小学副校长个人述职报告
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通过自我管理和外聘教师相结合，围绕营销组织、沟通技巧和业务规范进行培训和沟通，通过互动培训、讨论和沟通取得良好效果；培训过程中，各区域运营部门的经理就CTT的业务和营销优势、如何调动营销人员的积极性、营销过程中存在的困难、良好的做法和经验等进行了讨论和交流。，并准确客观地提出自己的观点，对实际营销和管理具有很好的指导意义。现在，讨论总结如下，供大家参考。
1.CTT的业务和营销优势是什么
(1)价格合理
(2)全程服务(售前、售中、售后)，人性化服务；
(3)用户便利(申请、开通、故障排除)和业务受理热情
(4)宣传全面、细致、到位
(5)价格便宜时质量有一定保证
(6)固话语音业务多元化，针对不同的用户群体有不同的服务和定位
(7)用户支持竞争，反对电信垄断
(8)对故障的及时响应
(9)电信电缆在一些地区已经枯竭
从以上讨论结果来看，区域运营部门的经理们基本上已经描述了CTT目前的业务和营销优势。鉴于以上几点的优势，区域运营部门需要做更多深入细致的工作，才能真正发挥CTT的优势。
2.如何有效提高营销人员的积极性
(1)人性化管理，不能单纯以奖金为杠杆；给业务员一个基本的生活保障。
(2)有效的表扬和鼓励
(3)充分利用二次分销的营销激励机制
(4)情感投入、爱与沟通，及时处理和分析员工出现的问题
(5)根据员工的优势和特长，合理分配相应的业务和工作量。
(6)加强日常管理，树立团队精神，营造良好氛围
(7)给人安全感
目前，我们的营销人员大多是外聘的，必须采取必要的措施来提高营销人员的积极性和稳定性，以创建一支良好的营销团队。以上列举的方法是各个运营部门正在实施的一些具体做法，值得推广。
3.营销过程中的主要困难
(1)互联互通的影响
(2)维修和售后服务的质量和技术水平跟不上
(3)网络质量(固话接通率低，宽带断线)
(4)收费难，收费系统不能很好的支撑现有市场的需求
(5)施工跟不上
(6)10050接通率低，服务质量有待提高；
(7)优惠流程不够灵活，特别是对于大客户
以上困难也反映出营销、网络、建设跟不上市场发展的需要。
4.区域运营部门的良好做法和经验
(1)提前进行网络规划，根据优先级和优先顺序进行规划
(2)公平透明的利益分配
(3)经常组织业务培训和营销技能培训
(4)充分利用附近院校的学生担任兼职销售人员
(5)利用社区街道关系，为铁通做一些正面宣传；
(6)使用铁通公共电话点作为铁通业务受理点
(7)销售部自行制作一些宣传礼品，宣传自己的咨询热线和受理电话。
以上的做法和经验对当前的营销非常有用，各区域运营部门都要认真学习，提高自己的营销能力。
在培训过程中，各区域运营部门的管理人员还对业务系统存在的问题、用户欠费的原因、市场运营和建设中的违规行为进行了讨论和分析。
区域运营部是在区域市场发展中建立起来的一种经营实体，具有一定的营销人员规模、一定的独立运营能力和一定的运营压力；负责市场营销、客户服务和网络运维；因此，区域运营部经理需要具备一定的营销能力和管理能力，这需要培训和提高。
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