巾帼文明岗事迹材料（精选23篇）
无论在学习、工作或是生活中，大家对事迹材料都再熟悉不过了吧，事迹材料是为了表扬先进、弘扬正气、推动工作，对工作、学习中涌现出来的先进集体、先进人物的优秀事迹如实记载和反映的书面材料。那么你真正懂得怎么写好事迹材料吗？以下是小编为大家整理的巾帼文明岗事迹材料，仅供参考，欢迎大家阅读。
巾帼文明岗事迹材料 1
农村信用联社营业部现有干部职工12名，其中女员工7名，均达到中专以上文化程度。在联社党组及女工委的正确领导下，积极参与农村金融体制改革和社会主义精神文明建设，取得了两个文明建设的双丰收。截止8月底，营业部各项存、贷款总额分别达3357万元、9954万元。在文明创建方面，该营业部自xx年以来被授予“市级文明单位”、“市级青年文明号”，并先后有3人被县妇联评为“巾帼岗位能手”荣誉称号；在历年省、市级技术比赛中，先后有5名女职工荣获一、二级技术能手称号；xx年被评为市级“双学双比巾帼建功竞赛活动”先进单位。
一、深入开展政治理论教育、岗位练兵活动，大力提高女职工的政治、业务素质。
近年来，莒县农信联社营业部把“三讲”、“xxxx”教育作为一件大事来抓，认真学习上级有关文件精神。学习活动中，她们把每周三、五时间做为学习日，采取集体辅导与个人自学相结合的办法，写笔记、心得体会、决心书，并以文明用语答卷、知识竞赛等各种形式，认真学习了金融法规、日照市市民文明手册、金融系统先进模范人物事迹；通过开展争先创优活动，人人订出了争先创优计划和措施，从而提高了员工创造优美的环境和高层次精神文明单位做贡献的热情。
为全面提高女职工业务素质，营业部制定了详细的岗位练兵计划，并在全系统首次创办了“农金女子夜校”。一是开展了业务微机讲座，并坚持开展“一帮一、一教一”活动，在客户办理存、取款业务时，有意让微机生疏的同志上机进行操作，让她们在干中学，学中干，增长了她们自己处理问题的能力。二是积极开展卓有成效的法制教育、职业道德教育和优质服务教育，寓教育于管理之中，让每个同志的守法意识在头脑中扎根，真正做到了讲求文明，服务一流。三是开展了争当点钞能手、拨打算盘能手、微机操作能手活动，极大的提高了全体人员的业务水平和服务质量。
二、干农村金融工作，“巾帼不让须眉”。
上门吸收存款、清收不良贷款这些难度大、任务重的工作本是以“老爷们”为主，但在联社营业部，在女工委主任尹德兰同志的带动下，7名女职工所从事的信贷业务量却占到总量的％，几乎盘据了“半壁江山”。具体工作中，营业部专门设立了“巾帼揽储岗”、“巾帼信贷岗”，自98年以来，7名妇女职工义务吸收存款xx万元，发放支农贷款1100万元。今年3月份，他们在全县农信系统发出了关于发挥“巾帼揽储岗”作用、开展“三八”女子储蓄竞赛活动的倡议，得到广大妇女职工的拥护。活动期间，营业部7名女同志事事跑在前头，累计上门服务700余次，每天工作都在12小时以上，一天下来累的浑身散架，下班后连晚饭都顾不上吃便倒头就睡。就凭这股韧劲，10天时间平均每人吸收存款120万元。营业部女员工还以各项纪念活动为载体，在妇女职工中广泛开展了“迎七一”、“庆五四”等揽储竞赛、清收不良贷款活动，累计盘活清收不良贷款210多万元，为筹集支农资金起到极其重要的作用。
三、做好信贷扶贫工作，架起农村妇女致富的`金桥。
在长期的信贷工作中，营业部的女干部职工们认为，农民致富像驾车爬坡，既需要拽，又需要推。贷富是让富起来的农民拽着贫困户走，贷贫是推着贫困户走。近年来，她们主动利用业余时间走出联社机关大门，大力开展“巾帼扶贫行动”，与基层信用社18名女信贷员一道，走村串户了解农民的信贷需求，宣传信用社的服务对象、宗旨，将贫困户情况都一一记录在案，在资金、信息等方面优先扶持。并与经常来信用社办理存贷款业务的买卖人谈生意经，给农村妇女出致富的点子，帮助她们发展起了钩花工艺、蔬菜大棚、庭院养殖等21种致富项目。对贫困户的子女上学，她也积极伸出了援助之手，几年来，她们采取“结对子”的方式，向失学儿童捐款捐物。同时，她们协助基层信用社女业务员放出支农贷款1200多笔，累计金额800多万元，贷款收回率达到98％以上。在被7名女员工列入扶贫档案的320户贫困户中，已有287户脱贫，占扶贫对象的89％，其中有160户达到小康水平，她们也以一个普通金融工作者的胸怀努力实现着自己的人生价值。她们这支队伍，被群众亲切地称为“三八扶贫队”。
四、开展争创活动，人人争当服务排头兵。
在文明创建活动中，联社营业部紧紧围绕“赛岗位技能，比工作效率；赛服务质量，比群众威信；赛奉献，比承诺兑现；赛工作干劲，比经济效益”这个主题，抓高效率的文明服务，高水平的规范化管理，建立了“双学双比”和“巾帼建功”等竞赛活动实施方案，使她们的业务工作能力、服务态度及待人接物等日常行为，全部纳入规范化管理，通过建章立制，使每个人养成文明礼貌习惯，保证了整个活动有效扎实的顺利进行。为优化服务质量，她们先后组织开展了“四讲一服务”、争创“青年文明号”、“青年岗位能手”等活动，使每个同志对文明优质服务八项承诺牢记在心，做到了“三声”、“三笑”、“八个一样”。
巾帼文明岗事迹材料 2
综合管理事务部是一个团结奋进、勇于创新的巾帼集体----现有成员8名，5名女性，占总人数的62.5%。今年以来，她们积极参加“巾帼建功”创建活动，以“创一流业绩，树文明新风”为服务理念，不断提高办事效率和服务质量，积极争创巾帼文明岗，展现了良好巾帼风采。在日常工作中，综合部的同志充分发扬了耐心细致、精益求精的作风，面向每一位干部和职工，提供专业、有效的管理服务。同时，秉承“巾帼不让须眉”的信念舍小家为大家，将一腔热情倾注于自己的工作岗位。在公司及分公司的正确领导下，在各部门的密切配合下，紧紧围绕中心工作，认真开展党建及内部管理工作，充分的发挥参谋、协调、服务、督办职能作用，经过全体部门员工的共同努力，使基层党建、行政管理、文化宣传、档案管理、车辆管理、后勤服务、财务管理等各项工作任务有序开展，取得了一些收获，很好的完成了分公司赋予的.使命及各项工作任务，为电站顺利投产发电后第一个完整年贡献了自己的力量。
综合部事务繁杂、头绪多、不易量化。但部门始终饯行“流程规范化、服务专业化”的工作理念，进一步提高工作效率和工作质量，不断强化协调服务职能，注重精细化、标准化管理，追求更高的工作效率，更佳的服务质量和更顺畅的运转机制，团结进取，密切协作，推动各项工作更上新台阶。
一、党群管理及综合管理工作齐肩并进。在公司党委及党支部的指导和帮助下，综合部不断完善和加强基层组织建设工作，注重抓好思想理论建设，采取形式多样的学习方式，组织党员干部认真学习理论，确保党员政治素质的提高。同时，积极做好宣传工作，树立项目部的先进典型人物、事迹。完成了职工小家的建设、职工代表换届改选调整工作，结合党群对标管理工作要求，在不断完善基层组织管理工作的基础上，认真开展“三严三实”工作，切实推进党员干部作风改进和党员教育发展。进一步做好组织的发展工作，为不断增加党的战斗力，充实党的队伍，狠抓支部的组织建设，积极动员年轻员工向党组织靠拢，做好党员发展工作，不断增强支部的活力。今年共吸收中共预备党员1名，入党积极分子2名，有1人递交入党申请。
二、加大信息宣传力度，提升企业文化建设水平。综合部及时、准确、有效地对分公司各类重大事项、现场动态进行宣传、报道，并通过微信、网站等各种媒介加强宣传力度，扩大报道范围。增强全员宣传意识，打造专业竞争型宣传团队。建立信息联络员机制体系，及时捕捉各项工作管理中的亮点，着力搞好典型宣传和专题报道，不断提高现场宣传工作水平提高公司宣传资料、信息的质量和水平，提升公司在行业内的知名度，不断提升企业文化内涵。截止2014年12月共编发《工作简报》12期，攥写修改宣传报道72篇，在公司报刊、网站等媒体上发表信息报道48余篇。
为大力推进“激情工作、健康生活”企业理念和努力实现打造“甘肃电投”品牌企业文化愿景，综合部切实加强党工团阵地建设，设置了专门的党员活动室、职工之家和具有特色的宣传专栏、司务公开栏等活动平台，组织开展了学雷锋系列活动、义务植树活动、“放飞心情.促发展再鼓干劲”踏青活动以及厨艺大赛等系列活动，开展了“微电影”视频拍摄活动，通过多种形式活动的开展和及时的跟进宣传，进一步丰富了员工业余文化生活，增进了员工间的交流。
三、进一步强化基础管理，提高后勤保障服务质量。在综合部的努力下，电站切实加强了后勤保障服务制度建设力度，提高了服务质量和能力水平，增强了服务人员的责任意识和业务水平。综合部以公司“主动、热情、忠诚、奉献、廉洁、一流”的行为准则作为严格要求，努力提供高效优质的后勤服务工作。切实推进车辆管理、食堂管理等后勤管理工作。及时完善了劳务人员管理制度、车辆安全管理制度、职工食堂管理制度等各项制度流程，每月定期对车辆费用、食堂费用进行经济分析，从严、从细要求，使得分公司综合管理水平和质量得到了进一步规范和改进。分公司车辆安全管理工作取得实效，食堂费用亦控制在公司下达的标准之内，未出现食品安全及餐饮质量问题。同时，针对综合管理人员业务较弱的实际，加大公文处理、信息宣传、档案管理相关工作，在公司职能部门的专业指导下，有针对性的开展了OA办公平台、档案管理、办公软件应用、财务基础知识等不同专业领域的业务培训，通过多渠道培训锻炼，一定程度上提高了综合管理人员的工作能力。
四、分工不分家，构建和谐团结大家庭。综合部是一个诚信友爱、充满活力的大家庭。全部成员之间互相交心通气，在工作中，目标统一、分工协作、顾全大局，形成了求真务实、凝聚力强的和谐团体。部门实行轮岗工作制和一岗多能工作制，每个人在干好自己的本职工作之外，还自发帮助他人解决工作难题。对于时间紧迫或任务繁重的工作，全部上下齐心，想办法、提建议，尽每个人的努力共同完成。
巾帼文明岗事迹材料 3
连云港康缘医药商业有限公司（以下简称康缘商业）开票中心，地处浦南开发区康缘商业物流中心。现有9名女员工，其中党员4人，大专以上学历6人，员工平均年龄26岁，最小年龄24岁，是一支在康缘商业新发展起来的年轻忠诚、工作认真负责、勇于拼搏、充满朝气的队伍。近几年来，康缘商业以建立供应链为纽带、有效连接上下游客户，完善省、市药品集中招标采购网上配送体系的稳定发展。康缘商业经理室坚持以人为本，服务于用人单位和员工为宗旨，充分发挥女职工在三个文明建设中的重要作用，大力开展争创“巾帼标兵岗”活动，着力提高女职工的政治素质和业务能力，锻造了一支爱岗敬业、乐于奉献的女职工队伍，有效地推动了全公司的健康发展。她们在工作中相互促进，相互完善，在生活中相互关心，相互扶持，立足岗位，开拓进取，锐意拼搏，在平凡的工作中取得了不平凡的成绩。
开票中心是康缘商业对内对外服务的窗口，内外有承上起下的重要作用，是企业控制购销规模、利润高低的第一关，是康缘商业依法经营、诚信经营、优秀管理模式反映的聚焦点，也是保证资产运行安全的关键。该部门承担连云港市最大，也是唯一的医药商品储备基地，药品集中招标网络配送中心，其信息接受量、信息执行量、对上下游用户的链接服务成绩突出，得到企业内外的一致赞赏。
一、强化教育，提高素质，争创“巾帼标兵岗”俗话说：“万事人为先。”
开票中心在日常工作中始终坚持人的因素第一，树人先树思想的原则，不断提高广大开票员的思想觉悟，遵照集团党委提出的“共产党员首先应该是企业的模范员工”的教导，发挥党小组的堡垒作用，为开票中心的工作顺利进行打下坚实的思想素质基础。
开票中心在强化日常理论学习和提高业务技能的同时，根据形势发展和实际工作需要，围绕康缘商业“增长、效益、资产运行质量”的经营宗旨，突出工作重点，有针对性地开展专题性教育活动。今年以来就先后组织开展了“全员执行力”、“gsp全员知识培训”等专题教育活动。这些教育活动主题鲜明、重点突出、要求明确，有方案、有措施、有考核，大都收到了明显效果，有力地提高了干部职工的职业能力。随着公司的不断发展壮大，销售额不断增长，工作量增加了，责任也更大了，任务更重了，但她们没有怨言，也没有推诿，而是化压力为动力，个个以“巾帼不让须眉”之势开展每一项工作，使各项工作井然有序。
为了加强业务学习和技能培训，提高工作能力和服务本领。开票中心大专以上学历6人（本科以上2人），大部分都是财务专业出身，拥有会计从业资格等职称，如今人人都能够按照相关财务法律法规，准确无误地开具各种税票，并能按照销售流程做好资产安全运行保障资料的建立。不仅做到万票无差错的准确率，为企业提供了真实可靠的资料，得到了用户的'一致赞扬。在省药品集中招标网络配送的运行中，准确、及时、极高的执行率，得到社会的广泛表扬，受到了省、市招标办的赞赏。
二、默默无闻，无私奉献，舍家忘我“娘子军”
开票中心是清一色的娘子军。目前为适应企业高速的发展，更好地为连云港市、县广大群众做好灾情、疫情、用药需求的供应，康缘商业进行网络新系统改造升级，开票中心是首当其冲的关键窗口，不仅是“一个萝卜一个坑”，而且，在年底的扎账汇总期，一个人要顶两个人用。主任马成女由于长时期拼命工作，应接不暇的电话接听，经医生诊断为：突发性磁波耳朵听力下降。马成女同志仍然坚持带病工作，没请过一次假，直到病情严重才尊医嘱休息了2天，表现出了康缘商业中层干部优秀的职业素质。“五合一”销售回执是考核全公司资产运行质量的重要环节，开票中心的票据开除后，还要在繁忙的工作中承担起了收集送货回执的重任。尽管开票中心的一部分小姑娘刚走出校门不久，工作经历短暂。但是，她们认真学习、努力工作、不畏艰险、不惧困难、在烈日当头或者风雨雷电之中，穿梭于办公室和仓储部之间。东方女性有着特有的温柔与耐心，细致与忠诚，开票中心的娘子军们用自己的行动淋漓尽致的诠释了这些特点，她们耐心的做好储运部、财务部和业务员之间的衔接与沟通，保障应收账款的帐、货同医疗单位相吻合，保证了资产的安全。为了进一步搞好对外服务，她们认真学习并严格遵守公司制定的各项规章制度，坚持挂牌上岗，讲求语言文明，以“微笑服务、用心服务”、“做好细节服务与过程服务”的理念服务于大家，受到了客户的一致好评。为争创“巾帼标兵岗”，大家更是团结一致、拼搏进取、勇往直前。
正是有了像她们这样艰辛的付出，康缘商业提前完成今年集团下达的各项经济指标。正是有了像她们这样的辛勤劳作，康缘商业在全省药品网上配送一直名列前茅。正是有了像她们这样的认真沟通与衔接，康缘商业在全市同行业中业绩突出，递增迅速。通过开票中心这一内外衔接的窗口，充分显示出康缘商业诚信的经营宗旨，严格的质量管理，良好的售后服务。2009年，由于该部门成绩显著、团队协作优秀获得公司“优秀部门”称号，该部门年轻员工也比较活跃，在康缘集团、康缘商业举行的演讲比赛、运动会等多项活动中获得较好成绩。
一份耕耘，一份收获，开票中心女员工们的辛勤付出受到了社会的充分认可和领导的嘉奖。巾帼不让须眉，奉献永葆辉煌。正是有这样的一个无私奉献，勇于拼搏的女性集体，使开票中心在全公司树立起了一道亮丽的风景线。每个人都以“巾帼精神”严格要求自己，提高文化修养、积累专业知识，充分展示新时期、新形势下女性的良好形象
我们的集体是个有战斗力的集体，是个不顾个人得失的集体，是个有爱心的集体！每位员工都在这个平凡的岗位上展现自已独特的风采，英姿勃发、共同开拓发展美好的未来！
巾帼文明岗事迹材料 4
“老大姐”，催化车间的人都这样称呼她，其实并不是因为她的年纪大，而是因为她是一位敬业爱岗、业务素质过硬、责任心强、乐于助人的好员工、好同事。十多年来，无论是在工作上，还是在自身素质建设及生活中都给催化车间的广大职工起到了模范的作用，树立了一面旗帜。因此，大家都亲切地称她“老大姐”，多年来，她就是以这么一种无形的精神力量影响着、感昭着车间的广大职工，受到了领导和同事们的尊敬和爱戴。
“敬业必须先爱岗”，她是这么说的，也是这么做的。都说要敬业爱岗，那么怎么做到这一点呢？她有自己的理解，她说“何为敬业呢？首先必须爱自己的岗位，如果连自己的岗位都不爱的话，干一行怨一行，这样谈敬业就完全是一句空话而已，根本无从再谈起敬业。”多年来，她一心扑在自己的岗位上，兢兢业业，任劳任怨。她是催化车间分馏岗位的一名操作员，大家都知道该岗位工艺技术虽然不是太复杂，但工艺流程却是全厂最为复杂的，当年学岗位时，许多人就是被它那密密麻麻，纵横交错的流程搞得晕头转向而放弃学习本岗位的，同时岗位日常工作繁多，别说是女职工，就是男职工想把它干好也不是件容易的事。但是，她把对岗位的热情全都溶入了工作学习中，学理论、练本功、查流程、摸管线，把流程查得一丝不漏，道起来可谓如数家珍，把理论学得入骨三分，应用起来得心应手。特别是在开停工过程中，她凭着对流程和工艺的'熟悉再加上自己的勤劳，干起活来可谓巾帼不让须眉，改流程、开停泵、爬管架、上高塔，完全可以独挡一面，连一些男职工都自叹不如，成为了车间一名不需要宣传的活模范。
高度的主人翁责任感更使她赢得了大家的信任和爱戴。高度的主人翁责任感是工人阶级的优良传统，但是随着社会的发展，这种优良传统正在被一些拜金主义所取代，许多人都把收入好坏作为自己干活多少的标准，奖金多干活就有劲，奖金少就偷懒，而她认为，大到国家企事业，小到班组岗位，如果人人都有高度的主人翁责任感，那么就可以凝聚起人心，所有的困难都将迎刃而解，所有的工作也都会出色的完成。因此，在工作中，她那高度负责的工作态度和工作作风就一直被领导和职工们广为宣传。多年来，她用自己高度的主人翁责任感，避免了一起又一起的事故。她的巡回检查与众不同，她不仅认真检查自己的岗位设备，同时对于装置别的岗位的设备她也经常会去查，她认为既然已经在现场了，多站几分钟没什么大不了的，但是，往往就是这么几分钟却能及时发现一些设备隐患，避免一些事故的发生。记得有一次，大概早上6：30分钟左右，这时候正是各岗位巡检的空缺时候，而她从6：00出来检查，本来15分钟左右就可以回去了，但她认为这个时候现场人员最少，是最难避免发生事故的时候，因此，她就多花点时间查查别的岗位设备，当她检查至反应岗位区域时，突然发现离地面位置十几层高的反应提升管平台上有股浓烟往外飘，本着高度负责的职业精神，她以最快的速度冲到平台上，结果发现提升管一个热电偶被高温油气磨穿，她立即用对讲机通知岗位和班长，当时的情况是再晚几分钟装置就必须停工抢修，就是因为她的及时发现和汇报，为抢点堵漏赢得了时间，避免了一起泄漏着火引发非计划停工事故的发生。而在平常的工作中，发现机泵异常避免烧瓦事件，发现设备泄漏避免事故进一步扩大等等事件可谓是举不胜举，可以说正是由于她的这种高度负责的主人翁精神使她受到了广大职工干部的尊敬和爱戴。
对自己“高标准，严要求”使她在业务素质上处处领先。作为一名操作工，业务素质的好坏直接反应出技术水平的高低，在学习技术上，她向来对自己“高标准、严要求”，学习中她肯下苦功，虚心向老师傅请教，逐步把自己锻炼成为一名出色的岗位能手。多年来，她无论是在操作水平上，还是事故处理以及质量控制上都特别突出，在作为岗位主操的多年来，她不仅保证了岗位工艺平稳率和产品合格率一直在98%以上，同时从未因为个人原因导致过操作波动，而在外部原因的引发的事故中从来都处理得最好，得到了广大职工干部的一致认可，也因为她的出色表现，多次被评为技术标兵、岗位能手、新长征突击手、巾帼红旗标兵、安全先进等荣誉称号，这些都是对她成绩的肯定。
忘却自我、乐于助人是她高尚人格的写照。在生活上，她是一名职工信任的车间工会委员，平时注意关心职工，乐于助人。如车间有位女职工，因为家庭矛盾，上班时经常心不在焉，她知道这一情况后，主动找她谈心，帮助她度过心理难关，使该女职工的家庭问题得以解决，从此后，该女职工就一直把她当作自己的大姐了。而她自己呢？夫妻多年分居两地，且小孩年龄又小，为了工作她经常是顾得了这头顾不了那头，刚开始爱人也很不理解她，但是她还是坚持自己的观点，认为个人问题永远只能摆在国家和集体的利益之后，而她也充分利用休息时间多做家务、带儿子、陪爱人，慢慢地爱人也理解她了，并且也更加心疼她了。她带徒弟时，除了在学习上倾囊相授外，还细心关照他们的生活，把他们当成小弟弟小妹妹一样对待，而徒弟们也因为能和这样一位如亲人般的好师傅好大姐在一起工作生活而感到温馨和自豪。如车间女职工小黄正是由于她的言传身教脱颖而出，成为了车间新青工中一位工作认真、技术过硬、责任感强的典型代表。
工作中她是一面旗帜，生活中她是一股暖流，正是这样一种精神使她多年来受到了广大职工的信任、尊敬和爱戴，正是这样的一名好职工、好同事，成为了人共推崇的催化车间的“老大姐”。
巾帼文明岗事迹材料 5
小张，女，汉族，中国共产党党员，安徽庐江白山人，1978年10月1日出生。现任安徽省庐江县雅斯佳休闲用品有限公司总经理。
现将小张同志事迹介绍如下：
一、 艰苦创业 积极进取 不断开拓创新
1996年幼小的小张同志在高中毕业后，就只身去上海闯荡，成为上海三十八棉纺厂一名员工，由于勤劳好学、聪明能干，很快就获得厂里的一致好评，被厂方誉为“女能手”。
1999年小张同志结婚了，婚后小张同志毅然辞去了上海的工作，与丈夫夏宁一起投身于渔网事业中，公司在她的领导下，得到较快的发展，2000年在成功占据了国内渔业市场之后，小张同志将眼光放到了更远处，那就是开拓国际市场。一年之间她和她的丈夫跑遍了全国渔具生产厂家，几乎各种渔具交易会都能看到他们的忙碌的身影。辛勤的努力一定会换得应有回报，2001年她们终于成功的拓展了国际市场，与韩国、日本、南非等固定的国际客户开始了长期的贸易来往。
事业上的初步成功，并没有遮盖她税利的商业目光，2000年她针对公司生产能力低下的劣势，进行了针对性改革，征得600多平方米土地作为生产工厂，建造了12间厂房，作为公司长远的生产基地，并取名为“建华渔具渔网厂”。
2004年公司征得土地3900平方米，增盖厂房30多间，大大提高了生产能力。同年，“建华渔具渔网厂”正式更名为“安徽庐江县雅斯佳休闲用品有限公司”，并且取得自营进出口权。
目前，安徽雅斯佳休闲用品有限公司已经成功的同来自东南亚、欧洲、美洲、澳洲、非洲等地的客户开始了长期的贸易往来。
二、 诚信立足 连创佳绩 为一方谋福利
“以诚经商，以信立业”这是中华民族自古以来的经商准则，在小张同志心中，更是将其作为事业成功的不二法宝。创业近十年来，她始终如一的坚持着自己的诚信原则，一丝不苟的做人做事，工人信赖他，客户认同他。公司生产量每年都在不断上升，她的客户每年都在不断的增加，近十年的商业生涯没有出现任何贸易上的差错，没有一个客户愿意同她终止商业往来。 2005年小张同志光荣的加入了中国共产党组织，时刻以党员身份作责，处处起到模范带头作用，她的.公司每年都为全镇创造丰厚的效益，她的工厂每年都为村里剩余劳动力提供令人羡慕的工作岗位。她与她的公司一起为庐江县乡镇经济的发展，为家乡的脱贫致富作出了卓越的贡献。小张同志在为社会做出贡献的同时也实现了自己人生的价值。
巾帼文明岗事迹材料 6
教育是一种美丽的工作，秀中女教师在平凡的工作中，用真心、细心、爱心、责任心，成功创建四个省市级“巾帼文明岗”，并在日前顺利通过了市教育局工会、市教育局妇委会的复查。
在张锦荣校长和沈志光书记的陪同下，市教育局工会副主席、妇委会主任沈小平，市教育局妇委会副主任俞敏娟巡视了我校“巾帼文明岗”的创建工作。王学勤副校长代表我校女教职工委员会汇报了工作，领导们认为我校多年来团结带领全体女教职工争先创优，岗位建功，比较充分地发挥了女教职工的积极作用。市教育局工会副主席沈小平希望老师们能持之以恒地为社会奉献爱心和热情，发挥优势，各尽所能，为创建和谐妇委会、和谐工会、和谐校园、和谐社会不懈努力。
我校有高二年级组这个省级“巾帼文明岗”，还有语文组、英语组两个市级“巾帼文明岗”，今年又新增了“天山岗”。担任“岗长”的分别是樊燕琦、杨婷、曹文华、孙佳珠，她们为创建“巾帼文明岗”并保持其活力做了大量工作。“天山岗”是新疆内高部老师为民族教育建功立业的平台，分管内高部管理的党总支副书记郭俊秀，自己也是“天山岗”的一员。天山岗有33名女教师，占内高部教师的73．3%，由于学生一年只在暑假回家一次，学生的思想、生活、学习上的问题远比这里的`学生多，教师的工作也更艰苦，我们以天山岗的争创为抓手，积极引导内高女教师以高度的责任感、无比的爱心和扎实的工作能力积极落实中央确立的“稳疆兴疆、富民固边”的发展战略，为加快新疆地区经济和社会发展培养优秀的人才。在由于工作扎实、特色鲜明，效果显著，天山岗的争创工作得到了上级妇委会的高度赞扬，给天山岗全体的全体女教师带来了极大的鼓舞和激励。
妇委会的工作既要服从学校教育教学工作的大局，又能成为全体女教职工心灵的家园，在这一理念指导下，秀中以“做一个有德的女性、做一个有才的女性、做一个有情的女性”为主题开展了系列活动。老师们在女教职工委员会的统筹下，开展多种学习活动，经常放弃休息，进行家访、电访，向家长宣传党的教育方针、学校的办学目标，指导学生家长掌握科学教育子女的知识和方法，沟通了家庭和学校的联系，使家庭教育和学校教育形成合力，促进学生的健康成长。今年的三八妇女节，徐君荣老师被嘉兴市教育工会女职工委员会和教育局妇委会评为 “事业家庭兼顾型” 巾帼先锋，王霞敏老师被评为嘉兴市市属“教坛立功、岗位成才”巾帼先锋，我校妇委会成为嘉兴市市属 “巾帼先锋号”，王学勤副校长还做了专题发言，介绍了经验。美丽的工作，认真地生活，秀中女教师不断提高自身综合素质，正携手迈向灿烂的明天。
巾帼文明岗事迹材料 7
儿时约上三五个同龄伙伴，在废旧木板上写写画画，互相扮演着老师上课的情景，或许就在那时我的内心深处埋便下了做一名教师的种子。多年后，每当经过家门附近的幼儿园时，总会不知不觉向内张望，或是羡慕孩子的纯真烂漫，又或者是被老师的“超能力”所吸引。终于在2008年幼师毕业后，我如愿踏上了那方与孩子为伴的幼教热土。而今，工作十年了，那份热情仍未退去，反而与日俱增。努力成为孩子的好老师、家长的好朋友是我的奋斗目标，我认为：多年的工作是陪伴、是成长、是收获、是幸福。
一、用爱心，诠释教育
对于“爱心”的理解，刚踏入幼教行列初期，我曾单纯地认为：只要发自内心对孩子好，那便是有“爱心”,但渐渐地随着年龄的增长，阅历的丰富，我突然觉得：要真正爱上那么多与自己没有任何血缘关系的孩子，谈何容易，而且还要爱的公平、爱的得法。直到有一天，我自己也做了母亲，而今对于爱的'理解，我认为其背后的推动力，是作为一名幼儿教师的责任。经常用“如果我是孩子，如果是我的孩子”这样的心理暗示，激励着自己用爱心做教育。每当看到孩子们那一张张满载喜悦的脸庞，一双双稚嫩的小手争抢着和我拥抱、拉手，或是在我脸上留下轻轻一吻的时候，那种作为教师的职业幸福感油然而生。还清晰的记得：生下儿子坐月子时，有一天突然听到有人敲门，打开门的刹那我惊呆了，是班里的一个孩子，小脸冻得通红，对我说的第一句话是：“老师，我想你了，你什么时候去幼儿园呀！”刹那间我才真正领悟到教育的真谛原来是爱。
二、用付出，赢得信任
每天清晨在孩子还未来园，卫生清扫、通风消毒等常规工作便悄悄拉开了一位幼儿教师一天的工作序幕。紧接着迎接来园孩子和家长，一个亲切的微笑，一句关切的话语或是一个充满爱的拥抱，都足以让孩子幸福一整天，让家长放心地投入到工作中。而后开始照顾孩子们的三餐、组织各类教学活动、区域活动、户外活动、特色互动，紧张工作结束后为孩子们准备次日活动教具，创设相关教学环境，也已成为工作的一部分。
作为一名班主任我能紧随教育步伐，努力提高自身业务技能，扎实开展日常教学活动，班级环境别具特色、家长工作扎实有效，班级管理制度化人文化。
作为一名园级骨干，我能起到骨干作用，认真履行教师职责，圆满完成领导交给的每一项任务。
三、用荣誉，推动成长
俗话说：一分耕耘，一分收获。多年的班主任工作经历，为我提供了展示自我、提高自我的机会与平台，也给予了我诸多荣誉，2013年获区级基本功大赛一等奖、承担了自治区幼儿园验收教学活动展示任务、2013、2015年被评为幼儿园优秀教师、2015年获区级教学能手称号，2017年编排的童话剧《我和我的小马驹》获得第七届幼儿园创意戏剧蒙古族文化原创课程成果展演晚会节目指导奖，撰写的相关论文、教育随笔、教学活动均获国家级、市级一、二、三等奖。其实，在各位老师面前标榜自己，实在是惭愧，这区区成绩更是不足挂齿。在我的身边，到处都有感人的事，动人的情。我深知，我的每一点进步，每一个成绩都和领导的关心爱护、同事们的热情帮助分不开。
总之，作为一名新时代的女性、一名教育工作者、一位母亲、一个妻子、一个媳妇，本人自尊自爱自重自强，有着新时代女性坚强、独立的个性和人格尊严；对长辈孝，对晚辈爱，对朋友真，对同事诚；热爱生活，热爱本职工作；遵纪守法，明礼诚信；热子自己的祖国和家乡！并在自己的岗位上发挥着光和热，希望在以后的生活和工作中，不断努力，让自己变得更加优秀。
巾帼文明岗事迹材料 8
小兰，46岁，会计师，该同志自2014年担任中卫分公司财务负责人以来，工作上扎实稳健、锐意进取，在短短的时间里取得了令人瞩目的成绩，为公司创收 万元，营改增节约资金
万元。她用自己的兢兢业业为其他人做出榜样，用自己的勤政务实和不畏艰难书写着机关服务改革创新道路上的新篇章。身为财务人员，她能严格按照财务制度认真、规范做好财务工作，工作一丝不苟，兢兢业业，从未有因工作失误而造成不良事件的发生，受到广大干部职工的一致好评。
她秉承干一行、爱一行、专一行的'宗旨严格要求自己，在工作中取得了突出成绩。
一、重学习、强自身、努力提高政策水平和业务素质
小兰同志一年来，为打牢财务工作的基础，她努力学习业务知识，学习会计法，学习财经条例、规定、财税等一系列专业知识。努力提高业务水平，克服重重困难，她经常利用业余时间，对财务业务知识进行自学并积极参加培训，提高了实际业务能力。
二、关键时刻勇担重任，努力当好领导的参谋
自她担任财务主管，为适应新的工作，同志每天都加班加点，经常很晚才回家，她平时严格按照财务制度办事，强化会计监督职能，为领导把好关，做好参谋，当好助手。每月按时编报财务分析，认真总结一个月的财务工作，实事求是地体现财务状况、资金状况以及在管理过程中存在的问题，为领导的决策提供重要的参考依据及信息。
小兰同志把有限的资金使用在刀刃上，精打细算、合理安排使用资金，为公司整体工作提供了资金保障。
作为一名财务工作者小兰同志不骄不燥，不摆架子，她平时非常注重日常的学习并经常与各部门及其他财务人员共同交流工作中遇到的难题，当遇到自己吃不准的问题时，能虚心向他人请教、讨论，交换思想。在专项经费的支出上，小兰同志认真领会公司的相关政策，严格执行预算，不挤占、不挪用，保证专款专用。在资金运用上做好合理安排、统筹兼顾，年初公司对整体科目预算编制，小兰同志起到了核心作用。除了对对车辆费用、装移机材料费、维修费等专项成本进行了监督、管理，对每项支出都要事前审批，事后核销的管理，各科目负责人经常与小兰同志沟通，共同探讨业务支出推进情况和如何卡控。
小兰同志作为一名财务工作人员，具备了小心谨慎和高度负责的工作态度。
三、热情耐心服务，树立良好形象。
小兰同志作为一名会计非常注重增强自己的服务意识，努力塑造“廉政、勤政、务实、高效”的机关人员形象。她经常说：只有服务提高了才能得到大家对我们工作的认可，单位良好的形象才能得到维护。小兰同志无论是对内还是对外业务管理过程中，都非常热心耐心地对待每一位办事人员，并做到快速、仔细、保质、保量的处理每一笔业务。在日常工作中，她对自己主管的项目总能做好记录，铭记在心，她对每个人员的咨询都是不厌其烦，总是热心解答，耐心解释，受到同志们的一致赞许。
小兰 同志就是在这样平凡的工作岗位上，任劳任怨，兢兢业业地做好份内和份外的每一件事请。在她的努力下，中卫分公司财务管理到位，资金动作顺畅。她的工作得到了上级领导和同志们的一致赞誉。在新的转型大形势下，她将继续保持高昂的进取精神，思想上保持不变质，工作上认真勤恳，争取以更大更好的实绩迎接新的挑战！
巾帼文明岗事迹材料 9
思想决定行动，素质决定能力。作为一名共产党员，小李同志时刻牢记党的宗旨;作为一名国税干部，小李同志深知胸前税徽的分量。她坚决拥护党的正确领导，认真贯彻执行党的各项方针政策，尤其是税收政策;遵纪守法，模范地践行“三个代表”重要思想和科学发展观，学荣辱、知荣辱、比贡献;积极参加党的各类活动，学习党的知识。作为巾帼文明岗的岗长，定期在岗位内举行党史知识测试，努力做好岗位推优工作，培养优秀岗位成员入党。
“微笑再多一点，语调再轻一点，业务再精一点，做事再勤一点”是小李在纳税服务工作时的工作宗旨。2014年参加工作分配在计划征收科的全程服务岗位，在直接面对纳税人的岗位上，对于来到办税服务大厅办税的每一位纳税人，她都以最热情的态度，提供最细致、最周到、最专业的服务。从最初的战战兢兢到现在的成熟老练，从开始面对纳税人疑问的不知所措到现在的主动问询，她争取做到“让问题到我为止”。2014年车购税档案电子化扫描她利用业余时间加班加点提前完成领导交代的任务，2014年青年文明号与巾帼文明岗创建工作与窗口工作她两手齐抓，2014年标准化建设“一窗统办”她认真负责地做好新人传、帮、带工作，尽快教会他们独立操作的本领。对待纳税人，她始终坚持“为纳税人解难、让纳税人方便、使纳税人满意”。2014年某天下班后，一位专管员打电话给她，说他管辖下的一家企业的会计正从杭州赶来，需要认证下发票。由于当天为发票180日认证期限的最后一天，如果来不及认证，企业几十万的税款将无法抵扣。正在回家路上的小李同志即刻返回单位，一直等到晚上7点左右，纳税人匆匆赶来，她快速高效地为其办理了认证业务，避免了企业的损失。企业人员感激之余要请她吃饭，她婉拒了。她说：这是应该做的，我们巾帼文明岗本就有“延时服务”这一制度。
虽然工作已经两年有余，但是小李同志始终以一个新人的标准来要求自己，努力提高自身综合素质。认真学习税法、财务会计制度，积极参加单位中青年干部研习班的'学习，在2014年单位财务会计业务考试中取得了好成绩;同时在自己兴趣的基础上，钻研计算机知识，通过自学获得了“全国计算机三级”证书，把所学计算机知识用于科室和岗位的实际操作中，力所能及地为同事解决电脑操作中遇到的问题，并做好巾帼网页和大厅大屏幕维护工作，减少信息中心工作负担。2014年她为岗位制作的巾帼网页在嘉兴市“巾帼文明岗”优秀网页展示中荣获“优秀奖”。同时，她也积极做好文字信息工作，2014年所撰写的《那些“税”月》一文被嘉兴市国家税务局“品味税务人生”所收录。
作为巾帼文明岗岗长，小李同志深知自己位置虽小责任重大。她创造性地开展工作，带领巾帼税务干部不断推进创建工作。一是根据岗位妇女干部多且年轻化的特点，提高其创建热情，她与岗位成员一起协助人教科做好“省级文明单位”创建和“嘉兴市级示范窗口”创建工作;组织开展多种形式的巾帼志愿者活动,扩大巾帼文明岗的影响力。二是丰富巾帼岗的活动，引导岗位干部积极参与。策划组织的“桐乡国税第一届厨艺大赛”，使妇女同胞们在繁忙的工作以外一展身手，也使巾帼文明岗成为妇委会工作的助翼。
一个人的力量是有限的，需要全体干部的努力。巾帼文明岗就如同一根链条，缺少任何一节，链条都无法运转，团结队伍尤为重要。获得荣誉难，守住容荣誉更是不易。几年来，小李同志以服务赢得尊重，以任劳任怨得到肯定，以勇于创新收获赞赏，在平凡的岗位上展现着80后税官的新形象，将魅力青春无怨无悔地献给国税事业!
巾帼文明岗事迹材料 10
中国移动乐昌分公司昌山中服务厅一个年轻化、知识化、专业化、充满活力的青年集体，是树立“金牌服务,满意100”窗口形象的排头兵。该服务厅业务办理窗口现有9人,其中女职工7人，占职工人数的77%，平均年龄26岁，全部为大学以上文化程度，是一支综合素质较高，富有朝气与活力，有特色的“巾帼”服务干部队伍。近年来，昌山中服务厅从提高全体女职工的综合素质入手，以树立行业新风为目标，把创建广东省“巾帼文明岗”活动与实际工作有机结合起来，成立了以分公司副总经理赵琳为组长，店面经理李虹为副组长的创建广东省“巾帼文明岗”领导小组，以讲职业道德、爱岗敬业为主题，持之以恒地抓好服务文化建设。始终紧紧抓住“客户满意、服务至上”这个宗旨，不断创新优质服务手段，提高优质服务水平。以娴熟的业务技巧和优质的服务获得了广大客户的支持与信赖，树立了良好的社会形象。昌山中服务厅还获得了乐昌市“2008年度窗口之星”；乐昌市“青年文明号”和“巾帼文明岗”；韶关市“青年文明号”和“巾帼文明岗”； 韶关公司“08年度制度建设先进班组”；“韶关公司服务技能竞赛一等奖”；广东公司“万元节支优秀厅店”等荣誉称号。该服务厅员工在服务岗位和抗洪救灾等多方面也多次获得“抗灾先进个人”、“移动明星”等各种荣誉称号。
一、明确创建目标，落实创建措施，加强服务规范
昌山中服务厅自被评为韶关市级“巾帼文明岗”以后，进一步提出了巩固创建成果，提升创建质量的新目标，切实加强对广东省“巾帼文明岗”创建的目标。并提出了以创建省级“巾帼文明岗”为载体，落实以服务客户为目的，促进服务质量的提升，全面提升广大女员工的整体素质的创建目的。为了进一步激发了创建热情，凝聚了创建合力确保创建工作和真体水平的提高，并制订出：一、脚踏实地、敬岗爱业、优质高效地作好本质工作；二、待客热情周到、文明礼貌，用心真诚地为客户服务；三、客户的需求就是就是我们的工作；四、努力学习，虚心听取客户意见，不断改进工作；五、保持服务场地的整洁、舒适、文明生产，五大“建岗”创建措施。还制订了以客户120%的满意为服务标准的基本原则的服务规范。从而为创建省级“巾帼文明岗”建设活动深入持续开展提供了有力的思想和组织保证。
二、以人为本，提素强基，建设学习型“巾帼文明岗”。
在长期的巾帼文明岗创建实践中，昌山中服务厅始终把建设“学习型”巾帼文明岗、培育“学习型”青年职工作为创建活动的重要内容，全面增强他们的政治理论和业务技术素质，提高创新能力。
第一，坚持理论引导，增强政治素质。我们以提素质、促发展为目标，狠抓团员青年的政治学习，严格坚持政治学习制度，将选编好的政治学习内容发到每个青年职工手中，定期召开政治思想的学习会。团员青年还时时刻刻提醒自己树立正确的世界观、人生观、价值观，牢记团员责任和巾帼文明岗使命，勤奋工作，保障安全，服务社会。
第二，开展技术练兵，夯实业务基础。我们把提高业务技能作为建设“学习型”巾帼文明岗的有力手段，广泛开展练兵活动。为提高青年职工的积极性，推行“每周培训”制度，对员工进行业务和服务礼仪培训，分析疑难问题和服务案例，纠正不规范的行为。把职工练功的课堂搬到现场，面对不同客户的.不同要求，我们要求做到快速、准确；每月开展业务知识考试，服务抽检，满意度调查，全面提升窗口人员的学习水平和服务水平。
第三，开展多种形式的班组活动，提升团队凝聚力。在工作上开展月明星、周明星的评选，并对优秀员工的行为作出表扬和鼓励。在业余时间组织员工开展丰富多彩的活动，各类竞赛，以及小型的组内聚会等，丰富员工生活，加强团队凝聚力。大力的开展创新活动和QC小组课题活动，全面提升员工们的创新意识。
三、以客户满意度为目标，提升客户接触面服务质量，建设服务型“巾帼文明岗”。
第一、提升了差异化服务水平。（1）深化服务感知。开展营销活动实验室、新业务大阅兵、优惠活动客户期望值管理工作，关注营销活动过程监控，让客户感受到成长升级的尊享乐趣。（2）增强质量感知。对服营厅前台人员的业务知识、服务水准、实操技能等实行全方位推进式培训，连续开展了“微笑服务、满意100”系列标准提升项目,并借助公司信息平台，向一线人员推送各类普及教育知识。
第二、提速了业务和服务流程。（1）提升业务办理速度，服营厅全面实施弹性排班制度，根据服营厅客流量或大型优惠活动开展而有效的调配人力；开展业务办理实操培训，提高人员动手能力，提升了工作效率进而提升客户满意度，实现服营厅客户即时满意度96%以上的目标。（2）提升服务流程效率 ，优化业务办理和查询流程，制定落实了统一业务预处理流程，优化系统支撑，解决客户排队等候瓶颈问题，实现“服营厅忙时全球通等候不超 10 分钟，其他不超 15 分钟；闲时全品牌等候不超 5 分钟”。
四、以崇高的社会责任为己任，做责任型“巾帼文明岗”。 昌山中路服务厅一直创建广东省“巾帼文明岗”为已任，积极参与各类社会公益活动。近年来，昌山中服务厅积极的参加和开展各种公益活动，植树节和重阳节都组织人员参加“我为绿化献份力”和“尊老扶弱重阳行”活动；建军节组织人员到部队进行慰问交流，经常还带去精心准备的丰富节目，和部队的官兵战士一起同欢共乐，共叙军民鱼水情。昌山中服务厅每年还组织员工参加了义务献血活动，捐资助学和各类募捐活动。洪灾、冰灾昌山中服务厅的人员也是充分发挥了“吃苦在前，享受在后”的精神，时刻冲锋在第一线，她们放弃了休息时间，放弃了过年回家团聚的机会，在关键时刻发挥了重要的作用，彰显责任型的“巾帼文明岗”。
卓越的企业源于卓越的服务，卓越的服务源于卓越的员工。在日益激烈的竞争中，中国移动乐昌分公司昌山中服务厅全体员工秉承“正德厚生，臻于至善”的企业核心文化，自觉以亲切、自然的服务，赢得了广大客户的赞誉，不骄不躁，持之以恒，创造一流的环境，做到一流的效率，实现一流的服务，创造出了一流的成绩，向社会各界，展示了中国移动员工尽责敬业创佳绩、兢兢业业树新风的良好精神风貌，展示了中国移动员工开拓进取作贡献、和谐发展争创县域发展巾帼文明窗口排头兵新形象！
巾帼文明岗事迹材料 11
xx静宁医院是自治区民政厅下辖的社会福利机构，主要承担无劳动能力、无生活来源、无赡养人或抚养人的精神病人收治工作;为优抚对象中的精神病人提供医疗服务;承担城市流浪精神病人的医疗救助任务;为其他有需要的精神病人提供医疗服务;提供社区精神卫生咨询等服务。
“严谨谨慎”是静宁医院精神科的工作方针，“温暖”是精神科的人文工作气氛，不光是医务人员之间的团结互助，对待患者也想自己的家属一样，精神科的医护工作与其他科室不一样，他们对患者的护理是全方位的，甚至随时有安全威胁。精神病患者的`病情发作是不定时的，不可预知的，有些患者病情发作起来非常癫狂，为了防止意外发生，必须部职工争当青年志愿者，在六城同创、治堵保障、低碳出行等活动中积极涌跃，努力争做新时期党员干部的先锋表率。
巾帼文明岗事迹材料 12
20年，营业厅以建文明岗位、创一流业绩、展巾帼风采为原则，以一流服务质量、一流管理水平、一流人才队伍、一流工作业绩为目标，创先争优，拼搏实干，努力提升服务质量，扎实开展各项工作，为公司有线数字电视业务扩展做出了积极贡献。
一、领导高度重视，宣传发动到位。营业厅真正把创建市级巾帼文明岗工作纳入单位文明建设规划，成立了由同志任组长的创建工作领导小组，切实提高认识、加强领导，努力做到了创建有目标、工作有计划、落实有制度。在创建工作中，该营业厅及时组织全体员工召开动员大会，制定工作计划，使员工真正明确了创建巾帼文明示范岗的要求、意义与目标，增强了创建工作的责任感和紧迫感。该营业厅制订了具体的岗位创建计划，提出相应的创建措施、工作要求和时间安排，明确创建工作责任分工，形成了由小组成员牵头、营业厅具体落实、集中密切配合的创建工作格局。同时，该营业厅注重从管理体制和民众监督两方面着手，强化创建过程，努力营造出学先进、比奉献、亮成绩的'良好创建工作氛围。
二、强化内部管理，规范创建制度。营业厅结合创建活动，参照行业管理规范，强化了基础管理，规范了内部程序。该营业厅全体员工严格执行公司制订的《员工手册》，明确岗位职责，加强岗位培训，引导员工认真落实各项制度，将每一项规定落实到职工具体工作中，确保了各项工作有条不紊的开展，从制度层面保障了服务质量。通过组织开展服务礼仪培训等活动，建立健全了vip服务体系；通过定时召开晨会和月总结会，加强了员工之间的沟通和交流；通过建立创建巾帼文明岗守则和创建细则，实现了落实有制度、服务有监督，使文明建设深入持久的健康发展。同时，该营业厅不断完善工作环境，健全服务设施，优化服务意识，提升管理效能，赢得了社会各界的充分认可。
三、提升团队素质，确保服务质量。营业厅以创建活动为契机，组织全体员工到先进地区学习考察，寻找差距，明确目标，对广大员工进一步增强团队素质、改善服务态度、提高工作效率起到了有力的督促激励作用，真正树立了行业新风，体现了岗位职能。同时，该营业厅专设了客户意见簿，员工在平日工作中认真收集客户的意见建议，增进了与客户之间的沟通交流，在及时反馈客户回复意见的同时，不断改进自身存在的薄弱环节及潜在问题。，公司引进安装了客户服务评价系统，确保使服务质量得到及时反馈，对进一步改进工作方法、提高服务质量，起到了强有力的推动作用。
巾帼文明岗事迹材料 13
xx市建设工程专业分包、劳务分包交易中心（以下简称分包中心）是xx市建筑市场管理站的一个对外窗口服务部门，现有工作人员6人，其中女职工4人，占科室总人数的70%。主要负责建设工程专业和劳务分包交易服务与管理，建设工程专业和劳务分包信息发布，核发建设工程专业和劳务分包施工合同备案书，新建工程项目礼貌施工技术咨询服务的登记与信息传递，外来专业和劳务分包企业登记核验服务，全市建筑业流动人口计划生育管理，代收印花税，理解市民咨询和投诉等工作。多年以来，分包中心在市建委党组的正确领导下，坚持开展“建立礼貌岗位、构建和谐窗口”活动，把建立“巾帼礼貌岗”活动作为一面旗帜，严格制度，热情服务，顽强拼搏，不断改革创新，建立工作取得了较好成果。
一、领导重视、组织健全，开建立立工作新局面
为了抓好“巾帼礼貌岗”建立工作，站领导十分重视，把建立活动纳入日常工作计划，成立了建立领导小组，全面负责组织协调工作，制定建立规划，构成了党政一把手亲自抓，分管领导具体抓的工作格局。组织开展定期检查，科室负责人具体负责“巾帼礼貌岗”建立工作的落实，以确保建立活动有制、有序、有效地开展。通过会议宣传、组织学习、制作板报等形式，分包中心全体女职工以岗位建功为目标，用心开展争创“巾帼礼貌岗”活动，以“岗位成才、岗位建功”为目标，心往一处想，劲往一处使，开建立立工作新局面。
二、健全制度、规范管理，服务质量再上新台阶
“没有规矩、不成方圆”，分包中心为对各项工作进行规范、科学、长效管理，根据上级有关规定，结合实际状况，制定完善了一系列行之有效管理制度。先后制定了《业务受理操作指引》、《投诉处理工作规范》、《分包交易工作流程和交易规则》、《办事明白卡》、《社会办事承诺》等一系列流程制度，每年向前来办事的建筑企业发放各类宣传资料3000余份。此外，还对各项流程制度的执行状况进行监控，及时发现存在问题，制定改善方案。真正构成“人人是窗口，处处是形象，事事是服务”的良好局面，深受参建各方的好评。
三、强化学习、提高素质，窗口形象焕发新面貌
女职工们采取多种形式加强业务学习培训，坚持每周利用半天时间进行学习，常年坚持开展“三义”、“三德”、“四有”、“四自”教育、开展“做人与做事”、“争做岗位明星”等为主题的.学习与讨论。女职工们能够严格要求自己，虚心理解干部职工和建筑企业的意见推荐，对社会反映强烈的焦点、热点问题，认真开展自查自纠，制定整改措施，确保突出问题有效解决。始终坚持从小事入手，从点滴入手，常年坚持着装仪表、待人接物、礼貌用语、卫生习惯等日常行为的养成，并以此作为建立巾帼礼貌岗、树立礼貌服务形象的基础。
四、爱岗敬业、无私奉献，平凡岗位展巾帼风采
女职工们在工作岗位上兢兢业业，爱岗胜过爱家，全身心投入到每一天、每一刻的工作中，认真受理每一项业务，为给企业解难题、办实事，经常推迟下班，在自己平凡的岗位上，做出不平凡的表现。在搞好本职工作的同时，她们还用心参与社会各项公益事业，坚持每年参加站组织开展的“送温暖、献爱心”、“社区扶贫帮困”、救助下岗职工、捐资助学等活动，近年来先后捐款千余元。参加文体活动，陶冶情操，展现巾帼风采。几年来，她们在“三八”妇女节、“五一”劳动节、“七一”党的生日、元旦春节联欢会等节日中参加各项文体娱乐活动。
分包中心把“创一流管理、创一流效率、创一流服务、创一流业绩、树一流形象”作为工作的准则和行为标准，以实际行动争创“巾帼礼貌岗”、争当巾帼岗位明星，以实现我市城建事业的快速发展为己任，在新一轮的城市建设高潮中做出新的更大的贡献。
巾帼文明岗事迹材料 14
昆仑实验幼儿园是市教育局直属的全日制幼儿园，她是我市第一所争创的江苏省优质幼儿园，拥有良好的办园声誉及较高的社会认可度，同时有着比较厚实的文化积淀。她的前身是市实验幼儿园，创办于1994年，2015年9月因全市教育规划调整，重新更名为溧阳市昆仑实验幼儿园。
幼儿园位于溧城镇昆仑花园内，现占地面积为4910平方米，建筑面积为3760平方米。近年来，幼儿园坚持走“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”之路，在“唤醒生命活力，服务主体发展，分享团队智慧，成就幸福人生”管理思想指导下，以“幼儿快乐发展，教工人生幸福，家长信赖满意，社会认同称赞”为争创目标，努力在思想上、学习上、工作上，以及制度建设、文化建设等各个方面开展“树、创、献”活动，不断鞭策和引领幼儿园的各项工作，让新时代女性的青春魅力在工作中展现时代风采。
一、组织机构完善，职责明确。
昆仑实验幼儿园现有教职员工75名，其中女性教职工72名，占全体教职工人数的96%，幼儿园主管领导任岗长，成立了巾帼礼貌岗建立领导小组，针对幼儿园服务对象的实际状况，明确提出巾帼礼貌岗的建立目标。紧紧依靠党支部、工会、团支部以及教科组等各方面力量，扎实有效地开展建立活动，为全面推进幼儿教育改革服务，为提升幼儿园社会服务品质做好排头兵。
幼儿园领导高度重视建立工作，把建立工作列入幼儿园总体工作计划中，并把工作细化，职责到人。定期召开会议研究建立工作，组织安排各项活动，将建立巾帼礼貌岗的工作与日常各项工作有机结合，相互渗透，在日常工作中求新，在特色工作中争优。
二、制度建设规范，民主公平。
为了进一步提高礼貌岗工作的规范化、制度化，我岗进一步明确指导思想，认真制定工作计划，不断学习先进理念和做法，及时总结经验。立足幼儿教育本职岗位，把巾帼礼貌岗的服务理念工作与教师主角定位、师德规范紧密结合起来，提出了“在规范中求稳定，在稳定中求发展，在发展中创特色，在特色中创品牌”的建立口号，要求全体教职工本着“一切为了孩子”的教育思想，充分发挥“柔韧、细腻、耐心、充满爱心”的女性特点以及女性吃苦耐劳、勤俭执园、乐于奉献的精神，将建立巾帼礼貌岗的精神融入到日常学习和工作的方方面面。并坚持活动过程上传网络，真诚理解社会、家长和全体教职员工的监督和评议。
为进一步增强岗内成员的主人翁意识，我岗各成员用心支持和参与幼儿园的.民主管理，本着公开、公平的民主办事原则，通过教职工代表大会这一组织形式，出台了《昆仑实验幼儿园教职工日常工作评估要求和考核奖惩办法》、《幼儿园薪级工资申报管理办法》等等与教师密切相关的各项管理规程。幼儿园的各项推先评优、重大改革和决策事项，如：中层管理人员公开竞聘上岗、幼儿园的优秀班主任、区优秀教师评选等等，均坚持群众讨论、投票表决，经常倾听教师呼声，踊跃为幼儿园的各项工作献计献策，使全体岗员充分感受到在幼儿园这个群众中被尊重，被信任，有充分的民主参政议政的权利。幼儿园还坚持做好园务公开，政务公开，以进一步提高幼儿园各项决策的公开、透明，理解全体教职工和家长、社会的监督。
三、教育服务到位，注重内涵。
本岗坚持“工学结合，岗位成才”，注重岗内成员的内涵发展，努力提升各成员的思想认识，弘扬良好师德和奉献精神。
1．加强师德师风建设，提高保教人员职业素养。
幼儿园的工作性质，确定了幼儿园保教人员务必具备良好的职业道德与文化素养，为此以幼儿师德师风建设为切入口，进一步提高岗内各成员的思想认识和工作作风。
在岗长、党支部书记带领下，我们首先在政治学习的资料上下功夫，对党的基本理论、基本路线、基本纲领进行宣传教育，帮忙教师们树立正确的荣辱观、价值观；同时以阳光心态和师德建设为主线的，结合当代青年思想动态开展的针对性教育。目的是帮忙年轻教师树立正确的人生观和事业观，塑造不悔人生，营造良好师德。通过成立“青年礼貌号”、“七彩青春社”并组织系列活动，激发了教师的职业幸福感，同时寻找到身边激励我们奋进的动力和榜样。幼儿园还注重挖掘和学习身边的典型，将每一次推优评先都作为向先进和优秀分子学习的良好契机，通过看现场、听汇报、演讲竞选等多种形式组织教师学习身边的优秀事迹，让典范鼓励自我，让身边的同伴激励自我，不断端正思想，修炼自我的价值观、人生观。
2．坚持多元创新的园本教研文化建立，用心为教职工岗位成材带给机会。
教师的专业发展是提升幼儿园保教质量的重要前提，也是提高岗内各成员服务水平的重要基础，作为溧阳市教师培训基地，幼儿园立足园本研修，坚持“研训一体”、分层培训，通过“自主目标式管理”、“培训者培训”、“分级教研”等多种手段，构建起教师专业成长的快速通道，通过“基于问题”的现场研讨，将游戏和现代元素有机地融入到研修活动中，让教师们在游戏中思考，在观摩中思辨，充分激发教师参与教育研究的主动性。还有工会组织的“教职工趣味运动会”，不仅仅仅仅促进了教师们身心的愉悦发展，而且锻造了一支作风严谨、工作扎实、战斗有力的和谐团队。
3．加强沟通、交流，努力营造中心园“欣赏、发现、支持、共赢”的幼儿园文化，使教职工在劳逸结合中开心的工作，快乐的生活。
新时代女性承受着家庭和事业的双重工作压力，个性是从事幼儿教育这个行业，在繁重的保教任务下，工作起来没有时光概念，因此为了调节幼儿园教职员工的身心，努力打造身心健康的高效团队，提高教师工作的幸福感，我园在建立过程中开展了丰富多彩的文体活动，来活跃教职工信心，让他们体会到“工作着是快乐的”。在开学的第一天，支部、园领导为教师们送上《心灵悦读》的各种书籍和新学期寄语，帮忙教师调节心态，投入繁重的工作，变枯燥的说教为心灵的体悟；在“六一节”、教师节、春节等节日来临之际，组织全体教师一起参加丰富多彩的文娱活动，有效调节了教职工们紧张的工作节奏，舒缓身心。
幼儿园领导班子、岗长还坚持对教职工情感上的关心和支持，对生病、住院的教职工及家属进行爱心慰问，无论是何种状况，只要是幼儿园的教职工或其直系家属生病、生育，幼儿园工会都会予以及时慰问，一束束鲜花、一件件精心挑选的礼物，送给老师的是温暖、是大家庭的幸福。
几年来，教职工中无一人违法乱纪，无一例违背教育规律事件，有效地净化幼儿园育人环境。教师们在每年一度的家长满意度测评，满意率均在95%以上。教师们对待孩子的爱心、耐心得到家长和社会的广泛赞扬，全园已经构成了自觉遵守师德行为风尚。
四、活动载体丰富，示范辐射。
在幼儿园建立巾帼礼貌示范岗活动中，我们坚持“内外皆修”，在高效完成本职工作的同时，主动地走出幼儿园，走向社会，充当服务志愿者，参与各项社会公益活动。在这其中，我们“青年礼貌号”是一面旗帜，他们在建立活动中充分发挥先锋模范作用，用心开展岗位奉献以及扶贫帮困、爱心捐助工作。幼儿园党支部党员对培智校园进行资助，六一儿童节，邀请培智校园的学生们来园一起庆祝孩子们的节日，并赠送了学习用品。
五、建立彰显特色，成效显著。
在建立活动中，我们从日常点滴工作入手，进一步凸现创岗特色，极富特色的“美术教研”多次接待市区内外各姐妹幼儿园的观摩学习。“互动参与式家长会”、“家长沙龙”、“半日活动”使更多家长走进幼儿园，用心参与到孩子的教育工作中。我园的许多特色工作、活动多次在溧阳教育信息网进行了报道。
巾帼礼貌岗的建立不仅仅仅仅树立了服务品牌，而且使幼儿园的各项工作取得了十分优异的成绩。近年来，幼儿园获得了溧阳市幼儿歌唱比赛一等奖，溧阳市工会工作先进单位，溧阳市幼儿园创造性游戏一等奖，常州市平安校园，江苏省和谐校园，溧阳市校园网站评比二等奖，溧阳市中小学（幼儿园）校本培训先进单位等荣誉。同时，教师队伍的整体水平提升较快，教师具有务必的教科研潜力和较高的敬业精神。曾多次向市、区开放教学活动，参加各级各类赛课活动，屡屡获奖；近百篇论文在全国、省、市级评比中获奖。
成绩只能代表过去，在建立巾帼礼貌示范岗的道路上我们还有很多的路要走，还有许多的工作要做，但我们有信心，只要我们立足本职，脚踏实地，常怀爱心和真诚，乐于奉献，务必能让我们幼儿园的巾帼礼貌岗更加闪亮。
巾帼文明岗事迹材料 15
xx支行的女职工大多数都充实在一线窗口及重要工作岗位，在全行的经济建设和改革发展中发挥着用心重要的作用。
一、领导重视成效显著。把巾帼建功建立活动纳入到日常工作计划中，成立了建立工作领导小组，建立小组负责人由市行工会*兼任，支行长任副组长，所有女职工做组员。由支行长亲自主抓，市行工会及礼仪办定期指导和不定期检查，制定了切实可行的管理办法，为建立巾帼礼貌岗带给必要的支持。
二、明确建立目标，经营理念明显提升。年初以来，行女工委紧紧围绕总行的中心工作多次例会，就如何提升全行的经营理念，充分发挥女职工在经营工作中作用进行专题研究，一个“以市场为导向，以客户为中心”的经营理念有了明显提升，“资本、规模、质量、效益、管理”协调发展的局面正在构成。翰林府支行以实现“储户百分之百满意”的服务目标，以规范经营、防范风险为前提下，以发展为主线，用心扩展市场、培育客户，并把有关服务要求、员工管理、安全保障等在规章制度中说明，时刻把储户的利益放在心上，努力想储户所想、急储户所急，诚心诚意办实事，使储户来到我行就有一种亲切、温馨的感觉。在巾帼建立活动中明确建立目标，与时俱进，开拓创新，用心发挥建立小组成员的工作，不断提高为人民服务的潜力。
三、提高职工素质，带给优质服务。一是开展女职工思想教育。我行是24小时营业，职工的思想教育尤为重要，为此，我行不定期找职工谈心，端正工作作风，规范工作行为，发现问题，解决问题，加强职工法制教育，将问题处理在萌芽状态，实现经济案件为零。二是开展优质服务。设立咨询台并设有导储员。翰林府支行不断强化员工的.服务意识，不断改善服务环境，要求员工认真遵守各项规章制度，使之做到行为规范、语言规范，操作规范，努力为客户带给实实在在的方便，改变以往在行等储户的习惯，走出去进行营销，竞争意识、营销意识、效益意识、发展意识更加浓厚；营销思路、营销方法、营销手段更加科学，实施了差别化、个性化、一对一的服务方式。受到广大储户的好评使客户群体也随之不断增多，业务量不断增大，效益日益提升。不仅仅仅为客户带给了满意的服务，还做到全行上下周到细致和贴近的服务，赢得了客户的广泛信任。而且各项业务也都得到长足的发展。全行员工在各自的工作岗位上人人努力，个个争先。利用业余时间进行业务练习，大家还能者为师，共同学习，互相帮忙，不但使工作取得了优异的成绩，个人的政治和业务素质也都不同程度地得到了提高。在2006年市行组织的全行业务上岗培训考试中100%一次通过，在市行业务技能比赛中，人人参加，而且取得业务点钞第六名。三是设立意见簿。支行长每周检查，同时，对储户提出的合理化意见进行采纳、回访，并作相应记录与处理，赢得了较好的口碑，为建立巾帼礼貌岗带给必要的支持。向全社会充分展示了商行科学发展、勇于创新、与时俱进、打造精品银行的良好精神风貌。辽阳市商业银行，作为“市民的银行、可信赖的银行”，得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步得到提升。翰林府支行是24小时365天服务的网点，在环境、服务等方面受到广大储户的好评，真正做到了“市民的银行、可信赖的银行”。
xx支行职工认真学习贯彻“科学发展观理论，狠抓女职工的思想教育、人才培养、业务水平、综合素质和创优意识。在工会女工委的团结组织和正确引导下，全体女职工树立勤勉务实的团队精神和良好的职业道德风貌，爱岗敬业，努力进取，与时俱进，开拓创新，用心参与“争做知识型、技能型女职工，为振兴辽宁老工业基地创造新业绩”活动。近年来，在总行组织的业务技能大赛中有她们巾帼不让须眉的风采；在全市庆“五一”劳动颂歌行业歌曲大奖赛中有她们亮丽的身影，女职工为树立商业银行“市民银行”的良好形象做出了实实在在的贡献。“为商行奉献，巾帼建功辉煌”这就是辽阳市商业银行翰林府支行女职工的真实写照，目前她们正以此为起点，向更高的目标奋进。
巾帼文明岗事迹材料 16
在物华天宝、人杰地灵的蒙山脚下，活跃着一支为国收税、为民服务的蓝色群众，这就是平邑县国税局办税服务厅。这是一个以女税官为主体的群众，现有职工9名，其中女同志8人，占全体人员的89％，平均年龄34岁，党员8人，全部大专以上学历，班子成员2人，全为女性，办税服务厅主任吴玉洁为副科级领导干部。该服务厅肩负着县属、平邑镇企业及个体工商业户的税务登记管理、申报征收、发票发售、咨询服务、资料查询等多方面的工作。
当您走进宽敞明亮的平邑县国税局办税服务厅时，首先映入您眼帘的是一张张热情真挚的笑脸；“您好！”“请您稍等”“谢谢！”“请您核对一遍！”，一声声温暖亲切的话语，拉近了办税人员与纳税人双方的距离；光洁如镜的办税柜台上，摆放着整齐的办公用品：中性笔、印油、复写纸、提示牌等；柜台内，一排电脑整齐地排列在办公台面上，统一着装挂牌上岗的办税服务厅工作人员两眼紧盯着显示屏，手指在键盘上不断地敲击着，“哒哒哒，哒哒哒”，一份份资料，从那里录入电脑程序，一笔笔税款，从那里流入国库，办税服务厅里的国税人，正在用自己的实际行动，践行着作为一名税务工作者的使命。
近几年来，平邑县国税局办税服务厅在县局、县妇联的统一领导下，紧紧围绕税收中心工作，以“奉献于国税事业，服务于社会大众”为服务宗旨，以“创一流业绩，树礼貌新风”为服务理念，用心争创全国巾帼礼貌岗。工作中，她们不断丰富建立资料，落实建立措施，实施了巾帼建功工程、巾帼礼貌工程、巾帼素质工程、巾帼爱心工程等，鼓励每位女职工围绕国税系统的礼貌建立活动，在各自的岗位上充分发挥自身聪明才智，创造性地开展“巾帼建功”竞赛活动，为广大纳税人带给了更加礼貌优质服务。一分辛勤，一分收获，这个敢创、敢为、敢拼的妇女群众用汗水浇灌国税礼貌之花，取得了优良的业绩，受到了各级领导和纳税人的一致好评。该大厅在1999年获得县级巾帼礼貌岗之后，相继于2001年、2002年分别被临沂市、山东省“双学双比”“巾帼建功”竞赛活动领导小组授予市级、省级“巾帼礼貌岗”，后又相继被省国税局评为“礼貌建设先进单位”，被团市委评为“青年礼貌号”，被市委、市政府评为“市级礼貌单位”，并连年被市国税局评为“礼貌建设先进单位”，办税服务厅负责人吴玉洁同志2005年荣获临沂市“十佳礼貌市民”称号，李丙霞同志被评为全市窗口单位“十大行业标兵”。黄靖同志被市总工会、市国税局评为“全市国税系统十佳能手”荣誉称号，一系列锦旗和奖状见证了蓝色税花们的点点努力和辉煌，也充分展现了平邑国税的良好形象。
一、领导重视，目标明确，用心打造国税巾帼品牌。
平邑县国税局办税服务厅是2005年8月由原先的城区分局征收大厅更名而来，在2002年获得省级“巾帼礼貌岗”称号后，县局更加重视各职能科室和分局的各级巾帼礼貌岗的建立工作，把建立活动纳入整个国税系统礼貌建设规划，把办税服务厅争创全国级巾帼礼貌岗列入五年实施计划，作为展现国税形象、打造国税品牌的窗口，安排一名女副局长分管、主抓，并派专人靠上指导，制定了切实可行的管理办法，实行定期指导和检查制度，为建立活动带给必要的支持。为了尽早实现五年计划，办税服务厅把建立纳入礼貌建设规划，并成立了专门的争创全国巾帼礼貌岗领导小组，制订详细的建立计划和工作思路，并纳入年度工作目标考核，做到目标明确、职责到人和考核到人。应对省级“巾帼礼貌岗”荣誉奖牌，大厅的女税官们始终保持清醒的头脑，决心以此荣誉作为更高起点，以更加用心的姿态开展全国“巾帼礼貌岗”争创活动。为再一次掀起建立的高潮、进一步提高对建立全国岗重要性的认识，她们组织开展了“建立活动为什么，我为建立做什么”的大讨论，通过召开会议等多种形式的交流，大家更加明确了建立的好处和方向，建立的热情被充分调动起来了。为使建立更有富有实效，该服务厅加大了对外宣传工作，她们将建立活动的目标计划、服务承诺、岗位职责及建立人员的照片等上墙公布，向企业办税人员印发建立宣传资料，发放征求意见表征求推荐，由纳税人提意见，理解纳税人的监督，使建立活动实现由内部向外部的延伸，用心打造名符其实的国税巾帼品牌。
二、优化人员，提升素质，锻造一流队伍。
高素质的干部队伍是礼貌建立的必备条件。用实实在在的教育手法激励女职工自我加压，岗位练兵，岗位成才，是办税服务厅开展巾帼建功活动的指导思想。办税服务厅是平邑县国税局的综合服务窗口单位，其职工素质、工作潜力、言谈举止都直接代表着国税局的形象。对外形象与服务的好与不好，关键要看办税人员的思想道德素养和业务技能水平。为此，县局抽调了全局政治素质最高、业务潜力最强的同志充实到了办税服务厅，岗位上每位成员政治素质高，诚实守信、爱岗敬业、争先意识强、礼貌执法，具有良好的职业道德和职业技能，这为争创全国级“巾帼礼貌岗”打下了坚实的基础。
加强素质培训，夯实敬业基础。“打铁还需自身硬”。为提高办税人员的服务水平和服务潜力，加强了对她们的培训。
一是落实学习制度。每周五下午为固定的政治、业务学习时间，定期安排学习任务，定期组织考试，并将考试成绩列入日常考核。同时还按时参加县局统一组织财务会计、相关法律法规及税收政策等学习。
二是全面培训，打造学习型组织。制定了建立学习型组织的《实施方案》与《激励考评办法》，以打造学习型组织进一步深化建立工作。
厅以省、市、县局开展财务技能达标活动为契机，重点加强了厅内人员财务技能达标培训，除了按时参加县局统一组织的培训活动外，征期过后，他们还挤出时间，安排厅内人员进行集中复习，并根据学习资料进行自测，取得较好效果。在省局组织的三百能手竞赛考试中，黄靖同志取得了优异的成绩，获得了“全省稽查三百能手”荣誉称号。在市国税局组织的5次财务月考中，办税服务厅共有6人次参加，其中有1人进入全市第一名，1人进入全市前10名，2人次进入全市前50名的好成绩。还参加县局组织的微机知识与系统操作培训，微机操作水平有了很大的提高。如发票管理岗的盛玉霞同志，刚开始微机操作不熟练，看到纳税人排着队在焦急地等待，她心里难受极了。于是她下定决心挤时间学习，自购了微机书籍，不懂的就向他人请教，由于她深钻苦练，在不到一年的时间里就成为分局的微机操作能手。为了练就一手过硬的本领，她们不仅仅仅努力学习业务知识，还经常牺牲休息时间，利用晚上自学。如综合服务岗的亓晶同志为了学好业务知识，每一天在大厅学到很晚才回家，并在较短的时间里，成为了办税服务厅的业务能手。她每月受理企业所得税申报170余户，连续多年未出现差错，在市国税局最近组织的财务会计技能达标考试中，取得了全市前20名的好成绩。几年来，办税服务厅的人员几乎个个都是多面手、业务通。她们靠过硬的业务技能和优质服务，不仅仅仅年年圆满完成各项工作任务，还赢得了广大纳税人的赞誉。三是寓教于乐，加强团队文化建设。该厅有效利用办公墙面、过道、走廊，在工作场所张贴国税精神标语、国税文化理念、名言警句、税务人员行为规范、税法宣传漫画等，鼓励大厅办税人员养花育草美化办公环境，不仅仅仅有意识地强化大厅人员的服务意识，而且也在无意识中起到警醒作用，实现了有意识与无意识教育有机结合，对提升办税厅人员的服务质量起到了很大的促进作用。四是开展了读好《将工作做到位》一本书活动。建设以人为本不、忠诚税务事业、奉献社会的国税文化，对各位岗位成员开展了职业道德教育等方面的教育，构成了立说立行、工作到位的良好风气。五是激励并举。通过举行知识竞赛、演讲比赛、业务研讨会、外出参观学习等一系列形式新颖、资料丰富的活动，既增强了团队的凝聚力，又帮忙女干部提高了思想和文化素质，开阔了视野，拓宽了工作思路，看到了差距，激发了干好本职工作的信心和决心，构筑了妇女干部精神支柱，也牢固树立“一切为了纳税人”的服务观，工作由“要我干”转成“我要干”。榜样的力量是无穷的，向身边先进人物学习，增强了大家在本职岗位上建功立业，争创一流的信心，使得敬业、爱岗、奉献的风气在该大厅蔚然成风。
三、强化管理，优化服务，创造一流业绩。
（一）改善服务环境。一是加强制度建设。为构成“制度管人、制度管事”的良好局面，办税服务厅制定了《办税八公开》、《税务公告》、《办税人员职责》、《负责人值班制度》、《着装上岗制度》、《首问职责制》、《平邑县国税局办税服务厅工作考核办法》、《办税服务厅日常管理制度》、《办税服务厅业务资料归集传递制度》等一系列规章制度；设置了申报征收，综合服务、发票管理三个窗口，标记明确，纳税人需办理的涉税事宜均一目了然，还大力开展微笑服务、礼貌服务、限时服务、高效服务、零距离服务等活动，进一步增强了工作人员的职责意识、服务意识和奉献意识。二是规范上岗行为。办税服务厅按照实体化建设的'要求，合理设岗，定岗到人，上岗期间统一着装挂牌上岗、理解群众监督，工作中倡导使用礼貌用语，禁止使用礼貌忌语，上班时间不准脱岗、串岗，对违反者一律进行职责追究。三是加强和规范涉税文书工作。对所有涉税文书统一制定、统一填制，严格按照制度、程序办理，每月装订成册，编号立卷，以备查验，进一步规范了办税服务厅涉税文书的管理。四是加强环境建设，营造优美的办税环境。为给纳税人带给一个良好的纳税环境，将办税服务厅卫生区职责到人，做到窗明几净，办公用品摆放有序，规范整齐；养花种草，美化了办税厅的办公环境。五是健全服务设施。设置了电子触摸屏、电子显示屏、自助服务区、举报电话、便民服务台，印制了“纳税指南”、“纳税人的权利与义务”、“发票领购使用须知”、“电子服务”、“金税工程、网络申报、网点申报指南”等精美的办税服务小册子；购置了触摸屏，并及时更新资料，将税收政策法规在最短的时间内告知纳税人，确保纳税人及时掌握各项税收政策。
（二）规范服务程序。为进一步提高纳税服务水平和质量，办税服务厅规范服务程序，优化办税流程，并实行过错追究制，彻底克服了行业不正之风。合理设置了综合服务、申报征收、发票管理三个窗口，实施了“一条龙”服务方式。制定了《办税服务厅岗位职责》，根据各岗位受理的业务资料，对内部业务受理环节和各类业务处理流程及时进行优化，做到持续改善。同时，加强服务工作监督，设立监督举报箱，投诉电话，对服务质量进行监督。
（三）完善服务机制。女性综合素质的提高，不仅仅仅使女税官们塑造了爱岗敬业、无私奉献的可贵精神，更激发了她们为国税事业呕心沥血、忘我工作的热情。使为纳税人带给名符其实的优质服务，成为她们每个人的自觉行动。在实际工作中，她们以“三笑、四声、五意、十个一”为具体标准，即“微笑问候、微笑解答、微笑道别；来有迎声、问有答声、走有送声、反映问题有回声；精神风貌满意、工作质量满意、业务素质满意、信息咨询满意、方便服务满意；敬一杯热茶、递一把椅子、说一句问候话、给一张笑脸、递一张明白纸、指一条简捷的路子、提一条好的推荐、办一件好事，恳请提一个批评推荐、给一个礼貌答复”，受到了广大纳税人的好评；并提出“你办税，我服务；我办事，你监督”的口号，牢固树立了“纳税人是功臣，收税人是公仆”的服务新观念，为构建新时期和谐征纳关系做出了突出贡献。
（四）创新服务模式。为早日成为全国级巾帼礼貌岗，办税服务厅不断推出了“六个零”工作标准和“预约服务”、“延时服务”、“提醒服务制”、“首问职责”、“承诺服务”、“一站式服务”等富有创新和特色的服务模式，着力打造优质服务平台。其先进典型经验先后在市、省国税系统推广，受到了上级领导的充分肯定和表彰。
1、“六个零”工作标准，即：办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、政策咨询零接触、业务培训零收费、服务对象零投诉。
2、预约服务制。办税服务厅推行八小时以外公休时间预约服务，纳税人无论是口头预约还是通过电话提出预约服务，无论是白天，还是晚上，大厅人员都能按照预约时间和要求服务。在一次纳税人座谈会上，一位企业负责人讲了一个感人的故事。2007年6月一天下午6点多，有一位外地客商正在他们企业装货，突然接到家里电话，家中有急事，要他连夜赶回。客商想装上货立刻走，但销货企业发现增值税专用发票用完了，会计人员就抱着试试看的念头，给办税服务厅吴玉洁主任打了一个电话，吴主任当即回答说：“我们立刻派人去大厅”。会计人员和客商装完车，来到办税服务厅，已是晚上8点多了。大厅人员李丙霞、盛玉霞两位同志接到通知及时赶到，为他们办理了发票领购事宜。之后大家才明白，李丙霞的孩子正在医院因重感冒打吊瓶，丈夫因公出发，她是交待好病友临时照看赶来的
3、延时服务制。上班时间未办完纳税人涉税事宜，主动延长办税时间。加班对办税服务厅的女税官们是家常便饭。
4、提醒服务制。纳税人发生纳税义务或发行税收法律职责之前，提醒纳税人及时办理涉税事项的服务。
5、首问职责制。纳税人如果有不明白的问题向税务人员询问，第一个被询问的税务人员有职责引导、帮忙纳税人办理完应办的所有涉税事宜，最大限度的方便了纳税人。有许多纳税人感慨地说：“此刻到国税局办事方便多了，过去为一件事跑几趟，此刻一趟就能办几件事。”还有的说：“国税局项工作人员热情服务，依法治税，罚的明白，交的舒心。”
6、承诺服务制。办税服务厅对外公开能办理的所有服务事项、时限、原则要求、违诺职责等对外作出承诺，提高办税人员的办税效率和服务质量，同时理解纳税人的监督。
7、“一站式服务”。纳税申请办理的涉税事项，在办税服务厅内得到及时受理、办结或转办回复，消除纳税人多头、多次上门办税的现象。
四、爱岗敬业，礼貌执法，树立一流形象。
办税服务厅的同志们在平时的工作中做到了依法办事、依率计征，树立了税务人员的良好形象。一是严格发票管理、档案管理。严格依照《中华人民共和国发票管理办法》和《中华人民共和国发票管理办法实施细则》进行发票的各项管理。用心借鉴学习其他县区办税服务厅在发票管理方面的先进经验做法，在长期的工作实践中总结出一整套较为完善的发票管理工作方法。实行以票控税，在增值税发票发售使用金税卡“一卡通”实行发票发售，提高了工作效率，杜绝了ctais系统和防伪税控系统发票发售不同步的问题。严格按照国家税务总局的规定对未使用完的旧版普通发票停止使用，按照规定进行缴销。完善各种档案的管理，做到账表相符、账账相符，以上级各项检查为契机，逐步做好档案的管理工作，在市局组织的各项专项检查中，多次受到上级的表扬。二是严格审核资料。她们每月要接收上万份的各类涉税资料，为做好资料的审核工作，办税人员从各企业报表中的每组数字到审核签名，都做到严格审核、严格把关，提高了申报质量。个性是在实行执法职责制后，这一方面的工作又有了很大提高，谁审核、谁签字、谁负责，出了问题就追究谁。三是立足岗位，敬业奉献。几年来，随着国税工作改革力度的逐年加大，各项工作量大而复杂，作为基层和前沿阵地，办税服务厅始终是各项改革的主要实施者和承担者，比如ctais2.0上线工作时间紧迫，任务繁重，为完成这一工作，她们从基础做起，舍小家顾大家，在ctais2.0上线期间，全体人员用心奋战在工作第一线，跑企业、翻资料、查报表、整理核对数据认真做好上线前的各项准备工作，服务中心的女税官们不分昼夜，加班加点，饿了就用方便面充饥，由于熬夜有的同志病倒了仍坚持在一线工作，最终圆满完成了ctais2.0上线的录入工作，受到市国税局的嘉奖。
五、奉献爱心，回报社会，展现巾帼风采。
办税服务厅的全体同志是一个富有爱心的群体，她们用心开展以“扶贫济困”为重点的“巾帼爱心”活动。多年来，办税服务大厅用心响应县妇联关于救助农村面临失辍学的贫困女童“春蕾计划”和上级部门关于“奉献爱心、帮困助学”的号召，与贫困失学儿童“结对子”奉献爱心，她们共资助了10名贫困学生，按时给他们缴纳学费，定期到校园看望她们，关心她们的学习、生活状况，及时帮忙解决生活中存在的困难，累计捐款10000余元，捐物100余件，使其继续学业，真正感受到社会大家庭的温暖。在“春蕾计划”和“奉献爱心、帮困助学”活动中，办税服务厅涌现出了一大批先进人物和先进事迹，黄靖、吴玉洁两同志是她们中突出代表，她们的先进事迹多次受到县妇联和上级局的表彰。黄靖同志与一名农村贫困家庭失学女童“结对子”，该女童叫徐常伟，是白彦镇老林后村的失学儿童，父母双亡，有奶奶抚养，生活艰难，家庭条件不能保证继续就学，小学四年级时就辍学在家。黄靖在了解到这一状况后用心与徐常伟的家人取得联系，主动资助徐常伟复学，承担起该女童的学费及日常生活费用，给徐常伟买衣服及学习用品。在徐常伟升入初中后，为保证更好的学习环境，将她从白彦中学转校到平邑赛博中学。转校后黄靖经常在双休日、节假日期间将
该女童接到家中改善生活，通过谈心交流了解她的学习状况及心理变动状况，让她感受到家庭的温暖。还经常给班主任打电话，了解徐常伟在校学习状况及思想变动、心理状况。经常教育她是社会这个大家庭给了她无限的温暖，要好好学习，将来学有所成后回馈社会。五年的资助经历让黄靖同志深深感受到奉献的快乐，作为一名党员，一名优秀的税务工作者，她表示将一如既往的资助徐常伟完成以后学业。吴玉洁资助的保太镇的李萧同志，家庭个性贫困，曾一度面临失学，吴玉洁了解到这个状况后，长期资助了这个学生，使其继续学业，2007年该生考入了北京外国语学院，他们目前仍持续着经常的联系。今年四川汶川地震发生后，她们用心向灾区捐物捐款、交纳特殊党费，捐款捐物折款达6000余元。
针对下岗职工再就业难的实际，办税服务厅的同志想下岗职工所想，用心为下岗职工多方奔走，牵线搭桥，带给再就业信息，对自己创业的女职工，用心兑现税收优惠政策，免费办理税务登记证，税收上给予优惠，为她们的创业带给方便。近两年为下岗女工带给就业信息200余条，安排再就业职工10余人，免费办理税务登记证30余人，受到了社会各界的高度赞扬。2006年春天，该厅的税务人员，从一名纳税人那里了解到有一名姓李的残疾职工下岗了，妻子也没有工作，两个孩子连学费都交不起。他们主动找上门，送去5000元现金，帮他在街上租了两间商业房，经营烟酒糖茶，还协调了有关部门，为他免费办理了营业执照和税务登记证。这名下岗职工如今年收入达一万多元。他见到税务人员，感激地说：“如果没有你们的帮忙，我此刻还不明白怎样生活呢？”他还当起了义务税法宣传员，走到那里，就把税法政策宣传到那里，并用心缴税，用他的行动影响周围一群人。
2007年以来，办税服务厅不断创新岗位成才、岗位建功形式，用心开展了“岗村联动。共建新农村”活动，与“魄力女村官”村地方镇赵家庄村结成帮扶对子，用心整合人、财、物资源，采取以岗联村、职工带农户、群众帮、个人帮等形式，目前，已投资近5000元为赵家庄村建成“农家女书屋”一个，从而为联带村和村中贫困妇女带给信息等方面的扶持，不断使联带村广大妇女提高科技素质，引领广大农村妇女全面参与建设。还与白彦镇的两个村的妇女结成对子，不仅仅仅为她们送去了过节的物品，还送去了法律书籍，致富信息等，帮忙她们摆脱贫困，走上富裕。
人人都是投资环境，事事关系国税形象。在办税服务厅，礼貌建立活动转成了每一个人的具体行动。办税服务厅提出的服务口号就是“用我们的真心换取纳税人的放心，用我们的热情赢得纳税人的满意”，几年来，办税服务厅没有接到一个投诉电话。在今后的工作中，办税服务厅将以争创全国级“巾帼礼貌岗”作为促进工作的一个手段，向着新的征程迈进，蓝色税花们的青春和智慧以及她们的默默奉献必将结出丰硕的果实！
巾帼文明岗事迹材料 17
xx市环境卫生管理局江北所中华街清扫组现有成员13人，且全部为女性，是名副其实的巾帼环卫队。她们每天负责清扫梅兴路、辅庭路、中华街、长巷子、油萝街及西区市场周边等共57492平方米面积的保洁工作。由于成绩突出，该组20xx年、20xx年、20xx年连续三年被市城市综合管理局授予“市容环卫先进集体”；20xx年被市妇联授予“三八红旗集体”，20xx、20xx、20xx、20xx年连续四年被市环卫局授予“市容环卫先进集体”，多名成员被市政府、市城市综合管理局授予“市容环境卫生先进工作者”荣誉称号。
一、明确目标，组织得力
江北所中华街清扫组高度重视“巾帼文明岗”创建工作，于2007年成立了创建“巾帼文明岗”领导小组，以“立足岗位，践行‘宁愿一人脏、换来万人洁’新时期的环卫精神”为创建目标，制定创建规划，明确目标责任制，并提出了五项建岗措施：一是严格遵守单位的管理细则，统一着装上岗，树立良好形象。
二是服从各级领导的安排，保证按质按量完成所分配各项任务。三是树立不怕苦，不怕累的工作精神，做到保洁区域内“五无五净”，不留卫生死角。四是树立优质服务意识，文明作业，严把质量关，努力提高保洁净化质量。五是发扬互助精神，团结协作，努力拼博，打好“创卫、巩卫”攻坚战。
二、管理规范，优质服务
江北所中华街清扫组负责清扫保洁的地段位于老城区，由于路面狭窄、人流量和车流量大，人行道、机动车道不分且摊挡较多，给道路清扫保洁工作增加了一定的难度。为保证街道的整洁，她们将街道保洁时间分为凌晨2：30至早上7：00、上午8：00至11：00、下午2：00至5：00、晚上6：00至9：00等四个时段。不论寒风凛冽、雷雨交加，还是烈日炎炎、酷暑难耐，她们都一丝不苟、无怨无悔地在每个保洁时段保证常规清扫，并组织专人巡视负责区域内的每一条街道，发现有新的.垃圾立即清除。同时，她们既当保洁员，又当管理员、宣传员。她们积极主动宣传环卫法律、法规，参与管理，做好宣传解释工作，不断提高市民的环境卫生意识，营造全社会共同维护公共环境的良好氛围，有效地提高劳动效率和保洁质量。
三、爱岗敬业，无私奉献
江北所中华街清扫组是清一色的女同志且都是临时工。她们每天凌晨出门，上完早班后要在上、下午保洁，有时甚至晚上还要加班。既要照顾好家庭又要做好工作非常不容易，“环卫工作虽然又苦又累，工资也不高，但我热爱环卫工作。”这是中华街清扫组组员经常挂在嘴边的一句话。她们以“舍小家为大家”的精神，把环卫工作由“要我做”化为“我要做”。尤其是遇上重大庆典活动和节假日以及“创卫”“巩卫”等重点工作时，她们经常主动放弃休息日。因长时间的连班作业，头痛发烧是经常的事。但她们从无怨言，始终坚守岗位，关键时刻不掉链子，简单服药后继续清洁工作。在她们的努力下，该组负责的路段整洁卫生，生活垃圾集中收集处理，无垃圾乱倒、粪土乱堆、柴草乱放等现象，成为xx市老城区道路清扫保洁的样板路。
巾帼文明岗事迹材料 18
县国税局办税服务厅是一个以妇女干部为主的群体，负责全县所有纳税人的税款征收、发票管理、税务登记管理、纳税咨询、涉税申请受理等工作，女税官们把巾帼文明岗争创活动作为一面旗帜，努力为纳税人办好每一件事，征收税款达3.55亿元，人均征收达1691万元。自治区党委副书记陈际瓦和中央学习实践科学发展观活动指导检查组到该局调研时，对服务厅的工作给予了充分肯定。服务厅先后荣获自治区巾帼文明岗荣誉称号。
一、领导重视，开启创建新局面
办税服务厅是税务系统直接面向社会、面向纳税人的窗口。为加强窗口建设，柳江县国税局党组把办税服务厅作为各项文明创建工作的重点，成立了文明创建工作领导小组，负责文明创建活动的组织、协调和实施，把创建全国巾帼文明岗纳入县局文明创建工作目标抓紧抓好，领导以身作则，发挥表率作用。在县局领导班子模范引导下，办税服务厅的女税官们始终保持着饱满的政治热情和旺盛的工作斗志，积极进取，勤奋工作。她们按照县局制定的具体创建规划，把创建全国巾帼文明岗作为加强税务政治文明、物质文明、精神文明建设的载体，塑造严格执法，公正廉洁、文明服务、优质高效的国税新形象，保证了各项税收任务圆满完成，推动了地方经济稳步发展。
二、以人为本，塑造窗口新形象
针对办税服务厅女干部年龄偏大的特点，该局坚持以人为本，结合实际狠抓队伍建设，着重抓好干部理想信念、职业道德、自强自立、党风廉政、身心素养五个教育，组织学习《公民道德规范实施纲要》、《税务工作人员职业道德规范》、《税务人员窗口服务技巧》，经常组织干部职工参加礼仪培训，不断增强敬业奉献意识，建立学习型干部队伍，提高综合素质，调动妇女半边天的积极性，加强后继人才培养。
近年来，该局参加柳州市国税系统副科级领导干部的选拔考试，全局有5人进入人才库，该厅就占了2人。她们加强业务学习培训，苦练基本功，熟练掌握计算机操作技能，靠过硬的技能和良好的工作作风树立国税形象。
在日常工作中，她们积极开展争当征管能手、票管能手、微机操作能手、服务明星等岗位竞赛活动，不断提高实际操作水平和服务质量。韦虹宇税官参加全国税收管理员业务知识考试，取得的成绩在广西国税系统排名25，获得了自治区国税系统征管能手称号。她们从小事做起，从点滴入手，培养日常文明行为，坚持着装仪表、待人接物、文明用语、卫生习惯等日常文明规范行为，使巾帼文明岗真正起到示范、激励、带动和辐射作用。她们还开展社会主义荣辱观教育和你在为谁工作专题读书活动，开展继续解放思想大讨论，不断增强工作责任心和使命感。
三、巾帼表率，营造服务新环境
进一步完善服务设施是创建巾帼文明岗的基础，是优质高效服务纳税人的关键。她们高度重视窗口建设，按照统一要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本;设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，要求规范办税大厅的办公设施，统一规范纳税申报、发票管理、综合服务等窗口和自助服务、便民服务等办税服务区的设置，规范政务公开栏、公告栏及各办税窗口功能标识牌，公开税收流程，公开办税、公开监督措施。为纳税人设立工作区，配置电脑、电子显示屏、空调及桌椅、笔、墨、纸、印泥等办税用品，提供各种表格的填写样本;设立便民服务区，提供饮用水、水杯、防暑用品、雨具等。
如今的办税服务厅宽敞明亮、卫生清洁，桌椅柜摆放整齐，花草盆景美化效果显著，成为全县一流的政务服务大厅，为营造良好的税收服务环境打下了良好基础。
与此同时，她们制定了办税服务的目标和要求，以岗位练兵、业务竞赛、提高技能为主题开展岗位知识达标练兵活动，努力做到办税服务零距离、办税流程零障碍、办税质量零差错、服务对象零投诉。上岗服务准时，优质服务及时，预约服务按时，特殊服务延时。语言文明，态度和蔼，工作细致，服务周到。
四、一心为公，为国聚财忘自我
她们以科学化精细化管理为目标，实行一站式服务、一窗式管理，全面推行大一窗服务，在一个大厅办税、一个窗口受理、一次性办结、一条龙服务，表现出巾帼忘我而为国聚财的工作热情，涌现出许多可歌可泣的感人事迹。 舍小家、顾大家的典型之一刘翊，去年她尚在哺乳期，仍坚持不间断延期加班为纳税人办理报税认证事项，常常错过喂小孩的时间。如今提起这事，她还是觉得对不起小孩。
但为了税收事业，她无怨无悔。
一个人工作干得好不好，并不在于他能力大小，而在于他态度如何，在于他是否有强烈的事业心和责任感，是否对自己负责，对工作负责。这句话虽然朴实，但所揭示的道理却非常深刻。潘凤仁虽然在多个工作岗位干过，但时时都把这句话作为自己的行动指南，以认真负责的态度来对待自己所从事的`每一项工作。
xxx是个心细的人，她常说的 一句话就是要么不干，要干就干出个样来。她负责的一窗式和金税工程都是税务工作中的生命线，来不得半点马虎，尤其是金税工程的开通，认证报税工作量大，她经常加班加点，认真负责，如期为纳税人办理各项涉税事宜。
温柔是女人的天性。但是，她们也有着共和国卫士凛然不可侵犯的威严。她们坚持拒绝请吃送礼，并建立了纳税户申诉回访制度和投诉处理机制，实现了涉税投诉事件零发生。由于她们一心为公，纳税人给了国税工作最大的支持，全局纳税申报率、税款入库率始终均保持在100%。
五、文明礼仪，税收文化促发展
她们努力构建优秀税收文化，丰富了巾帼文明创建的内涵，提升了公正执法、诚信服务、廉洁勤政、务实高效的团队精神，构建了温馨和谐的氛围。她们以工会和妇委为龙头，组织开展形式多样的文娱活动，在参加柳州市国税系统第三届运动会时，巾帼们取得了女子气排球比赛、乒乓球混合团体赛第一名、女子跳绳第二名;在个人项目比赛中获乒乓球女子单打第四名。通过开展各种文体活动，陶冶了情操，增强了凝聚力，形成了法治、文明、求实、创新的团队精神，推动了税收事业健康发展。
巾帼文明岗事迹材料 19
她们，是xx县地税局办税服务厅（以下简称办税厅）的9位女税官。在平凡的岗位上，却做出了不平凡的业绩；平均年龄不到32岁，是一群青春靓丽的女子，却肩负着为国聚财、为民执法的神圣职责。正是这支充满青春活力、团结进取的队伍，在本职工作岗位上辛勤服务、挥洒着青春和汗水。
2012年全区开展作风效能建设活动中，xx县地税局办税办税厅结合自身实际状况，引入奖惩机制，创新开展办税办税厅每月“服务之星”评比活动，大大激发了女税官的工作，整个办税厅构成人人创先争优，个个都是服务主体的浓厚氛围。当年在全区地税系统作风效能建设活动上成为6个典型材料之一予以介绍交流，并在xx全市地税系统进行推广。每月“服务之星”评比活动的成功经验被区、市级媒体报道10多次，还有区内外多个部门组织人员前来学习交流。
如今在办税办税厅，下班不是以铃声为标准，而是以最后的纳税人办完纳税事项离开为准。纳税人除了进行纳税申报外，还有一个职责，就是参加每月服务之星的评选活动，用他们的选票实现督促提高服务效应，纳税人的满意度也大为提升。组织收入也逐年稳步攀升，为地方全面小康社会建设带给财力保障。
优质服务展现巾帼风采
来到办税厅，服务热情、环境舒适是留给纳税人的第一印象。办税厅承担着城区及周边乡镇共4000多户纳税户排疑解难、税务登记、纳税申报、发票购销、税款征收等职责，涉及业务达10多项，工作复杂繁琐。办税办税厅的女税官月均理解纳税人业务咨询100人次，办理税务登记50起，受理纳税申报资料150份，经受发票50多份，征收地方税款100万元。多年来，办税厅的女税官们坚持“以人为本，纳税人至上”的理念，热情服务客户，实行公开服务承诺、挂牌上岗服务，给前来办税的纳税人送上“一杯热茶、一个微笑”，为纳税人营造一个舒适方便的环境。
为加快办税质量效率，办税厅还先后推出了网上申报、“税银一体化”、银行划转税款业务、POS机刷卡划转税款业务等多元化的申报方式，让大部分纳税人足不出户即可完成申报纳税。办税厅负责人xx在税收征管当中发现，由于部分财务人员没有及时准确把握税收新政策而被受行政处罚，就编发了地税服务直通车，及时向纳税人宣传最新税收政策，有效避免了受处罚这一现象发生，“办税厅的女税官处处为我们着想，工作细致周到，确实是服务到家了。”不少纳税人由衷的赞叹。
强化素质铸造一流队伍
税收工作涉及面广，政策性强，仅有工作热情是不够的，高效服务务必依靠过硬素质支撑。办税厅女税官在紧张的工作之余，挤出时间啃完一本本砖头似的`专业书籍，还组织开展岗位练兵，经常性开展“征管能手”、“微机操作能手”竞赛活动，不断提高队伍素质，让每个人都成为精通业务的行家里手。目前，办税办税厅9位女税官全部考取全国税收执法资格证书、计算机NIT证书，大学学历达100%，其中本科4人、占44.4%，大专5人占55.56%。
办税厅女税官在坚持依法治税的同时，还不折不扣落实国家税收优惠政策，为下岗再就业、返乡农民工就创业全面带给税收优惠政策支持。截至2012年底，依法减免税费264.85万元，惠及纳税人373户（次），为地方经济社会发展带给了政策支持。
正是靠着一股不服输的劲头和“自尊、自信、自立、自强”的精神，女税官们依靠过硬素质勇创流业绩，得到社会的认可。近年来，办税办税厅先后荣获“县红旗窗口单位”、“县巾帼礼貌岗”、“xx市政务服务工作先进窗口单位”等荣誉称号，并于2009年被评为“xx市巾帼礼貌岗”。有多位女干部获评各级地税系统先进工作者、年度优秀公务员，获县妇联评为“五好家庭”、县“巾帼英雄”荣誉8人次，分管办税办税厅的xx副局长还被市妇联授予“巾帼英雄”光荣称号。
巾帼文明岗事迹材料 20
XX银行XX支行立足“XX人民自己的银行”的发展定位，履行政府银行职能与支持地方经济发展并肩前行，注重完善服务功能与优化服务环境同步发展，创新服务理念与提升服务质量协同发力，赢得了社会各界的高度赞扬和客户的信任。
作为金融服务窗口单位，支行60%以上都是女员工，行长荆俊同志身先士卒、率先垂范，带领所有女员工以“巾帼不让须眉”的昂扬斗志，从筹建开始，在一无所有的情况下，一面操办支行装修、以及各类证照的办理登记，一面在极其困难的情况下拓展银行业务。
xx年6月XX支行开业后，她更是带领大家上下一心团结奋进、务实苦干，大力拓展业务努力完成任务，强化内控管理确保安全运营，注重人才培养输送业务骨干，激发潜能营造充满正能量的工作氛围，提升服务水平树立XX银行的品牌形象。支行女员工年龄大多在30岁左右，充满朝气与活力，政治素质良好，业务素质过硬，工作严肃认真。她们急客户之所急，想客户之所想，以女性的'细心与温情，为前来办理业务的客户提供热情周到的服务，从客户进门开始，“您好，请问您需要办理什么业务？”到把客户送出门，“感谢您选择XX银行，再见”，阳光般的微笑始终挂在她们的脸上。有时办理业务的人多，有些客户等得不耐烦，有抱怨，发牢骚，她们就耐心地解释安抚，文明优质的服务，赢得了广大客户的口碑和一致好评，支行多位女员工先后被评为“金牌柜员”、“服务标兵”和“技能标兵”。
经过几年业务发展，支行业务规模不断壮大，同业排名位居县域第二，截至xx年末，XX支行一般性存款余额12.1亿元，贷款余额8.2亿元。在行长荆俊的带领下，支行各项业务指标在酒泉分行16家网点中连续多年排名前列，内控机制完善有效，经营管理特色鲜明，行风行貌向上向好，支行连续多年被分行评为“先进集体”，被县委县政府评为“优秀驻金位”和“支持非公经济发展先进单位”，荆俊个人连续四年被总行评为“先进工作者”，成为全行员工的榜样。
成绩属于过去，奋斗赢得未来，拼搏的人生最精彩。她们将一如以往地在本职岗位上踏实工作，奋力作为，只争朝夕，不负韶华，在支行发展壮大的同时实现自身的价值。
巾帼文明岗事迹材料 21
11名员工，9名是女性。在中国工商银行XXX分行XXX支行营业室，几近清一色的女员工以柔肩挑重任，她们爱岗敬业、无私奉献，彰显着“责任、独立、奉献”的价值观；她们以耐心细致的工作态度，贡献着柔弱而不凡的力量；她们用出色的业绩展示了XXX银行业巾帼女将的飒爽英姿。
近日，中国工商银行XXX分行XXX支行营业室荣获XXX市“巾帼文明岗”。沉甸甸的荣誉背后是这支队伍默默地坚守与付出，她们在平凡的岗位创造着不平凡的业绩，展示了工商巾帼风采。
贴心服务传递工行温情
近日，该支行营业室现金区3号窗口来了一位神色焦急的老年人。客服经理XXX热情招呼老人坐好，询问老人需要办理什么业务。老人十分焦急地说“：我有一张定期存单找不到了，那可是我近一年来省吃俭用积攒下来的辛苦钱，如果丢失，那可就麻烦了。”由于天气寒冷，加之情绪激动，老人的`声音有些颤抖。
了解到情况后，XXX请厅堂服务人员为老人端来一杯热水，让老人不要着急慢慢说。她一边耐心地听着老人诉说，一边根据老人递交的身份证迅速进行了相关查询。她查询到老人确有一张定期存单，还没有到期，尚未被支取。和老人核对过存单要素后，XXX安抚老人说：“钱还在呢，您放心好了！”并快速为该张存单办理了挂失补单。新存单交到老人手里时，老人连声夸赞XXX“：这个闺女可真好！”质朴的话语中流露出的是对工作人员深深感激与信任。
像这样用热心、用心、耐心，细心为客户服务并赢得赞誉的事例，XXX几乎每天都会遇到。
据了解，支行营业室始终用真心取得客户满意，用服务传递银行温情，积极为广大客户提供热情周到的服务，用实际行动赢得了良好的企业形象和社会口碑。
苦练内功为百姓贡献热血
多年来，支行营业室铁娘子们以实现“客户百分之百满意”为服务目标，以规范经营、防范风险为前提，以发展为主线，用心扩展市场、培育客户，并将有关服务要求、员工管理、安全保障等具体要求在规章制度中说明，时刻把客户的利益放在心上，努力想客户所想、急客户所急，诚心诚意办实事，让客户来到银行就有亲切、温馨的体验。
营业室的铁娘子们主动请缨，承担了客户引导、会办、营销等各项工作，充分发挥了巾帼先进模范的示范引领作用。唯有苦练内功，才能精准履行职责。支行营业室的铁娘子们坚持从细微之处入手，从点点滴滴抓起，着装仪表、待人接物甚至室内物品摆放等日常小事，都严格按照规范化管理的标准严格要求、常抓不懈，舍小家为大家，高标准、严要求、高质量完成了省市行下达的一项项工作任务、业绩指标。
在坚守阵地的同时，支行营业室铁娘子们在各项活动和比赛中，积极拼搏进取，力图打造多彩工行“幸福人”。支行营业室凭借优质的服务和焕然一新的环境得到了社会各界的进一步认可，品牌形象进一步提升，在环境、服务等方面收获广大客户的一致好评，真正做到了“您身边的银行、可信赖的银行”。
追梦路上“她风景”绽放最美年华
采访中，记者了解到，支行营业室铁娘子们成立巾帼服务小队，先后开展了各项志愿服务活动，奉献自己的爱心，传递了正能量；她们以厅堂三尺为讲堂，成立“微沙龙”“文明城市模范小课堂”，宣传工行优质产品为先，穿插宣传爱国、敬业、诚信、友善等道德模范和XXX好人，营造寓教于乐，活泼善学的氛围，提升了自身和到店客户的思想道德修养和文明素质。
经过多年的努力和拼搏，支行营业室巾帼女将在平凡的三尺柜台上干出了不平凡的成绩，辛勤和汗水凝聚成了各项荣耀。
近年来，支行营业室先后被评为总行级“青年文明号”、省银行业协会“省级规范服务示范窗口单位”，并获得XXX市“十佳安全文明服务网点”等荣誉称号。
她们只是XXX工行“她”力量的一个缩影。中国工商银行XXX分行“她风景”以实际行动诠释劳模精神，勇敢撑起“半边天”的责任与担当。
巾帼文明岗事迹材料 22
xx收费站位于珠海市香洲区xx镇，是xx西部沿海高速珠海段支线的唯一站点，设有1个主线站和4个匝道站，是连接珠海大桥和南琴路的重要枢纽，也是粤港澳大湾区的重要组成部分。xx收费站现有员工92人，其中女性员工为56人，占总人数的60%，是一支朝气蓬勃，作风优良、纪律严明的青年队伍。
一、建章立制，夯实基础
xx收费站充分发挥女员工的作用，于20xx年3月成立了以收费站站长为组长，副站长为副组长的工作小组，制定了创建计划，确定了指导思想、奋斗目标和具体内容，明确了责任和要求，保证创建工作的顺利开展。利用员工大会、宣传栏、横幅、可变情报板等形式，在收费站场亮身份、亮承诺、亮标准，进一步向员工和社会宣传，自觉接受社会监督，极大地激发了员工爱岗敬业、刻苦钻研、积极进取的精神，使广大员工进一步明确了努力的方向，有效配合创建工作的`开展。推行“标准化、规范化、精细化、人本化”的管理思路，实施《收费站员工绩效考核管理办法》《收费站员工文明服务考核评分细则》《收费站突发事件应急预案》等管理办法，进一步完善了管理制度及细则，为创建“巾帼文明岗”提供了制度保障。
二、严格管理，提高效率
为顾客提供尽善尽美的微笑服务，是xx收费站创建巾帼文明岗的一项重要工作。xx站设置了不停车收费（ETC）车道，自动发卡车道，并尽量保持好设备的完好性，使安装电子不停车收费标签的客户真正享受到快捷、安全的服务。收费站设有便民服务箱，免费为司乘人员提供药品、维修工具、加水等服务。开展“党团服务日”、“文明服务月”和“站长服务日”等活动，为过往司乘人员提供咨询、答疑解难服务。收费站引进了QC管理（质量管理）体系，开展了以《提高收费速度》为课题的研究，将收费速度由原来的16.93秒控制在15秒以内，在QC小组制定的对车和各班组严格执行下，平均单车收费速度达到14.33秒，收费时间控制在15秒以内的达到61.33%。
三、外树形象，内强素质
xx收费站把创建活动与培养岗位能手有机的结合起来，不断提高员工综合素质。为了加强员工的培养，xx收费站组织员工观看了《基石》《蜜蜂日记》《将改革进行到底》系列宣传片，让爱岗敬业的精神深入在每个员工心中。积极鼓励员工以各种途径参加文化知识再学习，开展“书香传情、知识共享”赠书活动，购买图书2000余册，营造良好阅读环境，提升员工文化水平。组织员工参加公司管理大讲堂，参加建设公司组织的收费班长管理技能培训，配合上级定期组织班组长业务培训，提升员工业务能力。充分发挥骨干作用，积极鼓励员工上台进行工作生活经验分享，努力培养思想好、素质高、业务精的岗位能手。20xx年收费站员工黄立婷在xx省建设公司组织的业务技能竞赛及中片区业务技能竞赛中荣获三等奖。
四、积极引导，营造氛围
组织员工开展丰富多彩的文体活动，鼓励女员工加入公司的夜跑俱乐部，参加“接力健康传递幸福”长跑接力赛。组织女员工参加公司“金太阳杯趣味运动会”、中秋游园活动、歌唱比赛、诗歌朗诵比赛、手工艺比赛、“巧手创意·百变果蔬”果蔬插花比赛，提高女员工的自主创新和动手能力。积极组织广大女青年参加志愿者活动，动员全体员工扶贫济困、助残、奉献爱心。收费站女员工共参加义工活动12场，总时长达1020小时。通过热忱的志愿者服务活动，树立了交通青年的健康文明形象，赢得了良好的社会效益。
展望未来，xx站将继续深入学习实践科学发展观，正确引导女员工学习专业知识和业务技能，以规范的服务树立优良“窗口”形象，以“巾帼文明岗”创建活动为契机，引领广大女员工走在时代的前沿，在共建共享美好生活中有更多获得感。
巾帼文明岗事迹材料 23
朔州经济技术开发区社会事务局于20XX年12月正式挂牌成立，主要负责我区民政、医疗、农林水牧、文化、广电传媒、体育、教育、科技、医疗、卫生防疫、人口计生等相关工作。社会事务局共有工作人员26人，其中女职工16人，占职工总数的62%。社会事务局自挂牌成立以来，针对女职工占大多数的情况，积极创建“巾帼文明岗”， 内强素质、外树形象，切实抓好队伍建设。重点开展教育、社会公德和家庭美德教育，强化了女职工的责任意识和服务意识，培养了她们忠于职守、爱岗敬业、乐于助人的奉献精神。同时，加强工作人员对工作相关法规政策和各项业务技能的培训，遇到新政策出台和重大政策调整时，则按要求和需要及时组织培训，不断增强单位工作人员业务能力，提高服务水平。
今年，为进一步提高服务质量，全体工作人员认真学习了“巾帼文明岗”的相关要求。根据单位特点，制定了“巾帼文明岗”考评标准和《开发区社会事务局工作人员行为规范》、《开发区社会事务局工作人员文明用语规范》等行为准则。积极推行“五心服务”，即工作要有责任心、接待群众要热心、服务工作讲诚心、咨询回答要耐心、业务处理要细心。做到工作环境整洁，开展微笑服务，杜绝“门难进、脸难看、事难办、话难听”的现象。认真执行“首问负责制”和“限时办结制”，为群众提供高效、优质服务。
“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。 开发区社会事务局在 “巾帼文明岗”的创建过程，取得了一点成绩，但也深深地感到每一步成长和进步都离不开组织的关心和支持，决心以申报创建全市“巾帼文明岗”为契机，认真学习贯彻党的`十七届三中全会精神，以更好的服务开展“巾帼文明岗”创建活动，充分发挥妇女“半边天”的职能作用，尽最大努力把各项工作做得更好，为开发区的经济发展保驾护航,为和谐开发区的建设做出更大的贡献!
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