实施方案10篇【合集】
为了确保事情或工作安全顺利进行，时常需要预先制定一份周密的方案，方案一般包括指导思想、主要目标、工作重点、实施步骤、政策措施、具体要求等项目。制定方案需要注意哪些问题呢？下面是小编整理的实施方案10篇，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
实施方案 篇1
一、指导思想
为培养学生养成良好的文明礼仪习惯，提高学生自律能力，以规范学生路队习惯为切入点，将路队建设成全面展示学生文明守纪良好风貌的`平台，成为展示我校校园风采的靓丽风景线，特制订此实施方案。
二、组织机构
德工处少先队
三、实施细则
1.路队管理细化为上学路队、放学路队、课间操、升旗（集会）路队管理。
2.路队要求
（1）上学路队
1早晨和中午上学，学生在学校指定地点按顺序排成两路纵队，待学校开门后有秩序地走进学校。
2学生进校门后，按照行走路线自觉分队，有序行进。
3禁止学生行进过程中跑跳、打闹、乱队和随意插队。
（2）放学路队
1上午和下午放学时，各班均要排队放学，做到“快、静、齐”。
2各班每一路队，在队伍前后安排两名路队长，协助老师维持路队秩序。
3各班路队纵向保持一条直线，队伍横向两两对齐。路队长均手执班牌带队放学。
4各班路队要匀速行进，前后学生之间要保持合适距离，行进过程中队伍要保持整齐、安静。
5路队行进中若遇多路纵队汇集，应以“先到者先行”为原则，后续队伍应自觉暂停前进。待先行纵队行进完毕，其它队伍再依次尾随行进。
6因值日等原因晚回家的学生，在出班级后应自觉形成一队（遇到其他班同学应主动站成一队）。
（3）课间操、升旗（集会）路队
1当集合铃声响起时，学生迅速有序地走出教室，进行整队，做到快、静、齐。
2行进时，队伍保持整齐、安静，匀速行进，队伍横向两两对齐，纵向保持一条直线。
3队伍到达指定位置，由班干部指挥整队，学生边原地踏步边迅速调整队伍，使队伍前后左右保持一条直线，队伍应始终保持整齐、安静。
4待课间操、升旗（集会）结束后，各班整齐有序的回教室。
四、考评办法
1.学校采取每天值勤学生定点检查与德工处、少先队抽查相结合考评办法。
2.每周总结评选一次，每个级部评选出两个“文明班级”，并对正、副班主任及路队长给予表扬。
3.对连续四周被评为“文明班级”的班级，学校授予“路队标兵班”的称号。
4.对路队管理工作重视不够，落实不好，实施运行差；学校重大活动，因管理不善给学校造成不良影响的班级进行通报批评。
5.在学校定期举行的路队、队形队列比赛中，值勤学生日常定点检查与德工处、少先队抽查结果占30%。
6.此考评作为逐级推选优秀中队辅导员条件之一。
实施方案 篇2
根据绍兴市档案局《绍兴市直部门、单位20xx20xx年数字档案室建设工作计划》，我办拟于20xx年12月前完成数字档案室建设及申报和认定工作。为此项工作得到全面落实，特制定方案如下：
一、指导思想
以党的十七届四中全会、省委十二届六次全会、市委六届八次会议、全省和全市档案工作会议精神为指导，以坚持科学发展，积极适应“四个变化”，实现“四个转移”为重点，以加强档案基础业务建设和档案队伍建设，以人防发展和绍兴经济社会发展服务为目标，促进绍兴人防事业的发展。
二、目的要求
按照绍兴市档案局关于开展数字档案室建设工作的通知要求，我办的数字档案室建设要本着“少花钱，多办事，办好事”的'原则，既要确保数字档案室建成后的质量达到优秀等级，又要确保我办数字档案室建设在20xx年12月建成，为我办档案室省三级达标打好基础。
三、方法步骤
具体分三个阶段实施：
(一)准备阶段(20xx年3月20xx年4月上旬)：
1、成立数字档案室建设领导小组：
组 长：李幼兴
副组长：李根法 傅仕法
成 员：何铁峰、金近、任明、王韵芳、刘笑、张莘昕
领导小组下设四个工作小组，即综合协调组、设备保障组、网络建设组、档案扫描组。傅仕法同志为综合协调组组长，任明同志为设备保障组组长，何铁峰同志为网络建设组组长，金近同志为档案扫描组组长。
2、明确分工：
(1)综合协调组的主要任务：
①负责实施计划的制定
②建立数字档案室相关规章制度
③负责各组之间的协调;负责与市档案局的联系
④负责数字档案室的申报和认定事宜
(2)设备保障组的主要任务：根据数字档案室建设的需要配置设备设施。
(3)网络建设组的主要任务：
①协助综合档案室完成网络原文版档案管理软件的安装开通;
②协助综合档案室完成档案室计算机与本办办公自动化系统的连接;
③启用OA系统发文管理模块中本办电子文件的流转;
④按照政府信息公开条例要求，在本办互联网上公布相关文件。
(4)档案扫描组的主要任务：协助综合档案室完成目录数据库和全文数据库建设。
(二)实施阶段(20xx年4月20xx年11月)：
市档案局《关于开展数字档案室建设工作的通知》明确，市档案局将对数字档案室建设工作进行统一部署、统一规范、统一指导，因此在实施阶段，各组的职责就是根据市档案局的统一部署开展各项工作，协调组负责数字档案室建设工作的进度。
(三)申报和认定阶段(20xx年12月)：
整理数字档案室建设的申报材料，起草数字档案室建设认定报告，接受市档案局的验收和认定确保验收认定达到优秀等级。
实施方案 篇3
为进一步做好传染病防治工作，预防重大疫情的发生，切实保护广大人民群众的身体健康，维护正常的社会生产和生活秩序，依据《中华人民共和国传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》，结合我院实际，制订本方案。
一、目标与原则：按照预防为主、防治并重的`原则，进一步规范工作程序，提高应急处置能力，预防和控制以呼吸道传染病为主的传染病在我市发生和流行，做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。
二、提高认识，加强领导：做好传染病防治工作，是保护群众健康，维护社会稳定的大事，要高度重视，切实加强领导。要保持高度警惕，不能有麻痹思想，要进一步明确职责，落实责任，切实落实各项防治措施，及时发现和预防控制传染病疫情。
三、加强主动监测，做好传染病规范报告：各科室要加强疫情监测和报告。认真做好门诊登记，坚持发热病人分诊制度，切实加强我院对流行性感冒、流脑、麻疹、传染性非典型肺炎、人感染高致病性禽流感以及不明原因肺炎等呼吸道传染病的监测工作，发现问题及时报告；严格控制院内感染，加强院内医疗废弃物的处理，减少传染源；加强对重点领域呼吸道传染病的监测和监控，努力做到早发现、早报告、早隔离、早治疗。同时要针对不同疾病，做好免疫接种工作，并切实做好应急疫苗、预防性药物、检测试剂、疫点消毒药械及防护用品的储备工作，严格控制疫情扩散。
四、加强传染病防治知识的宣传教育要充分利用各种宣传途径的宣传方式积极开展传染病防治知识的宣传教育活动，同时，医护人员要深入基层并结合诊疗活动开展健康教育，广泛宣传呼吸道疾病的防治知识，切实提高人民群众的防病意识。
五、督导检查。要按本方案要求，制订好传染病防治工作计划和成立应急救援防治小分队，加大对科室的督导力度，对因失职、工作不力等造成后果的将严肃追究相关领导和责任人的责任。
实施方案 篇4
明确指出：实施素质教育必须加强学生的心理健康教育，心理品质，促进学生整体素质提高，确保学生健康发展。为了切实推行素质教育，落实决定精神，办好让人们满意的教育，促进中小学生全面健康成长，提高学生的心理素质，培育积极乐观的人格品质，根据的安排和要求，特制定本校心理健康教育实施方案。
一、心理健康教育的目标：
培养学生学会做人，使学生形成自尊、自爱、自信、自立、自律、自觉遵守社会公德，促进学生优良品德的形成。
培养学生学会学习，树立敬学、勤学精神，养成自觉自愿学习的态度，促进学生学业的成功。
培养学生学会创造，鼓励学生创新，发挥学生的个性，开发学生的潜能，促进学生个性特征的发展。
培养成学生学会生活，增强学生人格协调能力，生活适应能力，社会交往能力和竞争能力，促进学生生存能力的发展。
二、建立健全组织机构，加强领导。
为了切实加强对中小学生的心理健康教育，及时安排，协调，检查，指导此项工作的正常开展并取得实效，学校决定成立心理健康教育领导小组；由校长王登谭任组长，郑新峰、张兰芳、李建成、王仲才任副组长，下设办公室，由白彦革、高文国任办公室主任，中小学全体班主任均为成员。学校要把中小学生的心理教育和心理健康作为德育教育的重要内容，时刻关注学生的心灵成长，尊重学生的人格和心理需求，充分体现以人为本，一切为了学生的新理念，切实改变教学方法和手段，真正使学校成为中小学生健康成长的摇篮，使教师成为学生信赖的良师益友，为他们的成人成才奠定基础。
三、心理健康教育的内容：
中小学生心理健康教育要根据学生生理、心理发展的特点，运用有关心理教育的科学方法和手段，培养成学生形成良好的心理素质，促进学生身心发展和各种素质全面提高，其教育内容方要有以下几个方面：
1、主动学习的心理健康教育。学习是学生的天职，因此培养学生创新能力和实践能力，激发学生的学习动机和学习兴趣，让学生掌握正确学习方法和策略，学会微笑面对学习和学习中遇到各种困难，树立积极乐观的学习心态，使他们把学习当着一种快乐和享受。
2、情感和意志的心理健康教育。中小学时期是人格塑造的重要时期，根据中小学生的心理发展特点进行人格、情感和意志的辅导，让学生学会控制自己的情绪，做情感的主人，学会正确处理理智与冲动，个人和社会，挫折与磨砺的关系，形成良好的心理素质和性格特点。
3、正确处理人际关系的心理教育。在当今社会中，我们每个人都处在多维的、错宗复杂的人际关系网之中，可以说协调、处理人际关系是中小学生经常遇到，不可回避的事情，因此，要培养学生能够正确认识、评价和表现自己的能力，掌握人际交往的.基本规范和技巧，养成宽宏大度，自我克制；尊重他人、乐于助人的良好品质。
4、个性心理教育，把塑造个性与树立正确的价值观念有机地结合起来，注重良好行为习惯的养成教育，使学生形成正确的世界观和人生观、价值观。
四、心理健康教育的主要途径和措施。
1、学校领导要高度重视和关注中小学生心理健康教育，坚持以人为本的科学发展观，要像抓教学成绩一样，在安排工作时同时安排心理教育，检查工作时同时检查心理健康教育，总结工作时同时总结，反思心理健康教育开展情况，把心理健康教育作为学校德育工作新的突破口和切入点。
2、建立心理咨询室，开展心理咨询和心理辅导。我校的心理健康教育已于xx年年起步，建立了心理咨询室，配备专职教师，定期进行专题辅导和个别咨询辅导，为今后这方面工作的开展奠定了基础。今后，学校将进一步完善软硬件设施，配备师德高尚，富有爱心，具有专业知识的教师从事心理辅导和咨询工作，学校要利用校园广播，集中讲座等形式，每学期开展两次有针对性的讲座，将确定为心理咨询日，还要设置学生心理咨询信箱，广泛了解中小学生的心理需求和呼声，和他们面对面的平等沟通与交流，为他们释疑解难，及时矫正学生的心理偏差。
3、通过案例进行教育，用各种发生在学生身上或身边的事，设置教育情境，让学生自教或互教，让学生自己进行分析案例，并相互讨论当事人的过错或过失，教师及时加以正确引导。
4、充分利用课堂主阵地，开设心理保健课，加强心理健康指导。
5、疏通学校、家庭心理健康教育的渠道，发挥家教的作用，邀请学生家长到校听课、座谈，增加家庭教育意识，提高家长心理素质，使学校教育与家庭教育密切配合，建立校内外一体化网络，形成辅导学生，人人有责的良好局面。
6、开展丰富多彩的班团队活动，寓教育于这些活动中，引导学生在这些丰富多彩的集体活动中，提高认知水平，同时学会团结协作，从而健康成长。
7、利用校园之声广播站、校刊、校报、墙报，手抄报等多样化工具，宣传普及心理健康知识。
8、开展社会实践活动，拓宽学生的视野，磨砺学生的意识，让学生经风雨见世面，培养学生的社会适应能力。
9、建立健全中小学生心理健康档案，为心理健康教育的针对性和有效性提供资料及信息。
10、以课题研究为载题，认真开展中小学生心理健康教育的研究和探索。今年我校已申报了的研究课题，学校将和其他教研课题一样，提供各方面的支持与保障，研究探索出开展中小学生心理健康教育的有效方法和途径，使我们的基础教育少走弯路，使广大中小学生健康成长。
实施方案 篇5
一、指导思想
根据新一轮学校德育工作规划，结合时代特点和班级实际管理需要，以班级文化建设优化班集体的建设，提升班主任班级管理效能。发挥班级文化建设的育人功能，使学生在班级文化建设中提高思想道德修养和整体素质。
二、工作目标
以班级文化建设优化班集体的建设，为学生营造和谐、进取的班级成长氛围；建立宽松、清新、充满人性关怀的班级文化；形成具有教育性、凝聚力、制约性、激励性的班级文化。创新班级文化建设的途径和方法，丰富班级文化的内容和形式，在传统中挖掘新意，使班级文化与学校办学理念融为一体。
三、主要内容（狠抓班级建设）
1、重温班规制度30条，学习《小学生守则》和《小学生日常行为规范》。
2、加强班干部队伍建设。实行民主选举，把那些表现好，愿意为同学服务，有一定组织能力的优秀学生选任为班干部。每周召开一次干部会议，对他们进行培养和教育，鼓励他们大胆工作，严格要求自己，以身作则，在工作中取得成绩时给予表扬和奖励。
3、本期继续实行班主任为主班干部为辅制。班级事情在班主任的指导下由干部负主要责任，带动其他班委搞好班级管理。每周星期一班会课，班主任做好上周工作总结和本周工作计划，全班学生对班干部进行评议。其目的是为了实施班级“自治”，通过自我总结、自我反思、自我批评，提高自己当家作主的管理
水平，达到自己的班级自己建，自己的班级自己管。
4、创建特色班级。每位学生都有自己的优点和长处，都有自己的擅长与喜好。本学期在班主任的引导和带领下力争让每一位学生发挥本身具有的内在潜能，让每一位学生找到自己的'荣耀和自豪。班里每周通过不同形式的活动让学生在感到新鲜的同时学习一些技能、艺术知识，让学生在快乐的心情、环境中学习、成长。
四、具体要求及实施步骤
俗话说：无规矩不成方圆。校要有校纪，班要有班规。为激励学生在学习中懂得规矩与秩序，也为了确保班级的整体学习质量，特订以下班级管理制度：
增分制度
1学习努力，上课认真听讲、发言积极，受老师表扬者。（每次加2——5分）
2、平时能做到提前进班学习，主动学习者。（每次加3分）
3、好人好事。（每次加2——10分）
4、作业认真，质量高，受老师表扬者。（每次加3分）
5、平时能主动替老师、班级分忧解愁者（每次加5分）
6、除了老师布置的作业认真完成外能主动自学者。（每次加5分）
7、对于老师布置的任务完成较好，受老师表扬者。（每次加5分）
8、每周作业都能按时、保质保量完成者。（每次加5分）
9.主动背诵一篇作文加10分，主动背诵一首古诗加5分。在课外刊物上做一道数学题，研究一个有意义的问题加5分。
10、主动写一篇作文加10分，经过自己努力所写作文得到学校认表扬或被发布网上加20分，如被报刊发表者，一篇加30分，并给予物质奖励。
11、每次考试进步一个名次加2分，依此类推。
12、鼓励学生勤动脑、多思考，一个好的创意或一副好的作品加10分。
扣分制度
1、每位学生必须做到不迟到、不旷课、不早退，做到有事请假。
（违者扣5——10分）
2、学习与生活中必须听从老师的安排，不顶撞老师，不敷衍老师，做到用心配合老师搞好自己的学习。（违者扣5——10分）
3、认真上好每一节课，保质保量完成每一科作业，做到按时交送作业。（违者扣2——5分）
4、做到提前10分钟进班，任何时候严禁在校园、教室追逐打闹，大声喧哗，影响别人学习。（违者扣2——10分）
5、在没有老师的情况下一切听从班干部安排，保证班内安静，有良好的学习氛围。（违者扣2——5分）
6、每天必须保证自己座位及教室的卫生，不吃零食，不乱扔果皮、纸屑等。（违者扣2——10分）
7、值日生必须听从班干部的安排按时、认真做好值日，有事需请假自行找人代替，不能影响值日。（违者扣5——10分）
8、不能破坏公共财物。（违者扣5——15分，并照价赔偿）
9、团结同学，对人有礼貌，不骂人，杜绝打架斗殴的现象。（违者扣3——20分，并通知家长）
10、杜绝吸烟、喝酒、打牌、上网等学校禁止的一切行为。（违者扣5——20分）
11、努力学习，力争每次考试不退步，每退步一个名次扣2分，依此类推。
备注
（1）每人都有基分100分，在基分的基础上增扣分，每周汇总一次，对于每大组第一名者给予奖励，最后一名者做相应处罚。若连续三次最后一名者，将通知家长。
（2）每周对表现较好、进步较大的学生给予适当物质奖励。
（3）每周对表现突出的班干部进行适当物质奖励。
（4）每次考试对各科前五名和进步较大者进行适当的物质奖励。
（5）对于对班级做出较大贡献的学生给予适当的物质奖励。
（6）对班干部和各科课代表及大小组长、小老师定期在物质上给予适当的鼓励以激发他们的工作积极性。
学习贵在自己积极、主动、努力。希望同学们都能踏实、努力、进取，在轻松快乐中取得优异的成绩，实现自己在本学期的学习目标。
实施方案 篇6
为保证函授教育人才培养的质量与规格，根据原国家教委《普通高等学校函授教育工作暂行条例》和《函授教学过程实施要点》的有关规定，结合我校成人高等函授教育新的教学模式，特制定本方案。
我校函授教育的教学过程，由教学模式、教学准备、自主学习、作业练习、课程考核、课程实习、毕业论文七个基本环节构成：
一、教学模式
为解决在职人员参加函授学习的工学矛盾，避免教学点办学成本方面的风险，我校大胆采用网络教育的手段改造函授教育，函授教育的教学模式＝精讲课件学习+教材学习与辅导。
1、精讲课件学习
我们对各专业的公共基础课、主干课程和任意选修课，利用网络精讲课件实施教学，即：每门课程讲授的15学时（30讲）内容，制成1～2张光盘，由各教学点刻录并配发给学员。实现“任何人、任何时间、任何地点、选学任何课程的任何章
节”五个任何的自主学习模式。为提高学员的学习效果，考前安排一次实时与非实时答疑辅导。
2、教材学习与辅导
除了光盘学习之外的课程，进行教材自主学习。根据远程与继续教育学院的要求，各教学点为学员购置教材，开课前发给每个学员，并聘请相关专业教师进行答疑辅导（每学期安排1～2次）。辅导教师的选聘，先由各教学点提出初步名单，报经我校远程与继续教育学院批准后聘任。
二、教学准备
教学准备是函授教学过程的基础环节，是函授教学工作得以顺利进行的基本条件和前提。函授教学准备包括如下内容：
1、教学计划
根据函授各专业的培养目标，我校制定了各层次、各专业函授教育指导性的教学计划。教学计划所列课程分为：公共课、专业课和选修（根据个人的兴趣与爱好，学生在若干门选修课程中，选学其中两门）课程。在教学计划中，我们还将各课程的教学大纲、重点与难点等列入其中，供学员自主学习时参考；
2、学习光盘
公共课、专业主干课和选修课，通过络精讲课件完成教学。各教学点，在开学前为学员配发有关课程网络精讲课件光盘；
3、教材
在每个专业教学计划中，除了提供网络精讲课件学习光盘之外的课程，各教学点根据远程与继续教育学院指定的教材版本，负责为学员统一购置（费用从教材费中支付），并在开学前发到学员手中；
4、学习资料
各教学点，提前将下学期的开课计划、网络精讲课件光盘、面授辅导课程的教材、教学大纲、辅导时间安排及单独印发的作业练习，发至函授学员手中；
5、学习制度
《黄河科技学院函授教育学籍管理办法》，函授学员需要遵守的学习纪律与管理制度；
6、教学设备
各个教学点，负责配备学员学习用的计算机等设备。
三、自主学习
自主学习是函授教育的重要教学环节，学员在教师的指导下进行有计划、有目的的精讲课件光盘和教材的学习，自主学习总时数不低于该门课程总学时的60%。函授学员在自主学习中应做到以下几点：
1、根据教学大纲和《课程自学进度表》规定的自学进度要求，按指定的精讲课件光盘、教材、教学大纲进行有计划、有步骤地自学；
2、注意培养自学习惯，提高自学能力。通过自学，初步了解和掌握教学大纲所要求的基本知识点；
3、认真做好教材学习的`自学笔记，并在每门课程考试时上交教学点。
四、作业练习
在网络精讲课件学习和教材自主学习中，为牢固掌握知识、提高学习效果，根据课程内容每章节布置若干作业练习题，要求学生按时完成。作业练习题分为以下两类：
1、通过网络精讲课件光盘学习的课程，每门课程附有 40道各种类型的练习题，学生完成后并在期末考试时，送交所在
的教学点，期末考试结束后，教学点将作业题连同考试试卷送交（或邮寄）我校远程与继续教育学院；
2、通过教材学习的课程，辅导教师为每门课程组建了50道各种类型的练习题，教学点在开课前印发给学员。学员在自学教材的同时，完成该练习题，在期末考试时，送交所在的教学点，教学点连同考试试卷，组织辅导教师评阅，计入该门课程的总成绩。
五、课程考核
课程考核是检测函授教育教学质量的一个重要手段，也是函授教学的一个重要环节。函授课程考核包括函授学员的平时成绩、作业练习和结业考试三部分，每门课程的综合成绩=学习笔记+作业练习成绩+课程结业考试成绩。
1、学习笔记
通过教材学习的课程，根据函授学生提交的自学笔记，由教学点进行综合评定，该项成绩占该门课程总成绩的10%；
2、作业练习
通过课件学习课程的40道自测题，在学员完成后，由任课教师评阅，占该课程的40%成绩。
实施方案 篇7
情商又称情绪智力，是心理学家们提出的与智力和智商相对应的概念。它主要是指人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的品质。美国哈佛大学著名心理学家戈尔曼指出，预测一个人的未来成就，智商至多只能解释其成功因素的20%，其余的80%则归因于其他因素。其中，关键因素是“情商”。情商水平高的人具有如下的特点：社交能力强，外向而愉快，不易陷入恐惧或伤感，对事业较投入，为人正直，富于同情心，情感生活较丰富但不逾矩，无论是独处还是与众多人在一起时都能怡然自得。戈尔曼认为“情商是决定人生成功与否的关键”。可见情商对人的发展具有重要作用。基于情商的重要性以及学校的实际需要，我校通过情商教育的研究与实施，提高学生的综合素质，促进教师专业化成长，树立学校品牌影响力，让百年老校焕发新活力。
一、实施情商教育的目标
依据学校“全面发展，提高素质”的办学宗旨，我校着眼于孩子未来，立足于孩子现在，从点滴做起，培养和提高孩子的情商，让学生全面发展，提高其心理、道德素质。其总体目标是：使每一个孩子拥有博大的爱心、乐观的情绪、积极的心态、顽强的意志力、不懈的探索精神和崇高的理想追求，形成正确的情感、态度与价值观，进而推动学生素质的提高。在此基础上，按学生年龄高低和生理、心理特点，将教育目标分解至各年级，各年级在总体目标的指导下，分重点实施目的性更强的专题教育：
一年级：实施礼仪与乐观教育，培养学生与人交往的基本礼仪，教育学生讲文明、讲礼貌，让学生以乐观、豁达的态度面对自我、面对他人、面对学习、面对生活。
二年级：实施感恩与博爱教育，培养学生对自己、对亲人、对师长、对他人、对社会、对自然的尊重与理解、宽容与关爱等情感。
三年级：实施意志与信心教育，培养学生坚强的意志品格，具有较强的抗挫折能力，树立对自己、对学习、对生活的信心，用强大的意志和信心确立乐观向上的人生态度。
四年级：实施自控与协作教育，培养孩子的自控能力，教育孩子自尊、自律，对自己负责、对他人负责，清楚自己的兴趣爱好，了解自己的情绪变化并能加以调节控制，学会自我觉察和自我反思。能够体察和感知他人情绪，并能够给予宽容与理解、体贴与关怀，很好地与他人沟通与协作。
五年级：实施诚信与分享教育。引导学生理解和体验真诚相待，懂得诚信是立身之本，教育学生做一个诚实守信的人。并进一步学会与人沟通，懂得体谅他人的感受，互相理解，形成“人人为我，我为人人”的分享意识。
六年级：实施理想与创新教育，培养学生树立为祖国、为社会、为家乡贡献毕生的远大理想，确立正确的人生观、世界观和价值观，使之具有高尚的思想意识和道德情操，并具备为了理想而不懈追求的探索精神和不拘泥于现状勇于质疑的创新精神。
二、实施情商教育的原则
1.借助课程实施教育
正规课程指学校教育中有完整体系的课程，包括必修课程、选修课程。非正规课程没有完整的课程体系，表现为活动课程，如班会活动、主题活动、兴趣小组、社会活动日活动课等：也可以是乡土教材课程、校本教材课程。教师在正规课程中应渗透情商教育，非正规课程作为学校教育的另一个主要渠道，也是通往目标的必由之路。
2.借助校园文化实施教育
环境对人的影响不可小视，它潜移默化、熏陶感染着人的心灵。创设具有特色的校园育人环境，不仅是学校文化建设的需要，更是学校教育的需要。因此，学校通过加大校园文化建设力度，以情商教育的实施为中心，加强人文环境的塑造，实现校园文化与情商教育的有机统一。
3.借助社会力量实施教育
育人是一项复杂的系统工程，仅有学校教育是不够的。学校与家庭、社会之间存在千丝万缕的联系。家庭教育直接影响着青少年素质的提高，决定着青少年思想品德的健康成长和发展：在信息媒体日益发达的今天，社会环境对学生的影响越来越大。
4.将人文教育理念贯穿其中
人文教育是从人的本性出发、以人的发展为核心，通过知识传授、环境熏陶，使之内化为人格、气质、修养，成为人的相对稳定的内在品格。它提倡以人为本的，强调学生的主体地位，尊重学生的个人情感，因此是启动情感体验行之有效的重要手段。
三、实施情商教育的过程
1.启动阶段（20xx年9月到20xx年8月）：全面铺开，感知情商
（1）教师情商教育的感知。每学月一次组织教师学习有关理论，让教师掌握情商教育的基本理念：每学期组织一、两次相关讲座，通过专家讲，使教师明确如何实施情商教育，掌握在实际教育中实施情商教育的方法。
（2）创设情商教育的氛围。学校总体的环境布置上要处处体现情商教育，张挂古今中外的情商教育故事、名人格言等，让学生随时受到情商教育的感染。各教室也要以年级教育重点为主题，进行室内小环境的文化妆饰，张贴有关的书画，教室板报要体现有关教育主题的内容，使学生在校园里的室内室外随处可见情商教育。
（3）学生情商教育的实施。各年级按其教育主题，收集有关的故事、格言，作为教育的课程，在每周周会课上进行学习、诵读、谈感受、谈启示。教师对每次学习的内容要加以登记（如下表），积累资料。
各年级按其教育主题开展活动：一年级学生开展“叠衣、系（鞋）带我能行”活动；二年级的学生结合父亲节、母亲节、教师开展感恩活动；三、四年级的学生要开展“硬笔书法我能行”“手抄报我能行”等活动，让学生在活动中磨练意志，学会合作，确立乐观向上的人生观。
五、六年级的学生可开展作文竞赛，内容要体现正确的人生观、世界观和价值观。同时。“六一”节、元旦通过游园活动及文艺表演演绎学生的素质，展示学生的风采；开展书法、国画、古筝、扬琴、乒乓球等兴趣班，培养学生兴趣，陶冶学生情操。
（4）学生情商的评价。各年级按其教育主题，制定家、校评比条例，并注明操作细则。操作细则：①测评结果用“A”“B”“c”“D”表示。“A”表示做到：“B”表示基本做到；“C”表示做得不够好，需要努力；“D”表示做得差，要重视，并给予改正。②校外测评由学生自评、父母评，教师再根据其测评情况得出校外总评。校内测评表先由学生自评、小组评、师评，再根据学生校外测评的'情况得到学月总评。③每学月测评一次。一学期测评保持4个“A”以上的学生将被评为本学期校级“阳光少年”。
2.成长阶段（20xx年9月到20xx年8月）：继续探索，提升教育
（1）教师情商教育的再学习。每两个学月教师上交一份教育反思；每两个学月组织教师上网查阅有关书籍和资料，书写心得体会，定期交流，实现资源共享，掌握实施情商教育的基本技能。
（2）学生情商教育的提升。各年级除按教育主题学习故事、名言外，将另外选择一本课外读物以加强自身修养，陶冶性情。一、二年级：《弟子规》；三、四年级：《古诗七十首》；五、六年级：《增广贤文》。学校在第二学期期中后开展一、二年级《弟子规》诵读活动；开展三、四年级古诗词诵读活动；开展五、六年级《增广贤文》读后感的征文比赛。
（3）家庭、社会教育力量的加强。①家庭教育方面：第一学期期初家长会向家长汇报情商教育启动阶段取得的初步成效，让家长认识情商教育这一理念，认同情商教育；动员家长将这一理念渗透到家庭教育中，并请专家介绍方法。对学生家长在家庭教育中实施情商教育的情况进行留意跟踪。第二学期期中考后请个别家长畅谈体会、经验。②社会教育方面：第一学期，聘请法制校长到校为学生开设法制讲座，由3至6年级的学生参加。第二学期组织三、四年级的学生到农科所参加学农实践；组织五、六年级学生到塔山历史纪念馆参观。
（4）学生情商的评价条例、方法的探究。学生情商测评的方法是否能科学、公平、全面评价出学生的情商，测评的条例是否需要修改，这需要在实践中检验。
3.结题阶段（20xx年9月到20xx年7月）：回顾反思。收获硕果。
（1）教师情商教育的经验总结。教师收集两年来的活动反思，针对这一教育活动的可行性、实效性、科学性，提出自己的见解，撰写有价值性的论文。交流总结研究成果，将各成果加以汇总、分析，撰写比较系统的研究报告。
（2）学生情商教育成果的展示。每学期开展一次“书画之星擂台赛”“音乐之星擂台赛”等活动，为学生创设展示的平台。
（3）情商校本教材的整理。各级按主题将有关的中外故事、名言加以整理，装订成册。
实施方案 篇8
一、指导思想
11月14日，市教育局召开了全市教育教学工作会议，这次会议意义重大，影响深远。我们要充分认识市小学教育工作会议精神，深入领会和准确把握上级领导讲话和先进工作者的精神风貌，统一思想认识、凝聚共识，牢牢把握提高质量这个主题，通过改革创新推进学校各项事业又好又快发展。
二、组织领导
学校成立学习宣传活动领导小组，负责组织、协调这次的学习工作。
组长：王群（学校校长）
副组长：马传胜（副校长）
成员：董绪芬（副校长）、王兆华（副校长）、徐荣荣（教导主任）
三、学习宣传内容与方法
（一）学习重点
着重学习杜君河同志在全市小学教育教学工作会议上的讲话、张衍峰同志在全市教育教学工作会议上的讲话，以及我市在学校管理，教育教学一线上涌现出来的先进典型材料，学习宣传“优先发展、育人为本、改革创新、促进公平、提高质量”的工作方针，学习宣传“基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，进入人力资源强国行列”的战略目标，学习宣传“坚持以人为本、全面实施素质教育”的战略主题，学习宣传《教育规划纲要》关于教育改革、发展和保障的主要任务和政策举措，学习宣传教育改革发展的好经验、好做法以及优秀典型，进一步增强做好教育工作、办好人民满意职业教育的责任感、紧迫感和自觉性，规划方案《学习贯彻全市小学教育教学工作会议精神实施方案》。
（二）具体活动
以多项活动为载体，确保学习宣传收到实效。
1.开展全体教职工集中学习活动。一是抓好领导干部的学习。学校校务会要集中安排专题学习，认真研读讲话精神，充分交流学习心得体会，研究讨论贯彻落实全国教育工作会议精神和《教育规划纲要》的具体措施。二是抓好党员干部的`学习。各支部要运用组织生活、职工政治学习等多种形式学习。三要抓好广大教师的学习。全校充分运用网络平台等宣传工具，采取多种方式组织广大教师进行学习，积极倡导教师自发学习。
2.开展座谈研讨、专题讲座活动。通过此次活动进一步加深广大师生对这次会议精神的理解和认识。进一步调动广大师生员工对实施纲要的学习热情，为全面推进我校的教育教学改革，促进学校的内涵发展、特色发展凝聚共识，聚集力量，形成重视、关心、参与和支持学校改革发展的良好氛围。
3.开展“我为教育改革发展献一计”活动。学校广泛发动，积极组织广大干部、师生员工为我校教育改革发展献计献策，集思广益，集中民智，以更新的思路、更好的措施，结合社会需求、教育规律、学校特点，破解当前我校教育改革发展中的热点难点问题，使全校教育工作更加符合科学发展观的要求，更加符合这次会议精神要求，科学谋划未来我校教育改革发展的总体战略和规划。更加符合人民群众的新期待，在更高起点实现我校教育又好又快发展。
四、学习要求
1.高度重视，精心组织。要充分认识好学习市教育教学工作会议精神的重要意义，切实加强领导，精心组织，周密部署，认真实施。
2.重点实施，浓墨重彩。要把学习贯彻市小学工作会议与深入深入教育教学改革、开展“创先争优”活动等工作相结合。
3.贴近实际，创新形式。把学习宣传工作深入到各科具体的教育教学的工作实践中，突出重点，统筹安排，把学习宣传市小学教育教学会议精神落到实处。
实施方案 篇9
为了落实油田公司及采油厂关于对标管理工作的精神，进一步提高集输站运行质量和管理水平，切实改进工作方法，优化安全生产环境，规范安全生产行为，提高安全生产工作效率，从而促进采油厂快速健康发展，经集输站研究决定，决定在站内深入开展对标管理活动，现制定如下实施方案：
一、目的意义
开展对标管理是通过选树标杆、比较分析、制定措施，从而实现超越创新的一种持续改进的现代化管理方式，是创造性的转变发展方式，对提升集输站管理水平，提高综合竞争实力具有十分重要的意义。
二、指导思想
坚持以科学发展观为主题，以提高集输站整体管理水平为主线，以安全生产、原油（污水）处理、成本费用、日常行为规范、设备管理、灶务管理、节能降耗为重点，通过与油田公司管理先进的采油厂及内部先进科室之间的对标活动，分析寻找自身差距，制定和落实追赶先进的方案和措施，持续改进、不断超越，全面提高管理水平，使集输站整体工作再上新台阶。
三、总体要求
1、坚持全面提升。指标设定、标杆选取要密切跟踪行业发展变化，始终瞄准油田公司内的优秀目标，在追求行业制高点中，以短比长，以长比优，实现长短指标的全面提升。
2、全面展开推进。集输站要创造条件全面部署展开活动，整体或分类制定实施方案，力求全面覆盖、全面开展、全面取得成效。
3、实事求是。应根据集输站自身实际，按照量力而行、循序渐进、适度超前的思路，科学选定标杆指标，既不随意选择低标准，也不设定过高目标和提出不切合实际的口号。
4、突出实践特点。要紧紧围绕主要目标，结合站内实际，把开展对标管理与贯彻落实采油厂工作会部署相结合，与实现站内年度目标相结合，与依靠广大职工群众相结合，确定活动的具体实践方式，在实践中深化认识、丰富方法、突出特色、形成模式。
5、持续改进。企业的发展是个动态变化的过程，因此应根据集输站自身的发展情况，及时调整标杆对象，不断修订提升对标指标和标准，优化改进方案，落实改进措施，持续深入地开展对标管理工作。
6、务求实效。坚持把解决实际问题作为开展活动的出发点和落脚点，通过这一活动，真正起到找出差距、解决问题、改善管理、实现目标和赶超对手的效果。
四、建立对标行动组织体系
（一）成立集输站对标管理活动领导小组
组长：xxx
副组长：xxx
成员：xxx、xxxx
（二）各工段成立以工段长为组长的对标行动工作小组，负责本工段对标行动的组织开展，要做到组织到位、措施到位、责任到位、工作到位。
五、对标重点
（一）安全管理。
1、人：三级安全教育开展情况；三类特殊人员的安全资质培训情况；全员的安全环保教育情况；其它安全环保专项教育情况；劳动品穿戴与违章情况；其它。
2、物：特种设备、危险化学品、重大危险源、建构筑物及其附设备、设施的安全运行、管理情况；其它。
3、环境：各类特征污染因子的排放情况；环保设备设施的运行维护情况（完好率，同机运转率）；厂容厂貌及绿化达标情况；其它。
4、管理：安全责任体系的建立与分解情况；各项安全环保规章制度的制订情况；各项安全环保记录的填写情况；项目建设三同时间情况；其它。
（二）、原油（污水）处理：
1、处理后原油含水率≤3%
2、处理后污水达标率≥95%
3、全面处理原油10。09万吨，处理污水24万方。
（三）、成本费用：
1、处理每吨含水原油成本力争控制在40元以内。
2、处理每立方米污水药剂成本力争控制在5元以内。
3、其他费用均控制在计划科下达的费用指标范围内。
（四）、日常行为规范
1、规范交接班制度
2、严格落实各项规章制度
3、完善站内制度建设及操作规程
4、转变管理方式，严格纪律考核，严明工作纪律
5、认真学习业务技能知识，提高业务水平
6、开展形式多样的文体活动，丰富职工业务文化活动
（五）、设备管理
1、进一步建立健全设备台账。
2、对设备进行按时保养。
3、制定切实可行的设备操作规程。
4、力争做到全年设备的完好率达到95%以上，利用率达到90%以上。
（六）、灶务管理
1、实行一月一公开，增强管理透明度。
2、票据三人签字制。
3、加强食品管理，杜绝食品中毒事故发生。
（七）、节能降耗
1、建立健全节能档案
2、开展节能降耗宣传和学习活动
3、全年力争节约≥20吨标准煤
4、制定切实可行的节能措施，并在实际工作中加以落实。
5、积极开展修旧利废活动，变废为宝。
六、工作安排
对标管理活动分三个阶段、五个步骤。三个阶段是启动部署、全面推进和改进提高；五个步骤是现状分析、选定标杆、制定方案、组织实施和改进提高。
（一）启动部署阶段
七月份召开启动会，进行对标管理活动部署和动员，重点工作为现状分析、选定标杆。
1、现状分析
各工段要深入细致地对本工段的现状和集输站发展现状进行深入调查和分析，围绕对标重点查找自身存在的差距和薄弱环节，确定开展对标管理的关键指标，初步建立起适合本单位、本部门的对标指标体系
2、选定标杆
各工段根据实际情况将各项对标管理的`指标上报集输站，由集输站根据情况选定标杆对象，明确对标指标及目标值。一是根据对标关键指标，分别选取油田公司内先进单位作为行业标杆和内部标杆，并确定对标指标的目标值；二是要注意标杆是企业学习和超越的对象，其选择既要切合企业实际，又要考虑标杆资料数据获取的可能性和获取成本。
（二）全面推进阶段
八月份起在站内全面推进对标管理活动，重点工作为制定方案、组织实施。
1、制定方案
集输站于七月初结合本部门实际制定完成本部门的对标实施方案并组织实施。实施方案包括：㈠目的意义；㈡指导思想；㈢总体要求；㈣组织体系；㈤对标重点；㈥工作安排。实施方案要细化各个工作环节，要有指导性、指标量化、可操作性和可考核性。
2、组织实施
集输站将对数据进行收集、分析、整理，并与标杆企业进行对标，寻找对标指标方面的差距和存在的问题，查找原因，并在明确改进目标和方向的基础上制定改进方案。
一是针对不同的标杆指标，可成立相应的调研小组，到优秀的标杆企业进行调研分析，编制对标分析报告；二是分析标杆企业的优势所在，通过实地调研和参观学习，查找本单位、本部门目前的差距、存在问题的原因，制定改进方案和措施，明确追赶、超越的路线图和时间表；三是要将各项措施和目标分解到各相关部门及个人，保证对标工作落实到实处；四是紧扣对标的核心目标，通过找差距，引进标杆对象先进的管理理念、模式及方法，结合本部门实际，创出适合本部门的管理新模式与新方法，以持续提升部门各项指标；五是重点从本部门指标差距较大的工作方面入手，深入分析，制定具有可操作性的整改措施，加以整改；六是要与管理创新相结合，带动重点指标的提升，推动基础管理上水平。
（三）改进提高阶段
10月份，集输站要对对标活动开展成效进行自评，对指标改进措施和方案的科学性和有效性进行分析，撰写对标评估分析报告，并编制下阶段改进方案，不断提升标杆水平。一是对已经达到或接近先进水平的指标要继续保持领先，向更高的目标值奋斗，二是处于行业水平与先进水平之间的指标。这类指标要不断提升，并向先进指标靠拢，对比标杆，争创一流；三是低于行业平均水平的指标。这类指标要认真分析，查找差距、改进短板，缩小与行业平均水平的差距，力争实现低于行业平均值的指标个数逐年减少。
集输站对各工段对标管理工作进行检查、评估，将活动开展扎实并取得实效的工段树立为先进示范工段，将其先进经验进行推广；其他工段要将先进示范工段加入对标目标，在全站范围内形成“比、学、赶、超”的良好氛围。
集输站
二0xx年六月二十八日
实施方案 篇10
一、工作领导小组
组长:温浩
副组长:姚华、徐佩茹、张源明、木胡牙提、帕尔哈提·拜合提（常务）、刘志连、汤宝鹏
成员:王边疆、赵今、卢晓梅、杨萍、董旭南、杨益、王建华、玉素甫·吐迪、张新荣、修燕、陈瑛瑛、姜小明、齐新红、程炜、木克达斯·加如甫、王乐、李英、刘波、程峰.
下设办公室在党委（医院）办公室标准化管理办公室
办公室主任:汤宝鹏
办公室副主任:杨萍、董旭南、杨益、王建华、程炜、玉素甫·吐迪、修燕
成员:何萍、杨圆圆、彭巧君、丁丽丽、黄健、颜萍、滕亮、陈迹、唐玲、马学先、、穆军、张旭、孙全胜、顾俊、王晓堂、蒋秉梁、周小龙、赵锋、李建文、王军、刘琴、彭鹏、李莉
秘书:尚伟
二、工作原则
坚持以患者为中心,以问题为导向,以改善人民群众看病就医感受为出发点,围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题,结合医院实际,先易后难、循序渐进、确保实效.
三、工作目标
利用20xx—20xx年3年时间,努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医；医疗服务水平明显提升,人民群众看病就医感受明显改善,社会满意度明显提高；努力为人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务,构建和谐医患关系.
四、工作内容
（一）优化诊区设施布局,营造温馨就诊环境
1.加强就诊患者车辆管理,确保应急通道车辆畅通.采取有效的措施疏导医院车辆通行,改善医院车辆拥堵的现状,确保应急通道畅通.
2.优化诊室布局.体验调查门急诊患者就诊及常规检查流程,针对发现的问题,不断改进各专业诊室和医技检查室的分布,分楼层设置挂号、缴费窗口,有效引导和分流患者.
3.保持环境整洁.加大对保护环境整洁和禁烟的宣传力度,加强对环境卫生的监管.努力营造干净、整洁、安全、舒适的就医环境.
（1）改进对环境卫生的监管模式,制定院区室内、外环境卫生标准,建立巡查监督机制,专人负责每日巡视,循环动态保持环境卫生的清洁.
（2）卫生间由专人负责,循环保洁,做到每日巡查监督.
（3）所有保洁人员佩戴控烟标志,负责病区内的控烟劝解、制止工作.
（4）继续开展对保洁外包单位的服务质量监测.
4.设置醒目标识.全面分析医院导视系统、安全警示等标识,做到清晰、明了、有效.
（1）针对院区科室分布复杂,目前导视系统效果不理想的问题.宣传科将联合专业公司根据患者的就医习惯,体验并分析患者行动路线,结合医院科室分布,尤其是医技检查部门等患者既往问询较多的焦点区域,进行细致梳理和布点分析.对医院导视系统进行全面的梳理和科学化改善.
（2）启动对医院标识系统的专项巡检工作,定期对全院标识进行巡检,确保更新、修缮及时到位,确保各类标识的有效性.
（3）进一步完善易燃、易爆、有毒有害和放射性物品及生物安全、人身安全等各类安全警示标识.
5.提供便民设施.
（1）进一步完善自助预约、挂号、查询等服务.做好对各类自助机的维护和管理.
（2）在目前为患者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔、老花镜、针线包等便民服务项目的基础上,不断扩展服务内容,以更好地满足患者的服务需求；
（3）完善无障碍设施；确保放射检查时为患者提供符合规范的放射防护,放射防护委员会加强对人员防护措施、防护用品性能和规范管理等的监管.
（二）推进预约诊疗服务,有效分流就诊患者
6.扩大预约比例.
（1）我院20xx年门诊预约诊疗率约为22%,复诊预约率19.13%,距国家卫生计生委≥50%和80%的目标尚存在较大差距,计划通过新媒体、展板、医院微平台等途径加大预约诊疗和医院就诊时段分布信息的宣传,提高社会公众知晓率,引导患者预约就诊；建立多部门协作的预约推进机制；在加强与第三方预约平台沟通的基础上,改善过度依赖第三方预约平台的现状；开发微信预约平台.通过三年的努力,到20xx年实现预约诊疗率≥50%,复诊预约率≥80%,口腔、产前检查复诊预约率≥90%的目标.（20xx-2017年年度目标值见下表）
指标20xx年20xx年20xx年预约诊疗率35%45%50%复诊预约率40%60%80%口腔复诊预约率75%85%90%产前检查复诊预约率60%80%90%
（1）着力解决转诊患者床位预约安排难的问题.对于（外院）远程会诊后需转往我院的患者,建立床位预留协调机制,在床位预约程序中关联远程会诊需预留床位的信息,确保外地急、危、重患者的快速安全转诊.
7.推进双向转诊,实施急慢分诊.
（2）加强与医联体单位、协作医院及社区医疗机构的沟通和协作,竭力建立病情稳定的慢性病患者、术后恢复期患者的下转通路.
（3）向基层医疗机构提供转诊患者预留号源服务.通过网络、电话、窗口、诊间、社区等多种方式、多种途径,提供预约诊疗服务,方便患者预约.实行“预约优先”,对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊.
8.推进分时段预约.
目前门诊预约挂号已实现100%分时段预约,但在住院患者预约检查方面尚需总结住院患者影像和超声检查的预约工作经验,持续监测检验、影像和超声检查的及时率.调研核医学科、脑电图室等检查科室现况,逐步实施预约服务.至20xx年底,住院患者分时段预约检查比例达到100%.
（三）合理调配诊疗资源,畅通急诊绿色通道
9.合理调配资源.根据门诊就诊患者病种排序,引导各科室科学安排各专业出诊医师数量；开展特色门诊、治疗门诊,鼓励科室开展治疗性门诊,中医治疗门诊等；拓展或调整门诊服务项目,提高疑难危重病例的诊治,在现有多学科会诊的基础上探索扩大会诊科室疾病种类,不断推动多学科门诊的发展；开展预约检查服务,缩短患者等候时间；实时监测检查报告的及时率,协助科室分析不及时原因并持续改进.
10.推行日间手术.20xx年克服门诊附楼扩改建工程造成的门诊手术室空间不足的困难,采取有力措施,在现已开展的日间手术病种的基础上,逐步选择既往需要住院治疗的诊断明确单一、临床路径清晰、风险可控的中、小型择期手术,积极推行日间手术；待门诊附楼扩建工程投入使用后,进一步加大推行日间手术的力度,提高床位周转率,缩短住院患者等候时间.
11.加强急诊力量,及时救治重患.
切实落实卫生计生委应急救助制度、《急救绿色通道管理规程》,完善应急救助流程,确保财物系统能及时开通特殊患者救治流程,对三无、特殊事件等人员为保证患者救助,开通费用绿色通道；根据就诊量激增情况,合理弹性调配窗口人员,片区主管须在接到发生问题的通知后,5分钟内到位或反馈患者.持续监测急诊抢救室患者48小时滞留率.
（四）发挥信息技术优势,改善患者就医体验
12.加强信息引导.
（1）扩大医院手机app及微信平台服务内容,在现有医院介绍、门诊医生出诊时间基础上,正在进行手机app预约挂号和广电电视挂号.
（2）特殊检查、治疗、手术前后患者的提示性信息通过微平台推送:需要与医务部合作,确定哪些检查,哪些内容需要推送；进一步扩展微信和手机app功能.计划20xx年7月完成.
（3）手机移动设备支付:需要与财务部门合作,并对现有支付环境进行改造.计划20xx年底完成.
13.加强信息管理,提供信息查询服务.
（1）待集成平台建设后期,预计20xx年,可以考虑通过手机和网络实现报告单查询.
（2）通过信息技术平台发布诊疗信息,让患者明白就医.
（3）建立药品信息管理与信息查询服务微信平台包括:互动功能、宣教功能、药品信息服务功能.计划20xx年建立药品信息库；20xx年建立药品信息管理与信息查询服务微信平台并试运行；20xx年完成服务平台的建立.
（五）改善住院服务流程,实现住院全程服务
14.完善入、出、转院服务流程.
做好入、出院患者指引,入、出院事项实行门诊告知或者床边告知.做好入、出院手续办理及结算时间预约安排,减少患者等候.加强转院（科）患者的交接,及时传递患者相关信息,提供连续医疗服务,逐步实现转院（科）医疗服务无缝衔接.
15.改善住院条件.
（1）加强对消防值班工作的.监督,消防设备、设施巡查、维护工作,做好消防设备的检测,保持其正常工作状态.
（2）严格落实人员、物品、车辆安全检查措施及出入管制措施；针对不同区域的实际情况,加强人员登记制度；加强对楼宇内经营性场所禁售物品的监督.
（3）尽量增加对各区域的治安巡查频次,及时发现、排除安全隐患；提高对突发事件的应急响应效率；协助相关科室做好对各类设备、设施安全状况的巡查,及时反映出现的问题.
（4）医疗纠纷事件中,结合科室的职能,做好医院相关规定的事前告知工作,坚决制止任何暴力倾向及侮辱、威胁行为.
（5）打击盗窃、暴力伤害及其他治安事件；治理损害医院及患者利益的医托、“黑救护车”及“小广告”行为.
（6）严格按照“限制性探视”制度要求,在限制性探视时段,调派科室职工配合保安人员加强管理.同时由院办、医务部、护理部、社会工作部、设备物资管理中心、信息中心加大社会宣传、病区宣传力度,规范进入凭证,使患者及陪护人员正确理解该项措施的重要性,保持宣传、告知工作的持续性、常态性.
（7）逐步改善住院患者膳食质量和临床营养服务.基于目前病员餐厅改建,确保营养膳食服务；待病员餐厅投入使用后,全面规范住院患者膳食供应.
16.开展患者随访.
（1）总结植入物患者随访、个案管理等患者随访管理经验和不足,逐步扩大随访范围和形式.
（2）借助第三方管理咨询公司定期进行门诊患者满意度测评改善患者的就医体验.
（3）借助自助服务机鼓励患者进行即时满意度评价.
（4）开展窗口服务的满意度评价.
（六）持续改进护理服务,落实优质护理要求
17.加强护理力量.
目前普通病房实际护床比为0.34:1,未达到国家卫生计生委0.4:1的要求.需要合理制定护士人员配置计划,逐步填补空缺.
18.落实优质护理.
（1）持续开展责任制整体护理工作模式,患者护理服务与管理责任到人,提高服务的连续性；加强护理人员的专业能力培训,提升专科服务水平；开展专科特色的护理服务项目；加强专科护士培训的力度,培养国家级专科护士资质及专业技术规范持证人员20余人,培养师资力量,提升专科培训的质量和能力；继续开展22个专业的院内专科培训,如心血管专业、糖尿病专业、肿瘤专科、小儿专科、心理卫生专科等,加强护士多学科专业知识的掌握,以满足为患者多专业服务的能力；进一步细化护士岗位管理,在部分医疗中心试点,与绩效考核并进,提高护士的工作积极性和价值感,进一步提升患者及护士的满意度.
（2）在门诊、急诊、手术、血透等部门现有护理特色的基础上优化流程,拓展护理服务内容,提升服务满意度.
（3）继续拓展护理延续服务,开设伤口造口门诊、picc护理门诊、糖尿病护理咨询门诊等.
（七）规范诊疗行为,保障医疗安全
19.落实患者安全措施.
（1）加强对患者身份识别制度、住院患者病情评估制度、特殊人群/诊疗适应症评估制度、手术安全核查制度、手术部位标识制度等的督查力度,确保各项制度有效执行.
（2）将防范患者跌倒及所致的伤害纳入jci重点推进工作,建立防范患者跌倒品管圈,制度综合的防范患者跌倒的改进策略,在全院范围内开展防范患者跌倒的培训,包括后勤、行政、医生、医技人员,提高全院员工在预防患者跌倒方面的意识和能力.
（3）总结20xx年提高手卫生依从性的院级改进项目的经验和不足,继续加强对手卫生依从性的监测和改进.
20.推广临床路径.制定《关于推进临床路径管理工作的实施方案》,按照方案提出的措施及目标执行.
21.加强合理用药.
（2）20xx年-20xx年试行对全院所有处方和医嘱进行药师事前审方,并与抽样的处方点评结合；大力培养提高药师审方水平与能力,规范临床合理用药；20xx年底前完成对18名审方药师培训.
（3）每年与临床科室及负责人签订目标责任书和目标考核的方式,全面持续改进提高临床合理用药.
（4）持续改进医院药品物流服务,建立医院重点药品供应目录和药品供应链追踪,对临床用药采购供应、调配、运送的及时性、准确性、服务满意度进行评价考核；
（5）积极开展血药浓度和药物代谢基因检测与监测,并与药师审方、临床药师会诊、药师咨询服务结合,推行个体化用药；
（6）逐步推进管理工具的使用,对临床安全用药、药学服务不良事件进行持续跟踪、分析总结和改进,降低患者用药损害.
22.检查结果互认.认真研究、确定检查结果互认的项目和范围,努力实现医联体内医疗机构检查、检验结果互认和同城同级医疗机构检查、检验结果互认工作.
23.诚信诊疗收费.
在门诊大厅、住院部大厅等醒目位置公示诊疗项目、药品及价格；按照国家、自治区医疗服务价格管理相关规定,定期更新各项收费信息,为患者提供医疗费用每日清单,就诊项目、药品、单价、费用等查询服务,实现明白、合理收费.进一步加大对合理收费的督查力度.
（八）注重医学人文关怀,促进社工志愿服务
24.体现良好风貌.医院工作人员（包括实习、进修人员）着装整洁、规范,佩戴胸卡,易于患者识别.医务人员语言通俗易懂,态度和蔼热情,尊重患者,体现良好医德医风.
25.注重心理疏导.加强医务人员人文教育和培训,提高沟通能力和服务意识.落实患者心理评估要求,改进患者自杀风险评估标准和干预措施.各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心,及时了解患者心理需求和变化,做好宣教、解释和沟通.对手术或重症患者提供心理疏导,有效缓解患者不安情绪.实施有创诊疗操作时采取措施舒缓患者情绪.
26.保护患者隐私.将患者隐私保护制度纳入医院jci重点推进工作,建立保护患者隐私品管圈,全面梳理和改进涉及患者隐私的环节和不足.
27.加强社工和志愿者服务.
（1）在20xx年建立志愿服务常规活动模式,打造服务品牌.坚持已有志愿服务项目的同时,同时总结归纳整理经验,优化已有服务项目；开展科学严谨的需求评估,根据医院工作需要,在临床科室、窗口部门明确志愿服务点,有秩序有针对性的组织志愿者开展院内志愿服务.
（2）细化志愿者培训,完善志愿者激励机制.在已有的社区义诊、健康宣教活动中,增加志愿者招募宣传内容.招募康复期的患者,成为我院社会志愿者,组成病友互助小组,共同分享康复经验；建立有效的志愿者激励机制,完善社会志愿者激励机制,增加服务动力,提升服务热情；细化志愿者培训,做好学生志愿者及社会志愿者的遴选及培训工作,对所有志愿者进行详细的岗位说明,确保招募志愿者基本服务素养过关.
（3）“三工联动”,开拓形式多样的医务社工服务创新型项目.20xx年启动并规范开展病友会,通过小组游戏等形式融入社工元素,）试点开展病房探访,如在康复医学科开展医务社工指导下的病房探访活动.20xx年2月前完成与新大、新师大社工专业学生的联络与资源整合,在我院建立实习基地,助力社工发展；20xx年底前完成民间公益力量服务医院医务社会工作的引进.
（4）推动全疆志愿服务工作共同发展.遵循“请进来”和“走出去”相结合的原则,开展形式多样的学术交流与理论研讨活动；对接疆内外先进的志愿服务文化,努力提升志愿者委员会的影响力.与志愿者委员单位联合开展志愿服务工作建设课题研究,构建富有医院特色的志愿服务体系.
（九）妥善化解医疗纠纷,构建和谐医患关系.
28.推进三调解一保险机制建设.20xx年4月修订下一个框架协议,在新疆卫计委与相关部门重新签订后,将继续贯彻三调解一保险工作,积极参保,妥善化解医疗纠纷矛盾,构建和谐医患关系.
29.规范院内投诉管理.落实《新医大一附院投诉管理制度》,做到患者投诉有反馈,对于患者反应强烈的问题及时处理并反馈,对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进.
五、工作步骤
第一阶段（20xx年4月）建立组织构架,明确工作方案
1.建立工作领导小组；
2.负责部门与各部门沟通,形成推进方案初稿；
3.召开工作领导小组会议,讨论并确定推进方案；
第二阶段（20xx年4月——20xx年10月）全面推进,持续改进.
1.各部门制定具体行动计划；
2.每季度进行阶段小结,并向领导小组会议汇报；
3.每年度进行年度推进情况总结,及时协调和改进存在的问题.
第三阶段（20xx年月10月——20xx年12月）督导落实,全面总结.
1.工作领导小组督导验收行动计划落实情况；
2.制定下一阶段改进计划.
六、工作要求
1.认真组织落实.各部门、各科室要根据本方案要求,制定各项工作的行动计划,要有具体措施、时间、目标、负责人,确保各项措施可落实、可操作、可执行、见成效.要定期开展效果评价,将患者评价作为检验成效的重要依据,根据评价结果不断调整、完善改善医疗服务内容和措施.标准化管理办公室负责对方案中各项工作推进工作的整体督导.
2.注重患者体验.改善医疗服务行动计划的落脚点在于患者体验的改善,在制定改进措施的过程中要认真调查患者体验不好的环节和流程,注重实效.
3.加强宣传指导.要通过自媒体、网站、院刊、电子屏等多种宣传形式,加强改善医疗服务行动计划和工作成效的宣传,营造良好舆论氛围.
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