最新平安车险理赔流程

最新平安车险理赔流程

　　理赔流程如下：

　　1、出险后，及时向各自承保公司和交通管理部门报案，告知保险公司损坏车辆所在地点，以便对车辆查勘定损。一方面让保险公司知道投保人出了交通事故，另一方面也可以向保险公司咨询如何处理、保护现场，保险公司会教车友如何向对方索要事故证明等。

　　2、出示行驶证、驾驶证、身份证，现场交警填写《交通事故确认书》。现场交警根据各方陈述，对事故进行勘察后作出事故认定及责任划分，如无争议，填写《交通事故责任认定书》，车主签字确认。

　　3、出示行驶证、驾驶证、身份证和保险单证，理赔员完成现场查勘初步定损工作，签收审核索赔单证，填写《机动车辆保险出险/索赔通知书》，双方签字确认。

　　4、事故确认完毕，各方车辆应立即到车险理赔服务点的驻场定损点进行损失确定，填写《机动车保险事故车辆损坏项目确认单》。如无争议，双方签字确认，理赔员开具任务委托单确定维修项目及维修时间。

　　出险后立即拨打投保保险公司报案电话、根据提示依次说明情况并按要求操作；

　　(1)提供保险单号；

　　(2)提供报案人姓名、与被保险人关系、报案人联系地址、电话、其他联系方式，如果是业务人员报案，还应提供业务员号；

　　(3)提供出险人姓名、身份证号码(或其它身份证明名称及号码)、联系地址、电话、其他再联系方式；

　　(4)说明出险情况(包括出险时间、出险地点、事故原因、出险经过、出险结果等项目。

　　（5）投保公司受理后专人勘察核实，符合规定的按照程序办理理赔。

　　平安车险赔偿流程和注意事项

　　如果车主遭遇到了车险，最好是能够及时向保险公司报案，通常报案时间是在事故发生的48个小时以内，在现场向保险公司报案可以得到查勘员的正确引导，避免平安车险赔偿流程中手续的不足。没有现场查勘的话也可能造成事故责任无法界定，导致理赔困难，尤其是单方事故，所以在事故一发生最好就及时拨打报案电话：95512，把具体的事故地点或者标志性建筑物描述清楚，车险公司会及时派查勘人员协助处理，如果车辆不能行使，车险公司会安排车辆救援。在车辆修复前需要查勘员来确定损失，而车主需要准备好保单、行驶证、驾驶证这些资料，这些资料在事故处理完毕之后，需要及时提交到保险公司，这样在平安车险赔偿流程中可以有更充足的理赔手续。无论车主在国内任何地方出险，在事故发生地的平安机构即可完成从报案到领取赔款的全部过程

　　在平安车险赔偿流程中的下一步是查勘环节，接到报案后查勘员5分钟左右会联系客户，一般会在30分钟到达现场，如果是有特殊原因会再有电话说明的，等待的过程中如果有什么变化可以与查勘员联系。在查勘员到达现场查勘时，就可确认事故责任，，然后做出定损。

　　根据平安车险赔偿流程，损失比较严重，无法现场定损完的案件，查勘后会出具一份查勘报告，到达维修站再致电95512进行详细的定损，而如果是单纯的外观摩擦损坏这样的小损失，一般都是可以现场给予定损，并给予出具详细定损单，如果涉及到第三方损失的话平安车险赔偿流程中规定一样根据实际损失给予定损。

　　核价、核损和维修，也是平安车险赔偿流程的内容，配件价格分为市场价、特约价两种，核价是根据实际维修的单位来进行的，在理赔中需要提供出对应的发票。核损的话是根据保险事故的性质、定损的合理性来进行评定的，核损完之后对车辆进行修复、试车、复勘，对于定损要更换的配件进行核实，从而确认是否给予更换，这在平安车险理赔流程中是对车主的利益保障。

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