实用的培训计划模板九篇
时光在流逝，从不停歇，又迎来了一个全新的起点，现在的你想必不是在做计划，就是在准备做计划吧。计划怎么写才不会流于形式呢？下面是小编精心整理的培训计划9篇，希望能够帮助到大家。
培训计划 篇1
一、指导思想
深入学习《幼儿园教育指导纲要》，深刻把握《纲要》精髓，遵循幼儿身心发展规律和学习特点，自觉创造与个体生命相和谐、相一致的教育；牢固树立以人为本的管理观念，将最科学的思想理念渗透到幼儿教育日常管理的各个环节，做到四个新：与时俱进，教育观念不断更新；坚持素质教育，开展工作不断创新；深入探索实践，课程改革成果新；促进教师专业成长，师资素质面貌新。
全面贯彻实施《幼儿园工作规程》、《幼儿园教育指导纲要》，更新教育思想，大胆改革，努力开创教育的新局面。以高度的责任感，认真完成本学期的工作目标和任务，为创办特色幼儿园而努力。
二、主要目标：
认真落实幼儿园各项管理制度，完成本学期的教师培训、招生及教学、保育等工作目标；抓好教育教学，促进幼儿全面发展；做好对外宣传，实现生源的稳步增长，更好地体现我园的办学质量与特色。加强园本内涵建设，大力提高教育实力。
三、工作宗旨：
重细节、讲实效、看长远
四、工作要求
务实与灵活兼俱、求真与创新统一，立足本职岗位锐意进取创新发展。
五、主要内容与措施
（一）修订园本教研制度，加强保教常规管理
制订我园的园本教研、课题以及培训等工作制度，以教学实践中出现的问题为切入点，以解决教师在实际工作中遇到的问题为课题研究目标，促进教师自主提高专业化水平。
1、加强师资队伍建设，提高教师专业水平。在教师中开展业务进修“十个一”活动，即：
（1）学习一本教育理论书籍的体会；（2）记好一本学习笔记；（3）参与一项课题研究；（4）撰写一篇代表自己水平的科研论文；（5）每月上一堂优质课（6）编写一个优秀教案；（7）每月提交一个问题；（8）每月一篇教育案例；（9）每两周一篇教学反思；（10）每学期一篇工作反思。
2、加强教育教学常规管理，优化幼儿一日活动内容。
（1）、建立随堂听课和检查教案制度。
（2）、加大幼儿一日生活流程的监管力度。
（3）、开展集体备课，一课多研、同课异构活动。 3、以园本教研为载体，促进教师专业成长。结合本园特点、需要及实际情况，创造性地开展教学专题研讨活动。根据教研活动计划，每双周三、四上午开展丰富多彩、形式多样的园本教研活动，帮助教师更新观念，转变角色，提高教师的教学水平。
4、开展系列的园本培训活动，提升青年教师的专业水平。本学期，我们将通过系统的园本培训，使教师逐渐胜任班级教学。本学期将举行“幼儿园环境创设”专题讲座、“青年教师如何写教案”专题讲座、组织教师一课多研，同课异构上示范课，并以本课例为载体，开展学科研讨和教法培训，进行研训一体的园本培训活动。
5、加强家园联系，促进幼儿全面发展。
（1）、开好学期初家长会。开学初各班根据各自不同的特点召开形式多样的家长会，让家长了解本学期的教育目标及要求，转变家长观念，做到家园共育。
（2）、充分利用和发挥《家园联系册》和《幼儿成长手册》的作用。教师认真填写《家园联系册》和《幼儿成长手册》，按时发放、展览，在家园之间搭建交流、沟通的桥梁。
（3）、开展庆“元旦”迎新年联欢会或亲子活动、半日开放活动。通过这些活动，让家长零距离感受幼儿园的教育教学活动，了解孩子在群体中的表现，增进亲子情感。
（4）、家长客座教师活动。充分利用家长资源，让家长走进课堂，客座教师，为孩子执教有关本行业的教学内容，以弥补教师幼教领域以外知识不足的缺陷，拓展幼儿的视野。
（5）、充分发挥幼儿园网站和各班班级博客的宣传、交流和沟通作用。各班及时上传最新信息，不断更新网站内容，让家长了解班级动态和幼儿活动情况。
6、加强课题研究，提高科研水平和反思能力。
制定切实可行的计划，扎实有效地开展课题研究，将教研与科研有机结合，把课题特色教育渗透到各个领域和幼儿一日活动之中，并及时总结研究成果，积极撰写论文、随笔和案例，鼓励教师向各类教育报刊投稿。
（二）园务管理：科学管理，提高效益
1、办园思想：幼儿园一切工作以促进幼儿发展、促进教师成长、推动幼儿园发展为工作的出发点。
2、管理方式：以人为本，刚柔并重，以开放而弹性的管理、灵活而务实的作风激发教职工工作内驱力。在统揽全局的基础上，领导参与实践教育教学第一线。
3、班子建设：注重学习反思、倡导批评监督，内省与外力共同推动班子队伍的建设。班子人员在思想上强化三个意识：“一体意识”、“开拓意识”、“服务意识”，形成一支“开明、团结、高效”的好班子，使幼儿园整体工作快速发展。
4、师资建设：强化“师表”意识，全面提升幼儿园教育形象。加强师德建设，把师德建设摆到更加突出的位置，确立“制度第一，人文关怀”的管理理念。
5、后勤队伍：充分挖掘我园保育队伍懂教育、素质好的独特优势，进一步加强保教合一的意识，增强岗位角色意识，强化责任感和服务意识，以园为家，视幼儿为己出，为教育一线作坚实保证。
6、家长工作：宣传与沟通并举，引导与合作并重。召开不同类型的个性化家长会，争取家长的支持配合。提高家长的满意度、提高社会的信誉度。
（三）后勤管理：优质服务，提高素质
要旨：增强专业化，促优质服务，做到现代的园所条件，优秀的保育队伍。本学期要从每个职工的思想素质、业务能力、服务态度入手抓提高，以优质的服务提高全体师生的生活质量，赢得教师满意、家长满意。
1、加强以法治园的观念，收好用好经费，处理好节约开支与幼儿发展的矛盾，加强班级、幼儿园物品的管理工作，以实效为原则合理添置物品。
2、强化安全意识，安全第一，警钟长鸣。细化安全工作岗位责任制，防患在先，每天一小查，每周一大查。定期检查维修，合理考评，台帐齐全。
3、严格执行食品卫生法，做好保健卫生工作，做细做实，严格规范。注重消毒、防病的过程工作；加强食堂管理，严格把好进菜关，做好索证和人员体检工作。保证餐点的质量安全，科学合理制定菜谱；及时更换橱窗，向家长宣传防病知识，积极做好预防传染工作。
4、加强门卫工作责任，确保幼儿出入安全，以良好的素质与服务建成幼儿园的窗口形象。
培训计划 篇2
这次，我有幸参加了国培农村中小学英语骨干教师的培训，多年来，我一直参加过我们区域的英语骨干教师培训，这次培训对我来说又是一次很好的机会。
在15天的培训中，我感动于授课教师的知识渊博，感动于我们培训老师的那种刻苦钻研的精神，同时，也深感自己专业知识的匮乏。
在之前，我总觉得作为一名中学英语教师，只要自己的语音语调准确，掌握了一定的教学方法，肯定能胜任这份工作的。其实并不是这样的，这15天里,10多位全英文授课、专家教师的课让我感到很吃力，有些句子我只能通过个别单词的意思去猜测，有些时候是完全听不懂。“要给学生一杯水，教师得有一桶水”，这是谁都懂的。我们教师要关注自己的专业发展，不能将自己局限在狭隘的经验圈子里。只有通过不断的学习，才能发现自己的不足，才能不断地完善自己。
通过此次学习使我深深地感受到了国家、湖南省教育厅对基础教育的重视和一个个领导对每个学员的关心。
我有幸听到多位专家、教授的精彩讲学，我深受很大的启发，现遂一谈谈我的体会和收获：
1、听了宁一中导师所讲的《注重基础训练，培养高素质学生》，使我更深刻了解到抓好学生的基础知识教学是至关重要的，尤其是使我更明确了解读句子要注意语音、语调的重要性，不同的语意就有不同的读法，表达的意义就不一样提高自己的语音能力，为自己的今后英语教学增添了新的知识。
2、陈勇院长所讲授的《西方文化知识与中学英语教学》，使我了解了英美国家的文化背景、政治、经济、宗教信仰等有关知识，尤其是他的课件展示让我好象自己身在英美，看到了英美的一切，也了解到它们阴暗面。加深理解了中西文化的差异，为我今后自己的教学提供了很多素材。
3、关于《最新英语词汇及其变化》教学的讲座：
词汇教学是中小学英语教学的重要内容，也是教学中的一个重点和难点，如何突破这一难点，始终是我们这些英语教师的困惑。学生学习词汇时存在的问题有：学生见词不会读，听音不会写；见其形不知其音，听其音不知其形；听其音不知其义，不能将音、义、形很好的结合起来识记词汇。
雷老师从词汇的呈现方式、词汇教学中存在的问题、学生在学习词汇时遇到的困难、词汇教学的建议、中小学词汇教学的策略、如何提高中小学生词汇记忆效果的策略等多方面进行了具体、深入地解读，使我们茅塞顿开。
首先，单词教学的要求和顺序应该顺从音、义、形来考虑。教学中要通过多种教学方法记住单词的正确发音，然后创设生活化、真实化丰富的语境了解其义，最后掌握它们的拼写。
其次，在教授新词时，不要过早的提出拼写的要求，不要强调单词拼写的准确性。
再次，单词教学要有一定的层次：听单词、说单词、根据图片或实物说单词、认读单词、把单词与图片或实物对应起来，最后才进入拼写的教学。
最后，要根据具体的教学内容以及学生年龄、知识层次的特点选择灵活多样的教学方法来操练巩固词汇。例如看口型猜单词、高低音、词语接龙等。
总之，雷老师的讲座对我们今后的教学工作起到了很大的指导作用。
4、关于周红茹老师的《英语课堂教学艺术》的讲座：使我了解到课前准备的重要性，课堂导入要有创造性，要启迪学生的心智；课堂教学要注意教法灵活多样，课堂容量要适当，课堂气氛要活跃，结课小结至关重要。这样才能提高学生学英语的兴趣，全面提高学生的整体英语水平。
5、关于张国勇老师的《多媒体课件制作》的讲座：通过听了张老师的理论讲解和演示，使我掌握如何快速处理文字的技巧，在自己已掌握“多媒体课件制作”初步基础上，尤其是使我掌握了动画制作，但对Flash歌曲制作还不会，这有待自己今后钻研，不断提高自己的运用现代教学设备进行教学的能力。
6、关于肖教授《新课程、新教法—六步法教学》的讲座：通过肖教授幽默风趣的讲解和演说，使我明白了在英语教学中创设情景要“六求”，向学生提问要“六度”，在精讲课时要做到“六重”，培养和激发学生学习英语兴趣要有“六法”，培养学生成长要体会到“自信比知识更重要，创新比技能更重要，学生的自身发展比拔高更重要，学生之间的交流合作比竞争更重要”等四个更重要；尤其要对学生加强关爱，爱是全心身的付出加100%的责任。因此作为教师除教给学生知识和获取知识的能力外，还要培养学生的创新精神，还要时刻关注每一位学生的成长和发展。
7、听了禹明教授关于《初中英语教学的评价》讲座，使我认识到对学生的评价是多方面，要用积极的态度去评价学生，要善于发现学生的闪光点，对学生每一点进步要给予肯定，要对学生的成长做好详细的记录，要发展学生的多元智能。
8、通过到常德五中参观考察学习，使我感受到该学校的浓厚校园文化气势，良好的学校管理，丰富多彩的校园活动，很好的英语教学模式，教师敬业精神强，为我自己今后教学管理提供很多素材和经验。
总之， 经过15天正规培训，我彻底领略到学院的治学严谨和教授们的博大才学，深刻反思到自己的学识水平相差甚远和平时教学方法的浅陋。尽管这些天的扎实学习在学员们心中够累，我们大家明显感觉自己知识功底，教学方法，思想认识，心理素质等等都还有很大的漏洞，但是在教授们的感染和熏陶下我们无形中有了较大的提高；在如沐春风的讲座里学员们的欢声笑语，教授们的教学方法和艺术给我们留下了美好的回忆。湖南文理学院是我们“国培”学员增长知识和提高素质的理想学府！在这里我们增长了知识，忘记了辛苦；增添了欢乐，抛开了烦恼；增强了自信，摆脱了困境！提高依靠努力，努力走向成功，成功赢得荣誉！为自己的今后教学和管理增添很多宝贵财富！
培训计划 篇3
为加强建筑学院社团联合会干事的工作能力，提高干事领导、管理社团的能力，经商讨，特制定本培训计划。
培养目的：通过培养使干事具备较强交际能力、领导组织能力、语言表达能力、一定的写作功底等多方面综合能力的学生，同时，使干事具有提出问题并能主动解决问题的能力，能够合理处理工作和学习的关系的能力，以及熟悉本部门的主要工作。
培养目标：基于部门的条件，针对部门的工作，经过实施干事培养计划，希望每个干事都会写策划和总结并且会与商家说话，让他们“会”做事且能自己“找”事做。
具体计划：
一、对于干事的管理能力，把所有干事分成两组，在社联主席带领下（前期阶段），以助手和监督的身份深入到社团内部工作，负责协调好社团的活动，总结社团的活动，并提出建设性意见。
二、干事的领导能力，社联会安排每个干事至少独立组织完成一项社团活动。
三、干事的交际能力，主要是针对社团举办大型活动时的外联，首先让干事学习一下什么是拉外联、怎样拉外联和拉外联时应注意的问题，然后由社联主席、办公室主任领干事出去熟悉一下拉赞助的流程并进行现场指导，待时机成熟以后，分派干事自己出去找商家拉赞助，以使社团活动办的更精彩。
四、对于干事写作能力的培养，先教干事怎样写策划和总结（发给干事一些策划书和总结），然后对于拉外联时的外联策划主张由干事自己写（针对于商家的策划），并且以后干事每人每月写一份工作总结和每次社团活动总结交于主任，包括他们的一些建议和想法，以及他们的心得体会。
五、培养主要方式是以实践为主，在实践中提高干事的各方面能力，达到一个具备口才、交际、论辩等多方向综合能力。
六、增强干事的.团结合作精神，适当的让干事与团委学生会的其他部门合作，培养其全局性观念。
社联干事培训主要遵循两个原则：
1、在实践中成长，多让干事干实事，引导他们在做事的过程中学会做事与做人。
2、全体培训与特殊培训相结合，对于干事全体培训不分门别类，所有培训针对于全体干事，并具体对某个干事的某个弱点进行特殊的培训，以使其早日适应社联的工作。
培训计划 篇4
一、教育培训总则：
1、培训目的
为加强本项目安全管理，不断提高APJ2驻地办监理人员的安全意识和安全素质，深入贯彻“安全第一，预防为主，综合治理”的方针，确保安全管理体系的高效运转，根据国家相关法律法规对交通建设领域安全教育培训要求，结合本项目实际，特制定本计划。
2、目标
1）APJ2驻地办全体监理人员
2）培训考核优良率为90%
3、编制依据
《中华人民共和国安全生产法》
《生产经营单位安全培训规定》
《陕西省安平高速公路工程建设安全生产管理办法》等
二、内部培训
1、培训对象：正、副高驻，专业监理工程师、监理员、驾驶员、厨师等
2、培训形式:岗前安全教育培训，安全生产再培训
1）会议形式：安全知识讲座、座谈会、报告会、先进经验交流会、事故教训现场会等。
2）各种音像制品
3）现场观摩演式形式：安全操作方法演示、消防演习、各种急救演习等。
3、培训学时：首次岗前安全生产培训时间不得少于32学时，每年接受再培训时间不得少关于20学时。
三、培训内容
1、岗前安全教育培训
1）党和国家安全生产方针、政策
2）安全生产法规、标准和安全知识
3）企业安全生产规章制度、安全纪律
4）安全生产形势及重大事故案例教训
5）特种教育作业教育培训：对特种作业知识培训
6）经常性教育培训：对监理人员进行广泛的经常性安全教育，在监理过程中始终坚持不断，不定期组织“安全生产月活动”“安全生产知识”竞赛。
7）“四新作业”作业安全教育培训：当生产过程中采用新技术、新设备、新工艺、新材料时，监理人员必须与时俱兴，熟练掌握新知识，才能更好的服务于施工企业。
8）季节性安全教育：驻地办应在雨季、冬季根据季节变化，进行防雨、防电、防汛、防冻等季节性安全教育。
2、安全生产再培训内容：
国家新颁发、修改的法律、法规、标准，国家、企业对安全生产的新要求，全国安全生产管理先进案例，其它需要培训的内容。
3、内部安全教育培训实施
培训人： 正、副高驻、安全监理工程师
培训时间：根据人员进场情况及生产计划制定相应时间每半年举行一次。
培训地点：驻地办大会议室
4、培训考核：每期完成培训后由安全监理工程师组织统一考试，合格后上岗。考核不合格者，参加下期安全教育培训。
四、其它规定
除上述培训外，驻地办利用各种会议，宣传栏、简报、标语、图片、音像、事故现场会、经常性安全教育活动。
培训计划 篇5
为了使自己不断提高教育理论和学术水平，增强知识更新能力和教育教学能力，从各方面不断完善自己，提高自身综合素质，我制定了个人研修计划。
一、指导思想
遵照教研工作计划，以学校的教学教研工作为指导，立足课堂、革新教学方式，提高课堂教学的有效性为重点，坚持科学育人，扎实有序地开展数学教学研修（乡镇劳保所工作计划）工作，为促进学生的全面发 20xx年教师个人研修计划来自有效性高效课堂教学 开展课堂教学研究活动，提高课堂教学效率。
二、积极探索，参与课题研究，配合学校做好每两周一次的教研活动，能够自觉应用现代教育教学理论来指导教学。
三、教研措施
1、加强教育理论学习，多看教育教学专著，并认真做好笔记，努力提高个人专业素养。认真阅读《新课程标准》，《小学教学》《听名师讲课》《给教师的建议》等有关资料，钻研新教材，新课标，研究教法，体会新课程的理念，提高自己的业务能力。以使自己在教育教学工作中能有所提高。
2、通过教师个人自学，网络学习的方法及时了解最前沿的教改信息，扩展自己知识视野，不断更新教育教学理念，丰富教育教学理论，提升理论水平和教学教研水平。
3、积极主动地上好研讨课，认真开展高效课堂教学展示活动，使教学研讨进课堂。20xx年教师个人研修计划文章20xx年教师个人研修计划出自以优带差、小组竞争的方式提高教育教学质量和良好习惯的养成，以促进潜能生各方面能力的提高。积极学习先进的教育教学理论，转变教育教学观念，准确定位自己，用先进的理论充实自己、提高自己。经常听课，学习身边老师的宝贵经验，提高自己教育水平。
4、虚心向同行教师们学习，争取多听课，取众人之长，弥补自己学科知识的不足。学会思考教育问题，积极把先进的教育理念转化为教师的行为等，从反思中提升教学研究水平。每节课后，把自己在教学实践中发现的问题和有价值的东西赶快记下来，享受成功，弥补不足。在总结经验中完善自我。在自己的教学过程中，时刻做到三个反思：教学前反思，从培养学生实践能力着手，拓展教学内容，优化教学过程；
5、认真撰写教育教学心得体会，争取有质有量。充分利用网络手段，观摩名家教学，撰写、教学反思，在课堂教学中利用多媒体手段教学，激发学生学习的兴趣，创设情景，提高学生发现问题、分析问题、解决问题的能力，培养学生良好的学习习惯。
6、在提高自身素质的同时，加强教师口语、粉笔字、普通话等的训练。做到学到老做到老。
培训计划 篇6
这个学期，学校领导让我带张立群老师。我知道这份工作意义。有一句老话说得好“什么样的老师带什么样的学生”。我深深感到身上的责任和压力，一个学期以来，我本着“共同学习，互帮互助”的理念，给年轻人机会，给年轻人压力的宗旨，用实际行动影响着她。转眼一学期结束了，我们共同收获了辛苦与快乐。
一、自己就是最好的教材。
我觉得：要想做好“传、帮、带”工作，首先要做到：言传身教，率先垂范。我一直严格要求自己，处处以身作则，起到示范表率作用，在言传身教中首先让老师们牢记“德高为师，身正为范”的训言，引导她们发扬爱岗敬业精神，热爱教育教学工作。让她们明白自己的权力和义务。在六一运动会期间，克服各方面的压力，把工作、学校放在第一位，三年级的“奇思妙想”的展板给每个人留下了深刻的印象。
二、让我们一起成长。
1、我对自己工作上严要求,处处为年轻教师做好表率，将自己的工作经验和教学经验一点一滴、毫无保留地传授给她。自己也是一名新的数学老师，认真钻研教材、坚持听课，认真反思，不灰心、不放弃。我们一起共听、共评每一节课，真正做到了学而不厌。在老师们遇到困难时给予真诚的关心与帮助，扶持她们走出困境。一个学期里，只要我能想到的工作和注意事项，都及时提醒她，避免她走弯路。教学的功夫应放在平时，把自己以前好的做法和她一起分享，毫无保留，我时刻谨记，自己也年轻过，自己也不是一个完美的人。
2、在指导工作中，注意加强教育理论学习和课堂教学的研究 ， 形成正确的教育理念，《语文名师讲座》我们一起研读，并努力做到理论联系到实际教学工作中，尽快熟悉教学过程中的每一个环节。在工作的同时，鼓励她多阅读教育理论书籍，时刻不忘提高自己的自身素质。
3、在日常的教学中，我们通过互相听课、评课等形式的活动，共同探讨、研究教学中遇到的问题，寻找解决问题的方法，不断改进与完善课堂教学方式，从而不断提高自身的业务素养。课后及时对教学中存在的问题提出自己的看法和意见，进行交流，找出不足，总结经验，以此提高年轻老师的课堂教学能力。从听课中，我发现张老师在课堂中调控课堂的能力
有待于提高，课上语言不够精炼、练习内容较少。针对这些现象，我及时纠正，并把自己的做法和想法和她一起分享。她们脚踏实地的学习精神，一丝不苟的工作态度也感染了我。我多次提醒老师们要学会积累，把自己在工作中成功的地方、不足的地方、看到和学到的号的方法做好积累，为今后的工作少走弯路打好基础，张老师也耐心的记录了自己的得失，在“六一”团体操训练当中，张老师哑着嗓子管理着孩子们，我心里多次被震撼着，我相信她一定会成为学校教育教学上的主力军。
在指导青年教师的过程中，我自身也得到了不断地进步。她们走的路就像自己的昨天，今天她们多的是信任、帮助、支持，同时压力和机会也不能逃避。无论是谁，让我们一起为学校美好的明天贡献出自己的一份力量。
培训计划 篇7
为进一步做好20xx年的煤矿宣传教育工作，使宣传教育工作有计划、有目标、有步骤的深入开展，结合我公司的实际情况，特制定以下宣传教育工作计划：
1、在全矿范围内大力宣传普及预防、避险、自救、互救、减灾等应急知识。
2、通过公告栏、黑板报、宣传手册等有效方式大力宣传事故应急知识。
3、结合安全日、安全月、安全年活动的开展，进一步加大应急教育宣传工作力度。
4、灵活运用，形式多样，采取员工喜闻乐见的方式有针对性的进行宣传教育，将宣传教育工作的触角延伸到每一个员工。
5、将日常宣传与重、特大事故发生后的宣传教育结合起来，经常性的开展安全和应急管理宣传教育工作。
6、利用突发事件在社会各界广泛关注的时机，结合救援和调查等工作的开展，及时动态的进行宣传教育，扩大宣传效果。
7、每月要根据不同的生产实际有针对性的进行宣传教育，特别要注重结合实际，开展专题宣、教工作。
8、按计划进行宣传教育活动，也可根据我公司实际生产情况，及时调整计划。
9、各职能科室、队组严格按照计划实施宣传教育工作活动。
培训计划 篇8
各部室：
xx年是饭店争创市经委级文明单位和实现经济腾飞的关键之年。因此进一步提高员工素质，提高服务技能是当前夯实内力的迫切需求。根据公司关于加大xx年职工培训工作力度的指示精神，结合饭店实际，我们拟在xx年度以“建学习型班组，当智能型职工”活动为契机，“内外结合”培训方法为抓手，进一步推进职工培训工作的深度，努力做好xx年的全员培训工作。
一、指导思想
以饭店经济工作为中心，将“建学习型班组，当智能型职工”的主题贯穿其中，认真学习深刻领会当今培训工作是饭店夯实内力提档升级的重要性。立足当前，放眼未来，积极探索学习型班组在文明单位创建工作中的实践途径，以此带动员工整体素质的全面提高，努力为饭店发展积蓄资源和砥练内力。
二、目标和任务
xx年度的员工培训以饭店发展和岗位需求为目标，切实提高职工认识培训工作的重要性，积极引导职工自觉学习，磨砺技能，增强竞争岗位投身改革的自信心，培养一支服务优质、技能有特色的高素质员工队伍，努力使之成为新时期不断学习、不断提高的智能型职工。
三、培训方法和内容落实
以各部门为基本培训单位，贯彻营销服务理念和技能相结合的培训原则，组织实施岗位补缺、一岗多能的培训方法。拟在三个方面进行针对性的培训，不断提高职工的岗位技能。
1、专业技能培训
管理工作的全新理念和思路，已成为包括管理人员在内的饭店职工迫在眉睫的知识需求。因此今年我们准备加大对管理人员专业知识的培训力度，继续输送部分中层干部参加旅游管理专业的考证培训，使饭店管理工作日趋正轨。
总服务台、房务中心以及餐厅等作为饭店优质服务的重要窗口，服务技能的欠缺和旅游外语水平的不足，势必会对饭店的经营工作起到至关重要的影响。因此，为提高以上各相关部门员工的服务技能和外语水平。今年我们将继续选派部分员工参加市旅委教育中心的外语b级证书的培训，并由获得合格证书的员工加紧对内各相关岗位员工的辅导培训，在条件许可的情况下，为他们提供练好外语会话的机会和条件。在服务技能的培训中，则将外请和“内练”结合起来，加大力度，争取在工作培训两不误的情况下，顺利完成此项任务。
针对饭店目前机修技术水平普遍不强，紧缺技工严重匮乏等状况，虽然工程部内部也已实行“万能工”传帮带的现场培训，但关键工种无论从技术实际还是安全因素考虑，都必须经过专业考证的培训。因此，今年拟外派二名工程部员工参加高低压电工、制冷工和电焊工的技术考证培训。
2、新职工培训
新进职工是饭店经济活动中的新生力量，增强素质，砥练技能，使之尽快与发展迅速的饭店同步提高。根据“先培训、后上岗”，“边培训、边上岗”的原则，有计划有步骤地对新进职工进行循序渐进的岗位培训。把员工手册、安全知识、服务技能的应知应会作为基本的培训内容，经考核合格后准予上岗。
3、一专多能培训
“建学习型班组，当智能型职工”是xx年饭店培训工作的主题。合理配置人力资源，培养一专多能的复合型人才是我们工作的抓手。因此，今年我们决定抓好三个方面的培训工作。在客房部选送部分业务骨干到同类服务管理较先进的饭店进行相关知识的培训学习，以提高服务水平。在客房部一线岗位率先施行同部不同种技能的跟班培训，以加强人才流动，解决应急情况下的缺员问摘自题，同时也为职工全面掌握服务技能，争创一专多能的智能型职工提供必要的素能条件。在工程部选送两名有基础的职工外出学习美工知识和dj技能，切实培养饭店工作必须的复合型人才。
四、时间安排
希望各部门按此通知认真配合执行！
上海xx饭店
xx年2月19日
培训计划 篇9
一、严明收银员的作业纪律
作为与现金直接打交道的收银员，必须遵守企业严明的作业纪律:
1.收银员在营业时身上不可带有现金,以免引起不必要的误解和可能产生的公款私挪的现象。
2.收银员在进行收银作业时，不可擅离收银台，以免造成钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。
3.收银员应避免为自己的亲朋好友结算收款，以免引起不必要的误会和可能产生的收银员利用收银职务的方便，以低于原价的收款登录至收银机，以企业利益来图利于他人私利，或可能产生的内外勾结的“偷盗"现象。
4.在收银台上，不可放置任何私人物品。因为收银台上随时都可能有顾客退货的商品，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在收银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。
5.收银员不可随意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。避免因引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员营私舞弊的怀疑。
6.不启用的收银通道必须用链条拦住，杜绝个别顾客趁机未结账就将商品带出超市的现象。
7.收银员在营业期间不可看报及与人谈笑,要随时注意收银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于企业的异常现象发生。
8.收银员要熟悉卖场上的商品，尤其是特价商品，以及有关的经营状况，方便顾客提问时做出正确的解答。
二、收银员装袋作业管理
将结算好的商品替顾客装入袋中是收银工作的一个环节。不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归。装袋作业的控制程序是：
1.硬与重的商品垫底装袋；
2.正方形或长方形的商品装入包装袋的两例，作为支架；
3.瓶装或罐装的商品放在中间，以免受外来压力而破损；
4.易碎品或轻泡的商品放置在袋中的上方
5.冷冻品、豆制品等容易出水的商品和肉、菜等易流出汁液的商品，先应用包装袋装好后再放入大的购物袋中，或经顾客同意不放入大购物袋中
6.装入袋中的商品不能高过袋口，以避免顾客提拿时不方便，一个袋中装不下的商品应装入另一个袋中；
7.超市在促销活动中所发的广告页或赠品要确认已放入包装袋中.
8.装袋时要绝对避免不是一个顾客的商品放入同一个袋中的现象；
9.对包装袋装不下的体积过大的商品,要用绳子捆好，以方便顾客提拿；
10.提醒顾客带走所有包装入袋的商品，防止其遗忘商品在收银台上的情况发生。
三、收银员离开收银台的作业管理
当收银员由于各种正常的原因必须离开收银台时，其作业程序控制如下：
1.离开收银台时，要将“暂停收款”牌放在收银台上；
2.用链条将收银通道拦住;
3.将现金全部锁入收银机的抽屉里，钥匙必须随身带走或交值班主管保管.
4.将离开收银台的原因和回来的时间告知主管；
5.离开收银机前，如还有顾客等候结算，不可立即离开，应以礼貌的态度请后采的顾客到其他的收银台结账；并为等候的顾客结账后方可离开。
四、营业结束后收银机的管理
营业结束后，收银员应将收银机里的所有现金、购物券、单据收回金库并放入超市指定的保险箱内，收银机的抽屉必须开启，直至明日营业开始。
收银机抽屉打开不上锁的理由是，防止万一有窃贼进入超市时，为了窃取现金等而敲坏收银机抽屉，枉增公司的修理费用。
五、内部职工的购物管理
1.职工不得在上班时间内购买本店的商品，其他时间在本店购买的商品，如要带入超市内，其购物发票上加签收银员的姓名，还需请值班主管加签姓名，这双重的签名是为了证明该商品是结过账的私人物品。
2.职工调换商品应按超市规定的换货手续进行。不得私下调换，收银员不可询私包庇，以避免员工因职务上的便利任意取用店内商品或图利他人，慷企业之慨。
六、收银员对商品的管理
超市集中结算的原则，就是凡是通过收银区的商品都要付款结账，因此收银员要有效控制商品的出入，商品的进入如无特殊需要，一般不经过收银通道。有些商品的出店，如对工厂或配送中心的退货，应从指定地方退出，不得通过收银通道，这样可避免厂商人员或店内职工擅自带出超市内的商品，造成损失。
对厂商人员，要求以个人的工作证换领超市自备的识别卡，离开时才换回。
七、商品调换和退款的管理
每一家超市都有自己的商品调换和退款的管理制度，原则上凡是食品不予调换和退款，除非是商品质量问题，其他商品应予以调换。
1.接受顾客要求调换商品或退款，超市应指定人员专门接待，不要让收银员接待，以免影响收银工作曲正常进行；
2.接待人员要认真听取顾客要求调换商品和退款的原因，作好记录，这些记录可能成为超市今后改进工作的依据。
八、营业收入的作业管理
营业收人的作业管理能够保证超市经营管理的最后成果的安全性。
1.收银员的营业收入结算，除了在交接班和营业结束后要进行外；每天要固定一个时间做单日营业的总结算，这个时间最好选择在下午3点和4点之间，这样可避免营业的高峰，也可在银行营业结束之前进行解款。在每天这个总结算时间里结出的营业收入(如每天下午3点)，代表昨天下午3点至今天下午3点的单日营业总收人金额。在进行总结算时，应将所有现金、购物券等一起进行结算。结算后由收银员与值班长在指定地点面对面点算清楚，并填写每日营业收入结账表，由收银员和值班长签名，该结账表是会计部门查核和作账的凭证。
2.各收银员的营业收人汇总后，应由专人(最好是两人）存入指定的银行。最好对营业款存入银行的时间、路线等做出规定，以免发生意外。
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