规范物业管理实施方案（通用12篇）
为保障事情或工作顺利开展，常常需要提前制定一份优秀的方案，方案是计划中内容最为复杂的一种。方案应该怎么制定才好呢？以下是小编整理的规范物业管理实施方案，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
规范物业管理实施方案 1
为有效开展驻点现场物业管理服务工作，实现管理工作程序化和服务工作标准化，实施品牌战略。根据有关法律、法规和物业管理相关文件，特制定前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案。
一、总体目标
实施规范管理，保障服务质量。
二、明确前期驻点项目物业管理架构和相关岗位职责
1、明确前期驻点项目物业管理架构
公司对前期驻点项目物业管理实施专人负责制，统一标准对下设的各前期驻点项目客服部进行垂直管理，同时完善服务质量监督保障体系，即设立前期驻点项目品质保障部，由督察员按照《前期驻点项目物业管理服务工作实施暂行方案》和实施有效监督管理。
2、建立和完善前期驻点项目相关岗位职责。
三、建立和完善规范的工作流程和服务标准
(一)明确客服部
标准：由前期驻点项目物业顾问实行每周工作书面制度。
1、每周五下午17：00时前提交本周项目
报告资料包括：签约户数、未签约户数、存在问题及原因分析、客户意见和需求分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态、工程现场状况介绍等。
2、每月提交现场施工进展状况书面报告和项目工程进度记录表，报告资料包括：工程进展状况、存在问题及原因分析、工作改善意见、开发建设单位工作动态。
3、下周工作计划
4、合理化推荐、意见
5、其他
(二)明确前期驻点项目负责人每周例会制度工作计划
1、每周例会通报各部门前期驻点工作状况，同时提出下周工作计划和重点
2、研究分析各部门工作报告
3、研究分析物业管理新动态
4、实施培训和沟通
5、研究分析服务质量报告
6、其他
(三)建立和完善前期驻点项目物业服务质量监督保障体系
1、建立前期驻点项目品质保障部，确定质量监督员
2、明确工作程序
a、督察员每一天不少于对各部门驻点现场实施2次监督检查，并据实记录，不规范服务现场纠正。
检查资料主要包括：待人接物、仪容仪表、就餐、劳动纪律、现场秩序维护、清洁卫生、礼仪规范等。标准按照《员工手册》规定执行督察员每周下午17：00前提交书面报告和分析改善意见。
b、每月督察员书面调查销售部现场主管及现场直接联络人，同时对相关数据进行分析研究，具体调查资料，附xx物业公司前期驻点项目服务质量调查表，督察员每月底前提交书面报告和分析改善意见。
c、每季度前期驻点项目负责人书面调查开发建设单位法人或直接负责人，同时对相关数据进行研究分析。具体调查资料，附xx物业公司前期驻点项目服务质量调查表，前期驻点项目负责人在每月首次例会上提交书面报告或直接负责人，同时向公司办公会报告。
(四)协调各项目开发建设单位建立客户报告制度
1、制定规范的联系函制度。
2、建立和规范例会制度。
3、协助建立客户联系报告制度。
四、建立长效的改善机制
1、成立前期驻点项目物业管理服务研究机构。
2、研究机构目前主要工作任务。
a、研究和。
b、制订和完善前期驻点项目负责人、物业顾问及相关人员的'岗位职责、现场管理制度、员工手册等。
c、编写物业管理服务方面培训通用的教材。
d、有计划编写各项目物业管理方案。
e、有效实施形象策划系统。
f、有计划实施各楼盘的物业管理员工内部培训。
g、做好新技术、新材料、新方案的研究工作。
规范物业管理实施方案 2
一、xx项目物业分析：
1、物业地域范围开阔，封闭性交强
2、购置物业人员层次较高，属于房地产市场尖端客户群体，其对居住的私密性、安全性要求较高，并且具有相当强的物业消费承受能力;
3、购置物业用途复杂，有居住类要求、有办公类要求、有会所类要求等;
4、物业管理为混合式管理，即有河道及市政道路的管理，又有客户私有设施及服务的管理。
二、根据以上分析，对xx项目物业建议如下：
1、建议在保洁管理方面实行两个分开，即河道及市政道路的保洁工作与针对业主提供的保洁工作相分开。因为，河道及市政道路的保洁工作是属于项目区域内具有公共及社会性质的工作，其对具体的环境卫生标准及人员素质与直接为业主提供保洁服务的要求不同，分开管理有利于降低物业管理成本，必要时可以通过物业公司将该部分工作对外进行分包处理。
2、突出物业管理的两个体系，即突发事件的应急处理体系以及针对业主的管家式的服务体系。
三、物业管理提供日常服务的内容：
1、对河道的清理与水质的保护(如通过种植水生性绿植改善水质、根据季节放养鱼类加强河道景观效果;
2、对市政道路的保洁;
3、对业主庭院环境的保洁(主要集中在季节更替时，如刮风导致的尘土积累或落叶)?
4、24小时水电维修;
5、对业主生活垃圾的定时清运;
6、对水、电、燃气等设备日常的保养与维护;
7、项目范围内绿化的种植与养护;
8、业主能源费用的代收代缴;
9、定期花木杀虫及灭鼠;
10、暂住证等社区性证明的办理;
11、业主院落档案的管理。
四、物业特约服务-管家式服务体系：
1、管家的服务，是指由管家负责，带领包括保安、保洁、厨师、司机等为主人提供尽可能完善的服务，针对玉河项目提出的管家式服务，应理解为通过物业管家的努力为业主提供尽可能多的'服务，随时解决业主提出的关于生活、出行等方面的需求。
2、管家式的服务建议由2至3人24小时专职负责三到四位业主随时有可能提出的服务要求，业主有需求只针对所负责管家提出，由该管家负责尽可能的解决业主提出的问题;任何针对业主的服务均需由物业管家陪同。这样，业主提出的要求有专人负责，避免了处理问题相互推托的情况提高解决问题的效率，同时对业主的各种服务也同样由该物业管家带领陪同，增加了业主对物业人员的认同感并且避免陌生工作人员带给业主的不安全因素。
3、管家式服务的内容：
A、业主订购报刊的派送(报纸需经过熨烫，免费)
B、带领工作人员完成业主提出的家政服务要求(付费)
室内清洁
搬家、搬物
地板、地毯的清洁养护
代收洗、补、烫衣物
室内插花、装饰
代购日常生活用品
车辆清洗服务
家庭看护管理
宠物看护管理
C、为业主提供车辆接、送服务(付费并需要提前预约)
五、xx项目的安全保卫管理：
1、保卫部门日常工作内容：
24小时固定安全岗位的值勤
24小时流动岗位的安全及消防巡视
车辆停放的安全管理
特殊时间段道路车流、人流的疏导管理
2、保卫部门的设施设备：
中央控制室
与中控室连接的门禁对讲系统
设像监视系统
电子巡更系统
业主院落重点部位(厨房)设置烟感报警系统
停车管理系统(如有大规模公共停车位需要管理)
安防器材(对讲机、灭火器、警棍等)
3、保卫部门提供的委托性特约服务：
礼仪性保卫
短途护卫(主要为业主携带贵重物品外出时对人员安全护卫)
(以上两种服务提供时需要有物业管家陪同并属付费项目)
六、突发事件应急处理体系的建立
业主物业的安全性是本项目物业管理的关键所在，除提供一般保卫方式外，还应建立联动体系，保证在突发事件发生时及时控制事态发展，将业主的损失降低。应急处理体系流程如下：
1、遇有突发事件，业主通过门禁对讲系统向中央控制室报警(或直接找物业管家);
2、中央控制室接警情后分别通知所属物业管家、片区巡视保安、备勤保安赶赴现场，控制事态不继续发展;
3、由物业管家向值班物业经理汇报现场情况;
4、物业经理根据物业管家对现场情况的汇报决定是否报警(110、119、120、999等)
规范物业管理实施方案 3
一、活动目的
为弘扬中华民族传统文化，营造小区喜庆、和谐、文明的节日气氛，丰富小区业主节日期间的文化生活，増进大家之间的互相交流，物业公司定于农历正月十五举办小区元宵节活动，活动筹划方案如下。
二、活动主题
弘扬传统节庆文化，营造“喜庆、和谐、文明”的.节日气氛。
三、活动时间
20xx年2月xx日
四、活动安排
1、文艺演出
时间：20xx年x月xx日
19：00-20：00
地点：小区篮球场
节目内容：中国鼓舞、民歌独唱、广场舞、美猴王表演等。
2、兴趣游戏活动
时间：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地点：小区主干道
游戏内容：投篮活动、粘鼻子活动、飞镖活动、盲人敲锣、套圈活动、快乐踢進子、射击、一发即中、夹弹球等。3、猜灯谜活动
时间：20xx年2月xx日
18：30-19：30地点：小区主干道
4、品味元宵
时间：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地点：餐厅外
5、地方特色活动
时间：20xx年x月xx日
18：30-19：30
地点：小区主干道活动内容：民间绝活〔捏面人、吹網人〕、卡通人发礼品。
五、分工职责
为了确保此次活动的顺利进展，特成立20xx年元宵节活动临时指挥小组xx小组成员组长：副组长：成员：〔-〕分工及职责
1、小区装点组
负责人：
负责小区灯笼、装饰彩旗悬挂、舞台电提供、接电、游戏展板制作工作。
2、兴趣游戏组
负责人：
负责游戏工程的设置、游戏规则制定、游戏场地的划分；以及人员的安排、道具准
备、工程演练等工作。
3、灯谜组
负责人：
负责元宵节当天灯谜的制作、粘贴及更换，以及谜底的制作、灯谜奖品招商协调。
4、文艺演出组
负责人：
负责晚会中物业公司和小区业主的文艺节目编排工作；以及联络化装师安排演员化装和参演人员演出服租赁工作。
5、元宵保障组
负责人：
负责元宵节活动游园业主的元宵准备工作。
6、礼品保障组
负责人：
负责礼品规划、采购、发放细那么制定及礼品发放工作。
7、平安保障组
负责人：
负责此次元宵节活动期间安全隐患排查防范工作以及现场平安保障工作。
8、奖票设计组
负责人：
负责此次元宵晚会奖票、游戏规则、海报制作、服装租赁工作。
9、摄影组
负责人：
负责元宵晚会活动期间的摄影、摄像记录工作。
10、音响保障组
负责人：
负责晚会现场电、舞台设备保障工作。
11、保洁组
负责人：
负责元宵节活动期间小区内的环境卫生保障工作。
六、奖品设置
〔一〕游戏活动奖：每份/20元共1000份〔二〕灯谜奖：每份/20元共300份
〔三〕幸运奖：每份/50元共33份〔含特等奖3份〕〔四〕领奖地点：小区会所一楼
规范物业管理实施方案 4
以“创建卫生城市，构建和谐社会”为宗旨，不断增强市民文明卫生意识，改善居民生活工作环境，提高城市整体形象，让人民群众人人享受创建成果。根据“呼和浩特市创建国家卫生城市工作方案”的精神，现将我市物业服务企业“创卫”方案制定如下:
一、创建工作组织机构
(一)成立呼和浩特市物业管理住宅小区创建国家卫生城市领导小组(以下简称创卫领导小组)。
组长:小图(市房产局局长)
副组长:小宏(市房产局副局长)
陈巴特尔(市物业处处长)
成员:小芳(市物业处副处长) 韩朝惠(市物业处管理科科长)
小宏(新城区物业局局长)
小贵(赛罕区物业办主任)
小毅(玉泉区物业办主任)
小梅(回民区物业办主任)
(二)领导小组下设创建国家卫生城市办公室(以下简称创卫办)，负责创建国家卫生城市的日常工作。
主任:小尔
副主任:小芳小惠
成员:由管理科、协会及四区物业办抽调人员组成
二、任务与要求
(一)明确责任目标
1、“创卫办”要根据“创卫领导小组”的意见，对创建阶段工作进行安排部署；听取四区物业办(局)创卫工作汇报，提出要求，协调解决问题，检查督办四区物业办每一阶段的工作任务；及时通报各阶段工作的进展情况和存在的问题，负责创卫工作的通报、简报等宣传工作
2、四区物业办(局)要立即行动起来，成立创卫工作小组，制定辖区创卫工作方案，真正做到领导、工作人员、措施、标准、责任五个到位。根据辖区内住宅小区现状，分开好、中、差三个层次规范物业服务企业行为，加强物业服务企业的卫生监管力度，重点督促中等及差的小区的物业服务企业抓好小区的卫生管理，健全各类卫生设施，建立卫生管理制度，落实清扫保洁人员，保持环境整洁，垃圾收集、储存、清运符合卫生要求。
(二)具体要求:
“创卫”是一项十分艰巨、繁重长效的系统工程，要求各物业服务企业做到: 1、小区内垃圾日产日清；
2、小区内道路、绿地等共用场地无纸屑、烟头等废弃物；
3、花草修剪整齐美观；
4、房屋共用部位保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物等现象；
5、房屋外观完整、整洁；室外招牌、广告牌、霓虹灯保持整洁统一美观，无安全隐患或破损；
6、对二次供水蓄水池要定期清洗消毒，建立档案，水箱要加盖加锁；
7、排水、排污管道通畅，无堵塞外溢现象；
8、车辆管理有序，按规定位置停放。
(三)重点整治内容:
定期清理卫生死角；清理楼道、雨蓬乱堆乱放等杂物；清洗墙壁乱贴乱画等广告；特别是目前各小区自行车棚擅自占用和堆放杂物现象十分严重，要加大力度进行整治，在全面整治的基础上，要加强日常保洁管理。
三、创建工作步骤
1、动员部署阶段(20xx年3月~4月)
成立工作领导小组，讨论方案，明确职责，研究工作；召开物业服务企业工作动员大会；
各物业服务企业拟定具体工作方案，对照标准，查找问题。
2、整改提高阶段(20xx年4月~5月)
开展全市范围内模拟检查，对发现问题限期整改达标。
3、考核验收阶段(20xx年5月~6月)
认真对照模拟检查结果，逐条逐项进行梳理、摆问题、找差距、要在巩固现有成绩的基础上，强化长效管理，提高工作水平。迎接各级部门的调研、技术考核和综合检查。
创建国家卫生城市工作要同创建国家环保模范城市工作紧密结合，发挥各自优势，同步协调推进，各物业服务企业要配合社区调动广大业主对创建工作的积极性，共同为创建工作献策献力，积极参与到各项创建活动中来，让广大业主真正成为创建国家卫生城市的主力军。
四、加大宣传力度，营造浓厚的创建氛围
在创建活动中，要积极开展多种多样的.宣传活动，切实加大宣传工作力度。物业服务企业要配合社区，利用宣传栏开展公共卫生、个人卫生和预防疾病等相关知识的宣传，悬挂宣传横幅，每个住宅小区要在显着位置设立至少一处大型创卫公益广告牌。进一步增强业主的卫生意识、健康意识、环境意识和创建国家卫生城市的参与意识，努力营造人人关心创建、人人参与创建的良好气氛。
规范物业管理实施方案 5
一、活动目的：
为了丰富广大群众的文化娱乐生活，缓解职工的`紧张工作节秦，满足职工日益增长的精神文化生活需求，倡导健康的文化生活习惯，培养大家对文体活动的爱好，树立正确的劳动价值观念，建立和谐劳动工作环境。
二、组织机构：
领导小组组长：
副组长：
成员：
三、活动项目
(一)活动第一项：由工会主席蒋桂英发表庆祝“五一”活动演讲
(二)第二项：趣味活动、比赛内容及规则所有团体项目由各部门选派代表代表本部门参加，(其中每项活动：业务部派三人参加，其它部门派一人参加，仓储部与办公室共同组队参加)
除灭火器演练活动在库区进行外，其它活动在“百花园”进行。
1、羽毛球—— 兰毅负责
(1)、单打：各参赛单位选手分上下半区采取抽签分组淘汰方式,前三名予以奖励。(11分一局，三局二胜)
2、斗地主——李树源负责
(1)、 每个参赛单位报两名选手分成两组，分上下半区采取抽签分组淘汰方式，前三名予以奖励。
3、灭火器演习短跑------毕军负责
(1)、提灭火器短跑50米现场灭火：公司全体人员参加现场演练，各部门选代表参加，由区粮食局安全管理员讲解消防知识，灭火器的使用，现场灭火演练(邀请出租户的代表参加，目的学会使用灭火器)
4、摸“福”----毕和平负责
(1)、全部选手都可以参加，以摸到“福”为准，给予奖励。
5、拔 河—— 由罗正东负责
各参赛单位全部队员参赛，采取抽签淘汰方式进行比赛，前两三名予以团体奖励。
(三)、活动第三项：以上活动完后在“百花园”自由活动，6：00“百花园”就餐。
以上所有活动重在参与，参与中陶冶情操、增智强体，过一个健康、欢乐、和谐的“五一”。让所有员工在热闹的活动环境中，让心灵得到提升，身心愉快、舒畅。
规范物业管理实施方案 6
一、方案概述
本方案强调绿色环保与可持续发展的'理念，通过实施一系列环保措施和可持续发展策略，提升工业园区的生态环境质量，促进园区与企业的共同发展。
二、绿色环保措施
绿色建材与节能改造：推广使用绿色建材，对园区内老旧建筑进行节能改造，如外墙保温、屋顶绿化等。
垃圾分类与资源回收：实施垃圾分类制度，设置分类垃圾桶和回收站，促进资源循环利用。
雨水收集与利用：建设雨水收集系统，将雨水用于绿化灌溉、道路清洗等，减少水资源浪费。
绿化美化工程：增加园区绿化面积，种植本土植物，打造生态友好型工业园区。
三、可持续发展策略
绿色供应链管理：鼓励入驻企业采用绿色生产方式，减少污染物排放，推动绿色供应链建设。
环保教育与宣传：定期举办环保知识讲座、宣传活动，提高园区内企业和员工的环保意识。
绿色出行倡议：推广骑行、步行等低碳出行方式，设置公共自行车租赁点，减少碳排放。
可持续发展评估：建立可持续发展评估体系，定期对园区环保工作和可持续发展成效进行评估和改进。
四、实施步骤
制定环保规划：根据园区实际情况制定绿色环保与可持续发展规划。
实施环保项目：按照规划逐步实施绿色建材使用、节能改造、垃圾分类等环保项目。
加强环保宣传：通过宣传栏、讲座、APP推送等多种方式加强环保宣传和教育。
持续监测与评估：建立环保监测机制，定期对园区环保工作进行评估和改进，确保可持续发展目标的实现。
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一、指导思想
以党群众路线教育实践活动精神为指导，以“业主满意”为出发点，坚持“政府引导、市场主导，属地管理、业主参与”原则，开展住宅小区物业管理突出问题专项整治，不断完善提升物业管理服务水平，为建设美丽、和谐潍坊奠定坚实基石。
二、整治重点
通过专项整治，切实解决群众反映强烈物业管理体制不理顺、物业服务水平偏低、维修资金使用难、业主委员会组建率不高、老旧小区管理难等突出问题。
三、整治措施
(一)理顺物业管理体制。将小区物业管理纳入社区管理体系。各区(开发区)物业主管部门要加强协调，20XX年底前，建立区物业主管部门、街办、居委会三级物业管理监管体制，并将物业管理纳入各区(开发区)对街办、居委会工作考核内容。物业主管部门应设立专门物业管理办公室，配置足够数量专职工作人员;街办要明确物业管理分管领导，落实专职工作人员;每个居委会应配备2名以上人员专门负责物业管理工作。
(二)加强业主委员会组建工作。各区(开发区)物业主管部门要完善业主委员会组建及运作工作制度和业务流程，督促街办在符合条件住宅小区牵头组建业主委员会。业主委员会选举产生后，指导其在60日内与业主大会新选聘物业企业签订物业服务合同，实现“前期物业”与“后期物业”有效衔接;尚未按规定签订物业服务合同，于8月底前补签到位。
(三)完善提升物业管理服务水平。一是提升从业人员整体素质。各区(开发区)物业主管部门要对辖区物业管理专业人员分层次、分类别、分工种进行全面培训，8月底前全部轮训一遍;加强对业主委员会主任及委员培训，提升其开展业主自治工作能力;严格落实物业管理师制度，利用两年时间，逐步将物业管理师与企业资质、项目经理上岗等工作挂钩，提升从业人员知识层次;新设立物业企业，从业人员经培训取得上岗证书后方可申请办理资质。二是开展物业管理优秀项目复核。年底前，对20XX年至20XX年期间获得国家、省、市级优秀物业管理项目进行复核，对达不到标准项目责令整改，整改仍不合格项目，按有关规定撤销荣誉称号。8月底前，各区(开发区)物业主管部门完成辖区优秀项目复核，9月份开始市局进行检查验收。三是充分发挥市场调节作用。进一步简政放权，放开物业管理招投标代理和开标有形市场，建立更加公平、公正、公开市场竞争秩序。四是开通物业服务投诉举报热线。通过热线电话统一受理物业管理投诉举报，建立科学、高效投诉处理制度和运作机制，及时为群众解决问题。
(四)提高住宅专项维修资金使用效率。一是修改完善维修资金使用办法，精简工作流程，缩短办理时限，提高办事效率。二是实施“否定表决”方式。通过公示征求业主意见，表达反对意见业主未超过三分之一，即可使用维修资金，解决“三分之二”签字难题。三是细化应急使用范围。对危及业主生命财产安全维修问题进行梳理，列入应急维修范围，启动应急使用程序，将资金及时拨付到位，切实维护业主权益。
(五)实施老旧小区更新改造。开展“城市更新、扮靓潍坊”行动，利用四年左右时间，对市区老旧小区存在楼宇功能落后、环境脏乱差、配套设施不全、居住生活不方便等问题进行集中治理。20XX年，奎文、潍城两区分别完成2个老旧小区更新改造，坊子、寒亭、高新三区分别完成1个老旧小区更新改造。各区应建立老旧小区长效管理机制，对老旧小区接管单位给予一定补贴。
四、组织保障
(一)强化组织领导。各区(开发区)物业主管部门要深刻认识物业管理专项整治工作重要意义。为加强组织领导，市里成立物业管理专项整治工作领导小组，由局长为组长，有关科室(单位)负责人为成员，办公室设在市物业办。各区(开发区)物业主管部门也要成立相应组织机构，加强组织领导，确保各项工作落到实处。
(二)加强督查考核。各区(开发区)物业主管部门要对专项整治任务目标进行认真分析，分解落实到人，建立目标考核和责任追究机制。工作中要深入社区、企业及业主家中，加强问题调研，充分征求意见，切实为企业和群众排忧解难。8月底，市局群众路线教育实践活动领导小组将对各区(开发区)物业管理突出问题专项整治工作完成及进展情况进行考核，工作落实不到位，影响全市整治活动效果，按规定追究相关责任。
(三)加大宣传力度。各级物业主管部门要充分利用报纸、电视、电台、互联网、社区宣传栏等各种媒体，通过开展形式多样活动，大力宣传专项整治工作，并要把专项整治工作具体化、直观化、形象化，提高群众认知度、参与率，推动专项整治工作顺利开展。
规范物业管理实施方案 8
一、方案概述
本方案注重人文关怀，通过构建和谐的邻里关系、提供贴心的服务、营造温馨的社区氛围，提升居民的归属感和幸福感。
二、人文活动组织
邻里文化节：定期举办邻里文化节活动，如才艺展示、美食分享、亲子互动等，增进邻里间的.了解与友谊。
志愿服务：成立小区志愿服务队，鼓励居民参与社区公益活动，如环境整治、助老助残等，传递正能量。
节日庆典：在重要节日如春节、中秋节等期间，组织丰富多彩的庆祝活动，营造浓厚的节日氛围。
三、贴心服务提供
提供24小时客服热线，随时解答居民疑问，处理紧急事务。
针对老年人、儿童等特殊群体，提供定制化服务，如健康咨询、儿童托管等。
加强与社区医疗机构、教育机构等外部资源的合作，为居民提供更多便利服务。
四、社区文化建设
设立社区图书馆、阅读角等文化设施，丰富居民精神生活。
举办文化讲座、读书会等活动，提升居民文化素养。
鼓励居民参与社区治理，共同制定并遵守小区公约，构建文明和谐的居住环境。
规范物业管理实施方案 9
为积极响应集团号召，充分利用现有资源，避免公司现有资源浪费流失，建设节约型企业；为贯彻集团董事局发出的“四大运动”的决定，使我处全体员工增强节约意识，杜绝浪费行为，养成一个勤俭节约的好习惯。我分处决定开展一次节能降耗活动。根据第三XX实际，特制定本方案。
一、组织机构
为了切实加强对节能降耗活动的有效实施，我分处特成立节能降耗活动领导小组。
组长：XX
副组长：XX
二、活动时间
20XX年6月1日——20XX年8月31日
三、活动具体内容及实施要求
（一）节约用电
1、各楼管员、保安人员、工程人员及保洁人员在巡查楼宇、上门作业时，对楼宇梯灯，廊灯必须实行人走灯灭；各部门在下班时必须关掉办公室的所有用电设备。
2、客服部、工程部、保安部的办公电脑（连经理办公室的电脑接待录音及前台收费组电脑除外），其他部门电脑如连续待机一小时以上，必须关掉主机电源及显示器电源。
3、客服部、工程部的打印机如果不用时必须关闭电源。
4、客服部、工程部、保安部办公室及保安宿舍的`空调所开温度不得低于26度。
（二）严格控制办公用品的消耗量
1、原则上第三XX全体员工在上班时间不得使用一次性水杯。
2、利用好二次纸（除了上报请示，函等须使用一次纸以外，在有二次纸的情况下，各部门复印或打印时必须使用二次纸）。
3、第三XX全体员工必须保管好自己的办公用品，防止自己的办公用品无故流失。
（三）严格控制二级仓库物品的库存量。
1、各部门在申购月采购计划时，必须有计划、有目的。以免造成物品的长期积压而过期变质，间接造成经济损失。
2、各部门的二级仓库监管人必须定期对二级仓库进行盘点，统计物品的库存量、消耗量。便于申报下月采购计划。
（四）注重废品、废弃配件的回收利用。
1、对于已坏的安全出口灯、应急照明灯，如果在维修成本不大的情况下，必须买相关配件进行维修后再使用。
2、对于实在是无维修使用价值的，但本身仍存在一定的价值的物品（如废阀、废弃钢丝绳、废弃垃圾桶等）必须回收，并登记台帐，送至总库，作变卖处理。
（五）严格控制电话电话费。
1、不得利用办公电话打与工作无关的电话。
2、建议全体员工开通手机短号，员工与员工之间联系时，使用手机短号联系。
3、对于客服部员工，待下月电话申购回来安装后，尽量使用62760000这个免费电话，主管级领导将对上述实施情况进行不定期抽查，如果发现没有做到上述要求，将对相关人员或相关部门做出考核。
规范物业管理实施方案 10
随着夏日的余热逐渐消散，我们迎来了凉爽宜人的立秋节气。立秋不仅标志着秋季的开始，也是自然界万物由繁茂成长趋向成熟收获的重要节点。为了增强社区居民的归属感，促进邻里间的和谐交流，同时让大家感受传统文化的'魅力，特策划本次“迎秋纳福，共赏秋光”立秋主题活动，现将活动方案如下：
一、活动目的
1.传承文化：通过立秋习俗体验，让居民了解并传承中国传统节日文化。
2.增进交流：搭建平台，促进居民之间的相互了解和友好交往。
3.健康生活：倡导秋季养生知识，引导居民关注自身及家人的健康。
4.美化环境：组织秋季绿化活动，提升社区整体环境质量。
二、活动时间
20xx年xx月xx日
三、活动地点
xxx
四、活动内容
1.开幕式及立秋习俗讲解
时间：9:00-9:30
内容：由物业经理致开幕词，介绍活动意义及流程；邀请文化讲师讲解立秋的由来、习俗（如咬秋、贴秋膘、晒秋等）及秋季养生知识。
2.“咬秋”活动
时间：9:30-10:30
内容：准备西瓜、梨子等秋季时令水果，组织居民参与“咬秋”仪式，寓意咬去暑气，迎接凉爽的秋天。
3.秋季养生讲座及互动
时间：10:45-12:00
内容：邀请中医专家或营养师，讲解秋季养生要点，如饮食调养、起居作息、情绪管理等，并设置互动问答环节，发放养生小礼品。
4.社区绿化美化行动
时间：14:00-16:00
内容：组织居民参与社区绿化带清洁、种植秋季花卉或果树等活动，美化社区环境，同时增强居民对社区的责任感和归属感。
5.“晒秋”摄影比赛
时间：全天（提交作品截止至16:30）
内容：鼓励居民拍摄社区内的秋景、秋收场景或家庭秋季生活照片，通过物业公众号或现场展板进行展示，评选出优秀作品并颁发奖品。
6.闭幕式及颁奖
时间：16:30-17:00
内容：总结活动亮点，公布“晒秋”摄影比赛获奖名单并颁奖；物业经理致闭幕词，感谢居民的参与和支持。
五、活动宣传
通过社区公告栏、微信群、公众号等多种渠道提前一周发布活动预告，吸引居民关注。
制作活动海报，张贴在社区显眼位置。
邀请居民志愿者协助活动宣传及现场组织。
规范物业管理实施方案 11
一、现状分析
随着城市化的不断发展，住宅小区作为现代城市的重要组成部分之一，越来越得到人们的关注。但是，很多小区的物业服务却远远不能满足居民的需求，甚至有很多小区的物业存在管理和服务不到位、严重缺乏安全防范措施等问题，严重影响了居民的生活质量。
下面是目前小区存在的问题：
1. 安全防范不足，小区内的物业公司安保人员缺乏、门禁系统和摄像头不完善等措施在实际应用中经常失效。
2. 环境卫生差，动态垃圾处理缺乏，小区内垃圾积存、垃圾分类混乱，甚至有居民直接乱扔垃圾情况。
3. 公共设施维修不及时，墙面、电灯、水管、电梯等公共设施长时间未曾维修更新，存在安全隐患。
4. 社区管理不利，物业公司的服务质量不高，物业公司对小区负责人或居委会与居民之间的沟通缺乏。
5. 居民安全意识不足，小区内有居民存在违规乱停车、乱加建、占用公共空间等情况，造成潜在的安全隐患。
6. 小区内杂物堆积，小区走廊或者公用棚变成了居民的存储仓库，杂物很多成为卫生死角，严重影响了小区环境的卫生状况。
7. 社区环境杂乱，小区内广告牌、标志性牌匾等变成了小区内的“零散垃圾”，存在环境污染问题。
8. 居民维权难，小区内存在居民与物业公司之间的法律纠纷和协调无果的问题，小区内居民维权渠道单一，难以解决问题。
9. 小区公用设施缺乏，社区公共空间不足、社区商业配套缺乏等问题。
10. 社区文化建设薄弱，小区内缺乏健康、积极向上的文化配套服务，严重影响小区内居民的文化需求和生活品质。
因此，针对目前小区物业存在的问题，提升住宅小区的服务质量和管理水平显得非常迫切。
二、提升方案
1.加强安全防范措施
为了提升小区的安全保障水平，可以增加安保人员数量，确保小区内有足够的人员进行巡逻及保安工作。另外，可以在小区内设置安保措施，如门禁系统、摄像头等，来预防不法分子进入小区实施犯罪行为。此外，定期组织演练，提高居民应对紧急事件的应变能力，保障生命财产安全。
2.建立完善的服务体系
为了提升小区的服务质量，可以在小区内建立一个完善的服务体系。首先，可以成立一个专门的物业管理委员会，该委员会由业主委员会代表和物业公司代表等组成，负责监督和管理小区物业公司的服务质量，及时解决居民反映的问题。其次，可以设置专门的客服热线，方便居民反映物业服务的问题。另外，加强对物业服务人员的培训与管理，提高其服务水平，如礼貌、热情、责任心等。
3.改善生活环境
在提升小区服务质量中，改善小区的生活环境也是非常重要的。首要任务是加强垃圾清理工作，保持小区的卫生状况。另外，可以适当增加小区绿化面积，美化小区环境，创造良好的生活氛围。此外，也要加强小区环境的维护和管理，如维护道路、墙面、电梯等公共设施的清洁和维护。
4.加强社区文化建设
在提升小区服务质量中，加强社区文化建设也是非常重要的。可以组织一些有益的文化活动，如社区篮球赛、文艺演出等，提高居民的文化素质和娱乐生活满意度。同时，营造一个团结和谐的社区氛围，增加居民的社交活动，加强社区居民之间的联系和互助。
三、落地实施
以上提出的提升方案需要具有可操作性，因此需要有一套系统而严谨的实施计划。
首先，物业服务公司应该对服务人员进行细致的培训，使其具备服务意识和基本知识。
其次，可以设立保卫、保洁及维修小组，常态化巡逻进行小区清理、检查、维修等工作。然后建立物业调解机制，解决居民在小区的生活中出现的问题。
同时，需要全方面的运作，从安全、环境、服务、文化等方面，提升小区的整体管理水平，使小区始终能够做到服务贴心、管理规范、和谐舒适。
具体的落地实施可包含:
1. 小区绿化和环境整治：对小区内的景观进行改进和提升，修剪整齐绿化带，保持草坪的整洁干净，处理好过期枯萎花草，清理垃圾，并加强对小区环境卫生的管理和监督等。
2. 设施维修和升级：对小区内设施进行检修、维护和升级，如：照明设施、停车场、道路、消防设备、门禁系统等等，并及时处理居民反映的问题。
3. 社区活动和服务：通过小区内的.社区活动，增强居民之间的交流和互动，增强归属感。在服务方面，可以加强公共设施的免费提供，如图书馆、儿童活动中心、健身房等。
4. 安全管理和防范：制定小区的安全管理制度，增强居民的安全意识，严格执行挂失和出入登记制度，提高小区治安安全等级。
5. 居民参与和反馈：充分发挥居民的参与和反馈作用，建立居民议事机制和投诉处理机制，通过定期的小区会议反馈居民的意见和建议，实现民主管理。同时，也通过电话、短信、互联网等渠道收集业主的意见和反馈信息。
6. 经济收益分配：建立小区的经济收益分配制度，按照业主缴纳的物业费用，提高小区管理的绩效和经济效益。同时，也要加强与小区业主的沟通协商，定期公布小区财务收入和支出等信息。
四、结论
综上所述，提升住宅小区的服务质量和管理水平，对于小区内的居民和商家都是十分重要的。针对现有问题，应该采取上述方案，从多方面入手，通过改善小区环境，增强安全保障，优化服务体系和加强社区文化建设等多方面加以改进，使小区整体服务水平和管理水平得到提高，促进小区的可持续发展和居民的福利。最终达到建设美好小区的目的。
规范物业管理实施方案 12
一、指导思想
以省物业管理条例和xx市建立礼貌满意城市实施方法?为依据，在稳固礼貌建立各项成果的根底上，按照“居民自治、因地制宜、便民利民〞的原则，和“三先三后〞的工作思路，深入开展我区社区物业化效劳工作。建立健全全区社区物业化效劳体系，有效提升居民对社区管理和效劳的满意度。
二、效劳范围
社区物业效劳要以社区公共局部的管理和效劳为重点，以完善社区功能、提升管理水平为目标，包括以下几个方面：
〔一〕公共秩序管理。加强对辖区内的流动摊担、店外经营、车辆停放的标准管理。
〔二〕公共环境卫生维护。做好社区辖区范围内〔维护作业标段以外〕公共场所、道路的清扫保洁，空中垃圾和楼道堆物清理，居民楼栋、门店生活垃圾袋装化及上门收集效劳等工作。
〔三〕公共平安防范。协助管理辖区内公共秩序的同时，搞好辖区内的治安巡查。
〔四〕公用设施管理。做好栋间道路、楼栋下水管网、化粪池、垃圾果皮筒、公共亮化、文体器材等公用设施的日常管理和维护。
〔五〕公共绿化维护。做好辖区内公共绿地的修剪、浇灌、施肥、除虫、补栽补种等绿化养护工作。
〔六〕其他。其他需要协调解决的物业效劳工程。
三、根本原则
〔一〕居民自治的原则。物业效劳是社区效劳的重要组成局部，要参照?物业管理条例?，在居民自治与政府引导的根底上，充分听取居民意见，通过无偿或低偿效劳以及非赢利性经营，优化整合资源配置，逐步理顺和标准物业效劳各主体之间的关系，创新社区物业效劳新机制，力求解决人民群众最关心、最直接、最现实的利益问题。
〔二〕因地制宜的原则。充分发挥街道和社区在推进社区物业效劳工作中的主导作用，根据各个社区的实际状况，制定包括费用收取和效劳工程在内的社区物业效劳章程，并按章程具体实施，不断促进社区建设与物业效劳的协调开展。在不同社区或同一社区的不同小区、楼盘之间，可采用多种模式进行分类分层次管理。
〔三〕便民利民的原则。要将推进社区物业化效劳作为为民办事的一项德政工程、民心工程，通过推行社区物业化效劳，建立健全社区市容卫生维护体系、社区治安保障体系、xx人员就业体系和居民生活效劳体系，在净化市容的同时，努力扩大社区就业，提高效劳水平，提升市民对社区环境的满意度。
四、工作任务
按照礼貌建立的标准和数字化城市管理的要求，把我区农民安置小区和破产企业宿舍区纳入社区物业效劳推行方案。今年实施的xx个社区〔小区〕是：xx小区。
五、工作思路
在推进社区物业化效劳工作中，确定“三先三后〞的工作思路。
〔一〕先整治后管理。按照“整治在先，管理长效〞的原则，对先期实施物业化效劳的.社区进行“牛皮癣〞、绿化设施、沟渠、围墙、路灯、地面、化粪池、晾衣架等多项设施的专项整治，再通过物业化效劳的实施对其进行长效管理。
〔二〕先宣传后实施。通过广泛深入的宣传发动，加深居民对社区物业化的了解，取得居民对社区实行物业化管理的理解与支持，为后续工作营造良好的群众气氛。
〔三〕先效劳后收费。根据社区居民中失地农民、破产企业下岗职工较多，人均收入较低的现状，实行“先效劳后收费〞低偿效劳原那么，先带给优质的效劳，让社区居民切实感受到实施物业效劳所带来的好处，再收取必须的效劳费，保证物业效劳的正常运转。
六、组织领导
成立全区社区物业化效劳工作领导小组。
组长：
副组长：
办公室主任：
办公室副主任：
成员单位：区政府办、区综治办、区发改局、区财政局、区城管局、区民政局、区住房城乡建设局、区工商分局、区市政公司、区园林公司、区环卫公司及各街道办事处。
各街道办事处要成立由办事处主任任组长的社区物业化效劳的组织机构。
七、职责分工
区政府办：负责协调解决企业办社会职能别离的历史遗留问题；
区综治办：负责指导和支持做好治安防控工作；
区发改局：负责指导确定社区物业效劳收费标准；
区财政局：负责社区物业效劳的经费统筹工作；
区城管局：负责牵头组织协调和监督考核工作；
区民政局：协助做好特困、低保人员的就业工作；
区住房城乡建设局：负责行业指导工作；
区工商分局：负责对成立物业效劳公司的办证和资质审批带给支持；
区市政、园林和环卫公司：在社区专业维护上给予指导、支持和配合；
各街道办事处：组织社区实施社区物业效劳工作。
八、方法步骤
〔一〕准备阶段。
1、xx月份对全区未实施物业效劳的农民安置小区和破产企业宿舍区全面调查摸底，确定推行物业效劳的社区〔小区〕名单。
2、xx月上旬组织相关部门召开协调会，专题研究开放式居民社区推行物业化效劳工作。
3、xx月下旬组织召开工作部署会。
〔二〕实施阶段。
1、xx月份对今年确定的物业化效劳的社区，由街道统一组织，重点撤除违法建筑，改善治安，交通现状，整治老旧建筑的外墙，整修围墙，道路、绿地、路灯、供排水等设施，改善社区根本状况，强化小巷、小区、小院、小店“四小〞管理，办好四件实事，重点解决路灯不亮，下水不通，路面不平，环境不洁的问题，为实施社区物业化效劳打下根底。
2、xx月上旬组织参观，学习其他单位经验做法。
3、xx月下旬全力推进社区物业化效劳工作。
〔三〕考核验收阶段。
1、将开放式居民社区推行物业效劳工作作为对街道全年绩效考核的一项重要资料。
2、xx月份组织相关社区进行交流讲评。
3、xx月份由区城管局牵头，组织相关部门进行验收，将以社区〔小区〕实施物业效劳后脏乱现象是否得到根本改变，市容卫生是否得到显著提升，周边生活环境是否得到明显改善为依据，社区物业效劳模式是否可持续、社区居民群众是否满意为标准，对社区居民上门问卷调查，满意度未到达xx%以上的社区一律要求“补课〞，不予验收，扣除政府奖励资金和相应的绩效考核分值。
九、工作要求
〔一〕高度重视，充分认清推行社区物业化效劳的重要好处。
推行社区物业效劳，是稳固礼貌建立成果、建设人民满意城市的根底工程，是提升社区城市管理水平、改善宜居创业环境的民心工程。各街道和社区要高度重视，把它作为推进社区城市管理水平、建立礼貌城区的一个重要抓手。要召开班子会，专题研究和部署此项工作。要统一思想，充分认清开展好社区物业化效劳是提升城市整体形象的重要举措，是提高社区居民群众生活质量的重要途径，是加强社会治安、增强群众平安感的重要手段，也是加快推进建设人民满意城市的根本要求。
〔二〕充分准备，为全面实施社区物业化效劳打下根底。
一是要有充分的思想准备。各街道要把搞好社区物业化效劳，完成任务指标，作为今年一项重要工作去抓，要明确职责和标准，要克服一切畏难情绪，不等不靠，充分发挥主观能动性，把此项工作抓紧抓实，抓出成效。二是要搞好宣传发动。要进行广泛宣传，努力争取居民的认可和参与。要广泛发动辖区内的民间组织、单位、团体和社区志愿者出资出力共同参与社区物业效劳工作，最终实现效劳和管理的常态化。三是要制定方案，落实职责。各街道要制定切实可行的工作实施方案，细化工作职责，要把职责落实到具体事、具体人身上，要有具体要求和质量标准。
〔三〕全力支持，为顺利实施社区物业化效劳带给保障。
一是人员要落实。各街道和部门要明确专人抓此项工作，确定专责。二是经费要保证。每个实施物业效劳的社区〔小区〕明确经费xx万元，区和街道各安排xx万元。区和街道先期各拿xx万元，作为启动经费，保证社区物业化效劳前期工作的正常、快速运行，验收合格后，全部经费到位。要发动广阔社区居积极参与社区物业管理，自觉缴纳相应费用，并使之逐步成为社区物业管理主要经费来源。三是合力要构成。要努力构成齐抓共促的机制，牵涉到的各种专业问题各部门要通力协作，给予足够的支持。
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