:
4—7月份期间安排
(三)、专题培训
1、技能大赛
(1)时间:5、6月份
(2)项目:产品知识竞赛、中餐摆台、烹饪比赛服务场景比赛聘请评委考评颁发奖品
2、消防培训
聘请油田消防支队专家为期2天消防知识讲座全员参与时间另行安排
3、医疗急救
聘请专业急救讲师,对房务部、餐饮部、安全部等相关部门进行专业急救训练,以便处理突发事故。全员参与时间另行安排
4、化妆技巧培训
聘请外来美容培训讲师讲授职业淡妆的化法,提升宾馆员工职业形象。女员工参与时间另行安排
5、食品安全法培训
聘请油田卫生防疫站专家来宾馆为期2天培训。全员参与时间另行安排
(四)岗位技能培训
各部门全年技能服务明细表(安排空闲时间不定时现场培训)
由各部门领班负责
1、餐饮服务礼仪、仪容仪表、手势与站姿、礼貌用语
2、各岗位服务人员的岗位职责
3、酒水知识、餐前准备工作、迎宾工作规范、餐中服务、开餐流程、如何处理顾客投诉、点单服务流程
4、托盘服务规范、上菜程序、斟酒程序、传菜程序、巡台程序、结账程序、收台程序、餐中服务技巧
5、婚宴餐前准备工作、婚宴服务流程、婚宴细节服务
6、各岗位运营的工作衔接程序
7、仪容仪表实际操作、礼貌用语练习
8、点菜、上菜、分菜、托盘程序、斟酒的实际操作
9、服务技巧、巡台工作要点和实际操作
10、婚宴接待程序、模拟操作服务流程、练习开单
11、自我介绍、培训敬鱼头酒文化
12、菜品的营养搭配、点菜技巧
年度培训计划 篇2
有调查结果表明,除了电视广告,药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体。由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推荐某种药品时,约有74%的消费者会接受店员的意见。而在零售市场上,面对消费者更多的是药店店员,店员是公司与消费者之间的纽带。随着医药卫生体制改革的深入,药品生产公司与零售公司会利用优势互补,进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作。由此,许多公司认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略。
一、店员不能主动向消费者推荐药品的原因
1.不具备必要的专业知识,不能充分了解所推荐的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用。
2.不了解该产品的生产公司情况,特别是公司人才、技术、资金、以及管理等方面的情况。
3.公司的医药代表与药店店员未建立良好的关系。
4.对该公司药品的质量、疗效不了解,缺乏信任,很难在自己的脑海里形成良好的印象。
二、消费者没有接受店员推荐药品的主要原因
1.店员的专业知识不够,对所推荐的药品,患者不能明了。
2.产品无品牌,公司无知名度。
3.产品的价格偏高,不能承受,只好选择其他品牌。
4.店员的服务态度和服务质量较差,很难与消费者交流。
5.具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感。
三、如何开展店员培训
(一)做好活动前的准备、策划、预算工作。
设定目标,写出活动安排,要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式,会议的主题内容、纪念品、费用的预算等。
1.时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等,可根据实际情况而定。
2.活动地点的选择:可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所,如电影院、酒店的会议室等。
3.参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员。
4.参加人数:每次60人左右为宜。
5.培训内容:(1)公司介绍,可以放映介绍本公司情况的光盘、幻灯片,发放其他宣传资料;(2)针对零售市场销售品种,进行公司产品及相关医学背景知识介绍;(3)服务礼仪;(4)药店管理的知识。
6.培训讲师的聘请:(1)可以是本公司的零售医药代表,自己熟悉内容后,登台讲解公司相关知识;(2)可请在相关方面有一定名望、熟悉本公司药品、并与本公司有良好关系的当地临床医生/专家,讲解医药及产品知识;(3)可以聘请营销和管理学方面的专家、教授.讲授营销管理以及公关服务礼仪。
年度培训计划 篇3
一、20xx年培训计划概要
为加强对培训教育的工作管理,提高培训工作的计划性、有效性和针对性,使培训工作能够有效地促进公司经营战略目标的达成,特制订本计划。
二、 培训计划依据
本计划的制订依据主要是20xx年度公司发展战略及具体工作安排、各部门培训需求调查汇总、GSP等相关法律法规的要求等。
三、 培训工作的原则、方针和要求
1、培训原则
(1)按需培训、学用结合的原则。
(2)一级二级培训密切配合、通力协作的原则。
(3)公司内部培训为主、外部培训为辅的原则。
(4)加强培训效果反馈,根据公司实际情况及时调整相关内容的`原则。
(5)培训内容必须有益于公司利益和公司发展的原则。
2、培训方针
以“终身学习、不断创新、持续改进” 的企业文化为基础,以提高员工实际岗位技能和工作绩效为重点,建立“全面培训与重点培训相结合、自我培训与讲授培训相结合、岗位培训与专业培训相结合”的全员培训机制,促进员工发展和企业整体竞争力的提升。
3、培训要求
(1)满足公司未来业务发展需求。
(2)满足企业文化建设的需求。
(3)满足中层管理人员以及后备人员发展的需要。
(4)满足企业内部自我培训技能提高的需求。
(5)满足企业内部培训制度发展和完善的需要。
四、培训目标
1、培训体系和培训时间
建立并不断完善的公司培训组织体系与业务流程,确保培训工作高效率地正常运作,保证本年内为所有管理层提供不少于20小时、员工不少于12小时的业务和技能培训。
2、培训重点内容及课程
(1)初级管理人员的管理技能培训;
(2)GSP等相关法律法规要求的培训;
(3)流程培训;
(4)安全管理培训;
(5)新员工入职培训。
3、培训师队伍
选拔并培养有潜质的培训师,扩大并有效管理内部培训师队伍,对学员进行调查和意见收集,确保培训师的胜任能力和培训的实际效果。
五、20xx年培训计划内容
1、20xx年新员工培训课程总体计划
新员工入职培训是每个进入企业的新员工必须参加的项目。分为两个方面:第一是新员工到企业报到之日进行简单的入职培训、劳动关系培训;第二是公司定期和不定期统一组织的新员工培训,内容为企业发展现状,企业文化,组织架构,规章制度、相关法律法规等。
2、20xx年在职员工培训课程计划 (培训计划表)
六、20xx年培训效果控制
1、培训效果评估
对于培训,不定期收集学员意见,做培训效果评估,并完成“培训评估汇总表”,并及时与讲师沟通交流,作为培训师持续改进的依据。
2、二级培训控制
人力资源部进行部门二级培训指导,促使部门完成培训任务,并对部门的二级培训效果进行检查,完善二级部门培训档案。
面对20xx年,我仍XXXX公司这支队伍将再次破浪前行,我也将站在这支队伍里为船长当好参谋,为领航人提供信息,为掌舵者做好服务。
年度培训计划 篇4
一、指导思想:
20xx年,我校的校本培训工作以县、学区研训工作为指导,以“聚焦课改,聚焦队伍,聚焦课堂,聚焦质量”为工作主线,以课程改革为动力,提升教师群体的业务素质和课堂教学水平,促进学生全面、持续、和谐发展。
二、工作目标
以“有效学习”为目标,以跨校区大年级组联锁教研、专家引领进校区、专题培训等为形式,促进教师专业素养的进一步提升,促进学校教育教学质量进一步提升。
三、工作要点:
(一)完善科研管理
1.继续加强科研管理。强化教师的研究价值,以课题带动课改,以课题提升课改,发挥科研在教学中的作用,做到“问题即课题,教学即研究,成长即成果。”使每位教师都要树立“教师人人是研究者”“上课就是研究”的新理念。努力提升教师的教科研意识和理论水平,做科研型的教师。
2.完善制度保障。以《瓯北学区教育科研工作奖励方案》、《永嘉县黄田小学奖励性绩效工资》为奖励手段,激励教师边教学,边研究,边实践,边总结,积极参加一年一度的教育教学论文、案例课例和图书、教育装备信息化应用论文及教师多媒体软件评比。
(二)抓校本教研工作
1.提升教师教学技能
充分发挥本校的名师的引领作用,建立名优教师与新教师结对帮扶机制。通过组内公开课、学校公开课、名师公开课、抓好新教师、骨干教师、中老年教师的素养提升工作。同时通过听课、评课、示范等方式帮助青年教师尽快成长。
2.开展多形式主题教研活动
(1)开展“专家引领进校区”活动。聘请县级以上名优教师进校区,进课堂,诊断课堂教学和教学常规现状,作手把手的引领,促进校区课堂教学改革。
(2)开展“名优教师示范课”活动。要求县级以上名优教师,每学年至少执教一堂校级以上的示范课,作课堂教学改革的方向性引领。
(3)开展“跨校区大年级组主题教研”活动。以“有效学习”为主题,以本部、三岙、枫埠、白岩四所校区组成大年级组为活动人员,开展课例研讨、集体备课、经验交流活动,促进四所校区的资源共享。
(4)开展“与民办学校联动教研”活动。充分利用“慧才小学”这一教师专业发展、学生思想教育的实践阵地,充分发挥我校教育资源的辐射和带动作用,开展联动教研和师徒结对活动,以“示范课”、“诊断课”、“交流评卷”、“专题指导”,促进两校教师共同发展,教学质量共同提升。
(三)强化校本培训工作
1.选课培训和校本培训相结合
为了鼓励教师参加继续学习、培训,学校统筹安排教师外出培训工作。以满足教师专业发展个性化需要,引领教师专业成长。尝试形式多样的校本培训,开展有针对性的培训,切实提升培训实效。继续利用学校的网络教研平台开展集体备课、校内观摩课后互动评课活动、教学反思交流等活动。
2.自主学习和共同学习相结合
引领学习根据自己的专业素养发展的需求,确定每年个人的读书计划,通过教育教学理论的学习来更新观念,促进全体教师不断提升对现代教育思想的认识,要求每一位教师经常翻阅教育杂志,每学期细心研读一本教育专著,潜心研究一个教学问题,感悟一种教学方法,做到有所体验,有所收获。每学期至少读一本本专业的书籍,做读书笔记,写一篇读书征文。
同时学校开展校本特色培训活动——掌上阅读,每学期推荐2本名著,共同阅读,在“吸纳”之后,我们还为特色培训设计了一个“产出”环节:在校本培训博客发一条类似于“名人名言”式的“凡师慧语”,要求教师将读专著后的感悟凝练成一句类似于“名人名言”似的语录或观点,发在校本培训博客上。
年度培训计划 篇5
一、指导思想:
以科学发展观为指导,进一步贯彻国家教育部《关于大力加强中小学教师培训工作的意见》精神,以《吉林省中小学教师专业发展提升行动计划(20xx—20xx)》和《教师专业标准》为依据,以《柳河县20xx年继续教育工作计划》为指导,参考教育局师训部下发的《20xx年全县中小学师训工作责任制考核细则》,有计划、有针对性地开展我校的教师培训工作,认真抓好教师继续教育工作,遵循教育规律,改革创新,在本校打造师德高尚,业务精湛的教师队伍。
二、重点工作:
1.国培省培
认真组织教师参加各级各类培训,提供时间和经费支持,创造一切有利条件抓好教师外出学习或县、市培训以及“国培、省培计划”工作,把教师培训作为加强教师队伍建设的一个重要手段,大力提高教师专业化水平。
2.全员培训
依据我校本年度师训工作计划,以“中小学教师专业标准”为指导,以“师德、专业理念、专业知识、专业能力”以及信息技术应用能力为主要内容,扎实开展全员培训工作。认真组织教师积极参加各级各类培训和校本培训,每位教师需完成72学时的培训任务;认真组织教师开展全员读书活动,要做到有圈点批注、有感悟,及时上交读书笔记和心得体会,每学期至少开展两次集中培训,要有目的、有计划地开展读书交流活动,11月份组织教师参加进修学校开展的全员读书知识竞赛活动;5月末完成继续教育证书的填写和验证工作,超额完成学时,提高质量。
3.骨干培训
加强骨干教师的管理,及时更新骨干教师电子档案;继续发挥骨干教师的帮带作用,每位骨干教师包保一位青年教师,并制定切实可行的帮带计划,与青年教师相互学习,共同进步,做好记录;组织实施好骨干教师的示范引领课和青年教师的汇报展示课;每位骨干教师要承担一项小课题研究,要做到有方案、有记录、有总结、过程管理全面具体;继续开展骨干教师读书活动,定期检查学习效果,11月份参加第九届骨干教师读书知识竞赛活动。
4.班主任培训
注重对班主任教师的培养,积极开展班主任校本研修活动,并在培训后及时进行交流和研讨活动,不断增强班主任的工作能力和业务素质。
5.义务培训基地校工作
我校计划在10月份继续与十中开展义务培训基地校活动。认真研究制定年度培训计划和方案,创新培训形式,本着培训双方互有收获的原则,活动力争体现“主动、创新、实效”,做到培训效果明显,使名校资源带动农村学校教育教学质量提高,提升我校教研工作水平和我校教师的专业化能力,活动结束后,要及时总结培训经验,反思工作中存在的问题,并采取相应的有效对策。
6.校本研修工作
本年度,我校的校本研修工作将继续以业务学习、师德学习、校本教研与网络研修相结合的形式进行。依据我校实际情况,以提升教师业务能力和师德修养为重点,对全员教师进行业务培训和师德培训;5月份开展以“电子白板教学”为主题的教研活动;继续依托360图书馆开展网络校本研修活动,督促教师在360图书馆收藏有价值的文章至少200篇以上,原创文章4篇以上,力争在年末“网络校本研修成果评选”活动中取得优异成绩。
7.新教师培训
积极组织新教师参加师训部开展的“新教师教育教学技能培训”;安排本校骨干教师与青年教师结对的方法,对青年教师进行课程标准、教材、教育理念、教学方法的具体指导,定期安排青年教师进行汇报课、展示课、晒课活动,为新教师的成长搭建平台。
8.菜单式培训
根据我校校本教研的主题和实际需求,选定合理的培训教师和培训内容,及时与师训部沟通,有计划、有组织、有针对性的开展培训。
9.科研工作
做好我校《学困生学习方法与心理辅导研究》、《生命与安全》、《班主任成功教育案例研究》和教育学会“十三五”课题的跟踪工作,做好阶段计划和阶段总结;继续开展骨干教师的小课题研究工作,并帮助教师树立教科研意识,鼓励教师结合课堂教学,进行教学方法和教育科研的课题研究。
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