有关培训计划模板合集九篇
日子如同白驹过隙,我们又将接触新的知识,学习新的技能,积累新的经验,该为接下来的学习制定一个计划了。什么样的计划才是好的计划呢?以下是小编精心整理的培训计划9篇,欢迎大家分享。
培训计划 篇1
一、指导思想
校本培训工作以更新教育观念为先导,以解决学校教育教学中存在的突出问题为突破口,以学习、研究新课程教材为重点,以提高创新意识和创新能力为主线,以教师参与研究培训为主要形式,以培养教师可持续发展能力为根本方向,以提高广大教师实施新课程能力和教育创新能力,培养一批专业型、创新型教师为目的,全面提高我校教师队伍的综合素质。
二、培训目标与培训原则
1、培训目标
通过开展校本培训,促使广大教师转变教育观念,提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力,全面提升我校教师队伍的整体素质,促进教师专业化发展,适应教育改革与发展的需要,努力造就一支师德高尚、结构合理、业务精良、胜任新课程教学,适应素质教育要求的充满生机活力的教师队伍。为全面提高我校的教育教学质量奠定基础。
2、培训原则
校本培训的指导原则是:(1)针对性原则:以学校和教师的实际需求与发展为出发点,多种途径、多种形式、多种模式开展培训,有针对性地解决教师教学中现实的和未来的问题。(2)实效性原则:避免形式主义与空洞说教,紧密结合教师的教育教学实际,以“问题”为中心,着眼于教材、教法、学法和教学管理。(3)系统性原则:以学校整体发展为本,注重培训的系统性,以达到提高教师队伍的整体水平。(4)自主性原则:学校自主培训、自主管理,教师自主学习、自主发展。(5)开放性原则:注重校际间的合作与交流,校外与培训机构有机协同与结合,在校内实行教学、教研、培训的有机协同与组合,教师之间互帮互助,寻求培训机构的业务指导,依托现代信息技术,实行开放的校本培训方式。
三、培训内容
1.开展《课堂教学模式在学科中的应用》的培训课程
课堂教学模式即教师在课堂上针对学生学习而使用的教学方法,也就是孔子说的";因材施教";,教师在不同课堂以及对待不同学生而采取不同的课堂教学模式会取得更好的效果。教学模式是从教学的整体出发,根据教学的规律原则而归纳提炼出的包括教学形式和方法在内的具有典型性、稳定性、易学性的教学样式。简洁地说就是在一定教学理论指导下,以简化形式表示的关于教学活动的基本程序或框架。教学模式包含着一定的教学思想以及在此教学思想指导下的课程设计、教学原则、师生活动结构、方式、手段等。在一种教育模式中可以集中多种教学方法。通过这门课程,让各学科老师探究学习如何在本学科中运用学校的课堂教学模式,从而优化课堂
2.师德培训
以活动为载体,对教师进行政治思想教育、心理健康教育和职业道德教育,使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观,建立新型的师生关系,强化教师自身修养,塑造良好的教师形象。
3.教育教学能力培训
以教研组为单位,不断探索研训一体化,开展教学研究活动,不断提高教师的教育教学能力。
4.信息技术培训
通过自学与集中培训相结合,提高教师熟练操作多媒体及制作多媒体课件的能力;提高教师借助电脑获取信息、利用信息的'能力。
5.教育科研能力培训
教育科研能力是校本培训的一个重要内容,学校要树立教研科研意识,把培训和教育科研紧密结合,围绕新课程的实施,结合课堂教学,进行教学方法和教育科研基本方法的培训。要注重教师教学科研意识和能力的培养。引导教师从教学实践中不断总结经验和教训,不断提高教学能力,提高教育科研的专业技能水平。
四、培训形式
1.自主学习:教师自学,学校每学期推荐书目以及教育教学有关杂志,组织教师认真读书学习、交流研讨。让读书成为教师的自觉行动,学习成为教师的浓厚兴趣。
2.专题讲座:结合教育热点和教学实际,针对学校共性“问题”,聘请专家学者,开设专题讲座。
3.小组研讨:以教研组为单位,定期研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等。
4.教学观摩:学校内部教师之间,校际之间分层次、多形式组织教学观摩,形成制度
5.专项培训:根据不同时期教师继续教育的应急任务,集中进行短期培训;对教师职业道德高尚、教学能力水平突出,有培养前途和潜力的中青年教师,与教研室合作,重点培养,研修提高,培养研究型、专家型的骨干教师。
五、保障措施
1.加强对校本培训工作的领导
学校是校本培训基地,建立由校长任组长的校本培训工作领导小组,依托校内教科研机构,确定专人,具体组织实施校本培训工作。认真制定校本培训发展规划与年度培训计划,要用现代教育思想指导工作实践,紧紧围绕学校发展和教师需求这个中心,探索符合学校发展特点的校本培训模式,为教师专业化发展提供广阔的空间。
2.完善校本培训的管理体制
学校制定年度培训计划,确定培训内容,采取多种形式组织实施。对培训质量、培训效益要及时进行考评、评估与反思,要建立健全激励机制,将培训的考核与期末教师考核结合起来。
3.落实校本培训经费
学校积极采取措施,保证对校本培训的经费投入。教师外出培训,应按规定报销有关费用;要积极改善办学条件,配备教学设施,逐步实现培训手段的现代化。
培训计划 篇2
根据市教师继续教育有关文件规定及马尾区师资队伍建设规划:新教师在上岗执教第一年的试用期期间必须完成120学时的理论和实践培训,经区教师进修学校和任职学校的考核后,达到合格以上成绩方可正式录用。为了帮助新教师尽快适应角色转换,成长为一名具有高尚道德素质、新课改教育观念、良好的终身学习意识的合格教师,我校对林晨、柯颖老师特制定如下培训方案:
一、培训对象
20xx年9月新分配到我校的林晨、柯颖老师
二、培训目标
1.通过培训,使林晨、柯颖老师完成从学生到教师的角色转换,适应教育教学环境,熟悉教师常规工作,增强工作信心。
2.使林晨、柯颖老师进一步巩固专业知识,加强职业道德修养,热爱教育教学工作,热爱学生,增强事业心和责任感。
3.引导林晨、柯颖老师熟悉大纲及教材,熟悉班级管理工作,尽快提高教育教学技巧与能力。
三、培训内容与形式
1、培训内容:
(1)、对林晨、柯颖老师进行教育政策法规、现代教育理论与教育改革发展动态、教师职业道德修养及班主任工作、小学生心理健康教育、如何听评课、进行教育教学反思、学习讨论关于新课改精神在教育教学实际中的体会等。
(2)、要求林晨、柯颖老师必须在我校完成上级要求的教学实践任务。主要内容包括: A、听课不少于30节。要求认真写听课记录及收获、体会。 B、本人对林晨老师的班级管理进行辅导,同时对课堂教学常规进行指导并写出评析意见。C、课堂教学的两次考核课,上学期安排一次教研组的汇报课,下学期安排一次校级公开课,并对林晨柯颖老师两个学期的教案、听课记录、考核课等评定成绩。D、学年末撰写教育或教学论文一篇。
2、培训形式:结合学校课题研究,课前辅导课后跟踪;校本培训,
四、培训工作的组织和管理
1、我校要把对新教师的培养做为学校工作的重点之一,使新教师成为学校可持续发展的师资来源。要精心为新教师选配指导教师,并要求他们签订师徒合同;新教师在指导教师的指导下,尽快熟悉全学年的学科教材和教法,并在教学实践中渗透新课改理念。
2、我校培训工作的领导要定期检查新教师各项培训任务(教案、听课、班队管理、.中培训、公开课、培训活动等)的完成情况的。特别对“指导教师指导新教师”这一最直接、最重要环节进行重点把关和督促,要求指导教师平时对新教师思想上要关心帮助、业务上要传.帮.带,做到听、看、辅、帮一条龙。
3、我校组织评估新教师课堂教学的两次考核课(上学期安排一次教研组的`汇报课,下学期安排一次校级公开课),并对新教师两个学期的教案、听课记录、考核课等评定成绩。
4、对于新教师培训我校要制定培训工作学年计划和总结、指导教师的工作小结、新教师自我培训小结、新教师教育教学的培训成绩等材料,
五、师徒安排
林晨老师由黄锦栋老师带
柯颖老师由薛可熙老师带
六、学校培训工作安排
1、20xx年11月---08年4月份完成校本培训20学时。
2、20xx年9月--20xx年5月完成教学综合实践活动60学时。
3、20xx年11月份至20xx年4月份培训处对新教师进行听课活动,了解新教师新课改的课堂教学情况的。
4、20xx年5月份至6月份上旬由学区组织对两位新教师的课堂教学水平进行考核。
培训计划 篇3
为了进一步贯彻落实中共中央、国务院《关于进一步加强和改进大学生思想政治教育的意见》和上海市科教党委关于在大学生中切实加强党史教育的意见,加强我院大学生入党申请人学习中共党史的教育培训工作,进一步加强我院大学生的`党建工作,切实增强大学生入党申请人的党史知识基础,坚定理想信念,现决定举办第五期入党申请人学习中共党史培训班。
一、培训对象:
递交入党申请书的我院本科生。
二、培训内容:
大学生入党申请人学习中共党史的主要内容包括五个专题:
(1) 中国共产党的发展历史(建国前);
(2) 中国共产党的发展历史(建国后);
(3) 纪念中华人民共和国成立60周年;
(4) 深入学习实践科学发展观专题;
三、培训方式:
教育培训采取培训讲座、个人自学、书面考试和个人小结等相结合的方式进行。培训班的培训总学时为40学时,其中个人自学时间不少于24学时,集中讨论时间不少于12学时,书面考试2学时,总结交流结业2学时。
四、培训要求:
1、学员要严格要求自己,自觉遵守纪律,不迟到,不早退,有事要请假。缺课两次以上(含两次)不予结业。
2、上课专心听讲,做好笔记。课后认真自学,积极思考,培训结束时要理论联系实际写好学习小结(约1500字)。
3、各小组认真组织课后讨论,要围绕思考题,紧密联系个人思想、学习、生活实际交流学习体会,组长做好讨论记录。
4、学员要认真撰写学习小结,小结要结合党史的基本知识、基本理论、谈谈自己对党的认识。
培训计划 篇4
一、培训对象:
1、凡未参加过现代教育技术培训的、年龄在50周岁以下的教师均需参加培训。
2、已经参加过现代教育技术培训但软硬件操作不过关的,仍需再次接受培训。
二、培训目标和要求:
1、基本知识:了解现代教育技术在教育现代化中的作用与地位,强化在学科教学中应用现代教育技术的意识,提高运用多媒体技术的水平,从而进一步提高我校的教学质量。
2、基本技能:掌握现代教育技术的基础操作技能,具有利用现代教育技术获取、交流、处理与应用教学信息的能力。能运用多媒体软件开发各自学科的教学课件,能独立操作和使用我校现有的多媒体教学设备。
三、培训的组织和方式:
1、由教导处组织培训。各年级组教研组负责本组的组织(含:动员和报名、培训地点和时间的通知、培训纪律的检查、阶段考核的落实等);现代教育技术领导小组负责教学(含:培训大纲的制定、主讲教师的确定、培训场地的安排、培训设备的准备、阶段考核的'实施等)。
2、现阶段培训分初级班和中级班两类,参加培训的学员,可以按自己的具体情况,选择自己所需要的内容,按模块参加学习。按照“由浅入深、模块教学、学以致用、急用先学”的原则,采用课堂教学、实际操作及自学辅导相结合的方式进行。
3、每模块学习结束时就进行考核,考核以制作与各自课程有关的部分课件或实际动手操作的方式进行,所制作的课件要在培训班上交流,以便学以致用、互教互学。
4、教导处将参加培训的学员和主讲教师的实际教学时间,按有关文件的规定,记入个人的继续教育的档案中。考核的成绩将存入个人的业务档案,作为今后业务考核和晋升职称时的参考。
5、每月培训一次,每次三课时。每次培训都不得无故缺席。
四、模块化的培训大纲:
1. 初级班:
模块1: 现代教育技术基础知识(学时数:6学时)
1.1数字化时代
1.2计算机多媒体技术
1.3现代教育技术
1.4多媒体课件的评价
1.5我校精选教学课件实例
模块2:多媒体教室及电子备课教室教学设备的使用方法(学时数:6学时)
2.1多媒体教室中常用设备简介
2.2多媒体教室常见设备的连接与使用
2.3投影仪的基本构造、原理及使用
2.4电子备课教室中常用设备简介
2.5电子备课教室中教学软件的使用
模块3:PowerPoint演示文稿制作 (学时数:9学时)
3.1 演示文稿的基本操作
3.2 格式化和美化演示文稿
3.3 动画效果和超级链接
3.4 放映和打印演示文稿
2、中级班A
模块4:Flash基本动画制作(学时数:18学时)
4.1 二维动画基础知识
4.2 Flash基本操作,工具、组件、图库等使用
4.3 Flash基本动画,逐帧、连续、引导、遮蔽等方式的设计制作
4.4 文件的导入与生成
4.5 文件的网页形式发布与保护
4.6 整体动画结构设计与课件制作
4.7 精选Flash教学课件实例
3、中级班B
模块5 : Dream weaver 网页设计(学时数:18-含考核)
5.1 Dream weaver网页设计特点
5.2 基本网页元素建立和修改
5.3 层的使用
5.4 表单的使用
5.5 框架的使用
5.6 Flash插件在网页设计中的使用
5.7 网页规划与设计
4、中级班C
模块6:Photoshop图像处理(学时数:18学时)
6.1 Photoshop的布局、窗口和菜单命令
6.2 Photoshop的几种图像文件保存格式
6.3 Photoshop的工具箱
6.4 Photoshop的浮动调色板
6.5 Photoshop的图层概念
6.6用工具箱中的工具在新文件的绘画窗口绘画
6.7用菜单命令修改现有图片
5、中级班D
模块7:Author ware 课件制作(学时数:18学时)
7.1 Author ware多媒体课件制作软件概述
7.2 声音、图形、图像的使用
7.3 移动、显示、擦除动画的使用
7.4 视、音频文件的调入
7.5 程序流程结构设计
7.6 文件生成与发布
注1:加星号的模块2为必修内容,其余模块为选修内容。只有通过必修内容的培训并合格者,才允许使用多媒体教室和网络教室的教学设备。
注2:主讲教师可按当时学员的具体情况,修改和调整相应模块中的内容。
培训计划 篇5
一、指导思想
进一步加强学校的德育工作为目标,加强少先队干部思想政治教育为重点,以培养合格建设者和接班人为终点,以少先队干部*伍建设为抓手,大力开展新课程下的学校德育活动,不断提高队干部素质和管理组织能力。
二、培训目的:
通过培训,提高少先队干部的自身素质,具有正确的人生观和世界观,组织能力和管理水平有进一步提高,为更好地开展少先队工作夯实组织基础。使之成为班主任、辅导员的得力助手。更有效地实施学校德育工作.
三、培训内容:
选出班干部后做好对班干部的要求和思想工作。首先强调当班干部的好处:锻炼自己的胆量和口才,锻炼自己的组织能力,培养与人沟通、与人相处的能力,其次,做好心理准备,干工作最多、最辛苦,可能挨的批评也最多。要求:首先,应努力学习,提高自己的成绩,这是在同学中树立威信的重要途径。其次,应以身作则,吃苦在前。
一个月召开一次班干部会议进行一次培训,及时让大家交流自己的成功经验,互相学习借鉴,也可以提出自己工作中的困惑,让大家群策群力,共同想办法,出点子。让班干部边培训边实践,培训内容提纲如下:
(1)让学生明确自己在班级中的`地位。
(2)班干部应具备的素质和基本职责。
(3)班干部必须处理好几种关系。学习与工作的关系 :作为一名班干部,学习的好坏将直接影响到其信心和威信的树立。班干部首先是班上的学习优秀分子,一名学生,学生的首要任务是学习,应该在学业上起到榜样作用。集体与个人的关系。
(4) 如何对待挫折、怎样搞好活动。
四、教给方法,逐步放手
根据职责耐心细致教给学生工作方法及工作技巧,否则孩子年龄小,只知自己是官却不知如何当;只知有权不知怎样管理。时间长了,会破坏、影响班干部形象,削弱班干部威信。比如指导体育委员如何组织排队,组长和学习委员怎么样按时收发作业,劳动委员怎样搞好卫生大扫除等。培养小干部是一项艰巨而细致的工作,特别是低年级学生,班主任要花更多的时间去引导,促使他们顺利地打开工作的局面。
采取“小心扶植”与“大胆放手”相结合的方法,在做某项工作之前,让小干部先思考如何安排,然后再进行指导,启发他们把工作想得全一点,细一点,如:班上的学生发生了什么事,老师不在场,你们该怎么办?提些问题让他们思考、讨论。“放手”就是让小干部学会自主工作。班干部有了一定的工作能力后,班主任应放手让他们大胆地工作。可把部分班班务工作交给他们去做,培养他们自治、自理、自立的能力。
班级的日常工作、班务日记的填写、每周五的上台总结发言及黑板报等工作,发挥他们在班级管理中的主体作用,这学期的第一次黑板报我完全放手让他们去办,告诉主题,帮他们收集了一些资料,然后他们自己去安排,他们很高兴,擅长画画的画画,会写字的写字。
虽然在黑板报评比中分数较低,但我认为锻炼了他们的能力,激励了班干部的斗志,鼓励他们大胆、创造性的工作,调动他们的工作热情和积极性,并逐渐学会工作,所以我在全班面前对于他们的工作成绩和付出的艰辛给予大力的表扬和肯定。
培训计划 篇6
为进一步提高职业院校教师素质提高计划实施质量,合理安排20xx年度项目任务,现就做好20xx年度中等职业院校教师素质提高计划项目总结工作及20xx年度教师培训需求的有关事宜通知如下:
(一)20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况工作报告
各地撰写《20xx年度中等职业院校教师素质提高计划执行情况工作报告》,主要内容包括:总结本地区20xx年度中等职业院校教师素质提高计划专业骨干教师国家级和省级培训、青年教师企业实践、特聘兼职教师资助项目的实施情况及存在问题,下一步推进本地区项目实施的工作思路和举措。省属中等职业学校不用报送本工作报告材料。
(二)20xx年度教师培训需求情况调查表
20xx年度我省中等职业学校教师培训项目主要包括专业骨干教师国家级培训、青年教师企业实践、专业骨干教师出国进修、专业骨干教师省级培训四个项目。请各地教育局、各省属中职学校分别根据以下各项目的内容和要求填写需求情况调查表,调查表数据将作为下达年度培训任务的主要依据。
1、中职专业骨干教师国家级培训需求
(1)培训对象资格条件:中等职业学校在职专业课和实习指导课骨干教师;具有中级以上教师职务(职称),从事职业教育教学工作5年以上;所教专业与培训专业相符;年龄不超过45周岁;师德良好,身体健康。曾获市(地)级以上表彰的教师可适当放宽条件。
(2)培训内容及方式:培训为期12周(含企业实践4周),采取集中培训和企业实践交替的'模式进行,主要学习相关专业知识和技能、职业教育理论和专业教学方法。培训任务由全国重点建设职教师资培养培训基地和有条件大中型企业承担。通过考核者,由培训机构颁发教育部、财政部统一编号的结业证书。
(3)培训经费:项目所需经费以中央财政投入为主,标准为1。8万元/人,不足部分由中等职业学校和教师个人负担。中央财政经费到位之前,参培学员所在中等职业学校应足额垫付全部培训费用。
教育部每年安排我省中职专业骨干教师国家级培训名额约600人(不含深圳市)。根据工作安排,20xx年度中职专业骨干教师国家级培训主要在20xx年暑假及下半年完成。请各地教育局、各省属中职学校填写需求表(见附件1)。
2、青年教师企业实践需求
(1)培训对象资格条件:中等职业学校在职专业课或实习指导课教师;从事中等职业教育教学工作2年以上,具有初级以上教师职务;原年龄原则上不超过45周岁;所教专业与培训专业相符;师德良好,身体健康。曾获市(地)级以上表彰的教师可适当放宽条件。
(2)培训内容及方式:青年教师企业实践为期6个月,须脱产连续进行。教师企业实践实行“师带徒”模式,企业要为每位教师配备专门的指导老师(师傅)。实践采取生产现场考察观摩、专题讲座、小组研讨、技能培训、上岗操作和演练、参与产品开发和技术改造等方式进行。到企业实践的教师要重点了解产业发展趋势、企业生产组织方式、工艺流程等基本情况,熟悉企业相关岗位(工种)职责、操作规范、用人标准、管理制度及企业文化等,学习与所教专业相关生产领域中的新知识、新技术、新工艺、新方法,掌握主要岗位的操作技能,结合实践探索改进教学方法和途径。
(3)培训经费:中职教师企业实践项目所需经费,由中央财政、省财政、地方财政、中等职业学校和教师个人共同负担。中央及省财政资金主要用于支付培训、住宿、交通费等其他相关费用。在中央及省财政经费到位之前,参训教师派出学校先行垫付2万元/人的培训费用。待项目完成后再行结算。
教育部每年安排我省青年教师企业实践名额约300名,在省内知名企业分批次开展实践。我省20xx年度中职青年教师企业实践培训拟在20xx年3月份及9月份进行。请各地教育局、各省属中职学校填写需求表(见附件1)。
另外,我省拟在20xx年1月上旬、中旬开展推荐教师参加20xx年中等职业学校青年教师企业实践项目工作,请各地教育局、各省属中职学校提前做好相关准备工作。
3、中职专业骨干教师出国进修需求
(1)培训对象资格条件:参加过专业骨干教师国家级培训并取得结业证书,培训成绩突出,年龄低于45周岁,具有中级及以上职务(职称)的中等职业学校教师。其中,专业教学法出国进修人员不受专业限制,其他专业出国进修人员须为该专业的专业教师。
(2)培训内容及方式:出国进修为期8周,主要学习先进的职业教育专业教学法和课程开发技术。具体内容和形式由教育部与国外合作单位签署协议确定。
(3)培训经费:项目所需经费以中央财政投入为主,标准为5万元/人,不足部分由中等职业学校和教师个人负担。中央财政经费到位之前,参培学员所在中等职业学校应足额垫付全部培训费用。
教育部每年安排我省中职专业骨干教师出国进修名额约30名,分批次进行。请各地教育局、各校根据附件2所列专业填写需求表(见附件2)。
4、中职专业骨干教师省级培训需求
(1)培训对象资格条件:中等职业学校在职专业课和实习指导课骨干教师;所教专业与培训专业相符(教学法培训除外);年龄一般在45周岁以下,师德良好,身体健康。
(2)培训内容及方式:中职专业骨干教师省级培训主要由省级职业教育师资培训基地承担。培训内容、方式、费用和时长因培训专业及类别而异,培训时间一般集中于7—8月间。
(3)培训经费:项目所需经费,由省财政、地方财政、中等职业学校和教师个人共同负担。
此次暂时不用上报中职专业骨干教师省级培训需求。
培训计划 篇7
一.培训时间:1个月
二.培训方式:系统的统一培训
时间:周六或者周日
上午:8:00-10:00
下午:2:30-4:30
地点:电台
三.培训计划
1.新生跟听所选的节目录音、播音(播出的时候提些建议),并在每周之内自行录一档自己选的'节目提交,前两周干声,后两周自己用Au剪辑配乐。
2.点歌每天安排两到三个人跟
3.第一周:1.开嗓,着重普通话培训(绕口令,字、词、句的练习,发音不准的着重练习),练习点歌
2.练习食玩、书墨、吧啦,录音其中的2-3段
第二周:1.开嗓,发音不准的加练
2.所有人训练对话类节目、吧啦和新闻(找到适合对话类和新闻的人选,并做及时调整个人所选节目)
3.练习微信推送
第三周:1.开嗓,训练蔷薇角落
2.练习大家比较薄弱的节目以及运动会相关的一些稿子。
第四周:1.所有人录自己所跟的节目
培训计划 篇8
一、培训对象:商业银行对公客户经理
二、培训内容:客户经理拓展客户的营销技能培训、设计金融服务方案能力锻炼
三、培训目标:提高客户经理的个人综合素质,提高工作效率,增强客户开发维护能力。全部通过实际案例的分析、讲解,帮助客户经理能够准确的定位适合自己的客户,清晰了解拓展客户的技巧,迅速打开营销局面。
四、培训时间:2天,
五、授课形式:讲师详细讲解开拓客户每个流程,并按照营销客户的具体实际流程示范营销
六、销售:本套培训教材:100元
七、课程大纲:
第一天客户开发和管理技巧
1、如何成为优秀客户经理
客户经理的职责:
客户经理的工作理念
客户经理的工作任务
客户经理的支持体系
优秀客户经理的素质
2、客户经理必备技能
甄别有价值客户的技能
评估客户的价值
产品和服务组合设计
有效的实施方案
3、目标客户的选择
确定目标客户的原则(结合国家产业政策、银行信贷投向、偏好)
寻找与发现客户的原则
寻找与发现客户的方法
当天最适合银行拓展的10个重点行业
4、客户需求分析
客户的需求在哪里?有何需求特性
客户通常的五大需求
寻找银行产品的切入点
根据客户需求设计服务模式
5、客户访问前的准备
建立个人的专家库
产品和资料准备
个人资料的准备
形象礼仪要点
明确销售计划、目标
6、有效的拜访,方案的交流沟通
访问开始的注意
倾听技巧
如何控制会谈的内容和方向
有效的引导启发客户的需求,引起客户合作的欲望
合理的报盘
达成初步共识
与客户交流中注意事项
第二天金融服务方案设计及案例分析
7、金融服务方案设计
如何识别客户的产业结算特点,资金需求特点
设计科学合理的金融服务方案的技巧
金融服务方案的选择
金融服务方案的申报(主要是信贷方案的申报)
经过审批机构的沟通,最终敲定方案
敲定操作规程、协议
方案的实施
8、授信调查报告撰写
金融服务方案纂写(主要是授信调查报告撰写要点)
客户风险的分析
风险防范和控制措施
收益分析
9、组织实施方案
时间安排
计划和流程
实施方案中注意事项
过程监控
10、授信方案的制作案例及讨论
汽车金融服务方案(包括汽车金融网络的制作技巧)
钢铁金融服务方案(钢铁行业的采购、销售环节的金融服务)
公路金融服务方案(公路行业票据金融的设计)
石油金融服务方案(石油产、供、销的金融服务方案)
11、对客户经理的告诫
对客户经理的12条告诫
客户经理的10条工作准则
一、Attitude(态度)。思想决定行动,态度决定一切。
商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”,即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。
对银行必须忠心耿耿,这是第一位的,新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训,培训客户经理从文化、价值观上认同本行,个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户,愿意和客户接触,对事业有着超强的进取心,希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心,愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心,认为自己一定能成功,能坚持不懈。
银行在态度方面具体的课程包括:银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。
二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法
基本销售技巧主要包括:销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括:人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括:渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。
三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。
银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品,这是关键中的关键,要高度知道这些产品如何使用。
从重要性来看,Attitude(态度)是成功的支点,在三者之中是最重要的,所谓“态度决定一切”,自有它的道理。有了积极的态度,就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形,如果增加“态度”的夹角,“技巧”和“知识”会成倍放大,可以说是“四两拨千斤”。
下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。
支行就是最典型的一个团队,银行的大客户业务部也是一个典型的团队,团队精神的培训是一种典型的态度培训,目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。
态度的改变除了靠集中培训之外,更重要的是日常灌输,要“年年讲、月月讲、天天讲”,要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”,就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看,知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。
只有把握好ASK三方面培训的平衡,才能既提升能力,又留住人才。
客户经理是商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人力资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此,商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有:银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领,实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座,组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧,其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。
客户经理的主要职能是:
1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求,提出产品创新思路。
2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务,是客户经理的一项重要职责。大力促销业务,提倡连带促销,交叉式销售,为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题,处理客户投诉;千方百计提高服务质量,为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务,努力提高非利息收入比例。
3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请,客户经理要在认真进行调查分析的基础上,提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告,送同级信贷管理部门审查。
4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员,直接参与审批工作。
5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作,及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。
6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料,上报给有关部门,以采取应对措施,把握商机,促进业务发展。
客户经理处在市场竞争的最前线,必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。
客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。
客户经理作为银行与客户联系的桥梁,银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者,在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。
科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多,也不能定得太少。其主要职责应定为:开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。
严格管理,逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先,把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”,更不是分流富余人员的渠道,应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任,竞争上岗。第二,加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理,分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业,要坚持持续性、长期性,对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外,对一些高级客户经理,可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察,以开拓视野、掌握新知识。第三,严格进行考核。在指标体系中,突出以业绩为中心,以效益为目标。考核办法一经出台,就要严格执行。第四,完善对客户经理的监督管理,防范经营风险。
严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄,凭贡献拿薪酬,按表现定去留,这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。
对客户经理的持续培训
客户经理作为商业银行高素质人才的群体,是现代商业银行经营与管理的人才资源主体,其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此,应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训),以应对愈来愈激烈的市场竞争。
第一节客户经理培训的地位、目的与原则
一、培训的地位
“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”,“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”,这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。
客户经理素质的提高要通过培训来实现,客户经理的晋升和调职,需要通过培训来铺路。
二、培训的目的
培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”,其主要目的为:
(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要
当今世力界,新技术日新月异,经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高,银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经:一是从银行外部吸引招聘高素质的人才,这样可以比较快地获得需要的人员,而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发,提高他们的素质和质量,这样有利于保持银行经营管理的连续性,能够调动员工积极性。
随着时代的进步与银行的发展,越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为,内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力,提高人力资源的质量,而且培训开发能够有效的激励员工,能够培养员工对银行产生持久的`归属感及对银行忠诚。同时,由于银行点多面广,基层营业机构多,人员素质参差不齐,大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实,只有立足内部的培训开发,才能从根本上解决问题,这是直面现实的唯一选择。
(二)适应银行内外环境的变化,提高银行竞争能力的需要
企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化,能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位,关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统,而是一个不断与外界相适应的动态系统,这种适应不是静态的、机械的适应,而是动态的、积极的适应,这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下,银行要在市场竞争中立于不败之地,关键在于银行内部,而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外,主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展,若客户经理的知识、技术仍停滞不前,必然要遭到社会的淘汰。目前,银行正面临着上市的严峻考验,改革的力度越来越大,只有不断地培训客户经理,才能使广大员工跟上时代,适应股份制改革的需要,银行的竞争力才会不断增强。
(三)提高工作效率和生产力的需要
客户经理通过有效的培训,其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高,银行的整体素质也随军之提高,客户就可以得到高质量、高效率的服务,对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加,从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此,银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。
(四)满足客户经理自我成长的需要
现代培训的理念是:工作已经成为一个持续学习的过程,是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成,而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能,是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为:对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”,而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能,希望接受具有挑战性的任务,希望晋升,希望得到职业发展的机会,这些都离不开培训。因此,通过培训,可以增强客户经理的满足感。
二、培训的原则
为了提高培训成效,在对客户经理的培训中,一般应注意坚持以下原则:一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段,如鼓励客户经理利用业余时间进修学习,并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么,要摒弃形式主义,注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性,要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座,让每个客户经理轮流上台当教师,既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能,又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训,从而提高培训的主人翁意识,激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力,人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时,岗位不同、职级不同和职位不同,对客户经理的素质要求也不一样,因此,对客户经理的培训应强调因人施教的原则,根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。
第二节客户经理培训的内容与方式方法
一、培训的内容
对客户经理的培训内容,要从实际出发,根据本行实际,量体裁衣,度身定做。一般应采取分类培训的方式进行,即针对不同的对象确定不同的培训内容。
(一)客户经理的基本培训内容
1、银行有关的法律。
2、金融产品知识。
3、银行规章制度。
4、财务及信贷评估分析技术。
5、市场调研分析技术。
6、营销技能。
7、公关礼仪。
8、心理素质。
9、职业操守。
10、其它。
(二)新任客户经理的培训内容
对银行而言,对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展,又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育,是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程,是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为:介绍本行概况,包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。
(三)高级客户经理的基本素质
高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外,还应具备以下基本素质:一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。
培训计划 篇9
一、培训目的
为什么要举行此次的培训。
二、培训对象
什么人需要参加这次的培训。
三、培训时间
该培训项目在什么时间段举行。
四、培训地点与设施
在哪里举行此次培训项目,培训场地内的设施包括哪些。
五、培训内容和方法
此次培训项目包括哪些课程,采用什么培训方法等,这些可以用课程表的形式呈现出来。
六、培训教材
是否需要打印和分发培训资料,如果需要,这个流程如何进行。
七、培训负责人及讲师
一是培训师资的说明,二是此次培训项目负责人情况说明。
八、培训项目费用预算
可以列张费用明细预算清单,以表格的形式展示。
九、培训评估
写清楚此次培训项目采用什么评估方式,在哪些时间节点会进行追踪和评估。
培训计划书(一)
以全面提高大学生专业知识为宗旨,不断提升学校的核心竞争力、拓宽大学生就业渠道为依据,本着创建一批高素质、高技能的学生队伍,做好学生就业工作。为使大学生更好的胜任工作,从而促进组织效率的提高和组织目标的实现同时因现代社会人力资源部发展的需求,公司和企业从事人事部门的员工,必需出示人力资源管理师三级证书。
1、培训目的
1) 熟练掌握人力资源六大模块(人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发。 )的理论知识难点和重点。
2) 提高大学生的知识水平,促进对大学生的职业生涯发展。
3) 拿到人力资源管理师证,使大学生在毕业后容易找到工作。
4) 提升大学生毕业后从事工作职责的能力,提高动手能力。
2、培训的负责人和培训师
内聘讲师:教授人力资源管理专业六大模块的老师每个老师。
外聘讲师:知名企业人力资源总监或主管
3、培训对象
长沙民政学院社会工作学院人力资源管理系的人管1432班的全体学生
4、培训内容
1、 以ppt的形式进行讲解人力资源规划、薪酬管理、绩效管理、招聘与配置、员工关系管理、培训与开发六大模块的课程内容。
2、方式:学生进行相互讨论、学生自由发言、做相关课程掺加的游戏方式 进行溶于课本中的专业技能培训。
3、讲解对现代管理知识和手段,增加学生的组织能力、凝聚力和执行力。
4、指导老师对新员工进行操作指导,按照由浅入深,循序渐进的步骤逐渐熟悉工作,直至能够独立操作为止。
5、管理理念、沟通技巧,领导技能、决策能力、素质要求等方面的培训,一般由总裁、分管领导负责培训,有条件的采用外聘讲师或者送外培训。
6、培训的时间、期限
每周开设两节课,每节课120分钟。具体时间是20xx年11月17号到20xx年12月17号的每周周二下午2点-5点,周日下午3点到5点。
7、培训场地
长沙民政学院社会工作学院4-101的`多媒体教室。
8、培训方法
运用开设讲师讲授法、案例分析法、角色扮演法、行为模拟法、多媒体培训法、管理游戏法、研讨法组织开展培训。
9、其他注意事项
注意培训时期对学生进行及时地反馈,了解学生的学习心理和学习欲望,组织落实对学生的管理。
培训计划书(二)
前言
在春暖花开的时节,我们公司注入了一股新鲜血液,迎来了又一批新同事。在竞争激烈的当下,作为一个广告公司,创新是我们保持旺盛生命力和竞争力的核心因素。此次招收新员工,正为我公司保持活力提供了保障。但是广告策划的创新是要靠团队集思广益,团结合作是必不可少的,必须让新员工认识到团结合作的重要性,积极融入到团队中,在团队中施展自己的才华。为此,特举办本次新员工培训。
一、 目标
通过此次培训,使新员工增进彼此间的了解,充分认识到团队合作的重要性,
加强团结,提高合作意识和凝聚力,以更好的开展未来的工作。
二、参加人员
全体新员工
三、时间
4月14号——4月15号
四、地点
公司、**素质拓展基地
五、培训内容及安排
1、14日上午:所有新员工于9点前到达公司,先由人力资源部部长带领参观公司,熟悉工作环境和日常考勤流程,并向老员工介绍新员工。然后在会议室向新员工展示我公司的发展历程和优秀成果、获奖作品,以增加新员工对公司的认识和归属感。最后,组织新员工学习公司的规章制度。
2、14日下午:组织所有新员工在会议室参加讲座,听取由公司副经理所作的“团队合作与公司发展”的主旨演讲。
3、14日晚,组织全公司所有新老员工聚餐,以增进大家互相之间的了解和友谊,使新员工尽快融入集体。
4、15日,所有新员工于8点前到达公司,由人力资源部部长带领大家前往**素质拓展基地参与素质拓展。由教练随机分为2队,进行比拼。素质拓展的主题为团队合作与创新。使所有新员工在拓展中充分发挥主观能动性,通过一系列项目的开展深刻体会到团队合作的重要性,并由教练及时引导大家进行总结和提炼。
5、15日晚,在公司会议室召开交流会。交流会有总经理亲自主持,组织大家对2天的培训,特别是当天的素质拓展的感受和体会进行交流,以进一步提高培训效果。最后,由新员工自己制定自己的工作目标。
六、总结与反馈
由人力资源部对本次培训进行总结,并以问卷形式对新员工进行调查,通过反馈分析出本次培训的利弊,以书面形式将结果提交给总经理,为未来的新员工培训提供参考。
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