培训计划

时间：2022-09-23 14:21:47 培训计划我要投稿

有关培训计划范文合集8篇

　　时间的脚步是无声的，它在不经意间流逝，我们又将续写新的诗篇，展开新的旅程，是时候静下心来好好写写计划了。相信大家又在为写计划犯愁了？下面是小编为大家整理的培训计划8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

有关培训计划范文合集8篇

培训计划篇1

　　一、培训目的

　　开展医院感染防控和传染病防治知识的培训与教育，定期对工作人员进行传染病技能培训。从而提高全体工作人员对医院感染的防范意识，预防、控制和消除传染病的发生与流行。

　　二、培训的对象、内容及时间

　　1、培训的对象包括专职院感管理人员、临床医生、护理人员、医技药剂人员、实习、进修、新上岗人员及行政工勤人员

　　2、培训内容及时间

　　（1）专职人员参加全国及区、市两级医院感染管理知识培训，及时掌握医院感染防控的最新信息动态，培训时间不少于16学时。

　　（2）、医师、护理人员及医技人员本年度重点是：隔离技术与标准预防要点；导管相关感染防控；重点传染病疫情与院感防控；细菌耐药的微生物基础及院感防控策略。培训时间不少于4学时。120急诊医务人员进行穿脱防护用品的技能考核。

　　（3）实习、进修、新上岗人员进行岗前培训：院感的概念及重要意义；无菌技术规范；医务人员医院感染职业暴露防护；医疗废物处置；医疗废物分类；多重耐药菌的防控；七部洗手法、防护用品操作考核；抗菌药物的使用原则等，培训时间不少于3学时。

　　（4）行政工勤人员进行医院感染管理相关法律、法规学习。

　　三、培训形式及考核方法

　　1、临床医生、护理人员、医技人员由医院感染管理委员会组织培训及考核。

　　2、由院感办对实习、进修、新上岗人员进行多媒体教学等岗前培训，每次以培训结束时以笔试测试卷当场考核，考核合格才能上岗。

　　3、行政工勤人员通过多媒体教学后进行现场提问和解答。

　　4、每月由科室院感监控组长组织科室人员进行院感相关知识学习。

培训计划篇2

　　为了全面贯彻落实党的十七届六中全会精神，深入学习实践科学发展观，落实中央《决定》精神，推进我办计生干部职业化建设，按照《省“十二五”人口和计划生育干部教育培训工作规划》和《市20xx年度全市计生系统干部教育培训计划》及区计生的安排要求，结合我办人口和计划生育工作实际，特制定20xx年度办计生干部教育培训计划：

　　一、培训对象

　　社区计生专干，宣传干部、协会理事会员、微机操作人员、各单位计生专干及广大育龄夫妇。

　　二、培训内容

　　培训主要内容为：

　　(1)计生法律法规《中华人民共和国计划生育法》、《流动人口计划生育工作条例》和《省人口与计划生育条例》等。

　　(2)优生优育、生殖健康及避孕节育等科普知识。

　　(3)计划统计管理与信息化应用。

　　(4)流动人口服务管理与依法行政工作。

　　(5)药具管理工作。

　　(6)社区、单位计生服务管理等有关业务知识。

　　三、培训方式和师资安排

　　以办事处人口学校为培训中心，授课老师聘请区计生局业务能手和办事处业务骨干担任。

　　四、培训要求

　　1、各社区根据培训要求，做好培训人员组织管理工作，确保培训工作顺利开展。

　　2、各社区要制定培训计划，坚持每季度对单位计生专干培训一次，要求扎实开展工作、保证培训质量。

培训计划篇3

　　在以往发放的教材《中国非处方药店员手册》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《中药饮片调剂规程》、《中药调剂指南》、《同仁堂产品手册》、《中药调剂员培训教材》等的基础上，结合20xx年新颁布的药典和集团培训中心下发的《同仁堂产品手册》及新版《中药调剂员培训教材》重点进行培训。同时，参加总部培训的专业技术人员及业务骨干，利用晨训时间给门店员工讲解专业技术知识、法律法规等相关方面知识。

　　考核形式：每季度一次笔试考核，考核成绩、空白试卷及答案各门店自行存档。除常规培训外，制订每季度的培训主题，强化专项知识及能力。

　　(一) 第一季度培训主题：(1)工作会会议精神及典型发言.

　　(2)同仁堂服务理念及品牌宣传

　　(3)季节多发病及重点品种培训

　　培训目的：结合季节的转变，对于常见病和多发病的用药进行培训，特别是对症

　　的同仁堂品种进行重点培训。

　　培训对象：门店所有员工

　　培训参考文献：《同仁堂名药》、《安全用药知识读本》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》《安全用药知识读本》《店员手册》《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。

　　主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员

　　考核形式：笔试

　　(二) 第二季度培训主题：(1)开展《20xx年中药调剂规程》、《20xx年药典》、

　　《同仁堂中药调剂员培训教材》、《门店药品经营质量管理制度》、《食品安全法》、《药品流通监督管理办法》的培训。

　　(2)销售服务技巧培训。

　　(3)重点品种培训

　　培训目的：强化质量管理制度的熟悉贯彻，加强服务理念，提高销售水平。培训对象：门店所有员工

　　培训参考文献：相关法律法规及总部下发的，新下发的《制度汇编》等文件主讲讲师：各门店经理、质量员等专业人员

　　考核形式：笔试

　　(三) 第三季度培训主题：(1)同仁堂企业文化

　　(2)同仁堂品种培训

　　(3)同仁堂品牌管理

　　培训目的：提高同仁堂品种的销售理念

　　培训对象：门店所有员工

　　培训参考文献：培训中心下发的新《同仁堂产品手册》、《中国非处方药店员手册》、《北京同仁堂营销、零售人员培训讲义汇编》、《同仁堂行为理念》、《北京同仁堂品牌文化培训纲要》及总部下发相关培训材料等。

　　主讲讲师：各门店经理、大堂经理、药师等专业人员

　　考核形式：笔试

　　(四)第四季度培训主题： (1)针对本年度工作进行汇总

　　(2)饮片调剂规程及饮片调剂工作中的重点和难

　　点问题及注意事项

　　(3)贵细药品培训

　　培训目的：提升调剂技能，规范调剂流程，避免发生问题。

　　培训对象：门店所有员工，重点是负责调剂、审方、复核的员工

　　培训参考文献：培训中心下发的新版《中药调剂培训教材》及总部下发相关培训材料等。

　　主讲讲师：各门店药师等专业人员

　　考核形式：笔试

培训计划篇4

　　一、背景分析与关键问题分析

　　凯联化工是一个高速发展的化工企业。对人才的需求提出了新的要求：一是人才的数量要求增加，无论是分公司还是总部都需要增加量的管理人员及普通员工;二是对现有人员的素质提出了新的要求，原有的管理观念有待于更新，原有的管理方法有待于改善。随着公司的迅速扩张，公司员工数量急剧增加，对公司的企业文化、凝聚力提出了新的问题，如何深入宣导企业文化、提高员工对企业的凝聚力是培训所要面临的一个重要课题!

　　近几年，凯联化工发展迅速，人才需求激增，而人才数量的增加受一定的时间限制。在20xx年的招聘中，公司所需的许多职位难以招到合适的人选，特别是具有行业特性的职位，如公司中高层管理者。鉴于此，人力资源开发中心制定20xx年人才培养开发计划，重点培养公司急需的人才。

　　二、培训需求调查结果分析

　　1、需要进行管理知识培训的51%; 2、愿意休息时间参加培训的45、2%;3、内部培训师对公司发展作用较作用以上的约50%;4、个人可以承担培训费用的占32、5%,不承担费用的占51%;5、认为培训能够提升工作绩效的占35%,不能够的占15、2%,说不定的占37、9%; 6、可以接受签订协议的占32、7%,不可以接受的占43、2%。

　　分析以上数据，说明基层员工对培训有了较初步的认识，在某些方面仍有较的改善空间。在课程的需求方面，较急需《沟通技巧》、《人际交往谈判技巧》、《顾客服务技巧》等课程，而绝多数员工认为《化工岗位技能》、《化工业营运知识》是必须的培训课程。

　　总部、分公司经理助理以上、分店组长以上员工认为：

　　1、个人可以承担部分培训费用的占35、8%;2、培训能够提升工作绩效的占34、3%,不能够的占11、9%; 3、可以接受签订协议的占37、3%,不可以接受的占49、3%; 4、愿意利用休息时间参加培训的占50、8%,不愿意的占43、3%; 5、认为内部培训师对公司发展作用较以上的占52、3%。

　　从数据上看，中层管理者对培训的认识和基层员工的相差不，在某些方面略有提高。这是培训组织部门急需解决的一个重要问题。中层管理者急需的是《人际交往谈判技巧》、《时间管理》等课程，《企业文化》、《有效领导与激励》、《职业经理的绩效管理》、《如何塑造优秀团队》等课程是必须的课程。

　　公司高层管理者认为：

　　1、可以承担部分培训费用的占62、5%， 2、培训能够提升工作绩效的占100%, 3、可以接受签订协议的占87、5%,4、愿意利用是休息时间参加培训的占62、5%,5、认为内部培训师对公司发展的作用很的占62、5 %,较的占37、5%;6、现场评估培训效果最佳的占37、5%,闭卷考试的占37、5%,岗位技能测试的占25%。

　　公司高层管理者对培训的认识明显比基层员工及中层管理者高很多，这为公司开展培训工作提供了有利保障。高层管理者对急需的课程是《人力资源管理》《团队建设》，必须的课程包括《企业文化》《人际交往谈判技巧》《影响力与领导风格》《如何授权》。在公司的调查中，员工在公司任职期间参加的`由公司组织的培训较少，且难以形成系统，而员工对公司培训的期望还较高。公司存在的一些问题也能反映出公司的培训需要力提升，以提高员工的职业素质和管理技能。

　　三、培训目标

　　凯联化工迅速发展的20xx年，人力资源开发中心将在培训方面为公司发展提供力支持，力求达成以下培训目标：

　　1、完善基层员工的培训课程，加强培训，显著提高基层员工的专业知识、服务技能; 2、执行人才开发计划，培养一批公司急需的中层管理者; 3、提高现有中层管理者的职业素质与管理技能; 4、为公司高层管理者提高自身管理技能提供条件; 5、进行规模的团队建设培训，加强部门、员工的沟通;6、积极宣传企业文化，增强员工对企业的认同，提高企业对员工的凝聚力。

　　四、培训体系运作计划

　　20xx年，在既有的《凯联化工培训课程目录》的基础上，继续丰富和完善课程体系。重点开发一线员工(技术员、销售员、管理员)的业务技能与服务意识培训课程、中层以上员工职业素质培训课程，同时引进重要职位所需的技能培训课程、管理技能课程。引进的方式有两种，一是派遣内部培训师参加外部培训课程，进行二次开发，形成公司内部培训课程;一是直接聘请外部培训师，形成外部培训课程及外部培训师团。通过以上各种方式，最终形成一套较完善的培训课程体系。

　　培训师资的培养是20xx年培训组织部门的工作重点之一。按照新的培训管理办法，20xx年5月1日后，所有的培训师应取得资格证后才能开展培训活动。公司需要培训一批较高素质的公共课程培训师，需要培训一批担负一线员工技能培训的培训师和一些公共课程培训师，在新的培训管理办法生效后，至少保证每个现场部门有一名岗位技能培训师优秀培训计划范例优秀培训计划范例。在本培训年度内，人力资源开发中心为内部培训师创造多种机会提高培训技能，提供开发课程便利，使内部培训师能高效地实现培训目标。

　　20xx年，继续完善培训设施，力争总部能建立一个独立的合适的培训教室，公司有自己的培训场地。应添置光学投影仪、摄像机、数码相机、便携式CD机、DVD刻录机等培训设施。 20xx年，继续完善培训管理制度，根据执行反馈的情况修改现有的管理制度，增添新的培训管理制度。在整个公司内部建立培训管理员体系，年底前达到有一至两名素质较高的培训管理员，有一个运行良好的培训管理体系。

　　五、人才培训开发计划

　　近期人才培训开发计划主要以培训行业特色较浓的职位人才和具有很高协调能力和服务意识的中层管理者为主，包括总负责人总经理、销售经理、车间主任、采购经理、、车间班长、化验实班长、物管部主任、办公室主任、财务主管等中层管理者和总经理、副总经理等高层管理者，同时培养现有的中高层干部，提升其职业素质，提高其工作效率。通过培训开发，培养凯联自己的人才梯队，使公司的人力资源适应公司发展的需要。

　　较长远的人才培训开发计划则主要考虑到公司两年以上的人才需求，通过较长时间的培养完全融入凯联化工企业文化、独挡一面的人才。人才培训开发计划的采取以下步骤执行：

　　第一步：确定人才需求

　　人才需求主要是依据两个方面的情况来确定。一是公司的扩大计划。根据扩大计划，确定适合公司需求的人才;二是动态人才需求。公司的人才可能因员工离职、人才晋升、职位调动、公司发展部门增编等情况而出现的职位空缺。根据以上两种情况，人力资源开发中心统计整个公司所需要的人才。

　　第二步：培养的方式

　　人才的培养采用以下方式，一是进行岗位锻炼，在岗位锻炼中由上一级管理者进行工作指导，这是一种最直接、迅速其岗位技能、积累行业经验的培训方式，;一是在不同岗位、不同的地区进行实习，通过此种方式，培养较高层次管理者的;一是按照职业素质模型对其进行培训，提高其职业素质，管理技能。

培训计划篇5

　　护士规范化培训是护理人员完成护校基础教育后所接受的毕业后教育的主要形式，为进一步加强全院临床规范化培训，培养合格的临床护理专业人才，经护理部例会讨论，现制定20xx年护理人员规范化培训计划。

　　一、培训目标

　　护理人员掌握中医药知识与技能，是做好中医医院中医护理工作的重要基础，中医医院应切实加强对全体护理人员的中医药知识与技能培训。

　　(一)培训目标

　　1.副主任护师以上人员熟练掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规指导临床护理工作；熟悉中医护理科研方法，具备组织申报护理科研课题、指导护理人员撰写护理论文的能力；具备开展专题讲座(课)和专科教学能力。

　　2.主管护师掌握并运用中医基础理论和专科专病中医护理常规从事临床护理工作，提出临床辨证护理措施；能够参与中医护理科研工作；指导下级护士实施中医临床护理；具备中医临床护理理论与技能的教学能力。

　　3.护师及护士掌握中医基础理论、基本技能；熟悉并正确应用中医护理常规、技术操作规程。

　　(二)培训内容与学时要求

　　1.培训内容

　　(1)副主任护师以上人员

　　国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医护理管理基本理论和方法；中医专科专病护理工作进展；国内外护理学科发展概况；中医护理科研方法等。

　　(2)主管护师

　　国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医专科专病护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能；中医护理科研基本方法(如科研课题申报和论文撰写)；中医护理教学基本方法与技能。

　　（3）护师及护士

　　国家卫生、中医药工作基本方针、政策、法律法规等；中医基础理论、基本技能；中医护理常规、技术操作规程；急、危、重、疑难病基本知识和中医护理技能。

　　2.学时(分)要求

　　(1)副主任护师以上人员每两年参加继续教育获得的Ⅰ类学分中，中医护理项目不少于6学分。

　　(2)主管护师每年参加继续教育获得的学分中，中医护理项目不少于6学分。

　　西医院校毕业的护士，在中医医院工作三年内完成中医理论与技能培训时间累计不得少于100学时。可参照以下要求分配学时：中医理论知识培训每年不少于15学时，专科专病中医护理常规培训每年不少于15学时，中医护理技术培训和护理记录书写培训每年不少于5学时。

　　临床护士经过规范化培训，逐步达到《卫生技术人员职务试行条例》规定的护师的基本条件和以下要求。

　　1．具有良好的职业素质和医德医风，全心全意为人民服务。

　　2．熟悉本学科的基础理论，具有较系统的专业知识，并能用以指导实践工作。

　　3．熟悉掌握本专业的临床护理（基础护理、专科护理）的操作技能，能独立完成本专业常见病的护理、一般危重症病人的抢救配合及护理。

　　4．了解临床护理科研的基本方法，掌握论文、个案分析、临床经验等撰写的基本方法。

　　5．初步掌握一门外语，能熟记本专业的外语词汇。

　　6．护士规范化培训率、达标率100%。

　　二、培训对象

　　护理专业院校（大学本科、大学专科、中专）毕业后从事临床护理工作的护士。

　　三、培训内容

　　（一）本科毕业（毕业后一年）

　　1．培训目标

　　（1）巩固大学理论知识，掌握基础护理理论与技能操作，学习有关专业的理论知识。

　　（2）掌握本专业的各项操作技能，掌握常见病、多发病及一般急诊病人的抢救配合及监护。

　　（3）掌握与病人的沟通技巧，能独立运用护理程序对病人实施整体护理，正确书写护理病历。

　　（4）阅读本学科进展状况资料，能完成临床教学工作的资料收集整理。

　　（5）参加科研及学术活动，培养科研能力。

　　2．理论要求

　　（1）沟通技巧。

　　（2）护理服务礼仪文化。

　　（3）医院感染基本知识。

　　（4）医疗护理法规与规章制度。

　　（5）护理安全防范措施。

　　（6）护理职业安全防护。

　　（7）操作相关理论学习。

　　（8）外语以自学为主。

　　3．操作要求

　　（1）熟悉掌握基础护理操作：无菌操作+七步洗手法、各种注射、静脉输液、口腔护理、生命体征的监测、氧气吸入、各种铺床法、口服给药、保护带的运用、心肺复苏+简易呼吸气囊的使用。

　　（2）熟练掌握专科护理操作：会阴护理、输液泵的使用、心电监护仪的使用、本专科护理操作。

　　4．达标要求

　　（1）护理服务病人满意率达到95%。

　　（2）理论知识考核≥80分；护理技能考核≥90分

　　（3）出科考核≥90分

　　（4）撰写护理综述或论文1篇。

　　（5）参加护理部规范化培训业务学习10次。

　　（6）参加技能指导培训1次/月；参加护理查房、教学查房≥4次。

　　（7）按《镇江市卫生局护士规范化培训计划及培训内容和要求》完成护理计划、案例分析、基础护理量化指标要求等。

　　（8）参与病区质量控制小组活动，并参与一项质量管理任务。

　　（二）专科毕业生、中专毕业生（分2个阶段）

　　第一阶段（专科毕业后1年，中专毕业后1-2年）

　　1．培养目标

　　（1）掌握生活护理和简单的基础护理知识和技能。

　　（2）掌握一般的消毒隔离知识和技能。

　　（3）能与病人进行日常生活和常规治疗的沟通交流。

　　（4）具有常见病病人的护理知识和解决其护理问题的能力。

　　（5）具有和其他护士及医务人员合作工作的能力。

　　（6）具有与护理工作有关的法律法规、伦理道德的知识。

　　2．理论要求

　　（1）基础护理理论。

　　（2）基础护理常规和专科护理常规。

　　（3）沟通技巧。

　　（4）法律法规与护理伦理道德

　　3．操作要求

　　（2）熟练掌握专科护理操作：会阴护理、输液泵的使用、心电监护仪的使用、本专科护理操作。

　　4．达标要求

　　（1）护理服务病人满意率达到95%。

　　（2）理论知识考核≥80分；护理技能考核≥90分

　　（3）出科考核≥90分

　　（4）参加技能指导培训1次/月，参加护理查房、教学查房（中专≥2次；大专≥4次）

　　（5）参加护理部规范化培训业务学习12次。

　　（6）按《镇江市卫生局护士规范化培训计划及培训内容和要求》，完成护理计划、基础护理量化指标要求。

　　（7）参与病区质量控制小组活动，并参与一项质量管理任务。

　　第二阶段（专科毕业后2-3年，中专毕业后3-5年）

　　1．培养目标

　　（1）掌握各种疾病护理及身心护理，具有良好的社会保健知识。

　　（2）菊英临床护理、卫生宣教及疾病预防的能力。

　　（3）思维严谨，菊英良好的沟通技巧。

　　（4）能运用护理程序为病人实施个性化护理。

　　（5）通过自学、成人高考等在职学历教育。

　　2．理论要求

　　（1）专科护理理论和专科护理常规。

　　（2）急救知识。

　　（3）护理心理学。

　　（4）沟通技巧。

　　（5）自学英语

　　3．操作要求

　　（2）熟练掌握专科护理操作：会阴护理、输液泵的使用、心电监护仪的使

　　用、本专科护理操作。

　　4．达标要求

　　（1）同第一阶段1-6。

　　（2）科内实习带教业务学习讲课≥1次。

　　（3）撰写护理综述或论文1篇

　　四、培训方法

　　1．对部分本科生护士实行一对一“带教负责制”，全面提高其综合素质及专业理论技能。

　　2．在规范化培训结束阶段实行临床能力评估，进行临床知识、临床技能、临床思维、执业态度等临床能力综合评估考核。

　　3．参加护理部三级护理业务查房（详见计划）

　　4．参加操作技能指导培训（相见计划表）

　　五、考核规定

　　（一）由护理部、科室护士长组成规范化培训考核管理小组，分别对参加规范化培训护士进行阶段考核和轮转考核。

　　1．护理部根据培训目标及内容，对参加培训的人员定期进行业务（临床实践，理论水平，操作技能等）和思想政治，工作态度（包括职业道德，服务态度）等方面的阶段考核，各阶段考核合格者方可参加镇江市卫生局统一组织的规范化考试，考核未合格继续参加规范化培训，直至考核合格。

　　2．各科室根据专科特点制定科室规范化培训计划，护士长定期检查科室培训人员基础护理完成情况及手册登记情况，每个科室轮转结束后，由护士长对其进行出科理论和操作考核，每次轮转考核合格后方可参加下一阶段培训。参加培训的人员积极参加并严格执行计划，如实填写《护士规范化培训登记手册》。

　　（二）参加规范化培训的人员应积极参加并严格执行培训计划

　　1．认真填写《护士规范化培训登记手册》。

　　2．按时完成基础护理量化指标。

　　3．第二阶段按时完成综述或论文。

　　（三）对参加规范化培训人员的专业知识、技能的考核方法将按护理部“三基三严”培训计划严格执行。

　　（四）护理部年终对规范化培训完成情况进行集中审核，对不能完成计划及相关要求者，相应延长培训时间。

　　（五）科内护理人员每年未完成阶段达标要求，护士长年终业绩量化考核扣2分。

　　（六）护理人员参加镇江市卫生局规范化培训考核未合格者，个人十二月份业绩量化考核扣10分，取消其年终评优评先的资格，年终考核定为“基本合格”，护士长年终业绩量化考核扣2分。

培训计划篇6

　　一、Attitude(态度)。思想决定行动，态度决定一切。

　　商业银行客户经理的第一课应该是培养他们“五颗心”，即对银行的忠心、对客户的爱心、对事业的进取心、对细节的耐心、对胜利的信心。

　　对银行必须忠心耿耿，这是第一位的，新入行的客户经理第一课应当是价值观的培训，培训客户经理从文化、价值观上认同本行，个人职业生涯愿意与银行共同发展;喜欢客户，愿意和客户接触，对事业有着超强的进取心，希望能有所作为;对细节有着超乎寻常的耐心，愿意操作一些具体的工作;对成功有着坚定的信心，认为自己一定能成功，能坚持不懈。

　　银行在态度方面具体的课程包括：银行成长史、银行文化和价值观、职业化精神、银行团队合作、客户服务意识、质量意识、成本意识、学习态度、自我激励、压力管理等。

　　二、Skill(技巧)。正确争取的营销技巧和方法

　　基本销售技巧主要包括：销售前的准备技巧(了解销售的思路、找准银行目标客户、做好销售计划等)、销售礼仪、接近客户的技巧(电话拜访客户、直接拜访客户等)、开场白的技巧、询问与倾听的技巧、产品展示和说明的技巧、处理客户异议的技巧、临门一脚的技巧、撰写金融服务方案的技巧等。专业销售技巧包括：人际沟通技巧、演讲技巧、谈判技巧、冲突管理等。更上一层的技巧包括：渠道管理、大客户销售管理、区域销售管理、销售团队管理等等。

　　三、Knowledge(知识)。精通各项银行产品和知识。

　　银行产品及服务介绍、银行宣传资料的使用、银行电脑软硬件知识、设备使用知识、专业知识、竞争对手分析等等。要高度精通各项银行的对公授信产品，这是关键中的关键，要高度知道这些产品如何使用。

　　从重要性来看，Attitude(态度)是成功的支点，在三者之中是最重要的，所谓“态度决定一切”，自有它的道理。有了积极的态度，就会主动学习知识、提高技能。就像图中的扇形，如果增加“态度”的夹角，“技巧”和“知识”会成倍放大，可以说是“四两拨千斤”。

　　下面我们通过一个例子来看态度培训是如何来做的。

　　支行就是最典型的一个团队，银行的大客户业务部也是一个典型的团队，团队精神的培训是一种典型的态度培训, 目的是使公司的不同部门或销售队伍中的不同成员在大项目的销售过程中能够协调一致。

　　态度的改变除了靠集中培训之外，更重要的是日常灌输，要“年年讲、月月讲、天天讲”，要以身作则、树立榜样、潜移默化。ASK的中文翻译是“问”，就是要求企业建立勤学好问的大环境。从培训的时间顺序来看，知识需要在入职时就开始培训;技巧可以在观察考核几个月后因人而异、查漏补缺、选择培训;态度培养则是长期的日常工作。

　　只有把握好ASK三方面培训的平衡，才能既提升能力，又留住人才。

　　银行客户经理工作培训计划范文3

　　客户经理是商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人力资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场的着直接的影响。因此，商业银行均高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。培训的方式主要有：银行内部举办专业培训班;由资深的客户经理带领，实行在职岗位培训;邀请金融专家到本银行讲座;派往参与其它金融机构举办的培训与讲座，组织到国外金融机构考察学习;到其它业务部门接受短期培训;新产品推介培训等。培训内容包括有关的法律、财务分析、国际贸易融资、营销技巧，其它如生存训练、EQ训练、战争游戏等。

　　客户经理的主要职能是：

　　1、开拓银行业务(主动进攻型)。这是客户经理的主要职责。大力挖掘优质新客户;全方位地开发新业务;不断创造客户需求，提出产品创新思路。

　　2、加强现有客户关系。对现有客户的维护服务，是客户经理的一项重要职责。大力促销业务，提倡连带促销，交叉式销售，为客户提供一揽子报务;认真解决客户的疑难问题，处理客户投诉;千方百计提高服务质量，为客户提供高品质服务;大力开展各种收费服务，努力提高非利息收入比例。

　　3、受理客户授信申请。对客户提出的授信申请，客户经理要在认真进行调查分析的基础上，提出客户真实、资料完整齐全、分析准确、观点鲜明的授信调查报告，送同级信贷管理部门审查。

　　4、参与审批工作。客户经理主管大都是信贷委员会委员，直接参与审批工作。

　　5、搞好贷后监控工作。加强对信贷客户的日常工作监测、风险管理工作，及早察觉坏帐信号并立即采取行动进行补偿。

　　6、收集反馈信息。及时准确地收集客户经营情况及客户意见、行业动态、同业竞争对手情报等各类信息情报资料，上报给有关部门，以采取应对措施，把握商机，促进业务发展。

　　客户经理处在市场竞争的最前线，必须充分运用现代化的服务手段来掌握资讯、利用资讯才能在市场竞争中抢占待机。

　　客户经理的营销技巧比较高超。客户经理在长期激烈的市场竞争中积累了许多丰富的营销技巧。

　　客户经理作为银行与客户联系的桥梁，银行形象的代表者、客户开发者、产品营销者，在商业银行市场竞争和业务发展中发挥着愈来愈重要的作用。

　　科学定位。进一步明确客户经理的工作职责。客户经理的工作职责既不能定得过多，也不能定得太少。其主要职责应定为：开发客户;开拓业务(以批发业务和私人银行业务为主);提出新产品创意;信贷调查;贷后监管;信息情报收集反馈。

　　严格管理，逐步建立一支高素质的职业化客户经理队伍。首先，把好客户经理资格认定关。客户经理不是信贷员和存款外勤的“翻牌”，更不是分流富余人员的渠道，应是银行比较优秀的人才的群体。特别是客户部门的主管一定要由资深客户经理担任，竞争上岗。第二，加大专业培训力度。总行重点培训客户经理师资力量和高级客户经理，分支行重点对客户经理进行操作性培训。客户经理培训不能只搞短期行业，要坚持持续性、长期性，对客户经理进行终身培训。除了在国内培训外，对一些高级客户经理，可有计划地组织到境(国)外进行短期培训考察，以开拓视野、掌握新知识。第三，严格进行考核。在指标体系中，突出以业绩为中心，以效益为目标。考核办法一经出台，就要严格执行。第四，完善对客户经理的监督管理，防范经营风险。

　　严格的奖罚制得以充满生机和活力最重要的激励机制。以业绩论英雄，凭贡献拿薪酬，按表现定去留，这在银行已成为一种制度。赏罚制度对激励客户经理工作积极性有着十分重要及直接的影响。

　　对客户经理的持续培训

　　客户经理作为商业银行高素质人才的群体，是现代商业银行经营与管理的人才资源主体，其素质高低对商业银行开发客户、开拓市场有着直接的影响。因此，应高度重视对客户经理的持续培训(也叫终身培训)，以应对愈来愈激烈的市场竞争。

　　第一节客户经理培训的地位、目的与原则

　　一、培训的地位

　　“人力资源是所有资源中增值潜力最大、最具有意义的资源”，“客户经理培训是银行所有投资中风险最小、收益最大的战略性投资”，这些理念在银行中已形成共识。“持续培训”、“终身教育”、“学习型银行”、“生涯发展”的提法和概念都表明人力资源开发已成为银行增强自身竞争力的重要途经。

　　客户经理素质的提高要通过培训来实现，客户经理的晋升和调职，需要通过培训来铺路。

　　二、培训的目的

　　培训客户经理的出发点和归宿是“银行生存与发展”，其主要目的为：

　　(一)适应银行现代化、智能化管理、获得高素质人才的需要

　　当今世力界，新技术日新月异，经济和社会职能日益复杂化和智能化。这对银行人力资源的素质要求越来越高，银行要获得高质量、高素质的人力资源大体只有两个途经：一是从银行外部吸引招聘高素质的人才，这样可以比较快地获得需要的人员，而且有可能带来新思想;二是对银行内部的人力资源进行培训开发，提高他们的素质和质量，这样有利于保持银行经营管理的连续性，能够调动员工积极性。

　　随着时代的进步与银行的发展，越来越多的商业银行更重视通过内部培训开发来获得高质量的人力资源。这是因为，内部人力资源的培训开发不仅能够更经济、更可靠地获得人力，提高人力资源的质量，而且培训开发能够有效的激励员工，能够培养员工对银行产生持久的归属感及对银行忠诚。同时，由于银行点多面广，基层营业机构多，人员素质参差不齐，大范围、大批量地依靠引进外来人员来提高银行员工的整体业务素质也不现实，只有立足内部的培训开发，才能从根本上解决问题，这是直面现实的唯一选择。

　　(二)适应银行内外环境的变化，提高银行竞争能力的需要

　　企业之间的竞争归根到底是人才的竞争。一家商业银行能不能适应市场经济的变化，能不能在激烈的金融市场竞争中取得优势地位，关键在于其有没有一大批高素质的人才。银行不是一个封闭系统，而是一个不断与外界相适应的动态系统，这种适应不是静态的、机械的适应，而是动态的、积极的适应，这就是所谓的系统权变观。在外部环境大致相同的情况下，银行要在市场竞争中立于不败之地，关键在于银行内部，而内部的落脚点又在人的作用上。人所起的作用除了先天条件外，主要在于后天培养。随着知识的更新、技术和信息的迅速发展，若客户经理的知识、技术仍停滞不前，必然要遭到社会的淘汰。目前，银行正面临着上市的严峻考验，改革的力度越来越大，只有不断地培训客户经理，才能使广大员工跟上时代，适应股份制改革的需要，银行的竞争力才会不断增强。

　　(三)提高工作效率和生产力的需要

　　客户经理通过有效的培训，其产品知识、营销技能等综合素质就可以得到迅速提高，银行的整体素质也随军之提高，客户就可以得到高质量、高效率的服务，对银行金融产品和服务的购买频率和数量就会增加，从南而使银行的经营效益得到较大提高。因此，银行客户群、业务量、经营效率与客户经理的知识、技能有绝对的相关性。

　　(四)满足客户经理自我成长的需要

　　现代培训的理念是：工作已经成为一个持续学习的过程，是个人为提高自己的市场价值而进行的投资。客户经理不仅重视工作任务的完成，而且越来越看重从工作中可学习哪些新知识、新技能，是否可以使自己的身价逐步增值。商业银行的管理者认为：对员工培训的投入已经不仅仅是银行的“费用”，而应视之为一种“投资”。客户经理希望学习新的知识和技能，希望接受具有挑战性的任务，希望晋升，希望得到职业发展的机会，这些都离不开培训。因此，通过培训，可以增强客户经理的满足感。

　　二、培训的原则

　　为了提高培训成效，在对客户经理的培训中，一般应注意坚持以下原则：一是坚持激励原则。把培训作为一种奖励手段，如鼓励客户经理利用业余时间进修学习，并对成绩突出者给予奖励等;二是坚持应用原则。对银行客户经理在职培训应强调针对性、实践性。倡导“培训为业务服务”、“培训为管理服务”的方针。银行发展需要什么样的人才、客户经理缺什么知识与技能就培训什么，要摒弃形式主义，注重实效、学以致用;三是坚持参与性原则。为调动客户经理参加和接受培训的积极性，要让客户经理参与到培训活动中去。如每星期定期举办业务培训讲座，让每个客户经理轮流上台当教师，既培养锻炼了客户经理演讲能力、鼓动能力、文字综合能力、分析研究问题能力等工作技能，又能让客户经理们之间相互分享了各自的成功经验与失败教训，从而提高培训的主人翁意识，激发其参与培训的积极性;四是坚持分类原则。客户经理培训的最终目的是提高员工的工作能力，人的能力、性格、智力、兴趣、经验等均存在个性差异。同时，岗位不同、职级不同和职位不同，对客户经理的素质要求也不一样，因此，对客户经理的培训应强调因人施教的原则，根据不同的对象、不同的岗位、不同职位选择不同的培训内容和培训方式。

　　第二节客户经理培训的内容与方式方法

　　一、培训的内容

　　对客户经理的培训内容，要从实际出发，根据本行实际，量体裁衣，度身定做。一般应采取分类培训的方式进行，即针对不同的对象确定不同的培训内容。

　　(一)客户经理的基本培训内容

　　1、银行有关的法律。

　　2、金融产品知识。

　　3、银行规章制度。

　　4、财务及信贷评估分析技术。

　　5、市场调研分析技术。

　　6、营销技能。

　　7、公关礼仪。

　　8、心理素质。

　　9、职业操守。

　　10、其它。

　　(二)新任客户经理的培训内容

　　对银行而言，对新入行的客户经理进行培训是最佳培训时机。新员工的培训与发展，又称岗前培训、岗前教育、职前教育、入行教育，是一个银行所录入的员工从局外人转为银行人的过程，是员工从一个团体的成员融入到另一个团体的过程。对新招聘客户经理的培训课程应为：介绍本行概况，包括银行历史、使命与前景规划、主要金融产品及服务、银行客户和市场竞争状况、银行组织架构及工作流程等;介绍客户经理职位说明及职业必备;介绍法律文件与规章制度;到主要业务部门或岗位进行跟班实习等。

　　(三)高级客户经理的基本素质

　　高级客户经理除了具备一般客户经理的素质外，还应具备以下基本素质：一是具备良好的思想品德、职业道德和敬业精神及开拓创新精神。二是熟悉和掌握商业银行各种资产、负债、中间业务知识和运用方法;三是有较强的独立工作能力、公关协调能力和语言表达能力。四是具有外向型号的性格。五是有一定的社会关系。六是具有一定的文字综合能力;七是具有丰富的实践经验。

培训计划篇7

　　一、培训目的

　　让教师认识“绿色学校”的内涵和创建“绿色学校”的效益。进一步提高全体教师环保的意识，掌握探究性学习方式以及课堂教学渗透的技能技巧。让教师自身学会不断地进行反思与研究，以推进我校环境教育的开展，为创绿色学校提供可借鉴的典型经验。

　　二、培训地点

　　学校远教教室

　　三、培训内容

　　1、认识“绿色学校”的内涵和创建“绿色学校”的效益；

　　2、当前环境污染的情况；环境教育与学科渗透的关系；

　　3、行动研究的方式方法；

　　4、探究性学习在环境教育的运用；

　　5、环境校本课程的开发。

　　四、培训方式

　　1、案例分析：将收集到的各种材料以案例的方式展现出来，供教师研究、交流。

　　2、讲座：环保知识等相关内容

　　3、探究性学习活动：组织开展一些典型的活动，让大家观摩、借鉴。

　　4、经验交流：以小组的形式定期交流经验。

　　五、培训途径和方法

　　学校的校本培训课程资源开发，途径和方法是多种多样的，重点应关注以下方面：

　　搜集文本资源和声像资源。学校应尽量多购进教师教育方面的图书、资料、光盘软盘等，及时从互联网上下载相关资料。

　　完善校本培训硬件设施。包括培训场地、多媒体设施、校园网建设等。建立校本培训师资库。

　　与培训机构、教科研机构建立友好合作关系。

　　定期进行教师校本培训的问卷调查或教师座谈。

　　做好教师教育教学经验的总结和科研成果推广。

　　做好教师专业知识的整理和归类。

　　做好优秀案例、优秀课件的整理和归类等。

　　六、培训评价

　　将教师参加环保教育培训的情况及他们在培训中的成绩记录在教师的业务档案中，以使教师重视这项工作。

培训计划篇8

　　一、指导思想

　　校本培训工作以更新教育观念为先导，以解决学校教育教学中存在的突出问题为突破口，以学习、研究新课程教材为重点，以提高创新意识和创新能力为主线，以教师参与研究培训为主要形式，以培养教师可持续发展能力为根本方向，以提高广大教师实施新课程能力和教育创新能力，培养一批专业型、创新型教师为目的，全面提高我校教师队伍的综合素质。

　　二、培训目标与培训原则

　　1、培训目标

　　通过开展校本培训，促使广大教师转变教育观念，提高教育教学能力、教育创新能力和教育科研能力，全面提升我校教师队伍的整体素质，促进教师专业化发展，适应教育改革与发展的需要，努力造就一支师德高尚、结构合理、业务精良、胜任新课程教学，适应素质教育要求的充满生机活力的教师队伍。为全面提高我校的教育教学质量奠定基础。

　　2、培训原则

　　校本培训的指导原则是：(1)针对性原则：以学校和教师的实际需求与发展为出发点，多种途径、多种形式、多种模式开展培训，有针对性地解决教师教学中现实的和未来的问题。(2)实效性原则：避免形式主义与空洞说教，紧密结合教师的教育教学实际，以“问题”为中心，着眼于教材、教法、学法和教学管理。(3)系统性原则：以学校整体发展为本，注重培训的系统性，以达到提高教师队伍的整体水平。(4)自主性原则：学校自主培训、自主管理，教师自主学习、自主发展。(5)开放性原则：注重校际间的合作与交流，校外与培训机构有机协同与结合，在校内实行教学、教研、培训的有机协同与组合，教师之间互帮互助，寻求培训机构的业务指导，依托现代信息技术，实行开放的校本培训方式。

　　三、培训内容

　　1.开展《课堂教学模式在学科中的应用》的培训课程

　　课堂教学模式即教师在课堂上针对学生学习而使用的教学方法，也就是孔子说的"；因材施教"；，教师在不同课堂以及对待不同学生而采取不同的课堂教学模式会取得更好的效果。教学模式是从教学的整体出发，根据教学的规律原则而归纳提炼出的包括教学形式和方法在内的具有典型性、稳定性、易学性的教学样式。简洁地说就是在一定教学理论指导下，以简化形式表示的关于教学活动的基本程序或框架。教学模式包含着一定的教学思想以及在此教学思想指导下的课程设计、教学原则、师生活动结构、方式、手段等。在一种教育模式中可以集中多种教学方法。通过这门课程，让各学科老师探究学习如何在本学科中运用学校的课堂教学模式，从而优化课堂

　　2.师德培训

　　以活动为载体，对教师进行政治思想教育、心理健康教育和职业道德教育，使教师树立正确的世界观、人生观、价值观和教师职业观，建立新型的师生关系，强化教师自身修养，塑造良好的教师形象。

　　3.教育教学能力培训

　　以教研组为单位，不断探索研训一体化，开展教学研究活动，不断提高教师的教育教学能力。

　　4.信息技术培训

　　通过自学与集中培训相结合，提高教师熟练操作多媒体及制作多媒体课件的能力；提高教师借助电脑获取信息、利用信息的能力。

　　5.教育科研能力培训

　　教育科研能力是校本培训的一个重要内容，学校要树立教研科研意识，把培训和教育科研紧密结合，围绕新课程的实施，结合课堂教学，进行教学方法和教育科研基本方法的培训。要注重教师教学科研意识和能力的培养。引导教师从教学实践中不断总结经验和教训，不断提高教学能力，提高教育科研的专业技能水平。

　　四、培训形式

　　1.自主学习：教师自学，学校每学期推荐书目以及教育教学有关杂志，组织教师认真读书学习、交流研讨。让读书成为教师的自觉行动，学习成为教师的浓厚兴趣。

　　2.专题讲座：结合教育热点和教学实际，针对学校共性“问题”，聘请专家学者，开设专题讲座。

　　3.小组研讨：以教研组为单位，定期研讨学习体会、研讨教学体会、研讨课堂教学评价、研讨教学管理等。