【实用】培训计划锦集10篇
时光在流逝，从不停歇，我们的工作同时也在不断更新迭代中，不妨坐下来好好写写计划吧。想学习拟定计划却不知道该请教谁？以下是小编为大家收集的培训计划10篇，欢迎阅读与收藏。
培训计划 篇1
一、培训目的
1、公司相应技术工人达到中级技术水平。
2、人数达到《建筑业企业资质标准》要求。
二、培训对象
机械设备安装工、高压电工、电工、管道工、焊工、架子工、变电安装工、通风工、起重信号工（钢结构）、钢筋工、油漆工、。
三、培训内容及教材
1、理论培训
机械设备安装工—内容有施工准备、典型部件(联轴器、皮带轮、滚动轴承和滑动轴承，齿轮等)安装、典型设备(泵与风机，机床，空气压缩机，桥式起重机，电梯，回转窑，金属容器等)安装、金属结构制作安装、工艺管道安装等—建筑工程施工执业技能培训教材；
高压电工—内容有电力系统和电力网、配电变压器、仪用互感器，高压电气及成套装置，继电保护装置于二次回路，变（配）点所的安全管理与运行、操作，高压电气设备运行维修相关问题—建筑工程施工执业技能培训教材；
电工—电力系统与电力网、配电变压器、仪用互感器、高压电器及成套装置、继电保护装置与二次回路、变（配）电所安全管理、变（配）电所的运行与维护、高压电气设备运行维修等—建筑工程施工执业技能培训教材；
管道工—管道工程识图基础知识，管道工常用工具、机具及管材，管道加工，管道连接，管道安装，给排水管道安装，采暖供热管道安装，民用燃气管道安装，消防管道安装，工业管道安装，管道仪表安装，管道吹洗、试压，管道的涂装与绝热，管道施工的安全技术等内容—建筑工程施工执业技能培训教材；
焊工—焊工基本知识和焊接电弧及熔焊冶金知识，气体保护电弧焊、等离子弧焊和电渣焊的设备结构原理、焊接工艺和操作技能—建筑工程施工执业技能培训教材;
架子工—架子工基础知识;脚手架的作用及构造;扣件式钢管脚手架，碗扣式钢管脚手架，门式钢管脚手架，木、竹脚手架，满樘脚手架和脚手架斜道的搭拆;脚手板的铺设及安全网的架设—建筑工程施工执业技能培训教材；
变电安装工—识、绘图知识、变电设备安装工基础知识、电力生产知识、变配电设备知识、变配电设备安装知识、其他必备知识—建筑工程施工执业技能培训教材；
通风工——通风空调基础知识、风管及部件加工制作、风管系统和部件安装、通风空调设备安装、空调水系统及管道安装、通风与空调系统防腐与绝热施工、通风空调系统试运转及试验调整、通风与空调工程施工管理等—建筑工程施工执业技能培训教材；
起重机信号工—基础理论知识、常用起重索具和吊具、常用起重机械、吊装方案的编制与施工管理、起重吊装作业、起重吊运指挥信号—建筑工程施工执业技能培训教材；
钢筋工——钢筋的配料与代换、钢筋材料、钢筋工常用工具、钢筋加工、钢筋连接、钢筋安装、预应力钢筋施工、钢筋工程施工安全—建筑工程施工执业技能培训教材；
油漆工——房屋建筑施工图的基本知识、涂料、油漆工常用工具与设备、漆前基层处理、建筑涂装施工技术、涂装施工工艺、裱糊与软包、玻璃安装及安全防护与应急救援等—建筑工程施工执业技能培训教材。
2、现场操作
四、培训人
总工程师：
副总工程师：
五、培训时间安排（见附件）
六、培训考核
培训完成后，向培训管理机构申请理论考核及操作技能考核。
培训计划 篇2
一、分析培训需求——方案设计的前提
培训专家应该采用各种方法和技术，分析培训的必要性，以及培训的目标和内容。需求分析是确定培训计划的前提，也是培训评估的基础。培训需求可从三方面进行：
1，组织分析。根据企业的远景和使命，确定对员工的要求，以保证培训方案的设计理念符合企业的总体目标和战略要求。
2，工作分析。新员工达到理想的工作绩效所必须掌握的知识、技能和能力，如果已经有成熟的岗位说明书，可以直接参照书中对员工的要求。
3，差距分析。指将员工现有的水平与未来工作岗位对其技能、态度的要求进行比照，研究两者之间存在的差距，确定需要哪方面的培训来提高员工的岗位胜任能力。
二、明确培训目标，分层设置总目标和具体目标
培训总目标是整个培训方案的设计依据，具有宏观、不可操作性的特点。典型的表述如通过新员工入职培训帮助新进员工了解和熟悉公司的一般情况，从而适应企业的各种环境，胜任新工作，使新员工在入职前对公司有一个全方位的了解，认识并认同企业的事业及企业文化，坚定自己的职业选择，理解并接受企业的共同语言和行为规范。培训的具体目标是对总目标的分解和细化，具备可操作性。它一般包括了解企业的文化和经营理念、熟悉企业的各种通用的政策、规章制度;了解企业的业务状况和产品基础知识、知道岗位的基本要求;能熟练应用各种基本的工作技能等。
三、遵循培训原则
培训原则是对该方案在设计理念上的界定，常见的如以岗位时间锻炼为主，脱岗培训为辅，在实践中快速成长;针对不同类别的新员工针对性培养;培养过程严格管理，严格考核。
四、明确培训方案的适用对象
如本方案适用于某公司或某部门的新员工培养。
五、设定合理的培训时间
一般公司的职前培训在7—30天不等，少数大型公司的部分职位如销售则要2—3个月;到岗后的培训周期较长，会持续6个月—1年左右。
六、选定合适的培训责任部门
职前培训由企业总部统一安排，责任部门为人力资源部或专门的培训中心;在岗锻炼期间，由员工所在业务部门负责;若跨部门锻炼，则有多个业务部门共同负责。
七、设计培训内容
一般来说，新员工入职培训内容应包括知识、技能和其他素质方面的培训，他们需要与需求分析的结果相符合，并与工作的要求相关。知识方面应包括企业的地理位置和工作环境、企业文化和企业经营理念、战略和企业的发展前景、企业的标志及由来、企业的发展历史阶段、产品和服务等，专业性较强的岗位还需要增加对应的专业知识，如某公司的技术新员工需要在短时间内学习完10本专业相关图书并通过考试。技能方面应包括有效沟通、团队合作、时间管理、会议管理等通用技能。其他素质方面，主要指的是在价值观层面能认同企业的文化。此外，不同的培训层次有不同的内容重点，如企业层次的培训倾向于文化、政策等宏观层面，部门层次的培训倾向于部门结构职能、工作职责、关键绩效指标等。
八、选择合适的培训方式
培训方式通常包括如讲授法、演示法、案例法、讨论法、视听法、角色扮演法等，他们各具特色，在新员工入职培训中，要依据需要和可能，合理地选择采用。根据成人学习
的规律，新员工入职培训应该尽量多采用学员参与度高的方式以提升培训效果。
九、准备好相关的培训支持资源
培训内容及培训方法决定如何选择培训支持资源。一般应包括教室、会议室、工场、教材、笔记本、笔、模型、投影仪、电视、录像等，这些安排能让员工从不同的角度体会到企业的关怀，所以在设计时需要尽量考虑员工的感受。
培训计划 篇3
一、总体目标
1、加强公司高管人员的培训，提升经营者的经营理念，开阔思路，增强决策能力、战略开拓能力和现代经营管理能力。
2、加强公司中层管理人员的培训，提高管理者的综合素质，完善知识结构，增强综合管理能力、创新能力和执行能力。
3、加强公司专业技术人员的培训，提高技术理论水平和专业技能，增强科技研发、技术创新、技术改造能力。
4、加强公司操作人员的技术等级培训，不断提升操作人员的业务水平和操作技能，增强严格履行岗位职责的能力。
5、加强公司员工的学历培训，提升各层次人员的科学文化水平，增强员工队伍的整体文化素质。
6、加强各级管理人员和行业人员执业资格的培训，加快持证上岗工作步伐，进一步规范管理。
二、原则与要求
1、坚持按需施教、务求实效的原则。根据公司改革与发展的需要和员工多样化培训需求，分层次、分类别地开展内容丰富、形式灵活的培训，增强教育培训的针对性和实效性，确保培训质量。
2、坚持自主培训为主，外委培训为辅的原则。整合培训资源，建立健全以公司培训中心为主要培训基地，临近院校为外委培训基地的培训网络，立足自主培训搞好基础培训和常规培训，通过外委基地搞好相关专业培训。
3、坚持“公司+院校”的联合办学方式，业余学习为主的原则。根据公司需求主流与相关院校进行联合办学，开办相关专业的专本科课程进修班，组织职工利用周末和节假日集中授课，结合自学完成学业，取得学历。
4、坚持培训人员、培训内容、培训时间三落实原则。，高管人员参加经营管理培训累计时间不少于30天;中层干部和专业技术人员业务培训累计时间不少于20天;一般职工操作技能培训累计时间不少于30天。
三、培训内容与方式
(一)公司领导与高管人员
1、中央、国家和政府的大政方针的学习，国内外政治局势、经济形势分析，国家有关政策法规的研究与解读。通过上级主管部门统一组织调训。
2、开拓战略思维，提升经营理念，提高科学决策能力和经营管理能力。通过参加企业家高端论坛、峰会、年会;到国内外成功企业参观学习;参加国内外著名企业高级培训师的高端讲座。
3、学历学位培训、执业资格培训。参加北大、清华以及中央、省委党校的学历进修或mba、emba学习;参加高级经营师等执业资格培训。
(二)中层管理干部
1、管理实务培训。生产组织与管理、成本管理与绩效考核、人力资源管理、激励与沟通、领导艺术等。请专家教授来公司集中授课;组织相关人员参加专场讲座;在公司培训中心接收时代光华课程。
2、学历进修和专业知识培训。积极鼓励符合条件的中层干部参加大学(专本科)函授、自考或参加mba及其它硕士学位进修;组织经营、企管、财会专业管理干部参加执业资格考试，获取执业资格证书。
3、强化项目经理(建造师)培训。今年公司将下大力组织对在职和后备项目经理进行轮训，培训面力争达到50%以上，重点提高他们的政治素养、管理能力、人际沟通能力和业务能力。同时开通“环球职业教育在线”远程职业教育网，给员工提供学习的绿色通道。要求公司各单位要选拔具有符合建造师报考条件，且有专业发展能力的员工，组织强化培训，参加社会建造师考试，年净增人数力争达到10人以上。
4、开阔眼界、拓展思路、掌握信息、汲取经验。组织中层干部分期分批到上下游企业和关联企业学习参观，了解生产经营情况，借鉴成功经验。
(三)专业技术人员
1、由各专业副总工程师、工程师定期进行专题技术讲座，并建设公司自己的远程教育培训基地，进行新工艺、新材料及质量管理知识等专项培训，培养创新能力，提高研发水平。
2、组织专业技术人员到同行业先进企业学习、学习先进经验，开阔视野。年内计划安排两批人员到单位参观学习。
3、加强对外出培训人员的严格管理，培训后要写出书面材料报培训中心，必要时对一些新知识在公司内进行学习、推广。
4、对会计、经济、统计等需通过考试取得专业技术职务的专业人员，通过计划培训和考前辅导，提高职称考试的合格率。对工程类等通过评审取得专业技术职务的专业人员，聘请相关专业的专家进行专题讲座，多渠道提高专业技术人员的技术等级。
(四)职工基础培训
1、新工入厂培训
继续对新招聘员工进行强化公司的企业文化培训、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、质量意识培训。每项培训年不得低于8个学时;通过实行师傅带徒弟，对新员工进行专业技能培训，基层各单位、分公司的新员工合同签订率必须达到100%。试用期结合绩效考核评定成绩，考核不合格的予以辞退，考核优秀者给于一定的表彰奖励。
2、转岗职工培训
要继续对人力中心人员进行企业文化、法律法规、劳动纪律、安全生产、团队精神、择业观念、公司发展战略、公司形象、项目进展等方面的培训、每项不得低于8个学时。同时随着公司的扩建，内部就业渠道的增加，及时进行专业技术培训，培训时间不得少于20天。
3、职工技术等级培训
公司计划新培养一级150名，二级员工100名，三级员工80名，四级员工20名。中级工以上人员占技术人员比例达到70%以上;一方面继续普及，扩大比例，工作重点是培养高级技术人员，计划培养中级管理人员10人，初级管理人员20人。形成较为完善的技能人才体系。基层单位及分公司要把工作重点放在基础工作上，重点培训中级工和高级工，争取中级工以上人员能占整个技术工人比例40%以上，使技术管理人员的素质有整体提高。
4、加快高技能人才的培养和职业技能鉴定步伐。
今年，公司将选择部分主业工种进行轮训，并在本市相关技校适时组织符合技师、高级技师条件的员工进行强化培训、考核，力争新增技师、高级技师达30人以上。使其结构和总量趋于合理，逐步满足企业发展的要求。职业技能鉴定要使35岁以下的技术工人在职业技能培训的基础上完成初次鉴定取证工作。
5、加强复合型、高层次人才培训。
各部门和基层单位要积极创造条件，鼓励员工自学和参加各类组织培训，实现个人发展与企业培训需求相统一。使管理人员的专业能力向不同管理职业方向拓展和提高;专业技术人员的专业能力向相关专业和管理领域拓展和提高;使施工作业人员掌握2种以上的技能，成为一专多能的复合型人才和高层次人才。
6、抓好工程施工人员的培训。
u做好特种作业人员的安全技术取证和复证培训工作，严格执行持证上岗的规定。
v在建工程项目经理部，要按照“三位一体”管理体系标准要求，扎实有效地做好施工生产关键工序和特殊过程操作人员的培训，以及施工环境保护、职业健康安全的应急预案的演练培训，确保人力资源满足施工生产要求。
w要把施工承包工程队人员的培训监管纳入管理视野，实行指导和有效的干预，消除隐患，切实维护企业信誉。
开展职业技能比武，促进年轻优秀人才的成长。公司今年将选择3-5个主要职业进行技能比武，并通过专业比武的形式，选拔培养年轻优秀高技能人才。
(五)开展学历教育
1、公司培训中心要与一些高等院校联合办学，开办土木工程、市政工程技术、电气工程及机电一体化等技术专业大专班。通过全国成人高考，对符合录取条件的公司员工进行有计划的集中培训，获取学历。
2、与一些高等院校联合办学，举办市政建筑工程及电气机电类专业的函授本科班;推荐优秀中层以上管理人员到一些高等院校攻读硕士学位。提高公司高管人员的学历、业务水平和决策能力，更好地为公司服务。
3、调动员工自学积极性。为员工自学考试提供良好的服务，帮助员工报名，提供函授信息;制定或调整现有在岗职工学历进修的奖励标准;将学历水平作为上岗和行政、技术职务晋升的条件，增加员工学习的动力。
培训计划 篇4
一、指导思想
为进一步加强师资队伍建设，全面贯彻落实《幼儿园教育指导纲要》精神，以提高保教质量与教师队伍素质为重点，积极探索有效的园本师资培训模式。结合我园教育工作实际及教师队伍现状，坚持继承、发展、创新的思路，提升教师的综合素质，特制定以下计划。
二、培训目标
1、通过园本培训，进一步巩固教师的职业道德、专业思想，使教师掌握必备的教育技能，树立现代教育观念，不断提高科学教育理论水平和教育教学研究能力，更新知识，提高执教水平。
2、抓教育教学活动为核心，优化教学活动的组织，合理安排幼儿一日活动，抓好幼儿常规，提高教师记录、观察、分析、反思幼儿活动的能力。
3、以教研活动着手，积极走以“科研兴教，科研促教”的道路，深入开展教育科研活动，在“研”中求发展、求创新。
三、具体措施
（一）营造学习氛围、实施全员培训。
1、以园长为首成立了园本培训工作领导小组，从目标的确定、计划的制定到各组教师的实施，层层落实、层层推进，构成了一个培训管理平台。根据我园的实际情况，严格按照“园本培训计划”的时间、内容要求进行学习。
2、帮助教师强化终身学习意识，积极营造良好的学习氛围，通过园领导引领、骨干教师带头、全员参与的方式使全体教师树立终身学习的习惯。
3、参与式培训是一种互动研讨的好方法，它不仅能使教师在最大程度上学会主动学习，而且能有效地促进教师自我发展和提高。
（二）加大技能训练，提升教师专业技能的水平。
幼儿教师作为学前教育的第一线教育工作者，肩负着教育幼儿的重任。要促进工作的良性发展，只有让专业技能得到提升。本学期继续让教师练习钢笔字等内容，还要进行说课活动。让每位教师从中能够锻炼自己。
（三）通过各种途径，促进教师共同成长。
1、组织教师学习幼儿园教师专业标准（试行）、说课、安全卫生教育、家长工作、幼儿园早期阅读等，由骨干教师做准备主讲，再进行集体讨论。学期结束写一篇培训学习心得。
2、本学期我们将以两个教研组为单位,以一课多研的方式围绕语言与科学开展集体磨课并评课，由教科室主任牵头负责和组织工作，由开始讨论确定课题再深入研究园本教材的基础上，组内教师对教学方案进行“二度”、“三度”开发，磨出成熟的课。希望通过集体磨课，能更扎实地推进了课题的开展，使园本课程构建更趋科学合理，并能建立以互动分享为特征的学习共同体，让教师在同伴互助中获得共同发展，享受教科研的快乐与成功。
3、通过教研月使每位教师都有一次机会上公开课。加强教师的听课评课能力，从而提高教师的教学活动水平。
4、通过日常随堂课教学活动，深入课堂，看教师教学目标的落实和指导等能力。深入幼儿中，看幼儿的综合素质培养及发展状况，发现问题及时指正。每位教师每月要听随堂课两节，并做好评价记录。
5、说课活动人人参与，提升自我。
培训计划 篇5
一、活动背景：
深圳雪象医院是深圳市卫生局根据坂田雪象社区医疗需求，按照统一规划成立的一家集“临床医疗、康复保舰科研教学”为一体的综合性医疗机构。医院位于龙岗区坂田雪岗路1136号（雪象村委旁），始创于XX年。自建院以来，雪象医院坚持“以病人为中心，以质量为核心，以特色为优势”的办院方针，在深圳率先推出“平价医院”的惠民政策，让雪象社区及周边的广大人群得到全员、全程、全方位、个性化、高品质的医疗服务。
XX年5月16日，深圳雪象医院成立“深圳市慈善会·国丹妇儿童慈善基金”发挥公益慈善关爱作用，医院本着自愿的原则，组织员工50余人自愿加入龙岗区义务工作者联合会，成立“雪象医院义工队”。
为了让医院的义工团队更好地服务周边和社会，决定于XX年1月9日进行义工知识的培训。
二、活动宗旨：成长、感恩、行动、奉献
三、活动主题：快乐学习义工知识及技巧
四、活动时间：XX年1月9日18:40-20:40
五、活动地点：深圳雪象医院孕妇学校
六、主办单位：坂田义工联、深圳雪象医院
七、活动流程：
活动目的
活动时间
活动内容
所需物资及数量
接待
18:30-18:40
义工的交通引导、签到、就坐、播放音乐
签到表、多媒体设备
培训介绍
18:40-18:45
社工自我介绍、培训介绍
多媒体配合
传播义工基础知识及理念
18:45-20:30
讲解义工的基础概念义工理念及活动原则的知识讲解
多媒体、话筒等
仪式
20:30-20:40
骨干义工带领集体宣誓、并合影
相机、多媒体
培训计划 篇6
按照中心校研培工作总体计划，结合我校的实际情况，以全面提高教师的综合素质，促进教师专业水平发展为目标，通过集中培训，自培学习等多种方式，努力塑造一支适合当前发展的教师队伍。特制定本校的教师研培计划：
一、学校教师队伍现状分析
目前我校专任教师人，其中本科学历人，专科学历人，中青年教师中省级骨干教师名，地区骨干教师4人，市级骨干教师人。我校专任教师60%以上已经参加了新课程的实验，100%接受了新课改的通识性培训，但一部分教师没能灵活掌握新课程的策略，缺少自主研修，自主学习的意识，
二、研修主题
1、“有效”教学的理论及相关策略。
2、“有效”教学课题研究
3、学生识字、习作方面的问题与研究
4、学生的养成教育
5、教师二笔字
四、研训形式
1、学习名家的业务讲座，课堂实录，领悟教学艺术。
2、加强课题研究，提倡协作研讨。
3、教研组就教学中遇到的具体问题进行研讨。
4、充分发挥骨干教师的示范作用，实行教研科研培训一体化。
五、研修内容
1、师德修养
利用每周三的政治学习时间以集中学习、分散学习相结合的方式，认真学习相结合的方式，认真学习教育政策法规和现代教育理论，全面系统地学习《中小学教师职业道德规范》《新义务教育法》《公民道德建设实施纲要》及优秀师德、典型等内容，通过培训使教师树立新的教育观、人才观、质量观，形成以德治学、规范执教、精益求精、关爱学生、团结协作的优良师风，使教师的思想道德素质在原有基础上得到较大提高，以适应新课改与发展的需要。
2、教育教学理念与实践
以自主学习为主要形式，大力倡导读书活动，读书活动实行统一性与灵活性相结合、集中学习与自修读书相结合、读书与反思相结合，引导教师树立终身学习的观念，促进教师的自主成长和提高，研修书目有：《有效教学》、《建设理想的课堂》、《中小学班主任经典案例评价》、《班主任工作培训读本》。
3、新课程
组织教师以践行新课程，大练基本功为契机，通过课堂教学实践，转化成教学能力，提高教师的课堂教学能力。
充分发挥骨干教师的作用，在全体教师之间开展“互帮、互听、互学”活动，搞好骨干教师、青年教师示范课及年轻教师的汇报课，做好“传、帮、带”工作。
以反思查摆问题为突破口搞好学校、教研组的`教研活动。
通过定主题----（备课说课）----呈现（讲课、汇报、示范、总结）----研讨（评课、汇报）----反思----改进模式进行学校，教研组的教研活动。
配合中心校做好“xxx”课题《小学课堂教学中有效对话互动》课题的立项与研究工作，做好子课题的研究开发与实施，做好《小学生习惯养成教育》课题的开发。健全校本教研工作组织、完善，校本教研的工作制度，保证教研活动的正常开展。
指导正在进行新课改年级的教学，学年内做好新教材的解读、备课、课堂教学观摩活动，解决低年级识字、写字方面的问题。做好毕业班复习工作的管理。
认真开展好校本培训工作
充分利用业务学习时间，集中学习的时间，围绕“有效教学”的研修主题，开展系列学习活动，明白“有效备课、有效指导、有效互动、有效练习”理论，掌握有效教学的基本策略，结合课题研究做好自主研修。共2页，当前第1页12
充分利用远程教育资源，发挥播放点的作用，组织教师观看实录及业务讲座不少于8次。
6、新技术方面
利用远程教育的资源做好远程教育资源使用及培训工作，充分发挥远程教育资源的优势，使骨干教师人人掌握远程教育资源的使用。
加强教师“两笔字”练习。
七、保障措施
为使我校研培工作顺利开展，学校特成立研培工作领导小组。
培训计划 篇7
一、年度工作培训工作开展情况
20xx年，我公司的售后前台服务顾问培训工作根据公司的工作部署和安排，从8月份到12月份间，共培训课时，员工的参与度达到了，学习度达到了，新员工成长速度达到了，有力推动了全体员工的业务素质和工作能力的大幅提高，为公司实现新业绩作出了积极贡献。具体的培训工作按时间来分主要有以下几个方面：
一是9月份开展了汽车的基本知识培训。组织员工了解汽车的基本构造及工作原理，学习公司文化理念，增强了员工的集体荣誉感和事业心。开展了相关的作业规范和流程的预约类培训，组织培训人员员工现场观看售后接交车整体流程。组织参加培训的人员开展了接待维修现场演练、交车结算演练以及回访演练，切实增强了受训员工在售后服务现场的实际操作能力。
二是10月开展了两次技术类培训，第一次主要是让售后前台服务顾问了解新Ｉ３０车型的各项技术性能，第一次是主要是让售后前台服务顾问了解专用机油跟合成机油的属性。开展的服务类培训是有一项，即面向售后前台服务顾问开展了服务流程中薄弱环节的强化性的应对培训。10月份我们将演练新进员工作为重点，使公司新近员工对公司的整体概况和工作流程有了总体上的把握，达到了上岗要求。10月25号前，我们组织了对名为黄金乐的新员工的正式上岗前考核，基本合格，达到上岗要求。
三是11月份开展了一次服务类培训，主要内容是环车预检的接待工作培训。开展了两次技术类培训分别是预约技术类培训，内容是了解合成机油的属性；以及轮胎技术类培训。四是12月份主要是开服务类培训。第一次把顾客找回来看光盘，第二次客户投诉技巧处理的转训；第三次主要面对维修作业中服务顾问如何进行情感营销，增进和客户之间的交流，第四次如何用防冻液的专业培训。
二、工作中的问题和不足
一是培训工作在总体上看，培训力度、培训科目、培训方式、培训效果远不能满足公司加快发展需要。尤其是在培训方式上重讲课，缺演练，员工操作能力提高不快，
二是技术类培训工作还不够深入，由于我们培训的是售后前台服务顾问，需要在工作中回答客户各种各样的技术类问题，要让他们做到所问必有所答，我们开展的培训课程相对而言，较为简单，还不能满足售后前台服务顾问的工作需求。
三是新员工的岗前培训时间较短，新员工不能够对工作流程有详尽的了解，还不能完全适应岗位。
三、年度培训计划
20xx年的培训工作，我们将严格按照公司统一部署和要求，顺应形势，强化职能，精益求精，全力以赴抓好对售后前台服务顾问各项培训任务的落实。主要开展以下四个方面的工作：
一是继续抓好技术类培训，使售后前台服务顾问了解我公司品牌汽车各项性能和特点，对本公司所售汽车进一步了解，能够更好的和客户沟通，妥善处理客户投诉，并准确无误地将用户意图全面、准确传达给公司，避免出现工作责任差错，不断提高服务质量与工作质量；
二是继续抓好服务类培训，使售后前台服务顾问熟悉汽车行业及整个市场情况，了解公司的售后服务流程，认真做好用户的接待工作，随时掌握用户反馈信息并及时上报部门领导；
三是继续抓好新进员培训演练工作，使新进员工能尽快适应新的岗位，尽快作出贡献；
四是继续抓好企业文化的宣贯。进一步增强全体员工的集体感和荣誉感，进一步严格执行公司的各项管理制度，形成加快公司发展的整体合力。
20xx年的培训工作预期达到以下效果：
一是计划培训课时，员工的参与度达到，学习度达到，新员工成长速度达到。
二是售后前台服务顾问的整体工作能力有较大提升。售后前台服务顾问更具工作经验，懂得汽车维修技术,协助管理售后的各项工作，都拥有较强的组织、协调、计划、分析、控制、冲突处理能力。
三是新进员工的正式上岗前考核全部基本合格，达到上岗要求。
培训计划 篇8
各部门、各站：
为全面完成省公司下达的全年各项任务指标，公司特开展“暑期特惠季感恩回馈”活动，推出以宽带、互动为主打的暑期产品，来答谢广大新老客户对江苏有线泰兴分公司的一贯支持和厚爱，活动将于6月10日正式启动， 8月31日截止。请相关部门、站认真研究制定措施并落实相关工作，确保“暑期特惠季感恩回馈”活动顺利开展。
附件一： “暑期特惠季感恩回馈”实施方案
附件二： “暑期特惠季感恩回馈”活动方案
附件三： “暑期特惠季感恩回馈”宣传方案
附件四： 各站“暑期特惠季感恩回馈”任务分解表
江苏有线泰兴分公司20xx年5月20日
附件一:20xx年“暑期特惠季感恩回馈”实施方案 为全面推进公司宽带、互动业务的发展，增进用户对我公司忠诚度，留有老用户，拓展新用户，确保完成省公司年度考核指标任务，特制定本实施方案。
一、统一思想，明确开展“暑期特惠季感恩回馈”活动的重要意义
1、开展“暑期特惠季感恩回馈”活动是完成省公司任务指标的重要抓手。通过开展“暑期特惠季感恩回馈”活动，推动公司宽带、互动业务的发展，提升ARPU贡献值。截止5月18日省互动在线用户为6627个，已完成全年总量的33.2%；宽带新增2219户，在线用户3767户，已完成全年总量的35.24%。各站应抓住暑期这一营销黄金期，积极应对，实现宽带、互动及其它各项业务指标的快速增长。
2、开展“暑期特惠季感恩回馈”活动是推行新型网格化服务营维体系、应对市场竞争的现实要求。随着三网融合的深入推进，广电网络面临的竞争局面日益激烈。暑期也成了我们与其他竞争对手博弈的激烈时期，如何在激烈的竞争中占有一席之地，这就要求我们采取有效的活动推广方式。6月1日，公司将正式启动新型网格化服务营维体系， “暑期特惠季感恩回馈”活动正是城区南、北站实践网格化的大好时机，其它各站也要抓住“暑期特惠季感恩回馈”活动这一契机，充分发挥一线员工的能动性，提升一线营维人员的技术能力和营销水平，达到快速响应市场变化，应对市场竞争。
二、加强组织领导，确保“暑期特惠季感恩回馈”活动顺利推进。
为了做好20xx年 “暑期特惠季感恩回馈”这项工作，公司成立暑期特惠季领导小组并明确相关工作职责。
领导小组成员名单如下：
组长：叶龙福
副组长：王文、郝中华、李哲耀、于志翔、蔡吉根、杨龙成
组员：黄建华、蔡志红、叶平、于国霞、钱臣、石承、袁有生、王祎、陈志崧、杨建明、顾裕庆、吴九成、尹家金、叶晓峰、钱岳峰、刘凯、杨新龙、成虎、张铭贯、戴铭、顾圣选、殷建震、冯建伟、程鹏
同时为更好的开展“暑期特惠季感恩回馈”活动，现将17个站，分成6个小组，每个小组设一名联系人，负责督促、指导各站的暑期营销工作及完成任务情况。小组分配如下：
黄桥、分界、古溪站联系人： 王 文
元竹、新街、宣堡站联系人： 郝中华
河失、曲霞、广陵站联系人： 李哲耀
根思、姚王、珊瑚站联系人： 于志翔
虹桥、滨江、张桥站联系人： 蔡吉根
城区南站、北站联系人：杨龙成
相关部门工作职责如下：
公众客户部是负责“暑期特惠季感恩回馈”活动的总牵头部门，负责协调处理在“暑期特惠季感恩回馈”活动中的各种问题，具体做好活动的策划宣传、活动安排、技术支撑、后勤保障、营销数据统计等工作。
1、策划推广
公众客户部综合管理科、策划推广科按照经公司批准的“暑期特惠季感恩回馈”活动方案，负责对各站营销人员进行新营销方案的培训工作，并负责撰写每个阶段的工作总结。
2、技术支撑
财务资产部运营数据科负责做好本次活动的BOSS系统操作的应用培训工作以及与省公司运营数据中心关于本次活动的对接工作。运维播控中心系统运维科、主干运维科负责前端、干线网络的技术支撑，公众客户部技术管理科负责为各站在维护、营销过程中提供技术支撑。
3、业务发展
各站为本次活动的直接负责人，负责本站有关暑期活动的所有营销工作及后勤工作，并根据活动情况，进行周报、月报同时城区南、北站，要将暑期活动与网格化营维、服务进社区结合起来，大力拓展业务。呼叫业务科负责本科室的活动营销工作，做好用户回访、活动内容解释工作。
各部门、各站对照各自工作职责，做好本次“暑期特惠季感恩回馈”活动的相关工作，确保本次暑期活动顺利、高效，达到预期目标。
三、奖惩并重，开展竞赛，有序开展“暑期特惠季感恩回馈”活动 本次“暑期特惠季感恩回馈”活动主要围绕宽带、互动这两项指标。活动预期目标为，完成这两项业务年度总任务的81%，即截止8月31日宽带用户净增6703户、互动用户净增9899户。（附件四：各站“暑期特惠季感恩回馈”任务分解表）
1、开展以站点为单位的暑期活动营销竞赛
各站根据自己的年度任务指标，按照宽带、互动等任务的完成量及年度指标达标率进行综合排名，设一、二、三等奖各一名。待活动结束后，由公司进行奖励。任务完成比例低于65%的站点，则需要做出书面说明，并计入当年该站的绩效考核。
2、开展个人营销竞赛
为充分调动一线营销人员的工作热情，公司特开展个人营销竞赛，按业绩排名，进行奖励。分城区组（南北站、呼叫业务科）和乡镇组（15个乡镇站），每组分设一、二、三等奖各一名，分别奖励20xx元、1000元、500元。此活动面向公司所有一线营销维护人员，待活动结束后，由公众客户部评出，公司进行奖励。
四、明确目标，分步实施，高效推进“暑期特惠季感恩回馈”工作
为了更好的组织实施这次“暑期特惠季感恩回馈”活动，本次活动共为三个阶段：第一阶段：“暑期特惠季感恩回馈”准备阶段。“暑期特惠季感恩回馈”活动开展前所有的准备工作必须在6月10日前全部到位。
培训计划 篇9
为了帮助护理人员适应组织内外环境的变化、满足市场人才竞争和护士自身发展的需要、使护士在知识、技能、能力和态度等方面得到提高，保证护理人员有能力按照工作岗位要求的标准完成所承担的工作和任务。
一、指导思想：
培训是医院创造护士群体智力资本的重要途径，可以使护理人员具有不断学习的能力，学会在工作环境中知识共享，并运用所掌握的知识和技能优化护理服务过程。通过培训，是护理人员在工作数量上和工作质量上得以提高。使护理服务工作得到不断改善，是服务成本消耗不断降低。
二、培训目标：
1、帮助护理人员掌握工作所需要的基本方法。
2、帮助新上岗的护理人员尽快进入所承担的工作角色，使护理工作更富有成效。
3、帮助护理人员了解组织和护理工作宗旨、价值观和发展目标。
4、改善护理人员的工作态度，强化护理人员的职业素质。
5、提高护理人员的工作效率
6、提高和增进护理人员对组织的认同感和归属感，使护理人员在完成组织任务的同时个人素质不断提高，个人潜能得到最大限度发展。
三、培训原则：
1、按需施教，学用一致原则，从护理人员的知识结构、能力结构、年龄情况和岗位的实际需要出发。
2、与组织战略发展相适应原则：从医院的发展战略出发，结合医院和部门的发展目标制定培训内容，以保证培训为医院发展服务、培训促进医院战略目标实现为目的。
3、综合素质与专业素质培训相结合原则：除了要注意与护理岗位职责衔接，提高护理人员专业素质外，还应包括医院文化建设内容，使护理人员从工作态度、文化知识、理念、信念、价值观、人生观等方面符合医院文化要求。
4、重点培训和全员培训相结合原则：对每一个护理人员进行培训，既要注意护理骨干进行培训提高，又不要忽略护理队伍整体素质的提高，做到全员培训。
四、具体措施：
（一）确定培训需求：根据护士的个人需求和岗位要求特点制定一个行之有效的培训计划。可以从医院发展、工作岗位和护理人员个人三方面进行，以保证组织提供的培训与护理人员工作和个人发展需要直接相关。
（二）培训计划：
1、培训领导小组： 组长：朱晓霞 副组长：赵翠枝 组员：各科护士长
2、受训对象：
助理护士、护士、护师、主管护师、副主任护师、各科护士长。
3、培训内容：
（1）医院和护理系统的有关政策、规章制度、护理岗位职责。
（2）护理组织和护理工作宗旨、价值观和发展目标。
（3）护理新知识、新动向。
（4）护理基本理论、基本知识、基本技能。
（5）护理管理理论、管理技能、管理岗位相关的知识和技能。
（6）护理工作中常见的护理问题如：护患沟通、护理质量分析。
4、培训形式：
院内培训形式有三种：（1）在职培训（2）岗前培训（3）护理管理人员的培训
5、培训时间、地点：
具体时间和地点，见护理部及各护理单元教学计划。
五、具体培训内容详见附表：
1、20xx年各层级护理人员培训计划
2、20xx年试用期护士学习计划安排
3、20xx年护理理论及技术操作考核安排(护理部)
4、20xx年业务学习安排(护理部)
5、各病区业务学习安排及考核
培训计划 篇10
1.确定培训对象：企业的高管人员，总经理、人力资源总监、市场总监、财务总监等高级管理人员。
2.根据企业发展战略确定好高管培训的目标及需求：为了真正从培训中受益就必须落实培训效果，是培训课程更有针对性更加高效，这就需要根据公司经营管理及发展战略的需求，根据各个高管职位的任职能力要求做好调查分析，可以从企业内部情况、运营统筹能力、管理领导能力、决策规划能力等方面进行调查，听取领导们的意见，从而进行合理的、系统的培训。
3.根据培训需求制定培训课程：企业高管培训需要根据高管的需求及特点进行设计提炼出培训的主题，一般来说是从企业的战略环境、高管的工作任务及能力要求、再从工作绩效方面进入分析，比如说领导力提升课程、工作目标及战略规划提升课程、有效的沟通技能提升等等，设计出课程计划表格，与高层领导进行需求探讨及分析，确定及完善计划的可行性。
4.根据培训课程确定好培训方式及培训讲师：高管应给培养更多战略的眼光及广阔的视野及观察企业内外影响因素的全局宏观能力，一般可以选择企业内训方式，充分了解企业自身情况的企业内部培训师，或者选择实战经验丰富的外聘讲师，注意了解外聘讲师的后续服务，能不能更好的让培训效果落地。也可以选择参加各种总裁管理培训班，引进一些专业的培训光碟课程等等。
5.确定好培训时间及费用：一般公司都会有一些培训资金，注意超出的培训花费要向老板申请。
6.培训效果评估：一个培训是否真正能让人受益就得看最终的培训效果如何。一般来说可以从这几方面进行评估：一是高管培训后的反映及收获如何，二是看培训后对于高管们工作方式及工作结果的提高改善如何，三是看综合情况，有没有更好的管理下属、工作质量得到提升、利润增长等等方面进行考察与评估。
高管培训计划怎么做的介绍对你有收获吗?培训计划的制定可不是一件可以随便敷衍的工作哦，只有根据企业的能力做好规划分析，才能用最实用的、高效的培训服务能给学员带来真正的能力提升及保障。
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