旅游的实习报告

时间:2024-09-05 18:02:27 实习报告 我要投稿

旅游的实习报告集锦

  在人们越来越注重自身素养的今天,报告十分的重要,我们在写报告的时候要避免篇幅过长。其实写报告并没有想象中那么难,以下是小编整理的旅游的实习报告集锦,欢迎阅读,希望大家能够喜欢。

旅游的实习报告集锦

旅游的实习报告集锦1

  实习时间:4月27日至5月3日

  实习地点:五指山市旅游山庄客房部

  一、实习目的

  为加强理论与实践相结合,强化动手操作能力,借助于酒店的设备来锻炼自身的实际操作能力;为以后的就业上岗打下基础。

  二、山庄简介:

  山庄位于海南省五指山市山庄路38号,是一家小型的三星级酒店,拥有110间楼层房和60间别墅房,共170间客房。其中楼层房有3间套房。客房分为内景房和外景房,有阳台房和无阳台房等四种类型的客房。

  绿草茵茵、古木苍龙、花果飘香、鸟唱蝉鸣,灿烂的阳光、清新的空气、得天独厚的自然景观,配套完善的休闲娱乐和会议设施,无论是游泳、垂钓,还是美容按摩、卡拉ok都可以让您休息和放松,抖擞精神,让您身心回归大自然。

  三、客房卫生制度及操作程序:

  1、卫生制度:

  (1)、要保持周围环境整洁、美观,地面无果皮、痰迹和垃圾;

  (2)、必须设有消毒间或消毒设备设施,并要有健全的卫生制度;

  (3)、被套、枕套(巾)、床单等卧具要一客一换,长住客床上用品至少一周一换;

  (4)、公用茶具应每日清洗消毒。茶具表面必须光洁、无油渍、无水渍、无异味;

  (5)、客房内卫生的洗漱池、浴盆应每日清洗消毒。无卫生间的客房,每个床位应配备有不同标记的脸盆和脚盆各一个,脸盆、脚盆和拖鞋要做到一客一换,用后必须清洗和消毒;

  (6)、公共卫生间要做到每日清扫、消毒并保持无积水、无蚊蝇、无异味;

  (7)、要有防蚊、蝇、蟑螂和防鼠害的的设施,并经常检查设施使用情况,发现问题及时改进;

  (8)、对旅客废弃物的衣物要进行登记,统一销毁;

  (9)、店内自备水源和二次供水水质应符合《生活饮用水卫生标准》,二次供水蓄水池要有卫生防护措施,蓄水池容器内的涂料应符合输水管材卫生要求,做到定期清洗消毒。

  工作间的四句提示语:

  (1)、微笑使客人对您的服务更满意!

  (2)、问候让客人倍感温馨!

  (3)、您今天微笑了吗?

  (4)、您今天问候客人了吗?

  2、客房操作程序:

  (1)、进房:

  开门进房将房门敞开,直到清扫完毕;为方便服务员工作和客人行走,并保护客人财产安全,将工作车横放在客房门口。但不能贴紧墙壁,以防撞坏墙面;调整空调开关,拉开窗帘、打开窗户通风换气,有充足的阳光进入房间;检查灯具有无破损;观察房内有无客人遗留物等。

  (2)、撤床及撤垃圾:

  拉床撤床罩撤枕套、护单撤毛毯撤床单

  撤走脏布件撤换脏的茶具、杯具等撤垃圾

  (3)、铺床:

  西式铺床应掌握的要领既:套枕套要掌握装芯、定位、整形要领;铺床单要掌握甩单、定位、包角要领;铺毛毯要掌握盖毯、定位、包边角要领等。

  (4)、抹尘:

  抹尘时应从房间开始,按环行路线、顺时针或逆时针方向从上到下,干、湿抹布依次把房间内的家具、设备、用品等擦净擦亮。

  (5)、清洗卫生间;

  (6)、补充房间用品;

  (7)、吸尘:

  吸尘时应由里到外,要特别注意房间四周、沙发上、窗帘后、墙角、床底等处。吸尘完毕后要把家具复位。

  (8)、检查:

  在离开房间之前应检查一遍,查看家具用品摆放是否整齐,是否干净,清洁用具是否遗留在房内,如发现不妥之处,应及时处理。

  四、实习感想:

  为期一周的实习刚开始过的是度日如年,两天习惯之后感觉时间很快就过去了,实习时间不是很长,在这短短的一周时间里,体会了很多东西,感受也很多。一周的实习,让我感触很深。虽然山庄仅仅是一家三星级酒店,但是在五指山已经是最好的酒店了。虽然只是在客房内学习,但是我们学到的却很多很多。比如自己可以动手铺床、抹尘、扫地、拖地等。这些都是我们日常生活中常做的事情,但是在日常生活中,我们没有遵循着打扫房间的一些基本原则。而在实习中,我们按照要求来清扫客房。

  实习之中,遇到不懂或不明白的地方,我们都积极主动的去问那些客房服务员姐姐。而她们也会很耐心的教我们应该如何去做,怎么做才是正确的。他们叫我们做得更多的是铺床、抹尘、扫地、拖地等。偶尔也会叫我们去补充房间的客用品及房间物品的摆放。

  在七这次实习中,为了让我能够和更多的人打交道,七天里我就跟了三个服务员姐姐做房,并学会了他们不同的服务态度。第一个是工作经验不足,不知道怎么教你去做房,不过还好,我已经可以自己独立去做一些简单事情;第二个是比较开朗,可以带动你的积极性,跟着她,我会很开心;第三个是一个比较内向的服务员姐姐,但是她很想把她学道到的知识都告诉我,只是她不知道该怎么教我罢了。不过,我发现她的工作很认真,只是太一味的遵循酒店的规章制度了,太死板了,没有一点灵活性。

  在短短七天的实习过程中,我发现了一些小小的问题,这些问题有我们自身存在的,也有山庄服务员身上存在的:

  1、我们的理论知识强,动手操作能力差;

  我们的理论知识很扎实,但是操作就一塌糊涂,去到那里连最基本的`铺床都不会,房间的打扫都做得很糟糕。

  2、我们的交际能力不是很好;

  刚去到那里时,我们感觉到很陌生,不知该如何是好,总是跟自己班级的同学在一起,跟那些服务员在一起时,都不知道该说些什么。所以我们今后要学会如何与不同的人打交道,锻炼我们的交际能力。

  3、山庄服务员的整体素质不好,形象不好等;

  山庄服务员的素质方面体现在上班时间随意说粗话,也就是不文明的话。没有按照要求把刘海夹起来等。

  4、不够灵活,一味的遵循酒店的规定。

  在工作中,只知道遵守酒店的规章制度,客人要求客房内要多放一点客用品时,直接拒绝客人的要求,不懂得变通。酒店的宗旨是让客人满意,而这样的做法会让客人不满意,无形之中就丢失许多回头客,酒店的经济也在无形之中下降了,声誉也下降了。

  五、总结收获

  为期一周的短期实习,使我比较全面地直观地了解了企业的生产经营过程,认识到管理实践的重要性。为今后的理论学习进一步打下坚实础。中国的酒店普遍还存在问题,学习管理知识是必不可少的。同时,在实习的过程中,也结识了很多同事和朋友。对于处理人际关系又有了新的认识。锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。在酒店这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对顾客的耐心以及责任心。这次实习英语口语是锻炼到了,英语真的很重要,中国已面向全世界了,交流不仅限于国内,对于英语还有待加强通。

  过这次实习让我真正学到了实际性的东西,而这些恰恰是课堂上所学不到的。在实习中学到的都是基层服务员的工作技能,并且加以熟练了。另外,我在管理层上最重要的就是要处理好和上下级员工的关系,而要做到这一点,最重要的是需要务实,从基层干起,出于基层并脱颖于基层,一个成功的管理者必然是这样产生的,成功的管理者能把所有的员工都团结起来,这样实现的是整个企业的目标。

  六、今后的打算

  酒店需要的管理人才必然是经验丰富从基层做起,而不是一个只有高学历却没有实际工作经验的人,酒店需要的服务人员必然是很具有服务能力、极其注重细节的人。所以,在今后的短短的两个月内,要加强我的理论知识,暑假期间加强动手操作能力,为以后的工作打下基础。

  同时,从事服务行业,英语一定要过关。所以,我决定跟着我们的英语协会会长一起早读。我相信只要有恒心,就没有作不好的事情。和会长在一起去食堂早读,不仅可以让自己的英语水平得到提高;在那多人的环境下可以坚持下去,还可以锻炼自己的意志力,把自己锻炼成为一个有胆量的人。

  在校期间要学会多与不同的人沟通交流,学会待人接物的方法,利用学校图书馆的资源,多借阅一些口才、管理类、英语类书籍,这些书籍无论对我们现在的在校生,还是即将走上工作岗位,特别是像我们这些从事服务行业的学生来说是很重要的。不要浪费身边的每一个锻炼的机会,主动积极的学习和工作。并且还要善于把自己的闪光点展示给身的边人,可以让别人发现自己,利用自己的才能。让自己的能力可以得到更好的锻炼。

  我相信我可以做到,并且会做得更好!为以后的生活、工作加油!不会让身边关心我的人失望。

旅游的实习报告集锦2

  一、实习目的

  通过实习单位这个平台,让我亲自接手一些现实中的园林景观设计项目,从而使课堂上所学的理论知识在具体实践中得以运用,并借此查找出自己所学知识欠缺之处,从具体实践中学习更多经验,为将来的工作打下坚实的基础。

  二、实习单位

  公司名称

  唐山望远城市规划设计有限公司

  公司简介

  唐山望远城市规划设计有限公司是一家主要以城市规划设计与研究为主,管理程序化,工作系统化,内容丰富多元化的综合性规划设计单位。

  岗位介绍

  在公司主要工作是做园林景观设计和植物配置,此外,也协助同事绘制一些其他图纸。

  实习过程概述

  我是3月份来到望远城市规划公司实习的。这家公司规模不是很大,但是管理程序化,工作系统化,是我理想中的一家实习单位。听公司的名称就可以知道它是一家主做规划的公司,园林景观设计是该公司的一个小部分。我在公司主要做园林景观设计这部分的工作。

  刚来公司时,我主要是先熟悉公司的工作环境,熟悉公司工作所需的软件,随后就加入了同事工作之中。我对规划的理论知识不懂,但是绘图所需的软件却是相通的,所以最初我的工作主要是用cad,ps软件帮助同事绘制图。在这段工作中,我不仅熟悉了以前掌握的绘图软件,而且也从中学到了以前没有接触过的软件工具,也学会了很多操作工具的快捷键。这段时间的绘图工作让我知道学无止境,自己欠缺的知识还太多,在以后的工作中要多谦虚的向同事学习。

  经过一段时间的工作,我对公司的工作有了进一步的了解,让我工作时慢慢的变的熟练。在三月底的时候,我接受了第一个景观绿化的项目。该项目是公司做的历史文化名村规划中的一部分,属于一个重要节点的设计绿化。该项目位于遵化市马兰峪镇,主要是对马兰峪镇安兰河的清淤并改善安兰河周边的绿化环境,我做的绿化节点的位置在安兰河边,属于规划的范围内。

  要想做好一个好的设计,首先要对设计地块的现状环境有深入的了解,了解地块的周围环境和现状是设计的基础工作。所以在开始画图之前我们到现场进行了三次调研,而且一次比一次深入。第一次去调研主要是了解甲方的要求与想法,了解该地块所处的历史环境,通过与甲方的沟通,我们对该地块的定性定位有了初步的了解,该地块定位为休闲健身广场和绿地小游园,主要为当地的居民和部分游客服务。马兰峪镇隶属遵化市,是一个具有古风古韵的古镇,马兰峪有王爷府和保存较好的三皇庙、永旺塔,也有古香古色的古民居,这是这次设计的大背景。第二次去调研主要是对该地块进行测量并了解该地块的周边环境,通过这次调研对该地块的尺寸大小做到了心中有数。第三次调研主要是对现状进行深入了解,点出现状存在的地上物,包括树木,电线杆等,为以后的设计工作打下基础。

  我要设计的场地位于横街南出口偏西处,北邻横街出口处沿街民居,南到高坎上,南北长度 16米—26米,东西宽度55米,面积为1440平方米。该地块地貌主要为滨河滩地和部分岩石裸露的高地,地块北部为现代民居,南部有3处古民居。 改广场定性为休闲健身广场和游园绿地。主要为当地居民和部分游人服务。

  充分的了解场地现状和周边环境之后我就投入了画图的工作中,我需要做的图纸有cad平面图、ps彩色平面图。因为我对规划的理论知识不懂,刚开始绘图时走了很多弯路,但是通过及时与领导沟通,在领导的指导与讲解下,我画完了cad图纸,随后又对cad图进行了完善,然后又着手画ps图。最终在大家的帮助下,我完成了这次设计方案。

  设计方案为:裸岩下,设休闲健身广场,设健身器材,石桌凳,裸岩处栽植花灌木和攀援植物爬山虎进行绿化,对裸岩进行遮挡。裸岩上地势平坦,规划为绿地游园。居民和游人亲近绿色,亲近自然。设观景亭,可借三皇庙,永旺塔的景。广场游步路形似古“文”字,突出马兰峪历史文化悠久。植物配置做到四季有景可赏,分为四部分,分别为以垂柳、迎春、连翘、榆叶梅、碧桃、为主的春季景观,以紫薇,月季为主的夏季景观,以五角枫为主的秋季景观和以侧柏腊梅为主的'冬季景观。裸岩上几处古典建筑规划为特色商店,餐厅等,发展第三产业,为当地居民和游客服务。安兰河内岸修建防洪堤安装石质防护栏,起到防护和美观的作用,河岸两侧设防护绿地。

  我的实习期为3月份到5月份,虽然在公司的实习时间不长,但也让我收获了很多知识,这次实习不仅磨砺了我的意志,更增加了我的团队精神,学会了怎样和同事沟通和甲方沟通,通过两个月的实习期,我发现其实每个人都是很有潜力的,很多知识,不是因为我们没有学过就不会,而是我们太懒惰,我相信,只要我们多动脑,多学习,我们每个人的潜力都可以被发挥出来。

  通过这次实习,我还发现了很多问题,以前在学校画图,只要考虑图表面看起来漂亮就好了,不会考虑太多的造价问题,而现实中这样画出来的图却不能达到想要的效果,或者不能实施。而且在学校我们也很少会考虑造价问题、施工难易的问题。而现实中这些问题又是我们不得不考虑的。由此看来,工作和在学校学的东西还是有很大差距的,通过这次实习也让我更好的把理论知识与实践相结合。

  此次实习让我受益匪浅,通过对各项工作的尝试,由不知变成知之,并逐步地迈向成熟。我也从身边的同事和领导身上学到了很多东西。机遇是给那些有准备的人的,我们要善于抓住机遇,努力拼搏,不断创新,脚踏实地的工作,相信成功属于我们。现在我本身还有太多不足的地方,我会不断加以完善,以一个崭新的我自信的迎接更多的新挑战。

  最后,我非常感谢在望远城市规划公司实习的这段日子里帮助我的领导和同事。正是因为有了你们的热情帮助与关心,才让我顺利的度过了在公司的日子,虽然在工作中有苦有累,可是更多的是成长。这段实习经历是我真正工作的开始,我会在以后的学习工作中不断学习努力,我相信,在望远城市规划公司的实习生活会让我以后工作更加自信。

旅游的实习报告集锦3

  旅游英语专业是一个意在把学生培养成 德、智、体、美全面发展,身心健康,具有良好的职业素质和文化修养,英语熟练,掌握较强理论基础,具备丰富熟练操作经验(即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务),从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。以及运用相关专业知识的文秘等职业。

  一、 实习目的

  为了更好运用所学的英语和日语以及计算机的知识,适应工作岗位的需求,在实践中充分运用所学知识,使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。

  二、 实习时间

  11月至6月

  三、 实习地点

  xx电机有限公司

  四、 实习单位和部门

  xx电机行政部门

  实习单位基本情况:我公司是一家日本独资企业,位于美丽xx市开发区xx工业园xx路xx号。公司总投资xxx万美元,主要生产新型电子元器件(频率控制与选择元件、混合集成电路)、计算机辅助设计(三维CAD)系统制造、软件产品开发、生产,销售自产产品。公司于03月通过ISO 9001;05月通过ISO 14001 ,公司以先进的企业经营理念,持续改进品质和管理,满足客户需求作为企业发展源动力,立足于国际市场。我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。

  福利设施:

  1,设有员工餐厅/图书室室

  2,恒温空调厂房

  3,员工享有六项社会保险福利(养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金)

  4,全新宿舍提供,6人/一间,干净卫生,有单独的卫生间和厨房间

  5,员工生日发放礼物

  6,年终奖金发放

  7,节日礼品发放(工会组织)

  8,年终尾牙、年中旅游等活动

  五、 实习内容

  一、工作内容

  1、接应聘者来电,给应聘者进行简单初始,通过者送往各部门经理处进行复试。

  2、开试工单通知复试通过者试工,并做好登记;

  3、协助做好新员工入职培训、阶段性培训等培训工作;

  4、送文件至各级领导,签收文件;

  5、整理及保管补卡条、请假条;整理员工档案,以备随时出档和归档;

  6、复印、速印办公文件,发传真,领办公表格等;

  7、协助办理新进人员入职手续,员工调职、离职手续

  8、计算管理人员月考勤,并将考勤明细送至各部门核对签字

  9、录入月罚款单与奖励单,录入员工养老保险资料

  10、接待我公司最大的日本客户富士通,并在此期间担当翻译为客户介绍我们的公司的主要情况。

  11、有时也负责为上级领导当英语翻译一起去接待我们的客户。

  二、收获以及体会

  一收获:

  一是加强思想学习,主动与上级领导沟通,努力提高思想水平思想是人的灵魂,是人的内在力,要想把实习任务完成好,首先要把思想调整好。领导十分重视大学生成长,为此特地为我们制定了“双导师实习制度”。双导师,顾名思义,就是两位导师,工人导师是教授生产技术,而领导导师是在思想上引领大学生,为其排忧解疑,指引方向的。在此优势下,我主动与领导进行了沟通,在领导的尊尊教导下,我对实习有了更为深层次的理解,更明确了我的工作目标,在思想上使我对未来的工作有了新的认识,在行动上使我对未来人生有了新的规划。

  二是注重联系实际,理论与实践相结合,努力提高实习质量。

  在实习中我发现大学中所学的专业知识并不是完全都能运用到实践中,我所学的是英语和旅游知识,而我所在的公司却是一家电机公司看起来两者相差很大。而我所学的几乎运用不到但其实不然。我可以翻译我们公司所生产的'产品,为外国客户介绍我们的产品。同时也可以接待我们的客户。在此期间我必须重新学习关于电机方面的英语。这也让我的英语在另个方面有了更大的提高。

  三是热爱实习岗位,积极承担岗位职责,不断提升实习效率。

  二体会:

  只有爱岗才能敬业,热爱实习岗位才能完成好实习岗位的工作。在实习过程中我努力培养自己对本岗位工作的热情,珍惜在岗位上的每一分钟,积极承担岗位上的责任以及义务,努力做到能够独立完成顶岗任务。对岗位做到懂、会、做。

  在实习的那段时间,让我体会到生活的艰辛和社会环境的压力。我自己也开始明白社会的残忍适者生存,不适者则被淘汰。虽然很累可是我却仍要坚持下去,因为我不想做个生活失败者,我不想永远都躲在舒适环境里却从不知道人间的冷暖。宝剑只有被磨砺过才会更加锋利。而我只有在社会中磨练才会更加坚强,更加成熟。走出学校踏上社会一开始让我觉得恐慌,面对形形色色的人我觉得无所适从。但是时间让我开始平静下来,而我也开始慢慢的适应了这种环境,让我开始觉得其实学校外的生活也是蛮有味道的。

  六、实习总结

  此次毕业实习,我学会了运用所学知识解决处理简单问题的方法与技巧,学会了与员工同事相处沟通的有效方法途径。积累了处理有关人际关系问题的经验方法。同时我体验到了社会工作的艰苦性,通过实习,让我在社会中磨练了下自己,也锻炼了下意志力,训练了自己的动手操作能力,提升了自己的实践技能。积累了社会工作的简单经验,为以后工作也打下了一点基础。

  结束了本次的实习让我总有些舍不得,虽然说只是短短的六个月却让我受益匪浅。实习生活极大的开阔了我视野,让我学到了很多学校以外的知识,让我懂得了作为一个办公室文员的不易。我相信此次的实习将会是我人生一个重要的转折点。而我会在以后的生活中更加努力的提升我自己。

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