(通用)经理岗位说明书
经理岗位说明书1
岗位名称：市场部经理
所在部门：市场部
直接上级：总经理/销售总监
岗位目标：
完成区域内品牌的市场推广及相关策划活动，提升形象和销量
岗位职责：
进行市场调研，提供市场营销策划方案，协助制定直营、渠道销售计划
负责竞争对手促销广告等活动的信息收集及研究
为区域市场广告投放提供媒体资料和建议
渠道市场及直营市场阶段性促销策划、开业策划等
负责促销及其他物料的设计及制作
制定广告及市场活动的.年度计划及实施
组织安排实施上海公司下发的全国性促销推广方案
与媒体保持良好合作关系
主要资质要求：
具有较强的策划能力
对市场具有高度的敏感性
良好的分析及沟通能力
对品牌运作有一定的概念
5年以上销售工作经验，3年以上的市场工作经验
个性要求：
认同公司和产品价值观
思维敏捷、思路开放
热情敬业、高度责任心
需培训课程：
产品知识
沟通技巧
企业文化
促销策划
区域市场品牌运作
终端零售管理
经销商管理
经理岗位说明书2
1)在总经理的直接领导下全面负责行政人力资源部的各项管理工作；
2)负责公司行政、人事、后勤、安全工作的全面开展；
3)负责公司人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪酬福利管理、劳动者关系管理这6大模块工作的全面开展；
4)负责对公司的各项规章制度、管理办法、通知、决议的`贯彻执行情况进行全过程监督、检查、考核、处罚和统计上报工作；
5)协助领导制定各类规章制度，起草公司年度工作计划、工作总结以及各类重要公文；
6)负责制定和跟踪落实本部门的年度、月度和每周的工作计划，并贯彻落实；
7)组织、协调公司年会、各类活动、市场类活动及各类重要会议；
8)负责审阅、督办公司的收发文件、合同、协议等资料；
9)负责审核上报总经理的各类报表、统计资料，审核部门内部的报销凭据；
10)负责公司公章的保管和在授权范围内使用、审核、登记工作；
11)及时了解公司职工思想动态，正确引导职工思想发展走向；
12)负责传达领导对各部门的指示、通知，传递各部门给领导的报告、请示；
13)按领导的部署，检查行政决议、决定、工作计划的完成情况，并负责督办落实；
14)在决策形成过程中发挥参谋作用；
15)履行协调职能，主要是抓好纵向协调、横向协调和内部协调，做好公司员工之间、部门之间及上下级之间的沟通协调工作；
16)根据公司经营情况，分析人力资源需求，制定招聘计划、招聘程序，确保人力资源的招聘、使用、管理、开发和人力成本的控制；
17)负责核定各岗位工资标准，协助上级制定、调整薪资标准，并监督执行；
18)做好劳动工资统计工作，负责对日常工资、加班工资的报批和审核工作，办理考勤、奖惩、差假、调动等工作；
19)根据公司对绩效管理的要求，制定绩效考核方案，组织实施绩效管理，并对各部门绩效评价过程进行监督控制；
20)负责公司的各项行政工作，包括会议管理、固定资产管理、办公用品管理、档案管理及公司注册和年审等行政工作；
21)负责领导临时交办的其他工作
经理岗位说明书3
1、熟悉本专业设计文件、技术规范和施工规程。
2、负责与设计部门的专业沟通和对接，参与设计、技术方案讨论。
3、具体负责现场专业管理工作。检查监督施工单位、监理单位对本专业工程施工质量、进度计划和设计技术文件的`执行情况，确保其质量、进度满足设计文件及计划要求。
4、参与与本专业相关的材料、设备、构配件考察工作；检查监督进场材料、设备、构配件的原始凭证，检测报告等质量证明文件及实物质量情况，确保施工用料符合设计要求并与考察一致。
5、积极应对和解决施工、监理过程中出现的问题，主动协调设计、勘察、施工、监理诸方面工作关系，确保现场施工正常运转。
6、在部门经理领导下，牵头组织本专业图纸交底会并整理会议纪要。
7、审查本专业施工方案、进度计划和变更、签证，为部门经理审批提出具体意见。
8、参与相关工程质量、交工、竣工验收工作。
9、参与报名投标施工单位考察工作。
10、负责保修期内本专业维修工作。
11、完成领导交办的其他工作。
经理岗位说明书4
(一)工作职责
1、组织制定项目总体规划和施工设计，全面负责项目部生产、经营、质量、安全、文明、财务等一系列管理工作。
2、负责整个项目各种施工方案以及进度计划、月、周工作安排编制和落实。
3、严格质量管理，保证施工质量达到国家规定的标准或合同的要求。
4、合理的组织、调度生产要素，实施日常工作中的组织、计划、指挥、协调、控制、鼓励的职责，保证工程质量、安全文明、工期和效益的目标得以实现。
5、及时向建设单位催要工程进度款，加快资金周转，做好项目工程的成本核算，盘活资金使用，审核各项费用支出。
6、协调解决处理好与业主、监理、分包商以及行业主管部门的关系，确保工程项目正常进行；
7、负责施工现场管理，合理使用物料、机械设备和劳动力，控制各工程项目的施工成本；
8、按工程进度的“急、慢、先、后”制订材料申报表、成品及半成品计划应提前计划、提前订购，以不影响施工连续性为关键。
9、组织做好各阶段工程的竣工验收与结算工作；
10、解决处理施工中出现的各种技术问题，协调解决、裁决技术分歧；
11、按照图纸、合同要求组织施工，确保按期交付竣工，赢得业主的满意；
12、完成领导交办的其他工作任务；
(二)考核指标
1、每周例会、每天工作早会制度执行率100%；
2、施工进度计划完成率90%以上；
3、工程质量合格率95%以上；
4、工程安全重大事故为零。
5、甲方工程管理罚款额在0、5‰以内。
6、上报报表、工作计划及时准确率100%。
(三)工作职权
1、经授权组建工程项目部，对项目部管理人员的工作有安排、考核、评价和奖惩权；
2、主持项目部的`运作管理，有权组织制订施工管理的各项规章制度和措施，对所管辖的工程合同、技术交底、设计方案有参与权、知情权；
3、参与各单项工程的劳务分包业务的联系、审核与审批，对分包单项工程业务有管理、考核权与奖惩权；
4、在材料采购部门授权下，对急需配件、零星材料、用品有采购权；
5、对工程业务报表、施工计划、用工计划、技术方案、质量安全管理措施、经济处罚额度有审核、审批权；
6、有权解聘施工临时招募的生产、管理人员，有权根据合同条款解除与分包单项工程的分包业务关系。
7、对工程项目部内部的人员、机械、设备、材料、车辆，有统一指挥、调配、调整权和整顿权。
经理岗位说明书5
1、负责销售案场的全面工作负责项目客户从来访至交房后的联络，维护工作。
2、负责销售许可证、物价审批文件等的办法工作。
3、负责销售部的装修组织、验收及现场布置(策划部协助)。
4、对销售人员的接待、电话接听、下定签约、回款、按揭办理等工作进行规范、管理。协助销售员解决工作中遇到的销售难题。
5、对销售人员进行日度业务、纪律评估。
6、组织、编写案场培训教材与销售资料，做好对销售人培训，解决销售人员在工作中遇到的问题。负责帮销售员与未成交客户保持联系、掌握追踪节奏。负责每日查看销控表，对每天的销售情况准确把握。
7、组织召开日会、周会、月底总结会。
8、组织案场的市场调查工作及对制度与法规的学习。
9、协调与工程、物业公司、财务部及总经办的工作关系，以完成销售承诺。
10、协助工程、物业公司解决好客户的投诉。
11、办理合同备案，协助总经办办理产权证及土地证。
12、参与项目前期工作，包括市调、项目定位、楼书及其他宣传等，并对开盘后的广告卖点提出建议。
13、销控简介、户型图、价格表、内部表格的'制作及填写。
14、对提供给其他部门的资料进行审核。
15、审核销售员每日接待客户资料梳理跟进，负责编写每周案场总结和月底销售总结。
16、宣传贯彻公司的各项规章制度并组织实施。
17、负责对已成交客户做好售后服务，负责提醒应付款客户及时回款。客户反馈的问题及时向公司各部门反应并与客户保持友好关系。
经理岗位说明书6
1、根据市场战略，负责与合作伙伴的关系建立、巩固与维系；
2、按照需要制定合同，并与商业客户签订合同，保障公司经营目标的实现；
3、组织收集、分析并定期汇报行业商情情报；
4、解决与合作伙伴之间的商务冲突，保持良好的合作关系；
5、通过对合作伙伴的业务数据分析，发现合作中的问题并提出解决建议；
6、监控合作规则的`快速准确执行，反馈异常情况，并根据日常运营的实际情况对合作规则提供补充和修改的建议。
商务经理的职责是什么？
1、 总经理主持全面工作，保证经营目标的实现，
2、 组织实施公司年度工作计划和财务预算报告及利润分配、使用方案。
3、 组织实施新上项目。
4、 组织指挥公司的日常经营管理工作，以法人代表的身份代表公司签署有关协议、合同、合约和处理有关事宜。
5、 决定组织体制和人事编制，决定副总经理，各职能部门经理的任免、报酬、奖惩，建立健全公司统一、高效地组织体系和工作体系。
6、 根据生产和经营管理需要，有权聘请专职或兼职法律、经营管理、技术顾问，并决定其报酬。
7、 决定对成绩显著的员工予以奖励、调资和晋级，对违纪员工的处分，直至辞退。
8、 审查批准年度计划内的经营、投资、改造、基建项目和流动资金贷款、使用、贷款担保的可行性报告。
9、 健全财务管理，严格财经纪律，搞好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值。
10、 既要强调领导权威，又要尊重员工的意愿，发挥“领导一班人”的作用，充分发挥员工的积极性和创造性。
11、 加强企业文化建设，搞好社会公共关系，树立公司良好的社会形象。
商务主管、商务专员岗位职责
1。负责起草、审核各类合同、备忘录、协议。
2。负责独立或协助进行商务谈判，提交谈判纪要，参与引进产品价格商务谈判。
3。负责提供合同各阶段执行信息。
4。负责合作伙伴的日常沟通和协调。
5。负责了解并跟踪相关产品系统配置、成本构成及变化、相应市场价格情况。
6。负责制定产品定价和报价策略，为产品销售及时提供报价支持和服务。
7。协助进行事业本部采购管理工作。
经理岗位说明书7
职责表述：主持公司日常经营工作
工作任务:
负责公司员工队伍建设，选拔中高层管理人员
主持召开总经理办公会，对重大事项进行决策代表公司参加重大业务、外事或其它重要活动
负责处理公司重大突发事件，并及时向董事会汇报
经理岗位说明书8
岗位职责：
1、组织领导公司的财务管理；负责制定公司的财务会计制度、规定和办法并负责实施；
2、解释、解答与公司的财务会计有关的法规和制度；
3、分析检查公司财务收支和预算的制定、执行情况及成本监控；
4、监督会计、出纳日常工作；组织财务部人员准确、及时地完成账务处理,会计核算
5、核定财务、税务、银行等各项申报表；向统计局上报相关统计信息；年审；
6、负责月末结账工作，及时准确提供对内、外报表及供应商要求的各种财务报表
7、负责各项费用的复核
8、负责每月税款的筹划、税务进销项申报和认证的规划，网上申报；
9、组织领导公司内部控制、税务筹划及管理，经济活动分析等方面工作，加强公司经济管理，提高经济效益；
10、管理和监控现金流量；保证派驻单位的资金安全，负责重要的资金收付事项，合理调配资金，提高资金的使用效益；审核年度、季度、月度资金使用计划及资金使用分配方案，融资方案，资金状况分析，督导实施资金使用计划；
11、配合集团计划和实施各项财务工作；参与重大经营活动的财务可行性研究，提出意见和建议；参与年度经营计划执行情况的考核，审查各部门、各项目财务指标完成情况，提出建议，审定后递交相关部门。
12、财务账目与各部门明细账目的核对、资产的'年终盘点；负责同有关部门核定资金定额，定期或不定期的进行财产清理，处理财产盈亏，保证公司资产不受损害。
13、负责定期经营分析中的财务数据提炼与加工工作，为业务部门提供准确、全面的财务数据
14、5年以上工业制造企业财务工作经验；
15、熟悉金蝶ERP及OFFICE办公软件的操作；
16 协助上级确定岗位设置及人员分工，组织财务人员的业务技能培训及考核，支持财务人员依法行使职权；协调财务部内部各种关系，对财务部内部各种问题承担领导责任；
17、协助上级与其它相关部门的内部协调工作；高质量的服务，处理与客户及业务部门人员的沟通方式恰当；
18、协助上级完成财务分析工作，监控重要的风险预警指标，评估经营风险，为管理层的经营决策提供有效支持；
19、遵守公司各项规章制度及部门内部各项制度；
20、负责所管辖公司按集团公司的整体要求报送相关报表，负责呈送所管辖公司财务分析报告。
21、完成上级主管交办的其他工作
任职要求：
1、财经类专业本科及以上学历，具有会计师及以上职称；
2、具备四年以上企业财务工作经验，两年以上汽车行业本岗位工作经验；
3、熟悉国家有关财税法律法规；熟悉一般纳税人，能熟练使用金蝶财务软件。
4、从事过报表分析工作，能够分析并撰写财务报表，且文笔较好。
5、与税务/工商/统计等机构有良好的工作联络；
6、出色的沟通和交流能力；要求领导能力、计划能力、协调能力、实施能力、应变能力等综合能力较强、人际关系处理能力良好
7、较强的成本管理、风险控制和财务分析的能力；对公司的整体运营进行有效的财务监督。
8、能够发现财务管理及财务工作流程中存在的问题，并及时提出有效的解决方案。
9、仔细认真、敬业精神、诚实守信、敏感果断。
10、有驾照者优先
11、汽车行业4S店售后财务工作经验者优先
另：本岗位由集团为下属4S店招聘
经理岗位说明书9
1、在厂长的领导下,负责生产部的生产、安全、设备等管理工作。服从厂长的指令，向厂长负责并汇报工作。
2、组织落实工厂下达的生产计划，了解各部门的生产进度，跟进本厂和外发的生产情况。
3、定期组织召开生产例会，协调本部门之间的关系，以及工厂和总公司的协调沟通。
4、在生产产品过程中始终要狠抓质量，严格按工程部下达的工艺要求组织生产。
5、负责对本部门各种设备的保养维修，同时要认真做好设备的定检工作，使各种设备处于良好状态。
6、加强对员工的安全教育，牢固树立安全生产观念。负责检查、监督员工严格执行安全操作规程，定期召开安全生产例会，杜绝不安全因素的发生。
7、对产品要仔细研究，在不改变客人的要求下，对玩具，拖鞋向开发，以及工程部提出改良建议，提高效率，节约人力以及制造成本。
8、对下属部门要定期进行理论培训，同时要求下属部门对本组员工每天早上要进行生产以及素质教育，做到文明生产。
9、 利器要求严格管控，针要插针包，剪刀，夹子要进行捆绑。所有废弃利器都要进行回收，必须以旧换新，账面和实物必须吻合。
10、 严格对外发厂进行多方面评估，做到安全，保质保量外发，严格对价格以及合同进行审核，对月底的.账单要及时进行汇总以及上报，对超耗，扣款要及时通知相关人员以及外发厂商，做到公平合理。
11、生产部要严格遵循7S管理的方式，以及ICTI的流程，同时要保持安全通道的畅通以及环境卫生。
12、 爱护下属，以人为本，一切从节约出发，控制成本，提高效率。
经理岗位说明书10
1、全面负责品管部的管理、协调、服务工作，对总经理负责；
2、以品质长期稳定为目标，依据公司年度经营计划制订品管部工作计划，经总经理批准后组织实施；
3、参与制定、修订公司品质管理制度，并组织落实；
4、负责追踪、修正品质控制程序，确保品质合格率，提高优质品率；
5、制定培训计划，提高品管、生产人员的品质意识、专业知识和业务技能；
6、贯彻全面品质管制理念，负责与技术、生产、采购、销售等相关部门的协调工作；
7、积极与外界交流，学习先进的品管理念和方法，持续改善产品品质；
8、协助技术部制定、修订产品说明书及相关技术资料，有效参与技术营销工作；
9、定期和不定期深入市场，及时了解和处理与品质相关的.问题；
10、对品管记录、检化验数据的可靠性及真实性负责；
11、控制部门费用在预算范围，减少药品浪费，避免环境污染；
12、依照规定的权限，对本部门员工转正、调动、任用、考绩、奖惩、薪金、晋升、准假和费用开支，有提请、审核、决定权及总经理授予的其它权限。
经理岗位说明书11
1、在工程部经理的领导下，做好和落实项目工程进度、安全、合同、质量控制及管理工作。
2、负责组织图纸会审，就其中存在的问题进行汇总并组织相关单位进行沟通、修正和确认，形成会议纪要。
2、主持工地技术问题的分析和解决，及时收集、整理施工过程中反馈的一些技术问题，并负责就问题与勘察、设计、施工、监理单位协调解决。
3、督促和落实各主管专业工程师所管楼号的月、周计划及预算编制，并负责审核和整理，报工程部经理审查后实施。
4、审核各专业主管工程师签认的工程进度款、技术核定单及现场签证单工作。
5、落实规划部门对各楼号位定位放线及各楼层放线的复核工作。
6、对工程现场生产工作进行全面管理，负责协调现场各参建单位的关系，确保按计划完成目标任务，且不出现严重质量事故，杜绝安全事故发生，主持每周的质量和安全大检查。
7、负责组织工程的分项、分部工程验收；参加部门各项专题会议，参与单位工程的'竣工验收及竣工综合验收。
8、安排和督促各主管工程师及时收集、整理工程档案资料，做好工程部月报编制工作。
9、配合公司其它职能部门参与工程招标、业务谈判、工程合同会审及材料设备生产厂家考察等工作。
10、定期组织监理单位对施工单位的工程资料进行检查，并将检查结果及整改情况进行整理、记录和通报。
11、配合工程部经理进行部门日常管理、培训教育等工作。
12、及时完成上级领导安排的其他工作。
经理岗位说明书12
一、参与股东、集团公司办公会议，贯彻、执行会议决议。
二、参与集团公司对分公司各项经营指标的制定工作。
三、全面主持分公司的日常经营管理与对外业务沟通协调工作(上游供货商、分公司之间、行业接触等外联工作)。努力营造良好的企业发展运营内、外部环境。
四、站在全局的高度，本着实事求是、公平公正原则拟订分公司内部各管理机构各项指标分解设置方案。
五、组织分公司相关部门负责人本着实事求是、公平公正原则将集团公司所规定的各项经营指标(利润指标、销售指标、服务等指标)认真分解落实到人，作好部门之间日常的沟通、协调、监督指导工作，从而确保各项指标保质保量的`达成。
六、拟订分公司各项财务预算、严格各项费用管控、弥补亏损方案；极力避免及负责追究处理各类给企业造成的经济损失和不良影响。
七、对分公司重大经营活动在职责范围内勇于正确决策、遇事不推诿，敢于承担责任；忠于企业、用心领导、杜绝重大事故、失误发生。
八、拟订、完善分公司各级岗位职责、工作流程等制度，积极推行“制度管人”原则，并监督各项制度落实。以身作则、大公无私、弘扬正气。
九、拟订及参与分公司各级人员的薪酬制度、KPI绩效考核、处罚制度、福利制度、各职位横向纵向职业发展通道的规划与设置。
十、行使对分公司经理及以下人员的聘任、解聘、调配、工作执行监督、指导、奖惩等权利。
十一、全力推行企业文化建设与团队建设工程。加强企业凝聚力与向心力，提高员工对企业荣誉感与归属感。制度以外提倡宽容与仁善，严厉打击损害公司名誉及利益的一切行为。加强企业内部团结，充分发挥团队领袖作用。
十二、签订集团公司对该岗位的奖惩考核制度。
十三、授权范围内代表及审核分公司对外签订经济(事物)合同和处理业务。
十四、定期向股东会、集团公司总经理提出经营和财务状况报告。
十五、履行股东会、集团公司、分公司企业章程授予的其它权利与任务。
经理岗位说明书13
一、贯彻执行公司总经理的指令，对总经理负责，重大问题及时向总经理报告。
二、制定工程部工作计划，报总经理审批后执行，主持工程部日常运行、维修工作和行政管理工作。
三、组织落实各种改造项目、节能项目、环保项目。参加新增和重大项目的方案制定和谈判，评审、验收各项工程，确保质量，造价达到预定的指标要求。
四、督导水电工完成工作或专项工程改造，直接指挥和参与重大的.工程和维修任务及技术改造任务。
五、负责审查部门的各种规章制度，审定操作规程、安全规程，并督导员工执行。
六、加强安全管理，经常检查部门工作、消防、用电、卫生、人身和财产安全。
七、加强管理监督，严格控制能源成本和各种维修开支，杜绝跑、冒、滴、漏；防止贪腐浪费。
八、组织编写、审核工程部月度工作计划、阶段总结和年度总结，负责锅炉、电梯等特种设备年检手续。
九、与工程相关的单位如大饭店工程部、电讯局、环保局、技术监督局、天然气公司、电梯维保公司等保持良好关系，争取他们支持工程部的相关工作。
十、本部员工各种培训、学习考核活动，不断增强员工的业务技能和知识水平，定期对下属员工进行业绩评估，审查奖惩方案，关心员工生活。
经理岗位说明书14
1、主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传；
2、热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们提供的服务表示满意；
3、全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询；
4、制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售；
5、挖掘潜在的客户；
6、完成客户的签约工作，并制作客户档案及登记销售流水帐，准备各自客户的按揭、公积金资料，催缴各自客户的`逾期款；
7、进行市场调查，并对收集的情报进行研究；
8、注意相关资料、客户档案及销售情况的保密；
9、及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略；
10、每天记录电话咨询及客户接待情况；
11、协助解决客户售后服务工作；
12、销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重；
13、做好对客户的追踪和联系；
14、每天做销售小结，每月做工作总结；
15、维护售楼现场的设施的完好及清洁。
经理岗位说明书15
客服经理是从事开发、维护、发展客户的各方面工作的管理人员。
客服经理岗位职责
1、负责公司整体服务工作的管理，落实各项服务工作;
2、负责公司客服团队的管理，搭建优质、完善的客服团队;
3、带领团队协调解决公司各类服务质量问题，以提升公司各类服务问题的处理效率;
4、带领团队对公司各类服务质量存在隐患进行预警，以规避或减少各类服务质量问题的发生;
5、带领团队落实各类客户服务相关的报告、文件的编制。
客服经理岗位要求
1、熟悉客户服务、投诉处理、用户体验等专业知识;
2、熟练运用各类办公自动化软件;
3、具备较强的理解沟通及协调能力和敬业精神;
4、具备良好的沟通理解能力和表达能力，有一定的团队管理能力;
5、工作责任心强，细致耐心，吃苦耐劳。
客服经理关键技能
专业能力
MIS系统客户把控办公软件
个人能力
管理谈判沟通组织
客服经理升职空间
客服经理 → 客服总监
客服经理薪情概况
1年经验￥4500.00
2年经验￥5200.00
3年经验￥6900.00
5年经验￥9000.00
客服经理工作内容
1、客户服务的日常管理工作;
2、制定与完善客户管理制度，规范和完善岗位职责，优化客户服务流程;
3、建立各类销售数据库系统并做好相应的'数据分析，完成月度、季度、年度销售指标数据的统计工作;
4、客户满意度的调查，完善客户需求分析，制定可行性方案提升客户满意度;
5、拟定本部门成员的工作计划，对客服专员的业务技能、投诉处理技巧、工作态度等进行指导和培训，掌控客户服务质量。
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