托管协议书

时间：2022-04-28 18:00:08 托管协议书我要投稿

托管协议书范文锦集8篇

　　现如今，各种协议频频出现，签订签订协议可以使事务的结果更加完美化。到底应如何拟定协议呢？以下是小编帮大家整理的托管协议书8篇，仅供参考，欢迎大家阅读。

托管协议书范文锦集8篇

托管协议书篇1

　　本文是由上传的：。

　　甲方（委托方）：_________

　　乙方（受托方）：_________

　　乙方就企业托管项目接受甲方委托，为更好的为甲方提供全方位的服务，双方就以下条款达成协议：

　　一、协议服务标地（相应项目上挑√）

　　1、公司托管

　　2、联络处托管

　　3、办事处托管

　　二、甲方义务

　　1、与乙方充分合作，提供与协议项目相适应的资料，并对资料的真实性、完整性和合法性负法律责任。

　　2、按协议金额及时足额支付服务费。

　　3、甲方承诺不利用乙方提供的便利条件进行违法和欺诈活动，否则承担因此而产生的一切后果。

　　三、乙方的责任和义务

　　1、自签订该项业务后，立即委派工作人员投入工作，按照协议内容提供相应的服务。

　　2、恪守独立、客观、公正和为企业保守商业秘密的原则，按照专业标准和规定程序执行。

　　四、服务费用及付款方式

　　1、经双方协商，服务费用暂定_________元人民币。可根服务项目的增减经双方协商进行调整。

　　2、上述服务费用乙方按以下方式支付（相应方式前挑√）

　　每月（无优惠）

　　每季度（9.5折）

　　每半年（9.0折）

　　每年（8.0折）

　　3、甲方应于签订本协议书后_________日内支付服务费用。如甲方要求延期付款，延期期间乙方有权要求甲方每日按约定金额的千分之一交付滞纳金。

　　五、协议签订后，双方应积极按约履行，不得无故终止。如因特殊原因确需终止的，提出终止的一方应提前_________月通知另一方，并给对方必要的准备时间。

　　六、合同未尽事宜，经甲、乙双方协商决定需要补充或修改的，书写《合同修改意见书》一式两份（经甲、乙盖章签字，各存一份），做为本合同的补充件。本合同的附件和补充合同均为本合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等的法律效力。

　　七、争议的处理

　　（1）本合同受中华人民共和国法律管辖并按其进行解释。

　　（2）本合同在履行过程中发生的争议，由双方当事人协商解决，也可由有关部门调解；协商或调解不成的，按下列第_________种方式解决：

　　a．提交_________仲裁委员会仲裁；

　　b．依法向人民法院起诉。

　　八、本协议经双方法定代表人（或法定代表授权人）签字并加盖单位公章后生效。

　　九、本协议书一式两份，甲、乙双方各执一份，并具有同等法律效力。

　　十、本协议有效期为_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

　　甲方（盖章）：_________ 乙方（盖章）：_________

　　代表（签字）：_________ 代表（签字）：_________

　　_________年_____月_____日 _________年_____月_____日

　　附件

　　附件：

　　1、委托方详细资料（略）

　　2、企业托管收费标准（略）

托管协议书篇2

　　甲方：父亲：地址：联系方式：

　　母亲：地址：联系方式：乙方：

　　身份证号：

　　甲方因下班较晚、幼儿较小，特雇佣乙方进行幼儿托管；

　　甲方核实情况后愿意将幼儿托付给乙方进行托管，乙方必须秉承促进幼儿身心健康和安全成长的原则，对幼儿进行看护；并愿意对乙方子女承担托管责任。经双方平等协商后，甲方现将幼儿交由乙方托管。为明确双方权利义务，达成协议如下：

　　一、甲方委托乙方在指定期间履行对幼儿的看护管理责任。乙方要以高度负责和敬业奉献的精神，做好幼儿看护工作。

　　二、乙方愿意接受本协议所约定的条件及守则，并在幼儿发生紧急情况下迅速通知甲方，甲方上述代表行为的所有法律后果由乙方承担。

　　三、甲方每月支付乙方人民币壹仟元（￥1000元）为月工资；如需夜间看护每天、每次补助人民币贰拾元（￥20元）；工资按月结算；每月有两日为休息日，但需提前与甲方沟通。

　　四、委托期限：自年月日至年月日

　　五、幼儿在托管期间，食用药品一般应遵照医嘱进行。托管期间若出现较重疾病和其它需要紧急救助情况，乙方要及时告知甲方，如情况紧急，乙方应及时将幼儿送往医疗机构救治。

　　六、本协议未尽事宜，双方协商解决。

　　七、本协议自双方签字盖章之日起生效，协议一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方（签章）：乙方（签章）：

　　年月日

托管协议书篇3

　　甲方：

　　地址：

　　联系电话：

　　乙方：

　　地址：

　　联系电话：

　　“*******”商铺的协议或文书，不得因自身债务或责任影响商铺的委托管理经营。

　　损失、可得利益损失、对权均归属乙方，双方应在届满3日内办理完毕交接事宜，逾期视为无异议交接完毕。

托管协议书篇4

　　甲方：父亲：地址：联系方式：

　　母亲：地址：联系方式：乙方：地址：

　　甲方因下班较晚、幼儿较小，特委托圣狮幼儿园每天下午放学后50：0—5：45进行幼儿托管。甲方核实了解情况后愿意将幼儿托付给乙方进行托管，乙方必须秉承促进幼儿身心健康和安全成长的原则，对幼儿进行看护并组织一系列教学活动；并愿意对甲方子女承担托管责任。经双方平等协商后，甲方现将幼儿：交由乙方托管。为明确双方权利义务，达成协议如下：一、乙方在指定时间内履行对幼儿的看护管理责任。并以高度负责和敬业奉献的精神，做好幼儿看护、教学工作。二、托管费每天为人民币捌元（8元），按月结算。甲方按实际托管天数付乙方托管费；三、幼儿在托管期间若出现较重疾病和其它需要紧急救助情况，乙方要及时告知甲方。四、本协议未尽事宜，双方协商解决。五、本协议自双方签字盖章之日起生效，协议一式两份，甲乙双方各执一份。

　　甲方（签章）：

　　乙方（签章）

　　10月28 日

托管协议书篇5

　　委托人(甲方)：

　　企业法人营业执照号码：

　　开户金融机构及账号：

　　法定代表人：

　　住所：

　　联系方式：

　　受托人(乙方)：

　　法定代表人或负责人：

　　住所：

　　联系方式：

　　为了确保甲方与乙方于_______年___月___日至_______年___月___日之间已经签订或将要签订的多个出口退税账户托管借款合同项下甲方作为债务人的义务得到切实履行，甲方自愿将其在乙方开立并经_______国家税务局确认为惟一的出口退税专用账户(账号：______________)委托乙方进行管理，以其出口退税应收款作为偿还出口退税账户托管贷款项下债务的保证。双方经平等协商订立本协议。

　　第一条声明与承诺

　　甲方声明与承诺如下;

　　(一)甲方具备完全民事行为能力，并对托管账户享有合法的所有权或处分权。

　　(二)甲方完全了解借款合同的内容，甲方签署和履行本协议是自愿的，全部意思表示真实。法定代表人或授权签字人的签字经过合法的授权。

　　(三)甲方向债权人提供的所有文件、资料、报表和凭证是准确、真实、完整和有效的。

　　(四)甲方委托乙方管理的出口退税账户为甲方惟一的经国家税务部门确认的出口退税专用账户。

　　(五)甲方在未清偿其在乙方的出口退税账户托管贷款项下的全部债务前，不擅自到国家税务部门办理出口退税专用账户变更手续。

　　(六)甲方有责任、有义务加强与国税局的沟通和联系，促使出口退税资金及时退达托管账户。

　　第二条托管协议与主合同之间的关系

　　本协议具有独立性，无论何种情况，本协议将不因其所担保的借款合同的无效或可撤销而无效或可撤销。

　　借款合同双方变更借款合同内容的，本协议约定的账户托管并以账户内款项作为借款合同项下债务的还款保证仍然有效。

　　第三条出口迟税托管账户清偿债务的范围

　　甲方将其出口退税专用账户委托乙方进行管理，以其出口退税应收款为以下债务提供还款保证：

　　自_______年___月___日至_______年___月___日止甲乙双方签订的所有《出口退税账户托管借款合同》项下的全部债务，包括因借款合同而产生的借款本金、利息(包括法定利息、约定利息、复利、罚息)、违约金、赔偿金、实现债权的费用(包括诉讼费用、律师费用、公证费用、执行费用等)、因甲方违约而给乙方造成的损失和其他所有应付费用。

　　第四条托管期间

　　甲方将其出口退税专用账户委托乙方进行管理的期间为：自本协议第三条约定期间内甲乙双方签订的第一个《出口退税账户托管借款合同》生效之日开始到甲方清偿本协议第三条约定期间内甲乙双方签订的所有《出口退税账户托管借款合同》项下的全部债务为止。

　　第五条托管账户的管理

　　甲方在此确认：

　　(一)在账户托管期间，乙方有权直接扣划托管账户上的资金用于清偿本协议第三条所约定的担保范围内的任何债务，而无论该债务为到期应付债务或尚未到期债务。

　　(二)账户托管期内，甲方使用托管账户上的资金须事先获得乙方的书面同(三)无论何时，乙方均有权直接扣划托管账户上的资金用于清偿甲方对乙方的任何到期应付债务。

　　第六条违约责任

　　本协议签订后，凡出现下列事件之一即构成甲方在本协议项下的违约：

　　(一)甲方在本协议第一条中所做的声明与事实不符或所做承诺未得到履行;

　　(二)因甲方的原因导致本协议无效;

　　(三)账户托管期内，甲方未经乙方同意擅自使用托管账户上的资金;

　　(四)甲方以任何方式(作为或不作为)妨碍乙方根据本协议有关约定管理及保全银行信贷资产。

　　在发生上述违约事件的情况下，甲方负有违约责任，乙方有权采取以下一项或多项措施：

　　(一)解除与甲方之间的借款合同、其他授信合同或宣布上述合同项下全部或部分债务提前到期;

　　(二)要求甲方赔偿乙方因甲方违约而蒙受的一切直接或间接损失(包括但不限于乙方借款合同项下贷款本金、利息和费用而蒙受的损失);

　　(三)无需通知，将甲方在乙方以及中国银行其他机构账户内的资金进行扣划，以清偿甲方对乙方的到期债务。

　　第七条抵销与权利保留

　　本协议项下，甲方对于向乙方支付的任何款项，不得提出抵销的主张，但乙方同意的除外。

　　乙方给予甲方的任何宽容、宽限、优惠或延缓行使本协议项下的任何权利，均不影响、损害或限制乙方依本协议和法律、法规而享有的一切权益，不应视为乙方对本协议项下权利、权益的放弃，也不免除甲方在本协议项下应承担的任何义务。

　　第八条协议的变更、解除与解释

　　本协议经双方书面同意，可以修改、补充或解除;本协议的任何修改和补充均构成本协议不可分割的一部分。

　　本协议任何条款的无效均不影响其他条款的效力。

　　本协议的未尽事宜，应按照借款合同的有关条款解释或办理。

　　第九条法律适用、争议解决与管辖本协议适用中华人民共和国法律。

　　凡因履行本协议而产生的一切争议、纠纷，双方应通过协商解决。在协商不成时，双方同意采用下述第_______种方式解决：

　　(一)向借款合同约定的人民法院起诉，通过司法程序解决。

　　(二)由______________伸裁委员会进行仲裁。

　　与诉讼或仲裁有关的所有费用包括但不限于诉讼费、执行费、律师代理费等费用均由甲方承担，但法院判决或仲裁委员会裁决另有规定的除外。

　　第十条协议生效

　　本协议在双方签字并盖章后生效。本协议一式____份，由甲方执____份，乙方执____份，具有同等的法律效力。

　　委托人(甲方)：____(公章)

　　法定代表人或授权签字人：

　　_______年___月___日

　　受托人(乙方)：____(公章)

　　法定代表人或授权签字人：

　　_______年___月___日

托管协议书篇6

　　甲方：_________

　　乙方：_________

　　按照主管部门的规范化要求，经甲乙双方协商，甲方委托乙方办理股份托管确认工作，为做好甲方股份的托管与确认，明确双方的权利与义务，经甲乙双方友好协商，签订本协议，以资双方共同遵守。

　　第一条　甲方股本结构：根据_________字(_________)号文件批复，甲方股份总股本_________股，其中国家股(发起人股)_________股，占股份总数的_________%;社会法人股_________股，占股份总数的_________%;内部职工股_________股，占股份总数的_________%;社会个人股_________股，占股份总数的_________%。本次托管工作对_________股进行托管确认，超出部份乙方不予托管确认。

　　第二条　甲方在办理股份托管确认时应向乙方提供如下材料，并对其真实性和准确性负责：

　　1.关于股份公司批准成立的批文及重新规范后的批准证书;

　　2.关于股份公司股本结构的确认文件或批文;

　　3.公司章程及关于公司股东结构确认的会计审计报告;

　　4.股份公司证券业务联系人，电话，地址;

　　5.提供登记数据库磁盘两份(3寸软盘)，经股份公司盖章确认的与磁盘相对应的书面股东名册两份，磁盘数据库包含股东帐号，股东姓名，身份证号，持股数量，联系地址，登记日期，流水号等要素，每项要素需提供完整;

　　6.股份公司股票样本及其它可能的股金收据样本并对股票或股金收据各要素进行说明;提供股票发行时所使用的印鉴及经办人名章;

　　7.提供在乙方办理托管手续的法人股东的各项资料(营业执照复印件加盖发证机关公章，法定代表人任职资格证书复印件，授权委托书原件，经办人身份证，股东帐号);

　　8.历年分红派息情况，未分配红利处理方法。

　　第三条　甲方负责股份托管期间各种公告的发布，所发布任何公司凡涉及乙方权利义务的，应事先书面通知乙方，经乙方签章后方可发布。

　　第四条　股份托管时，股东提供材料不全或与原始股东资料不符的，一律先到甲方登记并开具有关证明后，再到乙方办理手续。

　　第五条　股份托管地点：_________。

　　第六条　股份托管时间：自_________年_________月_________日至_________年_________月_________日。

　　第七条　费用：乙方按实际发行价总额0.3%向甲方收取托管登记费，本次共托管股份_________股，共计人民币_________元整，由甲方在_________年_________月_________日前一次性划入乙方指定银行帐户;股份托管后的次月乙方按每位股东0.5元/月向甲方收取服务月费，服务月费由甲方在每月1日前划入乙方指定银行帐户。

　　第八条　甲乙双方共同遵守本协议，任何一方不得单方面撤消。

　　第九条　本协议未尽事宜由甲乙双方协商解决。协商补充内容与本协议具有同等效力。

　　第十条　本协议一式二份，甲乙双方各执一份，具有同等效力。

　　第十一条　本协议经甲乙双方定代表人或其授权代表签署后生效。

　　甲方(盖章)：_________　　　　　　　　乙方(盖章)：_________

　　授权代表(签字)：_________　　　　　　授权代表(签字)：_________

　　_________年____月____日　　　　　　　　_________年____月____日

托管协议书篇7

　　甲方：____________________

　　地址：____________________

　　联系人：__________________

　　乙方：____________________

　　地址：____________________

　　联系人：__________________

　　乙方根据甲方要求，为甲方开办主机托管业务，本着平等、公开、自愿原则，经双方协商达成协议如下，以资信守：

　　一、业务内容

　　甲方申请使用乙方所提供的主机托管业务服务，乙方根据甲方提出的申请，提供相应的主机托管业务服务，保证甲方能够正常使用所申请的业务。

　　二、服务细则

　　1．由用户安装、配置托管服务器，接入Internet。

　　2．提供_____个标准机位[]机架式1U[]立式

　　3．机房配备精密空调机组，保证通风、恒温、恒湿。

　　4．两路通信供电系统；双路冗余大功率智能UPS，后备蓄电池。

　　5．提供_____个IP地址（超IP地址1000元/年/个）。

　　6．带宽选择

　　[]100M独享[]100M共享

　　三、根据上述业务内容，经双方协商同意甲方向乙方支付_____元，托管费用已付至_____年___月___日。

　　收费起止时间：_____年____月____日—_____年____月____日。

　　四、甲乙双方的权利与义务

　　1．甲方有权向乙方要求详细的业务咨询服务，咨询电话：__________；甲方有权对遇到的服务质量问题进行投诉，投诉电话：__________；

　　2．甲方在使用业务时，应自觉遵守全国人大常委会《关于维护互联网安全的决定》、《中华人民共和国电信条例》、《中华人民共和国计算机信息系统安全保护条例》和公安部《计算机信息网络国际联网安全保护管理办法》等有关法律规范，遵守社会公德及通行惯例。使用互联网业务的信息安全责任由甲方自行负责；

　　3．甲方应按双方约定的业务使用性质使用该业务，不得利用乙方提供的资源从事其他相关经营性活动；

　　4．甲方对所提供的信息内容负责，乙方不承担由此引起的任何法律纠纷；

　　5．协议有效期内，如甲方原先提供的用户资料有所变更，甲方应及时告知乙方并办理相关手续。甲方如需变更服务功能、改变业务使用性质、付费方式或过户等，应当提前_____日与乙方协商并办理相关手续；

　　6．业务开通后，乙方需按其统一的服务规范为甲方提供服务，为甲方所托管主机的网络畅通提供技术上的保证，并按规定时限处理因乙方原因造成的.通信障碍，报障电话：__________；

　　7．在不损害甲方合法利益的前提下，乙方可以对本协议所述业务有关内容做出适当变更，但必须提前_____日通知甲方，甲方不接受该变更的，可以要求终止本协议而不承担违约责任；

　　8．乙方出于服务、技术和业务发展的需要，实施线路检修、服务措施更新，以及设备更新和搬迁、工程割接、网络及软件升级等施工建设、技术改造与网络调整，甲方应当配合。如实施上述项目将影响或者可能影响正常服务，乙方应提前_____日/小时予以通告，否则，乙方应按有关规定赔偿由此给甲方造成的损失。

　　五、违约责任

　　1．甲乙双方应正当行使权利，履行义务，保证本协议的顺利执行；

　　2．任何一方没有充分、及时履行义务的，应当承担违约责任；

　　3．乙方应在协议签定且用户服务器到位后_____日内保证业务的开通，由于乙方原因逾期未能开通的，应每日按照收取的安装调测费或其他一次性费用数额_____%的比例，向甲方支付违约金；

　　4．甲方应在协议签定后_____日内、足额地向乙方缴纳费用。逾期不缴的，乙方有权要求补交费用，并按照所欠费用每日加收_____的违约金；甲方如超过约定期限_____日仍不补交费用，乙方可以暂停向甲方提供服务；甲方如在乙方暂停服务_____日内仍未补交费用和违约金，乙方可以终止提供服务，并依法追缴欠费和违约金；乙方应在甲方补足费用和违约金后的_____小时内，恢复暂停的服务；

　　5．如甲方租约未到而提前终止协议，或因甲方违反了附件中用户责任书的有关条款且因情节严重而被乙方终止协议的，应由乙方按照余下租金_____%的比例支付违约赔偿金。

　　六、服务条款的完善和修改

　　乙方会根据电信业务的发展和中华人民共和国的有关法律、法规的变化，不断地完善和修改用户的服务条款，但乙方的修改不应该损害甲方的合法权益。

　　乙方对服务条款做出修改后，甲方要继续使用乙方提供的增值业务服务的，应对最新的服务条款进行仔细阅读和重新确认，当发生有关争议时，以最新的服务条款为准。

　　七、争议解决

　　在本协议执行期间如果双方发生争议，应友好协商解决。如果协商不成，双方同意提交乙方所在地仲裁委员会进行仲裁，并接受其仲裁规则。该仲裁裁决是终局的，双方将无条件服从该仲裁裁决。

　　八、不可抗力及意外事件

　　1．因不可抗力或者其他意外事件使得本协议的履行不可能、不必要或者无意义的，任一方均可以解除本协议。遭受不可抗力、意外事件的一方如全部或部分不能履行本协议、解除或延迟本协议，应自不可抗力、意外事件发生之日起_____日内，将事件情况以书面形式通知另一方，并于事件发生之日起_____日内，向另一方提交导致其全部或部分不能履行或延迟履行的证明。

　　2．不可抗力的一方应采取一切必要措施减少损失，否则应就扩大的损失承担责任。

　　3．本协议所称不可抗力、意外事件是指不能预见、不能克服并不能避免且对一方或双方当事人造成重大影响的客观事件，包括但不限于自然灾害如洪水、地震、瘟疫流行和风暴等以及社会事件如战争、动乱、政府管制等。

　　九、附件及说明

　　本协议一式二份，双方各执一份，由甲、乙双方签字或盖章之日起生效。本协议附件包括《_____业务用户责任书》甲方还需提交以下材料：企业营业执照复印件、企业法定代表人身份证复印件、经办人身份证复印件。

　　甲方签字（盖章）：_________乙方签字（盖章）：_________

　　_______年_______月_______日_______年_______月_______日

托管协议书篇8

　　甲方：_________________________

　　乙方：_________________________

　　为规范乙方所提供的网络资源服务及相关客户服务的品质，使甲方能够有效监控乙方的服务，保证所获得的服务品质，甲乙双方经友好协商，特签订如下协议。

　　第一条网络联通性保证

　　一、“网络联通性”是指甲方托管于乙方数据中心的网络设备同chinanet是否联通。“网络联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口可以与chinanet相联通：“网络不联通”是指：乙方分配给甲方的网络端口与chinanet不联通。

　　二、乙方保证甲方网络系统99.9％的联通性，即每月不联通时间少于44分钟。

　　三、乙方如果在任何一个月中不能达到第一条第2点的服务品质，乙方将免收甲方的当月租用费。

　　四、乙方可根据甲方要求，为甲方计算每月中“网络不联通”时间，“网络不联通”包括乙方造成的甲方设备不联通的时间（分钟数），但不包括网络不联通的5天之内甲方未向乙方报告的情况，以及以下原因所导致的甲方网络系统不联通：

　　五、乙方经甲方同意进行网络维护所引起的；

　　六、任何甲方的电路或者设备引起的；

　　七、甲方的应用程序或安装活动所引起的；

　　八、甲方的疏忽或由甲方授权的操作所引起的；

　　九、有不可抗力所引起的；

　　十、甲方导致的其它原因。

　　第二条电力的持续供应保证

　　一、“电力的持续供应”是指：乙方向甲方提供的市电或ups电源具有电力：“电力中断”是指：乙方向甲方提供的市电及ups电源同时不具有电力。

　　二、乙方保证甲方网络系统的电力的持续供应99.9％的可用性。

　　三、乙方如果在任何一个月中不能遵守第二条第2点规定的服务品质，乙方将免收甲方的当月租费。

　　四、“电力中断时间”包括由乙方造成的甲方网络电力中断的时间（分钟数），但不包括网络电力中断的5天之内甲方并未向乙方报告的情况，以及由以下原因所引起的电力中断：

　　4.1 任何甲方的电路或设备；

　　4.2 甲方的应用或安装活动；

　　4.3 甲方的疏忽或由甲方授权乙方进行的操作；

　　4.4 由不可抗力所引起的。

　　第三条初装保证

　　一、乙方的初装服务内容随甲方选择的服务项不同而不同，按照甲方的要求而具体包括：

　　1.1 整机租用服务

　　1.1.1 服务器硬件安装，调试

　　1.1.2 焦点标准系统软件安装，调试

　　1.1.3 电力供应的安装

　　1.1.4 网络联接的安装

　　1.2 主机托管服务

　　1.2.1 电力供应的安装

　　1.2.2 网络联接的安装

　　1.3 机柜整租服务

　　1.3.1 电力供应的安装

　　1.3.2 网络联接的安装

　　二、初装工作时间保证

　　2.1 整机租用：服务合同签定后3个工作日内

　　2.2 主机托管：服务合同签定后3个工作日内

　　2.3 机柜整租：服务合同签定后3个工作日内

　　若乙方未能按照上述规定完成初装工作，乙方将退还甲方该次初装工作收取的初装服务费。

　　第四条紧急情况报告保证

　　一、乙方的标准程序将每5分钟ping一次甲方网络设备。如果甲方的网络社备在连续2次每次5分钟的ping过程中没有相应，乙方将认为服务已经不可获得，已处于紧机状况。

　　二、乙方将通过甲方选择的方式（办公室电话，手机，传呼机，传真，email）联络甲方指定的授权人。

　　三、在获得甲方正式授权前，乙方无权对甲方系统设备进行任何操作。

　　四、乙方可进行紧急情况监测的服务包括甲方网站系统中：

　　4.1 www应用是否正在运作

　　4.2 email应用是否正在运作

　　4.3 ftp应用是否正在运行

　　五、乙方的“报告保证”将在乙方断定甲方不能得到乙方服务的15分钟之内通知甲方。

　　六、甲方需负责向乙方提供指定授权人准确的联络信息以便乙方与其联络。

　　七、当由于甲方的疏忽造成甲方所提供的指定授权人的联络信息乙经过时或不准确或（在应用服务协议中所定义的）不可抗力的原因，免除乙方“报告保证”的责任。

　　八、乙方未能履行“报告保证”时将根据甲方的要求，扣减当月租费中1天的款项。

　　九、甲方每天最多只能获得1次扣减，不论乙方一天中有几次未能履行“报告保证”。

　　第五条客户服务保证

　　一、乙方客户服务专员向甲方提供如下服务

　　1.服务项目和业务项目的咨询

　　2.初装工作处理和情况汇报

　　3.服务内容变更处理

　　4.投诉受理和处理情况汇报

　　5.缴费和续费咨询及处理

　　6.保证为甲方指定客户服务专员负责甲方的售后服务工作

　　第六条技术支持保证

　　一、乙方技术支持工程思向甲方提供如下服务：

　　1.1 服务器系统状态监测，可根据甲方需要为其提供数据流量统计页面分析，对客户服务器进行实时监控，并在服务器上出现。

　　1.2 紧急情况通知

　　1.3 授权下的服务器操作

　　1.4 技术问题咨询

　　二、保证为甲方指定1名技术工程师负责甲方的售后服务工作。

　　三、乙方技术工程师每天24小时，每周7天，每年365日工作。

　　四、甲方需要乙方工程师直接对其服务器进行操作时，需要向乙方工程师书面授权。

　　五、甲方需指定甲方授权人，只有授权人有权利要求乙方工程师对其服务器进行操作。

　　六、书面授权必须有甲方授权人的签字。当甲方授权人无法以书面形式授权时，可以通过电话向乙方工程时授权，事后需立即补交书面操作授权书。甲方使用电话进行授权时，必须向乙方提供甲方的mrtg用户名和密码，经乙方工程师核实准确后，方接受授权并进行相应的授权操作。如甲方未能提供准确的mrtg用户名和密码，乙方将视其为非法授权，并有权拒绝进行操作。

　　第七条技术操作保证

　　1.乙方工程师在得到甲方授权后方可对甲方系统进行授权的无责任操作。

　　2.乙方工程师在得到授权后30分钟内向甲方提供第一次反馈并在操作结束后提供一份书面形式的操作情况报告。

　　3.乙方不承担由于甲方授权操作而对甲方系统所产生的任何影响及其责任。

　　第八条投诉保证

　　一、甲方可以书面形式对乙方及乙方某个员工投诉：

　　1.网络品质

　　2.客户服务质量

　　3.技术支持质量

　　二、乙方设立投诉专线受理甲方投诉。

　　三、乙方在受理甲方投诉后的24个小时内向甲方提供第一份书面形式的投诉处理情况报告。

　　第九条机房开放保证