上海实习总结

时间：2022-06-29 11:29:55 实习总结我要投稿

上海实习总结

　　总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，它可以促使我们思考，为此我们要做好回顾，写好总结。那么如何把总结写出新花样呢？下面是小编为大家收集的上海实习总结，欢迎大家分享。

上海实习总结

上海实习总结1

　　一个礼拜的实习生活是我们收获的一个星期，是难忘的一个星期，在这段时间里我学到了许多关于造船的知识，留下了很多让我记忆深刻的细节，也让我的视野和思路开阔了许多。回顾这段实习，确确实实让我获益匪浅，同时更是一生中永远不会忘记的经历。总结去船厂实习的这一个星期，留给我最深刻的体会有五点：

　　其一，我深刻的意识到“现场才是最好的老师”，只有在造船生产一线真正做过，只有在太阳底下晒过、风雨里走过，才能真正磨练自己，才能学到造船最有用的东西，也只有这样才会为今后的发展奠定坚实的基础。

　　其二，中国的造船还比较落后，虽然我没有到国外的船厂去参观过，但看看一线工作的工人，一身破烂的脏的一塌糊涂的衣服、一张张黑得一团糟的脸孔、加上那一双双专注却疲惫的眼神，我深刻的体会到他们工作的艰辛，环境恶劣，那无话可说，设备以及工艺还不是特别先进，这也无话可说。每次站在他们身旁伫立观察时，我感觉心里面都被什么东西狠狠的砸了一下，很疼、很凄凉，作为一个自动化专业的学生，看着眼前发生的一切，真想去改变，但此时却是无能为力，想在学校的时候真是养尊处优，更多时候还是在玩耍，自以为自己多么了不起。可是一艘船没有大学生也同样是造得出来的，永远都不要以为自己多么牛，其实大家出了社会就都是在同一条起跑线上，没有人会在意你过去发生过的一切，他只会关注你现在、将来能有多大作为，能创造出多少经济效益，能为中国造船业做出多大的贡献。真的，大学生很多时候真的没有什么让人值得骄傲和敬畏的地方，有那也是前辈们的光环，它不能代表我们也一定会达到如此的高度，唯一可以去拼的是自己的努力，自己所锻炼出来的能力，冰冻三尺非一日之寒。

　　其三，不管在船厂还是在其他企业，管理是非常之重要的，没有规矩不成方圆，没有高效的管理公司上下就是一盘散沙。

　　其四，每个人只要踏入社会，不管你是否来自名校，不管曾经你多么辉煌，你唯一所能面对的现实是你只能凭借自己的努力、依靠自己的能力去奋斗，永远不会有人会对你的曾经感兴趣。昨天已过去，明天是未知数，只有今天是上天的礼物，只有把握住今天，脚踏实地，才会成就明天。

　　其五，每个人都要有属于自己的奋斗目标，这样才能有方向的去前进、拼搏，萧伯纳曾经说过，人生的真正欢乐是致力于一个自己认为是伟大的目标。记得在组立部实习的时候，有一次和现场的一名员工聊天，到现在我还记忆犹新，那天他很激昂、很自豪的对我说：“一个人必须要有自己的目标，然后朝着自己的目标去奋斗，最后肯定会成功。你看我，我只是一名很普通的员工，也没什么文化，两年前我给我自己定的目标就是拥有一辆属于自己的轿车，然后开着轿车上下班。之后我就很努力的去工作、去赚钱，现在停车场就有我的一辆车。”这件事情让我感触很深，同时也让我明白了许多。

　　最后，衷心的感谢学校领导对我们的关心和照顾，感谢船厂领导对我们的悉心教导，同时也由衷的感谢学院领导对我们这次实习的关心、支持和鼓励。我们将会在以后的道路上创造属于我们自己的明天。

上海实习总结2

　　一、上海吉臣酒店简介

　　上海吉臣酒店座落于静安区、长宁区和普陀区三区交汇的中心点——曹家渡商圈，与中山公园商业圈、静安寺商业圈毗邻。距南京西路商务区、上海展览中心仅2公里车程，周边高档餐饮、购物、娱乐、休闲设施完善，是高品质商旅人士的理想选择。

　　酒店拥有设计时尚、高雅的各式客房，并特别设有高级楼层、商务楼层、日式楼层、无烟楼层、行政楼层。高速因特网接口，国际卫星多频道、液晶挂壁式宽屏电视，国际国内长途直播电话，客房内保险箱，迷你酒吧，全套豪华洗浴用品以及人性化的服务为您的商旅平添一份温馨、舒适。

　　位于酒店一楼的欧式咖啡西餐厅，其优雅的氛围，可为客户提供融合多样饮食文化并广受欢迎的各国料理，有自助式早餐、全天候的餐点、主题式自助餐，维多利亚及法式零点美食，并适合举办如生日派对、欧式温馨婚礼或团队聚餐等各式活动。舒适的环境、美味的餐点将带给顾客难忘的体验。

　　由香港顶级餐饮品牌——皇上皇餐饮集团奉上正宗港式粤菜及东北经典名菜，知名港厨的精湛厨艺更是非同凡响，精致美味的日式料理可让客户领略到东瀛风情。

　　二、实习岗位与内容

　　（一）酒店前台接待

　　1、早班工作流程化妆，签到—了解住宿情况及重要事项——交接班（了解房态、清点帐目及小卖部商品，仔细阅读交班本）——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）——配合收银向询问客人是否续住，关注客人消费情况，保证房间帐户有足够押金，帮助客人办理续房手续——接待宾客（以退房为主）——工作午餐——检查、更新房态，确保房态准确，接待宾客（重点催收房费）——做交接班准备。

　　2、中班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况以及预订情况，掌握押金余额不足的房间，跟进上班未进事宜——接待宾客（重点催收房费）——工作晚餐——协助前台收银催房费，并跟进餐券发放事宜——检查、更新房态，确保房态准确，整理预订——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务。随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间），18：00以前完成押金催收工作——做交接班准备。

　　3、夜班工作流程交接班，清点帐目，了解白天住宿情况，掌握押金余额不足的房间——接待宾客（办理入住、退房、续房、换房、预订、问讯、查询、行李寄存、处理基本投诉等各种手续，给客人提供各种力所能及的服务，随时与楼层保持联系，掌握房态变化，合理分配房间）跟进上班未进事宜——检查、更新房态，确保房态准确。提取房费、注明余额，处理手工帐目，按类别填写缴款单，保证一天的营业收入全部上交财务。电脑过帐，打印制做报表——对前台日常单据及表格进行整理、归档和补充，整理和补充小卖部商品，做好话务监控和相关记录，打扫前台内部及大厅的卫生——检查叫醒服务记录，为当日预订进行排房并及时与楼层沟通——检查、更新房态，确保房态正确，并做好交接班准备。共2页，当前第1页12

　　（二）酒店餐饮服务

　　1、迎宾、问候客人：当一切准备工作全部就绪后，要在预订前的15—30分钟站在包房门口迎接宾客的到来。当客人来到时，要微笑地问候客人，知道客人名字的要用姓名去称呼客人。

　　2、拉椅让座：当客人进入房间后，要主动为客人拉椅让座。不用为全部的客人都拉椅让座，但一定要为女士或者是被邀请的贵宾服务。有小孩子的，要主动询问是否需要婴儿椅。

　　3、派送香巾：将已折好的香巾放入香巾托，服务于客人的左手边。并说：“对不起打扰一下。…请用香巾”。如知道客人姓名，要说：“王总，请用香巾！”

　　4、服务茶水：将口布折成正方形放于一骨碟中，将茶壶放到口布上，拇指扣于壶把上，其它四指接于骨碟盘底，站在客人右手边一只手为客人倒茶，并说：“对不起打扰一下。…请用茶”。如知道客人的姓名，要说：“王总，请用茶”。在倒茶之前一定要先说“对不起打扰一下”来引起客人的注意，否则客人不小心会碰到茶壶造成烫伤。

　　5、呈递菜单并点菜及酒水：询问客人是否可以点菜，并将菜单交于主人。向客人主动推荐特色菜或者是当天的厨师精选。推销各种酒水及向女士儿童推荐软饮。询问是否可以起菜：对于集团内部宴请或者是常客，可能会早已通过电话预订的形式提前制订了宴会菜单，所以可以直接向主人询问是否可以通知厨房开始做菜，如有vvvip，同时要问主人是否要求分餐；如要求，有果盘的话，要通知厨房按人数准备“个吃”。同样要向主人推荐各种酒水及饮品。

　　6、下点菜单及酒水单：将客人所点的菜品和酒水项目分别开在点菜单上（酒水一份，菜品一份）。每份一式四联，一联交厨房或者吧台（菜品交厨房，酒水交吧台），一联交前台，一联交传菜，一联自己留底备查。

　　7、服务酒水：如客人有特殊要求的话，按照客人的意思分先后顺序斟倒。如客人没有要求，则按照先女士儿童、主宾、后主人的顺序顺时针斟倒。倒酒时酒瓶要有余底，不要全部连底倒完。

　　8、上菜服务（分餐）：上菜时，要在客人比较稀疏的地方上菜，或者选择不重要客人的位置；上汤时，将汤上到桌上后，要向主人询问是否需要分汤；对于分餐的客人，每次要将菜品上桌后报菜名，给客人做一个展示，按人数将其用骨碟分餐。给每人上菜时再次报菜名，并请客人慢用。所有菜品全部出完后，要向客人说明：“您的菜已经全部上齐了，请慢用！”

　　9、餐间服务（更换烟缸、骨碟、倒酒）：烟缸里每两个烟头就更换一次；及时续倒茶水；客人吃完带骨或皮壳较多的食物后就更换一次骨碟；上果盘之前更换一次；客人举杯喝酒时，要马上手持酒瓶准备续斟；有vip客人且人数较多的时候，包间至少要有两个服务员在服务；如果所点的酒水已喝完或马上喝完，要马上问主人是否要再加。

　　10、结帐：集团内部高层可到前台签单，但要注意提醒；正常客人结帐，到前台拿帐单到主人面前，不要当着众人面大声报价格。寻找适当的机会向客人询问用餐满意度，将客人意见及时反馈给服务经理。

　　11、拉椅送客：客人起身要离开时，要马上上前帮女士或贵宾拉椅，然后到包间门口送别客人，并感谢客人的光临。然后以最快的速度检查一遍桌面上是否有客人落下的物品。

　　12。餐后整理工作：归整坐椅，清洁地面卫生；收台：先收口布、香巾等布草制品，再收酒杯等玻璃制品，最后收瓷器制品，将垃圾各脏餐具运送至洗碗间，将玻璃转盘从桌上搬下清洁，收掉脏台布。

上海实习总结3

　　经过为期四天的上海之行，我对建筑有了更多的理解和认识，扩展了我的知识面，增加了眼界。四天里，我随组主要参观了上海美术馆、人民广场、1933老场坊、外滩万国建筑群、新天地、8号桥和田子坊等。

　　一到上海，第一印象是上海的高层建筑。相比较杭州，上海作为国际性大都市，高层写字楼数量明显比杭州来的多。上海土地比杭州更加稀缺，为了满足人们的生产生活需求，选择向上获得更多的空间。高层，超高层建筑也就得以快速发展。此外，上海也寻求地下空间的开发。地铁的完善，不仅有效利用了地下空间，而且非常好地缓解了地面的交通压力。杭州也在造地铁，虽然遇到了些问题，但是我个人觉得，地铁建设必然是城市发展的趋势。在上海核心区，紧邻东方明珠，苹果的旗舰店就建在地下，通过一个旋转楼梯走下，就进入了苹果的销售场所。地下建筑是城市发展的一个很好选择，噪音小，节约地面空间。

　　上海美术馆落于繁华的南京西路，背靠人民广场与上海博物馆、上海大剧院、上海城市规划展示馆、人民公园毗邻，是一座功能健全、设施先进、在国内外具有一定影响的近现代美术博物馆。该建筑建成于1933年，原为旧上海跑马场，是30年代英式风格的楼宇。改扩建工程完整地保留了其原有的新古典主义特色外观，并根据美术馆的功能要求进行了内部改造，在设计上继承了欧式建筑的传统语言，并强调了明快的现代气息，是一座典雅、大方的艺术殿堂。高大的梁柱

　　上海美术馆

　　给人一种气势，烘托了高雅的艺术殿堂，不禁让人仰望凝视。在高楼林立当中独显着她的魅力。去的时候里面正在举办以革命历史为主题的油画展，现在都是免费开放，里面装饰简单大方，稍作了现代的装修，大多保留了原来的建筑面貌。

　　人民广场被誉为“城市绿肺”的人民广场位于市中心，是一个融行政、文化、交通、商业为一体的园林式广场。广场北侧是上海市人民政府所在地，西北侧为上海大剧院，东北侧为上海城市规划展示馆，南侧为上海博物馆，人民大道穿越其中。现在的人民广场和人民公园在解放前却是远近闻名的跑马厅。人民广场地下商城是我国目前最大的地下商业中心，总面积3万余平方米，包括地下商业街和地下商场，有两个地面出入口，两架自动扶梯和四座人行扶梯。从人民广场东南端的草坪旁，乘自动扶梯下到8米以下的下沉式广场，步人地下商业街。这是条长300米，宽36米的长街，两旁共有近百家店铺，每间50平方米，店铺皆用玻璃幕墙，地面全部用“印度红”和“蒙吉黑”花岗石。各家店铺布置高雅，有的店内布置成温馨的居室，有小圆桌、休闲椅、沙发等，顾客可以坐下来慢慢地选购。地下商城的设置，使人民公园更加宁静安逸。在公园附近不会看到购物的人群，在公园里休息惬意，远离了喧嚣。广场绿化布置很不错，树木种类比较多，高大水杉，与背后的高层建筑融合在一起，别有味道。

　　上海1933老场坊

　　周二上午参观了上海1933老场坊，老场坊位于虹口区溧阳路611号，建成于1933年。由英国建筑师巴尔弗斯设计，1933老场坊共有5层楼高。外部材质以粗糙的水泥为主，开窗较小，主入口一侧有骑楼的味道，柱子造型特别，下窄上粗，檐边呈波浪形。走进其中，空间布局特别，东南西北四栋建筑围成的四方形厂区与中间一座24边形的主楼通过楼梯相连接。整个建筑高低错落，廊道盘旋，宛如迷宫，却又次序分明。加工车间采用“无梁楼盖”，使用伞形柱支撑，运用了当时最先进的英国进口混凝土结构，墙体厚约50公分，两层墙壁中间采用中空形式，在技术缺乏的年代，巧妙利用物理原理实现温度控制。两墙壁之间充满空气，近似真空，没有介质传播，因此能够阻止热量的传播。冬天，内部热量能够减少散失；夏天，外部热量难以进入室内，可以保持室内较低温度。建筑内部空间处理比较有趣，穿插的廊道，阳光从一侧照射进来，造成内部空间错杂的阴影，神秘而幽静。1933老场坊建筑风格系古罗马时期巴西利卡式风格，行走其中，有种迷失方向的感觉。1933老场坊是历史与时尚在昔日的宰牲场里得到一次美妙的交汇，是城市记忆的一次延续。下午参观了外滩万国建筑群。我对外滩浦东发展银行印象深刻。它属于古典主义建筑，大楼是一幢花岗岩垒砌成的古希腊风格建筑。原系英国汇丰银行上海分行。大楼门前两侧放两只铜狮。除了狮子还有门灯。高大的柱子置于二层，气势逼人。穿过转门走其中，顿时被眼前富丽堂皇的装饰给震撼了，不走自主地准备拍照。立刻就有一个保安过来阻止。该楼八角形门厅的顶部，离地面20多米高处，有8幅由几十万块仅几平方厘米的彩色马赛克镶拼成的壁画。它宽4.3米，高2.4米，分别描绘了20世纪初上海、香港、伦敦、巴黎、纽约、东京、曼谷、加尔各答等8个城市的建筑风貌，并配有神话人物形象，还有24幅为神话故事中动物的形态，顶部巨大的神话故事壁画，总面积近200平方米。世纪壁画间有一圈美文，译为“四海之内皆兄弟，其象征了在新世纪到来之际，整个世界的和平繁荣”。再走近里面，微亮的光线透过玻璃拼成的穹顶，照射进来，四周屹立着高大的大理石柱，更显庄严雄伟。外滩浦发银行与其说是银行不如说是一座博物馆，里面的美妙建筑艺术应该对外开放，供游客拍摄，让更多的人了解其中。

　　周三上午参观了上海新天地，这里将上海传统的石库门里弄与充满现代感的新建筑融合为一体。石库门里弄保留着当年的砖墙、屋瓦、石库门。风格独特，中外结合。走进其中仿佛回到了那个沧桑年代，然而转出里弄，看到旧建筑周围高层建筑林立，又把我拉回到现实当中。历史文化的轮廓，现代化的内部装饰，组成了这里特别的味道。可以怀旧，可以时尚，穿梭其中，仿佛在时间界线上散步。商业化的处理，使这里生机盎然，有画廊、餐馆、购物场所、电影院......完全满足了人们现代生活的需求，是城市独特的风景线。石库门建筑的清水墙，是这种建筑的特色之一，为了强调历史感，改造保留了原有的砖、原有的瓦作为建材。在老房子内加装了现代化设施，包括地底光纤电缆和空调系统，确保房屋的功能更完善和可靠。在旧建筑中注入了新的生命元素，不仅保护了历史文化遗址，也使其发挥了其更多的`功能作用，是旧建筑改建的一次成功尝试。

　　上海八号桥

　　下午参观了8号桥建筑和田子坊。上海八号桥位于上海市中心城区卢湾区建国中路8-9号，占地7000多平方米，总建筑面积120xx平方米。园区由20世纪70年代所建造的上海汽车制动器厂的老厂房改造而成，由HMA建筑设计事务所设计。建筑风格内外一致，空间布局美观，保留了原先那些厚重的砖墙、林立的管道、斑驳的地面，使整个空间依旧有着工业时代的沧桑韵味。设置了大量半室内空间，局部二层设置有露天平台，供业主休息。连接建筑体与建筑体之间的桥一下就引起了我们的注意，多彩的玻璃装饰桥体，独立而美观，同时起到便于两边交流的目的。建筑外墙极富有特色，与周围环境完美融合。空间布局合理，走廊上布置绿化，房顶也有绿化，使整个建筑不生硬，给人亲切感。采用将人性化及大自然融合的理念作为空间布局的主题，在建筑的立面上采用多处开洞的设计，有效增加空气的流通。天窗的设置，减少空调及灯光的开启时间，减少整体拍烟系统所带来的格外材料及运营成本。田子坊位于上海市泰康路210弄，一进田子坊就给人居民生活的味道，弯折的小弄，基本保留着原有的建筑风格。现在主要开设商铺，餐馆，艺术画廊等，提高了田子坊的文化品位，同时也反映了人们对更高层次生活的追求。

　　上海之行总的感觉是合理利用地下空间和成功的旧建筑改造。合理利用地下空间，减少地面交通压力，充分利用了土地资源。旧建筑改造，使旧文化跟上时代的步伐，在现代人生活当中依旧充满活力。这些成功的案例给我们以后设计提供了宝贵的经验。

上海实习总结4

　　作为一名大学生，我很高兴能到律师事务所实习，这次的实习虽然说不上收获丰富，但是也是有一定的收获了，至少学到了很多在课堂上学不到的知识，也积累了社会经验。

　　还记得刚到律师事务所实习的时候，整天就是在办公室看看报纸和看书，然后就是打扫卫生，我真觉得这样是学不到东西。经过了一段时间的无聊度日后，律师事务所主任终于找我去他办公室谈话了，然后和我深刻的交流了一番，说做律师这个行业专业知识虽然很重要，但是更重要的就是跟人沟通交流，还说我性格太内向，来律师事务所也有一段时间了，也不会主动和同事沟通交流，要我以后一定要改正这一点，在律师事务所实习的第一点就是要学会与人沟通交流，不会沟通，是肯定在这个行业很难混的。主任的这番话是说到我心坎里去了，寥寥几句话就把我的缺点说出来了，虽然我也喜欢听别人对我的夸奖，但是能有人敢于说出自己的缺点也是很难得的。我本身就性格内向，这个是从小学开始就形成的性格，也是我一直不敢面对的，但是我现在是一个即将毕业踏入社会的大学生了，我要敢于面对自己的弱点，并且努力改正它，这样我才能更好的立足于这个竞争激烈的社会，从今天开始，我就要重视自身的这个问题了，努力提高自己，改善自己。

　　接着，主任就拿了一个案子给我处理，这让我很兴奋很激动，当然我更加不敢有一丝的偷懒和怠慢，对于这件案子我要作为被告方的代理人的身份来出来，拿着一堆的案件资料，我仔细阅读了起来，里面的关系很复杂，看的我都头晕了，但是我还坚持的看了几遍，对里面的资料已经熟记与心了，还在笔记本上把关键性的资料记录下来，这样才理出了些事实和头绪，我们律师在帮代理人打官司的时候最在乎的就是证据了，法官的审判也主要是看证据，所以我还主动根据资料所提供的线索去收集了很多资料，在我的不断努力下，这场官司我们胜诉了，主任特别的表扬了我，让我的自豪感油然而生。

　　很快，我在律师事物所的实习就结束了，这次的实习时间虽然比较短，但是带给我的帮助却是长远的，让我更明确了自己以后的奋斗目标。

上海实习总结5

　　很有幸，我在上海浦东发展银行已经进行了将近2个月的实习工作。在实习过程中，我不仅体会到学校里没有的社会工作的繁杂和压力，也确确实实感悟到浦发银行为客户着想的经营理念以及此理念所带来的竞争优势。

　　我在浦发银行的实习大体可以分成两个阶段，分别是大二下学期在校时的零散式兼职实习工作以及大二结束暑假时的全天工作式实习。

　　前一阶段的实习主要以户外宣传活动为中心，期间进行了几次相关业务的培训。正是这些知识的培训，使我逐渐了解了金融，了解了银行，更是了解了浦发。通过学习浦发，使我越来越深刻地了解了浦发相对于其他银行的不同之处，了解了浦发为客户着想的各种业务，我想这正是可以使浦发在银行业间不断壮大不断深入人心的关键所在。浦发的细腻，周到，以及独到的业务，不仅使客户选择了的浦发，同时也使我们非常自豪可以在这样一个蓬勃向上有活力的银行实习。

　　有了这些对浦发的了解，我们便可以代表浦发去做宣传工作。我们把浦发介绍给大家，使尽量多的人可以享受的浦发优质的服务，同时也拓展客户群，为浦发创收。首次工作是去泉城广场参加银联组织的有关银行卡的宣传活动。我们跟随浦发前台工作人员，一起边宣传边现场发卡。我们分成左右两组，各组都在做积极的宣传。活动结束后我们群的宣工作和发卡量明显高于另外一组。我们凭借我们的热情和口才还有不怕碰钉子的态度，更是凭借我们东方卡本身的魅力，赢得这一场各个银行间银行卡的"战争"。

　　期间有几件事情记得比较清楚:曾有一个女记者来咨询我，手上拿着一张打印的表单，表单的纵向列写着各个银行的各个卡种，横向是银行卡各个业务的名称，中间空白表格处填写业务是否开通以及收费标准。女记者来到我这里的时候已经填写了部分其他银行的银行卡资料，我看到上面都有不同标准的收费项目，而当女记者问我的时候，她每念的一个项目，我的回答都是"不收费用"，我看着她越发惊讶和欢喜的神情，自己也觉得开心——为自己已经可以清晰讲解给她东发卡的各种功能，更为我们东方卡的魅力。女记者临走的时候开心的说:"我和同事也办有这种卡，一直知道是很省钱很贴心的一种卡，但是没有想到居然有这么优惠的标准!东方卡的确是很好的卡!"

　　另一件是我跟一个外国人做讲解，我的口语不能很清晰的去表达各种金融专业术语，但我还是尽量去介绍的东方卡业务，因为很想让每一个人都了解我们的银行我们的东方卡。"老外"一边听着我有些古怪的表达，一边微笑。我知道我的表达比较生涩，但我同时也知道他一定也对我们的卡感兴趣。通过沟通之后，"老外"最终决定办理一张卡。老外办完卡，笑呵呵地走了，我也很高兴，因为把卡"推向国际"了。

　　后面的工作活动也都跟这个相类似。虽然夏日的温度很高，但我们的热情同样很高。在整个工作过程中，我作为一个小组的小组长，还负责联系组员分化工作以及领取学习资料或证件等。

　　学校放假以后，我便开始了第二个阶段的工作。便是跟班工作。我的工作地点是山大路支行。本来我的主要工作是推广个金，安装网银，但由于我7月底才放假，比其他实习同学都晚很多，所以没有赶上开始的网银安装学习以及权限的集体开通，于是我就无法进行相关的工作。于是暑假全天式的实习工作我就主要负责宣传和帮忙大家一些零散的工作。宣传工作主要进行两种，一种是在银行大厅给客户讲解以及协助客户办理业务，另一种户外路演宣传。在这个方面我有几点建议:

　　首先是大厅工作，其实我觉得这个工作的必要性不大。因为一般的客户都可以独立完成办理业务；即使偶尔有疑问，也都是很小或者很简单和单一的咨询，而这些问题往往柜员都可以很轻松地顺口讲解，不会费很大事情也不繁琐。所以我觉得在这个方面浪费人力不是很必要。我在山大路支行的感觉是:倘若主动去问询客户是否需要帮助，有时会把客户吓一跳，有时只是得到一个摇头的微笑；而默默等待别人的咨询，却几乎没有。所以我觉得岗位没有什么价值。

　　然后是户外路演。我们选择周末加班出去宣传，计划地点是炼油厂的三个位置，计划时间是8月13日和14日。然而最终只进行了13日一天的宣传活动，而发卡数也寥寥无几。我觉得户外宣传不是哪里都可以的，而是一定要首先了解清楚你要去宣传的地方是什么地理环境，人文环境，甚至天气状况。13日当天，烈日炎炎，空气湿度极大，导致整个大气闷热到难以忍受。但是我们还是依照计划搬了桌椅宣传架宣传材料等等去了东郊炼油厂。但是，我们冒着高温牺牲的人力物力并没有得到应有的回报。为什么我觉得至少有下面两点至关重要的原因:其一，温度太高，环境极其恶劣。即使我们可以为了工作强忍着来户外做宣传工作，但是客户却没有理由冒着高温出来接受你的宣传。酷热的周末上午，几乎每个人都选择在家里吹着空调睡懒觉，或者看看电视做做家务。谁会没事出来外面换角度说，那些少数出来外面的人，也都是实在有事情才不得已出来的&mdash

　　;—而这些人，哪个不期盼迅速办完自己要做的事情赶紧回家，哪个会在炽热的马路上流连我们的宣传其二，我们只看到了炼油厂这个庞大的个人客户群，而没有站在具体客户群特点的角度进行考虑。炼油厂这个地方，地处济南东部郊区，跟市中心有一定的间隔性。而炼油厂附近并没没有我们银行的营业网点，即使是自动柜员机因为没有。虽然我极力给大家讲解我们可以使用任何一台ATM，但是存款等的不方便，还是无法另炼油厂居民接受我们的卡。他们说:"银行看一大堆了，都没用。"的确，如果办出去的卡用不到，在我们银行的角度也是不愿意看到的。所以说，宣传地点应该选择营业网点便利可达的地方。

　　在山大路支行的工作中，做的多的还有后勤方面的相关工作。比如档案整理统计，企业负债等情况的统计，仓库整理等等，每天的午餐统计，财务协助管理等等，还有协助经理录入一些资料信息等等，虽说只是一些零碎的杂事，但这对我以后的工作也是很有帮助的，还锻炼了我细致的方面。

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