最新物业管理知识考试题

时间：2024-09-21 09:24:46 夏杰试题我要投稿

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2024最新物业管理知识考试题

　　在各个领域，许多人都需要跟试题打交道，试题是命题者按照一定的考核目的编写出来的。你知道什么样的试题才是规范的吗？下面是小编收集整理的2024最新物业管理知识考试题，希望对大家有所帮助。

2024最新物业管理知识考试题

　　物业管理知识考试题

　　一、填空题（请将正确的答案填在横线内，每题1分，共10分）

　　1、周到服务：以用户至上为导向，以服务第一为宗旨，极大地满足用户不断增长的服务需求，力求无微不至。

　　2、物业管理是指业主组成业主委员会对其物业的共有部分和共同事务委托物业管理公司进行管理的活动。

　　3、消防栓是取用方便、价格低廉最为常用的消防器材。但是绝对不能用于扑救油脂和液体火灾、电气设备火灾以及贵重的档案材料的火灾。

　　4、业主既是物业管理活动中的参与者，又是物业管理企业的服务对象。

　　5、消防栓一般要两个人一起操作。

　　6、半框架体系是部分采用墙承重，另一部分则采用框架承重的建筑物。

　　7、接管程序包括：物业交接、钥匙交接、资料交接。

　　8、管理员巡查发现问题时，如本人能进行规劝、阻止、处理的，应予以立即解决；否则及时将问题记录在《巡查记录表》中，巡查回来后报有关单位或部门解决。

　　9、混凝土分商品和现拌两种，以立方米为计算单位，并注明标号。

　　10、回填土分松填、夯填，按立方米计算。

　　二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”，每题1分，共20分）

　　1、业主依法享有对物业专有部分的专有权、物业共有部分的共有权以及参与所住小区物业管理活动的成员权，并承担相应的义务。（ √ ）

　　2、开发建设单位应当在住宅区移交时，按住宅区除地价以外的建设总投资百分之二的比例一次性向业主委员会划拨住宅区的公用设施专用基金。（ √ ）

　　3、未交纳物业管理服务费、住宅维修基金和物业委托管理合同约定的其他费用，物业管理公司可要求有关业主限期交纳；逾期不交纳的，可按日加收应交纳费用万分之五的滞纳金。（ √ ）

　　4、业主大会是由全体业主组成，业主大会是业主行使权利的执行机构。（ × ）

　　5、建筑物的地下部分称基础。（ √ ）

　　6、将建筑物垂直分开的缝称伸缩缝，因其功能不同可分为变形缝、沉降缝和防震缝。（ × ）

　　7、楼地层是底层地面和楼层的总称。（ √ ）

　　8、顶棚层，是楼层的下面部分，起保护结构层、装饰室内、安装灯具、敷设管线等多种作用。（ √ ）

　　9、业主是物业的所有权人，即房屋和土地的所有权人。（ × ）

　　10、平屋顶。平屋顶是指屋面的坡度小于或等于20%的屋顶。最常用的坡度为12%-13%。（ × ）

　　11、临时业主委员会的权利、义务比业主委员会的权利、义务相同低。（ × ）

　　12、地下管线安排次序，自道路红线至路中心依次为：电力电缆、电讯电缆、煤气管道、热力管道、给水管道、雨水管道、污水管道。（ √ ）

　　13、生活水泵定期更换运行，消防水泵要定期试泵，每月手动操作试运行一次，每季自动检查一次（5-10分钟），保持电气系统正常工作。（ √ ）

　　14、记录是指阐明所取得的结果或提供所完成活动的证据的文件。（ √ ）

　　15、业主大会的决定，由业主委员会主任确定通过。（ × ）

　　16、给排水设备验收要求，排污、排水管道必须畅通，地漏、排污接口、检查口不得渗漏。（ √ ）

　　17、变压器房内的设备一般有高压开关、变压器以及各种温控仪表和计量仪表等。高压开关上还设各种形式的保护装置。（ √ ）

　　18、厅门部分，包括厅门、召唤、按钮箱、层楼显示装置等。（ √ ）

　　19、电梯发生湿水时的处理，当底坑内出现少量进水或渗水时，应将电梯停在底层，中止运行，切断总电源。（ × ）

　　20、业主大会有部分业主出席就能举行。（ × ）

　　21、产品是指过程的结果。（ √ ）

　　22、报告主体部分要写明工作情况，发生的问题，以及对于上级布置的任务的执行情况等；报告的结尾要交待今后工作意见和解决问题的打算。（ √ ）

　　23、专题通报是指某一特定题材的通报。（ √ ）

　　24、决定住宅区关于业主利益的重大事项是业主委员会的职权。（ × ）

　　25、用于中修以上维护工程时，须经业主委员会或该栋70%以上业主书面同意。（ × ）

　　26、建筑物基础以下，承受由基础传来的荷载的土层叫地基。（ √ ）

　　27、写请示要求把请上级批示或答复的问题简明扼要地写清楚，并写明提出的理由以及本单位对于该项问题的处理意见或请求。（ √ ）

　　28、对供电设备进行管理的目的是保证其正常运行，供电不间断。（ √ ）

　　29、资质一级企业注册资本需300万元以上。（ × ）

　　30、告知性通知，在传达和告知需要下级单位、平行单位或不相隶属单位知道或者办理的事项时使用，在写法上比较简单。（ √ ）

　　三、单选题（请将正确的答案的选号填在括号内，每题1分，共10分）

　　1、业主大会每年至少召开一次。经有（ C ）投票权的业主提议，可以临时召开业主大会。

　　A、40%

　　B、30%以上

　　C、20%以上

　　D、10%以上

　　2、墙是建筑物的重要组成部分，它既起承重作用，又起（ C ）作用。

　　A、围护

　　B、间隔

　　C、围护、间隔

　　D、美观

　　3、直接承受上部荷载的墙称（ B ）。

　　A、非承重墙

　　B、承重墙

　　C、隔墙

　　D、纵墙

　　4、根据管线布设位置的不同，管线工程可分为地下埋设和（ B ）两类。

　　A、地上铺设

　　B、空中架设

　　C、上行式埋设

　　D、下行式埋设

　　5、高层楼宇消防供水系统，包括室内消防栓，由（ A ）负责维护管理。

　　A、物业管理公司

　　B、业主委员会

　　C、开发商

　　D、主管部门

　　6、卫生间、厨房内的排污管道应分设，不应使用（ D ）塑料管。

　　A、铜管

　　B、铝管

　　C、铁管

　　D、陶瓷管

　　7、水池（箱）交付时，必须有（ D ）出具的二次供水合格证。

　　A、开发商

　　B、物业公司

　　C、房地产主管部门

　　D、水务局

　　8、如发现电梯困人，应第一时间通知（ D ）。

　　A、家人

　　B、朋友

　　C、领导

　　D、电梯管理人员

　　9、草坪考核标准绿地中无绿化死角和黄土裸露，绿化率达（ D ）。

　　A、97%

　　B、98%

　　C、99%

　　D、100%

　　10、路灯线路需要改造或重新敷设的属于（ A ）维修养护项目。

　　A、重大

　　B、大型

　　C、中型

　　D、一般

　　四、多项选择题（请将正确的答案的选号填在括号内，多选、少选均不得分，每题2分，共20分）

　　1、以下属于工作进程报告的有（ ABC ）。

　　A、年度报告

　　B、季度报告

　　C、月份报告

　　D、总结报告

　　E、综合报告

　　2、物业管理单位是（ CDE ）。

　　A、决策人

　　B、委托人

　　C、经营人

　　D、受托人

　　E、执行管理人

　　3、房屋的共用部位包括（ ABCDE ）。

　　A、房屋的承重结构部位

　　B、公共通道

　　C、抗震结构部位

　　D、楼梯间

　　E、外墙面

　　4、外墙窗洞口下部窗框内外分别设（ BC ）。

　　A、窗台板

　　B、内窗台

　　C、外窗台

　　D、窗帘盒

　　E、挡雨板

　　5、楼、地层基本分为（ ABCE ）

　　A、结构层

　　B、楼面层

　　C、顶棚层

　　D、装饰层

　　E、地面层

　　6、楼梯按平面形式来分有（ ADE ）楼梯。

　　A、单跑

　　B、双合式

　　C、螺旋式

　　D、双跑

　　E、三跑

　　7、设备管理的主要内容包括（ ACD ）。

　　A、资料管理

　　B、监测管理

　　C、维修管理

　　D、运行管理

　　E、检验管理

　　8、自动（执行）灭火控制系统主要包括（ BCD ）。

　　A、火灾事故照明系统

　　B、自动喷水系统

　　C、室内消火栓灭火系统

　　D、气体灭火系统

　　E、火灾事故广播系统

　　9、墙体承重又分为（ AB ）。

　　A、纵墙承重

　　B、横墙承重

　　C、架构式承重

　　D、框架式承重

　　E、半框架式承重

　　10、以下对草坪考核标准描述正确的有（ ACD ）。

　　A、绿化率达100%

　　B、草坪纯度在98%以上

　　C、草地边缘修剪整齐

　　D、树盘下土壤无杂草

　　E、损坏的草坪花木及时修补，完好率达96%以上

　　五、简答题（1—4题，每题4分，5、6题，每题7分，共30分）

　　1、简述ISO9001：2000标准中的八项质量管理原则分别是什么？

　　（1）以顾客为关注焦点

　　组织依存于顾客。因此，组织应当理解顾客当前和未来的需求，满足顾客要求并争取超越顾客期望。

　　（2）领导作用

　　领导者确立组织统一的宗旨及方向。他们应当创造并保持使员工能充分参与实现组织目标的内部环境。

　　（3）全员参与

　　各级人员都是组织之本，只有他们的充分参与，才能使他们的才干为组织带来收益。

　　（4）过程方法

　　将活动和相关的资源作为过程进行管理，可以更高效地得到期望结果。

　　（5）管理的系统方法

　　将相互关联的过程作为系统加以识别、理解和管理，有助于组织提高实现目标的有效性和效率。

　　（6）持续改进

　　持续改进总体业绩应当是组织的一个永恒目标。

　　（7）基于事实的决策方法

　　有效决策是建立在数据和信息分析的基础上。

　　（8）与供方互利的关系

　　组织与供方是相互储存的，互利的关系可增强双方创造价值的能力。

　　2、在物业管理中，业主委员会需履行哪些义务？

　　（1）执行业主大会各项决定；

　　（2）遵守和履行物业委托管理合同；

　　（3）不得从事各种投资和经营活动；

　　（4）对物业管理公司的正当经营和管理活动予以支持和配合。

　　3、签订物业管理合同需包括哪些主要内容？

　　（1）委托管理事项；

　　（2）管理标准；

　　（3）管理权限；

　　（4）管理费收支；

　　（5）利润及风险；

　　（6）监督检查；

　　（7）违约责任及其他权利义务条款。

　　4、消防系统的主要功能有哪些？

　　自动捕捉火灾探测区域内火灾发生的烟雾或热气，从而发出声光报警并控制自动灭火系统，同时联动其他设备的输出接点，控制事故照明及疏散标记、事故广播及通讯、消防给水和防排烟设施，以实现监测、报警和灭火的自动化。

　　5、你作为一名物业管理员，请叙述你每天必须工作的内容。

　　答题要点：

　　一、班前准备工作：检查着装、岗位标识（工作牌）是否符合要求，整理准备待处理事项与当日工作计划。

　　二、例行巡视检查：

　　1、方法：“看”通过观察发现自己责任区内存在问题；

　　“听”根据经验凭声音判断异常，了解自己责任区内在自己下班至上班之间发生的事件；

　　“问”向业主、用户或知情人调查了解责任区内有什么需求和待解决的问题；

　　“摸”亲自感触、检查责任区内有哪些服务没有到位。

　　2、范围：责任区域内的巡查部位，有建筑物外观（本体外观、外墙面、门窗、雨棚、天台及建筑物周围等）；建筑物内（大厅、门厅、走廊、通道及楼梯间等）；公共部位[道路、场所（广场、停车场、小区花园、宾馆及酒楼等）及设施、设备]。

　　3、事项：

　　A、建筑物本体外观及公共区域是否完好，有无爆裂（裂痕）、破损、漏水、阻塞、乱搭建（占用）等异常现象，各类设施、设备是否处于完好状态，有无违规等。

　　物业管理知识考试题

　　一、填空题：

　　固定资产投资管理部分

　　1、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，改建大修项目申报的要求：下一年度改建大修项目投资计划于每年10月30日前申报。

　　2、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，关于改建大修项目竣工结算管理内容，工程竣工验收合格2个月内，项目实施单位向规划建设部提交竣工结算资料。

　　3、根据总公司固定资产投资管理办法规定，项目单位投资总额30万元（含）以上的项目，须编制并上报以下立项申请文件，经总公司审批后方可进行。

　　4、根据总公司固定资产投资管理办法，企业自有资金出资改造、投资额30万元以下的项目，需履行备案手续，项目单位应在项目实施前10个工作日内报总公司备案。

　　经营管理

　　5、物业集团所属分公司有权审批或订立租期1年以内（包括1年）且年租金30万元以下（含30万元）且租赁面积100平方米以内（包含100平方米）的房屋租赁合同、房屋使用协议。

　　6、须上报总公司进行会审合同年限在3年（不含3年）至10年（含10年）之间或者年标的额在50万元（不含50万元）至200万元（含200万元）之间的，分公司应于合同签订前将拟签合同文本上报集团进行会审并上报总公司经营管理部。

　　7、各所属企业不允许签订对方有中介转租、转包行为、任何形式的土地租赁的房屋租赁或使用合同。

　　8、限制签订合同企业：印刷厂、幼儿园、市场等有安全隐患的承租单位和构成竞争威胁的行业如物业出租、旅店等行业。

　　9、分公司根据审核意见修改合同，如分公司对审核意见有异议，需一个工作日内将理由上报集团，集团一个工作日内进行复核并回复分公司意见。

　　10、对于经总公司批准订立的合同，应在合同签订之日起5个工作日内将所签合同及相关附件的副本上报总公司经营管理部。

　　11、签订合同时，应充分考虑我方的经营能力和履约能力，合同中对我方履行义务的约定不得超出我方的履约能力。

　　二、选择题：

　　12、配电系统要求达到的标准是：保证供配电设备24小时正常运行，应急发动机可随时启动，在市政停电的情况下，保证发动机在30秒内运转供电。功率因数达到___B__以上

　　A、0.8

　　B、0.9

　　C、1.0

　　D、1.2（P73）

　　13、大型氧气设备等具有爆炸危险的加工维修设备的存放地点离住宅窗户应至少___A__米

　　A、30

　　B、40

　　C、50

　　D、60（P69）

　　14、空调冷却塔的的噪音应小于___D__分贝

　　A、50

　　B、55

　　C、60

　　D、65（P66）

　　15、灭火时，应怎样对准火焰喷射干粉或水流C

　　A、对准火焰的上部

　　B、对准火焰的中部

　　C、准火焰的根部

　　D、对准火焰就行（P32）

　　16、对垃圾收集、处理实行__A__管理

　　A、全过程封闭式

　　B、过程半封闭式

　　C、全过程不封闭式

　　D、不特殊化（P94）

　　17、北京玉渊潭物业管理集团有限公司是隶属北京市玉渊潭农工商总公司的全资子公司，它成立于C年。（手册简介）

　　A、2008

　　B、2009

　　C、2010

　　D、2011

　　18、玉渊潭物业管理集团目前拥有D家物业分公司和家全资子公司。（P4）

　　A、8家分公司，4家全资子公司

　　B、8家分公司，5家全资子公司

　　C、7家分公司，4家全资子公司

　　D、7家分公司，5家全资子公司

　　19、员工在工作时间内须佩戴工牌。工牌佩戴位置是A。（P9）

　　A、左胸上方

　　B、右胸上方

　　C、左臂上方

　　D、右臂上方

　　20、下列哪项不属于工作期间禁止的行为。A（P14-15）

　　A、吸烟

　　B、喝酒

　　C、穿拖鞋

　　D、上衣不系扣

　　21、在本单位连续工作满一年以上的员工，可享受带薪年假。请问：在本单位工作满10年不满20年的员工年休假天数是B天。（P32）

　　A、5天

　　B、10天

　　C、15天

　　D、20天

　　22、根据员工纪律处罚的规定，被处罚行为分为轻度过失、中度过失、严重过失。以下哪一项属于严重过失？D。（P57-63）

　　A、迟到早退

　　B、大声喧哗、嬉笑、打闹

　　C、工作时间饮酒

　　D、违反物业保密规定，向第三方泄露物业商业机密

　　23、以下哪一项是不正确的。A（P42-44）

　　A、每月累计迟到或者早退5次，按事假1天。

　　B、员工因外出办事无法到岗者，需提前向主管领导请假说明。

　　C、未告知部门经理特殊情况，迟到30分钟以上的。

　　D、不请假或请假未被批准擅自离岗的，视为旷工。

　　固定资产投资管理部分

　　24、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，改建大修项目投资计划的调整规定：（多选）ABCE

　　项目投资计划原则上不予调整，发生以下情况累计金额超概算金额3%需进行申报。

　　A、法律、法规和国家有关政策变化影响合同价款；

　　B、本市造价管理机构发布的价格调整幅度过大；

　　C、设计变更，重大变更经批准方可申报；

　　D、变更单中子项达10万元或一项变更达10万元时。

　　E、施工中其他非管理失误的不可预见因素（施工洽商），金额较大经批准方可申报。

　　25、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，改建大修项目投资计划的调整规定：单选A

　　重大变更、洽商金额如下，须经批准：

　　A、单项清单项变化达2万元的变更。

　　B、单项清单项变化达5万元的变更。

　　C、单项清单项变化达1万元的变更。

　　D、单项清单项变化达3万元的变更。

　　26、根据总公司固定资产投资管理办法实施细则，关于改建大修项目招标采购管理内容：多选题A，E

　　A、改建大修项目设计、监理的招标、议标由规划建设部组织实施。设计规模达到招标标准的，通过招标确定设计单位。

　　B、改建大修项目设计、监理的招标、议标由专业集团组织实施。设计规模达到招标标准的，通过招标确定设计单位。

　　C、改建大修项目设计、监理的招标、议标由专业集团下属经营单位组织实施。设计规模达到招标标准的，通过招标确定设计单位。

　　D、改建大修项目实施阶段的招（议）标、采购事项具体工作，由规划建设部负责组织。

　　E、改建大修项目实施阶段的招（议）标、采购事项具体工作，根据立项批复中确定的实施单位负责组织。

　　安全知识问答题

　　27、发生电器火灾，应当用（AD）进行扑救。

　　A、干粉灭火器；

　　B、化学泡沫灭火器；

　　C、水；

　　D、二氧化碳灭火器

　　28、引起电气设备火灾的原因主要有（ABCD）。

　　A、短路；

　　B、过负荷；

　　C、接触电阻热；

　　D、电火花和电弧

　　29、我国常用的灭火剂有哪些？（ABCD）

　　A、水；

　　B、干粉；

　　C、化学泡沫；

　　D二氧化碳

　　30、哪些物质发生火灾不能用水扑救？（BCD）

　　A、蜡烛；

　　B、金属钾、钠火灾；

　　C、电器火灾；

　　D、汽油火灾

　　31、家庭发生初起火灾怎样处置？（AD）

　　A、立即报警；

　　B、转移贵重物品；

　　C、赶紧逃离；

　　D、用水或灭火器扑救

　　32、机关、团体、企业、事业单位应当依法履行下列（ABCD）消防安全职责。

　　A、制定消防安全制度；

　　B、建立防火档案；

　　C、实行防火安全责任制

　　D、组织防火检查

　　33、发现火灾后应如何报警？（ABCD）

　　A、应保持镇定拨打119电话；

　　B、讲明详细地点或附近目标；

　　C、简述火灾情况；

　　D、留下电话及地址以便进一步联系

　　34、火灾扑灭后，公安消防机构应当负责下列事项：（ABCD）

　　A、调查火灾原因；

　　B、认定火灾原因；

　　C、核定火灾损失

　　D、查明火灾事故责任

　　三、简答题：

　　35、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“三优”指的是什么

　　答：优美的环境，优良的秩序，优质的服务（P94）

　　36、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“六不”指的是什么

　　答：不见积水，不见积土，不见杂物，不漏收堆，不乱倒垃圾，不见人畜粪（P94）

　　37、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“六净”指的是什么

　　答：路面净，路沿净，人行道净，雨水沟井净，树坑墙根净，果皮箱净（P94）

　　38、作为办公大厦，在绿地、道路、卫生管理上的“三化”指的是什么

　　答：净化，绿化，美化（P94）

　　39、简答：玉渊潭物业管理集团共管理百余万平米物业项目，服务业态分为哪四类？（手册简介）

　　答案：一类是政府办公物业，第二类是商业物业，第三类是写字楼物业，第四类是住宅物业。

　　40、简答：什么是玉渊潭精神？（P3）

　　答案：艰苦奋斗务实进取凝心聚力创新发展

　　安全知识问答题

　　41、消防工作的方针是什么？

　　答：预防为主，防消结合

　　42、总公司安全作业指导书中安全主管领导符合的条件是什么？

　　答：安全主管领导要安全知识广泛、责任心强，能够胜任安全工作。

　　【扩展】

　　物业管理师考试报名条件是广大考生关心的问题之一，下面小编整理物业管理师考试报名条件供各位考生查看。

　　物业管理师考试报名条件

　　凡中华人民共和国公民，遵守国家法律、法规，恪守职业道德，并具备下列条件之一的，可以申请参加物业管理师资格考试：

　　（一）取得经济学、管理科学与工程或土建类中专学历，工作满10年，其中从事物业管理工作满8年；

　　（二）取得经济学、管理科学与工程或土建类大专学历，工作满6年，其中从事物业管理工作满4年；

　　（三）取得经济学、管理科学与工程或土建类大学本科学历，工作满4年，其中从事物业管理工作满3年；

　　（四）取得经济学、管理科学与工程或土建类双学士学位或研究生班毕业，工作满3年，其中从事物业管理工作满2年；

　　（五）取得经济学、管理科学与工程或土建类硕士学位，从事物业管理工作满2年；

　　（六）取得经济学、管理科学与工程或土建类博士学位，从事物业管理工作满1年；

　　（七）取得其他专业相应学历、学位的，工作年限及从事物业管理工作年限均增加2年。

　　条件

　　（一）免试3个科目（报考级别为“1”）的条件：

　　符合报考条件，在2006年10月底前参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，且于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理实务》科目，只参加《物业管理综合能力》科目的考试。参加1个科目考试的人员必须一次通过。

　　（二）免试2个科目（报考级别为“2”）的条件：

　　符合第（一）条，并于2004年12月31日前，评聘工程类或经济类高级专业技术职务，且从事物业管理工作满10年的人员，可免试《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》2个科目，只参加《物业管理实务》、《物业管理综合能力》2个科目的考试。参加2个科目考试的人员必须一次通过。

　　（三）免试1个科目（报考级别为“3”）的条件：

　　符合第（一）条，且在2006年10月底前，参加了《物业管理实务》科目的考试并合格的人员，可免试《物业管理实务》科目，只参加《物业管理基本制度与政策》、《物业经营管理》和《物业管理综合能力》3个科目的考试。参加3个科目考试的人员，必须在连续的2个考试年度内通过全部科目的考试。

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