物业部职责

时间：2024-03-02 16:29:39 好文我要投稿

物业部职责（集锦15篇）

物业部职责1

　　1、负责城市公司整体市场拓展、投资收并购管理工作,把握拓展方向,为区域的总体发展,提供战略性建议;

　　2、协助树立良好的企业形象,为公司开拓新资源,渠道拓展,相关数据采集,建立并维护区域公司与开发商的良好合作关系;

　　3、负责参与并帮助代理合同的谈判及签订,完成公司下达的业绩指标;

　　4、不断完善内部管理,调动部门人员的工作积极性,提高工作效率,积极在本部门推行公司的各项政策和管理制度,并监督实施;

　　5、制定本部门工作计划,组织安排拓展部的`整体培训和考核,提高本部门全体员工的素质和业务水平;

　　6、为城市公司的发展,积极培养、挖掘、推荐优秀人才,不断优化团队组织;

　　7、全面了解并掌握区域市场动态及房地产行业发展趋势,把握拓展方向, 为区域的总体发展,提供战略性建议;

　　8、完成领导交办其他事宜。

物业部职责2

　　1.服务意识强，工作积极主动，处事冷静，并具备良好的沟通协调能力及突发事件处理技巧

　　2.具备基础的安全，防火，食品安全，卫生以及环保相关法律和其他当地政府法规方面的知识

　　3.具备基础的设备管理，跟进公共设施的维修保养工作，

　　4.具有良好的沟通能力和问题解决能力

　　5.做好日常巡查记录并及时汇报和跟进所发现的'问题

　　6.处理商户一般投诉及询问，反馈管理信息

　　7.检查园区装修的违章/违例情况并予以及时处理及汇报

　　8.负责辖区的公共清洁卫生，绿化，工程，保安等情况进行巡检和监督工作

　　9.每天不定时全面巡查楼宇日常基本情况

物业部职责3

　　（一）负责贯彻落实公司的质量方针、目标，并进行监督与检查；

　　（二）负责根据商厦经营和质量方针、目标，制定本部门年、季、月的空调供水、供电、供暖及其它设施的维护和改造计划，并进行实施与监督检查；

　　（三）负责各项设施维护和改造的预算编审工作；

　　（四）负责监控联营厂商设施的设计制作和改造；

　　（五）负责合理分配工作，督导员工合理有效完成工作；

　　（六）负责协调与各部门处部的关系；

　　（七）负责审核每月电气及工程配件的进销存工作并掌握本部门各项费用的'支出情况；

　　（八）负责对本部门员工进行相关的业务知识技能的培训工作。

物业部职责4

　　1、在物业管理部主任领导下，具体行使设施设备的管理；

　　2、负责管理设施设备的'维修保养计划；

　　3、全面掌握区域物业公共设施、设备的使用过程；

　　4、负责发现运作中不合格的服务项目，进行跟踪、验证，处理业户投诉；

　　5、协助项目经理完成其他工作。

物业部职责5

　　1、负责物业项目的经营管理工作;

　　2、负责完成项目公司的年度各类经营责任指标;

　　3、负责项目公司人才团队建设，前期人才团队组建，后期人才团队配置、培养等;

　　4、负责及时掌握物业管理外部资源信息，如政策法规、行业动向等;

　　5、负责对外与政府部门建立良好的公共关系等，维护与房管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系;

　　6、熟悉客户情况，建立良好的'客户关系，及时妥善处理各类投诉，处理好与业主的关系;

　　7、所负责项目公司多种经营业务的开展，以达成年度业绩指标;

　　8、积极响应集团及物业总公司号召，完成领导安排的其他工作。

物业部职责6

　　1、制定贯彻执行有关设备设施和能源管理方面的工作规章制度。

　　2、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

　　3、在“安全、可靠、经济、合理”的前提下，及时供给各设备所需的能源，做好节约能源工作。

　　4、组织编制各种设备的保养、检修计划，原材料采购计划，并组织实施。

　　5、组织收集、编制各种设备的技术资料、图纸，做好设备的技术管理工作。

　　6、组织拟订设备管理、操作、维护的各种规章制度和技术标准，并监督执行。

　　7、负责工程技术人员的.业务培训和考核工作。

　　8、协助经营部负责物业投标方案工程管理部分的编写工作。

　　9、负责下属单位工程管理工作质量的督导和考核，对不合格项提出整改意见。

　　10、组织物业前期介入工程方面的工作。

　　11、负责组织各种大型、紧急抢修工程任务的执行。

　　12、负责主管领导交办的其他工作。

物业部职责7

　　1、根据相关规定，做好防火、防盗、防事故等工作，保障小区利益;

　　2、严格按照制度，防止未经许可的人员、车辆、物资擅自进入区域，维护小区的.治安秩序;

　　3、负责做好货物进出的登记查验、车辆进出指挥有序停放;

　　4、及时处理区域内发生的各种突发事件并及时报告;

　　5、树立崭新安防人员风貌、展现公司窗口，做好门卫室及周围卫生保洁工作，维护公司形象;

　　6、完成领导安排的其它临时性任务。

物业部职责8

　　1、监督指导保安、保洁的日常工作情况，检查物业部运作情况;

　　2、制定年度物业管理预算及审批日常物业费用支出;

　　3、定期召开业务会议及各部门会议，传达公司政策及拟定方针，研究解决各项管理问题;

　　4、对车库管理与规划的合理性提出建议，跟进做好车库各类导视及岗点的规划，确保商场车库的顺畅运行;

　　5、负责保安、消防突发紧急预案的.制定及修改，定期做好各类预案的演练;

　　6、跟进外包保安、保洁、绿植的招标工作，并跟进其合同的审核、岗位定编、人员预算的确定;

　　7、代表商场物业与公用事业机构、各政府机关加强联系，以利于工作发展;

　　8、协助客服处理门店、商户相关客诉工作;

　　9、做好部门团队管理，确保物业部整体的稳定和服务的提升，及时进行任务传达、工作分解和工作质量把控;

　　10、其他上级安排的临时性工作。

物业部职责9

　　1、在工程部经理的指导下，负责办公室的有关事务性工作，包括转接电话、处理信函、接待来访客人等;

　　2、协助工程部经理起草、传阅、回收各类报告、发文、请示等文件;

　　3、项目内部及外部相关单位文件的传递;

　　4、负责工程部各种资料、档案的管理，定期更新，根据情况完善管理系统;

　　5、处理工程部日常行政事务工作;

　　6、负责办公用品的`申购、领用、保管等工作;

　　7、负责部门费用的申报，现金和支票的报领;

　　8、负责部门考勤统计、上报;

　　9、做好部门和其他部门的协调工作;

　　10、完成上级交办的其他工作。

物业部职责10

　　1、在物业主任的领导下，对本部门提供的各项服务工作进行组织、实施，各项工作有序开展;

　　2、指导业主入住、装修手续的'办理，掌握进展状况;指导业主房屋设施、公共设施的报修接待、登记，及时安排相关人员上门处理，并做好相应督促和业主对处理结果的意见征询工作;

　　3、及时解决业主、租户的各类投诉，并按照公司的服务要求给予业主、租户答复，同时做好投诉回访工作;收集汇总各类投诉情况记录并进行分析，定期撰写投诉事件分析报告，提出物业服务改进方案;

　　4、领导安排的相关工作。

物业部职责11

　　1、执行公司的工作方针、政策、计划和各项指令

　　2 、负责物业服务中心的管理工作，制定工作计划并组织实施

　　3 、针对管辖区域的`实际情况制定管理方案，报公司批准后实施

　　4、审核财务收支情况，控制各项成本费用，负责督促检查各项代收代付、物业服务费的收缴情况

　　5、负责处理住户对本物业服务中心或工作人员的投诉，与住户保持良好的关系

　　6 、调动员工工作积极性，提高员工素质，检查督促各岗位员工认真履行职责

　　7 、保持与政府相关部门的良好关系，配合有关部门抓好安全防范工作

　　8、负责各部门考核，定期听取下级述职报告，及时进行工作总结定期向上级述职

　　9 、每周召开一次工作列会，及时协调、总结和布置工作

　　10 、制定社区活动计划，积极开展社区文化建设活动

　　11、完成公司交办的其他工作

物业部职责12

　　1、负责本部门工作的全面管理工作，切实执行总经理指令，认真贯彻落实岗位责任制，督导下属员工严格执行操作规程及员工守则，制定工作标准，督导下属工作质量，提高工作效率。

　　2、根据公司总体要求和部门年度预算目标，进行目标管理和成本控制，保障设备设施合理、经济的运行。制订能源管理方案并做好开源节流工作。

　　3、负责制订本部门各项管理制度、各系统操作指导书和应急预案并进行实操演练。

　　4、负责编制设备、设施月度、年度维修保养计划并按计划组织实施。

　　5、负责做好相关部门的沟通协调工作和本部门相关业务的合同评审。

　　6、针对下属员工的技术状态能力，编制培训计划并组织培训、考核；注重员工的职业道德教育、提高员工的物业服务意识和服务技能。

　　7、做好技术档案管理工作，对技术资料、文件进行分类归档，方便查阅。

　　8、负责物业项目工程的前期介入和设备、设施的'接管验收及资料收集、核实工作。

　　9、负责业户二次装修方案的审批和装修工程监督管理及验收工作。

　　10、负责所管辖区域内的工程改造、设备更新、方案及预算的编制并上报物业总经理审核。

　　11、配合相关部门按《业户入伙流程》做好业主房屋设施设备的交验、记录工作。

　　12、参与重大改造工程的监督施工和施工质量验收，跟进施工遗留的缺陷整改。

　　13、负责外包单位管理工作和施工质量的督导和考核并提出整改意见。

　　14、负责《维修施工单》的管理工作，制定部门维修物料的购买计划，定期呈送上级领导审核；做好零部件更换记录，每月进行分析、上报。

　　15、负责组织设备的使用、维护、革新改造直至报废的整个使用过程的管理工作，使设备始终处于良好的技术状态。

物业部职责13

　　1.熟悉项目部各项管理制度、收费标准及用户情况;

　　2.定期整理客户资料

　　3.负责办理业主入住手续，装修审查

　　4.负责装修档案、业主档案、项目部文书档案的管理;

　　5.负责项目部公共钥匙的.管理工作

　　6.负责准时向客户派发各种费用的缴费通知单

　　7.追收管理费及其它费用的工作

　　8.接待处理业主投诉、记录，向执行部门反应，并进行反馈、上报;

　　9.负责对投诉的处理结果进行回访，并做好回访记录统计总结

　　10.负责处理突发事件，并负责处理善后工作;

物业部职责14

　　1、负责物业服务中心财务收支计划的审定，资金的运筹和监管，费用报销的审批工作;

　　2、确定工作目标，制定工作计划，做好工作安排，做好年度工作总结。

　　3、对管辖的各部门员工的工作进行监督、指导、培训、考核及评定等工作;

　　4、同相关部门进行小区单元房的接管验收、移交工作、负责业主的装修申请的审批、监督、检查工作等;

　　5、负责重大投诉的处理，基于投诉性质和严重性采取适当行为，并将处理情况及时上报;

　　6、负责协调与其他部门、上级部门及外界单位的联络，协调建立良好的'公共关系;

　　7、定期检查各个部门各类制度及品质管理体系的落地实施及监管工作，以检讨及改善各部门的管理水平。

物业部职责15

　　1、负责编制本部门的年、月度维修及保养计划，并组织实施;

　　2、负责项目所有公共设施、设备的日常管理，发现问题及时处理、上报，确保共用部位完好，满足使用条件;

　　3、负责日常报修处理的.监督检查，维修项目的月度统计分析;

　　4、负责项目公共区域能源消耗的管理，每年制定节能计划，每月进行能源消耗分析工作;

　　5、负责项目维修养护工作中物料的管理，保证设备工具、物料的有效使用，避免浪费。

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